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ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Tanto los efectos de la Primera Guerra Mundial como el abuso del sistema de Taylor (taylorismo) generaron un gran desempleo y, en general, condiciones de “explotación” de los trabajadores en las industrias. Estos acontecimientos llevaron a reacciones sociales que culminaron con conquistas laborales (mejoras en las jornadas de trabajo y prestaciones, que hasta la fecha se conservan en empresas del mundo entero); por otro lado, igualmente se desarrolló una conciencia sobre la importancia del ser humano en la producción, por lo que diversas empresas en Estados Unidos iniciaron estudios sobre el factor humano, su motivación y su relación con la productividad.
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ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS
Tanto los efectos de la Primera Guerra Mundial como el abuso del sistemade Taylor (taylorismo) generaron un gran desempleo y, en general,condiciones de “explotación” de los trabajadores en las industrias. Estosacontecimientos llevaron a reacciones sociales que culminaron conconquistas laborales (mejoras en las jornadas de trabajo y prestaciones,que hasta la fecha se conservan en empresas del mundo entero); por otrolado, igualmente se desarrolló una conciencia sobre la importancia del serhumano en la producción, por lo que diversas empresas en EstadosUnidos iniciaron estudios sobre el factor humano, su motivación y surelación con la productividad.
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GEORGE ELTON MAYO
(1880-1949)
Nació en Australia. Sociólogo. Era experto en psicología, factores sociales y relacionesinternacionales. Considerado el pionero de la Psicología Industrial. Se radicó enEstados Unidos a finales del siglo XIX, en donde llevó a cabo profundas investigacionesen materia de Comportamiento Humano Organizacional. Estas investigaciones fueronllevadas a cabo en la compañía Western Electric, ubicada en Hawthorne.
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GEORGE ELTON MAYO
(1880-1949)
PRINCIPALES APORTES
Desarrollo de estudios realizados en la empresa “Western Electric Company (W.E.)” en Hawthorne. se realizó 3 experimentos:
1) La importancia de la participación humana.
2) La importancia de la comunicación y,
3) Efectos sociales y los grupos informales.
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GEORGE ELTON MAYO
(1880-1949)
PRINCIPALES APORTES
Desarrollo de estudios realizados en la empresa “Western Electric Company (W.E.)” en Hawthorne. se realizaron 3 experimentos:
1) La importancia de la participación humana: Elton Mayo ordenó que se anularantodas las mejoras implantadas. El factor fundamental para explicar los resultados era decarácter “psicológico”, la productividad había aumentado debido a que se les habíapersuadido a colaborar y motivado.
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(1880-1949)
PRINCIPALES APORTES
1) La importancia de la participación humana.
Conclusión: La participación del trabajador es la clave para la formación de equipos de trabajo y para generar en el hombre, su creatividad y positivismo.
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2) La importancia de la comunicación. Elton Mayo y sus colaboradores, al darse cuentade que el factor humano en la W. E. no estaba integrado a la empresa ni a sus objetivos,necesitaba generar información con base científica sobre lo que opinaba el personal delínea (obreros) acerca de la empresa y los supervisores, por lo que comenzó unainvestigación por medio de entrevistas a casi 22 000 operarios. Había observado que loscapataces, supervisores, e incluso algunos gerentes, nunca daban oportunidad al obrerode hablar y expresar sus opiniones.
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2) La importancia de la comunicación.
Conclusión: Al concluir la investigación se comprobó que los empleados abrigabanprofundos rencores contra la organización y, más que nada, contra los supervisores,pero gracias a la entrevista a cargo de personas expertas y ajenas a la empresa, estosresentimientos se evidenciaron, cuyas consecuencias fueron que las personas sesentían mejor para trabajar en la empresa y con sus supervisores por el simple hechode haber sido escuchadas.
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PRINCIPALES APORTES
3) Efectos sociales y los grupos informales. Elton Mayo afirmó “ni las relacionesformales de autoridad y colaboración, ni los incentivos económicos determinan laconducta, sino que surgen relaciones espontáneas de amistad entre los miembros, muyindependientes de las prescripciones oficialmente establecidas.
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(1880-1949)
3) Efectos sociales y los grupos informales.
Conclusión: Normalmente, el grupo informal tiene más influencia sobre laproductividad que la organización formal. Cuando la administración logra atraer aalgunos grupos informales, éstos pueden ayudarla a cumplir sus objetivos.
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KURT LEWIN
(1890-1947)
Psicólogo estadounidense de origen alemán. Llevó a cabo importantes estudios acercade dinámica de grupos, relaciones interpersonales y psicología social. Sobresalió porsus investigaciones sobre los equipos de trabajo y técnicas para mejorar lacomunicación entre los miembros, pues estudió todas las fuerzas que favorecen lacohesión y la cooperación.
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KURT LEWIN
(1890-1947)
PRICIPALES APORTES
Clasificó los estilos de liderazgo: 1) autoritario, 2) democrático y 3) dejar hacer, dejarpasar (laissez faire).
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KURT LEWIN
(1890-1947)
PRICIPALES APORTES
Liderazgo Autoritario. Los estilos autoritarios de mando son aquellos en que el jefe —o cualquier supervisor— impone sus puntos de vista sin tomar en cuenta las opinionesde sus colaboradores; en ocasiones, el desacato a las órdenes genera sanciones ocastigos.
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KURT LEWIN
(1890-1947)
PRICIPALES APORTES
Liderazgo Democrático. Estilo de dirección que permite la participación de loscolaboradores en las principales decisiones del equipo de trabajo. No se refiere a quelas decisiones se tomen por mayoría de votos como en las elecciones por unrepresentante popular, sino a la actitud de la autoridad que busca la intervención de loscolaboradores en la resolución de los problemas y en la toma de decisiones.
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(1890-1947)
PRICIPALES APORTES
Dejar hacer, dejar pasar (laissez faire). Este estilo de dirección es aquel en el que eljefe, gerente o presidente de una empresa permite que sus colaboradores hagan lascosas conforme a sus técnicas y formas, siempre y cuando cumplan con los resultados;por tanto, la autoridad sólo interviene por excepción, por algún incumplimiento oviolación de una norma y/o política.
