Escrito de mediación
3
Escrito de mediación Fecha: 26/03/2013 Nuestra referencia: Expediente XX/XX Destinatario: IBERDROLA Asunto: Mediación Expte. Nº: XX/XX Presentada reclamación ante esta Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Xxxxxx (Xxxxx) por D/Dña.:.. ****** ****** ******** Contra la empresa o establecimiento..... Iberdrola situada en…. Bilbao, Plaza Euskadi 5. Por el motivo que a continuación se detalla: HECHOS El día 31/01/2013 Llegó una comercial de puerta a puerta a nuestro hogar ofreciéndonos una serie de ventajas de parte de Iberdrola, debido a que nos parecieron interesantes dichas ventajas decidimos cambiar todos nuestros servicios tanto de gas como de electricidad hacia dicha compañía desde Endesa que era nuestra antigua compañía, Iberdrola nos ofrecía además realizar todos los trámites de bajas y altas tanto con la compañía antigua como con la nueva. Al día 22/03/2013 nos llega una factura de parte de Endesa por importe de 96,63 € alegando que antes del día 01/03/2013 nadie se comunicó con ellos para dar de baja el servicio de O.M.I.C. Ayuntamiento de Zuera C/ Jorge Luna, 3 - Tels. 976 681119- Fax 976 - 681352 - 50800 ZUERA [email protected]
-
Upload
dayan-cano -
Category
Documents
-
view
14 -
download
2
description
CONSUMO
Transcript of Escrito de mediación
Escrito de mediación
Fecha: 26/03/2013
Nuestra referencia: Expediente XX/XX
Destinatario: IBERDROLA
Asunto: Mediación
Expte. Nº: XX/XX
Presentada reclamación ante esta Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Xxxxxx (Xxxxx) por D/Dña.:.. ****** ****** ********
Contra la empresa o establecimiento..... Iberdrola situada en…. Bilbao, Plaza Euskadi 5. Por el motivo que a continuación se detalla:
HECHOS
El día 31/01/2013 Llegó una comercial de puerta a puerta a nuestro hogar ofreciéndonos una serie de ventajas de parte de Iberdrola, debido a que nos parecieron interesantes dichas ventajas decidimos cambiar todos nuestros servicios tanto de gas como de electricidad hacia dicha compañía desde Endesa que era nuestra antigua compañía, Iberdrola nos ofrecía además realizar todos los trámites de bajas y altas tanto con la compañía antigua como con la nueva.
Al día 22/03/2013 nos llega una factura de parte de Endesa por importe de 96,63 € alegando que antes del día 01/03/2013 nadie se comunicó con ellos para dar de baja el servicio de mantenimiento de gas plus, activándose y cobrándosenos por consiguiente un año entero de dicho servicio. Con lo cual ahora por motivos externos a nosotros se nos han activado 2 contratos de mantenimiento, uno con Endesa y otro con Iberdrola.
O.M.I.C. Ayuntamiento de Zuera C/ Jorge Luna, 3 - Tels. 976 681119- Fax 976 - 681352 - 50800 ZUERA [email protected]
El reclamante propone llegar al siguiente acuerdo, a fin de lograr una solución que ponga fin al conflicto planteado entre ambos.
Solicitamos la devolución de 96,63 € que se nos han cobrado de manera injusta.
Concediendo un plazo de 15 días para recibir su contestación a esta conciliación.
Reclamante:Vº Bº Responsable OMIC
O.M.I.C. Ayuntamiento de Zuera C/ Jorge Luna, 3 - Tels. 976 681119- Fax 976 - 681352 - 50800 ZUERA [email protected]
