El uso de

cupones Estudio cualitativo

Objetivos del estudio

Realizamos un estudio sobre el uso de los cupones de ocasión (Groupon, Groupalia…), con el fin de cumplir los objetivos siguientes:

Conocer el grado de conocimiento de las marcas de cupones online

Analizar los hábitos y usos de consumidores relativo a este servicio

Analizar la imagen asociada a estas paginas y la satisfacción

Identificar las emociones, sentimientos y ideas que vienen a la mente de los usuarios

Conocer las motivaciones de los consumidores y sus esperas en cuanto a los servicios propuestos.

Técnica cualitativa

La técnica utilizada ha sido una técnica

cualitativa, con entrevistas individuales.

Razón de la elección:

Tamaño muestral : 8 individuos de entre 20 y

30 años

Grabación audio de las respuestas

Desarrollo de las entrevistas

Entrevista cara a cara

Alrededor de 20/25 minutos

Ayuda del entrevistador con dudas

Pero ninguna sugerencia, neutralidad

Técnicas usadas

Técnicas de asociación de palabras

Técnicas de complementación: frases

incompletas

Técnicas de construcción: planeta

imaginario, perfil usuario

Técnicas de expresión: “que harías si…”

Preguntas 1. ¿Conocéis alguna página web de cupones? 2. ¿Qué pensáis de estas páginas? ¿Cómo lo describiríais en 2

palabras? 3. ¿Qué perfil de usuario creéis que utiliza estas páginas? Descríbelo. 4. ¿Crees que los cupones que se ofertan son fiables? 5. ¿Está suscrito? ¿Por qué?

6. ¿Recibís correos de estas páginas frecuentemente? ¿Los leéis? 7. ¿Creéis que estas páginas de cupones solo sirven para ahorrar? ¿O

también para otros motivos? 8. ¿Si habéis usado unos cupones alguna vez, cuál fue vuestra

percepción/satisfacción? 9. Completa esta frase:… Si adquiero un cupón y asisto al negocio de

interés tendré una atención……… 10. ¿Qué harías si adquieres un cupón y te das cuenta que el precio

ofrecido es el mismo que el que ofrece la marca sin ayuda de estas páginas de descuento?

11. Describe como sería para ti el planeta Groupon.