Esta página le ayudará a empezar con myinvoice

¿Aún necesita ayuda? Vea más vídeos de demostración y preguntas frecuentes en nuestro sitio web en airbp.com/myinvoiceinfo. Alternativamente, hable con su administrador de cuentas o gestor de cobros. Si no está seguro de quién es, envíe un correo electrónico a [email protected]

Bienvenido a

Esta página le ayudará a empezar con myinvoice de Air bp. También ofrecemos consejos para acelerar el proceso, exportar datos y asegurarnos de que aprovecha al máximo el sistema myinvoice.

A lo largo de esta guía encontrará referencias a material adicional, incluidos vídeos de demostración y preguntas frecuentes a los que puede acceder desde nuestra página web en airbp.com/myinvoiceinfo. También puede contactar con nuestro equipo de asistencia a través del sitio de myinvoice.

Acceder fácilmente a nuevas facturas

Inicio de sesión por primera vez

Cómo configurar sus preferencias de usuario

En esta guía aprenderá cómo:

Ahora, empecemos

Ver lo que ha vencido y cuándo

Consultas sobre facturas

Obtener detalles específicos sobre mis compras

Ver detalles de las entregas realizadas

Tener más de un usuario

Encontrar sus facturas almacenadas

Página siguiente >

https://www.bp.com/en/global/air-bp/customers/myinvoice.html

mailto:airbpmyinvoice%40bp.com?subject=


Debería haber recibido dos correos electrónicos nuestros: uno con su ID de usuario y otro con una contraseña temporal (pueden estar en su carpeta de correo no deseado).

Haga clic en el botón verde “Cambiar su contraseña temporal” en el correo electrónico con información sobre la contraseña temporal.

Introduzca su ID de usuario y contraseña temporal.

Introduzca una nueva contraseña.

Necesitará:• Un ordenador o una tableta • Uno de los siguientes navegadores recomendados: Google Chrome o Microsoft Edge• Su ID de usuario y contraseña temporal de Air bp (revise sus correos electrónicos para conocer estos detalles)Por seguridad, le pedimos que restablezca su contraseña antes de acceder a myinvoice por primera vez.Para ello, siga estos pasos.

Air bp myinvoice le permite acceder cómodamente al sistema de facturación electrónica de Air bp en línea.

Sistema de facturación electrónico de Air bp

Inicio de sesión por primera vez (página 1 de 3)

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Complete las preguntas de seguridad.

Confirme su dirección de correo electrónico y haga clic en Enviar.

Haga clic en Volver cuando esté de nuevo en la página de inicio de autoayuda de contraseñas.

Seleccione Iniciar sesión en la página de selección de países y utilice su nueva contraseña para iniciar sesión.

Inicie sesión.

Introduzca su ID de usuario y, a continuación, haga clic en Continuar.








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Inicie sesión.

Introduzca su contraseña y después haga clic en Iniciar sesión.

¡Ya ha terminado!

johndoe12345

Marque esta URL como favorita: airbp.com/myinvoiceSi el ordenador que utiliza es privado, quizá le resulte útil guardar en su navegador los detalles.Le recomendamos que ahora configure las preferencias de su cuenta, como la forma en que recibe las notificaciones de facturas. Para obtener información sobre cómo hacer esto, vea el vídeo “Cómo configurar sus preferencias de usuario”.

Para obtener más ayuda para iniciar sesión, vaya a airbp.com/myinvoicehelpAlternativamente, hable con su administrador de cuentas o gestor de cobros.







https://www.bp.com/en/global/air-bp/customers/myinvoice/myinvoice-help/myinvoice-help-english.html


En el menú Transacciones, haga clic en Perfil de usuario.

Aquí se muestran sus detalles de contacto.

Existen distintas opciones:• recibir un correo electrónico QuickView con enlaces a sus facturas individuales• recibir un correo electrónico QuickView con sus facturas adjuntas como PDF• recibir notificaciones de nue-vas facturas por correo electrónico• si recibe muchas facturas, también puede elegir el envío de un correo electrónico con un enlace a todas sus nuevas facturas agrupadas

También puede solicitar que se le envíe un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha de vencimiento de las facturas, y puede especificar con qué antelación a la fecha de vencimiento del pago se enviarán estos recordatorios.A continuación, le indicamos cómo configurar sus preferencias una vez que haya iniciado sesión en myinvoice en airbp.com/myinvoice

Con myinvoice puede elegir fácilmente cómo le gustaría recibir notificaciones de nuevas facturas y si desea recordatorios de cuándo vence el pago de sus facturas.

Cómo configurar sus preferencias de usuario (página 1 de 5)

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Si sus detalles son incorrectos, póngase en contacto con nosotros usando el enlace Contacte con nosotros.

myinvoice ofrece una opción QuickView, lo que significa que puede elegir recibir sus facturas como archivos PDF adjuntos directamente en su correo electrónico.Aquí se muestra cómo configurarlo.

Cuando realice alguna modificación en su perfil de usuario, recuerde hacer clic en Guardar perfil para confirmar los cambios.

Recibirá un correo electrónico con un enlace directo a cada una de sus nuevas facturas. Para ver las facturas, deberá iniciar sesión en su cuenta. Simplemente haga clic en el número de factura para acceder directamente a la factura correspondiente.

Estos enlaces se envían a las 18:00 (hora del meridiano de Greenwich) todos los días.

Ahora hay dos opciones para acceder a sus facturas rápidamente a través de QuickView.La primera es un enlace URL para recibir un correo electrónico con el enlace a la imagen de las facturas.

Esta es la mejor opción si recibe muchas facturas o si las paga mediante débito directo.

Si desea recibir sus facturas de esta manera, seleccione Sí.

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La segunda opción es recibir facturas en formato PDF directamente en su correo electrónico, sin necesidad de iniciar sesión en myinvoice.

Para recibir sus facturas de esta manera, seleccione “Acepto este aviso”. A continuación, puede confirmar si desea que las facturas se envíen a su dirección de correo electrónico, a otra dirección de correo electrónico o a ambas.Tenga en cuenta que esta opción envía un correo electrónico por factura, por lo que si tiene muchas facturas, es posible que prefiera recibir el enlace URL.

Recibirá un correo electrónico con el archivo PDF de su nueva factura adjunto.Haga doble clic en el icono del archivo.Podrá visualizarlas, guardarlas o imprimirlas según sus necesidades.

Si desea que se le envíe un correo electrónico cuando se reciban nuevas facturas en su cuenta, seleccione Sí en la sección Notificación de nueva factura.Esta es la mejor opción si debe estar al tanto de nuevas facturas o disponer su pago.Recibirá un correo electrónico de inmediato cuando se publique una nueva factura en su cuenta.Para ver las facturas, deberá acceder a su cuenta.


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Configure su cuenta para que myinvoice le envíe un correo electrónico cuando tenga nuevas facturas.









En Grupo de facturas, seleccione Sí.

Recibirá un correo electrónico que le notifica que el archivo PDF del grupo de facturas está disponible para descargar para verlo o imprimirlo.Haga clic en el enlace incluido en el correo electrónico para acceder al archivo zip que contiene su grupo de facturas. Este enlace lo llevará al sitio web de myinvoice, donde deberá iniciar sesión para ver las facturas.


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Configurar su cuenta para generar un archivo con sus facturas agrupadas.Si recibe muchas facturas, puede que le resulte más fácil recibir y ver todas sus nuevas imágenes de facturas en PDF en un archivo zip con las facturas agrupadas.La funcionalidad de grupo de facturas de myinvoice le permite acceder a un archivo zip adjunto con cierto número de imágenes de facturas en PDF que pueden descargarse e imprimirse.Siga este procedimiento para activar la opción:








Se le dirigirá a la sección de grupos, donde podrá ver o descargar las imágenes de facturas en PDF agrupadas.Haga clic en la lista de grupos para descargar.

Si algunas de las imágenes en PDF no estaban disponibles cuando se creó este grupo, estas se resaltan en el grupo. Estas imágenes pendientes se incluirán en un grupo futuro una vez que estén disponibles.

Si quiere que se le envíen recordatorios por correo electrónico cuando se acerque la fecha de vencimiento de sus facturas, seleccione Sí en Recordatorio de vencimiento de pago.Puede especificar con cuántos días de antelación desea que se le envíe el recordatorio por correo electrónico. Podrá elegir cualquier plazo entre 1 y 28 días antes de la fecha de vencimiento de la factura.Al seleccionar esta opción, también recibirá recordatorios si alguna de sus facturas está atrasada.Cuando realice alguna modificación en su perfil de usuario, recuerde hacer clic en Guardar perfil para confirmar los cambios.

El archivo zip estará disponible durante 14 días desde la fecha de envío del correo electrónico de notificación. Tras este tiempo, deberá ver sus facturas en la sección Facturas pendientes.

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Recibir recordatorios por correo electrónico.








Ver nuevas facturas (que aún no han sido pagadas) en la sección “cuentas”.

En el menú Transacciones, haga clic en Resumen de la cuenta.

Seleccione la pestaña “transacciones” y haga clic en la sección “cuentas”.

Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Haga clic en “número de cuenta”.

Primero, inicie sesión en airbp.com/myinvoice

Ver sus nuevas facturas en myinvoice.Para ver las nuevas facturas (que aún no han sido pagadas) en el software Air bp myinvoice, entre en las secciones “cuentas” o “facturas pendientes”. Puede encontrar las facturas pagadas o sin pagar en la sección “búsqueda de facturas”.

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Acceder fácilmente a nuevas facturas (página 1 de 5)







En el encabezado de la página se mostrará un resumen de todos los elementos de la cuenta.

Seleccione “mostrar encabezado” para verlo de nuevo.

Si prefiere ver las facturas sin pagar de todas sus cuentas, seleccione “nombre del cliente” en el menú desplegable.

Bajo el encabezado podrá ver una lista de todas las facturas sin pagar relacionadas con este número de cuenta.

Si desea cerrar el resumen para poder acceder más fácilmente a las facturas y elementos adicionales, puede seleccionar “ocultar encabezado”.

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En el siguiente menú desplegable, verá todos los nombres de cliente en su organización. Seleccione uno de ellos para ver las facturas de todas las cuentas con ese título.

No olvide hacer clic en “buscar”.

Se mostrarán todas las cuentas con ese nombre.

Se mostrarán todas las facturas pendientes de todas sus cuentas.

Ver nuevas facturas (que aún no han sido pagadas) en la sección “facturas pendientes”.En el menú Transacciones, haga clic en Facturas Pendientes.

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Puede cambiar el orden en el que aparecen las facturas haciendo clic en la flecha de la pestaña/encabezado “fecha de la factura”.

Para filtrar los resultados de forma avanzada, haga clic en este icono.

Aparecerá una capa adicional de filtros que puede emplear para especificar aún más su búsqueda.

Seleccione la cuenta en la que desea hacer la búsqueda.Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Ver todas las facturas almacenadas, pagadas o sin pagar, en la sección “búsqueda de facturas”.Si desea ver las facturas de un rango de fechas concreto, use la herramienta “búsqueda de facturas” en la pestaña “transacciones”.

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Puede establecer criterios de búsqueda adicionales.

No olvide hacer clic en “buscar” para aplicar los filtros.

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En el menú Transacciones, haga clic en Perfil de Usuario y establezca sus preferencias. Podrá descubrir más sobre estas opciones en el vídeo de demostración “Acceder fácilmente a nuevas facturas”.

En el menú Transacciones, haga clic Cuentas.

Para ver la actividad de una cuenta individual, seleccione “cuenta” en el menú desplegable.

En esta guía le presentamos las distintas formas de hacerlo. Acceda a su cuenta de myinvoice entrando en airbp.com/myinvoiceAntes de nada, tómese unos minutos para configurar recordatorios por correo electrónico. Así no olvidará el vencimiento de ninguna factura.

Ver un resumen de actividad de una cuenta individual o de todas sus cuentas.

Con myinvoice de Air bp podrá comprobar fácilmente qué pagos han vencido y cuándo, y también podrá revisar la actividad de su cuenta.

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Ver lo que ha vencido y cuándo (página 1 de 5)







Elija la cuenta que desea revisar y haga clic en “buscar”.Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Elija la cuenta que desea revisar y haga clic en “buscar”.Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Para ver la actividad de todas sus cuentas, seleccione “Nombre de cliente” en el menú desplegable.

En el siguiente menú desplegable, verá todos los nombres de los clientes que hay en su organización.Seleccione uno de ellos para ver las facturas de todas las cuentas con ese título.

Para ver la actividad de todas sus cuentas, seleccione “Nombre de cliente” en el menú desplegable.

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Haga clic en un número de cuenta para ver en mayor detalle la actividad de dicha cuenta.

Si resalta alguna de estas cuentas, el botón “Ir a pagos vencidos”está resaltado.

Haga clic en él para ver todo lo que va a vencer en esta cuenta.

Se mostrará un resumen de los criterios de búsqueda seleccionados. Podrá ver: • el total de lo debido (saldo de la cuenta), • cualquier cantidad vencida (saldo vencido), • y el saldo total de su cuenta más • cualquier entrega que aún no haya sido facturada (exposición total).

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Desde la página de pagos pendientes, haga clic en cualquiera de las fechas para ver un desglose detallado de todas las facturas que vencen en dicha fecha.

Se mostrarán todas las facturas pendientes de todas sus cuentas.Puede cambiar el orden en el que aparecen las facturas haciendo clic en la flecha de la pestaña/encabezado “fecha de la factura”.

Para filtrar los resultados de forma avanzada, haga clic en este icono.

En el menú Transacciones, haga clic Facturas Pendientes.

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Ver todas las facturas sin pagar en la sección “facturas pendientes”.








Las facturas atrasadas mostrarán un icono de alerta junto a la fecha de vencimiento.

Puede exportar la información de este resumen a Excel mediante el botón “exportar a Excel”.

Las facturas o entregas reclamadas aparecerán resaltadas en la columna “en reclamación”.

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En el menú Transacciones, puedes acceder a la factura que desee desde cualquiera de estas secciones: “cuentas”, “facturas pendientes” “cuentas” o “facturas pendientes” Tenga en cuenta que solo es posible acceder a las facturas ya pagadas desde la sección “búsqueda de facturas”.

Seleccione la factura sobre la que desea hacer una consulta haciendo clic en el “número de factura”.

Se mostrarán los detalles de esa factura.

Desde aquí, puede seleccionar ‘reclamar factura’ en el pie de página.

Se abrirá la página “detalles de la reclamación”.

Para ello, siga estos pasos. Acceda a su cuenta de myinvoice entrando en airbp.com/myinvoice

myinvoice facilita la realización de consultas sobre una factura o un suministro específico de la misma.

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Consultas sobre facturas (página 1 de 6)





Tenga en cuenta que, al abrir esta página, los elementos aparecerán contraídos. Si desea ver toda la pantalla, haga clic para expandir las secciones.

“motivo de la reclamación” - elija entre: “cantidad incorrecta”, “suministro desconocido”, “solicitar copia”, “tarifas incorrectas”, “impuestos incorrectos” u “otros”.

“notas” - añada aquí cualquier otra pregunta o comentario en relación a su reclamación.

Añada su número de teléfono si desea que le llamen.

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Ahora puede escoger entre las siguientes opciones:



Consultas sobre facturas (página 2 de 6)





Haga clic en “guardar reclamación”.

Haga clic en Aceptar.

Si su reclamación se ha resuelto satisfactoriamente,puede cerrarlo haciendo clic en Disputa resuelta.

Puede seguir los mismos pasos con un suministro específico. En el nivel de factura, haga clic en el número de entrega correspondiente para ver los detalles de esa suministro específico.

Seleccione “reclamación suministro” en la parte inferior de la página para acceder a la página de detalles de la reclamación.

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Consultas sobre facturas (página 3 de 6) < Volver a la página de contenidos






En el menú Transacciones, haga clic Reclamaciones.

No olvide hacer clic en Aplicar.

Una vez guardado, podrá seguir la reclamación hasta su resolución.

Para filtrar por fecha, seleccione el rango de fechas deseado en el calendario emergente.

También puede filtrar por “cuenta”, “número de factura”, “número de suministro”, “estado”, “nivel de reclamación”, “motivo de la reclamación” y “ fecha de resolución”.

Añada múltiples filtros a su búsqueda usando los iconos “+” y “-”.

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Haga clic en “buscar”.

Puede exportar toda esta información a Excel si lo desea.

Se mostrará un resumen de las reclamaciones encontradas bajo sus criterios de búsqueda.El resumen incluye cierta información, como el nombre del gestor de cobros, si la reclamación es sobre una factura o sobre un suministro, su estado y el motivo de la reclamación.

Para ver en mayor detalle una reclamación específica, haga clic en “Número de reclamación”.

Podrá actualizar sus notas en el cuadro de justificación.

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No olvide hacer clic en “guardar reclamación” después de realizar los cambios oportunos.

Siempre que presente una nueva reclamación, recibirá un correo electrónico cuando su gestor de cobros lo haya leído.

Si la reclamación ha sido resuelta, tanto usted como su gestor de cobros pueden hacer clic en “cerrar reclamación”.

Cuando la reclamación haya sido resuelta, recibirá otra notificación por correo electrónico para asegurarnos de que el resultado ha sido satisfactorio para usted.

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En el menú Transacciones, haga clic en Búsqueda de facturas.

Aquí puede buscar sus facturas según una variedad de criterios.

Puede refinar aún más los resultados añadiendo múltiples filtros a su búsqueda. Para ello, use los iconos “+” y “-”.

Tenga en cuenta que... Para utilizar cualquiera de los otros criterios de búsqueda, primero debe especificar la cuenta en la que desea buscar.

Primero, inicie sesión en airbp.com/myinvoicePuede consultar los detalles específicos de sus compras realizando una búsqueda de facturas:

La sección “buscar” de Air bp myinvoice le permite recuperar facturas y resúmenes de las mismas según los criterios de búsqueda establecidos.

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Obtener detalles específicos sobre mis compras (página 1 de 7)







Cuenta – seleccione en la lista desplegable la cuenta que desea consultar.Al seleccionar una cuenta y hacer clic en “buscar”, verá todas las facturas de dicha cuenta.

Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Ubicación: ingrese el nombre de la ubicación donde se encontraba el combustible. Comprado, p. ej. Edimburgo.

Número de suministro – introduzca el número del recibo de entrega para ver la factura asociada al mismo.

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Número de registro de la aeronave: ingrese el registro de la aeronave tal como aparece en la factura, p. Ej. AB-ABP.

Estado de factura – elija entre “cerrada” o “abierta”.

Está vencida – seleccione “sí” o “no”.

Estado de factura – elija entre “cerrada” o “abierta”.

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En reclamación – seleccione “sí”, “no” o “todos”.

Fecha de creación – seleccione el período de tiempo o las fechas de inicio y fin en el calendario, y haga clic en “aplicar” para mostrar las facturas de dichas fechas.

Fecha de vencimiento – seleccione el período de tiempo o las fechas de inicio y fin en el calendario para mostrar las facturas de dichas fechas. No olvide hacer clic en “aplicar”.

Una vez haya refinado sus criterios de búsqueda, haga clic en el botón “buscar”.

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Se mostrarán las facturas que cumplan los criterios de búsqueda seleccionados.

Puede exportar esta información de pantalla a Excel utilizando el botón “Exportar a Excel”.

Si desea información más detallada sobre las entregas dentro de estas facturas, puede utilizar el botón “Exportar datos de entrega completos a Excel”.

Para ver un informe con el detalle de los datos de impuestos y cargos, seleccione el botón ‘Exportar impuestos y cargos a Excel’.

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Aparecerá una ventana emergente informando de que la exportación está lista. Seleccione “sí”.

Se iniciará Excel y se mostrará la información.

Puede hacer clic en cualquier número de factura para consultar los detalles de la misma.

Volvamos a la pantalla de detalles de factura.

En esta pantalla de detalles de factura, pulse el botón “obtener PDF” para descargar la factura en formato PDF.

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Si lo necesita, realice una consulta sobre esta factura usando el botón “reclamar factura”.








En cada factura verá una sección de “suministros”. Aquí se muestra la información relativa a los suministros individuales incluidos en esa factura.

Haga clic en un número de suministro para consultar los detalles de esa entrega.

Si vuelve a echar un vistazo a la página de factura, verá que también puede consultar a qué producto se asocia dicha factura, así como los impuestos, cargos y descuentos aplicados.

Si lo necesita, en la página de detalles de suministro puede usar el botón “reclamación suministro” para elevar una consulta sobre la misma.

Consejo: puede ocultar o mostrar el resumen informativo de la parte superior de la página haciendo clic en los botones “ocultar encabezado” y “mostrar encabezado”.

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En el menú Transacciones.

Haga clic en la sección “suministros no facturados”.

Seleccione una cuenta para ver los suministros relacionadas con la misma y haga clic en “buscar”.Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Para ver los suministros de todas sus cuentas, seleccione “nombre de cliente” en el menú desplegable.

Para ver esto, acceda a su cuenta de myinvoice entrando en airbp.com/myinvoice

La sección “suministros no facturados” muestra los suministros que se encuentran en el sistema de contabilidad de Air bp pero aún no han sido facturados.

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Ver detalles de entregas realizadas (página 1 de 3)







En el siguiente menú desplegable, verá todos los nombres de cliente en su organización. Seleccione uno de ellos para ver los suministros de todas las cuentas con ese título.


En los resultados de la búsqueda, mostrados abajo, podrá ver una lista de todas los suministros individuales que aún no han sido facturados.

Puede usar la barra del encabezado para ordenar los resultados según su filtro preferido.

Esta pantalla también ofrece una estimación total de los suministros mostrados.Tenga en cuenta que los suministros se muestran con valores estimados, y no incluyen recargos, impuestos ni tasas aplicables.

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Puede exportar toda esta información a Excel.

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En la parte inferior izquierda de la pantalla, haga clic en el enlace Contacte con nosotros.

Seleccione una opción de la lista.

La opción elegida le dirigirá a un formulario. Introduzca en él los detalles solicitados para que podamos atender su petición.

Cuando haya terminado de cumplimentarlo, no olvide enviar el formulario.

Para solicitar un nuevo usuario o eliminar uno existente del sistema, envíe la solicitud desde la sección “contacte con nosotros” de Air bp myinvoice.Para ello, siga estos pasos. Acceda a su cuenta de myinvoice entrando en airbp.com/myinvoice

myinvoice de Air bp le permite a usted o su organización tener tantos usuarios como quiera en el sistema. Esta es una característica útil si necesita que distintas personas accedan a la información con distintos propósitos, o si gestiona cuentas de diferentes clientes.

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Tener más de un usuario (página 1 de 1) < Volver a la página de contenidos






Busque cualquier factura almacenada en Air bp myinvoice, pagada o sin pagar, mediante la sección “Búsqueda de facturas”. En el menú Transacciones, haga click en Busqueda de Factura.

Seleccione la cuenta que desea revisar y haga clic en Buscar.Si solo tiene una cuenta, este campo se completará automáticamente.

Puede establecer criterios de búsqueda adicionales.

Puede que las siguientes instrucciones le ayuden si necesita ver cualquier factura almacenada, pagada o sin pagar, o necesita una copia de una factura antigua que parezca no estar en el sistema.Primero, acceda a su cuenta de Air bp myinvoice entrando en airbp.com/myinvoice

Si necesita ver facturas pendientes (sin pagar) en Air bp myinvoice, debería utilizar las secciones “Cuentas” o “Facturas pendientes”. Puede encontrar más información sobre estas secciones en la sección “Acceder fácilmente a nuevas facturas” de esta guía.

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Encontrar sus facturas almacenadas (página 1 de 2)







No olvide hacer clic en Buscar para aplicar su filtro.

En la parte inferior izquierda de la pantalla, haga clic en el enlace Contacte con nosotros.

Seleccione “Solicitud de factura histórica” de la lista.

Esto le dirige a un formulario que recopilará los detalles que necesitamos para procesar su solicitud.

No se olvide de enviar el formulario cuando lo haya completado con sus detalles.

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Solicitar una factura de Air bp que no está almacenada en Air bp myinvoice.

Encontrar sus facturas almacenadas (página 2 de 2)


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