ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN

REBAJAS

Proyecto elaborado para : Asociación General de Consumidores (ASGECO)Por: CONSULTORA VORA -Especialista en estrategias de comunicación para organismos públicos y privados

Hacer un video con una simulación de compra en rebajas (rebajas de verano) Mistery Shopper

Objetivo. Determinar el cumplimiento o no de los derechos de los consumidores en rebajas, en 4 de los principales cadenas de ropa y complementos

-Aspectos a investigar y que se explicaran y comentarán en el video:-Etiquetado y precio del producto rebajado-Forma de pago, con tarjeta de crédito-Devolución del producto rebajado-Arreglos de la prenda rebajada

Se difundiría en:- REDES SOCIALES, Face book, twitter, Linkedin-Colgar en you tube y en Instagram-Facilitar a las organizaciones de consumidores, FACUA, OCU, CECCU, HISPACOP

Confeccionar una breve encuesta de 5 preguntas sobre diferentes aspectos al realizar compras en el período operado de rebajas. Encuesta tipo test

-Objetivo- identificar el nivel de información y formación que posee el consumidor sobre los derechos de compra en rebajas. Una vez se ha contestado al cuestionario, se informa el número de aciertos del consumidor y se vincula un folleto a una página donde aparecen detallados los derechos del consumidor en rebajas, con el fin de informar al consumidor sobre ello

-Se difundiría en REDES SOCIALES, Face book, twitter,Linkedin-Difundir en webs de consumidores, FACUA, OCU, CECCU, HISPACOP, Linkedin, Google Plus

Confeccionar de un boletín explicativo de los derechos de los consumidores en rebajas

-Objetivo- Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas-Se difundiría, haciendo entrega del boletín en mano en las grandes centros comerciales en épocas de rebaja, en las salidas y entradas al centro y en las principales aéreas comerciales del la ciudad (aérea de Sol, Callao, Gran Vía, Goya etc.)

Creación una página web -Objetivo- Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Inclusión del video realizado en el punto 1 ,de la encuesta del punto 2 y del boletín del punto 3

Creación un Blog

-Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Inclusión del video realizado en el punto 1 , de la encuesta del punto 2 y el boletín del punto 3

Cuñas Publicitario en Radio

-Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas. Emisoras de carácter nacional y local (La SER, Onda cero, etc.)

Anuncio en TV - Antena 3 y Telecinco-Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas.

Articulo en Prensa escrita- Revistas especializadas en consumo-(Compra Maestra, etc.)

-Objetivo, Informar y formar al consumidor sobre los derechos de compra en rebajas, de los periodos de rebajas, sobre las OMIC y asociaciones de consumidores, donde dirigirse para consultar sus derechos en rebajas