Clientes, prisas y presupuesto

Enemig@s más comunes de Community Managers

Mar Gallego | Comunicadora 2.0

¿Nuestro trabajo es un acaso un trabajo?

Aprender de los errores | Primer pasoAyuda…

1.Tener un diario de nuestros experimentos, avances y errores: Cómo lo podríamos haber hecho mejor.

2.Medir absolutamente todo lo que hacemos para comprar por períodos y acciones.

3.Mirar hacia atrás y recordar éxitos y momentos en los que no nos fue bien. Preguntarnos ¿Por qué?

Vuestros propios errores ¡Confesión!

Ser profesional no es

Equivocarse 0

Es investigarProbarMedir

EmpeñarseCambiar la estrategia cuando

sea necesarioHacer lo máximo con lo que

tengo

Errores propios | Mea culpaEmpezar a trabajar sin tenerlo todo amarrado. No hay nada como un buen comienzo

Enamorarme de una idea en una Campaña A/B

No darle el tiempo que merece a la investigaciónConocer influencers, seguir páginas y blogs, seleccionar buen contenido, etc

No tener la humildad de copiar | ¡Qué super creativa que soy!

No pararme para hacer informesNo preguntar ni abrir a la participación / Novedad ante la comunición tradicional

¿Cómo?Publicar encuestas de intereses para ver qué quiere la gente que hagamos y cuáles son sus necesidades de contenido

Publicar nuestras propias dudas ¿Os gusta más A o B? “No lo tenemos claro en el equipo”

Hacer una campaña promocional para dar a conocer mi marca en RRSS desde la opinión de la gente

Currarme los copys dando cabida siempre al contacto. No escribir como si no hubiera nadi al otro lado. “Hoy es el día de La amistad, qué sueles hacer pasar el tiempo con tus colegas? Aquí te pasamos un decálogo…”

Mostrar el contenido ya terminado y no hacer participar en el procesoTwitter es una buena herramienta para mencionar cuando estoy redactando algo

¡USADLA!Una vez hecho el documento, menciono y doy las #GRACIAS

Si aparecen en nuestro texto, retwittearan nuestro blog

Hacerlo con influencers de las temáticas

¿Cómo calcular el ROI?‘Return On Investment’ o Retorno de la Inversión.

Valor con el que nos encargamos de medir el rendimiento de una inversión y la eficiencia de los gastos

Cuánto ha generado en ventas cada céntimo invertido en una campaña.

ROI = (Beneficio – Inversión) / Inversión

Por ejemplo, si decides invertir 1.000€ en una campaña de Google Adwords orientada a la venta al mes y obtienes, gracias a esta campaña, de 3.000€ en ventas el retorno de la inversión será del 2%. Es decir, de cada euro invertido en Google Adwords se obtendrá un retorno de la inversión de 2€.

Si el ROI es positivo esto quiere decir que el proyecto es rentable

Se usa también para probar la eficiencia de diferentes proyectos.

Dejarse arrastrar por lo viral

Más visitas y más feedback no es igual a más ventasEfecto viralidad en twitter. Hay más compartidos y Me gusta que visitas. Ejemplo artículo viral.

Posible propuesta para una empresa¿Cómo realizo una propuesta para contenido y RSS de una empresa?

1.Partir de métricas iniciales para plantear objetivos. Kout, Tráfico web… preguntar objetivos.

2.Centrar el análisis en la web y no dejar de mencionar lo obvio. Por ejemplo, el Contacto no es visible, los botones…

3.Breve paseo por la competencia.

4.Decálogo de errores principales [dejarlos claro]

5.Conclusiones primeras. Os falla esto por esto...

6.Incluye una iniciativa única y creativa referente al branding

7.¿Cómo lo vamos a mejorar?

No hacer estudios de conversiónLanding

Usabilidad

Botones

Copy

Imágenes

Mapas de calor [eye tracking]

Se trata más de un trabajo en EQUIPO...

No dar la importancia que mereceA imágenes y vídeos… Investigar otros formatos. Por ejemplo, GIF, SVG

Enfocar a las personasEn vez de…

“Os traemos los 10 trucos más útiles para usar en twitter”

mencionar a la persona y su esfuerzo en el proceso

Nuestra compañera Ana Molina ha dedicado toda la semana a buscar estos trucos que te van a resultar muy útiles para twitter. ¡Te los difundimos en exclusiva!”

No dar la vuelta las cosasHacer lo mismo de manera diferente

No transcribir el contenido audiovisualhttps://www.speechpad.com/

Vivir en un mundo paralelo

Inspirarse sólo en españolslideshare en inglés [marketing]

buzzsumo

No aprovechar lo que se hace¡APROVECHAR TODO LO QUE SE HACE DESDE DIFERENTES

FORMATOS!

Por ejemplo, esta clase

Contenidos cortos -300 palabras

No conectar online y offlineNo dar importancia a un título atractivo

No usar grupos y foros [Networking]

Falta de conexión entre departamentos

NO establecer prioridades

No marcarse objetivos a corto plazo

C de ClienteQuerer mostrar que somos mejores que nadie¡Mostrar el factor humano no es malo!

Mejor que lo cuenten las y los usuarios del producto

Unir estrategias

No trabajamos directamente con la empresa

Es una canal de transparencia | estar en toda las RRSS de moda

si nuestro servicio es malo, las RRSS no hacen milagros

Sólo patrocinar contenido comercial

Te dicen: Publicar mucho

Copian contenido de otras webs http://www.copyscape.com/ en tu propia web http://www.siteliner.com/

Pensar que todo es gratis

Fijarse en el vecino ¡SIEMPRE!

No establecer un orden planning

Empezar sin que la web esté perfecta

ir de plumilla y no automatizar lo máximo posible

Dedicarse sólo a contestar y no a pensar dedicar las primeras horas de la mañana a no hacer nada reactivo. Sobre todo el lunes, ¡funciona!