Entrevista Jefe de prensa

Gerson Silva Hernández

Angélica Latorre Coronado

Periodista y directora de comunicaciones Congreso Visible

Congreso Visible

Desde 1998, el proyecto Congreso Visible del Departamento de Ciencia Política de la Universidad de los Andes realiza un seguimiento y análisis permanentes del Congreso de la República a través de la publicación de su actividad legislativa, fortaleciendo y promoviendo la participación de la ciudadanía en procesos de exigencia de rendición de cuentas a sus elegidos.

El objetivo de mi entrevista es conocer, por un lado, las percepciones que tiene Angélica Latorre Coronado desde las labores que desempeña como jefe de prensa y, por otro lado, indagar sobre cuáles son las estrategias comunicativas que él a aplicado en el Congreso Visible.

¿Por qué ser directora de comunicaciones?

En el contexto actual caracterizado por la proliferación de espacios y fuentes de expresión, ser jefe de prensa o director de comunicaciones de una organización, especialmente cuando se trata de una como Congreso Visible en la que la transparencia y la información son los activos más valiosos, supone la oportunidad y al mismo tiempo el reto de ser una voz clara en medio del ruido.

¿Qué la ha motivado ser directora de comunicaciones?

Una experiencia acumulada a lo largo de tres años de trabajo en Congreso Visible, que empezó con el apoyo brindado a la única persona relacionada con el área de Comunicaciones que tenía el programa en el 2011, continuó con una presencia más activa en el Congreso a través del cubrimiento periodístico y que hoy en día incluye labores tan diversas como generar contenidos para el sitio web, establecer contactos con los funcionarios del Congreso y gestionar alianzas y acercamientos con periodistas y medios de comunicación, entre otros.

¿Cuál es su principal papel en Congreso Visible ?

Soy la persona encargada de que los contenidos que el Programa ofrece a diferentes públicos, unos más especializados que otros (datos sobre la actividad legislativa, artículos de análisis, perfiles de los congresistas y partidos políticos, infografías, etc.), puedan ser de fácil acceso.

¿Qué ha sido lo más complejo de su trabajo?

Lograr articular una estrategia de generación de contenidos que sea más frecuente, sin querer convertirnos en un medio de comunicación. Lo anterior, con el propósito de ir más allá de sólo proveer información y ser capaces de responder a las coyunturas, y por otro lado, facilitar el seguimiento y participación de cualquier ciudadano en los debates que diariamente se dan en el Congreso.

¿Qué es lo que enriquece su labor?

Un equipo de trabajo, que si bien es reducido para todas las tareas que lleva a cabo el programa, es interdisciplinar, está conformado por estudiantes becados de maestría y personas de planta con amplia experiencia y conocimiento en temas del Congreso, realmente interesados en analizar a partir de diversas fuentes, cómo funciona esta rama del poder público, y en aportar nuevos enfoques a través de los cuales se pueda juzgar el papel que la misma juega en la sociedad colombiana.

¿Cuál es el objetivo para el día a día de su labor?

Conseguir que cualquier persona confíe en Congreso Visible como la fuente más valiosa de información y análisis sobre la labor que está ejerciendo el Congreso como institución y/o un legislador en particular, y más importante aún, que esa persona entrando a nuestro portal pueda aprender algo sobre el funcionamiento de una institución, que aunque sea muy impopular, es muy importante para entender cuál es la sociedad en la que vive.

¿Cómo maneja la comunicación interna?

Promuevo periódicamente ejercicios en los cuales se pueda conocer lo que los miembros del equipo piensan, de manera favorable o no, sobre el programa, la manera en que se llevan a cabo ciertos procesos, el funcionamiento de las distintas áreas, las expectativas y metas que cada uno tiene. Procuro en la medida de la posible, hacer de la imagen de Congreso Visible y de las redes sociales, un recurso clave para generar sentido de pertenencia hacia el programa.  Informo semanalmente a los miembros del equipo sobre las noticias y hechos más importantes relacionados con el Congreso.

¿Cómo maneja la comunicación externa?

El contacto telefónico y el correo electrónico son clave para nuestro trabajo. En la mayoría de los casos, los ciudadanos nos hacen solicitudes de información y consultas que solemos atender de manera inmediata. En lo que tiene que ver con relaciones públicas, me encargo de hacer presentaciones, comunicados de prensa, noticias breves, sobre los eventos que organizamos, quiénes somos, qué hacemos, en qué proyectos y espacios de análisis participamos, etcétera. Establezco contacto con periodistas, analistas, entre otros actores que pueden llegar a hacer uso de los datos de Congreso Visible para producir artículos o informes.

¿Qué es lo que más le gusta de ser directora de comunicaciones?

Que puedo incidir en el proceso de lograr que Congreso Visible sea percibido y utilizado como un puente de acercamiento entre el ciudadano común y el Congreso. Además, es muy gratificante que los contenidos generados por el programa y los datos que posee el sitio web, lleguen cada vez a públicos más amplios, entre los que se encuentran personas alejadas o desinteresadas por lo que sucede en su entorno a nivel político, pero que puedan empezar a cambiar su forma de ejercer su ciudadanía.

¿Cuál es el valor indispensable para una directora de comunicaciones?

La capacidad de ir más allá del dato. Un buen jefe de prensa necesita conocer a profundidad la organización para la cual trabaja pero también, el ámbito en el cual ésta se desempeña. En mi caso, si no conociera los objetivos y filosofía de Congreso Visible, y por otro lado, aspectos clave del funcionamiento del Congreso, no podría dar a conocer el programa; elaborar y/o gestionar piezas comunicativas sobre lo que sucede día a día en el legislativo; mucho menos convertir a Congreso Visible en una fuente de información de calidad para los ciudadanos, otras organizaciones y medios de comunicación.

¿En Congreso Visible cómo se manejan las situaciones se crisis?

Procuramos ser proactivos y no reactivos en momentos de crisis que se presentan, por ejemplo, cuando un congresista no está de acuerdo con la información que tenemos sobre sus investigaciones o procesos judiciales en curso, en nuestro sitio web.

Lo que hacemos es responder a través de un primer mensaje con el cual buscamos calmar las aguas, para de ahí en adelante establecer un diálogo en buenos términos que nos permita solucionar el conflicto que se pueda haber presentado. Una labor imprescindible en casos de crisis es escribir un comunicado en el que se aclaren las medidas a tomar o que se llevaron a cabo para solucionar el impasse.

Si Congreso Visible quiere hacer una rueda de prensa por determinado motivo (aniversario, pronunciamiento, celebración…), ¿qué papel juega usted en esta circunstancia y cuáles son los pasos que sigue?

Soy la persona encargada de escribir el comunicado a través del cual se convoca a la rueda de prensa. Con la colaboración del otro periodista con el que cuenta el equipo actualmente, se envía esta comunicación a nuestra base de datos de medios de comunicación. Simultáneamente, me pongo en comunicación directa vía celular o teléfono fijo con un grupo de periodistas con quienes hemos establecido una relación de colaboración más cercana y frecuente, y así, puedo saber con más certeza con quiénes podemos contar.

¿Quién redacta los mensajes o comunicados de prensa de Congreso Visible y cuál es el protocolo que ha de seguir?

Yo soy la persona de escribir los comunicados de prensa de la organización. El protocolo consiste en reunirme con los miembros del staff, establecer los parámetros del evento, pronunciamiento, o aquello sobre lo que se pretenda decir algo. Posteriormente procedo a redactar el comunicado y finalmente se le pide al otro periodista del área de comunicaciones que haga el envío respectivo.

¿Cómo se manejan las relaciones con los medios de comunicación?

Como ya se mencionó, contamos con una base de datos de periodistas (especialmente aquellos que cubren política, judiciales y economía). Por ende, generalmente, establecemos una relación de colaboración mutua directamente con el periodista, sin tener que hablar con su editor. Por supuesto también establecemos contacto con editores, pero esto para cosas muy específicas, por ejemplo, cuando lo que buscamos es establecer alianzas o convenios formales como el que tenemos actualmente con el periódico El Espectador.

Contacto

Angélica Latorre Coronado. Periodista. Directora de comunicaciones. Twitter: @CongresoVisible Correo: contacto@congresovisible.org