ERAKARTZEKO ZUZENEKO MKT

Maite Quintana de Paz

Datu Baseak: ZERRENDAK Barrukoak: Enpresa beraiek eratzen dituzten zerrendak dira.

Enpresak komunikazio prozesuetan sortzen eta biltzen dituen zerrendak dira.

Ohiko publizitatea barruko zerrenda hauek eratzeko baliogarria izaten da.

Enpresek zerrenda hauen egoeraz, egituraz, edukiaz eta eguneraketaz hobezineko ezagutza daukate.

Enpresak bere zerrenda propioa bolondreseko harpidetzaz eratu dezake ere. Hau lortzeko estrategia anitzak daude: ordaindutako publizitatea, klik bidezko ordainketa (pago por clik), banner bidez, ohiko publizitatea…

Bolondreseko harpidetza lortu daiteke e-mail bitartez erakargarria den zerbait eskainiz: saltzen den produktua/zerbitzua bera erakargarria izan daiteke, baina askotan sariak ematen dira zozketaz.

Kasu hauetan e-mailaren amaieran harpidetzatik alde egiteko link bat eskaintzea komenigarria da.

Kanpokoak (de terceros): E-mail edo telefono zenbakien zerrendak egituratzen dituzten enpresei erosten edo alokatzen direnak.

Beste enpresetako bezeroen zerrendetatik, urtekarietik… hartutako zerrendak izan ahal dira.

Saretik nonahi aurkituko ditugu, zerrenda hauek saltzen dituzten enpresak. Askotan milioika telefono, edota email eskaintzen dituzte oso merke. Baina eraginkorrak ote dira zerrenda hauek?

Normalean enpresa hauek, automatizatutako software bat erabiltzen dute, e-maila eta telefonoak lortzeko. Baina gehienetan jabeak ez dakite haien datuak erabiltzen hari direla.

Schober AG-k (Alemania) egindako ikerketa bat adierazten duen bezala:

- Lortutako bezero berrien kontaktatzeko datuen %17,5ak erratak dituzte, - eta %13ak ezezagunak diren pertsonei dagozkie.

Datu hauek aparte, badira telefono zenbaki asko edota posta elektroniko asko bertan behera utzita daudenak baina enpresa hauek bezero interesgarri moduan saltzen dituztenak.

Kontsumitzaile batzuen izenak, helbideak, telefonoak…eta interesekobeste datu batzuk biltzen dituzten dokumentuak dira.

Zerrenda hauen erabilera errentagarria izateko baldintza hauek bete behar dira:

a) Datuak eguneratuak egon behar dira (6 hilabetero gehien jota)

b) Aurretik definitutako xede-taldearekin bat egite; horretarako segmentazioa.

c) Geografikoki behar bezain errespresentatiboak izatea.

d) Etorkizunean erabilgarriak izateko unibertsaltasuna izatea.

e) Datuak nondik etorriak diren eta jasandako tratamendu informatikoa ezagutzeko baliabideak izatea

www.marketing-xxi.com (iturria)

Posta zerrendakIragarleak saltzen duenaren arabera, 2 mota nagusi ditugu:

a- Kontsumitzaileen zerrendak: kontsumitzaileei zuzenean saltzen baduzu

Zerrenda hauek kontsumitzaileen datuak bakarrik dituzte, enpresenena alde batera utziz. Kontsumitzaileek “opt-in” eman behar izan dute (hau da, baimena eman) posta hauek jaso ahal izateko. Baina gehienetan kontsumitzaileak ez dira honetaz gogoratzen, eta hortaz iragarlearenganako errefusa sortuz. Zerrenda hauek bezerogaiaren kokaleku geografikoaren, adinaren…arabera segmentatu daitezke. Kontsumitzaileen zerrenda lege batzuk bete behar dituzte (datuen erabilpena, frekuentzia…)

b- negozioen zerrendak: beste enpresei saltzen baduzu

Inguru geografiko bateko enpresei buruzko datuak biltzen dituzten zerrendak dira. Kasu honetan ere, segmentazioa oso garrantzitsua bihurtzen da, hori zehaztuko baitu zerrendaren arrakasta. Iragarleak zehaztuko du enpresaren tipologia, tamaina, ingurune geografikoa… Posta zerrenden desabantaila: denbora asko eman daiteke zerrenda on bat egituratzen, eta askotan ez da lortzen. Hala ere zerrenda hauek eskaintzen dituzten enpresak daude, nahiz eta askotan fidagarriegiak ez izan.

http://www.advice-business.com (iturria)

Fax zerrendak

Hona hemen beste zerrenda mota bat, fax datuekin egitaratua

Fax zerrenden onurak:

- Posta elektronikoak eta telefonoak ez bezala, faxa nahitanahiez ikusi behar dira. Hau da, nahiz eta zakarrontzira bota nahi hartzaileak faxa ikusi beharko du. Horregatik dira fax zerrendak hain efikazak.

- 200$ baino gutxiago ordainduz fax zerrenda efizienteak eskuratu daitezke, nahiz eta garestiagoak direnak zehatzagoak izan. - Emaitzak azkar ikusten dira. - Fax bat bidaltzea ez dauka inolako kosturik.

Fax bidezko kanpaina gauzatzeko software eta sistema automatizatu egokiakbehar dira.

http://www.advice-business.com (iturria)

Barruko zerrendak eraginkorragoak izateko betebeharreko 3 pausuak

1- Salmenta sailarekin elkarlana bultzatu

Normalean salmenta saila eta email marketers-ak ez dute elkarrekin lan egiten zerrenda bat handitzeko. Gainera komertzialek ez dituzte haien kontaktuak konpartitzen MKTak bezeroekin dituzten harremanak apurtuko dutenaren ustea dutelako, …

Horregatik ezinbestekoa da bi hauen arteko harremanak estutzea. Horrela MKT arduradunek i bidaliko diren mezuen xehetasun guztiak komunikatuko dizkiote saltzaileei.

Behin harremanak estutu, enpresaren zerrenda handituko da eta gainera kalitatezkoa izango da.

2- Zerrenda organikoki eraiki:

- Zure web gunean erregistroa bultzatu (erabili MKT online eta offline)- - Datuak erosketa momentuan hartu. - Erakuspen komertzialetan erregistroa bultzatu

3- Larrituta bazaude ere ez ezazu listak erosi:

Baliteke 10.000 dolar inbertitzea kalitatezkoa eta oso ondo segmentatuta dagoen lista batean baina ekintzak martxan jartzean zure nahiak ez betetzea.

Beraz, zure zerrenda modu organikoan handitzeko estrategiak funtzionatzen ez badute, publikoa zure webgunera erakartzen ditute kanpaina segmentatuak erosi. Hau erosi eta gero, zure zerrenda eraiki.

www.marketingdirecto.com (iturria)

List Broker

• Zerrenden bilaketetan espezialistak.

• MKT ekintza bakoitzerako zerrenda egokiena bilatzen du.

• List Broker gehienek bezeroari aukera edo zerrenda pakete bat eskaintzen die hauek haien kanpainetan erabiltzeko.

• List Broker-ek ez dituzte zerrendak aurretik eginda, benetan broker-ak badira.

• List Broker-ek American Marketing Association eta Direct Marketing Association-eko kide dira normalean.

http://www.listbroker.com/main.asp (iturria)

Do- Not- Call- List

Do-Not-Call erregistro nazionala (Espainian “No Llame”) zure etxean telefono bidezko dei komertzialak jasotzeko baimenak kudeatzen ditu.

“Telemercader” gehienek ezin dute etxe bateko telefonora deitu hau erregistro nazional honetan inskribatuta ez badago.

Herritarrek dohainik haien telefono mugikorrak edota etxeko telefonoak inskribatu dezakete erregistro honetan.

Erregistro honetako telefonoei deitzen duten enpresek 16.000$-rainoko isunak jaso dezakete hauste bakoitzeko

Zerbitzu hau herrialde ezberdinetan ematen da; adibidez AEBtan

https://www.donotcall.gov/default.aspx

ROBINSON ZERRENDAK

Robinson Zerrenda zerbitzua FECEMDk sortutako sistema informatikoa da. Helbide eta izenekin 2 zerrenda ditu:

1- Robinson Zerrenda: erregistratuta dauden kontsumitzaileei, zerbitzu honetara aitxikitutako Zuzeneko MKTeko zerrendatik haien datuak kentzeko aukera izango dute.

2- Lista de Preferencia: Aitxikitutako enpresen zerrendak datuekin (izenak + helbideak) aberasten laguntzen du. Horrela, publizitatea jaso nahi dutenek haien izena eta datuak ematen dituzten.

Beraz SLRera aitxikitutako enpresek hiruhilabetero Robinson Zerrendetan izena eman dutenen datuak jasoko dituzte, euskarri informatikoan.

Robinson Zerrenden bidez, kontsumitzaileak jaso nahi duen publizitateagestionatuko du; hau da, zerrendan izena ematekotan iragarleek ezindiote publizitatea bidali (telemarketing, emailing….).

Horrela enpresek Robinson zerrendak erosten dituzte, bidaliko duten informazioa zerrenda horretan EZ daudenei bidaliz.

Bi bezero mota: Herritarrak eta enpresak

Partikularrak (herritarrak)Robinson Zerrendaren zerbitzuan doanik.

Ze bidez ez duten informazioa eskuratu nahi zehaztu behar.

EnpresakRobinson zerrendak kontsultatu behardituzte informazio komertziala jas nahi ez duten partikularrekin zuzeneko komunikazioa ez izateko, haien bezeroak ez diren pertsonekinakzio publizitarioak martxan jartzerakoan• FECEMD-ra aitxikitutako enpresek automatikoki eta dohainik.• FECEMD-ra atxikita ez dauden enpresek 453,17€ ordaindu

beharko dute (urteko suskripzioa)

Espainiako Robinson Zerrenda nagusia 150€ truke jaso daiteke ere.

Beraz diru gutxi emanda ehunaka edo milaka kontaktu aktiboen zerrendak jasotzeak, askorentzat tentagarria izan daiteke, bestelako erabilera eginez.

Hau ez da Robinson zerrendek daukaten egitaburua, baina hainbat lekuetan informazioa arakatuz gero, hainbat hutsune dituen zerbitzua da.

Isunak:

- 60.000€tik gorakoa, baimenarik gabeko erabileragatik

- 300.000€tik gorakoa, hirugarrenei datuak emateagatik

ROBINSON ZERRENDAK(iturriak)

- http://www.samuelparra.com/2009/09/15/lista-robinson-espanola-comprar-por-150-euros/?

- http://www.legalsolo.com/buscar/lista-robinson/r/d/2

- http://www.protegemostusdatos.com/data/NOTICIAS/Microsoft%20Word%20-%2070_codigo_regulador_listas_robinson.pdf

- http://www.enriquedans.com/2009/07/lista-robinson-%C2%BFfuncionara.html

- http://felixharo.es/?p=334

- http://marketingpositivo.blogspot.com/2009/07/la-lista-robinson-de-fecemd-y-mis.html

- http://www.adigital.org/

Datuen babesaren lege-organikoa bortzatzeagatik santzionatutako enpresak

(2009)

Iturria: http://www.samuelparra.com/empresas-multadas/

Doppler: Email MKT kanpaina burutzeko zerbitsua

Jakitua denez, badira E-mail MKTko kanpaina burutzeko iragarleri zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresa. Doppler onlineko zerbitzua eskaintzen du.

Dohaineko aukera ematen du: 500 kontaktu eta 20 kanpaina ezberdin eratzeko aukera

http://www.fromdoppler.com/Website/source/Spanish/feat_campaign_types.aspx

Email kanpaina bat eratzeko pausuak (DOPPLER-en)

1- Harpidunen zerrenda eratu.

2- Kanpaina berria eratu.

3- Kanpaina mota definitu * : e-mail kanpaina

4- Rellenar datos de la campaña

5- Edukiaren definizioa; 3 forma: - Edukia inportatuz (HTML / ZIP) - Templates (aurretik eginda dauden diseinu plantillak) - HTML edukia eratzeko web editorea

6- Kanpaina bidaliko zaion harpidunen zerrenda aukeratu (kanpaina guztietan ez zerrenda

7- Bidalketa: berehalakoa, edo programatu bidaltzeko

* Urrengo diapositiban azalduta

Kanpainia motak: DOPPLER E-mail kanpainak Aurretik azaldutakoa MKT biral kanpainak: Kontaktuen zerrenda handitzeko. Mezua harpidedun listetara bidaliko dira - email kanpainetan bezala- baina hartzaileek

jasotako haien lagunei bidaltzeko aukera dute, link patean click eginez. Horrela Doppler, harpidedunek, ondoren bidalitako lagunen helbideak gordetzen ditu.

Hartzaileek sariren bat jasotzeko aukera izango dute.

Elebidun kanpainak: Kanpainak bi hizkuntzetan eratzeko: ingelesa eta gaztelera

Sozial media + email kanpainak: Email MKT kanpainen sare-sozialetarako erreminta integratzen ditu, kanpainak eraginkorragoak izateko biraltasuna handituz.