Especial Salud Hacia la convivencia de modelos...

Mayo-Junio 2014 - Nº 65

Alicante: la DGSFP da la razón al Colegio en su denuncia al Sabadell p.22

La Dirección General de Economía presenta la DEC a los Mediadores p.24

Páginas 6 a 11

adfdsf p. xx

Hacia la convivencia de modelos sanitarios

Asambleas de los Colegios de Valencia y Castellón p.20-21

Entrevista Rafael Bengoa

Especial Salud

| 2 | Consejo de Colegios de Mediadores de seguros de la CoMunidad ValenCiana

| 3 | Mediadores de seguros

| sumario |



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servicios colegialeseditorialtema de portadareportaje especial saludentrevista rafael bengoaentrevista josé a. garcía krafess (dkv)formacióncurso de oratoria en valenciataller de motivación en castellóncongreso internacional del seguroasesoría jurídicafiscalidad de los seguros de salud, por salvador giner (beneyto abogados)actividad colegialentrevista a los secretarios de los colegios de alicante, valencia y castellónasamblea general del colegio de valenciaasamblea general del colegio de castellónpresentación de das en valenciaprotocolo plus ultra-colegio de valenciacurso de allianz sobre siniestros en valenciaalicante: denuncia contra el banco sabadellpresentación de la dec valencia: protocolo con zurichconvenio plus ultra-colegio de castellóncurso de fiatc en alicantecurso de unión alcoyana en castellónprotocolo asefa-colegio de valenciaprotocolo reale-colegio de castellón150 aniversario de catalana occidenterenovación asefa-colegio de alicanteprotocolo fiatc-colegio de castellónjornada sobre rc medioambiental en castellónprotocolo entre mapfre y el colegio de valenciacolaboración mutua de propietarios-col. alicanteel colegio de valencia ingresa en la cevjornada sobre agroseguro en castellónjornada de plus ultra sobre oportunidades de negocio en el colegio de valenciacálculo de pensiones en el colegio de castellónconvenio entre axa y el colegio de valenciaentidades aseguradorasunión alcoyananoticias del sectorun 90% de los españoles, obligados a contratar un seguro para lograr una hipotecaprofesionales, de cercajuan carlos romero (castellón)rutas por la comunidad valencianacarcaixent (la ribera alta)recomendaciones/directorio

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Publicación BimestralMayo-Junio 2014

nº 65



Mediadores de Seguros, Revista del Conse-jo Autonómico (bimestral) y Aseguradores, Revista del Consejo General (mensual).

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Convenios de colaboración entre el Colegio y diferentes entidades para conseguir unas condiciones más ventajosas para los cole-giados, como riesgos laborales, financieros, puntos de registro (firma digital), mensajería, informática, protección de datos, bancarios, viajes, etc.

Departamento o servicio de atención al cliente o del defensor del cliente para atender las quejas y reclamaciones formuladas por los clientes de las Sociedades de Correduría de Seguros según establece la Orden ECO/734/2004.

Seguros de protección jurídica, seguro de salud y seguro de subsidio por enfermedad y accidente.

Festividad de la Patrona, Premios “Casco” y “L’Estimat”, Premios “Rotllo i Canya”, Semana del Seguro, Semana Mundial, Colaboración con ONGs de la provincia de Alicante, Relaciones con Instituciones y otras Asociaciones Profesionales y Campañas Publicitarias Institucionales.

Identificación colegial y ventajas significa-tivas en empresas asociadas.

Biblioteca profesional, informes técnicos y revistas del sector.

Curso Básico de Seguros, Curso Superior de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación Judicial, Conferencias.

Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Téc-nica.

Código de Ética Profesional de los produc-tores de seguros y reaseguros.

Gerencia, secretaría administrativa, consul-tas, circulares informativas, legislación, certificados, contratos de agencia, cartas de condiciones, contrato colaboradores externos, asesoramiento en los expedientes de solicitud de autorización administrativa de corredores.



DEC 2013: un primer paso

Durante el segundo trimestre del año hemos recibido en los respectivos Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana al Director General de Economía, D. Raúl Martín, y al Jefe de la Unidad de Mediación de Seguros Privados, D. Jesús Valero, para que explicaran a los muchos compañeros que participaron en cada una de las reuniones las novedades de la DEC del 2013 y, fundamentalmente, las que recogerá la correspondiente al presente ejercicio, cuya presentación haremos en 2014. Ante todo es de agradecer el interés de la Dirección Gene-ral de Economía de la Generalitat Valenciana por acercarse a la Mediación e informar sin intermediarios sobre las novedades de unos procesos administrativos que nos afectan directamente.

Los Mediadores entendemos que uno de los secretos del éxito del sector asegurador es, precisamente, la férrea supervisión a la que se someten casi todos los actores implicados en el mismo, que evita desmanes económicos y también sociales como los que ha protagonizado la banca en los últimos años. Y digo casi todos, y no todos, por-que es evidente que hay canales que no están jugando con las mismas reglas. Si nos dedicamos a lo mismo, que es vender seguros, ¿por qué unos tienen obligaciones administrativas y limitaciones estrictas mientras que otros campan a sus anchas como si del salvaje oeste se tratara? ¿No es injusto que esto suceda y que siente peligrosos precedentes en el sector financiero? No pedimos un trato de favor, sino equidad y justicia para nuestra actividad, que tal como se recuerda en todos los foros aseguradores, supone un 5,5% del PIB y mantiene sus puestos de trabajo como ningún otro sector.

En espera de que los organismos competentes tomen cartas en el asunto de manera definitiva y regule las ac-tividades de los comparadores o de los operadores de bancaseguros nosotros, los Mediadores profesionales de Seguros, seguiremos trabajando por llevar adelante nuestras empresas, mantener y generar empleo y, sobre todo, asesorar y auxiliar a nuestros clientes, algo que, en definitiva, es la razón de ser de nuestra actividad y que ningún otro canal puede llevar a cabo como lo hacemos nosotros.

Mientras los Colegios seguimos denunciando la mala praxis de la bancaseguros, y es por ello que en el reciente estudio del comportamiento de la banca, queda contrastado que el 90% de los encuestados, dicen haber sido coac-cionados o presionados para contratar un seguro vinculado a una hipoteca.

Además en este número tratamos el ramo de salud, que recalca una apuesta de los colegios, en la campaña + salud + vida, que pretende poder incrementar en 6 puntos las ventas de nuestras empresas. Para esto el CECAS ha desarrollado un plan específico y una formación personalizada para poder crecer en las ventas, para mejorar nuestra posición en el mercado. Esta será una de las novedades de formación para septiembre de este año.

Eusebio ClimentPresidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana





SALUD margen de crecimiento en un entorno de colaboración público-privada

Las cifras no dejan lugar a la duda: los seguros de salud siguen creciendo. A pesar de que el sistema público de sanidad en España es uno de los más eficientes del mundo, la contratación de pólizas de salud por parte de particulares y empresas ha aumentado un 3% en el último año. La crisis, y el consiguiente temor a una merma de la calidad de la sanidad pública, pero también el gran aumento de los seguros colectivos explican este incremento en una época en la que toda la economía en general sufre una severa contracción.

D. Jaime Ortiz, director Comercial y de Marketing de ASISA, entiende que los factores que propician este crecimiento se centran, sobre todo, en el aumento de los seguros colectivos, ya que “las empresas contratan cada vez más seguros de salud para sus empleados, entre otros motivos, por al auge de los planes de retribución flexible, la adaptación de la oferta por vo-lumen y por características de la empre-sa, la percepción de más valor que tiene para los empleados el pago de la prima de la póliza de salud que el incremento del salario, y la mejora del precio por gestión centralizada”.

Por el lado de la distribución de se-guros D. Javier Gil, de la Correduría Gil&Olmedo, confirma este crecimiento, y apunta como razones probables que el sistema sanitario español “aún siendo un referente a nivel mundial está atravesan-do por una de las peores épocas de su historia con recortes en coberturas y lo que es peor con una atención lenta (listas de espera) especialmente en actos médi-cos sencillos pero que a la larga son los más utilizados por la población”.

Desde la gestión de la sanidad pública se señalan otros motivos. D. Miguel Ángel Máñez, experto en gestión sanitaria, en-tiende que “la sanidad privada ha basado su estrategia de marketing en los puntos, tradicionalmente, más débiles del siste-ma publico, como la ‘hostelería’, es decir, dormir bien, comer bien, buenas instala-ciones, etc”. Máñez también cuestiona el libre acceso al especialista, “ya que no suele implicar un buen uso del sistema”, puesto que se tiende a acudir directamen-te al especialista sin pasar antes por el trámite de la medicina general.

CoexistenciaNo se puede dejar de lado que coexis-

ten dos modelos asistenciales, el público y el privado, aunque “no existe un modelo

publico puro y el grado de interrelación con la sanidad privada depende de cada servicio de salud”, según Máñez, que ase-gura que ambos modelos “son comple-mentarios”. “Es esencial”, añade, “traba-jar en común determinados aspectos, ya que hay puntos de unión muy evidentes: derivaciones para pruebas especificas, colaboración en periodos de elevada lis-ta de espera, etc”. Lo mas importante es, en su opinión, definir ese grado de cola-boración y dejarlo muy claro para evitar suspicacias.

Gil añade al respecto que “los seguros médicos no lo cubren todo, y hoy por hoy el seguro privado no es un sustituto de la sanidad pública”, por lo que cree que es de capital importancia que “el Mediador conozca bien la póliza que ofrece y las al-ternativas del mercado. El seguro de sa-lud es un seguro complejo, lleno de sublí-mites, garantías, carencias, exclusiones, ya que no existen dos pólizas iguales en el mercado, ni todos los cuadros médicos son iguales”.

Demanda de amplias coberturas Pero, ¿qué demandan las personas

interesadas en contratar una póliza de salud? En general suele ser el seguro de asistencia con cuadro médico, comple-

TEMA DE PorTADA

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mentándolo con la garantía dental, según D. Javier Gil. Las aseguradoras coinciden en el retrato robot del asegurado, inci-diendo en las necesidades particulares de cada cliente y ajustando el precio. La fórmula, según D. Jaime Ortiz, “es desa-rrollar servicios adicionales y que cons-tituyan un valor añadido para el cliente. Esa flexibilidad para ofrecer a cada clien-te exactamente lo que quiere es determi-nante para competir en un mercado muy exigente”. Como ejemplo Ortiz señala el “Asisa Dental Familiar”, que por una pri-ma única muy ajustada cubre la asisten-cia dental a todos los miembros de una familia.

La Mediación insiste en señalar que “no todo es precio”, y marca diferencias con otras modalidades de aseguramiento. D. Javier Gil asegura que “no puedo en-tender “los buscadores de seguros” y mu-cho menos en este ramo donde existen infinidad de matices de gran importancia. Las primas en los seguros de salud fluc-túan año a año en exceso. Se han hecho, y se siguen haciendo, muchas barbari-dades por parte de las Compañías a la hora de captar clientes”. Para Gil “no es normal que un cliente cambie de asegura-dora cinco veces en los últimos diez años. Aparte de que no sabe el riesgo que corre esto no pasaba antes ya que las primas año a año se incrementaban de forma ra-zonable”.

Queda claro que el modelo privado si-gue creciendo, pero la duda es si volverá a las magnitudes anteriores a la crisis. D. Jaime Ortiz no lo cree así, ya que “la re-cuperación de las cifras de crecimiento de dos dígitos que teníamos hace sólo unos años parece lejana y dependerá de la evolución de las economías domésticas y del crecimiento del consumo”. De hecho, en su opinión, el sector seguirá afrontan-do una situación de gran competencia y niveles de rentabilidad muy ajustados, con una demanda por parte de los asegu-rados cada vez más exigente en cuanto a precios, calidad y servicios.

Desde la Mediación sí que ve un amplio margen de crecimiento, aunque, tal como apunta Gil, “no estaría de más que la ad-ministración ayudara con deducciones en el IRPF ya que la sanidad privada alivia en gran parte el colapso de la pública y con ayudas de este tipo el beneficio sería para todos”. El gerente de Gil&Olmedo también señala la necesidad de un mayor rigor en los cálculos actuariales de sus tarifas “para que los asegurados tuvieran más estabilidad”.

“Hacer más con menos” En los dos modelos se persigue un

equilibrio entre el coste y los servicios que se prestan. Para Máñez “es esencial que esa máxima, hacer más con menos, pre-sida la política sanitaria en este país, pero es difícil de poner en marcha. Hacer mas con menos implica desinvertir en lo que no aporta, es decir dejar de gastar en las actividades que no aportan valor. Ademas

es preciso redefinir muchas funciones profesionales, asignando determinadas actividades a aquellas profesiones que mejor pueden llevarlas a cabo”. Sin em-bargo, “estos cambios implican un cambio cultural muy importante y pese al benefi-cio implícito que conlleva, las resistencias suelen ser fuertes”.

Ortiz añade que “Asisa trabaja desde su creación en el desarrollo de un mo-delo basado en dos principios: por un lado, el asegurado está en el centro de nuestra gestión, y, por otro, una asisten-cia sanitaria basada en la libre elección de médico y en la gestión de los propios facultativos sin intermediarios”. Junto a estos principios, el tercer elemento, es “la apuesta por la calidad y la búsqueda de la excelencia”, junto a la apuesta por la innovación. Un esfuerzo de mejora con-tinua cuya continuidad es la base para la persistencia tanto del modelo privado de salud como también del público.

“Las empresas contratan cada vez más seguros de salud para sus empleados por al auge de los planes de retribución flexible”

Jaime Ortiz, Director Comercial y de Marketing de ASISA

“No estaría de más que la administra-ción ayudara con deducciones en el IRPF ya que la sanidad privada alivia en gran parte el colapso de la pública”

Javier Gil, Gerente de Gil&Olmedo

“Es esencial que la máxima de hacer más con menos, presida la política sanitaria en este país, desinvirtiendo en lo que no aporta”

Miguel Ángel Máñez, experto en gestión sanitaria

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D. Rafael Bengoa es ex-Consejero de Sanidad y Consumo del Gobierno de Euskadi (2009-2012), ex-Director de Sistemas de Salud en la OMS, Senior Fellow de La Universidad de Harvard y, actualmente, ocupa el cargo de Director del Área de Salud del Deusto Business School. Universidad de Deusto, en Bilbao. Además es asesor del Presidente de los Estados Unidos, Barak Obama, en la implantación del modelo público de asistencia sanitaria en aquel país, conocido como Obamacare.

Tras unos años difíciles desde el punto de vista económico, ¿ha empeorado el sistema sanitario español? ¿Realmente los recortes afectan a la salud de la población?

Los recortes y copagos afectan a la sa-lud de la población y a la economía de un país. El sistema de salud añade a la eco-nomía, no le resta. El acceso al sistema de salud por la población, prevenir enfer-medades, curar y devolver a la gente al trabajo lo antes posible añade un 0,5 % al PIB anual. Los que interpretan la sanidad

como un gasto se equivocan y afectan ne-gativamente a la economía y, obviamente a la salud de las personas.A pesar de todo, ¿sigue siendo el

sistema público de salud una referencia de calidad en el ámbito europeo?

El sistema de salud español ofrecía buenos resultados comparativos en el ranking mundial. Es probable que haya-mos bajado unos puntos porque en otros países no se razona al sector únicamen-te como un lujo que hay que recortar.

Pensar que introducir copagos, eliminar ayudas a dependientes, alargar las listas de espera o invertir menos en programa preventivos no va a tener un impacto ne-

Médico. Director del Área de Salud del Deusto Business School. Universidad de Deusto

Rafael Bengoa

“En España hay un buen equilibrio entre la sanidad pública y la privada”

“No hay que cambiar demasiado el modelo sanitario español, porque

de lo contrario acabaremos con una Sanidad de ricos y otra de pobres”

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gativo es ingenuo. Tendrá un impacto ne-gativo en la salud de los españoles y en la economía. Repito: la Sanidad añade a la economía, no le resta.Uno de los conflictos recurrentes de la sanidad en España es el de la atención a los pacientes entre comunidades limítrofes. ¿Por dónde pasa la solución a este tipo de problemas?

Los sistemas de información entre CCAA disponen de los datos de quien ha sido atendido donde, en teoría, se po-dría establecer un sistema de facturación entre CCAA, pero la administración de ese proceso de facturación saldría más caro al sistema en su conjunto. Es me-jor simplemente disponer de un sistema de compensación general para aquellas CCAA que salen muy desfavorecidas. Uno de los retos del sistema sanitario es la atención al paciente crónico. ¿Es necesario adaptar la organización del sistema a este tipo de pacientes? ¿O son los procesos los que requieren un cambio?

Los crónicos representan el 76% de las visitas - ingresos en el SNS. Más que “un” reto es “el” reto. Cuanto mejor gestione-mos a los pacientes crónicos y les ayu-demos a autogestionar su enfermedad e integremos mejor la actividad entre la atención primaria y los hospitales habrá más calidad y sostenibilidad en el SNS.

Esto no es un programa más . Es la base para la política sanitaria - Es nece-sario elevar la cronicidad al ámbito “poli-cy” y diseñar estrategias que transformen el modelo de cuidados. En 2009 hicimos esto en el País Vasco. En Escocia, Nueva Zelanda, Dinamarca , Suecia y parte de los EEUU van en la misma dirección y por las mismas razones.

En España hay 7 CCAA de todo los co-lores políticos que han iniciado la transfor-mación de su modelo de atención basán-dose en este modelo de crónicos. Se ha hablado mucho de su colaboración con el gobierno Obama en cuanto a la reforma del sistema

sanitario estadounidense. ¿En qué consiste el “Obamacare”?

Obamacare tiene dos fases. Una que organiza la cobertura de 40 millones de personas sin seguro en ese país y otra que reorganiza el modelo de prestación hacia la integración de cuidados principal-mente orientada a los enfermos crónicos. En esta segunda línea de trabajo es la que nos lleva a colaborar entre los EEUU y Europa.

En los EEUU , después de un inicio di-fícil la reforma de Obama funciona. Será el mayor éxito de este Presidente en po-lítica interior. ¿A qué es debido la férrea oposición de algunos sectores de la política norteamericana a esta trascendental re-forma?

El ámbito republicano en general no quiere intervención de Gobierno en la vida de los norteamericanos. Obamacare es una intervención de gobierno modera-da. La reforma se implementa Estado por

Estado, y pronto sé verá que la población cubierta obtiene mejores resultados de salud que la no cubierta . Ahora hablemos de futuro. ¿Cómo ve la sanidad española en 2020? ¿Está garantizada la universalidad del servicio?

La universalidad y sostenibilidad sólo será posible en el futuro si se reforma el SNS en la dirección indicada más arriba: más integración de cuidados, más auto gestión por los pacientes, más cuidados a domicilio y en atención primaria. La privatización no es una solución a los re-tos que tenemos encima. Es por ello que otros países como los EEUU abandonan un modelo centrado en la economía de mercado.¿Es la promoción de la salud uno de los ejes para el futuro del sistema?

Sí. La promoción tendrá un papel muy importante, pero además es necesario que la industria alimentaria en general se autorregule mejor que hoy. La epidemia de obesidad es bastante más grave de lo que se piensa, y la industria alimentaria debe participar en la solución. En España, el número de usuarios de los seguros privados de salud crece cada año. ¿Por qué la gente con cobertura pública decide suscribir un seguro privado?

Ambas ofrecen buena calidad para los enfermos agudos, y ambas deben mejo-rar el trato a los enfermos crónicos. ¿Cómo debería ser la convivencia entre los modelospúblico y privado de salud? ¿Es posible?

En España hay un buen equilibrio y en-tendimiento entre la sanidad pública y la privada. No hay que cambiar demasiado ese modelo porque si no acabaremos con una Sanidad de ricos y otra de pobres.En este sentido, ¿qué opinión le me-rece la gestión privada de hospitales públicos que se ha puesto en práctica en algunos centros?

No es la solución a ninguno de los retos que tiene el sector en estos momentos.

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¿Qué posición ocupa DKV Seguros en el mercado?

Somos la 4ª Compañía de Salud del país, con un volumen de primas en el ramo, en todas sus modalidades, de 510 M de euros, 720.000 asegurados y con crecimientos superiores a los del merca-do.

Si bien el ramo de Salud es el mayori-tario en la compañía, DKV no es sólo Sa-lud ya que parte de nuestro crecimiento se basa también en productos como De-cesos, donde somos la 8ª compañía del país con más de 650.000 clientes, o en productos de incapacidad temporal, don-de figuramos en el pódium de compañías en España.

Complementamos nuestra oferta con productos de hogar, accidentes y vida riesgo, lo que nos permite definirnos como expertos en seguros personales.¿Cómo valora DKV el papel del Canal Mediador para la comercialización de sus productos?

Tradicionalmente el canal de Media-ción es el que más negocio ha aportado a DKV Seguros y no ha sido por casuali-dad, sino por la firme convicción de con-tar con los mediadores como motores de nuestra distribución.

Hoy en día se puede realizar cualquier compra a través de Internet, e incluso un cliente puede sentirse muy informado por la cantidad de datos que puede encon-trar en la red. Pero cuando se trata de un seguro, lo que más se valora es el valor añadido que un mediador puede aportar: el conocimiento, la profesionalidad, la ex-periencia y la dedicación. En DKV Segu-ros estamos convencidos de que es un canal necesario y único, y contamos con él para nuestro presente y nuestro futuro.En los últimos años DKV Seguros se ha mostrado muy activa en el canal de Mediadores en la Comunidad Valenciana. ¿Cuáles han sido las palancas sobre las que se ha basado la gestión de estos años?

Nunca hemos ocultado nuestra apues-ta clara y decidida por los mediadores, y para demostrarlo hemos tratado de ser cercanos y accesibles. Nuestro objetivo siempre ha sido dar respuestas claras y ágiles cuando las han solicitado y, so-bre todo, dar al cliente el trato que nos gustaría recibir. Tratamos de ofrecer las mejores soluciones y de gestionar la ex-cepcionalidad contando con el mediador.

En los últimos años hemos aprovecha-do para montar grupos de trabajo y reu-niones con corredores, corredurías y aso-ciaciones para tratar asuntos específicos del ramo de salud así como los cambios legislativos que le han afectado en su concepción individual o colectiva, llegan-do a implicarnos en programas formativos e informativos.

En definitiva hemos sido todo lo próxi-mos posibles a los mediadores escuchán-dolos y aportando soluciones ahí donde las han demandado. Es un objetivo com-plicado pero continuaremos trabajando

Director de Sucursal de Valencia y Castellón de DKV

José Antonio García Krafess

“En DKV estamos convencidos de que el Canal de Mediación es necesario”

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para conseguirlo en todos los casos po-sibles.Una de las novedades que DKV Seguros ha introducido este año es el aumento de la edad de contratación hasta los 75 años en las pólizas individuales. ¿Por qué se implementa esta medida?

Cuando se habla de innovar siempre pensamos en avances tecnológicos o en modificaciones de cierta complejidad pero, a menudo, innovar es afrontar des-de un punto de vista diferentes problemas cotidianos y arreglarlos ofreciendo solu-ciones sencillas. En DKV Seguros nos dimos cuenta de que las personas con edades avanzadas tenían serios inconve-nientes para contratar seguros de salud y entendimos que un modo de solucionar-lo y demostrar que somos consecuentes con nuestro mensaje de “Realmente inte-resados en ti” era cubrir las necesidades aseguradoras de de nuestros mayores. Ampliar hasta los 75 años la edad de con-tratación fue un movimiento natural para nosotros.¿Podrías comentar otras mejoras recientes en productos y una previsión sobre los cambios futuros?

Este año hemos aumentado presta-ciones terapéuticas y diagnósticas que considerábamos debían ser incluidas y hemos incorporado tratamientos que re-querían tecnologías novedosas que no estaban disponibles hasta ahora, y que han demostrado su eficacia en el trata-miento de los pacientes.

Respecto a las pólizas de reembolso, además de ampliar sensiblemente varios límites de cobertura, hemos incrementa-do la facilidad de gestión online, reembol-sando hasta 250 € a los clientes que usan el servicio con el único requisito de una imagen digitalizada.

En cuanto a las mejoras que tenemos en mente, podemos decir que coberturas y servicios que favorezcan la prevención serán la base para el desarrollo futuro de nuestros productos, tanto a nivel indivi-dual como colectivo. El recién lanzado

¡Viva la Vida! es una muestra de ello.En los últimos tiempos se ha visto a DKV Seguros muy activa con lo relativo a clínicas dentales, ¿está prevista alguna clínica en la Comunidad Valenciana?

El seguro dental forma parte de nues-tra estrategia de crecimiento futuro dado el potencial que demuestra. Según diver-sos estudios, aproximadamente el 30% del presupuesto familiar en sanidad priva-da se destina a gasto dental. Existe una

preocupación real por parte de la socie-dad.

Nuestra intención es tener abiertas 60 clínicas a nivel nacional a final del año 2015 de las cuales la mitad están previs-tas para este año. En lo que respecta a la Comunidad Valenciana, en esta fase están previstas dos clínicas en Valencia. Estas clínicas se están planteando con un estándar de calidad muy elevado para ser consecuentes con las demandas de nuestros clientes.Recientemente han obtenido el Sello de Excelencia Europea 500+, han sido elegidos como una de las empresas favoritas para trabajar según GREAT PLACE TO WORK, y RepTrackTM sitúa a DKV como aseguradora mejor valorada por clientes, profesionales sanitarios, mediadores y empleados. ¿Cómo valora estos reconocimientos?

El Sello de Excelencia Europea 500+ es el máximo reconocimiento a nivel na-cional al que una empresa puede optar en

el ámbito de la gestión y la calidad, y por lo tanto es lógico que nos sintamos espe-cialmente orgullosos.

GREAT PLACE TO WORK nos sitúa por sexto año consecutivo como sexta empresa favorita para trabajar en España en una comparativa de empresas entre 500 y 1.000 trabajadores.

El hecho de que clientes, proveedores, mediadores y empleados elijamos a DKV aseguradora mejor valorada según el estudio de Reputación RepTrakTM es la

confirmación de todo lo comentado ante-riormente. Trataremos de seguir hacién-dolo lo mejor posible para todos.¿Qué es el Programa DKV Medialia?

En DKV nos hemos caracterizado siempre por el compromiso con las per-sonas y la orientación al desarrollo sos-tenible, configurando la Responsabilidad Empresarial (RE) como pieza clave de nuestro negocio, hasta el punto de que nos consideren referente en el sector.

Con DKV Medialia creamos una ini-ciativa para fomentar y promover la RE entre los mediadores de seguros a través de lo que lo que denominamos “impulsos sociales”, trasladándoles nuestra expe-riencia y conocimiento porque estamos seguros que es bueno para su negocio.

En la actualidad tenemos en marcha la campaña “Difundiendo la Responsa-bilidad Saludable” donde tratamos la ge-neración de nuevos proyectos sociales impulsados por la mediación y apoyados por DKV.





Valencia celebra con gran éxito el curso sobre oratoria organizado por el CECASMás de setenta profesionales del sector asistieron el pasado 6 de mayo, en el Salón de Actos del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, al curso “Cómo hablar siempre con eficacia”, impartido por D. Ángel Lafuente, Presidente del Instituto de Técnicas Verbales.

A lo largo de dos sesiones, una mati-nal y una vespertina, Lafuente desarrolló los principales contenidos de la jornada, haciendo especial hincapié en la impor-tancia de las técnicas de la oratoria en la captación y mantenimiento de la aten-ción, escenografía, elaboración de guio-nes, ejecución de la exposición o direc-ción de reuniones.

Según el ponente, la metodología de esta acción formativa confiere seguridad ante cualquier tipo de público; aumenta la vitalidad; produce una gratificante sen-sación de libertad; y exime de la realiza-ción de prácticas, porque el gran taller de

la palabra nunca está en el aula, sino en la vida diaria. Entre las partes del curso tuvo una especial aceptación el ejercicio colectivo que, bajo el título “discurso te-rapéutico”, logró que los asistentes supe-raran el sentido del ridículo y los liberó física y psicológicamente.

El curso, organizado conjuntamente por El Colegio de Mediadores de Segu-ros de Valencia, el CECAS y el Institu-

to de Técnicas Verbales, contó con el patrocinio de REALE Seguros. La pre-sentación del mismo estuvo a cargo de D. Rafael Mansanet, de la Comisión de Formación del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia. En representación del patrocinador intervinieron D. Juan Martí, Director Comercial de Reale en Valencia, y D. José María Tejedo, Direc-tor de Centro.

El pasado día 22 de mayo se celebró en el salón del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, y patrocinado por Reale Seguros Generales la jornada de acción formativa “Taller de motivación para pasar a la acción eficiente en me-diación de seguros”. D. Josep Gendra, Director de Gestión del Conocimiento y Formación de Mediadores de Reale, tra-bajó con los Mediadores de Castellón los conceptos básicos de la inteligencia y la regulación emocional, como paso previo para el autoconocimiento y autoconcien-cia como mediadores de seguros.

El reto planteado en el curso fue que los asistentes descubrieran por sí mismos las causas de la motivación y la forma de

motivar a sus equipos. Se trabajaron de forma personalizada los hábitos de la efi-cacia su variación para poder pasar a la acción positiva con actitudes adecuadas, mediante ejemplos y ejercicios prácticos.

Se revisaron conceptos como autocono-cimiento, proactividad, círculo de preocu-pación, competencias de la inteligencia emocional y el cambio hacia el centro de influencia.

Castellón: taller de motivacion para Mediadores

| Formación |





Soriano: “los Mediadores debemos ser en el futuro la boutique del sector asegurador”

Las entidades aseguradoras también participaron activamente en el I Congreso Internacional de Seguros Privados, aportando su visión sobre el contrato del seguro, la situación actual de la mediación en seguros privados, el papel del sector asegurador en el futuro de las pensiones, además de los nuevos desafios que se presentan a la supervisión de los seguros privados.

D. Jose Miguel Cava, Director Territorial de la zona de Valencia y Castellón de Unión Alcoyana participó en la mesa redonda donde se abordaron entre otros temas los retos de las Compañías de Seguros en la Comunidad Valenciana, donde también participaron otras Compañías de origen valenciano como Mutualidad de Levante, Divina pastora o Agromutua.

Cava insistió en la firme apuesta de Unión Alcoyana por la Mediación profesional, como canal de distribución de sus productos (auto, ramos masa e industriales) y del papel que, como Compañía, debemos jugar ante los nuevos desafios y retos de la Mediación de Seguros.

D. Javier Pascual, Director de Relaciones Institucionales y Financiero de Mutua Levante, destacó que “las entidades que participamos, y que fue la primera vez que nos sentamos en la misma mesa, en unas ponencias, fueron todas las valencianas, Divina Pastora, Agromutua, Unión Alcoyana y nosotros y hablamos de los retos del futuro según nuestro punto de vista”. Además destaca el hecho de que “tuve el honor de clausurar el Congreso”.

Las aseguradoras valencianas participaron activamente

Congreso Internacional del Seguro en Valencia

Una mesa redonda sobre las debilidades y oportunidades en la mediación de los seguros privados, fue uno de los actos destacados del I Congreso Internacional de Seguros Privados, celebrado Valencia durante el mes de junio. Organizado por la UPV, SEIDA, la Universitat de València y la Universidad de A Coruña, el Congreso contó con la colaboración del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, Aprocose y ACS-CV.

La mesa redonda contó con la parti-cipación de D. Aurelio Gil, Presidente de ACS-CV, D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, D. Maciste Argente, Presidente de Aprocose, D. Rafael Mengod, CEO de Coinbroker, y D. Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación de la Dirección General de Economía de la Generalitat Valenciana. La mesa fue moderada por Rocío Quintáns, de la Universidad de A Coruña.

En su intervención Soriano destacó la

consolidación del sector, aunque advirtió que, “debido a la crisis y por la entrada de líneas directas y bancaseguros se ha redistribuido la cuota de mercado de cada canal”, con un mantenimiento de la cifra de negocio de los Mediadores. También señaló su optimismo porque “la situación del sector es buena y se mantienen las cifras”, aunque hizo una llamada de aten-ción sobre los cambios de escenario que puedan producir en un futuro inmediato.

Para el Presidente del Colegio de Me-diadores de Seguros de Valencia el mayor

problema a que se enfrenta el sector es “la mala praxis y la competencia desleal de la bancaseguros” cosa que, en su opi-nión, “es una de las asignaturas pendien-tes del sector”. En este sentido exigió que las medidas de supervisión que se apli-can a los Mediadores también rijan para el resto de canales para estar “en igualdad de oportunidades”. Sobre la situación fu-tura del colectivo Soriano considera que redefinirán su oferta para pasar a ser “una boutique del Seguro”, ofreciendo produc-tos de gran valor añadido.





Fiscalidad de los

seguros de salud

Salvador Giner Laguarda. EconomistaBeneyto Abogados SLP

Los seguros de salud nacen como al-ternativa a las coberturas de la sanidad pública, ofreciendo a los asegurados la libre elección de profesionales sanitarios, elección de hospitales y clínicas privadas, y con una mayor rapidez en las pruebas diagnósticas, que por lo general en la sa-nidad pública requieren de unos plazos de espera más amplios.

Estos seguros cuando lo ofrecen las empresas a sus empleados (incluso a sus familias) tienen por un lado un efecto de fidelización empresa-empleado y ade-más tienen una serie de ventajas fiscales.

Igualmente existen ventajas fis-cales, cuando la contratación la realiza un Autónomo profesional o Empresario, para él, su familia o sus empleados.

Por el contrario no existe ningún tipo de efecto fiscal, cuando el que con-trata el seguro es un particular sin activi-dad empresarial o profesional.

Pasemos a analizar las ventajas fisca-les existentes para Empresas, Emplea-dos y Autónomos.

Ventajas Fiscales para las EmpresasEl seguro de salud que contratan las

empresas para sus empleados, se con-sidera gasto fiscalmente deducible, por el importe satisfecho de la prima, al ser considerado un Gasto Social y por tanto Salario. Este gasto reducirá la base sobre la que se aplicará el impuesto, y conse-cuentemente la tributación.

Ventajas Fiscales para los Autónomos

En el caso de los Autónomos, las pri-mas de seguro de salud satisfechas por el contribuyente para su cobertura, la de su cón- yuge e hijos menores de 25 años que convivan con él; serán consi- deradas gastos fiscal- men te

deducibles para l a d e t e r m i n a c i ó n d e l rendimiento neto en Es t ima -ción Directa con el límite de 500 euros anuales por persona.

Ley Impuesto sobre la Renta. Artículo

30. Normas para la determinación del rendi-

miento neto en estimación directa.

5.ª Tendrán la consideración de gasto de-

ducible para la determinación del rendimien-

to neto en estimación directa, las primas de

seguro de enfermedad satisfechas por el

contribuyente en la parte correspondiente a

su propia cobertura y a la de su cónyuge e

hijos menores de veinticinco años que con-

vivan con él. El límite máximo de deducción

será de 500 euros por cada una de las per-

sonas señaladas anteriormente.

Igualmente se considerará gasto fis-calmente deducible el seguro de salud que contrate el autónomo para sus em-pleados, cónyuges y descendientes de éstos.

Ventajas Fiscales para los EmpleadosLos empleados que reciban como par-

te de su salario (remuneración en espe-cie) un seguro de salud para ellos (pudiendo ser también para su cónyuge y descendientes), no tendrán que tributar por este con-

cepto hasta un importe de 500 eu-ros anuales por persona beneficia-

ria, ya que no es considerado renta a efectos fiscales.

Ley Impuesto sobre la Renta. Artículo 42.

Rentas en especie.

2. No tendrán la consideración de ren-

dimientos del trabajo en especie:

f) Las primas ó cuotas satisfechas a en-

tidades aseguradoras para la cobertura de

enfermedad, cuando se cumplan los siguien-

tes requisitos y límites:

1.º Que la cobertura de enfermedad al-

cance al propio trabajador, pudiendo tam-

bién alcanzar a su cónyuge y descendientes.

2.º Que las primas ó cuotas satisfechas

no excedan de 500 euros anuales por cada

una de las personas señaladas en el párra-

fo anterior. El exceso sobre dicha cuantía

constituirá retribución en especie.

Por tanto existe una doble ventaja fis-cal en el IS e IRPF por el gasto social de-ducible fiscalmente y en el IRPF con los límites establecidos como renta no sujeta.

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Secretarios de los colegios de Alicante, Valencia y CastellónFelipe garrido, juan remolí y fernando solsona

“La importancia de la unión del colectivo es evidente para demostrar nuestra calidad”

¿Qué valoración realizan de la implantación del Plan Estratégico de la Mediación entre los profesionales de la Comunidad Valenciana?

Felipe Garrido: El PEM es una impor-tante y espléndida iniciativa del Consejo General que aporta a la mediación una completísima guía profesional tanto para valorar la situación actual de la empresa del mediador, como para tomar las medi-das óptimas necesarias para su evolución y crecimiento. Todos los Planes son per-fectamente accesibles y hay un Plan para cada tipo de mediador. Sabemos que mu-chos están profundizando en el que han elegido, analizando sus planes de acción y poniendo en práctica muchas de sus re-comendaciones.

Juan Remolí: Aunque todavía no tene-mos datos precisos sobre el número de colegiados que ya están trabajando en la implantación del PEM somos optimistas, por cuanto las descargas del Plan en la web del CECAS superan las 11.500. En

todo caso la Comisión de Formación del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia está trabajando intensamente en preparar varias ofertas para la implanta-ción del PEM, como cursos colectivos y programas de implantación personaliza-dos, de lo que dicha comisión nos man-tendrá informados puntualmente.

Fernando Solsona: Son los mediado-res más profesionales los que más interés han mostrado en la implantación del PEM. La mayoría de mediadores han descarga-do el Plan que se ajusta a sus circunstan-cias, pero muchos de ellos no han hecho de momento más que hojear entre sus ob-jetivos, propuestas y recomendaciones.

No obstante una parte de los mediado-res, los mas preparados, han depositado sus esperanzas en desarrollar su plan y lo hacen con mucho interés.¿Encuentran complicidad con las compañías en el desarrollo del PEM?

Garrido: A las Compañías les interesa que los mediadores progresen, porque

ello supone su propio crecimiento. No me consta ningún apoyo explícito al PEM por parte de ninguna Aseguradora, pero es-toy seguro de que ayudan al mediador en todo lo que depende de ellas para aumen-tar su eficacia

Remolí: Cada vez que mantenemos un encuentro con representantes de Enti-dades Aseguradoras, entre otros asuntos siempre cambiamos impresiones sobre el PEM y, efectivamente, están muy preocu-padas y activas en su implantación, bus-cando diversas fórmulas para colaborar y ayudar a la supervivencia y desarrollo de su principal canal de ventas.

Solsona: Por lo general las compañías muestran su interés y admiración por este trabajo y manifiestan su predisposición a colaborar dentro de los límites de sus sis-temas. Son las compañías con una ma-yor inclinación hacia el canal agencial las que mas interés muestran en colaborar en este proyecto con sus mediadores, pero después de ver la calidad con que ha sido

Juan RemolíFelipe Garrido Fernando Solsona

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elaborado, algunas de las grandes com-pañías al parecer hubieran deseado tener una mayor implicación. ¿Las últimas declaraciones públicas en torno a la mala praxis llevada a cabo por los operadores de bancaseguros son un síntoma de que algo está cam-biando con respecto a este tema?

Garrido: Algo está cambiando, pero muy poco. En este sentido, cabe reseñar que el Colegio de Mediadores de Alicante interpuso denuncia al Banco de Sabadell ante la DGSFP respecto a la comercializa-ción de seguros vinculados a préstamos hipotecarios y este mismo mes hemos recibido respuesta positiva de dicho Or-ganismo requiriendo al citado Banco para que rectifique la comercialización y venta de dichos seguros, evitando la publicidad engañosa que se estaba produciendo. Lo más importante es que el público en general tiene una mala imagen de los se-guros contratados “por obligación” en los Bancos. Esto debe ser aprovechado por la mediación profesional. Los Colegios estamos muy atentos y no cesaremos de denunciar todas aquellas actuaciones in-correctas e ilegales de la Banca Seguros.

Remolí: Nos adentramos en un terreno fangoso. La banca seguros, por suerte o desgracia, existe y existirá; es innegable que son ellos los que tienen el poder y el dinero, como también lo es que su influen-cia llega a todos los sectores de la socie-dad. En el caso de España las condicio-nes en las que opera la banca seguros, a pesar de estar regidas en toda Europa por la misma directiva, son extremadamente permisivas. Supongo que algo estamos haciendo mal todos, los profesionales, consejos, colegios, políticos, etc. Hemos permitido la intrusión en nuestro ámbito de especialización profesional, y ahora estamos sufriendo las consecuencias. Es-pero, no obstante, que la tendencia cam-bie, y que la administración no sea nada permisiva con quién tan mal lo está ha-ciendo. Debemos ser capaces de trans-mitir al consumidor el valor añadido de la

profesionalidad frente a otras formas de actuar.

Solsona: La importancia de la unión del colectivo de la mediación es eviden-te para demostrar la calidad de su traba-jo frente a lo que ofrece bancaseguros y otros canales. Si la mayoría de mediado-res perteneciera al colegio y a su asocia-ción patronal AEMES, estas instituciones tendrían la fuerza necesaria para difundir su labor y hacer respetar sus derechos.

Además es fundamental que los me-diadores que detecten mala praxis en la actividad de otros canales, convenzan a sus clientes para denunciarlas. La ex-traordinaria actividad de nuestras organi-zaciones y la disposición de algunos me-diadores, esta ayudando en esta cruzada.

No obstante, la legislación de otros países europeos, al parecer también ha influido en que comiencen a escucharse las reivindicaciones de los mediadores es-pañoles. Aunque el poder de la banca en España no permitirá que se pierdan sus privilegios, los mediadores de momento se conformarían con que no se coaccione a sus clientes y no se vulnere la Ley de protección de datos investigando en sus cargos para contraofertar sus contratos.¿Cómo valoran la comunicación con la Administración en temas como la DEC?

Garrido: La comunicación es excelen-te. El pasado 13 de Mayo estuvieron en Alicante D. Raúl Martín, Director General de Economía de la Generalitat Valenciana y D. Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación, que disertaron sobre la DEC en una Jornada de Formación organizada por el Colegio y a la que acudieron más de 100 mediadores.

Remolí: La relación con la Dirección General de Economía, con su director general el Sr. D Raúl Martín y, concreta-mente, con nuestro responsable el Sr. D. Jesús Valero, no puede ser más fluida, abierta y positiva en este momento, existe un respeto mutuo entre las dos institucio-nes y un constante contacto para resolver

y solucionar todo aquello que necesite-mos, prueba de ello es la intervención y asistencia a todos los actos en los que solicitamos su presencia.

Solsona: La comunicación con la ad-ministración autonómica podemos valo-rarla como optima. Los diversos Directo-res Generales de Economía y los Jefes de la Unidad de Mediación, han procura-do colaborar siempre con la mediación en defensa de sus intereses. Las novedades de la DEC son una muestra de ello, aun-que hay que tener en cuenta que de mo-mento solo corregimos lo realizado unos años atrás.Otro de los grandes proyectos que se están impulsando desde el Consejo General es el de la implantación de EIAC. ¿Va a ayudar esta herramienta a los Mediadores en su empeño de aumentar su competitividad?

Garrido: Una vez se implementen los formatos estandarizados, se facilitará la conectividad entre mediadores y ase-guradoras, lo cual proporcionará rapidez en la gestión, eliminación de tareas repe-tidas, y, al final, menos costos y más rapi-dez en los procesos administrativos.

Remolí: Esperemos que la estanda-rización para intercambiar información, pronto deje de ser un proyecto y pase a ser una realidad. Esta herramienta faci-litará nuestra conectividad con las ase-guradoras y aumentará nuestra compe-titividad, ya que dejaremos de duplicar y triplicar algunas gestiones y operaciones. Independientemente de nuestro provee-dor informático y de la aseguradora, todos utilizarán el mismo “idioma”, por lo que las gestiones serán más automáticas y fluidas. Como recordarán el pasado 7 de abril el Colegio de Valencia fue uno de los primeros en mostrar su apoyo público a la fase final de este proyecto.

Solsona: Este es un proyecto por el que los corredores vienen luchando des-de hace muchos años; sin duda les repre-sentara un importante ahorro de tiempo que debe aumentar su competitividad




El Colegio de Valencia congelará las cuotas por sexto año consecutivo

El pasado 29 de abril, en su sede oficial, el Colegio de Mediadores de Valencia celebró su Asamblea General Ordinaria, en la que se aprobaron las cuentas de 2013, los presupuestos previstos para 2014 y se hizo un balance de la gestión colegial.

D. Fernando Nocedal, de la Comisión Financiera del Colegio, explicó a los asis-tentes el superávit que arrojaba la cuenta de resultados del ejercicio 2013, debido en parte al mantenimiento de los ingre-sos, al rigor presupuestario de la Junta de Gobierno, la finalización del pago de la hipoteca de la sede colegial y a la reserva de fondos destinada a campa-ñas promocionales que no se utilizaron en el pasado ejercicio. La Asamblea, a propuesta de Nocedal, aprobó también la congelación de cuotas por sexto año consecutivo.

Tras el capítulo dedicado a las cuentas de la institución, D. Ignacio Soriano, Pre-sidente del Colegio, realizó un detallado balance de su actividad al frente del co-lectivo valenciano de Mediadores de Se-

guros, y fijó los objetivos de la Junta de Gobierno para los próximos meses, en los que se continuará con la implantación del Plan Estratégico de la Mediación, la modificación de los estatutos de la institu-ción y el mantenimiento de las relaciones institucionales, tanto con las asociacio-nes representativas del sector como con las Administraciones Públicas, las entida-des aseguradoras y las asociaciones de consumidores. Finalmente, el Presidente del Colegio de Valencia, puso en valor la implicación de la institución en las dife-rentes comisiones del Consejo General y la gran apuesta por la formación que se desarrolló en el pasado ejercicio.

Continuó la Asamblea con el balance de las diferentes comisiones de la Jun-ta de Gobierno. D. Ángel Gómez, de la Comisión de Agentes, hizo hincapié en los objetivos para el presente ejercicio, centrados en el debate sobre el Contrato de Agencia y en el incremento de cole-giación entre el colectivo de Agentes. Por su parte, D. Juan Fort, de la Comisión de Corredores, subrayó el impulso que se le está dando al sistema EIAC y al Plan

Estratégico, tanto en el ámbito informati-vo como en el táctico. En su alocución, D. Francisco Martínez, de la Comisión de Formación, puso en valor los numerosos actos formativos desarrollados en los úl-timos doce meses, y anunció un especial impulso al Plan de Formación en Compe-tencias y al Plan Estratégico, así como el aumento de cursos online ofrecidos por el Colegio. Siguió Dña. Mónica Herrera, Vicepresidenta del Colegio y vocal de la Comisión de Relaciones Externas, que anunció la puesta en marcha de la nue-va web corporativa, y la gran labor de las redes sociales del colegio y de la campa-ña radiofónica puesta en marcha recien-temente. Por último, D. José Luis Quilis, de la Comisión Técnica, hizo un balance muy positivo del trabajo del nuevo gabi-nete jurídico del Colegio, que en un año ha atendido un total de 364 consultas con un resultado satisfactorio por parte de los colegiados. Quilis anunció también la intención de mantener una reunión con portavoces de los sindicatos de banca para informarles sobre la mala praxis que se lleva a cabo en bancaseguros.




Asamblea General del Colegio de CastellónBajo la presidencia de D. Antonio Fabregat Fabregat y con una buena representación de los colegiados de la provincia de Castellon, se celebro el pasado 24 de abril la Asamblea General Ordinaria correspondiente al ejercicio 2013, en las instalaciones del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón.

Junto al Presidente intervinieron en la sesión el Secretario D. Francisco Batalla y el Tesorero D. Alejandro Torres.

Se desarrollaron y aprobaron los pun-tos del Orden del Día, informando también el Presidente de la participación asegura-dora del pasado Forinvest, que ya supe-ró al sector financiero, así como de las numerosas actividades protagonizadas por el mismo y el resto de miembros de

la Junta en las diversas comisiones que participan en representación del Colegio.

Asimismo, se analizó el resultado de las cuentas del ejercicio y el presupuesto para 2014.

Finalmente, ya en el turno de ruegos y

preguntas se comentó de nuevo las irre-gularidades cometidas en la “cartelería” de algunas oficinas que no se ajustan a ley, estando de acuerdo los asistentes en identificarlos para reclamar a la Adminis-tración que corrijan sus irregularidades.

DAS presenta en Valencia su nuevo producto

El 22 de mayo tuvo lugar en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia la presentación de “DAS Abogado de Empresa”, el producto exclusivo de Das Internacional que incluye garantías de Protección Jurídica diseñadas específi-camente para dar cobertura al mediador

de seguros en el ejercicio de su activi-dad, tales como asesoramiento jurídico a distancia o asesoramiento en la gestión de documentos legales.

“DAS Abogado de Empresa”, ade-más de incluir las habituales defensas penal o subsidiaria de responsabilidad

civil, presenta novedades como la pro-tección de los intereses del mediador de seguros ante posibles controversias derivadas de los acuerdos de colabora-ción con las Entidades Aseguradoras o la de reclamación por incumplimiento de otros contratos de seguros en favor de los clientes de la correduría, esta última de especial utilidad para las reclamacio-nes que efectúen los Mediadores como defensores de los intereses de los ase-gurados en la tramitación de siniestros.

La presentación de este producto se enmarca en el acuerdo de colaboracion entre Consejo General y Das Internacio-nal, fue presentado por la Vicepresiden-ta del Colegio de Valencia, Dña. Mónica Herrera, y contó con la participación de D. Frederico Gil, Director Territorial de DAS Internacional y de D. Javier Edu, Responsable de Levante de dicha com-pañía aseguradora.






La DGSFP con fecha 28 de abril de 2014 ha resuelto la denuncia formulada por el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante contra Mediterráneo Mediación, S.A. Operador Banca Seguros Vinculado por realizar publicidad engañosa al obligar a la cesión de derechos de indemnización a favor del banco y manifestar en su do-cumentación informativa como obligación legal la contratación de un seguro en los préstamos con garantía hipotecaria.

La DGSFP en dicha resolución indica al Banco de Sabadell, S.A. que la emisión de comunicaciones escritas realizadas a los clientes en el marco de la comercialización

de seguros vinculados a préstamos hipo-tecarios, remitidas por la entidad financie-ra son campañas de comercialización de seguros y que, por tanto, la inclusión en la publicidad o en la documentación puesta a disposición del cliente de expresiones o cláusulas de cesión de derechos de dicha póliza a favor del banco, así como la men-ción a que el seguro es obligatorio y nece-sario, puede vulnerar la normativa vigente indicando que este tipo de cláusulas son

contrarias a la LCS, en consecuencia son nulas y se tendrán por no puestas.

La publicidad y la documentación mer-cantil que se realice por el mediador de seguros han de respetar la transparencia, recordando que los operadores banca-seguros están obligados a proporcionar in-formación veraz en la promoción, oferta y suscripción de los contratos de seguros y, en general, en toda la actividad de aseso-ramiento. La DGSFP finaliza requiriendo a la entidad denunciada para que en el futuro cumpla las indicaciones de esta resolución en materia de publicidad, comercialización o venta de productos de seguros.

La DGSFP da la razon al Colegio de Alicante en la denuncia realizada contra Bansabadell Mediación

Protocolo de Plus Ultra con el Colegio de Valencia

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ha renova-do recientemente su protocolo de colaboración con la compañía Plus Ultra Seguros. El acto de la firma estuvo presidido por el Presidente de la institución colegial valenciana, D. Ignacio Soria-no, y el Director de la Territorial Levante de Plus Ultra Seguros, D. Julio Pérez, y contó con la presencia de la Vicepresidenta y el Secretario del Colegio, Dña. Mónica Herrera, y D.Juan Remolí respectivamente. Dicho protocolo permite a la compañía asegu-radora realizar actos para su red en las instalaciones del Colegio de Valencia y organizar cursos y presentaciones de interés para el sector de la mediación. Protocolos como el firmado son de ca-pital importancia por la activación del nuevo Plan Estratégico de la Mediación, en especial para su plan formativo, en el que la in-tervención de las compañías aseguradoras resulta fundamental, tal y como destacó Soriano en el transcurso de dicho acto.

Jornada de Allianz sobre siniestros en Valencia

La compañía Allianz Seguros ofreció una jornada en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia que tuvo como temática principal las indemnizaciones y garantías en caso de siniestro. Esta actividad tuvo lugar el pasado 13 de mayo en las instalaciones colegiales, y a ella asistieron asesores comerciales y directores de la red Allianz Segu-ros en la provincia de Valencia.

El curso fue impartido por Dña. Mª Teresa Ruiz, del de-partamento de Soporte Técnico de Allianz, y por D. José Luis Ariño, de Control de Calidad de la compañía.




La DEC 2014 se podrá presentar en la plataforma informática de la Conselleria de Economía

Durante el mes de mayo el Director General de Economía de la Generalitat Valenciana, D. Raúl Martín, y el Jefe de la Unidad de Mediación de Seguros Privados, D. Jesús Valero, visitaron los Colegios de Mediadores de Seguros de Alicante, Castellón y Valencia para explicar las novedades la Declaración Estadístico Contable (DEC) de 2013 y las que se introducirán a partir de 2014.

Los salones de actos de los Colegios de Castellón y Valencia acogieron esta jor-nada que, en el caso de Alicante, hubo de trasladarse debido a la expectación crea-da a las instalaciones de Ibermutuamur.

En la jornada de Valencia D. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Media-dores de Seguros de Valencia, repasó los diferentes encuentros mantenidos con el Director General de Economía, valorando la sintonía existente entre ambas partes en temas como la eliminación de la obliga-ción de presentar la DEC semestralmente. Además, trasladó al Director General las reivindicaciones de los Mediadores, como la eliminación del criterio territorial, la inter-pretación del análisis objetivo, la preocu-pación por la mala praxis en otros canales de distribución o la eliminación total de la DEC. En Alicante, D. Eusebio Climent, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, hizo un breve repaso de la situación de la mediación de segu-

ros, y en particular la colegiada dado que de los 186 mediadores con clave en la Unidad de Mediación de Seguros Priva-dos de la provincia de Alicante, el 89,30% están colegiados en el Colegio de Alican-te. De estos 186 mediadores, acudieron a la convocatoria un total de 124. Además de poner el Colegio a disposición de la ad-ministración y a los colegiados como pun-to de encuentro.

En las jornadas celebradas en Caste-llón, Valencia y Alicante D. Raúl Martín de-finió en dos ejes el trabajo de la Dirección General: modernización de la Administra-ción, y simplificación administrativa para que, gracias a ello, “las empresas hagan su desempeño diario sin preocuparse de trabas administrativas”.

En cuanto a la DEC, señaló cuatro lí-neas básicas. La primera, aplicable a la DEC de 2013, es la creación de cuatro modelos para corredores y agentes vincu-lados diferenciando entre personas físicas y jurídicas, con el objetivo de facilitar la transición hacia una plataforma telemática que evitará la manipulación de datos, evi-tando así errores y aumentando la veloci-dad del proceso. Martín recordó que para la presentación de la DEC de 2013, cuyo plazo finaliza el próximo 30 de junio, se ha creado un correo electrónico exclusivo, [email protected]

La segunda línea de actuación con respecto a la DEC es el requerimiento,

por parte de la Dirección General, de la unificación de la presentación en todo el territorio español, eliminando diferencias y evitando así posibles procesos sanciona-dores. En este sentido ya se ha marcado como fecha de presentación de la DEC de 2014 el 30 de abril de 2015, haciéndola coincidir con la fecha establecida por la DGSFP.

La puesta en marcha de la plataforma telemática es la tercera de las líneas des-critas por Martín. Una plataforma que re-plicará la ya existente en el Ministerio de Economía, y cuyo uso tendrá carácter obli-gatorio para los Mediadores, tras la con-vocatoria de jornadas informativas para mostrar su uso a los profesionales. Por último, el Director General de Economía anunció las conversaciones mantenidas con la DGSFP con el objetivo de reducir el número de datos solicitados en la DEC, tratando de eliminar todos aquellos que no sean estrictamente necesarios.

Tras la intervención de D. Raúl Martín se llevó a cabo el taller práctico sobre la DEC de 2013 a cargo de D. Jesús Valero, que presentó la hoja de cálculo que sus-tituye a los PDF empleados hasta ahora, facilitando su cumplimentación.

Al finalizar la jornada de Alicante, una animada ronda de ruegos y preguntas en la que todas fueron atendidas por los po-nentes. A estas tres jornadas formativas asistieron más de 250 colegiados.

Valencia Alicante Castellón




Zurich y el Colegio de Valencia prorrogan un año más su colaboración

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia continúa con su política de colabo-ración con las entidades aseguradoras con la renovación del protocolo que mantiene con Zurich. El acto de firma del documento se celebró en las instalaciones del Colegio, con la presencia de D. Ignacio Soriano, Pre-sidente del Colegio de Mediadores de Se-guros de Valencia y de D. Salvador Tarazo-na, de la Comisión de Corredores, así como de D. Vicente Segrelles, Director Comercial Territorial de Levante y Baleares, y de D. Emilio Salinas, Responsable Suscripción.

Ambas partes coincidieron en señalar de “muy positiva” su relación, y destacaron la ausencia de incidencias durante el periodo de vigencia del protocolo, en el que la en-tidad realizó en la sede colegial diferentes acciones formativas, de presentación de productos y modelos de negocio. Segrelles destacó especialmente la presentación de Zurich Global Corporate para los corredo-res. Este producto, único en el mercado

de seguros europeo, constituye una póliza “todo riesgo”, desarrollada en respuesta a las demandas de los clientes que se detec-taron en una investigación realizada por Zu-rich, que constató una preocupación cons-tante y creciente entre los clientes respecto a los riesgos de interrupción en las cadenas de suministro y los defectos de cobertura que presentan los seguros tradicionales en caso de interrupción de las operaciones co-merciales y en la manera de mitigarlas.

Asimismo, la relación de Zurich con los Mediadores profesionales mereció la va-loración de los representantes del Colegio de Valencia, señalándose que la evolución, pese a la crisis, ha sido satisfactoria. Zurich aprovechó para calificar su partición en la pasada edición de Forinvest como de “muy positiva”, por lo que se ha confirmado ya su presencia en la próxima edición del certa-men, en cuyo marco celebrarán su encuen-tro anual de corredores.

Plus Ultra Seguros y el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón firman un nuevo convenio de colaboración

Plus Ultra Seguros ha establecido un nuevo convenio de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, afianzando de esta forma la estrecha relación insti-tucional y profesional que existe entre ambas entidades. Este nuevo acuerdo contempla, además, un plan de formación que la Compañía está llevando a cabo con toda su red de mediación.

La sede del Colegio fue el escenario elegido para la firma del acuerdo, que estuvo encabezada por D. Antonio Fabre-gat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, y por el director de la Territorial Levante de Plus Ultra Seguros, D. Julio Pérez, además de contar con la pre-sencia de Fernando Solsona, Secretario del Colegio, D. Ale-jandro Torres, Tesorero de la entidad y D. Ramiro Valenzuela, Director de la sucursal de Castellón de Plus Ultra Seguros. D. Antonio Fabregat mostró su conformidad con el acuerdo al-

canzado destacando “la relevancia de la firma de este acuer-do para los mediadores adscritos al Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón, quienes satisfechos por fortalecer aún más la relación que les une con Plus Ultra Seguros, aco-gerán el proyecto de formación con gran interés y ahínco”.




El 27 de Mayo se celebró en el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, una jornada conjunta con FIATC Seguros. La temática del acto giró en torno al cálculo de pensiones.

La jornada la presentó D. Mariano Her-nanz, Vicepresidente del Colegio y vocal de formación. Seguidamente, Dña. Mati Toledo comenzó la exposición. La finali-dad de la conferencia fue la de transmi-tir, de forma práctica, a qué coberturas y prestaciones públicas somos acreedores en caso de contingencias y necesidades personales.

Se repasaron las prestaciones de la Seguridad Social, bases de cotización, bases reguladoras y porcentajes. Para así conocer con rigor las prestaciones públicas y su cuantía, nos permite valorar

cómo debemos complementar, a través de la previsión social complementaria, la disminución de ingresos o aumento de gastos en qué nos podemos encontrar

ante un fallecimiento, jubilación, enferme-dad o lesión temporal o permanente.

La jornada fue un éxito de convocatoria y de participación.

Curso de Fiatc en el Colegio de Alicante sobre cálculo y coberturas de las pensiones

Union Alcoyana realiza en Castellón un curso sobre su programa “Compas”El 9 de mayo se celebró en la Cámara de Comercio de Castellón una jornada formativa de perfeccionamiento del programa informático “Compas”, im-partido por Unión Alcoyana.

Se trató de un curso eminentemente práctico en el que los asistentes parti-ciparon desde el primer momento con ejercicios y ejemplos reales.

D. Roberto López responsable de suscripción y D. José Pozo responsa-ble del área de clientes, fueron los en-cargados de impartir este curso que ha servido para aclarar dudas y ampliar las funciones del nuevo programa informáti-co, en uso desde el año pasado. Asistie-ron también José Miguel Cava Director

territorial de Valencia y Castellón y Pablo García responsable comercial de Caste-llón.

La segunda fase de la jornada se centró en el perfeccionamiento del de-sarrollo de las actividades comerciales

asignadas a cada mediador y la impor-tancia del uso de la información obtenida con ellas en un futuro. Estas iniciativas están enmarcadas dentro de la estra-tegia de Enfoque al Cliente en la que Unión Alcoyana esta inmersa.




Asefa y el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia firman un nuevo protocolo de colaboraciónD. Ignacio Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y D. Francisco José Montes, Director de la delegación centro de Asefa, firmaron el 14 de mayo en la sede colegial valenciana la renovación del protocolo de colaboración entre ambas entidades, dos años después de la anterior firma. Gracias a este acuerdo la compañía aseguradora podrá utilizar las instalaciones colegiales para jornadas de formación, actos internos o presentaciones de productos, además de brindar ofertas especiales a los colegiados.

La firma del protocolo se realizó ante la presencia de D. Juan Fort, de la Co-misión de Corredores del Colegio, D. Eduardo Laguna, ejecutivo de cuentas de Asefa en Valencia y Castellón, y D. Dionisio Cárcel, responsable comercial y de prestaciones de Salud territorial Le-vante y Murcia de dicha aseguradora.

Como preámbulo de la firma, el Direc-

tor de la delegación de Asefa presentó a los representantes colegiales el Plan de Acción Trienal de la compañía para 2014-2016, en el que destaca la espe-cialización en los sectores de Salud y Construcción. Mientras en Salud Asefa se apostará durante este periodo por la consolidación de la cartera, en Construc-

ción hay prevista una extensión de la decenal a obras públicas y no residen-ciales, así como la entrada en vigor del seguro trienal. A lo largo de la presen-tación y en repetidas ocasiones Montes destacó la importancia que tiene la Me-diación en la estrategía de comercializa-ción de Asefa.

reale renueva su protocolo con el Colegio de Castellón

El día 22 de mayo se ratificó, en el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellon, la firma del convenio de colabora-ción suscrito con la Compañía Reale, por un nuevo periodo anual.

Asistió por parte de Reale, su Directora Dª Pilar Monrós y D. Josep Gendra i Hom, Director de Gestión del Conocimien-to y Formación a Mediadores. Por parte del Colegio estuvie-ron el Presidente D. Antonio Fabregat, el Vicepresidente D. Jesús Redón, el Tesorero D. Alejandro Torres, el Secretario D. Fernando Solsona y el Vocal de la Junta D. Juan Forner.

Fabregat aprovechó la presencia de D. Josep Gendra para felicitar a Reale por el esfuerzo realizado en la elaboración del Plan Estratégico de la Mediación que esta despertando la admiración de la mediación de media Europa.

Este acto refrendó el mutuo interés de continuar con la colaboración y actividades demostrado hasta el momento y del que ambas instituciones se sienten satisfechas.




Catalana occidente celebra su 150 aniversario con los Mediadores de la Comunidad ValencianaEl pasado día 11 de Junio se celebró, con gran éxito de asistencia de corredores de la Comunidad Valenciana, Murcia y Albacete, en el hotel Balneario Las Arenas de Valencia, el acto conmemorativo del 150 aniversario del Grupo Catalana Occidente en el que se proyectó el video documental “El triunfo de un sueño”.

Asistieron al acto D. Eusebio Climent, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana, D. Ignacio Soriano, Presiden-te del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia; D. José María Gay de Lié-bana, Doctor en Economía y Derecho y Profesor de Economía Financiera y Con-

tabilidad de la Universidad de Barcelona así como representantes de la Compañía.

En este evento, se puso de manifies-to la firma apuesta de la Compañía por la mediación.

Una vez finalizadas las intervenciones de los distintos ponentes y de la Dirección de la Compañía se sirvió un coctel en los jardines del hotel con el que finalizó el acto.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante y Mutua de Propietarios, han fir-mado un convenio de colaboración para re-forzar la relación entre ambas instituciones y potenciar los objetivos de la aseguradora en cuanto a su relación con la mediación. El Presidente del Colegio de Alicante, Eusebio Climent, y el Director General de Mutua de Propietarios, Christopher Bunzl, han sido los encargados de rubricar este acuerdo que incluye la posibilidad de organizar cur-sos, seminarios y conferencias en las insta-laciones colegiales, así como el apoyo del colegio para difundir cualquier iniciativa que esté dirigida a sus colegiados.

Mutua de Propietarios y el Colegio de Alicante firman su primer acuerdo de colaboración

El Colegio de Valencia se integra como miembro de pleno derecho en la Confederación Empresarial

El pasado 2 de mayo la asamblea general de la Confederación Empresa-rial Valenciana (CEV) aprobó el ingreso del Colegio de Mediadores de Segu-ros de Valencia como miembro de pleno derecho de la patronal valenciana junto con otros once colegios profesionales. La CEV reúne actualmente a más de 40.000 profesionales colegiados.

Hasta ahora el Colegio formaba parte de la CEV en calidad de observa-dor, y su ingreso como pleno derecho ha sido fruto de las gestiones realiza-das por el Presidente del Colegio, D. Ignacio Soriano, y por el Presidente de la CEV, D. Salvador Navarro, que han mantenido diferentes reuniones en los últimos meses hasta culminar este ingreso.

Con la incorporación como miembro de pleno derecho en la CEV el Co-legio de Mediadores de Seguros de Valencia consolida su posición como órgano representativo de la Mediación profesional en la provincia, así como su condición de interlocutor con las Administraciones públicas y el resto del sector económico valenciano.




Jornada sobre el sistema español de seguros agrarios combinados en el Colegio de CastellónFiatc organizó el pasado 14 de mayo una jornada en el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón sobre las coberturas del Agroseguro, y las modalidades que existen: cultivo, explotaciones forestales, ganadería y acuicultura. El curso hizo especial hincapié en el cultivo de los cítricos, muy generalizado en la provincia.

La jornada fue impartida por D. Car-los Badorrey, gerente comercial de segu-ros agrarios de FIATC, presentada por D. Francisco Garcia, director de la sucursal de Fiatc en Castellón y D. Manuel Beltrán, vocal del Colegio.

Badorrey comentó las novedades del plan de 2013 de Agroseguro. Las principa-les son que, a causa de la situación eco-nómica, más duradera en la agricultura, se ha notado una caída en la contratación de las pólizas, por eso en esta campaña han bajado las tasas para calcular las pri-

mas y se han aumentado las subvencio-nes, tanto por parte del gobierno central como por el autonómico, para favorecer la contratación de estas primas. También se ha ampliado el período de suscripción. Hay compromiso por parte de la sociedad de Agroseguro (formada por instituciones públicas y privadas y se realiza bajo la fór-mula de pool de coaseguro, actualmente 27 compañías) del pago del siniestro en

60 días, a contar desde el fin de las ga-rantías. Cada tipo de cultivo tiene distintas normas de peritación.

Las tarifas del Agroseguro para cultivos están en función de la zona y del cultivo. Para los cítricos el período de suscripción es desde el 1 de Abril hasta el 15 de Sep-tiembre. En cítricos hay 4 modalidades (1, 2, 3 y P), siendo la modalidad 3 una es-pecie de “todo riesgo del seguro agrario”.

Plus Ultra Seguros celebró el pasado 28 de mayo en la sede del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia una Jornada Formativa sobre las actuales oportunidades de negocio en el Ramo de Vida, dada la actual descobertura del Sistema Público de Pen-siones.

La jornada fue presentada por Dña. Mónica Herrera, Vicepresi-denta del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, y contó con la participación de D. Julio Pérez, Director Territorial Levante, D. Jose María Fernández, máximo Responsable de la División de De-sarrollo Vida y Salud de Plus Ultra Seguros, y de D. Pedro Pastor, Asesor de Vida y Salud de la Territorial Levante de la entidad. Tam-bién estuvo presente D. Antonio Fabregat, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón.

La jornada despertó el interés de todos los Mediadores de Segu-ros, ya que facilitó las herramientas para consolidar la confianza de los consumidores en el canal Mediador, fundamentalmente a través a de las nuevas oportunidades de negocio que se plantearon.

Plus Ultra organiza en el Colegio de Valencia una jornada sobre oportunidades de negocio en Vida




El cálculo de las pensiones centra un curso impartido por Fiatc en el Colegio de CastellónEl día 24 de Abril D. Alejandro Torres, en representación del Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón y D. Francisco García, Director de Sucursal de Fiatc, presentaron el nuevo curso del programa Aula Permanente de Fiatc, impartido por la formadora Dña. Mati Toledo.

Una inoportuna indisposición de la for-madora obligó a que D. Francisco García tuviera que ayudar a Toledo en la expo-sición del temario de un curso de plena actualidad por la patente alarma social en relación a la futura precariedad de las pensiones públicas. La finalidad del cur-so es la de transmitir, de forma práctica, a qué coberturas y prestaciones públicas somos acreedores en caso de contingen-cias y necesidades personales.

En la presentación se repasaron las

prestaciones de la Seguridad Social, ba-ses de cotización, bases reguladoras, porcentajes.

Según García, “conocer con rigor las prestaciones públicas y su cuantía, nos permite valorar cómo debemos comple-

mentar, a través de la previsión social complementaria, la disminución de in-gresos o aumento de gastos en qué nos podemos encontrar ante un fallecimiento, jubilación, enfermedad o lesión temporal o permanente.

El Colegio de Valencia renueva su convenio con AxaLa aseguradora Axa y el Colegio de

Mediadores de Seguros de Valencia re-novaron el pasado 16 de abril el conve-nio de colaboración que tienen suscrito desde hace varios años, a través del cual la multinacional utiliza las instala-ciones colegiales para organizar actos de su compañía e impartir cursos de for-mación de interés para todo el colectivo de la Mediación de Valencia.

La renovación del convenio fue fir-mado en nombre de Axa por D. Manuel Trigo, Director Territorial Levante y Ba-leares, mientras que en representación del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia lo hizo su Presidente, D. Ignacio Soriano. Tras la firma, ambos comentaron la situación actual que atra-viesa el sector asegurador, tanto des-de el punto de vista de los mediadores

como desde el de las entidades asegu-radoras. También valoraron la pasada edición del Foro Internacional del Se-guro de Forinvest, sobre cuyo resultado Axa se mostró satisfecha, al tiempo que pidió a D. Ignacio Soriano que traslada-

ra su felicitación a toda la organización del Foro y del certamen.

Trigo avanzó que en los próximos meses Axa organizará una presentación de productos en las instalaciones cole-giales de Valencia.




renovación del acuerdo entre Asefa Seguros y el Colegio de Alicante

Asefa Seguros y el Colegio de Media-dores de Alicante han renovado su cola-boración hasta 2015, con la que esperan seguir contribuyendo de forma sistemáti-ca al desarrollo de este colectivo profesio-nal en la región.

El acuerdo, formalizado recientemente en la sede del Colegio, ha sido rubricado por D. Francisco Montes, Director de la Delegación Centro de Asefa Seguros, y D. Eusebio Climent, Presidente del Colegio. Al acto asistió también el Responsable Comercial de Zona, D. Luis Gosálbez.

Durante la visita, Montes y Gosálbez dieron también a conocer el Plan de Ac-ción 2014-2016 de la compañía orientado a potenciar sus dos áreas de especializa-ción: los productos relacionados con el ramo de Construcción y los seguros vin-

culados a Salud, teniendo en la Mediación su canal de distribución por excelencia.

Como en anteriores ocasiones, la co-laboración entre ambas entidades permi-

tirá la organización de cursos, seminarios y conferencias, entre otras actividades, para dar a conocer con detalle la actividad de Asefa Seguros a los mediadores.

FIATC Seguros y el Colegio de Castellón renuevan su acuerdo de colaboración

Un año más, Fiatc Seguros apoyará a los Mediadores de Castellón gracias al acuerdo de colaboración firmado con el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón. Con este nuevo acuerdo la compañía aseguradora impulsará las acciones formativas, colaboraciones y servicios de apoyo al mediador que se ofrecen desde el propio colegio.

D. Francisco García, Director de la Sucursal por parte de Fiatc, y D. Anto-nio Fabregat, Presidente del Colegio y D. Alejandro Torres, Tesorero, rubricaron la firma del convenio que compromete a ambas partes durante un año más a co-laborar activamente.

La formación, como ha venido siendo hasta ahora, es el eje fundamental de esta colaboración, mediante los numero-

sos cursos que Fiatc viene impartiendo tanto a su red como a todos los colegia-dos que desean asistir sin perjuicio de la participación de Fiatc en las actividades organizadas por el Colegio y el apoyo a los servicios ofrecidos a los mediado-res, siguiendo con la vocación de Fiatc

de apoyarse en la mediación tradicional como eje fundamental de su labor de dis-tribución.

Además D. Francisco García ratifica todo su apoyo para difundir la actividad colegial y fomentar la colegiación como sobrevaloración profesional.




Mapfre renueva con el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia su protocolo de colaboración

El pasado 30 de abril, en la sede terri-torial en Valencia de Mapfre , tuvo lugar la firma de la renovación del protocolo suscrito entre dicha entidad y el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia. El documento fue rubricado por D. Ignacio Soriano en representación del Colegio y D. Vicente Guarch, Director General Terri-torial de Mapfre en Valencia.

Además de Soriano y Guarch, al acto asistieron el Secretario del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, D. Juan Remolí, D. Rafael Perales (Adtvo. del Colegio), D. José Luis Munera, Direc-tor Territorial de Medios de Mapfre, y Dña. Luz Jimenez, Directora Técnica Territorial de la entidad.

El protocolo firmado permite a Mapfre

disponer de las instalaciones colegiales durante tres jornadas a lo largo de los próximos doce meses. Además, la com-pañía aseguradora podrá ofertar a los colegiados valencianos productos asegu-

radores en condiciones muy ventajosas. También se dispone que el logo de Mapfre aparecerá en la página de inicio de la nue-va web del Colegio con un acceso directo al portal de la aseguradora.

La rC Medioambiental y de Administradores y Directivos, a debate en el Colegio de CastellónEl pasado día 15 de mayo tuvo lugar en el Colegio de Mediadores de Se-guros de Castellón una presentación sobre la Responsabilidad Medioam-biental y Seguro de Responsabilidad Civil de Administradores y Direc-tivos, ofrecida por Zurich. Por lo que respecta a la Responsabili-dad Medioambiental se hizo un resumen de la Ley, haciendo especial hincapié en el principio básico, “quien contamina, paga”, daños a los que hace referen-cia, relación de actividades del Anexo III, medidas a adoptar, costes, etc., así como la importancia que tiene para el cliente el contratar una póliza que pue-da protegerle frente a los daños que pueda causar al medioambiente en el desarrollo de su actividad económica. Sobre el Seguro de Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos, se explicaron, con detalle, las carac-

terísticas de este seguro. Qué cubre, por qué contratarlo, personas asegu-radas, deberes que tienen los Admi-nistradores y Directivos, personas que pueden reclamar, coberturas, exclu-siones, siniestros reales y potenciales. Al acto acudieron los Mediadores más representativos de la provincia de Cas-tellón y el equipo comercial de Zurich.

El Gerente Comercial de Pymes, D. Die-go Gómez-Coronado, realizó la presenta-ción, en la que se resaltó la importancia que tienen estos temas en la sociedad y, como se debe aprovechar, por par-te de la mediación, la preocupación y la sensibilidad existente para realizar un correcto asesoramiento sobre la mejor forma de asegurar este tipo de riesgos.





Con el lema “Te hacemos la Vida más Fácil, Unión Alcoyana Seguros, actualiza las garantías y coberturas de su producto de hogar. Se trata de una apuesta clara por ofrecer un mayor valor añadido a sus clientes.

Desde el 2 de junio, tanto los nuevos asegurados como los clientes de la enti-dad tras la renovación de su póliza, tienen incorporadas en sus pólizas las garantías de Bricohogar y Reparación de Electro-domésticos de línea blanca; un práctico servicio que proporciona a los asegurados de Unión Alcoyana una ayuda profesional a domicilio para realizar determinados tra-bajos de reparación, mantenimiento y ade-cuación de su vivienda.

La actualización del ramo de hogar va más allá de la inclusión de las nuevas ga-rantías, ya que se ha profundizado sobre las coberturas existentes para ofrecer al cliente un producto en línea con el mer-cado y que cubre todas sus necesidades de aseguramiento. Concretamente, se han incluido coberturas como los gastos por exceso de consumo de agua, filtraciones, hundimientos y/o corrimientos de tierra y se han mejorado las garantías de defen-sa jurídica, árboles, plantas y muebles de jardín, así como la garantía de daños por lluvia y viento.

Según apunta D. Roberto López, Res-

ponsable de Suscripción de Unión Alco-yana “la actualización del ramo de hogar, permite al asegurado beneficiarse de un producto flexible, personalizado y comple-to, pudiendo disfrutar de varias prestacio-nes de la máxima calidad para su familia, a un precio muy competitivo”. En este sen-tido, las garantías de Bricohogar y de Re-

paración de Electrodomésticos, se unen a las ya existentes como Asistencia en Viaje a Personas, Asesoramiento Médico y Nu-tricional o Asistencia Informática.

“Con esta nueva oferta, Unión Alcoyana Seguros da un paso más en su apuesta por la comercialización de productos alta-mente flexibles y personalizables que se adapten mejor a la demanda del cliente y a la estrategia comercial de los mediadores”, apunta López.

BricohogarBricohogar es un práctico servicio que

proporciona ayuda profesional a domicilio en aquellos pequeños trabajos de manteni-miento en el hogar que surgen en muchos momentos, como colocación de acceso-rios de baño o cocina, instalación de cor-

tinas y lámparas, sustitución de enchufes y grifos, puesta en marcha de equipos tec-nológicos, fijación de elementos a paredes o montaje de muebles. Se pueden contra-tar 1 ó 2 servicios anuales (por defecto, se incluye un servicio anual en todas las pó-lizas de nuestros clientes). Cada servicio comprende además del desplazamiento, 2

horas de mano de obra, y una garantía de 6 meses en todos los servicios realizados (el asegurado únicamente debe hacerse cargo del material empleado).

Reparación electrodomésticos Todos los clientes de Unión Alcoyana

tienen incluidas dos intervenciones al año, de hasta tres horas de mano de obra (no incluye materiales), así como los gastos de desplazamiento del profesional. Opcional-mente, se puede ampliar esta garantía con la modalidad plus, que incluye los gastos de materiales. Esta garantía da cobertura a la reparación de los electrodomésticos de gama blanca: frigorífico, congelador o arcón, lavadora, secadora, lavavajillas, co-cina eléctrica o vitrocerámica, horno o mi-croondas y campana extractora.

Unión Alcoyana actualiza las garantías de asistencia en el hogar

“La actualización del ramo de hogar va más allá de la inclusión de nuevas

garantías”

Plan de incentivos de la entidad para sus Mediadores

Mallorca fue el destino del viaje organizado por la Unión Alcoyana para incentivar a su Red de Mediación. Bajo el lema “Haz tus maletas y sal de viaje”, un total de 62 personas, han sido las que han podido disfrutar del viaje tras alcanzar los objetivos fijados, en las bases del Plan de Incentivos llevado a cabo por la entidad en el último semestre de 2013.

Durante cinco días, los asistentes tuvieron la oportunidad de visitar los lugares más emblemáticos de Mallorca y reali-zar visitas como la Cartuja de Valldemossa, las Cuevas del Drach, o el casco antiguo de Palma, su Catedral y el Castillo de Bellver. La cena de gala tuvo lugar en la Mansión Mallor-quina del S.XVII “Granja de Esporles”.

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El 90% de los españoles se han visto obligados a firmar pólizas de seguros para acceder a una hipoteca

Novedades del ranking de IA???

El 90 % de los españoles se ha visto “obligado” a suscribir una póliza de seguro para que le concedan un préstamo hipotecario, según una encuesta on line con mil quinientas consultas realizada por Iurex.Con, el Foro de Juristas Expertos en Consumo. Cerca del 50 por ciento de los encuestados considera que el seguro contratado a un banco está hecho a la medida de la entidad financiera.

La sentencia del 9 de marzo del Tribunal Supremo sobre cláusulas suelo establece la nulidad de las condiciones esenciales, en los contratos con entidades financieras, en los que no exista la suficiente transpa-rencia, interpretación de la jurisprudencia española que se puede y debe aplicar a las operaciones de contratación de préstamos hipotecario con seguros vinculados.

La encuesta elaborada por Iurex.Con,

en colaboración con el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, con-cluye que, en su lista de preferencias, los consumidores que conocen la mediación profesional se decantan por este canal de contratación, dando la mayor importancia al detalle, la personalización y la transpa-rencia en la información sobre el seguro. En segundo lugar colocan el coste de la prima y en tercer lugar la accesibilidad y la rapidez de la contratación.

El citado estudio ha sido elaborado “on-line” mediante un formulario distribuido por internet y redes sociales sobre un universo de usuarios mayoritariamente conocedo-res de la actividad de la mediación.

Entre las principales conclusiones figura que el 90% de los encuestados manifies-tan haberse sentido “condicionados u obli-gados” a suscribir pólizas de seguros con bancos para poder satisfacer sus nece-sidades de financiación o crédito. El 58% de ellos han asegurado no haber recibido información correcta, veraz y completa so-bre las características del seguro contrata-do. Según Ana Belén Serrano, portavoz de Iurex.Con, “la realidad práctica demuestra que, en el acto de firma de un préstamo hi-potecario, se le presta muy poca atención a los seguros vinculados, por considerarlos accesorios e innegociables”.

La consulta arroja igualmente que el 45% de los encuestados considera que el

seguro contratado a un banco está hecho a la medida de la entidad financiera, mien-tras que el 22% no sabe no contesta, “de lo que se puede deducir fácilmente –explica Serrano- que no saben lo que contratan. Y lo que es más grave: un 64% dice no sentirse protegido por la legislación o las instituciones ante posibles imposiciones de la banca, lo que pone de manifiesto –añade- la incapacidad de los organismos reguladores como el Banco de España o

la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para atajar estas prácticas”.

Sentencia del Supremo sobre cláusulas suelo

A la citada encuesta se incorpora a un estudio sobre las prácticas de la Banca-se-guros, dirigido por D. José Carlos Cutiño, letrado experto en consumo, a cuyo juicio “ante la inutilidad práctica de las modifica-ciones legislativas operadas en el ámbito español y europeo y la incapacidad de las administraciones tutelares, la sentencia del Tribunal Supremo del 9 de mayo de 2013 sobre transparencia y nulidad de las cláu-sulas suelo abre una posible vía judicial para evitar abusos de bancos y cajas de ahorros a la hora de contratar un seguro adherido a un préstamo hipotecario”.

Según Cutiño, el Supremo “fija la po-sibilidad de control judicial del carácter abusivo de las cláusulas esenciales que determinan el coste de los préstamos. Las declara nulas -agrega- cuando no se haya dado transparencia e información suficien-te a los consumidores”.

“El consumidor o se adhiere a las condi-ciones de la banca o renuncia a contratar” Para Cutiño, “el consumidor, o se adhiere y consiente en contratar con las condiciones impuestas por la banca, o la realidad es que debe renunciar a contratar. En general la mayoría de estas cláusulas no superan el requisito de claridad exigible en cláusu-las de los suscritos con consumidores con-forme a la Sentencia del Supremo”, puesto que no media información suficiente ni se ofrecen simulaciones del comportamiento del coste del crédito.

Según una encuesta de iurex.con

“La sentencia sobre nulidad de las cláusulas suelo abre la puerta a evitar

abusos de bancos”

| noTicias deL secTor |









Hablamos con...

Juan Carlos Romero Marzá (Castellón)

“La ventaja de los Mediadores es que conocemos al cliente”D. Juan Carlos Romero Marzá, de 56 años, nacido en Castellón, lleva casi tres décadas vinculado a la actividad aseguradora, apostando desde siem-pre por el canal de la Mediación y por un contacto directo con sus clientes.

¿Desde cuándo desarrolla su actividad en la Mediación de Seguros?

Mi primer contacto con el sector asegu-rador, empezó en el año 1985 al incorpo-rarme a una compañía de seguros, poste-riormente en el año 1994, empecé como mediador de seguros, constituyendo junto con Fernando Gor Climent, ROMERO & GOR, S.A., con la ilusión de ser un punto de referencia en el sector de la mediación de Castellón.¿En qué ramo del aseguramiento se ha especializado su Correduría? ¿Por qué motivo?

Las transformaciones de la economía actual y formas de trabajo que han desa-rrollado las entidades aseguradoras, nos obliga a la especialización; en nuestro caso nos gustaría que fueran las líneas

personales, pero por motivos de estruc-tura y personal, nos especializados en ramos técnicos en donde aportamos un valor añadido a los clientes, con nuestro asesoramiento, buscando las soluciones

más eficientes en cada caso. Las turbu-lencias de los mercados repercuten en cada empresa de manera distinta, por lo que no hay dos empresas con los mismos problemas, necesitando un trato persona-lizado cada una de ellas.Desde su posición de experto en el ramo de empresas, ¿se puede decir

que la crisis ya ha tocado fondo al menos en cuanto al termómetro de las pólizas contratadas?

Hay factores que indican que la crisis

se ha estabilizado, creando una ligera confianza en el consumidor que de forma pausada está incorporándose de nuevo al consumo, dando pie a la estabilización de las empresas. Como ejemplo en Cas-tellón, se han otorgado más licencias de obras en el primer trimestre que durante todo el ejercicio 2013, siendo uno de los datos más significativos junto a las pre-visiones en turismo y en transporte que también está notando una ligera recupe-ración aunque de forma más modesta.Una de las frases que resaltan en su página web es la orientación personalizada. ¿Cómo prestan este asesoramiento al cliente?

Lo principal, y es nuestra mayor ven-taja frente a las líneas directas y otras formas de venta, es que nosotros conoce-mos al cliente y él nos conoce a nosotros; conocemos sus inquietudes, sus necesi-

“Las turbulencias de los mercados repercuten en cada empresa de manera

distinta, por lo que necesitan un trato personalizado cada una de ellas”

| ProFesionaLes, de cerca |





dades y podemos asesorarle, adaptando realmente las coberturas al nivel real de sus necesidades en cada momento.¿Notan en su tarea diaria la compe-tencia, no siempre leal, de otros cana-les de distribución?

En los últimos años y debido a la re-estructuración de banca-seguros en las nuevas normas del mercado, nos ha be-neficiado a corto plazo a los mediadores, sin dejar la preocupación de que la banca impone seguros y nosotros los propone-mos. En cuanto a las líneas directas, su finalidad es la captación por precio, de-jando en segundo lugar las coberturas, creando en ocasiones la indefensión del cliente frente a las reclamaciones que les efectúan.

La mayor ventaja que tenemos los me-diadores frente a otros canales de distri-bución, es que hace veinte años el cliente que hablaba con nosotros, actualmente lo sigue haciendo. No hay ningún otro canal de distribución que en los últimos años no haya cambiado de personas, razón social o estructura, por lo que no pueden man-tener una relación personalizada y fluida con el cliente como nosotros.¿Qué le diría a un posible cliente que está dudando entre contratar con un Mediador o con otro canal para convencerlo?

Si es capaz de dejar su patrimonio, la seguridad y el futuro de su familia en al-

guien a quien no conoce físicamente y en caso de que lo conozca, cuando le haga falta, posiblemente no esté. Yo particular-mente no lo haría.En su opinión, ¿cuáles son las ventajas para el asegurado de trabajar con un

Mediador profesional?Profesionalidad, cercanía, servicio,

responsabilidad, ética, etc. Si las tenemos que nombrar todas, no creo que cupieran en esta entrevista.Fusión, integración de carteras...

¿Es un debate que está vivo entre el colectivo de Mediadores o no tanto como pueda parecer?

Estamos viviendo unos momentos eco-nómicos, que fuerzan en los últimos años, a la unión o fusión de entidades banca-

rias, compañías aseguradoras y grandes grupos, por la que sin lugar a duda estos movimientos, nos indican la convenien-cia de la fusión o integración de nuestros fondos de negocio, formando grandes grupos, tratando de mantener la filosofía e identidad de cada socio, con el fin de no perder el vínculo ni la forma de hacer con nuestros clientes.En su opinión, ¿Internet es un adversario o un aliado para el Me-diador?

Cuando empecé en el sector los privi-legiados tenían un Telex. Luego, se incor-poró la X25 y, ya a finales de la década de los 90 Internet, trajo la proliferación de las conexiones, acceso a datos de forma más rápida. Todo ello es muy beneficioso para los que se adaptaron a las nuevas cir-cunstancias. En estos momentos no en-tenderíamos el día a día sin internet, por lo que entiendo que es una herramienta indispensable para el mediador, siempre que seamos capaces de adaptarnos a los cambios tan rápidos a los que nos enfren-tamos y utilicemos las herramientas que nos proporciona (redes sociales) de forma efectiva en nuestros negocios.¿Cree que el acceso a la mediación es más fácil ahora o en sus inicios?

Todos los comienzos son complicados, pero con ilusión y constancia, se pueden afrontar situaciones difíciles y conseguir que los objetivos que me marque hace veinte años, junto a Fernando Gor, nos sitúen en estos momentos en una refe-rencia del sector de la mediación en Cas-tellón, habiendo logrado formar un gran equipo humano, ilusionado e involucrado en nuestra vocación de profesionalidad y servicio.

“La finalidad de las líneas directas es la captación por precio, dejando en

segundo lugar las coberturas, creando en ocasiones la indefensión del cliente”

“Si alguien es capaz de dejar su patrimonio, la seguridad y el futuro de

su familia en alguien a quien no conoce físicamente, cuando le haga falta,

posiblemente no esté”





CarcaixentCuna de la naranja

Localidad: Carcaixent

Comarca: Ribera Alta

Distancia: 50 Km (desde Valencia), 132 Km (desde Alicante), 134 Km (desde Castellón)

Cómo llegar: En coche por A-7 y CV-543. En tren, línea C-2 de Cercanías RENFE Valencia.

Qué ver: Convent d’Aigües Vives, ermita de Sant Roc, Magatzem de Ribera, casas modernistas.

Qué comer: paella, naranjas.

FICHACarcaixent es uno de los principales

municipios de la comarca de la Ribera Alta, formando con Alzira y Algemesí una conurbación de casi 100.000 habitantes. Se encuentra en la margen izquierda del río Xùquer, en el valle de Aguas Vivas, en medio de un impresionante paisaje de naranjos.

Municipio agrario por excelencia, el monocultivo y comercio citrícola cons-tituyen sus principales actividades eco-nómicas desde mediados del siglo XIX, aunque desde el último tercio del siglo pasado la naranja vive una importante transformación. Actualmente el sector servicios ocupa a dos tercios de la po-blación.

Aunque se han encontrado restos ibé-ricos y romanos, el origen de la localidad hay que buscarlo en la época musulma-

na. De este período datan las alquerías de Carcaixent, Cogullada, Ternils, Beni-maclí, Benivaire y Alborgí, que formaban L’Horta de Cent o L’Horta de Carcaixent. Tras la conquista de Jaume I, este con-junto de alquerías pasó a depender de Alzira. Durante la Edad Media Carcaixent fue ganando población e importancia so-bre las demás, a las que paulatinamen-te fue anexionado. Tras la Guerra de las Germanías, en las que tuvo un papel des-tacado, empezó a experimentar un gran crecimiento económico gracias al cultivo de la morera y el comercio de la seda, llegando a ser durante la Edad Moder-na el centro sedero más importante de la zona. La independencia de Alzira se produjo a finales del siglo XVI, al conce-derle Felipe II el título de Villa Real. En 1781 tiene lugar un hecho fundamental

| ruTas Por La comunidad VaLenciana |





“La ciudad cuenta con un importante un importante patrimonio artístico y

cultural, como la ermita de Sant Roc de Ternils, del siglo XII”

no sólo para Carcaixent, sino para toda la Comunitat Valenciana: el párroco Mo-sen Monzó junto con el boticario Bodí y el escribano Maseres plantaron en la partida de les Basses del Rei el primer huerto de naranjos. Para ello, dado que

eran terrenos de secano, perforaron po-zos y montaron norias que poder regar los frutales. Así nació la citricultura va-lenciana. Desde ese momento el naranjo empezó a sustituir a las moreras hasta convertirse en un monocultivo sumamen-te lucrativo, La exportación de naranjas a gran escala comenzó con la llegada del ferrocarril Valencia-Xàtiva en 1853 y del tranvía Carcaixent-Gandia-Dènia en 1864. Le fue concedido el título de ciu-dad en 1916.

Carcaixent cuenta con una buena oferta turística, tanto de actividades al aire libre como de turismo cultural. Los amantes de la naturaleza no deben dejar de visitar el paraje natural municipal de L’Hort de Soriano, en el que se pueden contemplar las principales transforma-ciones que se realizaron en la zona para

la implantación de la citricultura. El térmi-no municipal dispone, además, de varios caminos señalizados en los que se pue-de practicar senderismo.

La ciudad cuenta con un importante patrimonio artístico y cultural. Destaca la ermita de Sant Roc de Ternils (s.XIII), el edificio religioso más antiguo de la locali-dad, La iglesia de Sant Bertomeu de Co-gullada, (s.XVI) es otro de los edificios religiosos emblemáticos. La iglesia de l’Assumpció data de mediados del siglo XV, aunque su configuración actual es del siglo XVIII. En su interior se venera la imagen de la Mare de Déu d’Aigües Vives, patrona de la localidad. Entre los edificios civiles no hay que dejar de visi-tar el Palacio del Marqués de Montortal o de la Marqueseta (s. XVIII) y la Casa Consistorial (s. XIX), pero sobre todo

hay que recorrer las calles de la ciudad y admirar las numerosas casas moder-nistas construidas a finales del siglo XIX y principios del XX por los grandes pro-pietarios y exportadores de cítricos de la localidad. De la misma época y de estilo ecléctico es el Magatzem de Ribera, un antiguo almacén de manipulación de na-ranjas que se ha convertido en todo un emblema de la localidad.

Para facilitar la visita turística por Carcaixent el ayuntamiento tiene organi-zadas tres rutas con guía: la ruta de la naranja, la ruta de la morera al naranjo y la ruta del Camí de Llevant.

La ciudad cuenta con numerosos res-taurantes en los que se puede disfrutar de una buena oferta gastronómica. Car-caixent tiene fama de buenas paellas y buenos postres con naranja.





Directorio de empresas

Los mayores de 65 años ya son legión en España, y ese aumento constante lleva parejo el gasto asociado al enveje-cimiento: pensiones, dependencia, sani-dad, servicios sociales… Los jubilados, los nuevos ninis, van a tener además que asumir las consecuencias de una reali-dad aplastante: el número de pensionis-tas no hace más que crecer, merced al generoso y continuado incremento de la esperanza de vida, pero los ingresos en la caja del Estado de bienestar no crecen.

Título: “¿Qué será de mi pensión?”

Autor: José Ignacio Conde-Ruiz

Edita: Ediciones Península (Grupo Planeta)

Páginas: 248

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FICHA

Libro: ¿Qué será de mi pensión? José Ignacio Conde-Ruiz, economista y destacado miembro del comité de exper-tos que elaboró para el Gobierno el infor-me sobre la reforma del sistema de pen-siones, expone en este libro de manera diáfana las posibilidades de los españoles en activo de acabar cobrando una renta de jubilación, y realiza al mismo tiempo un minucioso repaso de cómo se prevé que será el mercado de trabajo en los próxi-mos años, en el que, dictamina, la única clave para estar activo será formarse y ad-quirir nuevas habilidades y conocimientos a lo largo de toda la vida laboral.

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