Estándares de competitividad y

calidad

Iron fizz

Misión.

• Ofrecer productos de alta calidad, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes a un precio accesible; siendo su primera opción de compra.

Visión.

• Ser la empresa líder en el mercado de bebidas, contando con la mejor calidad; y de esta forma volvernos los mejores en el ámbito nacional como en el internacional.

Estándares de calidad.

1. Desarrollar productos sabrosos, saludables e innovadores.

2. Establecer relaciones a largo plazo con nuestros consumidores.

3. Obtener cada día mas consumidores con nuestro promocional de marketig.

4. Incrementar nuestra eficiencia.

5. Identificar nuevas oportunidades de crecimiento.

1. Estamos comprometidos con la salud.

*Educación en salud y nutrición.

*Fomento y promoción de la actividad física.

2. Estamos comprometidos con el medio ambiente.

*Ahorro de energía.

*Reducción de emisiones.

*Ahorro de agua.

*Envases biodegradable.

3. Estamos comprometidos con nuestra sociedad.

Estándares de competitividad.

1. Unificar nuestro marcketing en todos los países en los que esta presente para que la imagen de nuestra marca sea identificable globalmente.

2. Controlar la imagen de nuestra franquicias.

3. Usar tecnologías de alta punta.

Competidor.• Powerade.

• Gatorade.

Iron Fizz Powerade Gatorade

Desarrollar productos sabrosos, saludables e innovadores.Establecer relaciones a largo plazo con nuestros consumidores.Obtener cada día mas consumidores con nuestro promocional de marketig.Incrementar nuestra eficiencia.Identificar nuevas oportunidades de crecimiento.Estamos comprometidos con la salud.*Educación en salud y nutrición.*Fomento y promoción de la actividad física.Estamos comprometidos con el medio ambiente.*Ahorro de energía.*Reducción de emisiones.*Ahorro de agua.*Envases biodegradable.Estamos comprometidos con nuestra sociedad.

La fabricación de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores materias primas disponibles.Ejecución consistente por parte de nuestra Compañía, nuestros proveedores y nuestros socios embotelladores.Asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o excedan las expectativas de nuestros clientes, consumidores y otros socios.Evaluación proactiva y atención a los temas que surjan y las tendencias que afecten a nuestros productos, clientes y consumidores.Buscando siempre la optimización de los procesos industriales y logísticos manteniendo al mismo tiempo nuestra excelencia en la calidad.

Desarrollar nuestras operaciones bajo los principios de desarrollo sostenible y sustentable.Garantizar la calidad del servicio y atención al cliente.Asegurar la calidad e inocuidad de los productos.Fomentar la innovación, diversificación y mejora continua en todas nuestras operaciones y en el Sistema de Gestión Integral.Consolidar y mantener la competitividad en los mercados donde operamos.Cumplir con todos los requerimientos legales y otros aplicables a nuestras operaciones.Prevenir la contaminación ambiental.Propiciar un ambiente seguro, previniendo lesiones y enfermedades ocupacionales.

Servicio logístico

Servicio logístico.

• La calidad del servicio logístico se centra en los resultados de la actuación de la empresa en el proceso de hacer llegar mercancía e información desde los almacenes de la empresa al hogar del consumidor.

• Dado que la calidad del servicio logístico depende del proceso seguido para proporcionar al consumidor utilidad en términos de tiempo y espacio, el proceso logístico incide directamente en cómo los consumidores pueden obtener beneficios de forma efectiva a partir de los productos adquiridos de la empresa.

Características del servicio logístico.

• Obtener la calidad exigida

• Con la cantidad establecida

• En el tiempo oportuno

• Con la debida confianza

• Al menor precio relativo

• Disposiciones generales

• Descripción de las mercancías y embalaje

• Responsabilidad

• Limitación de responsabilidad

• Seguro

• Precio de los servicios contratados

• Notificación y prescripción

¿Qué es calidad?

• La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

¿Qué es competitividad?

• La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijado en algunos factores.

• La competitividad de un país exportador depende en gran parte de sus costos de producción y de sus costos de la logística. Los principales costos de la logística son:

• Transporte, (+ el costo financiero)

• Almacenajes, (+ costo financiero de los inventarios),

• Seguros y administración.

Factores de competitividad.

1. Globalización de la economía.

2. Avances tecnológicos.

3. Desarrollo de las comunicaciones.

4. Nivel de demanda en productos de alta calidad.

5. Incremento de la población económicamente activa calificada y de los estándares de un clima social mas competitivo.

Globalización económica.

• La globalización económica consiste en la creación de un mercado mundial en el que se suprimen todas las barreras arancelarias para permitir la libre circulación de los capitales: financiero, comercial y productivo.

• El capital financiero, es el dinero, los préstamos y créditos internacionales y la inversión extranjera. Su característica es que no ocupa un lugar determinado y que gracias a la tecnología puede trasladarse de un lugar a otro con rapidez.

• El capital productivo, lo constituyen el dinero invertido en materias primas, bienes de capital (maquinaria, herramientas, edificios, terrenos, vehículos, etc,) y la mano de obra.

Desarrollo de las comunicaciones.

• Se refiere a toda una serie de estrategias comunicativas que se aplican a los llamados países del Tercer Mundo con el objetivo de mejorar sus condiciones de vida. Se basaba en la idea de que los medios de comunicación tenían importantes efectos que podían conducir al desarrollo económico de los países y, como consecuencia, provocar cambio social. Para ello, se emitían mensajes con fines educativos que iban dirigidos en principio a áreas como la agricultura, sanidad, nutrición, planificación familiar y desarrollo de las áreas rurales, etc. Más tarde se incorporaron otras como la ideología, la cultura y la identidad nacional.

Avances tecnológicos.

• Las características que ha adquirido la tecnología a través del tiempo, teniendo en cuenta que el ser humano tiene la capacidad de mejorar y evolucionar su entorno y las herramientas, este ha propuesto incursionar en el campo tecnológico y lograr avances como la micro tecnología y la proposición de la nano-tecnología como respuesta a la necesidad de dispositivos cada vez mas portátiles e igual de efectivos.

Nivel de la demanda.

• La demanda relativa a un producto es el volumen total de compras realizado por una determinada categoría de clientes, en un lugar y en el curso de un período dado, en unas condiciones de entorno determinadas y para un esfuerzo de marketing .

• Se destacan tres dimensiones de esta definición: el producto, el tiempo y el grupo de compradores.

• Producto.- Hay que establecer el nivel de agregación del producto o servicio considerado.

• Tiempo.- Hay que concretar el horizonte temporal en el que se va a medir la demanda del producto considerado. Suelen utilizarse el corto, medio y largo plazo. El medio y largo plazo se encuadran dentro de la elaboración del plan de marketing en el nivel estratégico, y el corto plazo en el nivel táctico.

• Grupo de compradores.- Hace referencia al grado de agregación con que se trata a estos últimos.

Elementos claves para la competitividad.

1. Flexibilidad y adaptación de cambios.

2. Reflexión y análisis.

3. Ruptura de paradigmas.

4. Cambio e innovación.

5. Proacividad.

6. Restructuración, reorganización y rediseño.

7. Evaluación y revisión periódica de estrategias, procesos y sistemas.

8. Control, evaluación y retroalimentación en todos los niveles.

9. Capacidad de aprendizaje.

10.Orientación a resultados.

11.Integración de pensamiento-acción.

1. Valores compartidos.

2. Comunicación abierta y fluida.

3. Intercambio de información.

4. Visión global.

5. Trabajo de equipo.

6. Empowerment.

7. Liderazgo efectivo.

8. Oportunidades de desarrollo.

9. Fomento de desarrollo de competencias.

Misión• Ofrecer servicios de transporte y servicio completo, comprometiéndonos a

satisfacer las necesidades de nuestros clientes; volviéndonos así una empresa competitiva en el ámbito nacional e internacional.

Visión.• Ser una empresa líder en el servicio de transporte a nivel internacional ofreciendo

los servicios completos que necesitan nuestros clientes.

Políticas de calidad.

• Tenemos como política de calidad entregar un servicio eficaz que cumpla con las expectativas del cliente, satisfaciendo los tiempos de entrega, resguardando la mercancía transportada, reduciendo los costos operaciones e incorporando tecnologías a nuestro servicio.

• Añadiendo además que cumpla con las famosas 3 “E”: eficiencia, eficacia y efectividad.

• Eficiencia en la administración de recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada.

• Estamos comprometidos con el medio ambiente y la salud.

• Proporcionamos servicio de logística y transporte especializado cubriendo las necesidades de nuestros clientes.

• Contamos con servicios de transportación nacional e internacional, cumpliendo con las distintas necesidades de nuestros clientes.

• Tenemos un sistema de entrega eficaz de mercancía, tomando en cuenta el resguardo de la mercancía transportada.

• Tomamos en cuenta el Just time para la entrega efectiva.

• Transportamos todo tipo de mercancía sin importar su naturaleza, tomando en cuenta las características de estas para una mayor protección y así evitar daños.

• Contamos con un servicio de almacenaje para el resguardo y manejo de sus mercancías.

• Ofrecemos un servicio logístico completo (cargue y descargue de la mercancía, el embalaje, el tramite aduanal, la transportación, la manipulación y resguardo del producto y el almacenaje).

• Transportamos la mercancía desde el país de origen hasta donde el cliente lo requiera.

• Agilizar la distribución de los productos.

Políticas de competitividad.• Promovemos el mejoramiento continuo de nuestro sistema de gestión logístico.

• Capacitamos a nuestro personal para que este pueda brindarle la atención correspondiente y aclarar sus dudas.

• Estamos a las disposiciones de nuestros clientes.

• Buscamos innovarnos para ser el líder del mercado.

• Trabajamos con tecnología de alta punta.

• Mantener liderazgo en el rubro, teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes.

• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, cumpliendo con sus normas,

• Asegurar el cumplimiento de la legislación aduanera vigente.

• Capacitar permanentemente a nuestro personal.

• Difundir la Política de Calidad y mantenerla disponible al publico.

• Asegurar la confianza de los gijoneses en el servicio de transporte público de autobuses.

• Garantizar un servicio de transporte rápido, cómodo y eficiente al servicio de la ciudadanía de Gijón.

• Involucrar a todos los niveles organizativos de la entidad.

• Comunicar y hacer partícipes de esta visión a todos los/ las trabajadores/ as, para que colaboren activamente con la empresa en aras de alcanzar todos sus objetivos y metas, así como prestar al usuario un servicio y atención de máxima calidad.

• Establecer canales de comunicación permanentes con los agentes sociales y la ciudadanía, recogiendo sus aportaciones y sugerencias e integrándolas en la mejora de los procesos de la entidad.

• Cumplir con todos los requisitos aplicables, tanto los que se derivan del servicio prestado a las ciudadanos/ as, como todos aquellos que la entidad considere oportunos en su avance hacia la mejora continua.

Competidores.• ENERPLEX.

Iron Fizz ENERPLEX

Estamos comprometidos con el medio ambiente y la salud.Proporcionamos servicio de logística y transporte especializado cubriendo las necesidades de nuestros clientes.Contamos con servicios de transportación nacional e internacional, cumpliendo con las distintas necesidades de nuestros clientes.Tenemos un sistema de entrega eficaz de mercancía, tomando en cuenta el resguardo de la mercancía transportada.Tomamos en cuenta el Just time para la entrega efectiva.Transportamos todo tipo de mercancía sin importar su naturaleza, tomando en cuenta las características de estas para una mayor protección y así evitar daños.Contamos con un servicio de almacenaje para el resguardo y manejo de sus mercancías.

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