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Taller eCommerce

Estrategias iniciales

SoluzionDigital

Barcelona - 16 Abril 2013

Puntos de la estrategia

• El camino de las tiendas de SoluzionDigital.

• ¿ A quien vendemos?

• ¿Cómo lo vamos a vender?

• ¿Que productos vendemos?.

▫Material.

▫Servicios.

• ¿Que hace y que puede hacer nuestra tienda?

• Mejoras en nuestra tienda.

▫Módulos y Servidores.

• Estrategia de Marketing Online.

El camino de las tiendas de SoluzionDigital.•Sistema tradicional de eCommerce.•Cambios en la tecnología.•Base de datos central.•Un servidor para cada tienda.▫Gestiona los procesos del frontoffice

•Un servidor para los datos.•Colaboración de AmazonAWS

El camino de las tiendas de SoluzionDigital.•Se ha pasado de una solución personalizada a

Prestashop.•Las tiendas PrestashopSZD son la versión 1.4.X▫Conexión con la importación estable.▫Mayor estabilidad en el sistema.▫Obtener resultados antes de seguir innovando.

Estrategia eCommerce.Estrategia eCommerce.Planificación y ejecución.

Autoconocimiento en el Autoconocimiento en el

eBusinesseBusiness¿A quien vendemos?

¿Donde vendemos?

¿Que vendemos?

¿A quien vendemos?

•A nuestros clientes habituales▫¿Solo a nuestros clientes habituales?▫¿De qué forma de pago disponen?▫Otros usos.

Catálogo Canal

•A nuevos clientes▫Empresas, particulares o ambos.▫Formas de pago.

¿Dónde vendemos?

•Nuestro alcance es:▫Local

Contacto directo.

▫Nacional Venta parcial o colaboración.

▫Internacional Venta especializada.

¿Que productos vendemos?

•Material▫Tipos de catalogo:

Extendido (Tipo centro comercial) Especializado (solo algunas categorías)

•Servicios▫Reparación remota.▫Bonos de horas, mantenimientos (pago recurrente)▫Transporte + montaje.

¿Que productos vendemos?

•Opción de vender mixto▫Material mas servicios.

Tipos de servicios. Previos: Configuración de las maquinas. Postventa: Bono horas remoto.

•Ejemplos:▫Previos:

Portátil Configurado, Servidor preconfigurado.▫Postventa:

Portátil mas 5h de formación remota.▫Transporte + montaje.

¿Cómo lo vamos a vender?

•Estrategias por:▫Preció▫Calidad y servicio.

•Atención al cliente:▫Chat.▫Teléfono.▫Tickets.

Nuestra tiendaNuestra tienda¿Que hace y que puede llegar a hacer?

¿Como puede mejorar?

¿Que hace y que puede llegar hacer?nuestra tienda?•Partimos de un Prestashop básico + tema.▫Catalogo + imágenes..▫Formas de pago básicas.

Paypal Tarjeta Transferencia.

▫Transporte.

¿Que hace y que puede llegar hacer?nuestra tienda?•Nuestra tienda es un canal mas.•Al añadir complementos al eCommerce:▫Ser nuestra web-catálogo.▫Pueden pedir presupuestos desde la web.▫Solicitar su propio material.▫Gestionar un HelpDesk

¿Mejorar nuestra tienda?

•Mejorar la experiencia.▫Whislist.▫Presupuesto personalizado.▫SuperAdmin

•Mejorar Ventas.▫Semiautomatización metadatos para SEO▫Regeneración de sitemap.xml▫Chat con Zopin conectado con IM

¿Mejorar nuestra tienda?

•Compartir y publicar▫Redes sociales.▫Blogs.

Integrado Externo (Wordpress)

¿Mejorar nuestra tienda?

•Diseño gráfico.▫Personalización de diseño.

Fase 1 Diseño + Usabilidad típica. Fase 2 Rediseño + Usabilidad según Ganalytics.

▫Rediseño de logotipo▫Diseño Banners▫Diseño fanpage.

¿Mejorar nuestra tienda?

•Servicios añadidos.▫Sello ConfianzaOnline.▫Sello TrustedShops

Garantía legal.

▫Servicio eKomi (Feedback)▫Servicio BlueKnow (Recomendado,tarifa especial)

Estrategia de Marketing

•SEO se debe avanzar, pero se deben realizar cosas diferentes.▫Muchas tiendas iguales.▫Mucha competencia.

•SEM (Publicidad por click)▫Debemos elegir los productos mas rentables.

•Branding. (Afiliación)

Estrategia de MarketingEstrategia de Marketing¿De que herramientas disponemos?

¿Como alinear nuestro negocio al marketing?

Estrategia de Marketing

•SEO se debe avanzar, pero se deben realizar cosas diferentes.▫Muchas tiendas iguales.▫Mucha competencia.

•SEM (Publicidad por click)▫Debemos elegir los productos mas rentables.

•Branding. (Afiliación)

Estrategia de Marketing

•Según nuestra estrategia de precios y servicios.▫Si somos agresivos en el precio podemos usar

comparadores Recomendamos el servicio BeezUp.

▫Si disponemos de una estrategia de producto. Realizar una campaña de marketing de branding. Notas de prensa, blogs, afiliación.

▫Anunciar packs en Google Adwords o FBAds

El eCommerce como El eCommerce como

productoproductoVender tiendas online y webs.

Vender tiendas online

•Ser partner de eComm360▫Productos:

eCommerce cerrados eCommerce personalizados Páginas web y blogs

▫Servicios añadidos Marketing online, Mailing. Logistica

Vender tiendas online

•Tipos de eCommParter.▫eComm Reseller:

Traspasar el lead. Comisiones desde el 20%.

▫eComm Consultant Realiza la consutoría. Comisiones desde el 30%.

▫eComm Agency. Realiza consultoría + diseño. Comisiciones desde el 40%.