Equipos de trabajo José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela...

Equipos de trabajo

José Onofre Montesa AndrésUniversidad Politécnica de

ValenciaEscuela Superior de Informática Aplicada

2003-2004

GpiC-2B Equipos de trabajo 2

Introducción

• La dinámica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rápido de productos

• La forma de producir de forma más eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo.

• La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la dirección debe enfocarse hacia la potenciación de los equipos.


¿Por que tienen tanta importancia los equipos?• La productividad de los equipos es mayor

a la de los miembros cuando se requiere:– múltiples habilidades para el objetivo.– sentido común.– experiencia

• Mejor uso del talento de los empleados.• Se adaptan mejor al cambio.• Motivan a los empleados • Democratizan la empresa.


Diferencia entre equipo y grupo

• En el grupo, lo importante es compartir información y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas bien.

• En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el grupo no habrá funcionado. (sinergia positiva, esfuerzo coordinado)


Compartir Información

Neutral (incluso negativa)

Individual

Aleatorias y diversas

Producción colectiva

Positiva

Individual y mutua

Complementarias

Meta

Sinergia

Responsabilidad

Habilidades

Grupo de trabajo

Equipo de trabajo

sinergia y esfuerzo coordinado


Los equipos y su éxito….

• Si existe sinergia– Aumentamos las

salidas, sin aumentar entradas.

• No podemos llamar equipo a un grupo de personas desavenidas.


Tipos de equipos

• Según sus objetivos:– Equipos para solucionar problemas– Equipos autogestionados– Equipos interfuncionales

?


Equipos para solucionar problemas

• De 5 a 12 personas.• Del mismo departamento.• Reunidos pocas horas a la

semana.• Objetivo: mejora calidad,

eficiencia, entorno de trabajo.

• Ejemplo los círculos de calidad

?


Equipos autogestionados o autodirigidos

• Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes.

• Resuelven problemas, implantan soluciones y son responsables de resultados.

• Controlan – El ritmo de trabajo,– asignaciones de trabajo– pausas– métodos de trabajo e inspección.

• Precaución, no siempre va bien.


Equipos interfuncionales

• Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea.

• Task force (temporal)• Comité mas general


Relación de conceptos entre equipo y grupo

• Tamaño de los equipos• Habilidades de los miembros• Asignación de roles• Diversidad• Compromiso con el objetivo común• Establecimiento de metas claras• Liderazgo y estructura• holgazanería social y responsabilidad• Evaluación y recompensas• Confianza mutua


Tamaño de los equipos• de 10 a 12 personas• Más hacen que sea

difícil– la cohesión,– el compromiso,– la responsabilidad– la comunicación, – tomar acuerdos.

• Si son más personas, mejor crear subgrupos.


Habilidades de los miembros

• Complementarias• Tipos

– Experiencia técnica,– resolver problemas y

tomar decisiones– habilidades

interpersonales.

• Si no se tienen al principio, hay que procurar la formación.


Asignación de roles

• Asignar puestos compatibles con la personalidad

• A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias.


Roles de equipo

• Creadores innovadores• Imaginativos y buenos

iniciando ideas..• Independientes y trabajan

solos.

• Exploradores Promotores• Les gusta tomar las nuevas

ideas y ser su valedor.

• Asesores Desarrolladores

• Analíticos• Evalúan y analizan antes de

tomar decisiones


Roles de equipo• Emprendedores

Organizadores– Establecen procedimientos

operativos.– Organizan

• Terminadores productores– Cumplimiento de plazos y

llevar a cabo los compromisos.

• Controladores inspectores– Examinan los detalles.– Hacen cumplir las reglas


Roles de equipo

• Defensores cuidadores– Defienden al equipo ante el

exterior.

• Informadores consejeros– Acopio de información– No imponen sus criterios.

• Vincualdores– Coordinadores e

intregradores.– Saben escuchar


Diversidad

• El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo.

• Fútbol,…– Mejor cuando tienen diferentes

capacidades– Completar todas las funciones.


Compromiso con el objetivo común

• ¿Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren?– Una visión, más allá

de las metas concretas

– Apple – Macintosh

• Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible


Establecimiento de metas claras

• Los objetivos no se alcanzan de un día a otro

• Los equipos con éxito trasladan sus objetivos a metas que sean:– Concretas– Mesurables– Realistas

• Facilitan una comunicación clara y concentrarse en los resultados.


Liderazgo y estructura

• Orientación y dirección– ¿quién hace que?– ¿trabajo distribuido equitativamente?– Como se trataran los conflictos,…

• Puede ser llevado por cualquiera de los miembros, mejor– Explorador-promotor, terminador,

defensor- cuidador o vinculador.


holgazanería social y responsabilidad

• Cada uno es responsable de lo individual y de lo colectivo.

• Se limita.– Están claras las responsabilidades

individuales y de equipo


Evaluación y recompensas

• Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros.

• Recompensar a los equipos también…– En base a sus

producciones.


Confianza mutua

• Es mejor que sea muy alta para que el equipo sea de alto rendimiento.

• Pero es frágil– Cuesta mucho tiempo

obtenerla y darla– Se destruye con

facilidad– Casi imposible de

reconquistar.


Dimensiones de la confianza

• Integridad• Honestidad y veracidad.

• Competencia• Conocimientos y habilidades técnicas y personales

• Congruencia• Confiabilidad, estabilidad, buen juicio.

• Lealtad• Disposición a proteger y salvar las apariencia

• Apertura• Compartir libremente ideas e información

• Integridad>competencia>lealtad>congruencia>apertura


¿Cómo se fomenta la confianza?

• Demostrar que se trabaja por los intereses de los demás, tanto como por los tuyos.

• Seamos miembros del equipo (defenderlo).• Practicar la apertura.• Ser justos (objetivos, equitativos).• Manifiesta tus sentimientos (humano).• Se congruente con los valores básicos que

guían tus decisiones.• Guarda las confidencias.• Muestra competencia.


Transformando individuos en miembros del equipo.

• Mucha gente no son miembros de equipo• Objetivos individuales• Solitarios

• Si queremos cambiar una organización:– ¿Que harán los empleados egoístas?

• Pasos– El reto.– Delineación de los miembros del equipo– Recompensas


El desafío

• Hay que disminuir la resistencia del individuo– El rendimiento no solo lo mediremos con el

individual– Se mide el del equipo

• El desafío es mayor si:– La cultura es individualista– Históricamente hemos recompensado

individualmente.

• Sociedad occidental es individualista.


Delineación de los miembros

• Selección– ¿le incomoda trabajar en equipo?– Si, se le puede formar, o no se le contrata.

• Capacitación– Ejercicios de trabajo en equipo– experimentar la satisfacción de trabajar en equipo.

• Recompensas– Recompensar antes los colaborativo que lo

competitivo dentro del equipo– Otras recompensas están incluidas socializarse,

logros…


Y cuando esto funciona…

• Si los equipos son maduros y productivos

• El trabajo del director no ha terminado..– estancamiento– complacencia

• Los directores tienen que dar soporte a los equipos con: – Consejo y guía,– Formación, si es que los equipos han de

continuar mejorando.


Modelos Básicos de los equipos por su estructura.– Los equipos no tienen problemas similares.– Las habilidades de cada miembro deben

coordinarse con las de los demás según diferentes modelos.

– Esto da lugar a la siguiente clasificación.(P.Drucker)

• Equipo funcional (Béisbol)• Equipo interactivo (Fútbol)• Equipo sincrónico (Dobles de tenis)• Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”).


Tipos de equipos según su relación con las tareas y su sincronización

• Funcional• Interactivo• Sincrónico• De estrellas.


Equipo funcional (Béisbol)– Cada miembro del equipo tiene

definida una función clara.• No debe interferir con sus compañeros ya

que cada uno es especialista en su área.• Los miembros saben quienes componen el

equipo y le envían el trabajo apropiado.

– Es apropiado cuando:• El trabajo se realiza en secuencia

– Ejemplos:• Trabajo en hospital, biblioteca.


Las características del equipo funcional son:

– Posiciones fijas– Interacción escasa.– Trabajo en secuencia o “en serie”.– Se trabaja en un equipo.

• Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces.

• Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones.


Ventajas e inconvenientes

• Ventajas:– Evaluación individual,– Objetivos y controles específicos, – Desarrollo y formación individualizados, según

necesidades personales.– Todas las posiciones se pueden cubrir con

estrellas.

• Inconvenientes:– Inflexibilidad y rigidez


Equipo interactivo (Fútbol)

• Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final.

• Tiene que haber una planificación de los objetivos.

• La palabra del líder es ley.• Los miembros dependen de un jefe único.• Si hay estrellas, estas se han de subordinar

al equipo.• La información debe ser actual y disponible

a todos.


Ventajas.

– Flexibilidad.– Rapidez.

• Ejemplos:– Orquesta sinfónica,– Urgencias en un hospital


Equipo sincrónico (Dobles de tenis).

• Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones.

• Deben estar preparados para cambiar, simultáneamente, cuando cambien las reglas.

• El tamaño ha de ser reducido (5 a 7)

• Objetivo único y muy claro.• Los miembros se han de entrenar

y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo.

• Actúa el equipo, el individuo sólo aporta.


Ventajas

• Mucha flexibilidad.• Rapidez de respuesta, improvisación.• Creatividad, innovación.


Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”).

• Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo.

• Dependiendo de las circunstancias los que le rodean deberán formar un equipo de alguno de los tipos anteriores.

• Ejemplo:– Cantante de opera necesita de varios equipos

para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc.


Bibliografía

• Robbins, S.P., Comportamiento organizativo. Prentice hall (Cap. 8)

• Drucker,P y Palom, J. (Vídeo y manual) “Team Building”. Como organizar equipos de alto rendimiento.

Equipos de trabajo José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela...

Documents

Transcript of Equipos de trabajo José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela...