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Revista del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid • Julio - Agosto 2019 • nº 159

DE MADRID: SERGIO BENITO

DIRECTOR DE EXPANSIÓN DEL CANAL MEDIADO - LIBERTY SEGUROS

Entrevista conCyrille Mascarelle

4 EDITORIAL 6 ENTREVISTA 12 COLEGIO HOY 16 MEDIACIÓN 20 DE MADRID

24 INSTITUCIONES 30 REPORTAJE 36 NOTICIAS DEL SECTOR 54 ¿SEGURO?

REPORTAJE:SEGUROS DE SALUD

Director General de Asefa Seguros

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CONSEJO EDITORIALElena Jiménez de AndradeJavier MartínezÁngel del AmoFernando Sáenz

DIRIGE Y COORDINAFernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN Y PUBLICIDADPlaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

DISEÑO Y PRODUCCIÓNCROMÁTIKA Comunicación VisualTel: 91 365 57 63www.cromatika.esinfo@cromatika.es

159 SUMARIO

Nota: El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas, ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.DEPÓSITO LEGAL: M-38750-2005

REVISTA DEL COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

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EDITORIAL

ENTREVISTACyrille Mascarelle/ Director General de Asefa Seguros

COLEGIO HOY

POR EL COLEGIADOÁngeles Herrera / Herrera Consultores, Correduría de Seguros

MEDIACIÓN

DE MADRIDSergio Benito / Director de Expansión del Canal mediador Liberty Seguros

INSTITUCIONES

TEMAS PROFESIONALESEsteban Manzano / CEO Markel Internacional España y Portugal

REPORTAJE: SEGUROS DE SALUD

NOTICIAS DEL SECTOREmpresas, productos, personas y RSC

¿SEGURO?

ENTIDADES COLABORADORAS:

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EDITORIALElena Jiménez de Andrade

Querido Colegiado,

Después de nuestras merecidas vacaciones, tiempo hemos tenido de descansar, disfrutar y, seguro que en más de un caso, dar alguna vuelta a nuestros mode-los de negocio y a los problemas que hemos dejado con ellos. La desconexión total no es posible, es más, dudo que sea buena. Somos lo que somos, nuestra labor de servicio y profesionalidad no nos permite la desconexión total. Por muy recomendable que sea.

La edición de 2019 del Foro ‘Madrid Seguro’ y el curso 2018/19 son historia, buena historia que nos permite disfrutar del recuerdo de un trabajo bien hecho pero que ya no da para más. El curso 2019/20 ya está en marcha, las matricu-laciones apuntan a un nuevo éxito de nuestro Centro de Estudios en número de alumnos.

Yo por mi parte reconozco que regreso llena de ilusión y de ideas que iremos ex-poniendo y desarrollando con nuestra Junta de Gobierno. ¿Elecciones?, ¿Bre-xit?, ¿IDD?, ¿USA versus China?, ¿Ventas de autos?, la verdad es que las noti-cias que nos esperan a la vuelta nos dan, como siempre en la vida, motivos la

depresión y/o de optimismo. Es nuestro deber no dejarnos llevar por la primera pero tampoco caer desmayados en la se-gunda. Un optimista irracional es un pesimista mal informado, dicen por ahí. Seamos optimistas de manera serena y ra-cional. He tenido la fortuna de pasar unos días con mi familia en los USA y tengo que reconocer que existe en su gente cierta manera de abordar los problemas que me ha cautivado. Ellos a los problemas los llaman oportunidades, no espe-ran a nadie para que venga a solucionárselos. Los afrontan con el convencimiento de que superarlos los hará más fuer-tes y eficaces en el futuro.

Dejándome llevar pues por esta corriente, se nos presenta un curso lleno de oportunidades y está en nuestra mano hacer que estas sean provechosas para nuestros negocios. Por nuestra parte, es obligación del Colegio al que represento, loca-lizar esas oportunidades y facilitaros todas las herramientas que podamos conseguir para ponerlas a vuestra disposición y así llevar a nuestro colectivo al nivel que merece.

Demos pues por inaugurado este curso 2019/20 y abordémoslo con toda la ilusión y ganas que nuestra profesión merece. Somos distintos, somos especiales, somos mediadores y nos espera un gran año.

Elena Jiménez de AndradePresidenta

@elenajandrade

Elena Jiménez de AndradePresidenta

Comienza el curso

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ENTREVISTApor Fernando Sáenz (Periodista)

Cyrille, llega a Asefa Segurosen 2013……teniendo como fondo una coyun-tura económica complicada y en un momento en el que la compañía se enfrentaba a nuevos retos, tanto a nivel estratégico como a nivel de procesos; todo ello, sin perder de vista la calidad en el servicio, la in-novación y la solvencia. A lo largo de estos años, hemos sido capaces de reinventarnos, siendo nuestra mayor fortaleza saber lo que que-remos y hacía donde nos dirigimos. Y no podría estar más orgulloso de todos los logros que hemos al-canzado, entre los que destaco la consolidación de nuestro lideraz-go en los seguros para la industria de la Construcción y el refuerzo de nuestro posicionamiento como aseguradora alternativa en el ramo de Salud.

Cyrille Mascarelle es director general de Asefa Seguros desde marzo de 2013. Ingeniero en Estadísticas y Economía del INE en Francia, actuario y licenciado en Economía, Cyrille se incorporó al Grupo SMA a finales de 2011 como di-rector de Riesgos No Vida, procedente de Ernst & Young, entidad en la que trabajó como actuario y asesor en tran-sacciones para el mercado asegurador. Además, Cyrille es administrador delegado de Victoria Seguros en Portugal y miembro del Comité de Dirección del Grupo SMA en Francia.

DIRECTOR GENERAL – ASEFA SEGUROS

“Nuestra apuesta por la mediación es clara, firme e histórica”

Cyrille Mascarelle

Se encuentra al frente de una ase-guradora con más de 45 años de re-corrido en España…A lo largo de toda su trayectoria en España Asefa ha ido evolucionando y adaptándose a los diferentes en-tornos económicos, políticos y nor-mativos que han afectado a la eco-nomía del país y, por ende, al sector asegurador. Para progresar en un mercado asegurador cada vez más competitivo hemos llevado a ca-bo cambios profundos que nos han

permitido seguir siendo la empre-sa líder y especialista que somos.Sin duda, uno de los más importan-tes fue la decisión de centrarnos ex-clusivamente en los ramos de Cons-trucción y Salud, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia a nuestros clientes y colaboradores.Esto nos ha permitido diseñar segu-ros innovadores en el ramo de Cons-trucción que dan respuesta a las nuevas necesidades existentes, así como completar nuestra oferta de seguros de Salud con productos en-focados a nichos más concretos co-mo, por ejemplo, el de los profesio-nales de la construcción y productos de alta gama con coberturas más ex-clusivas. Estos cambios no son po-sibles si no contamos con la expe-riencia acumulada tanto por Asefa en estos 45 años como por nuestra casa matriz, el Grupo SMA y sus 160

años: tener fundamentos sólidos y gozar de una salud excelente.

¿En que ha cambiado la compañía en España desde su llegada?Como comentaba anteriormente, los cambios que se han producido han estado más relacionados con el pro-pio negocio derivados de la definición de la nueva estrategia de la compañía enfocada a los ramos técnicos y al ra-mo de Salud que culminó con la nece-sidad de reorganizar toda su estruc-tura. No obstante, a pesar de toda esa transformación, Asefa no ha perdido nunca su esencia, los valores que de-fiende: ofrecer un servicio de calidad, cercanía e innovación.

Sus accionistas, ¿están satisfe-chos de como marcha el negocio en España?Nuestro accionista, el Grupo SMA, representa, sin duda, un soporte fundamental en el desarrollo de la compañía, apoyándonos firmemen-te en las estrategias que definimos

y en las decisiones que tomamos. Su satisfacción y confianza en no-sotros es absoluta.

En estos momentos, ¿qué priori-dades marcan la estrategia de ne-gocio de la compañía?El crecimiento rentable y sostenible, la generación de empleo duradero y la innovación definen la estrategia de la entidad.

¿En qué áreas de negocio desta-can por su gestión?En general destacamos en la gestión de los ramos técnicos, tal y como se refleja en el último Barómetro Ade-cose, en el que, por tercer año conse-

“Asefa no ha perdido nunca su esencia, los valores que defiende: ofrecer un servicio de calidad, cercanía e innovación”

“Hemos llevado a cabo cambios profundos que nos han permitido seguir siendo la empresa líder y especialista que somos”

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ENTREVISTA

cutivo, la mediación reconoce nues-tra labor en esta área, pero también en el liderazgo en los últimos cuatro años en el seguro Decenal de Daños, de acuerdo con el ranking de ICEA. En Salud, aunque no tenemos reco-nocimiento premiado de la media-ción, el éxito de nuestros productos y campañas colocan a Asefa como un actor del mercado en el que la mediación confía.

En cifras, ¿es buena la evolución del negocio en lo que llevamos de año? ¿Son positivas las perspec-tivas de cierre para 2019?Al igual que en los dos ejercicios an-teriores, y de acuerdo al plan trie-nal 2017-2019 elaborado a finales de 2016, esperamos cumplir tam-bién los objetivos de producción y beneficios en 2019, continuando la senda de crecimiento de negocio y rentabilidad iniciada tras la reorien-tación estratégica definida a finales de 2013.

¿Seguirán en la senda de la renta-bilidad? ¿Cuáles son sus claves?Tengo plena confianza en ello. No obstante, estamos en estos mo-mentos elaborando el tercer plan trienal, el cual cubrirá el período 2020/22. Nuestros objetivos pasan por seguir trabajando como hasta ahora, focalizando nuestros esfuer-zos en innovación, digitalización y mejora de la solvencia financiera. Todo ello, dentro de un marco de

También son especialistas en Sa-lud… Se trata de un ramo que atraviesa por un buen momento…El ramo de Salud ha demostrado un crecimiento constante, incluso en momentos de crisis. De todos es sabido que la sanidad es uno de los problemas que más preocupa a la población y el aumento de las lis-tas de espera en el sistema público hace que el seguro de Salud se per-ciba cada vez más como algo ne-cesario y no como un doble pago para las familias. La modalidad que más crece en el sector, y también en Asefa, es la de Asistencia Sani-taria. Disponemos de acuerdos con los mejores centros médicos y es-pecialistas privados a nivel nacio-nal que ofrecen una gran calidad en la atención sanitaria y sabemos que esto es decisivo para nuestros asegurados. Desde el punto de vis-ta de la contratación, vemos que las empresas, cada vez más, están viendo en el seguro de Salud un elemento diferenciador y de valor añadido para ofrecer a sus emplea-

dos que, además de ser muy bien acogido por éstos, les permite aho-rrarse costes gracias a las implan-taciones de planes de retribución flexible. Este hecho contribuye en gran medida a conseguir este cre-cimiento.

¿Qué resaltaría de su oferta en Salud? ¿En qué difieren sus pro-ductos de los¡ de la competencia?Disponemos de una amplia ga-ma de productos que se pueden ir complementando con garan-tías opcionales que permiten con-figurarlo de la manera que mejor se adecúe a cada persona. Asefa apuesta en Salud por una oferta sin copagos y por unas primas sos-tenidas en el tiempo que permiten dar estabilidad a la relación con nuestros asegurados. Realizamos una gran labor en nuestra políti-ca de renovación, con inclusión de coberturas innovadoras en nues-tros productos, situándoles en-tre los mejores de su gama, pero también con una propuesta fácil

de entender para nuestra red de distribución y explicar a nuestros clientes, que nos permite una re-tención alta. Nuestra oferta orien-tada a familias incluye coberturas como acupuntura, osteopatía, qui-ropraxia y la posibilidad de acudir por reembolso a las especialida-des claves para la familia, como gi-necología y pediatría, entre otras. Asimismo, apostamos firmemente por la medicina preventiva inclu-yendo un amplio abanico de revi-siones y programas para nuestros asegurados. Pensamos que antes de curar debemos apostar por la prevención. Disponemos de acuer-dos con más de 20.000 especialis-tas, así como con los principales y más prestigiosos hospitales a ni-vel nacional. Pero también lanza-mos productos innovadores en el mercado, como el Salud Excellen-ce, producto de alta gama con ga-rantías exclusivas. Todo ello nos diferencia de otros productos si-milares y nos hace ser muy com-petitivos.

tasas técnicas acordes a los riesgos de negocio asumidos por la compa-ñía. En nuestros negocios, y con la situación actual, la exigencia téc-nica y la experiencia de nuestros equipos son fundamentales para alcanzar estos objetivos.

Son una entidad especialista en seguros para la Construcción. De hecho, fueron la primera asegura-dora en ofrecer el seguro Decenal en España…Aprovechando el conocimiento de nuestro accionista, el Grupo SMA con más de 160 de experiencia y asegurador líder en edificación y obra civil en Francia, las principalesfortalezas de Asefa siempre han si-do la especialización y la innova-ción en el desarrollo de productos aseguradores para la industria de la Construcción y, por ello, en 1989 la compañía lanza al mercado el se-guro decenal de daños, 10 años an-tes de la publicación de la Ley de Ordenación de la Edificación a par-tir de la cual este seguro pasó a ser obligatorio. Desde entonces hemos seguido una trayectoria marcada por el acompañamiento cercano a los actores del sector de la pro-moción y construcción con el firme propósito de conocer con detalle sus necesidades y poder ofrecerles cobertura a buena parte de los ries-gos en los que éstos incurren en el desarrollo de su actividad.

¿Atraviesa por un buen momento el segmento de seguros ligados a la Construcción? ¿Aprecian un verda-dero potencial de crecimiento?

La industria de la construcción ha ex-perimentado un incremento signifi-cativo en su actividad en los últimos cuatro años. El seguro Decenal de Da-ños ha registrado en los últimos dos años un crecimiento en el volumen de primas acumulado de más del 30% y, además, se aprecia un crecimiento en la contratación de otros seguros como por ejemplo en el Todo Riesgo Construcción. En cuanto a si existe un verdadero potencial de crecimien-to, es una cuestión difícil de pronos-ticar ya que la actividad constructi-va está vinculada directamente a la situación política y a la aprobación presupuestaria, tanto de Comunida-des Autónomas como del Estado. Al no disponer de estos presupuestos, una parte importante de la obra pú-blica se encuentra paralizada. Ahora bien, las estimaciones apuntan a que en 2019 seguiremos en la senda del crecimiento aunque a menor ritmo.

De sus últimos lanzamientos pa-ra el sector de la Construcción, ¿qué destacaría?Resaltaría el lanzamiento hace unos meses de la Garantía Trienal de Ha-bitabilidad dentro del seguro Dece-nal de Daños, una cobertura única y novedosa en el mercado asegura-dor que ofrece protección frente a daños materiales y prestacionales. Con esta garantía ofrecemos al pro-motor la posibilidad de contar con un nivel de cobertura más amplio y completo que le permitirá apor-tar a sus clientes un plus de distin-ción y damos respuesta a la evolu-ción normativa sobre el control del rendimiento prestacional de la vi-vienda nueva y rehabilitada. Con las futuras exigencias de sostenibi-lidad de los edificios, este seguro es una respuesta que creemos acerta-da. Además de con la Garantía Trie-nal de Habitabilidad, también he-mos completado el seguro Decenal con otras de contratación volunta-rias como la de Gastos de Realojo o Pérdida de Alquileres.

“Asefa apuesta en Salud por una oferta sin copagos y por unas primas sostenidas en el tiempo que permiten dar estabilidad a la relación con nuestros asegurados”

“Las principalesfortalezas de Asefa siempre han sido la especialización y la innovación en el desarrollo de productos aseguradores para la industria de la Construcción”

“Hemos completado el seguro Decenal con otras de contratación voluntarias como la de Gastos de Realojo o Pérdida de Alquileres”

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¿Cómo está compuesta la carte-ra de Asefa Seguros en la actua-lidad? ¿Están cómodos así?Actualmente la cartera de Asefa está repartida en un 49% en el ramo de Salud, siendo Asistencia Sanitaria la modalidad que tiene mayor volumen de producción con un 46%; y un 51% en ramos técnicos, en los que desta-can el seguro Decenal con un 18% y Responsabilidad Civil con un 17%. En ese sentido, estamos muy satisfe-chos con la evolución de nuestra car-tera, por lo que nuestra intención es mantenernos en esta línea.

Por otro lado, con respecto a la distribución de sus productos, su apuesta por la mediación es firme. ¿Qué aportan frente a otros canales los mediadores a su negocio?Nuestra apuesta por la mediación es clara, firme e histórica. Es nuestro ca-nal de venta por excelencia y por ello seguiremos apostando por ella, tan-to en el ramo de Construcción, como en el de Salud. La labor de un media-dor no es sólo la de vender un segu-ro sino, más importante aún, la de asesorar a los clientes y ofrecerles el producto que más se adecúe a sus necesidades. Para ello, es importante que el mediador sea un especialista y conozca con detalle las coberturas de los seguros que comercializa. Por tan-to, la especialización y capacidad de asesoramiento diferencian a los me-

diadores del resto de canales de ven-ta, características que aportan a Ase-fa un plus de calidad.

¿Cómo desarrollan la operativa con sus distribuidores? ¿Qué destacaría?La operativa se desarrolla a través de la planificación de visitas periódicas y entrevistas personales con nuestros interlocutores, siendo la proximidad y trato directo por parte de la amplia red comercial propia los aspectos que destacaría de esa operativa.

¿Cómo apoyan a sus mediadores en sus labores comerciales? ¿Están satisfechos?Nuestra relación con la mediación se basa en la confianza y en la transpa-rencia, apostando por la formación como eje sobre el que el mediador puede incrementar su conocimiento. Para contribuir a la formación y espe-cialización de los mediadores, en Ase-fa organizamos a lo largo del año dife-rentes jornadas formativas en las que, además de presentar nuestros pro-ductos, también tratamos las últimas novedades del mercado y los cambios normativos. Como he dicho antes, si hay algo que distingue a Asefa es su especialización, lo que permite ofre-cer a la mediación la solvencia téc-nica necesaria para el análisis y sus-cripción de los riesgos que asegura, así como el soporte comercial nece-sario en sus visitas a los clientes, pro-curando resolver de forma inmediata las dudas técnicas que éstos puedan plantear. Además, recientemente he-mos puesto a su disposición la escue-la de seguros de construcción online, Esecon, en la que pueden encontrar de forma comprensible, cercana y vi-sual, el acceso a información sobre cada uno de los seguros que intervie-nen en el proceso constructivo.

¿Qué demandan a sus mediadores?Creemos firmemente en la excelen-cia en el servicio y en el compromi-so con la calidad. Por ello, pedimos a nuestros mediadores profesionalidad

y conocimiento para poder asesorar correctamente a los clientes comu-nes, un conocimiento que pueden ob-tener a partir, no solo de la formación, sino también del asesoramiento que el equipo técnico de Asefa les ofre-ce. Igualmente, es fundamental que la mediación nos traslade sugerencias derivadas de su contacto con los clien-tes que nos permitan crear productos adaptados a las nuevas necesidades del mercado.

En general, ¿cómo ve a los mediado-res en un futuro no muy lejano?El mediador que no asesore, que no sea especialista tendrá dificultades en el futuro. Es fundamental que el me-diador enfoque su actividad a la valo-ración real del riesgo más que al pre-cio. El mediador que lo haga pondrá en valor su conocimiento, su profesio-nalidad y la calidad de los productos aseguradores que comercializa.

¿Cómo valora la labor que realizan los Colegios de Mediadores?Los Colegios de Medidadores juegan un papel fundamental en todo lo rela-cionado con la formación, su oferta es de calidad, así como en la transmisión de valores esenciales para el desarro-llo de la actividad de mediación de for-ma profesional. Además, actúa como punto de encuentro profesional entre compañías y colegiados, lo que garan-tiza la transferencia de conocimientos prácticos y de máximo interés que re-dunden en un beneficio para ambas partes. Deben asumir, además, la res-ponsabilidad de transmitir a sus cole-giados la importancia de renovarse y adaptarse cada día a las nuevas exi-gencias del mercado y de los clientes para poder progresar.

ENTREVISTA

Por otro lado, son una entidad muy comprometida con la sociedad. De las acciones que llevan a cabo, ¿cuáles resaltaría?En Asefa consideramos esencial, co-mo no podía ser de otra forma, nues-tro compromiso con la sociedad, co-laborando con proyectos enfocados a la sensibilización, normalización e integración social y laboral de per-sonas con discapacidad y al compro-miso social con los más desfavore-cidos. De entre los proyectos en los que estamos involucrados destacaría nuestra colaboración con Oxizonia, asociación sin ánimo de lucro, que promueve acciones de reforestación y conservación del medio ambien-te. De la mano de esta asociación, en 2018 hemos tenido el privilegio de colaborar con “La travesía de la vida”, un proyecto con el que se ha querido apoyar a mujeres afectadas por el cáncer de mama, proyecto ini-ciado y liderado por un corredor. En el ámbito de esta iniciativa solidaria se dio la oportunidad a cinco mujeres que habían padecido cáncer de ma-ma de viajar al Amazonas peruano para conocer, en primera persona, la labor de defensa del medio ambiente y ayuda a las etnias amazónicas en peligro de extinción que lleva a ca-bo Oxizonia en esa región. Igualmen-te importante para Asefa es el apo-yo a la investigación contra el cáncer y por ello hemos colaborado con la Asociación de Cáncer de Páncreas y llevamos 10 años colaborando en el torneo de baloncesto organizado por la Fundación Leucemia y Linfoma, cuyos fondos recaudados van dedi-cados a la investigación de esta en-fermedad y al apoyo a las personas que la padecen y sus familiares. Co-mo colofón, entre nuestras acciones, tanto a nivel de empresa como a ni-vel de la plantilla, resaltaría la colabo-ración con el Banco de Alimentos y la participación en Queridos Reyes Ma-gos, iniciativa organizada por Fecor, en la que colaboramos desde su pri-mera edición.

“Nuestra relación con la mediación se basa en la confianza y en la transparencia, apostando por la formación como eje sobre el que el mediador puede incrementar su conocimiento”

“Es fundamental que el mediador enfoque su actividad a la valoración real del riesgo más que al precio”

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COLEGIO HOYActualidad

El Colegio de Madrid dedica su salón de actos a José Luis Mosquera

El Colegio de Mediadores de Segu-ros de Madrid celebró el pasado 18 de julio un acto que tuvo como ob-jetivo homenajear a José Luis Mos-quera, primer presidente del Con-sejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Mosquera, que falleció el 15 de mayo de 2018 a los 93 años de edad, presidió la institución colegial desde 1967 (por aquel entonces, Colegio Nacional de Agentes y Corredores de Segu-ros) hasta 1988, “realizando una magnífica labor en favor los media-dores de seguros”, destacó Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General y del Colegio de Madrid. Por ello, en honor a su figura, el Colegio de Madrid decidió en su asamblea que el salón de ac-

tos de la institución lleve el nombre de José Luis Mosquera. En el ac-to, los familiares del homenajeado estuvieron acompañados por los miembros de la Junta de Gobierno del Colegio de Madrid, encabeza-dos por Elena Jiménez de Andrade, así como por amigos de la familia, entre los que se encontraba Jo-sé Luis Borrachero, expresidente del Colegio de Madrid. Borrachero, que fue íntimo amigo de Mosquera, repasó brevemente la extensa tra-

yectoria del homenajeado, del que destacó que “fue un gran luchador y una magnífica persona que sacri-ficó sus negocios por los demás”.

José Luis Mosquera, que también fue el primer presidente del Cole-gio de Mediadores de Seguros de Valladolid, presidió la Diputación de Valladolid entre 1968 y 1976 y ocupó la Presidencia de la Cáma-ra Oficial de Comercio e Industria de Valladolid y de la Feria de Mues-tras. También estuvo al frente de la Caja de Ahorros Provincial de Va-lladolid, entre otras responsabili-dades. Entre otros reconocimien-tos, Mosquera recibió en 1977 la Gran Cruz al Mérito Civil otorgada por el Rey.

El Colegio de Mediadores de Se-guros de Madrid ha convocado, por sexto año consecutivo, el Cur-so Superior de Responsabilidad Ci-vil y Seguros, que dará comienzo el próximo 16 de octubre y para el que ya se encuentra abierta la matrícu-la. A lo largo del mismo, se analiza-rá la problemática actual de la res-ponsabilidad civil y las soluciones

de cobertura del riesgo que apor-ta el sector asegurador. El análisis se realizará desde un punto de vista teórico, a través de exposiciones de profesionales en la materia, y prác-tico, mediante presentación y reso-lución conjunta de casos reales, con constantes referencias a la doctri-na jurisprudencial sobre la materia. Entre los profesores que impartirán

el curso están: José Antonio Badi-llo, delegado regional de Madrid del Consorcio de Compensación de Se-guros; José Ignacio Hebrero, direc-tor del Bufete Hebrero y Asociados; Gonzalo Iturmendi, director del Bu-fete G. Iturmendi y Asociados; o Es-teban Manzano, director general para España y Portugal de Markel International.

El Colegio de Madrid convoca la sexta edición del Curso Superior de RC y Seguros

Las cuentas de Twitter de Elena Jiménez de Andrade y Ángel del Amo, entre las 10 más influyentes de la mediación

Mutua de Propietarios ha identifica-do por segundo año consecutivo el ranking de influencers en el sector de Mediación de Seguros en la red social Twitter. Al igual que en su pri-mera edición, el II Índice de Influen-cia distingue entre cuentas gestio-nadas por entidades -como colegios generales o corredurías-, y cuentas correspondientes a personas, identifi-cando cuáles son los perfiles impres-cindibles para seguir la actualidad en

la red social. Así, en el sector de me-diación de seguros, los perfiles de en-tidades que destacan por encima del resto de cuentas en Twitter son @nb-21correduria, @cmste, @segurosca-ceres, @Mas_Seguro, @aadecose, @RuizReSeguros, @ammediadores, @colmedmadrid, @media_seguros, y @CorreduriaBC. Por su parte, en cuan-to a las cuentas personales, se sitúan en cabeza @jjgonzalez2, @mariamei-jeiras, @elenajandrade, @carloslluch,

@h_iglesias, @RicardoJMolina, @an-geldelamo, @benitorius, @fgpedro-che, @todosseguros. “Dada la buena acogida del Índice de Influencia 2018 teníamos claro que, en la edición de este año, la opinión de los mediadores de seguros era un factor clave para localizar a los “influencers” del sector en Twitter”, destaca Natalia Fernán-dez, responsable de Comunicación y Marketing Estratégico del Grupo Mu-tua de Propietarios.

El Colegio de Madrid mantiene abierta la matrícula para el Curso Superior ‘Grupo A’El Colegio de Mediadores de Segu-ros de Madrid mantiene abierto el plazo de inscripción para el Curso Superior de Seguros, 2019/20. Una vez superado el curso, los alum-

nos obtendrán la certificación for-mativa acreditativa del Grupo A. El mismo se desarrollará de octubre a junio y podrá cursarse de mane-ra presencial y semipresencial. Ade-

más del Curso Superior, el Colegio de Madrid también ofrece la forma-ción para los Grupos B y C. Pueden ampliar la información en la web del Colegio.

“Fue un gran luchador y una magnífica persona que sacrificó sus negocios por los demás”

Índice de influencia en Twitter de la Mediación de Seguros

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rantías en este sector durante toda la su trayectoria profesional, ade-más de mantenerle informado de la evolución del sector en todo mo-mento. Asimismo, los convenios suscritos por el Colegio de Madrid ofrecen al asegurado un servicio in-mejorable, muy necesario para la profesión. Del mismo modo, en el Colegio de Madrid son conocedores de las necesidades de sus colegia-dos por lo que desde la institución colegial se impulsan servicios como la Asesoría Jurídica, Asesoría Fis-cal, Ley Orgánica de Protección de Datos o el Servicio de Atención al Cliente, además de estar muy pen-dientes de todo lo que tiene que ver con la ciberseguridad.

¿Cuándo y por qué se colegió? La cartera de seguros de GB Herre-ra Consultores es de tercera gene-ración. Mi abuelo comenzó su tra-yectoria en el sector asegurador de la mano de Seguros Plus Ultra, compañía a la que estuvo muy uni-do. Cuando falleció, mi padre se hi-zo cargo de la cartera, negocio del que me ocupo desde 1995 debido a la enfermedad de mi padre; contaba con el titulo de Corredor de Seguros desde 1989 y no dudé en involucrar-me en el sector. Desde entonces, el sector asegurador y sus clientes han evolucionado a pasos agigan-tados, y en ese contexto tenemos el orgullo de mantener clientes de tres generaciones .

DIRECTORA DE GB HERRERA CONSULTORES, CORREDURÍA DE SEGUROS

Ángeles Herrera Mª Ángeles Herrera, licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y máster en Estudios Tributarios y Fiscales por el Centro de Estudios Tributarios y Fiscales (CETE), se encuentra al frente de GB Herrera Consultores SL, Gestoría Administrativa – Correduría de Seguros desde hace más de 25 años. Además de estar colegiada en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid desde 1992, también lo está en los de Abogados y Gestores Administrativos de Madrid; en este último es miembro de su junta desde 2006.

“Una formación de calidad es especialmente necesaria para ejercer con garantías la mediación aseguradora”

POR EL COLEGIADOpor Fernando Sáenz (Periodista)

¿Qué supone para usted ser miembro del Colegio de Madrid? El Colegio de Madrid es garantía de seguridad y solvencia. También de protección, como por ejemplo en temas tan candentes como el intru-sismo profesional provocado por la banca al intentar captar clientes. Asimismo, el Colegio de Madrid ac-túa de enlace con las compañías de seguros, labor que considero de gran importancia.

¿Qué aporta la institución a su actividad aseguradora? Entre otras cuestiones, el Colegio de Mediadores de Seguros de Ma-drid facilita al colegiado la forma-ción necesaria para operar con ga-

“Ante circunstancias complicadas con aseguradoras o clientes, los colegiados de Madrid podemos estar tranquilos por la ayuda que su departamento jurídico nos presta”

De las actividades que desarro-lla el Colegio, ¿cuáles le parecen más interesantes? ¿Por qué? Sin duda alguna, una formación de calidad es especialmente necesaria para ejercer con garantías la media-ción aseguradora. La evolución del mercado, la competencia y los avan-ces tecnológicos nos generan en muchas ocasiones situaciones difí-ciles que no podríamos afrontar sin una buena formación. Mención es-pecial debo hacer al asesoramiento jurídico que ofrece el Colegio. An-te circunstancias complicadas con aseguradoras o clientes, los colegia-dos de Madrid podemos estar tran-quilos por la ayuda que su departa-mento jurídico nos presta.

¿Qué destacaría del negocio en el que trabaja? Ante un sector en alza y en constante evolución, ejercer la mediación asegu-radora de manera profesional es fun-damental si se quiere tener éxito, con-

texto en el que contar con una buena formación será clave. En la actualidad es muy difícil conseguir nuevos clien-tes pero muy fácil perderlos. Sin un trato adecuado y con la competencia que existe en el sector, hay que ser ex-celente. Mi abuelo decía que el cliente siempre tiene la razón, y en muchas ocasiones de dificultades, el trato y la experiencia revierte en favor nuestro. Aun formando parte de un mercado tan competitivo y avanzado tecnológi-camente, no debemos perder de vista el trato personalizado y estrecho con nuestros clientes. Precisamente el de-sarrollo tecnológico nos ahorra tiem-po que hace años no disponíamos y esto hace que podamos ofrecer ese trato fiel y cercano.

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MEDIACIÓNActualidad

Según se extrae del informe sobre mediadores de ICEA, agentes y co-rredores de seguros se sitúan de nuevo en 2018 como el principal ca-nal de distribución de seguros en Es-paña. En concreto, los mediadores tradicionales intermedian 29.165 mi-llones de euros, cifra que supone el

El Consejo General recibió en julio la visita de los integrantes de la XX pro-moción de Inspectores de Seguros del Estado. Los 13 nuevos inspectores, acompañados por Raúl Casado, sub-director general de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución de la DGSFP, fueron recibidos por la presidenta del Consejo, Elena Jimé-nez de Andrade, el responsable de la vocalía de Marco Jurídico y Prácticas

La mediación consolida su liderazgo tras sumar 3,3 puntos de cuota en dos años

El Consejo General recibe a los nuevos Inspectores de Seguros del Estado

El 62% de los corredores están satisfechos con el servicio que les presta su entidad

Liberty se adapta a la RGPD de la mano del Consejo General

Plus Ultra entrega 105 nuevos vehículos a su Red Agencial

45,3% del total de primas del sector. Así, en los dos últimos años, agentes y corredores han sumado 3,3 pun-tos porcentuales de cuota de merca-do, con lo que consolidan su lideraz-go en la distribución. Por su parte, la bancaseguros ha retrocedido en ese mismo periodo de tiempo 4,3 puntos porcentuales, hasta situarse en una cuota de mercado del 38,2%. Mien-tras, el canal sin mediadores presen-ta pequeñas subidas todos los años; en 2016 distribuía el 15,4% de las primas; en 2017, el 16,2%; y en 2018, el 16,4%. En cuanto a la nueva pro-ducción, los mediadores experimen-taron una fuerte subida de 4,1 pun-tos en 2018, hasta captar el 38,8% de las nuevas primas; aunque el ca-nal más pujante en este terreno con-

de Mercado, José Luis Diego, y el di-rector general, Enrique Mendizábal. Jiménez de Andrade explicó a los ins-pectores cuál es el objetivo del Conse-jo General y cómo se trabaja desde la Institución para “trasladar a la socie-dad el importante trabajo que realiza el mediador”. Asimismo, les detalló cómo se estructura el Pleno y la Comi-sión Permanente que preside el orga-nismo y cuál es su papel representa-

Según el último ‘Estudio de Merca-do a Corredores y Corredurías’ rea-lizado por ICEA en 2018, en el que han participado más de 700 corre-dores de seguros, el 62% de los mis-mos se encuentran satisfechos con el servicio prestado por parte de la entidad con la que trabajan, siendo, de las áreas analizadas en el trabajo, la de ‘Productos y Servicios’ la me-jor valorada; le siguen las áreas de ‘Servicio al cliente’ y ‘Medios técni-

Liberty Seguros y el Consejo General han colaborado para adaptar los con-tratos de los mediadores al nuevo Re-glamento General de Protección de Datos (RGPD) y dejar bien definido el régimen jurídico del tratamiento de los datos entre el corredor y asegura-dora. En concreto, se ha redactado el anexo que se va a incorporar a los con-tratos suscritos con los corredores, para así dar cumplimiento a las exi-gencias de esta nueva normativa eu-ropea: “A la hora de revisar los contra-tos con nuestros corredores lo hemos hecho directamente con el Consejo General, que es el máximo y único ór-gano corporativo representante de la mediación con naturaleza de derecho público; hemos revisado y acordado las cláusulas que hay que incorporar para cumplir la ley y para establecer un marco de acuerdo común y de co-laboración, que es lo que siempre bus-camos con nuestros mediadores”, ha explicado Álvaro Iglesias, director co-mercial de Negocio Mediado de Li-berty Seguros. Por su parte, Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, añade que con esta acción “damos a conocer en el sector asegurador la decidida voluntad de diálogo y colaboración que mantene-

tinúa siendo la bancaseguros, con un 56,1%, pero con una caída de 5,3 puntos respecto a 2017. El canal di-recto sigue mejorando, poco a po-co, en este terreno y ya supone el 9% de la nueva producción. Asimis-mo, por segmentos de actividad, los mediadores continuaron su pre-dominio en No Vida el año pasado, con un 62,5% del negocio; mientras la bancaseguros captó un 13,6%; y el canal directo, un 23,7%. En Vida, prácticamente se invierten los por-centajes y es la bancaseguros quien domina, con un claro 66,7% de las primas; mientras que agentes y co-rredores consiguen un 25,2% (más de dos puntos mejor que el año an-terior); y el canal sin mediar copa el 8% restante.

tivo en los organismos de mediación europeo, latinoamericano e interna-cional: Bipar, Copaprose y WFII, res-pectivamente. Momento que Casado aprovechó para recordar que el Con-sejo es el “único ente que figura, co-mo tal, en la Ley de la Mediación de Seguros y Reaseguros Privados (Ley 26/2006)” como Corporación de De-recho Público, lo que pone de mani-fiesto su capacidad para representar a la profesión de mediador de seguros. Por su parte, José Luis Diego puso so-bre la mesa la posibilidad de dar a co-nocer a los mediadores colegiados el procedimiento de inspección que los inspectores siguen al realizar su tra-bajo para, de esta forma, tener más conocimiento de los requerimientos y cumplimiento normativo.

cos’. En el lado opuesto, como peor valorados, se encuentran las áreas de ‘Orientación al corredor’ y el ‘Per-sonal de contacto’. En el informe de ICEA también se indica que los pro-ductos más comercializados por los corredores son el Multirriesgo del Hogar y Automóviles, seguido del Multirriesgo Empresas, con lo que la media de productos comerciali-zados por cada corredor se sitúa en nueve.

mos con las diferentes aseguradoras. Fomentar un diálogo abierto y fluido en la regulación de las condiciones con sus mediadores es uno de los ob-jetivos del Consejo y ejemplos como el de Liberty lo corroboran y ayudan a crear una relación basada en la con-fianza mutua”.

De esta forma, tanto la correduría como Liberty Seguros se compro-meten, conforme a la ley, a mante-ner la confidencialidad respecto a información intercambiada sobre clientes, productos, aplicaciones informáticas o actividades comer-ciales. Una vez acordada la adap-tación de toda la documentación asociada, Liberty rehará todos los contratos para reflejar estas mo-dificaciones cuanto antes en los acuerdos con sus mediadores.

Plus Ultra ha entregado a su red comercial 105 nuevos vehículos gracias al acuerdo de colaboración firmado entre la aseguradora y las compañías Alphabet y Mini Espa-ña. Luis Vallejo resaltó que con la entrega de estos vehículos la ase-guradora ratifica su compromiso con la red comercial y los agentes que la integran, “un colectivo muy importante para el crecimiento y el desarrollo del modelo de negocio de la compañía”. Por otro lado, Va-llejo destacó que con la entrega de 105 nuevos vehículos “la asegura-dora ofrece a sus agentes un vehí-culo de altas prestaciones que con-tribuye a mejorar su movilidad”.

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MEDIACIÓNActualidad

Aemes y los sindicatos han firmado recientemente un preacuerdo para el nuevo Convenio de la Mediación de Seguros Privados. De momento, los firmantes destacan: en el Ám-bito temporal, se acuerda una du-ración de cuatro años de vigencia de convenio (2019-2022); sobre las

Un total de 11 estudiantes de Inge-niería en Telecomunicaciones y de Ciencias Computacionales de la UPC y del ‘Master of Science in In-novation and Entrepeneurship’ de Esade presentaron sus proyectos centrados en acercarse al nuevo cliente digital, en respuesta al re-to planteado por ARAG, en el mar-co de un acuerdo entre la Escuela de Negocios y la aseguradora, so-bre cómo dotar a la mediación de nuevas herramientas para llegar al consumidor digital de manera más eficiente, aumentando las ventas del ramo de Defensa Jurídica. Así, ARAG Accel, la primera de las dos propuestas, se trata de una solu-ción para que el mediador conozca mejor a su cliente y le pueda ven-der diferentes seguros adaptados a

DAS Seguros ha concluido recien-temente la primera parte del pro-grama de sesiones formativas para mediadores sobre Defensa jurídica en el ámbito inmobiliario. Las cin-co primeras han corrido a cargo de las abogadas del departamento de Asistencia Jurídica de DAS Segu-ros: Mari Carmen Fernández (Cole-gios de Bilbao y Granada), Cándida Clotas (Colegios de Girona y A Co-ruña) y Natalia Estaban-Zazo (Cole-gio de Málaga), acompañadas éstas por el correspondiente responsable territorial. En todas las sesiones se

abordó la situación actual del par-que inmobiliario en España, se pro-fundizó en la actual Ley de Arrenda-mientos Urbanos y se debatió sobre las preocupaciones y problemas le-gales a los que se puede enfrentar un propietario que ponga en alquiler su vivienda. Por su parte, los respon-sables territoriales profundizaron en las oportunidades de negocio que abre para la mediación la comercia-lización del seguro de Impago de Al-quiler.DAS realizará cinco sesiones más en los Colegios de Madrid, Llei-da, Barcelona, Zaragoza y Valencia.

Caser Seguros celebró en Madrid su tercera Convención de Agen-tes, un evento que contó con la asistencia de más de 200 profe-sionales. La jornada, que se desa-rrolló bajo el lema ‘Comprometi-dos con tu éxito’, se centró en el valor del agente de seguros como generador de confianza en un en-torno marcado por la transforma-ción digital y la tecnología. Duran-te su intervención, Ignacio Martín, director del Negocio Agentes y Co-rredores, destacó la aportación del agente de seguros en un entor-no cambiante como el actual, po-niendo el foco en su conocimien-to y acercamiento al cliente, así como en su capacidad de adapta-ción para un mejor asesoramiento. En este punto señaló como facto-res de éxito la generación de pro-ductos personalizados al perfil de cada cliente y el uso del big data. Asimismo, se puso en valor la im-portancia del asesoramiento en Vi-da y se presentaron las principales innovaciones y los próximos lanza-mientos en el ramo de Autos. Por último, Ignacio Eyriès, director ge-neral de Caser, señaló que aspec-tos como la experiencia del cliente, el desarrollo de soluciones integra-les, la omnicanalidad y una innova-ción constante en metodologías y productos, son fundamentales pa-ra que Caser afronte nuevos retos en un futuro próximo.

Espabrok ha cerrado el primer se-mestre de 2019 con un crecimiento interanual del 12%, “unos resultados muy notables, que superan con cre-ces los objetivos presupuestados”, según destacó Luis López Visús, di-rector general de la organización de corredurías. Un semestre en el que Espabrok ha sumado a su red cin-co nuevas corredurías, con lo que la asociación cuenta en la actualidad con 87 corredurías, repartidas en

Aemes y los sindicatos alcanzan un preacuerdo para el Convenio de la Mediación

ARAG colabora con los corredores para acercar la Defensa Jurídica al cliente digital

DAS forma a la mediación sobre Defensa Jurídica en el ámbito inmobiliario

Caser celebra en Madrid su tercera Convención de Agentes

Espabrok crece un 12% en el primer semestre e incopora cinco nuevas corredurías

Retribuciones, se acuerda un incre-mento fijo del 1,75% para cada año de vigencia del convenio e incluir la posibilidad de que las empresas ne-gocien con la Representación Legal de los Trabajadores un sistema de repartición del variable entre los que tengan una productividad igual o superior a la media; sobre las Ex-cedencias, se acuerda en las volun-tarias que el documento de solici-tud indique expresamente la fecha concreta de fin y que el derecho a la preferencia de reingreso sólo comience a partir de dicha fecha; acerca de la Jubilación, se acuerda incluir la posibilidad de jubilación parcial, como sistema de regenera-

sus necesidades. Drisk, la segunda solución, es una aplicación web que valora el nivel de riesgo de los jó-venes (estudiantes y emprendedo-res) y, según el grado que tengan, se les ofrece un producto asegura-dor. El project manager del proyec-to Drisk, Videesh Pursnani, explica que “para desarrollar la solución hemos trabajado juntamente con los corredores. Entendemos que el mercado de la mediación está cam-biando muy rápido y ellos están evolucionando”. Para Pursnani, “el nuevo corredor es bastante digital y los más tradicionales están que-dándose atrás. Así que apostamos, como ARAG, por trabajar estrecha-mente con ellos”. El sector asegu-rador era bastante desconocido para ambos equipos y, de hecho, el project manager de ARAG Accel, Jason Mühleck, reconoce que “so-mos la generación que los corredo-res quiere conquistar”. En el caso de un seguro de Defensa Jurídica, Mühleck apunta que “realmente valoramos la importante labor edu-cativa del corredor para explicar, sin complicaciones, este producto”.

36 provincias y con presencia en las 17 Comunidades Autónomas, que intermedian cerca de 200 millones de euros en primas. Según explicó López Visús, el número de corre-durías crece pese a ejecutar el ran-king de compromiso red, un baremo con el que Espabrok mide la de im-pliación de las entidades asociadas, que ha llevado a la asociación a de-purar a nueve corredurías en el últi-mo año y medio por no estar alinea-

ción de plantilla, y la jubilación for-zosa a partir del cumplimiento de la edad ordinaria de jubilación; so-bre el Procedimiento sancionador, para agilizarlos, se acuerda elimi-nar el plazo de cuatro días para que el trabajador afectado pueda con-testar sobre los hechos que se le imputan y se sustituye por la obli-gación de informar a la Represen-tación Legal de los Trabajadores de los hechos sancionados, en un pla-zo previo de dos días a la imposi-ción de la sanción; y acerca de los Planes de Igualdad, se acuerda que las empresas con más de 100 tra-bajadores deban implantar planes de igualdad.

das con la organización. Asimismo, desde la organización también se resalta la renovación, con un hori-zonte mínimo de dos años, de los acuerdos de distribución que man-tienen con las aseguradoras. Del mismo modo, se destaca el diseño, formación e implementación de on-ce nuevos productos exclusivos pa-ra su red, así como el incremento de la actividad en su departamen-to de Empresas. Por último, según comentó Silvino Abella, presidente de Espabrok, “nuestro foco para los próximos meses está en mantener la senda del crecimiento, consolidar todas estas iniciativas, y revalidar la imagen de organización empresa-rial comprometida con todos los ac-tores que nos rodean”.

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DE MADRIDpor Fernando Sáenz (Periodista)

“Escuchando al mediador consigues crear productos más atractivos para los clientes” Sergio, ¿cuándo llega a Liberty?Empecé en Liberty Seguros en junio de 2004 como direc-tor comercial de la Zona Burgos-Palencia. Poco después pasé a gestionar la Zona de Valladolid-Salamanca-Sego-via durante cinco años. Tras esta experiencia, comencé a llevar grandes brokers en Madrid y, hasta febrero de este año, dirigí la Regional Centro. Actualmente lidero el área de Expansión del Canal Mediado, un área de nueva crea-ción que ofrece grandes retos y en la que estoy seguro de que voy a aprender mucho.

¿Cuáles son los principales retos que ha tenido que afrontar como director de Expansión del Canal Mediadores?El área de Expansión se crea con el objetivo de buscar y aprovechar oportunidades de crecimiento a través de Ca-nal Mediado por medio de tres vías de trabajo: las nego-ciaciones con asociaciones nacionales, un mayor posicio-

namiento en grandes brokers y nuevas oportunidades de crecimiento de nuestra red, así como de negocio dentro de la misma. El gran reto es permanecer atento a nuevas po-sibilidades de expansión dentro de estos tres ámbitos de trabajo y adecuar cada acción a nuestros productos estra-tégicos y a nuestro perfil de negocio, siempre con el obje-tivo de mejorar la experiencia de nuestros mediadores con la compañía.

¿Qué destacaría de su actual modelo de negocio?Nuestro modelo de negocio se basa principalmente en es-tar cerca de nuestros mediadores. Queremos apuntar alto con ellos, crecer, batir el mercado, innovar en nuestro mo-delo comercial para ofrecerles un servicio más personaliza-do, así como mejorar sus capacidades digitales y proveerles de herramientas que faciliten su día a día para que puedan dedicar su tiempo a estar cerca de los clientes.

DIRECTOR DE EXPANSIÓN DEL CANAL MEDIADOR LIBERTY SEGUROS

Sergio Benito

Sergio Benito, licenciado en Ciencias económicas y empresariales por la Universidad de Valladolid y Product Manager Por ESIC, es el actual director de Expansión del Canal Mediado de Liberty Seguros. Sergio llega al sector asegurador en el año 2000 de la mano de Euromutua, entidad que posteriormente se integra en MGS Seguros, compañía en la que desempeña distintas funciones en el área comercial en diferentes lugares de Castilla y León. En 2004, desembarca en Liberty como director comercial de la Zona de Burgos-Palencia.

Son una entidad muy activa en todo lo relacionado con la transformación digital… Efectivamente, estamos muy orientados a ser un ejemplo de digitalización dentro del sector y además nuestros me-diadores nos han trasladado sus inquietudes sobre el te-ma. Así, desde 2017 llevamos a cabo un proyecto de for-mación y asesoramiento llamado ‘Mundo 3.0’ orientado a acompañar a los mediadores en su proceso de digitali-zación. Para ello, personas de la compañía especializadas en el ámbito digital se encargan de visitar a los mediado-res y asesorarles en una plantilla web y la gestión de sus redes sociales. De forma paralela, hemos lanzado ‘Virtual Branch’, un modelo de relación comercial con los media-dores a distancia, basado en contactos vía email, teléfono y Skype. El modelo se basa en aprovechar esta tecnología para atender un número importante de mediadores y dar un buen servicio a través de nuestros Gestores comercia-les. Por último, estamos llevando a cabo varios pilotos con Insturtechs para entender mejor su funcionamiento y, en caso de que encontremos buenas oportunidades intere-santes, aplicar este know how en un futuro a toda la red.

¿Cómo involucran a sus distribuidores en este proceso?La voz de los mediadores está integrada en todos nuestros procesos, desde el diseño de la estrategia, hasta el diseño y distribución de productos. Creemos que ellos son los que mejor conocen a los clientes y las claves para mejorar la ex-periencia que aportamos desde la compañía. Tenemos dis-tintos canales de comunicación con ellos para que puedan darnos su opinión siempre que quieran: la red comercial, DRs, DCZs, Centros de Servicio al Mediador, Web del Media-dor, RRSS, eventos especializados, formaciones, etc. ¿De qué forma la transformación digital pone en va-lor la labor de los mediadores?La transformación digital nos permite poner a disposición de nuestros mediadores las herramientas necesarias para facilitar su día a día en aquellas tareas que no aportan va-lor a su negocio, de forma que puedan dedicar su tiempo y su esfuerzo a acompañar y asesorar a los clientes. Para nosotros esa es la clave en el papel de un mediador.

Otra de sus prioridades sigue siendo el cliente…En un sector como el nuestro, la experiencia de cliente es la que va a marcar la diferencia entre compañías. En nues-tra opinión, si la experiencia de los mediadores no es exce-lente, nunca lo será la de los clientes y es por ello que po-

nemos foco en involucrar su voz en todos los procesos y tomar las decisiones teniéndola en cuenta. Escuchando al mediador consigues crear productos más atractivos para los clientes, más ajustados, más personalizados y adapta-dos a lo que cada uno necesita. Así, la clave de la experien-cia del cliente son nuestros mediadores y su capacidad pa-ra ofrecer a cada cliente lo que necesita.

En cifras, 2019, ¿está siendo un buen año para la uni-dad de negocio que dirige? ¿Son buenas las perspec-tivas de cierre?No hablamos nunca de proyecciones, pero podemos afir-mar que en lo que va de año, somos optimistas.

¿Qué ramos tienen más peso en su cartera? ¿Están có-modos así?En orden de relevancia en cartera, podemos decir que nues-tro core continúa siendo Auto, seguido de Hogar y Vida, sin restar relevancia a productos de Multirriesgo para particu-lares que cada vez cobran mayor relevancia en la tarta.

¿Cuáles son los ramos que quieren potenciar de su ac-tual oferta? ¿En cuáles ven mayores oportunidades?Queremos potenciar aquellos ramos en los que la figu-ra del mediador es más relevante, aquellos productos con coberturas específicas o que requieren de un cono-cimiento específico acerca de los riesgos concretos que un cliente pueda tener. De esta forma, dedicamos nues-tros esfuerzos tecnológicos en mejorar la cotización de productos masa por parte de los mediadores, de forma que puedan dedicarse con mayor detenimiento a deter-minados productos en los que la labor del mediador es vital para evitar un infraseguro o contratar coberturas que no se necesitan, de forma que garantizamos que la experiencia de los clientes sea excelente.

“El área de Expansión se crea con el objetivo de buscar y aprovechar oportunidades de crecimiento a través de Canal Mediado”

“Desde 2017 llevamos a cabo un proyecto de formación y asesoramiento llamado ‘Mundo 3.0’ orientado a acompañar a los mediadores en su proceso de digitalización”

“Si la experiencia de los mediadores no es excelente, nunca lo será la de los clientes y es por ello que ponemos foco en involucrar su voz en todos los procesos y tomar las decisiones teniéndola en cuenta”

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DE MADRID

Con respecto a la distribución de sus productos ase-guradores, su apuesta por la mediación es total…Para nosotros los mediadores son la pieza clave de nues-tro negocio, pero también para el sector asegurador en general. Dedicamos grandes esfuerzos a mejorar la ex-periencia de los mediadores con nosotros y lo hacemos partiendo de su propia voz, ya que ellos son quienes me-jor conocen a los clientes, sus necesidades concretas y sus expectativas con respecto a nuestra manera de dar-les servicio.

¿Con cuántos mediadores trabajan en Liberty? ¿Quieren aumentar esa cifra o están bien así?En Liberty Seguros contamos con unos 5.000 media-dores y socios entre los negocios de España, Portugal e Irlanda. Nos parece una cifra más que respetable, ya que nuestro mayor volumen de negocio reside en el Canal Mediado, pero esto no supone que no quera-mos aumentar nuestra red y al mismo tiempo ser más productivos en nuestra red actual. De hecho, este es uno de los objetivos que persigue el área que dirijo actualmente.

En Liberty, ¿qué volumen de negocio está en manos de agentes, y cuánto en las de corredores?Nosotros nos sentimos muy cómodos trabajando con am-bos modelos y tratamos de personalizar nuestra relación en función de sus necesidades concretas.

¿En qué difiere su oferta aseguradora para agentes de la que tienen para corredores? En este sentido, el factor diferenciador es la forma-ción, ya que en Liberty Seguros vamos más allá de los requisitos legales, cubriendo necesidades reales que los propios mediadores nos trasladan: transforma-ción digital, social-selling, redes sociales, etc. Tal co-mo hacemos con nuestros clientes, en Liberty Segu-ros queremos ofrecer una experiencia personalizada y concreta a los distintos mediadores que trabajan con nosotros, ofreciéndoles distintas opciones de desarro-llo y acompañamiento para que ellos elijan según sus propias necesidades.

¿Tienen previsto introducir alguna novedad o mejora en su relación con la mediación de cara a 2019? Continuaremos poniendo foco en mejorar la experiencia de nuestros clientes y mediadores, y tenemos claro que esto pasa por la innovación en el modelo comercial, la for-mación de nuestros mediadores y por ofrecerles benefi-cios, herramientas y servicios que les hagan desarrollar-se profesionalmente como piezas claves del sector, que es lo que son para nosotros. Siempre preguntándoles cuáles son sus necesidades para asegurarnos de que enfocamos bien nuestras acciones.

¿Qué importancia conceden a la formación de sus mediadores?Para nosotros es vital. Dentro de los beneficios, herra-mientas y servicios para el mediador, contamos con un programa de formación desde donde se apoya el desarro-llo de distintas competencias técnicas profesionales, im-plementación a la nueva directiva de distribución, de ges-tión de clientes y ventas, digital y una extensa oferta en la dirección y gestión de negocio. En 2018 impartimos cer-ca de 24.000 horas de formación a mediadores, con más de 5.200 participantes en los distintos cursos. El ejemplo más reciente que tenemos es el programa de Desarrollo Directivo Liberty Broker’s Executive celebrado en Boston en su primera edición y este año en Chile, a través del cual queremos ofrecer a los mediadores una formación dife-rente, útil y de mucha calidad para que conozcan la visión internacional y entiendan los retos del futuro desde otra perspectiva. Además, tenemos en marcha la tercera edi-ción del programa ‘Liberty Generación Futura’, una inicia-tiva de especialización en dirección y gestión de empresas de mediación de seguros dirigida a los hijos de los media-dores de la compañía que tengan intención de relevar a sus padres en la gestión y liderazgo del negocio, apoyando uno de los retos en la continuidad de sus negocios.

Por último, son una entidad comprometida social-mente. ¿Qué iniciativas destacaría de las desarrolla-das por la compañía?Estamos convencidos de que como compañía, nues-tra responsabilidad es devolver a la sociedad una parte de lo que recibimos de ella. De esta forma, desde 2006 tenemos un Libro Blanco en el que se desarrollan nuestros tres pilares de RSC: discapa-cidad, seguridad vial y medioambiente. Todos ellos relacionados con las consecuencias de nuestra ac-tividad principal: el aseguramiento de Auto. Dentro de estos pilares llevamos a cabo multitud de accio-nes en las que involucramos directamente a todas las personas que tienen que ver con nuestra com-

“Queremos potenciar aquellos ramos en los que la figura del mediador es más relevante, aquellos productos con coberturas específicas o que requieren de un conocimiento específico acerca de los riesgos concretos que un cliente pueda tener”

“Los mediadores son la pieza clave de nuestro negocio, pero también para el sector asegurador en general”

pañía, incluyendo por supuesto a los mediadores. De esta forma, la ‘Carrera Liberty’ supone el mayor hito anual en nuestro calendario de eventos. A esta ca-rrera asisten gratuitamente nuestros mediadores y sus clientes, creando un vínculo especial en un día dedicado a la inclusión de la discapacidad en nues-tra sociedad.

Además, hemos desarrollado cursos de conducción pa-ra seniors, a los que han asistido clientes de nuestros mediadores para mejorar sus habilidades y conductas al volante, refrescando conocimientos acerca de las nuevas tecnologías de los vehículos en un curso teóri-co-práctico que ha tenido muy buena acogida.

“Queremos ofrecer una experiencia personalizada y concreta a los distintos mediadores que trabajan con nosotros, ofreciéndoles distintas opciones de desarrollo y acompañamiento para que ellos elijan según sus propias necesidades”

“Dentro de los beneficios, herramientas y servicios para el mediador, contamos con un programa de formación desde donde se apoya el desarrollo de distintas competencias técnicas profesionales”

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INSTITUCIONESActualidad

Los ingresos de las aseguradoras por la venta de pólizas al cierre del pasa-do junio ascendieron a 33.687 millo-nes de euros, un 0,9% menos que un año atrás. De este importe, 18.984 mi-

Tirea ha anunciado el lanzamiento de Cygnus, la primera red de block-chain operativa en España para uso del sector asegurador en el ámbito del coaseguro. La plataforma -que nace con el impulso de compañías como AXA, Caser, Generali, Mapfre y Pelayo- responde al interés en mejorar el proceso de intercambio de información de coaseguro entre las distintas entidades participan-tes en el mismo y explorar los bene-ficios derivados de la utilización de la nueva tecnología blockchain. Su objetivo es conseguir que el 100% de las transacciones de coaseguro se gestionen a través de esta pla-taforma. Desde Tirea se indica que “Cygnus va a permitir gestionar el coaseguro de una forma radical-

El sector facturó 33.687 millones de euros en el primer semestre de 2019

El sector lanza Cygnus, la primera red de blockchain para la gestión del coaseguro

llones de euros correspondieron al ra-mo de No Vida y los 14.703 millones restantes al de Vida, según mues-tran los datos provisionales de ICEA. La facturación del ramo de No Vida aumentó un 2,5% en términos inte-ranuales. Desde Unespa se indica que “la mejora de esta actividad se funda-menta en el tirón de todas las líneas de negocio, con mención especial de las pólizas de Salud y Multirriesgo”. En concreto, Salud repuntó un 4,1% hasta los 4.459 millones y Multirries-gos, un 2,4% hasta los 3.877 millones, con avances en Hogar (4,2%), Co-mercio (1,2%) y Comunidades (3,2%), y retroceso en Industrial (-2,6%). Asi-mismo, el conjunto de Diversos cre-

mente diferente a como se viene haciendo hasta ahora. Además de una reducción en los costes admi-nistrativos y de gestión asociados al coaseguro, la utilización de bloc-kchain permite mejorar la calidad y fiabilidad de la información inter-cambiada, la seguridad y trazabi-lidad de sus comunicaciones, así como el acceso transparente e in-mediato a las posiciones contables y cuadros de coaseguro. Este pri-mer proyecto servirá como punto de partida y base tecnológica para el desarrollo de otras aplicaciones basadas en blockchain para el sec-tor asegurador y una oportunidad de negocio para abrir el coasegu-ro como vehículo para el asegura-miento de otro tipo de riesgos.

ció un 2,2% hasta los 4.787 millones, mientras que Automóviles lo hizo en un 1,6% hasta los 5.861 millones, por lo que sigue siendo la actividad que más ingresos reporta de todo el blo-que de No Vida. El avance más sig-nificativo en Diversos lo protagoni-za Caución con un 75,3%. En el lado opuesto se sitúa Incendios (Riesgos Industriales) con una caída del 21,5%. Por su parte, las primas de Vida caye-ron un 5,1%. Mientras, el ahorro ges-tionado en productos de seguro de vi-da, medido a través de las provisiones técnicas, alcanzó los 193.852 millones de euros a cierre de junio, importe que supone un incremento interanual del 3,9%.

El Ministerio de Asuntos Exterio-res, Unión Europea y Cooperación (MAUC) ha puesto en marcha la campaña #ViajaSeguro dirigida a los españoles que viajan al extranje-ro. Tiene como objetivo sensibilizar sobre las precauciones que se de-ben adoptar antes de iniciar un viaje y dar a conocer los servicios consu-lares. Lo primordial, señala #Viaja-Seguro, es inscribirse en el Registro de Viajeros del MAUC. También re-comienda la contratación un seguro de Viaje, así como la lectura de las recomendaciones de viaje, los requi-sitos de documentación y la legisla-ción del país de destino.

El MAUC recomienda la contratación de un seguro de Viaje si se va al extranjero

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INSTITUCIONESActualidad

Según se desprende del informe ‘El mercado español de seguros en 2018’ del Servicio de Estudios de Mapfre, pu-blicado por Fundación Mapfre, la bre-cha de protección del seguro (BPS), que representa la diferencia existen-te entre la cobertura de seguros que

La brecha de protección del seguro aumentó hasta los 29.000 millones de euros en 2018 en España

es económicamente necesaria y be-neficiosa para la sociedad y la canti-dad de dicha cobertura efectivamente adquirida, aumentó en 2018 hasta los 29.000 millones de euros en España (800.000 euros más que en 2017); da-to que viene a confirmar la ralentiza-ción del sector asegurador en España, iniciada un año antes. Este insuficien-te desarrollo se plasma principalmen-te en el segmento de los seguros de Vida. Muestra de ello es que, en 2018, el 96,1% de la BPS (27.847 millones) correspondió a este ramo. Es por eso que, como se extrae del informe, el segmento de los seguros de Vida de-bería crecer a una tasa promedio anual de manera sostenida del 7% a lo largo de los próximos diez años pa-ra ser capaz de cerrar esa brecha. Asi-mismo, en el informe se indica que los

españoles gastaron 1.369,5 euros de media en seguros en 2018, lo que su-pone un aumento de 11,7 euros respec-to al año anterior (1.357,8 euros). El menor desembolso en el segmento de Vida (616,8 euros por persona, frente a los 629,4 euros de 2017) fue com-pensado por el mayor gasto en No Vi-da (752,7 euros frente a 728,3 del ejer-cicio precedente). Por comunidades autónomas, Madrid (con 1.631 euros por persona), Aragón (1.434,6 euros) y Cataluña (1.408,7 euros) son las tres que están por encima de la media en gasto en productos aseguradores. En el extremo opuesto se sitúan Ceuta y Melilla (con 665,4 euros por persona), Murcia (775,6 euros), Canarias (735,5 euros) y Extremadura (822,9 euros), que son en las que el gasto en segu-ros por habitante es menor.

La primera estimación del CCS sobre el coste de los siniestros por las inun-daciones extraordinarias sucedidas en los meses de julio y agosto alcanza los 51,4 millones de euros. Se han con-tabilizado hasta el momento 9.296 so-licitudes, siendo las comunidades de Madrid y Castilla y León, afectadas por las lluvias de los pasados días 25 y 26 de agosto, las que aglutinan el mayor número de reclamaciones con 3.650. El mes de julio comenzó con fuertes lluvias En el mes de julio, tras fuerte lluvias, en Navarra y la Rioja 1.982 per-sonas reclamaron daños de los que el 76% de las solicitudes ya han sido to-talmente gestionadas. Cataluña se vio

Las primeras estimaciones del CCS cifran en 51,4 millones los siniestros por las inundaciones de este verano

afectada por tormentas los días 17 y 27 de julio y el 11 y 12 de agosto, gestio-nándose hasta el momento el 19% de las 1.404 reclamaciones presentadas. Los mayores daños se han producido

en vehículos. Hasta el momento están contabilizados 1.513 siniestros. Es res-to de las reclamaciones correspondes a viviendas (1.665) y daños en comer-cios e industrias.

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TEMAS PROFESIONALESOpinión

En los últimos años, el Colegio de Mediadores de Madrid está apos-tando por la formación a sus cole-giados con cursos especializados entrando en profundidad en anali-zar y desarrollar diferentes ramos de aseguramiento. Dicha forma-ción, es esencial para que corredo-res o agentes puedan asesorar a sus clientes en un mundo empresa-rial dinámico que está en constante evolución y transformación de for-ma profesional y adecuada.

El ramo de Responsabilidad Civil es claramente uno de los ramos donde el mediador puede ofrecer al clien-te un valor añadido diferenciador, de esta manera, la competencia tie-ne más difícil la entrada ya que se requiere un nivel de conocimiento dinámico y específico debido a los cambios tanto legislativos, jurispru-denciales así como culturales con la aparición de nuevas profesiones y actividades que requieren cobertu-ras cada vez más ad hoc.

Uno de estos cursos, es el Curso Su-perior de Mediadores de Seguros de Madrid con 6 ediciones conso-lidadas, en el cual, imparto alguna asignatura. Desde mi punto de vis-ta, la Responsabilidad Civil en todas sus vertientes es un ramo complejo donde los cambios legislativos, ju-risprudenciales, así como doctrina-les son recurrentes, complejos y su-jetos a diversas interpretaciones y además en muchos casos, más de una válida. A esto hay que sumar una mayor cultura de reclamación hasta situarnos a la par que nues-tros vecinos europeos.

Por otro lado, la Responsabilidad Civil ya sea en su vertiente gene-ral, profesional, médica o la de ad-ministradores, es y será cada vez más demandada por las empre-sas. Esa cultura de la reclamación, a veces, corresponde a una cierta tendencia de los tribunales sobre la protección de la víctima gene-rando unas decisiones no siempre uniformes y que crean en algunos casos una relativa incertidumbre empresarial. Cada vez es más co-mún ver sentencias sobre todo en la Responsabilidad Civil médica donde ya no sólo se analiza si exis-

tió negligencia, si no que se ana-liza si existió alguna nueva técni-ca aunque no esté en el protocolo marcado y que hubiese evitado el daño, es decir, en este caso el nivel de diligencia es muy alto.

Por todo ello, creo que es una bue-na iniciativa por parte del Colegio de Mediadores de Madrid el poten-ciar la formación en Responsabili-dad Civil, y que además ya se está exportando a otros ámbitos como al Colegio de Abogados de Madrid. Creo que se da una visión amplia de lo que es la Responsabilidad Civil, y por lo que he visto en las ediciones que he participado, los alumnos son muy conscientes de la necesidad de profundizar en este ramo don-de el conocimiento jurídico, la for-mación o una experiencia dilatada son elementos esenciales para es-pecializarse en un ramo en auge y con mayores necesidades de cober-tura y asesoramiento especializado.

Es una buena iniciativa que los Co-legios Profesionales faciliten este tipo de formación a los mediado-res y, sin duda, es un buen comien-zo para ser un experto en Respon-sabilidad Civil.

La importancia de una buena formación en Responsabilidad Civil

Esteban Manzano CEO Markel International España y Portugal

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REPORTAJESalud por Fernando Sáenz (Periodista)

Los seguros de Salud registraron en 2018 un volumen de primas que superó los 8.520 millones de euros, un 5,5% más. Asimismo, en las cifras del primer semestre de 2018, facilitadas por Unespa, se observa que la ten-dencia positiva se mantiene, aunque con una ligera ralentización en el crecimiento con respecto al año pasado. Así, en su conjunto, Salud ha crecido un 4,1%, hasta los 4.459 millones, siendo el ramo de No Vida que presen-ta una mejor evolución en el primer semestre. Asistencia Sanitaria, que acapara cerca del 90% de las primas, es la modalidad que más crece, con un 4,1% (6,1% un año antes). En Subsidio y Reembolso el desempeño tam-bién ha sido positivo presentan crecimientos del 3,8% (3,5% en 2018) y 2,7% (1,8% en 2018), respectivamente.

Salud continúa creciendo y se consolida como un ramo de futuro entre agentes y corredores

1. Está siendo un año positivo para Asefa. Hemos hecho una gran labor de renovación de cartera y re-tención que está dando buen resultado. En cuanto a la nueva producción, hemos crecido en la misma lí-nea que el mercado.

2. Efectivamente, y así seguirá siendo. Las asegu-radoras disponemos de acuerdos con los mejores

centros médicos y especialistas privados a nivel na-cional. Esta situación hace que, por un lado, el Ase-gurado se decline por productos completos, preferi-blemente sin copagos y que, por tanto, no le parezca tan necesario disponer de un seguro de reembolso.Por otro lado, el disponer de un seguro de Asisten-cia Sanitaria permite un acceso rápido a consultas de especialistas, pruebas de diagnóstico y una re-

CUESTIONARIO

1. El ramo de Salud continúa creciendo. ¿Está siendo un buen año para el ramo en su entidad?

2. Asistencia Sanitaria sigue siendo la modalidad que más crece y de mayor peso…?

3. A su juicio, ¿cuáles son los factores que llevan a los clientes a contratar un seguro de Salud?

4. Pymes y autónomos parecen un buen nicho a explotar para el seguro de Salud…

5. Por otra parte, las aseguradoras se preocupan cada vez más por la salud y el bienestar de sus asegurados…

6. La digitalización y la innovación están marcando la evolución del ramo… ¿Cuáles son sus propuestas en este terreno? ¿Cómo ven el ramo en un futuro próximo?

7. Con respecto a su distribución, se trata de un ramo con gran atractivo para la mediación tradicional…

CARLOS GÓMEZ Director Departamento de Seguros Personales de Asefa

“El trato personal siempre va a tener un peso muy importante para escoger el seguro más adecuado”

ducción en los tiempos de espera para intervencio-nes quirúrgicas con respecto a los plazos que se re-gistran en el sistema público. Todo ello a través de centros y profesionales que ofrecen una gran cali-dad en la atención sanitaria.

3. Considero que son varios factores los que lle-van a un cliente a contratar un este tipo de seguros. Destacaría que, al tratarse de un seguro de Salud, cobra mucha importancia la confianza en la asegu-radora. Los clientes quieren dejar su salud en ma-nos de verdaderos especialistas en la materia que sepan cómo gestionar, de forma eficiente, sus posi-bles adversidades. La estabilidad es otro factor de-terminante y ello se consigue ofreciendo cobertu-ras vitalicias y completas que ofrezcan servicios de valor añadido, sin copagos que encarezcan el segu-ro y primas sostenidas, sin grandes variaciones.

4. En Asefa hemos apostado por este nicho con la creación de un producto exclusivo para autónomos y pymes y otro más específico dirigido a los intervi-nientes del sector de la construcción, orientado so-bre todo a las pymes con las que tenemos una rela-ción cercana gracias a nuestra posición de líder en ese sector.

5. Está comprobado que llevar una vida saludable redunda en un beneficio para el asegurado y en me-nor coste para la aseguradora, por este motivo cada vez se valoran más los consejos saludables o los servicios de valor añadido. En este sentido, Asefa apuesta por la Medicina Preventiva ofreciendo un amplio abanico de chequeos, revisiones y progra-mas preventivos a los que nuestros asegurados tie-nen derecho sin que el motivo de consulta se deba a una enfermedad. Además, proporcionamos asisten-

cia personal y apoyo en el domicilio entre los que destacamos asistencia postparto, telefarmacia de medicamentos 24h, cuidado y acompañamiento de niños, mayores y dependientes. Disponemos, igual-mente, de servicios telefónicos de orientación mé-dica, psicológica y nutricional los 365 días del año y también ofrecemos a nuestros asegurados servi-cios relacionados con el bienestar a través de ‘El club de los por si Acaso’, nuestro club de ventajas.

6. Queremos seguir manteniendo nuestra estra-tegia de ir incorporando coberturas innovadoras a nuestros seguros de Salud. Actualmente, esta-mos inmersos en la implantación de la firma digi-tal para nuevas contrataciones y estamos evaluan-do diferentes opciones de servicios digitales como la videollamada, chat médico, etc. Nuestra propues-ta en este sentido es la de crear un ecosistema digi-tal para nuestros asegurados donde dispongan de todo tipo de servicios con acceso a través de cual-quier tipo de soporte móvil/digital. Es fundamental orientar el negocio teniendo como elemento cen-tral al asegurado, un cliente que cada vez está más presente y que no entiende un seguro al que no pueda acceder fácilmente desde un dispositivo mó-vil o disponer de asistencia sin tener que desplazar-se. Creemos que el ramo va a evolucionar para dar soluciones a todas estas exigencias.

7. Se hace esencial una venta profesional y bien ase-sorada puesto que se trata de la salud de las perso-nas. La filosofía de Asefa siempre ha sido la de apos-tar por el canal mediador. Creemos que los grandes avances tecnológicos y la venta a través de Internet pueden atraer la atención de los clientes, pero el tra-to personal siempre va a tener un peso muy impor-tante para escoger el seguro más adecuado.

ÁNGELA MILLADirectora de Salud de AXA

“La mediación profesional es clave para la consolidación y crecimiento del ramo debido al asesoramiento especializado que requiere”

1. Sí lo está siendo. Si nos remitimos a los datos publicados por ICEA para el mes de junio estamos creciendo algo más de un 7% mientras que el mer-cado lo hace al 4%. En cualquier caso, tenemos un objetivo ambicioso para 2019 y concentraremos todos los esfuerzos en la recta final del año para superar esta cifra.

2. Así es. Los productos de asistencia sanitaria re-presentan, en cuanto a primas, más del 90% de nuestra cartera de Salud y son, por lo tanto, los principales impulsores de nuestras cifras de cre-cimiento actual. Sin embargo, no hemos de olvi-dar nuestros productos complementarios que cada vez están teniendo una mejor aceptación en

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el mercado y actualmente nos reportan un creci-miento a doble dígito.

3. Con el seguro privado, que es un modelo com-plementario al sistema de sanidad pública, los clientes buscan principalmente comodidad y capa-cidad de elección.

4. Ambos segmentos representan una oportunidad muy interesante para seguir potenciando nuestro crecimiento y nuestra filosofía “from payer to part-ner”. Además, podemos aprovechar algunas siner-gias con nuestro segmento individual, que a día de hoy es el motor principal de nuestro negocio.

5. Desde AXA tratamos de ofrecer una amplia va-riedad de alternativas a los clientes para potenciar hábitos de vida saludable y tener una oferta de servicios de prevención y bienestar. La plataforma Healthkeeper, el espacio AXA Bienestar y nuestros programas preventivos son muestra de ello.6. Nuestro foco se concentrará en continuar mejo-rando la digitalización de nuestros procesos y, de cara al futuro, potenciar el uso de servicios como la telemedicina, una alternativa muy valorada por los clientes y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia en

de Salud como mejora en sus planes de beneficio so-cial para sus empleados, utilizando diferentes fórmu-las de contratación.

4. En efecto, la modalidad de pymes es una de las que mayor crecimiento está teniendo en los últimos años. Sabemos lo importante que es para un empresario dar a sus empleados lo que necesitan para motivarles y que, de esa manera, adquieran un mayor compromi-so, y la póliza de Salud es lo que más se valora en es-tos momentos. Entendemos a los autónomos, somos conscientes de lo importante que es cuadrar los nú-meros en un negocio. La póliza de Salud les permite ahorrar, ya que la rapidez de los servicios médicos im-plica reducir el tiempo de baja, además de las ventajas fiscales que incluye esta póliza. El subsidio por Inca-pacidad Laboral Temporal sería la otra cobertura im-prescindible para el autónomo, dada las insuficientes prestaciones que reciben de la SS. Por ello, disponer de un respaldo económico en los momentos en que no puedes trabajar por una enfermedad o accidente da una tranquilidad.

5. Si, es cierto. Los programas de prevención, así como la atención con un importarte abanico de servi-cios digitales, facilitan el cuidado de la salud de forma fácil y cómoda, sin desplazamientos innecesarios. La teleasistencia médica 24 horas, el chequeador de sín-tomas y video consulta con especialistas te permiten cuidarte en cualquier lugar y en cualquier momento.

6. En DKV estamos creando un ecosistema de salud digital que permite al cliente tener acceso a diferen-tes servicios que van desde la promoción de los há-bitos de vida saludable, a través de Quiero Cuidarme, o de un coach que haga un seguimiento personal; la posibilidad de contactar con un médico a través de chat o video consulta desde cualquier lugar para que chequee los síntomas y dé respuesta; hasta el Dia-rio de Salud, donde puedes guardar de forma segura

1. Efectivamente, a cierre de junio hemos superado el 3,6% de incremento con respecto a 2018. Desta-ca Salud individual con un 19%. Se prevé un buen ejercicio en esta modalidad debido a las campañas y acciones de mejora en nuestras modalidades in-dividuales.

2. Sin duda. En el caso de DKV, es una modalidad que consigue el equilibrio entre un servicio excelen-

la prestación del servicio.

7. La mediación profesional es clave para la consolida-ción y crecimiento del ramo debido al asesoramiento especializado que requiere, no sólo durante el proce-so en sí de venta, sino también durante la postven-ta. Para nosotros es un pilar clave dotar a nuestra red de distribución de las mejores herramientas posibles para facilitar en todo momento su labor.

los informes médicos y recibir automáticamente los resultados de analíticas. El futuro es prometedor, la provisión asistencial privada ha ido mejorando y se ha capilarizado. Esto, junto a que las compañías es-tamos haciendo un esfuerzo de segmentación para adaptar nuestra oferta a clientes potenciales que hasta ahora no habían accedido a este tipo de segu-ros nos hacen ver el futuro para este ramo en parti-cular muy prometedor.

7. Así es, Salud es uno de los ramos estratégicos para la mediación. El seguro de Salud es un ramo muy inte-resante para la mediación y no toda lo ha descubier-to. Todavía hay muchos mediadores, específicamente corredores, que no se han lanzado a vender Salud, y si miramos los datos de crecimiento histórico de este ramo observamos que no ha dejado de crecer, por lo que es un ramo muy relevante.

te y una prima competitiva por las coberturas y as-pectos diferenciales que incluyen nuestras pólizas.

3. La relación calidad precio. Ofrecemos unos pro-ductos muy buenos a un precio más que razonable, y con una gran facilidad de acceso a servicios médicos sin listas de esperas y con mayor comodidad. Tam-bién la colectivización de las primas en este ramo. Cada vez hay más empresas que adoptan la póliza

JORDI RUBIO Responsable Nacional Red Corredores de DKV

“Todavía hay muchos mediadores, específicamente corredores, que no se han lanzado a vender Salud”

REPORTAJESalud

1. Nuestras perspectivas para 2019 son buenas y consideramos que tenemos los ingredientes nece-sarios para mantener esta tendencia positiva, con productos y servicios que responden a las necesi-dades reales de nuestros clientes y una gran ca-

pacidad de innovación que está jugando un papel fundamental en este crecimiento.

2. La asistencia sanitaria es una de las áreas don-de creemos que la innovación está teniendo un im-

MARTA NÚÑEZDirectora del negocio particulares Madrid de Sanitas

“Sanitas sigue apostando por la digitalización de todos los procesos, permitiendo a sus clientes encontrar respuesta a sus necesidades de forma autónoma, con acceso inmediato”

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REPORTAJESalud

pacto más positivo, con soluciones como la video-consulta, que están contribuyendo sin duda a este crecimiento. En Sanitas hemos apostado por la di-gitalización de la consulta como solución comple-mentaria a la consulta tradicional, y ya contamos con más de 1.800 especialistas conectados. Ade-más, complementamos este servicio con cobertu-ras a domicilio, como la fisioterapia o el envío de medicamentos desde la farmacia, y con un amplio catálogo de planes digitales de salud como el de nutrición o entrenador personal. Gracias a todas estas ventajas, nuestros asegurados sienten que están más cerca de sus médicos, valoran la como-didad e inmediatez, y apuestan por nuestras solu-ciones, lo que está contribuyendo al crecimiento de nuestros seguros.

3. Los seguros de salud ofrecen tranquilidad a nuestros clientes. Hoy en día el nivel de perso-nalización es altísimo, por lo que el cliente perci-be que está contratando exactamente lo que ne-cesita, evitando un desembolso innecesario. A la hora de elegir un seguro de salud, hay factores muy valorados, como el cuadro médico disponible o la inmediatez y autonomía a la hora de realizar cualquier gestión. Sanitas sigue apostando por la digitalización de todos los procesos, permitiendo a sus clientes encontrar respuesta a sus necesida-des de forma autónoma, con acceso inmediato a nuestro equipo siempre que lo necesiten.

4. Así lo creemos, y es por ello que Sanitas ha evo-lucionado su gama de seguros dirigidos a ambos segmentos. En el caso de las empresas, Sanitas Pymes Digital es un seguro que incluye coberturas exclusivas que ayudan a los empleados a optimi-zar su tiempo, y que generan un impacto positivo en la reducción del absentismo laboral. Con Sa-nitas Pymes Digital, los empleados de las peque-ñas y medianas empresas tienen a su disposición el servicio de videoconsulta 24 horas, sin necesi-dad de cita previa, y cuentan con la orientación de profesionales especializados en diversos campos como la psicología, la nutrición o el entrenamiento personal. Todo ello contribuye al bienestar de los empleados y les ayuda a optimizar su tiempo, lo cual es a su vez muy ventajoso para las empresas. En el caso de los autónomos, Sanitas Profesio-nales es un seguro que ofrece cobertura médica

completa e incorpora ventajas como el reembolso de la prima de seguro en caso de incapacidad la-boral, la ayuda a domicilio en caso de inmoviliza-ción, y otras coberturas diseñadas a medida para este target.

5. Así es, la prevención gana protagonismo y ocu-pa un primer plano. En Sanitas contamos con un equipo de asesores dedicados en exclusiva al cui-dado de la salud de nuestros asegurados. Este Ser-vicio de Promoción de la Salud ofrece planes como el de bienestar mental, nutrición, seguimiento de enfermedades crónicas, y otros programas dirigi-dos a orientar a nuestros asegurados en el cuida-do diario de su salud. El acompañamiento y aseso-ramiento experto es clave a la hora de conseguir estos objetivos.

6. Sanitas ha realizado una fuerte apuesta por la di-gitalización, y gracias a ello, hoy son más de 460.000 clientes los que tienen acceso a nuestras ventajas di-gitales. Contar con la última tecnología y con un gran número de médicos conectados, actualmente más de 1.800, nos permite ofrecer un servicio realmen-te diferencial, que va mucho más allá de una consul-ta virtual. Nuestros clientes valoran poder conectar con los médicos que les han atendido siempre, reci-bir sus prescripciones en la carpeta digital de salud o contar con un servicio de atención inmediata. La evolución de los seguros es cada vez más ágil y en Sanitas lanzamos continuamente nuevas funcionali-dades, como la reciente consulta inmediata con gi-necólogos o traumatólogos, o la consulta telefónica. Con ello nuestro objetivo es seguir ofreciendo una gama de productos competitiva y mantener nuestro posicionamiento en este ramo.

7. Así es, Sanitas está presente en una amplia red de canales, para ofrecer al cliente no solo el producto que mejor se ajuste a sus necesidades sino también a través del canal que le resulte más convenien-te. Trabajamos de la mano de nuestros mediado-res, con los que también hemos ido evolucionando. Por ejemplo, recientemente hemos renovado nues-tro portal digital para mediadores, añadiendo nue-vas funcionalidades y escuchando sus sugerencias. Nuestros clientes evolucionan y también lo hacen los canales que utilizan, por lo que es importante seguir adaptándonos mutuamente.

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NOTICIAS DEL SECTOREmpresas

Santalucía y Telefónica Empresas han llegado a un acuerdo para pro-mover la transformación tecno-lógica de las comunicaciones del grupo asegurador. Así, Telefónica ampliará las capacidades de red

Liberty Seguros ha consolidado las operaciones de sus negocios de España, Irlanda y Portugal en una entidad única regulada en Espa-ña, que tendrá a Tom McIlduff co-

Generali ha firmado un acuerdo pa-ra la adquisición en Portugal del 100% de Seguradoras Unidas (anti-gua Tranquilidade), por un importe de 510 millones de euros, y Advan-ceCare, por 90 millones, ambas en-tidades propiedad de Apollo Global Management. Seguradora Unidas es el segundo operador de negocio de

Santalucía se alía con Telefónica para impulsar la digitalización de sus comunicaciones

Liberty agrupa en una operación sus negocios de España, Irlanda y Portugal

Generali adquiere las aseguradoras lusas Seguradoras Unidas y AdvanceCare

mediante fibra óptica y facilitará la movilidad de la fuerza de ventas, favoreciendo que los clientes ten-gan mayor accesibilidad, flexibili-dad y agilidad en su relación con la red comercial. Además, se van

mo CEO. “Con esta operación Liber-ty Seguros podrá ofrecer un mejor servicio a sus clientes y mediado-res, a través de la creación de una entidad más eficiente y mejor capi-talizada”, se destaca desde la ase-guradora. La compañía también se convertirte, gracias a este proce-so, en la operación de negocio más grande de Liberty Mutual fuera de Estados Unidos con 1.250 millones de euros en primas en 2018, casi 2.000 empleados, 2,5 millones de clientes y 5.000 mediadores. Au-tos y el negocio mediado, con agen-tes y corredores, continuarán sien-do la principal línea de producto y distribución de la nueva compañía.

No Vida en Portugal, con una cuota de mercado del 15,5% en el segmen-to. La compañía también opera en Vida y en 2018 registró unas primas brutas totales por un valor aproxi-mado de 800 millones de euros. Con esta operación, Generali se convier-te en el segundo grupo de No Vida con una cuota de mercado del 18,7%

a actualizar los equipos, integrán-dolos en una única plataforma, por lo que los profesionales podrán de-sarrollar su relación con los asegu-rados de principio a fin, desde la contratación hasta el servicio pos-tventa. Según indica Andrés Ro-mero, consejero director general de Santalucía, “desde hace más de 10 años, ambas entidades mante-nemos una relación muy estrecha y fructífera, por lo que este acuer-do contribuirá a extenderla y con-solidarla. Este es un paso más en nuestra vocación de acompañar al cliente en toda su relación con nosotros, de una forma cercana y profesional”.

Además, se seguirá operando en otras líneas personales (Hogar, Ac-cidentes personales…) así como en los ramos de líneas comerciales. “Esta integración beneficia a nues-tra operación, así como a nuestros clientes, empleados y mediadores. Si bien nuestros idiomas y culturas son diferentes, los tres mercados están centrados en líneas persona-les y comerciales. Estas prioridades compartidas crean una oportuni-dad única para mejorar y aprender los unos de los otros. La integración también apoya nuestra ambición de liderar la transformación digital del sector de seguros en los tres paí-ses”, explica Tom McIlduff.

y en el tercer actor más importante de todo el mercado. Por su parte, la operación con AdvanceCare otorga a Generali “una plataforma robusta y escalable y una gran experiencia en servicios de salud de terceros”. Es el segundo mayor actor privado en Portugal, con una cuota de mer-cado de alrededor del 30%.

Munich Re y ERGO acaban de publicar el quinto informe ‘Radar de tendencia tecnológicas 2019’ donde se propor-ciona información acerca de tenden-cias presentes y futuras impulsadas por la tecnología que son relevantes en este año para el grupo y el sector asegurador en su conjunto. El objetivo, según indica la entidad, es “analizar e implementar posibles nuevas opor-tunidades de negocio dentro de cada compañía que se integra en el grupo”. Este informe clasifica las tendencias

Crèdit Andorrà ha llegado a un acuerdo con Mutua General de Ca-talunya y la compañía de seguros portuguesa Caravela en función del que ambas entran a formar parte del accionariado de CA Life Insu-rance Experts, aseguradora de Vida del grupo financiero andorrano en España. En concreto, a raíz de es-te acuerdo, Crèdit Andorrà tendrá el 44% del capital de CA Life, Mu-tua General de Catalunya será ti-tular del 51%, y Caravela, del 5%. Según se explica desde las partes, el acuerdo responde a la voluntad de forjar alianzas estratégicas que permitan ser aún más competiti-vos, impulsar los respectivos nego-cios aseguradores y garantizar el crecimiento futuro, explotando la complementariedad en la oferta de productos y servicios de los respec-tivos negocios.

Dos soluciones de DAS, reconocidas como tendencias tecnológicas

Mutua General de Catalunya se hace con el 51% del capital de CA Life

en cuatro aspectos: experiencia de usuario, mundo conectado, tecnolo-gías disruptivas e inteligencia artifi-cial. En concreto, en este último apar-tado aparecen skill ayuda legal DAS y Proofup, dos soluciones de DAS Se-guros como ejemplo de herramientas que “acercan la justicia al ciudadano de a pie, permitiéndole gestionar los contratiempos legales de su vida coti-diana de forma sencilla a través de la innovación y la digitalización”, se des-taca en el informe.

Allianz Seguros ha llegado a un acuerdo con Sixt, por el cual los clientes de la aseguradora se bene-ficiarán de una tarifa fija en España, durante todo el año, para el alquiler

Los clientes de Allianz dispondrán de tarifa fija para el alquiler de coches de Sixt

de vehículos. El paquete de servicios que Allianz pone a disposición de sus clientes incluye, además, seguro a todo riesgo sin franquicia, conduc-tor adicional gratis, recogida y devo-

lución en distintas localizaciones sin penalización, ausencia de incremen-to de precio por tasas de aeropuerto o estaciones de tren o kilometraje ili-mitado, entre otros.

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NOTICIAS DEL SECTOREmpresas

Pelayo renueva sus web comercial y corporativaPelayo ha desarrollado un nuevo eco-sistema online con el lanzamiento de sus nuevas web comercial y corpora-tiva. Así, pelayo.com, la web comecial, se presenta como una herramienta de comercialización digital, con un rediseño de tarificadores online ba-sado en un nuevo modelo que permi-te una navegación ágil y el desarrollo de la estrategia de omnicanidad de la

Helvetia Seguros acaba de pu-blicar su 11ª Memoria de Respon-sabilidad Corporativa, en la que se que detallan las acciones que aseguradora ha desarrollado en 2018 sobre los cuatro pilares en los que se asienta la estrategia de Responsabilidad Corporativa del Grupo: oferfa sostenible, compa-ñía fiable, gestión de personas y compromiso social. En 2018, Hel-vetia ha llevado a cabo diferentes iniciativas y actividades para fo-mentar el crecimiento y el desa-rrollo profesional de sus emplea-dos y mediadores. Además, en su compromiso por ofrecer una oferta sostenible, ha continua-do trabajando en el desarrollo de nuevos productos y en incremen-tar el nivel de satisfacción de sus clientes, ofreciéndoles un servi-cio de mejor calidad, más accesi-ble y en un entorno más persona-lizado. En esta memoria también se hace referencia a Ios patroci-nios deportivos, sociales y cultu-rales. En cuanto a su compromiso

compañía. Por su parte, grupopelayo.com, la web corporativase define co-mo una plataforma interactiva donde la información más institucional de la compañía, como la relativa a su RSC y Fundación o la del Premio y Reto Pelayo, tiene cabida, transmitiendo los valores corporativos y la innova-ción tecnológica en la que la asegu-radora está inmersa.

con el medioambiente, en el últi-mo año Helvetia ha logrado redu-cir su huella de carbono y se ha implicado en diferentes proyec-tos de protección contra el cam-bio climático. En 2018 Helvetia fue certificada como empresa cli-máticamente neutra.

Helvetia publica su 11ª Memoria de Responsabilidad Corporativa

La desaceleración económica, el descenso de las exportaciones y los mayores riesgos de deuda a futuro son tres de los factores que mar-can el devenir de las empresas ma-drileñas en 2019. En ese sentido, el nuevo Informe Europeo de Pagos de Intrum apunta que el 51% de las empresas madrileñas encuestadas ve posible que se produzca una re-cesión en los próximos cinco años, porcentaje que se sitúa siete pun-tos por encima del promedio espa-ñol (44%) y coloca a las empresas madrileñas entre las tres regiones que actualmente tienen peores pre-visiones sobre la situación econó-mica del país, por detrás de Galicia y Castilla y León, (52%). En el lado opuesto, las compañías más opti-mistas son las manchegas, donde apenas un 29% de los empresarios ve factible una recesión a corto pla-zo, seguidas de las andaluzas, vas-cas y catalanas, con un 38%.

El 50% de las empresas de Madrid prevé en los próximos 5 años una recesión Mapfre y Abante han firmado una

alianza estratégica para crear una plataforma independiente de ase-soramiento financiero y distribu-ción de productos en el mercado español. Así, el grupo asegurador se hace con una participación del 10% de Abante mediante una am-pliación de capital y mantiene la po-sibilidad de hacerse con otro 10%, hasta un máximo del 20%, dentro de tres años. En virtud del acuerdo, Mapfre va a incorporar los produc-tos y las soluciones de seguro a los servicios de Asesoramiento Patri-monial y Life Financial Planning de la entidad financiera. Y está previs-

Mapfre adquiere una participación del 10% de Abante

to también el desarrollo de nuevos productos enfocados a dar solución a los retos que supone la longevidad y las incertidumbres patrimonia-les que ésta provoca. Además, am-bas compañías trabajarán de for-ma conjunta en el diseño, creación y distribución de nuevos productos financieros, tradicionales y alterna-tivos como capital riesgo, inmobilia-rio, deuda u otros que consideren atractivos para sus clientes particu-lares o institucionales. Los recursos aportados por Mapfre se destinarán en su totalidad al desarrollo de es-ta alianza, pero además se consi-derarán tanto posibles operaciones

corporativas en el mercado finan-ciero español como oportunidades de internacionalización del modelo de banca privada de Abante en La-tinoamérica. Antonio Huertas, pre-sidente de Mapfre, considera que “este gran acuerdo fortalece nues-tras líneas estratégicas en el mun-do de la gestión de activos. Contar con un socio de semejante prestigio y de larga experiencia en la indus-tria como Abante nos allana el cami-no para convertirnos a medio plazo en líderes independientes del sector y poder competir en la distribución de productos financieros de la mis-ma manera que cualquier entidad fi-nanciera o de banca privada”.

Tres millones de pólizas en HogarPor otro lado, Mapfre ha alcanzado los tres millones de pólizas de Mul-tirriesgo de Hogar en España, seg-mento en el que es líder, con una cuota del 15,3%. Desde la entidad se indica que en España se produce un siniestro de Hogar cada ocho se-gundos, de hecho, Mapfre resuelve de media 157.000 siniestros al mes.

Asefa Seguros ha anunciado la in-corporación de Quirónsalud Alican-te y Torrevieja a su red hospitalaria.

Asefa incorpora a su red hospitalaria Quirónsalud Alicante y Torrevieja

En la firma del acuerdo han estado presentes José Antonio Soriano, di-rector de Operaciones y Prestacio-nes de Asefa, y Francisco Manuel Fiestras e Iván Hernando, en cali-dad de apoderaros de IDQ Hospita-les y Sanidad. José Antonio Soriano ha señalado que “contar con Qui-rónsalud Alicante y Torrevieja como parte de nuestro cuadro médico, nos permite ofertar a nuestros asegura-dos servicios de la más alta calidad”. Por su parte, Francisco Fiestras ha destacado que “este acuerdo es un paso más para ampliar nuestra asis-tencia médica de excelencia, en este caso, a los usuarios de Asefa Salud”.

Previsora General, después del tra-bajo realizado para potenciar Face-book y Twitter, acaba de abrir una cuenta en Instagram. Según se ex-plica desde la aseguradora, será “un espacio en el que compartiremos los contenidos de nuestro blog corpo-rativo en el que hablamos de salud, consejos, temas laborales y econo-mía social y solidaria. También que-remos comunicar a los usuarios por qué Previsora General es diferente a otras aseguradoras, el concepto mu-tualidad y los pilares en los que ba-samos nuestra política”.

Previsora General inaugura cuenta en Instagram

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NOTICIAS DEL SECTOREmpresas

El crimen como servicio, el ran-somware, el hacktivismo y los ata-ques a proveedores son las princi-pales tendencias en ciberriesgos detectadas por la aseguradora AIG, según explicó su Cyber, Crime and Crisis Solution Product Leader, Car-los Rodríguez, durante su ponencia sobre ‘El gran riesgo del siglo XXI. Los ciberriesgos y la Responsabi-lidad Civil’ en el XXI Congreso de Responsabilidad Civil y Seguro or-ganizado por Inese. Rodríguez ad-virtió que los ciberriesgos no están cubiertos por las pólizas tradiciona-les de RC. El experto de AIG seña-

La start-up Wise Greece ha resul-tado ganadora del premio Allianz Future Generations Award de es-te año, valorado en 40.000 euros. Esta empresa facilita a los jóvenes desempleados iniciar sus carreras en el sector agrícola y alimentario.

Zurich Seguros, en alianza con la correduría Bibe, y Bnext han lle-gado a un acuerdo por el que los seguros on demand Klinc by Zu-rich se incorporan a Recompen-sas Bnext, el programa de fideli-zación de la fintech española. Así,

AIG indica que los ciberriesgos no están cubiertos por las pólizas tradicionales de RC

La start-up ‘Wise Greece’ gana el Allianz Future Generations Award

Klinc by Zurich se suma al programa de recompensas de Bnext

ló que su aseguramiento es compa-tible con las pólizas tradicionales y que tiene la misma o mayor impor-tancia que estas. Se refirió también el “supercomplejo entorno” que ro-dea a los ciberriesgos, en el que se produce una continua evolución de los ataques, “que obliga a estar al CISO de las compañías en perma-nente vigilancia”, que exige tener medidas específicas de protección para las infraestructuras críticas, por ejemplo, y adaptarse a cambios normativos como los del Reglamen-to General de Protección de Datos, entre otros. En cuanto a los riesgos

El equipo de Wise Greece partici-pó, junto a otras siete start up, en el ‘Investment Ready Program’, de Allianz e Impact Hub, que apoya a emprendedores con objetivos es-pecíficos que fomentan la inclusión social de niños y jóvenes. Entre las

los usuarios de Bnext que utilicen su tarjeta para contratar un segu-ro de esta gama de Zurich reci-birán puntos que podrán canjear por dinero para comprar en las empresas que forman parte del programa.

que más intranquilidad provocan entre los directivos de las empre-sas, Carlos Rodríguez afirmó que la filtración de datos está, con mucha distancia, en cabeza (52%), segui-da de las caídas en la red o el siste-ma (31%) y la ciberextorsión (12%). Los informes de AIG demuestran que en 2018 se han producido un 40% más de siniestros en la zona EMEA que en 2017, “a causa tam-bién de la mayor cartera de clien-tes”, y que los comunicados en ju-nio de 2019 igualan ya a los de todo 2018. Al podio de los incidentes ha ascendido el Business email com-promise (también conocido como ‘la estafa del CEO’), con un 23%, seguido del ransomware, “cada vez más sofisticado”, con un 18%, y, empatados en el tercer lugar con un 14%, las brechas de seguridad provocadas por hackers y las de-bidas a negligencia de empleados. Por lo que respecta a los sectores más afectados, los servicios profe-sionales lideran la clasificación con un 22%, seguidos de servicios fi-nancieros (15%), servicios de nego-cios (12%) y retail (9%).

ocho start-ups sociales del progra-ma optaban al Allianz Future Gene-rations Award estaban dos españo-las apoyadas por Allianz Seguros, Escuelab y Zadig. La primera tiene como misión promover la investi-gación y la ciencia entre niños y jó-venes y lleva más de cinco años or-ganizando talleres, campamentos y experiencias para este colectivo. Por su parte, Zadig es una organización social que utiliza los viajes para des-cubrir los talentos y motivaciones de los jóvenes y ofrece becas para su programa a jóvenes en riesgo de exclusión con el objetivo de acompa-ñarlos en su vida adulta.

Desde ARAG, el responsable de Asistencia en Viaje, Raúl Pérez, in-forma que sólo el 25% de los espa-

Mapfre es la aseguradora con la que más se relacionan los consumidores según se extrae del estudio ‘Digitali-zación y Experiencia de Cliente’ rea-lizado por la Asociación para el De-sarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) y la consultora Minsait, que ofrece una perspectiva integral de las interacciones a través de los ca-nales digitales entre empresas y con-sumidores. En ese sentido, el sector seguros es uno de los que presenta un mayor grado de competencia, con más de 40 aseguradas menciona-das por los consumidores. En concre-

ARAG advierte que sólo el 25% de los españoles se asegura cuando va al extranjero

Mapfre, aseguradora con la que más interactúan los consumidores

ñoles contrata una póliza cuando viaja fuera del país y la cifra baja del 20% cuando el desplazamiento se hace por territorio nacional. Se tra-ta, según Pérez, de cifras muy dife-rentes a las de otros países de nues-tro entorno como Alemania o Reino Unido, donde la contratación ronda el 75%. Y es que los viajeros espa-ñoles no siempre son conscientes de los riesgos que corren si sufren una cancelación, pierden su equipa-je o tienen que hacer frente a una reclamación en un país extranjero.

to, Mapfre se sitúa como la empresa con la que más interactúan sus clien-tes (22,6%), seguida de Línea Direc-ta (9,6%) y Mutua Madrileña (7,5%).Asimismo, por lo que respecta a los canales que elige el consumidor pa-ra interactuar con la marca, en el mundo del seguro prevalecen los ca-nales tradicionales como el telefó-nico, ante los digitales como webs y apps, debido a que sus interacciones están relacionadas, principalmente, con la gestión de incidencias perso-nales. El informe también demues-tra para que se usa realmente cada

Según Pérez, “en general, cuando se viaja al extranjero, la cobertu-ra que más interesa es la de gastos médicos, especialmente, cuando se trata de destinos donde la asisten-cia es especialmente costosa como Estados Unidos, Canadá o Japón”. En cambio, “cuando el viaje es por España, la cobertura que más va-lor aporta es la de gastos de cance-lación”, añade. Y es que, según los datos ARAG, las cancelaciones re-presentan entre un 15% y un 20% de los siniestros que se producen.

canal: consulta, compra, gestión y re-clamación. Así, a la hora de reclamar, los usuarios prefieren el trato direc-to a través del contacto humano, por ello eligen preferentemente el canal físico y telefónico, utilizando la vía di-gital mayoritariamente para la con-sulta, como son las simulaciones y presupuestos. Aunque hay que tener en cuenta que los denominados na-tivos digitales acuden a los canales digitales con más frecuencia que el conjunto de la población a la hora de relacionarse con las aseguradoras, sea cual sea el motivo.

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NOTICIAS DEL SECTORProductos

Zurich lanza en España doppo, su nueva plataforma de seguros digitales de Autos

International SOS presenta su blog

AXA lanza la 34º emisión de Primactiva Plus: Europa Valor V

Con el objetivo de adaptarse a las nuevas necesidades y demandan de los clientes con relación a las nuevas formas de movilidad urbana, Zurich ha creado doppo by Zurich, una plataforma 100% digital de seguros de Auto que se lanza en España como país piloto antes de llevarla a otros mercados. La plataforma, que ha surgido en formato start up y está liderada por Dave Stoll, CEO de la compañía, está formada por un equipo de emprendedores expertos en modelos de negocio

digitales y se apoya en diferentes áreas de Zurich en España, como la gestión de siniestros. Stoll afirma: “Hemos creado una nueva plataforma digital y móvil, dirigida a un público urbano que busca una nueva propuesta para su seguro”, Por su parte, Jordi Calbet, director de Aceleración Digital de Grupo Zurich. explica que doppo “cede el control al cliente, que automatiza el proceso de contratación, y que crea un nuevo proceso basado en la experiencia de cliente”, añade.

International SOS ha lanzado El Blog de SOS (www.elblogdesos.es), con el que pretende acercarse a sus clien-tes, empleados y colaboradores ofre-ciendo contenidos de interés en ma-teria de salud y bienestar, viajes, jurídico, así como sobre el deber de protección que tienen las compañías hacia sus empleados expatriados o en viajes internacionales de negocios.

AXA ha puesto en el mercado la 34º emisión de Primactiva Plus: Europa Valor V. Es una opción de inversión referenciada al Eurostoxx 50 a 5 años con la generación de un cupón a vencimiento del 3% y otro adicional anual del 1%. Según señala Nuria Fernández, directora de Oferta Cliente particulares de AXA, este producto basa su éxito en “que va dirigido a todos aquellos que deseen rentabilizar sus ahorros con el 100% de la inversión protegida”.

De otro lado, AXA ha lanzado una nueva funcionalidad (skill) a través del asistente virtual de voz de Amazon, Alexa. Así, una vez instalada la skill ‘Médicos AXA’, con solo decir “Alexa abre médicos AXA”, indicar el especialista que necesitan y el código postal, Alexa facilitará el más cercano del cuadro médico. Por último, AXA Partners ha incorporado coberturas específicas para la luna de miel en sus seguros de Viaje como una posible cancelación por catástrofes naturales o por terrorismo en el destino. Además de los posibles inconvenientes que puedan surgir, también cubre la anulación de la boda en algunos de sus productos como causa de cancelación del viaje.

Reale diseña un producto para vehículos de movilidad personal

Reale Seguros, con el objetivo de dar respuesta a las nuevas opcio-nes de movilidad de sus clientes, ha lanzado un nuevo producto pa-ra vehículos de movilidad perso-

nal. En concreto, se trata de un seguro para bicicletas y patinetes eléctricos, destinado a proteger al asegurado por el uso particular de estos vehículos, extendiendo cobertura a los eventuales daños personales y materiales causados a terceros, así como los gastos de defensa y fianzas. Desde la enti-dad se indica que de forma gene-ral se podrá contratar una suma asegurada de hasta 150.000 eu-ros siniestro/año con opción de valorar importes superiores.

Los seguros de Decesos de NorteHispana incluyen un servicio de atención en el hogar

Caser inicia la comercialización de hipotecas inversas en España

Caser Seguros ha anunciado el lan-zamiento de ‘Caser Hipoteca Inver-sa’, un producto para mayores de 65 años que cuenten con una vi-vienda en propiedad y que quieran completar sus ingresos en periodo de jubilación. Para poder acogerse a este producto financiero hay que tener una edad comprendida entre los 65 y 100 años, así como nacio-nalidad española o ser residente en España, y poseer una vivienda habitual en propiedad y libre de cargas. Esta solución, que ofrece un ingreso mensual sin que los ti-tulares pierdan la propiedad de la

NorteHispana, dentro de la cobertu-ra de Bienestar y salud de su seguro de Decesos, ha incorporado un nue-vo servicio de atención en el hogar para los clientes que por un proble-ma puntal de salud guardan repo-so por prescripción médica. Hacer la compra, lavar, planchar la ropa o hacer la comida son algunas de las tareas incluidas por la compañía. En concreto, los clientes podrán disfru-tar de este servicio, reembolsable al 100%, tres veces a lo largo del año con un máximo de seis horas en ca-da servicio, por la ejecución de una o varias tareas. Este servicio se puede solicitar por teléfono.

vivienda habitual, incorpora tam-bién servicios asistenciales: ayuda a domicilio y selección de perso-nal durante los diez primeros años y asesoramiento telefónico y ayu-das técnicas durante toda la dura-ción del producto. Además, puede cancelarse parcial o totalmente en cualquier momento. Caser ha con-tado, tanto para el diseño del pro-ducto como del proceso de comer-cialización, con el asesoramiento de Optima Mayores. Al hilo de este lanzamiento, desde Caser se desta-ca que, según datos de la Encues-ta de Condiciones de Vida del Insti-tuto Nacional de Estadística (INE), el 89% de los españoles mayores de 65 años cuenta con una vivien-da en propiedad cuando llega a la jubilación. Además, en España, el número de mayores de 64 años ha pasado de 3,8 millones en 1977 a 8,8 millones en 2017. Si hace cua-tro décadas representaban el 11% de la población, en total hoy supo-nen el 19%.

Generali permite unificar el pago de los seguros en un único recibo mensualGenerali ha lanzado su nueva pla-taforma tecnológica ‘Plan de Se-guros Integral’, que permite a sus clientes agrupar sus distintas póli-zas en un único recibo y fraccionar el pago mediante cuotas mensua-les sin coste para el cliente. Este plan no supone ninguna modifica-ción a las pólizas que tuviera con-tratado el cliente. Así, una vez con-tratado el Plan, se integran en el mismo de forma automática los re-cibos conforme se produce el ven-cimiento de los contratos. Santia-go Villa, CEO de Generali España, ha destacado que “con este siste-ma contribuimos a que los clientes

puedan planificar sus gastos de una manera más eficiente”.

Por otra parte, los clientes de Gene-rali ya pueden monitorizar en tiem-po real la evolución de la rentabili-dad de los productos de la gama unit linked, así como realizar traspasos entre carteras en toda la menciona-da gama, consultar las rentabilida-des y los valores liquidativos de los mismos gracias a la actualización que la aseguradora ha lanzado de su app Mi Generali. Además, próxi-mamente los clientes podrán hacer aportaciones y rescates dentro de la gama desde la propia aplicación.

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NOTICIAS DEL SECTORProductos

Pelayo presenta una nueva gama de productos de Hogar

Mapfre lanza ‘Dividendo Europa’, un unit linked ligado al EuroStoxx50

El seguro ecológico de Decesos de DKV amplía su zona de cobertura

Pelayo ha lanzado una nueva gama de productos de Hogar, para los que la compañía ha sofisticado la selec-ción de riesgos con medidas que orientan la contratación y el control sobre la suscripción. Además de contar con nuevas garantías, Pela-

Mapfre refuerza su oferta en Vi-da-Ahorro con el lanzamiento de ‘Dividendo Europa’, un unit linked vinculado a la evolución de una cartera de acciones cotizadas en el EuroStoxx50, en el que la rentabi-lidad vendrá dada por la evolución en el mercado del valor de las par-ticipaciones y por el reparto de di-videndos anuales que realicen los valores integrados en el producto que percibirá el cliente anualmen-te a principios de año como pago único. Este producto admite tanto la contratación a prima única co-mo a prima periódica y, además, ofrece la posibilidad de realizar aportaciones adicionales. ‘Dividen-do Europa’ podrá rescatarse en cualquier momento, una vez haya transcurrido la primera anualidad, y cuenta asimismo con una capital adicional en caso de fallecimiento del asegurado.

Transcurridos cinco años desde el lanzamiento de ‘Ecofuneral’, el se-guro ecológico de Decesos de DKV ya está disponible en 11 provincias y 94 municipios de España. Para conseguirlo, ya que en un primer momento el servicio solo estaba disponible en Barcelona, la entidad ha establecido acuerdos con distin-tos grupos funerarios del país en-

yo particulariza las existentes y fle-xibiliza la composición de la oferta en función de las necesidades del cliente. Se presenta en tres moda-lidades: Básico, Plus y Premium. El Básico ofrece las garantías esencia-les para proteger el hogar; en la mo-dalidad Plus se incorporan garan-tías como el Desatasco sin Daños, Protección Jurídica en la vida par-ticular o la Protección a Menores; y en la Premium se añaden otras ga-rantías como la Fontanería Urgente sin Daños, el Todo Riesgo Acciden-tal y la Reparación de smartphones o tablets.

tre los que se encuentran Mémo-ra y ASV. ‘Ecofuneral’ de DKV es la única póliza de Decesos orientada a minimizar la huella ecológica. En ese sentido, incluye la reducción de residuos, de componentes sintéti-cos no biodegradables y de emisio-nes contaminantes, así como en el uso de productos químicos tóxicos y la incorporación de productos de proximidad. Además, contempla una disminución en el consumo de energía no renovable, la incorpora-ción de materiales certificados y el uso de la experiencia de la compa-ñía para ofrecer un producto sim-ple (evitando derroches y servicios superfluos) e inteligente que cum-ple con las expectativas de las per-sonas preocupadas por la huella ecológica de su funeral.

Europ Assistance diseña un nuevo producto para el alquiler vacacional

UMAS lanza un seguro de Ciberriesgos de la mano de AIG

Europ Assistance ha lanzado el pro-ducto ‘Vacation Rental’ que tiene como objetivo “proteger al arren-datario y al arrendador en todo lo referente al alquiler vacacional, cu-briendo los daños accidentales y evi-tando fianzas innecesarias”, según se explica desde la compañía. Con este lanzamiento, la entidad preten-de proteger a ambas partes, puesto que el mercado demanda tranquili-

UMAS ha alcanzado un acuerdo de colaboración con AIG para ofrecer un seguro de Ciberriesgos a sus mutualistas. Entre sus coberturas principales, el producto incluye co-mo coberturas principales la RC por daños a terceros (transmisión de virus, incumplimiento de con-fidencialidad, vulneración de de-rechos de propiedad intelectual), daños propios (recuperación de datos, restitución de imagen, inte-rrupción de negocio, etc), los cos-tes extra derivados de la gestión de crisis (gastos de notificación, asesoramiento en caso de ciberex-torsión y de inspecciones del regu-lador en materia de protección de datos personales) y gestión ante ciberataques. Para este proyecto, UMAS ha contado con el asesora-miento de Marsh.

dad para todos durante las reservas cubiertas, ofreciendo “una alternati-va conveniente a los depósitos tradi-cionales, un mejor cuidado de su vi-vienda y una experiencia mejorada”, se añade. Europ Assistance ofrece una cobertura de seguro y servicios de asistencia de emergencia las 24 horas del día, protege las vacacio-nes de los inquilinos y cuida de ellos mientras viajan.

Mapfre presenta Afin, su nueva app para la gestión de activos financieros

La nueva app para la gestión de archivos financieros de Mapfre, Afin, permite conocer la posición global y

detalle de las cuentas de valores y de efectivo, de los planes de pensiones y de los seguros de Ahorro. Además ofrece la posibilidad de gestionar y manejar las cuentas de efectivo; ordenar compras, ventas y traspasos de los fondos y valores, hacer aportaciones y seguimiento a los planes de pensiones y seguros

de Vida Ahorro, entre otras muchas acciones. También incluye otras funcionalidades como el acceso a información ampliada de los fondos de la aseguradora, la consulta de las cotizaciones, así como la posibilidad de contactar con las oficinas Mapfre especializadas en gestión patrimonial.

Santalucía Vida y Pensiones incorpora la gestión de sepelios en sus Vida RiesgoBajo el lema ‘Siempre en tu Vida’, Santalucía Vida y Pensiones ofrece un nuevo servicio de gestión de sepelios que complementa sus productos de Vida Riesgo. Este servicio -ya disponible en los productos ‘Planvida Entera’, ‘Planvida Integral’ y ‘Planvida Protección Personal’- consiste en que, en caso de fallecimiento del asegurado, el beneficiario pueda elegir entre solicitar un anticipo de capital para afrontar los gastos de sepelio o dejar que la aseguradora se encargue de todo, pudiendo configurar el servicio a las necesidades del cliente.

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NOTICIAS DEL SECTORPersonas

RSA Group acaba ha nombrado a Christian Coletta como nuevo direc-tor general de RSA España, después de haber asumido el cargo de forma interina desde febrero de 2019. Co-letta reportará directamente a Ri-chard Turner, consejero delegado de RSA Luxembourg. Christian, que cuenta con más de 15 años de expe-

AXA XL Insurance ha nombrado a Si-mona Fumagalli nueva head interna-tional Financial Lines en Europa. Con sede en Milán, Simona será responsa-ble de desarrollar las estrategias de suscripción de la línea de negocios y

Pablo Velasco es el nuevo director de las sucursales de Madrid y Toledo de DKV. Desde esa posición, será el responsable del desarrollo de los pla-nes de negocio de ambas sucursales en los diferentes canales de distribu-ción. Velasco, ingeniero técnico de Informática de Gestión, cuenta con trece años de experiencia en el sec-tor asegurador, donde ha trabajado en entidades como Caser y Liberty. Desde DKV se explica que la incorpo-ración de Pablo Velasco persigue po-tenciar los canales de Red Exclusiva y Negocio Directo para mejorar cre-cimiento y rentabilidad; convertir a DKV en uno de los principales socios para corredores y brokers; afrontar los retos de la digitalización ponien-do foco en el cliente, manteniendo un trato personalizado y diferencia-do en la sucursal, de manera que sea un punto de encuentro con nuestros clientes y mediadores; así como in-crementar la cuota de mercado de la compañía en la Comunidad de Ma-drid y las provincias de Toledo, Cuen-ca y Guadalajara.

riencia en el sector, se incorporó a RSA en 2014 como director de Ven-tas y Distribución y en 2016 fue nom-brado director comercial de la enti-dad. Tony Buckle, director general de Global Risk Solutions, ha destaca-do que “Christian ha sido un miem-bro clave del equipo de RSA duran-te varios años y es reconocido en el mercado español. A través de su lide-razgo, confío en que nuestro negocio continúe estrechando unas relacio-nes sólidas con clientes y corredo-res”. Por su parte, Christian Coletta ha señalado: “Pondré todo mi es-fuerzo al servicio de nuestra opera-ción, para ser el partner de confian-za de nuestros clientes y corredores y crecer en aquellos nichos de nego-cio donde nos podamos diferenciar”.

la oferta de productos para Europa. Si-mona se unió a XL Catlin en 2014 y en 2016 fue designada Country Leader para la operación de seguros de AXA XL en Italia, cargo que también man-tendrá hasta que se nombre sustitu-to. Antes de unirse a AXA XL ocupó varios cargos en ACE, Marsh y Zurich. Bruno Laval, regional head Europe en AXA XL, ha afirmado que Simona Fu-magalli “ha hecho un trabajo tremen-do como Country Leader para Italia. Dirigió nuestras operaciones en Italia en tiempos emocionantes pero exi-gentes, todo mientras establecía exce-lentes relaciones con nuestros clien-tes y corredores en el país”.

Dianer Babson, nueva presidenta económica de Allianz Care

Alicia Trinidad, nueva directora Territorial de Zurich en la zona Sur, Extremadura y Canarias

Christian Coletta, nuevo director general de RSA España

Simona Fumagalli, head international Financial Lines en Europa de AXA XL

Pablo Velasco se incorpora a DKV como director de la sucursal de Madrid

Christian Coletta

Simona Fumagalli

Pablo Velasco

Dianer Babson

Zurich Seguros ha nombrado a Alicia Trinidad como nueva res-ponsable de la Dirección Territo-rial de Zurich en la zona Sur, Ex-tremadura y Canarias; una de las cinco divisiones comerciales de la compañía en España. Alicia, que se integra así al equipo de Ventas y Distribución liderado por Carlos Palos, sustituye en el cargo a Ania-no Bobis, que se jubila tras una tra-yectoria de más de 30 años en la

Diane Babson accede al cargo de presidenta económica de Allianz Care tras la jubilación del direc-tor económico y vicepresidente, Frank Mee. Diane, licenciada den Contabilidad y MBA, se incorporó a Allianz Partners en 2015 como presidenta económica para la re-

aseguradora. Licenciada en Dere-cho, Alicia cuenta con una trayec-toria de más de 18 años en el sec-tor asegurador; inició su andadura en la división de Vida de Mapfre en Sevilla, pasó a Aon en el área de grandes cuentas y colectivos en Andalucía, lideró la apertura de la sucursal de Europ Assistance en Perú y, antes de llegar a Zurich, trabajó en el área corporativa en España de Marsh McLennan.

El consejo de administración de Pelayo ha nombrado a Konstantin Sajonia-Coburgo como nuevo con-sejero de la entidad. Licenciado en Ciencias Empresariales Euro-peas y MBA, Konstantin ha dedica-do a la banca de inversión la ma-yor parte de su carrera, ocupando puestos destacados en España en entidades como Barclays o Roths-child, entre otras. Actualmente es

Konstantin Sajonia-Coburgo se incorpora al Consejo de Pelayo Konstantin Sajonia-Coburgo se incorpora al Consejo de Pelayo

asesor senior de FTI Consulting para España, presidente del con-sejo de administración de Divarian Propiedad y miembro del consejo de Banque Eric Sturdza. Según se indica desde la entidad, para Pela-yo esta incorporación enriquecerá la “visión del negocio asegurador, contribuyendo así a abrir el abani-co de posibilidades en su estrate-gia empresarial”.

gión de América. El nombramien-to de Diane se produce tras la ju-bilación de Frank Mee después de más de 30 años en la profe-sión. Frank empezó su carrera con Allianz en 1986 y fue uno de los fundadores de la línea de negocio de salud internacional.

Carlos Díez, nuevo jefe del Canal Corredurías de Coface

Carlos Díez

Carlos Díez se ha incorporado re-cientemente a Coface como máxi-mo responsable del Canal de Corredurías en España. Carlos, li-cenciado en ADE, cuenta con 20 años de experiencia en el sector asegurador, donde ha desarrolla-do labores directivas en diversas

compañías y brokers. Proviene de Santalucía donde ejercía como di-rector del Canal Corredores. “Con este nombramiento, Coface refuer-za su apuesta por su canal de me-diación profesional, donde espera continuar la senda de crecimiento actual”, se resalta desde Coface.

Konstantin Sajonia-Coburgo

Alicia Trinidad

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Una vez finalizada la integración de su oficina de Madrid, AXA XL Iberia ha confirmado la composición de su nuevo equipo directivo. José Ramón Morales, Country Leader de AXA XL Iberia, explica que “con el anuncio de nuestro equipo directivo y la unión de todos los compañeros de AXA XL en una sola oficina en Madrid, damos dos

AXA XL Iberia presenta a su equipo directivo

Konstantin Sajonia-Coburgo

importantes pasos adelante en la im-plantación en Iberia de AXA XL que nos ayudarán a convertirnos en un aliado aún más fuerte para nuestros clientes y corredores”. Además de Jo-sé Ramón Morales, que está la frente de la operación, el equipo está com-puesto por: Ignacio Lopez, Head of Global Brokers & Clients; Eduardo Gui-

nea, Distribution Leader Iberia; Iván Torrecilla, Underwriter Manager Ca-sualty Iberia; Francisco Triviño, Head of Construction & Property Iberia & Latin America; Iván Blanco, Underwri-ter Manager Construction Iberia; Ana Dores, Underwriter Manager Interna-tional Financial Lines Iberia; Rodrigo Díaz, Underwriter Manager Environ-mental Iberia & Latin America; Susa-na Huete, Underwriter Manager Ener-gy Iberia; José Luis Gómez Banovio, Head of Accident & Health Iberia; Íñi-go Nárdiz, Underwriter Manager Fi-ne Art & Specie Iberia; José Enrique Iglesias, Underwriter Manager Ma-rine & Aviation Iberia; Santiago He-rrero, Head of Political Risk, Credit & Bond Iberia; Aránzazu Arana, Head of Claims Southern Europe & Latin Ame-rica; Enrique López, Senior Opera-tions Lead Southern Europe; Vladimir de Saint André, Senior Legal Counsel Iberia; Arturo Pascual, Risk Consulting Country Manager Iberia; y Pilar San-tander, Manager Financial Reporting & Accounting Iberia & Italy.

Javier de Antonio, nuevo director general de MMT Seguros

Javier de Antonio

MMT Seguros ha nombrado recien-temente director general a Javier de Antonio en sustitución de Luis Rúa, que se jubila tras más de tres décadas de servicio en la entidad, si bien, Rúa seguirá vinculado a la aseguradora como miembro del consejo de administración, del que es su vicepresidente. Javier de An-tonio, que reportará directamen-te al consejo de administración de MMT Seguros, cuenta con una

amplia trayectoria profesional en el sector asegurador, donde entre otras responsabilidades ha ejer-cido como director comercial del Grupo Winterthur para España y Portugal, director general de Win-terthur de Vida y Pensiones, direc-tor general de desarrollo corpo-rativo de Reale Mutua, consejero delegado de Nationale Suisse para España y director general del Gru-po Galilea.

NOTICIAS DEL SECTORPersonas

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NOTICIAS DEL SECTORRSC

Con el objetivo de impulsar la pre-sencia de mujeres en el ámbito di-rectivo, Inese ha creado Empower Women in Insurance (EWI), la pri-mera red de profesionales del sec-tor asegurador. En ese sentido, pa-ra lograr la equidad entre hombres y mujeres en puestos directivos del sector asegurador, entidades ase-guradoras, reaseguradoras, me-diadores, empresas de servicios e instituciones, trabajarán codo con codo en EWI. El Consejo Ase-sor, que incorpora a los máximos

Reale Foundation ha sido, un año más, uno de los patrocinadores oficia-les del Festival Internacional de Tea-tro Clásico de Mérida, que este año alcanzó su 65ª edición. Se trata de la 15ª ocasión en la que la fundación apuesta por este festival, por el teatro y las manifestaciones culturales. Ade-más, Reale Seguros ha sido la asegu-radora de los eventos a través de pó-lizas de seguros para la organización y celebración de las representaciones tanto en el teatro romano de Mérida, como en el teatro romano de Medellín y la ciudad romana de Cáparra.

550 personas han encontrado un puesto de trabajo gracias al 7º Programa de Ayudas al Empleo de Fundación Mapfre. Estas ayudas se dirigen a promover el empleo prin-cipalmente en dos colectivos con especiales dificultades, los jóvenes y los mayores de 50. De las 550 ayudas otorgadas, un 38% se han destinado a menores de 30 años y un 49% a personas de entre 31 y 50 años. El porcentaje restante se ha asignado a personas mayores

MGS Seguros y la Fundación MGS acaban de publicar la edición de 2018 de su Informe de Responsabi-

Sanitas y el Comité Olímpico Espa-ñol (COE) han puesto en marcha ‘Entrena tu Futuro’, un programa

Pelayo ha renovado un año más el Certificado efr, un sello que mantie-ne de manera ininterrumpida desde 2008, que concede la Fundación Más Familia a las empresas que son fami-liarmente responsables. La entidad cuenta con más de 80 medidas diri-gidas a asegurar el bienestar de su plantilla, mejorar su calidad de vida y fomentar su desarrollo profesional. Entre éstas, la flexibilidad horaria que puede disfrutar el 65% de su planti-lla, la tarde libre el día del cumplea-ños, la ampliación en dos semanas de la baja de maternidad/paternidad y beneficios sociales como ayudas a la formación de los hijos, o el seguro de Salud subvencionado al 100%.

Por otra parte, la RFEF, a través de la Selección Española de Fútbol, se su-ma al Reto Pelayo Vida 2019, mos-trando su apoyo a las seis mujeres (todas han sufrido cáncer de mama y lo han superado) que participarán en su quinta edición, que tendrá lugar en Bolivia. En concreto, los jugadores de la Selección Jordi Alba, José Gayá, Sergi Roberto, Rodrigo Hernández y Mario Hermoso, han diseñado ‘La es-trella de las campeonas” que lucirán en sus uniformes estas seis mujeres.

Elena Jiménez de Andrade, integrante del Consejo Asesor de la Red EWI

Reale Foundation, 15 años con el Festival de Teatro Clásico de Mérida Share

Fundación Mapfre impulsa la creación de 550 puestos de trabajo con su Programa de Ayudas al Empleo

MGS Seguros y su fundación publican su Informe de RSC 2018

Sanitas y el COE crean ‘Entrena tu futuro’, un programa para incorporar a ex deportistas al mercado laboral

Pelayo renueva el Certificado efr

líderes del mercado asegurador, entre la que se encuentra la pre-sidenta del Consejo General, Ele-na Jiménez de Andrade, roza la paridad: 14 mujeres y 13 hombres, más la fundadora de EWI, Susana Pérez, directora general de Inese. Tal y como explicó Pérez, la hoja de ruta del cambio está compuesta por siete bloques, alrededor de los cuales girará la actividad de la Red: promoción, selección, formación en habilidades directivas, concilia-ción, representación y conexión.

Asimismo, Reale Seguros se ha ad-herido recientemente como patro-cinador del Centenario del Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdi-do (Huesca). La incorporación de la aseguradora ha sido rubricada por el consejero de Desarrollo Ru-ral y Sostenibilidad en funciones del Gobierno de Aragón, Joaquín Olona, y Pilar Suárez-Inclán y Fer-nando González, directora de Co-municación Institucional y RSE y director territorial de Aragón, Na-varra y La Rioja de Reale Seguros, respectivamente.

de 50 años. La mayoría de los be-neficiarios, un 66%, son mujeres y en cuanto al nivel educativo, la for-mación previa más exitosa ha sido la Formación Profesional. Con rela-ción a los tipos de contrato gene-rados, cabe destacar que más del 40% han sido indefinidos. Ade-más, la mayoría de ellos, 360, son contratos de jornada completa.

Por otro lado, Mapfre patrocinará el I Encuentro Iberoamericano de

lidad Social Corporativa, en el que se recoge la actividad social tan-to en beneficio de los empleados y mediadores de la aseguradora, como del conjunto de la sociedad y en particular de aquellos grupos que necesitan de especial aten-ción. Así, el documento incluye to-da la actividad que la compañía de-sarrolla en materia de formación, difusión de la actividad del seguro, mejora de la conciliación personal y profesional, respeto al medio am-biente, soporte a la cultura, y tam-bién a los más jóvenes y al mundo del deporte. En concreto, la enti-

dad ha destinado a estas acciones más de 700.000 euros en 2018.

La Fundación MGS ha impulsado una nueva iniciativa, que bajo el slogan ‘Tus pasos cuentan’ tiene como finalidad potenciar el ejer-cicio físico entre la plantilla de la aseguradora. Así, la fundación pro-pone registrar, semanalmente, los pasos realizados por todo el perso-nal de MGS Seguros con el objetivo de alcanzar, entre todos, 120 millo-nes de pasos en 15 semanas, el to-tal equivalente a dar dos vueltas a la Tierra.

de gestión de talento que busca fa-cilitar la incorporación al mercado laboral a ex deportistas de élite. El programa permitirá a esos depor-tistas, que han dedicado toda su vida profesional al deporte de alto nivel, tener la oportunidad de inte-grarse en el entorno laboral. Has-ta el momento dos han iniciado su carrera laboral en Sanitas: la me-dallista olímpica Eli Pinedo y la ex jugadora de hockey hierba Bárbara

Antiguos Alumnos de la Universi-dad de Salamanca, que se celebra-rá en la capital charra entre el 3 y el 5 de octubre. El acuerdo ha sido rubricado por el presidente de Ma-pfre, Antonio Huertas, y el presi-dente de Alumni-Universidad de Sa-lamanca, José Luis Fuentecilla. Por último, Mapfre y el Real Club de Te-nis de Barcelona 1899 (RCTB) conti-núan colaborando un año más tras renovar recientemente su acuerdo de patrocinio.

Malda. Para Iñaki Ereño, consejero delegado de Sanitas, los deportis-tas “tienen una serie de atributos, capacidades y actitudes de las que nos contagiamos en nuestra com-pañía. Son capaces de imaginar al-go bueno y lanzarse a por ello, de no ponerse ningún límite. Además, poseen la resiliencia para sobrepo-nerse y perseverar porque no siem-pre se gana y es muy importante ser capaz de volver a levantarse”.

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NOTICIAS DEL SECTORRSC

Izan Marcos (Bizkaia), Inés Caro (Za-ragoza), Carlos Sánchez (Madrid) y Sergio Millán (Córdoba) han sido los

International SOS ha conmemora-do la X edición del Camino de la Integración con el lanzamiento de un vídeo que busca transmitir los valores de esta iniciativa solidaria en el que un grupo de personas

Preventiva Seguros ha felicitado a la Brigada de Salvamento Minero de Hunosa por haber sido reconoci-da con la Medalla de Oro de Asturias 2019. La aseguradora fue la impulso-ra de este iniciativa y responsable de realizar la petición oficial de la meda-

Los empleados de AIG han dedica-do un centenar de horas laborables a realizar tareas solidarias durante el segundo trimestre del año, dentro de las actividades organizadas en 2019 para conmemorar el centenario de la compañía. En total, han sido más de 20 los trabajadores que han partici-pado en las distintas acciones proyec-tadas por el Equipo Centennial: seis

Ponle Freno lanza una campaña para fomentar la movilidad segura y sostenible

Cuatro jóvenes españoles participan en el Allianz Explorer Camp Football Edition 2019

International SOS lanza un vídeo para conmemorar la X edición del Camino de la Integración

DKV promueve la limpieza de playas para concienciar sobre los problemas medioambientales

Santalucía, patrocinador oficial de la Federación Española de Triatlón

La Brigada de Salvamento Minero de Asturias, Medalla de Oro del Principado con el apoyo de Preventiva

Los empleados de AIG dedican 100 horas laborables a voluntariado en el segundo trimestre

Ponle Freno, la acción de Atresme-dia y Fundación AXA para promo-ver la seguridad vial, fomenta en su nueva campaña la movilidad se-gura y sostenible. Bajo el lema ‘Te muevas como te muevas, hazlo de forma segura’, la iniciativa quie-re “transmitir que todos podemos y debemos convivir haciendo un uso racional y seguro del transpor-te teniendo en cuenta las circuns-tancias, pero también las alternati-vas”. Asimismo, invita a reflexionar sobre “la voluntad colectiva y cada

vez más creciente por encontrar alternativas que ayuden a paliar los efectos negativos del actual modelo de transporte urbano, co-lapsado por el uso del automóvil particular”. La campaña se emitirá en todos los canales televisivos y emisoras de radio del Grupo Atres-media, se publicará contenido es-pecífico en ponlefreno.com. y se utilizará el hashtag #TeMuevasCo-moTeMuevas para que los ciudada-nos compartan ideas en las redes sociales.

cuatro jóvenes españoles elegidos por Allianz Seguros para participar en el Allianz Explorer Camp Football Edition 2019. Todos ellos han disfru-tado de su pasión por el fútbol con prácticas dirigidas por los entre-nadores juveniles del FC Bayern de Múnich, conociendo a integrantes del equipo titular y visitando el esta-dio Allianz Arena. Hasta el momen-to, Allianz Seguros ha invitado a 32 jóvenes españoles, veinticinco chi-cos y siete chicas, al Allianz Explorer Camp Football Edition.

Asimismo, los pilotos de motoci-clismo Marc y Alex Márquez fue-ron los encargados de dar el pis-toletazo de salida de la quinta edición de la Allianz Night Run, la carrera atlética benéfica impulsa-da por Allianz y el líder del mundial de MotoGP, que disputaron 1.800 participantes en el Circuit Catalun-ya-Barcelona (Montmeló). En esta ocasión, Aldeas Infantiles SOS fue la organización beneficiaria; en to-tal, recibirá más de 6.000 euros de donación.

con capacidades diferentes reco-rre las últimas etapas del Camino de Santiago acompañadas por vo-luntarios de las compañías orga-nizadoras y patrocinadoras. Esta iniciativa está organizada por In-

ternational SOS y el Consejo Ge-neral, en colaboración con la Aso-ciación Aspanias Burgos, y cuenta con el patrocinio especial de San-talucía, Fundación AMA e Iris As-sistance.

DKV, con el objetivo de concienciar sobre los problemas medioambien-tales, ha celebrado una marcha so-lidaria, que tendrá lugar en trece playas de España. El objetivo es que empleados, clientes y colabo-radores de la aseguradora partici-pen en la limpieza de estas trece

Santalucía es el nuevo patrocina-dor oficial de la Federación Espa-ñola de Triatlón. José Hidalgo, pre-sidente de la Federación Española de Triatlón, y Andrés Romero, con-sejero director general de Santa-lucía, han sido los encargados de firmar un acuerdo que supone la renovación del compromiso de la

lla a estos profesionales por la labor realizada durante más de 100 años. Para impulsar este reconocimiento a los profesionales de las brigadas mi-neras de rescate, la compañía ha in-corporado durante estos meses a su logotipo el castillete minero.

en una residencia de mayores gestio-nada por Cáritas, siete en el comedor social de la Iglesia de San Antón, cua-tro en el Aula Cunas gestionada por Mensajeros de la Paz y otros seis en carreras solidarias. Estas acciones so-lidarias del centenario se unen a las que todos los años se realizan con otras entidades, como con el Banco de Alimentos de Madrid.

playas. Por cada kilómetro rea-lizado y kilo de basura recogido, DKV hará una donación a la ONG Proartso y a la Fundación Ecomar. Esta iniciativa se enmarca dentro del programa Objetivo Salud que la compañía lleva a cabo junto con la startup iWopi.

aseguradora con esta disciplina deportiva, tras haber patrocinado al equipo nacional de triatlón en los pasados Juegos Paralímpicos de Río 2016. En virtud del acuerdo, Santalucía apoyará al equipo na-cional de paratriatlón en sus citas preparatorias para los Juegos Pa-ralímpicos de Tokio 2020.

“Durante 100 años, AIG siempre ha ayudado a la sociedad donde trabaja y vive. Por eso, en el año de nuestro centenario hemos querido empujar la labor social y solidaria intensificando la política de responsabilidad social corporativa que siempre ha caracte-rizado a nuestra compañía”, explica Benedetta Cossarini, directora gene-ral de AIG Iberia.

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¿Seguro?Opinión

Ángel del AmoVocal de Agentes y Comunicación del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

El viaje como alegoría de la vida es un lugar común al que acudir de vez en cuando, pero también lo es de la aven-tura empresarial. Te contaré el cuento del viaje más importante de la historia en clave de empresa: un genovés llegó a la costa de Portugal a nado tras el naufragio de un barco mercante pro-vocado por un asalto corsario. Corría el siglo XV y Portugal era la primera potencia mundial naval, un buen si-tio para un mercader. Así viajó por el mundo conocido de Islandia a África, intercambiando, posiblemente, telas, especias... y cultura. En estos viajes se encontró a decenas de marinos con historias de sus viajes. Tendría cono-cimiento de las sabidurías de muchas gentes, ya estaba casi totalmente ad-mitida la esfericidad de la Tierra, y a Cristoforo se le ocurrió proponer a su rey, el portugues Juan II, ir a las in-dias a por especias dando la vuelta al planeta cruzando el Atlantico. A Por-tugal no le pareció interesante, quizá porque no quería saltarse el reciente tratado con Castilla de Alcáçovas, qui-zá porque sabían que estaban a pun-to de dar la vuelta a África y esa sería su gran ruta a Cipango. No obstante, Juan II envió algunos barcos en secre-to a hacer el intento por si el genovés tuviera razón. Fracasaron. El merca-der entendió entonces que sería Casti-lla, propietaria de los derechos del At-

lántico, y de las Islas Canarias, quién debería avalar su proyecto. Al geno-ves le habían contado que era desde Canarias el mejor lugar para encon-trar vientos que le llevaran veloz. Pero el consejo real de Castilla desestimó la idea una y otra vez durante años. Pro-bablemente hasta que Isabel y Fer-nando vierón que se quedaban sin ru-ta mercantil y que Portugal estaba a punto de abrirla por África. Tuvieron que pagar todos los requisitos del ma-rino, entre los que estaban el título de almirante de las tierras conquistadas, el de virrey, y el diezmo de toda la fu-tura mercancía.

Este trozo del cuento lo sabes, viajó y llegó a la Isla de la Española, en el con-tinente americano, donde ejerció de virrey. Las mercancías de estos descu-brimientos financiaron tres siglos de esplendor de la corona española. Pe-ro entretanto, el que era gran marino, y gran comerciante, no se le daba tan bien ejercer de virey, terminó pidien-do a la Corona ayuda para gobernar, y acabó perdiendo este gobierno y casi cayendo en desgracia. Acabó haciendo un total de cuatro viajes: en el tercero por fín llegó a tierra firme en la desem-bocadura del Orinoco, y el cuarto, fue enviado a encontrar el paso por mar hasta Cipango (hoy Japón) pero no acertó con el. Cuando quieres arran-car el viaje de una empresa no suele servir con el propio conocimiento, el intercambio de opiniones. de culturas diferentes, de especialistas en distin-tos campos se hacen imprescindibles, Colón contó con la ayuda de mentores que fueron marinos que le dijeron don-de estaban las corrientes adecuadas, de matemáticos y astrónomos que le calcularon el tamaño de la circunfe-rencia terrestre, de historias de quie-nes comerciaban muchos años antes que el. Después es imprescindible te-ner cierta obcecación en la aventura,

hoy diríamos “tener foco” en el obje-tivo, el genovés estuvo años intentan-do por todos los reinos que pudo sacar adelante su idea, y si se hubiera rendi-do a la primera, la segunda, la tercera… hubieran pasado decenas de años más con un continente por encontrar. Tam-bién tuvo la capacidad de cambiar su ruta modelo, hoy decimos “pivotar”, dejar Portugal y centrarse en Castilla como socio. Y además es que el mo-mento es importante, los reyes cató-licos aceptaron el viaje en Santa Fe, a las puertas de Granada solo unos me-ses después de que Boabdil entregara las llaves de la ciudad, con Portugal su-biendo la costa al final de África por el Índico, y Colón camino de hablar con el rey de Francia.

Una valiosa enseñanza más sobre el valor del trabajo, casi nadie sabe cal-cular al principio cuánto debería ganar, Colón lo tenía claro, sus pretensiones fueron del 10% de las mercancías, y los cargos de almirante y virrey, y has-ta que Isabel y Fernando no aceptaron no se firmaron las capitulaciones. Car-go este de virrey que le vino grande, y que por no saber delegar a tiempo tu-vo que salir de malas maneras de La Española.

Esta historia nos deja también la ense-ñanza de que no sirve con saber que se puede, tienes que creerlo firme-mente, Portugal no fue capaz de llegar a ningún sitio, les faltaba el empeño, creer, el conocimiento adquirido del in-tercambio cultural, y sobre todo el ta-lento propio del genovés,. Colón murió poco después del cuarto viaje creyen-do haber encontrado solo el camino al extremo oriente, desconocedor de que era un nuevo continente que llevaría a España a ser el gran imperio de los si-guientes siglos en el que no se ponía el sol, pero su aventura, aún hoy, es ejemplo para todos.

El talento del genovés

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