eRetail Day México 2015 - Como aumentar la tasa de conversión?
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Alexandre Soncini VP & Director Global de Ventas VTEX eCommerce Cloud Software [email protected] Workshop: Como aumentar la tasa de conversión?
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Alexandre SonciniVP & Director Global de Ventas VTEX eCommerce Cloud Software
Workshop: Como aumentar la tasa de conversión?
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Definiciones básicas
ROI = Ventas
------------------------Inversión
ROI = 10$ 100.000,00
--------------------------------$ 10.000,00
Exemplo:
3
Definiciones básicas
Tasa de conversión = Pedidos
---------------------- x 100Visitantes
Tasa de conversión = 10 %2.000 pedidos
----------------------------- x 10020.000 visitantes
Exemplo:
En todas las etapas…
Pre-
clic
kOptimización de las campañas de marketing Po
s-cl
ickUX,
contenido, inventario y checkout Po
s-ve
ntaCustomer
Service
718,3%
14,4%
17,7%
20,4%
25,3%
15,8%
16,4%
40,6%
Securidad
10
O cliente deve identificar-se com aquilo que vê e
sentir-se confortável!
Hotsites
Promociones inteligentes
13
Bounce ratePromedio 48,69%
Recompra
22
Performance12% de incremento na
receita 1% de incremento a cada 100 milisegundos
24
Prueba AB
A B
• + 88% de conversão• tela com mais produtos• dois botões (quick view e order now)
25
Prueba AB
A B
• + 22% de conversão• + 7% do tíquete médio• barra lateral com produtos em destaque
26
Prueba AB
A B
• + 20% de uso da busca• diagramação e informações diferentes
28
Prueba AB
A B
• + 30% de cliques• fundo escuro com mais destaque para o perfil de público-alvo do produto
29
Prueba AB
A B
• + 20% de conversão• mudança do texto do botão e adição da imagem de segurança
30
Herramientas para pruebas AB• Visual Website Optimizerhttp://www.visualwebsiteoptmizer.com
• Optimizelyhttp://www.optimizely.com
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Dudas?
Gracias!!!Alexandre Nucci Soncini
www.slideshare.net/asonciniTwitter: @vtexonline / @asoncini
www.vtex.com.br
