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ESCENARIO ACTUAL DE LA INDUSTRIA DEL TURISMO Y LOS VIAJES
Guillermo Correa Sanfuentes | Presidente ACHET
CONGRESO ACHET 2018 – R. DE LOS RÍOS 3 DE SEPTIEMBRE 2018
ACHET REPRESENTA
ACHET a través de sus socios, representa
el 90% aproximadamente de lo que se
comercializa a través del Canal de
Distribución.
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
ACHET REPRESENTA
• Representa y disponibiliza la oferta del exterior, para ser comercializado por las Agencias de Viajes
TOUR OPERADORES EMISIVOS
• Venta del Destino Chile en el Exterior
TOUR OPERADORES RECEPTIVOS
• Articulación de la oferta local, relevante en la escala de valor
TOUR OPERADORES LOCALES
• Integrador de la oferta de Producto y Servicios asociados a los viajes de negocios y turismo, para ser entregado al consumidor final.
AGENCIAS DE VIAJES
PRESENCIAL –ON LINE
B2B B2B B2B
B2C
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
TURISMO MUNDIAL
Fuente: UNWTO Tourism Highlights, 2017 Edition, Subsecretaria de Turismo
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
Amenazas: EEUU – China amenaza comercial
El Director General de IATA, Alexandre de Juniac, sostuvo que a pesar de los resultados obtenidos a Junio 2018, la perspectiva inminente de una guerra comercial ensombrece el panorama para el tráfico aéreo. (http://www.prensa-latina.cu/index.php?o=rn&id=201717&SEO=demanda-internacional-de-trafico-aereo-aumento-en-junio-iata)
1,6
1,3 1,5 1,9
1,9
2,1 2,3
2,5
2,6 2,8
1,7 1,7 1,7
2,0
2,0 2,5
2,8 2,8
2,5 2,2
0,5 0,8 1,0
1,6 1,5 1,6 2,0 2,0
1,0 1,0
2,7
0,9 1,2
0,3
-0,4
0,5
2,5
3,3
4,3
5,3
I T II T III T IV T I T II T III T IV T I T II T
2016 2017 2018
EE.UU Zona Euro Japón Chile
Fuente: Banco Central
2018 | PIB CHILE , MUNDO - VARIACIÓN TRIMESTRAL ANUAL (%)
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
Fuente: Banco Central
2018 | PIB CHILE, VARIACIÓN TRIMESTRAL ANUAL (%)
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
Fuente: WTTC
2017
Perú Brasil Chile Latino-
américa Europa Asia
Pacífico Mundo
Contribución directa al PGB (% del total)
3,8 2,9 3,4 3,1 3,6 3,2 3,2
Contribución total al PGB (% del total)
9,8 7,9 10,4 8,6 9,9 9,8 10,4
Contribución directa en el empleo (% del total)
2,5 2,6 3,4 2,8 3,8 4,0 3,8
CONTRIBUCIÓN AL TURISMO
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
CIFRAS DEL MUNDO
• 1.322 Mill. de Turistas (7% crecimiento anual)
Mundo
• 207 Mill. de Turistas (3% crecimiento anual)
Américas
• 35,1 Mill. de Turistas (7% crecimiento anual)
América del Sur
• 6,45 Mill. de Turistas (14% crecimiento anual)
Chile
Fuente: UNWTO Tourism Highlights, 2017 Edition, Subsecretaria de Turismo
http://media.unwto.org/es/press-release/2018-01-15/resultados-del-turismo-internacional-en-2017-los-mas-altos-en-siete-anos
“Como tercer sector exportador del mundo, los
viajes internacionales siguen creciendo con fuerza,
consolidando al sector turístico como un motor
clave del desarrollo económico.”
Secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili.
Año 2017
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN, PERMITE
País
Fortalecer presencia de Chile en el exterior
Aportar a la descentralización del
país.
Un Motor para la Diversificación
Económica
Turismo (Industria)
Legitimar a la industria y actividades turísticas
Permitir que los mercados de transporte aéreo sean desafiables
Velar por condiciones competitivas, “cancha
pareja”
Promover servicios y productos de calidad
Consumidor
Optimizar la relación
Precio / Calidad
Disminuir los riesgos de una mala decisión
Recibir una oferta de mayor valor agregado
Proveedores del Turismo
Acercar los destinos a la oferta
Permitir la integración y competitividad de la
oferta turística
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
TURISMO CRECE
Tráfico Aéreo Nacional e Internacional. Países, año 2017 (Millones de viajes versus Millones de Habitantes)
Fuente: http://www.jac.gob.cl - http://www.mtc.gob.pe -http://www.anac.gov.ar - http://www.anac.gov.br - http://www.dgac.gob.bo - (*) Estadísticas de Enero a Noviembre 2016 .
CHILE TIENE UN ALTO TRÁFICO DE PASAJEROS PER CÁPITA VERSUS OTROS PAÍSES DE SUDAMÉRICA
91,8
13,0 11,7 11,6 3,2
114,0
14,8 11,0 10,7 1,3
Brasil Argentina Perú Chile Bolivia (*)
207,7 43,8 31,2 17,3 11,0
Millones de Hab.
Doméstico Internacional
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
MOVIMIENTO DE PASAJEROS AÉREOS
MOVIMIENTO DE PASAJEROS AÉREOS (LLEGADAS + SALIDAS) Doméstico versus Internacional. (Millones de Pasajeros).
Fuente: JAC Chile
3,12 2,87 2,86 2,98 3,20 3,38 4,10 4,77
5,06 5,97
7,02
8,33
9,47 9,81 9,90 10,8
11,6
3,13 3,07 3,46 3,63 4,02 4,23
4,91 4,94
4,65 5,09
5,96 6,90 7,00 7,42 8,26
9,25
10,7
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nacional Internacional
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
CIFRAS INDUSTRIA – PASAJEROS TRANSPORTADOS
Fuente: Junta Aeronáutica Civil | JAC CHILE
9,8 9,9 10,8 11,6
6,4
4% 1% 9% 7%
17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
2
4
6
8
10
12
14
2014 2015 2016 2017 ENE- JUN 2018
TRÁFICO PASAJEROS DOMÉSTICO Mill. Personas
7,4 8,3
9,2 10,7
5,5
6% 11% 11% 16% 7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
2
4
6
8
10
12
2014 2015 2016 2017 ENE- JUN 2018
TRÁFICO PASAJEROS INTERNACIONAL Mill. Personas
OTRAS 0,1%
AEROVIAS D.A.P. 1,0%
AMASZONAS S.A. 0,2% JETSMART SPA
12,1%
SKY AIRLINE 25,2%
LATAM AIRLINES (Group - Chile)
61,5%
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
CIFRAS INDUSTRIA RECEPTIVO
Receptivo: Llegada de Turistas Extranjeros a Chile
3.674.391 4.478.336
5.640.700 6.449.883
2,7
21,9 26,0 14,3
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
2014 2015 2016 2017
Llegada deTuristasExtranjeros
Var. Anual (%)
2.225.146 2.837.315
3.344.340 3.197.799
20,0 27,5
17,9 -4,4
-10,0
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
Ene-Jun. 2015 Ene-Jun. 2016 Ene-Jun. 2017 Ene-Jun. 2018
Llegada de TuristasExtranjeros
Var. Anual (%)
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
¿QUÉ VIENE? ¿ESTAMOS PREPARADOS?
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
1770 1870 1970 2010
MECÁNICA ELÉCTRICA ELECTRÓNICA DIGITAL
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
¿QUÉ HAN BUSCADO Y/O LOGRADO ESTAS REVOLUCIONES?
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
“No es fundamentalmente acerca de Tecnología, es acerca de la estrategia, seguramente requiere un upgrade de la arquitectura de TI, pero lo mas importante es un cambio de pensamiento estratégico para reimaginar y reinventar el negocio en sí mismo.” David Rogers, The Digital Transformation Playbook, Columbia University, USA
“Es un reto estratégico de adaptación de procesos, tecnologías y cultura en un entorno de continuo cambio en el que lo digital es transversal a todas las competencias y habilidades de cualquier compañía.” Bernardo Crespo, Director del programa de Dirección Transformación Digital de IE, España.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL: ¿QUÉ ES?
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
TRANSFORMACIÓN DIGITAL : ¿QUÉ ES?
“Todo el Mundo dice saber
lo que es…pero nadie sabe
explicarlo bien”
“Para mí, la transformación digital es una nueva forma de
ver la vida”
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
CLOUD COMPUTING
BLOCKCHAIN
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
BIG DATA
?
INTERFACE
EXPERIENCIA
CLIENTE DIGITAL
INNOVACIÓN VISUAL
SHOP MARKET
COMUNICACIÓN DINÁMICA
APPS
MOTION ACCESS
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
?
INTERNET OF THINGS
SMART TECHNOLOGIES
ESTAMOS PREPARADOS…..
ROBOTICS
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: TRANSFORMACIÓN DIGITAL
VISIÓN CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO Y
DIGITAL
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO
CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
UNA EMPRESA O CORPORACIÓN, PARA INICIARSE EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEBE CONSIDERAR:
CORE BUSINESS TRANSFORMACIÓN CULTURAL
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA EMPRESA
LIDERAZGO ORGANIZACIÓ
N CLIENTES
RECURSO HUMANO
MARKETING Y VENTAS
TECNOLOGÍAS OPERACIONES
DISEÑO DIGITAL
FINANZAS …..
Más que TI • Transformación digital de los productos y servicios
• Nueva forma de prestar servicios
• Nueva forma de comunicarse con el usuario
• Cambios en los modelos de negocios.
• Transformación del mercado del trabajo y las competencias profesionales
• Transformación cultural de la empresa
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018
Guillermo Correa S.
Presidente ACHET
Presidente Ejecutivo
Travel Security
Gracias !!!
PRESENTACIÓN GUILLERMO CORREA S. – CONGRESO ACHET 2018 - R. DE LOS RÍOS – 3 DE SEPTIEMBRE 2018