Estrategia en la era de Internet Impacto de las TIC (tecnologías de la información y la...
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Estrategia en la era de Estrategia en la era de InternetInternet
Impacto de las TIC (tecnologías Impacto de las TIC (tecnologías de la información y la de la información y la comunicación) en la estrategiacomunicación) en la estrategia
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• Cada día más y más personas, empresas y gobiernos se conectan entre sí compartiendo información, experiencias, conocimientos y tecnologías
• Tremendo cambio cualitativo en la organización de la información en los ámbitos social, económico y cultural.
• El cambio a un ritmo vertiginoso nos muestra un futuro lleno de incertidumbres.
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• Nueva Economía• Sociedad de la Información• Sociedad de la Información y del
Conocimiento• Sociedad del Conocimiento• Capitalismo Cognitivo
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CiclosCiclos– La fiesta de Internet y los grandes iniciados – La caída de las punto com– La realidad de la crisis mundial, el
analfabetismo y la pobreza – “Strategy and Internet”, Michael Porter– "IT Doesn't matter”, Nicholas Carr
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Un nuevo paradigma socio-económico sin marcha atrás: – Conectividad– Interdependencia– Cooperación y redes de conocimiento– Rol creciente de la virtualización de la
economía– El papel de la información y de Internet– Invalidación del modelo clásico (smithiano)
de división del trabajo– Simultaneidad de lo global y lo local– Desaparición de barreras de tiempo y
distancia...
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¿La tecnología es estrategia?¿La tecnología es estrategia?
• "Una herramienta más" o "un canal más" denota una profunda falta de comprensión del poder de la red
• Poder ver más allá de la causa y el efecto
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¿La tecnología es estrategia?¿La tecnología es estrategia?
• Herramientas vs. Estrategia• Condicionantes vs. Decisiones• Aprendizaje Generativo frente al
Reto Social• Internet puede ser una poderosa
herramienta si se utiliza para lograr una estrategia única
• Creación de Futuros
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• "IT Doesn't matter“– Nicholas Carr. HBR, 05/03
• IT does matter?– John Hagel III
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Reflexión estratégicaReflexión estratégica
• Determinantes de competitividad y la forma en la que se ven afectados por la nueva Sociedad de la Información.
– Emergencia y consolidación de las TIC– Emergencia de nuevas formas
organizacionales
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Economía Tradicional
NuevaEconomía
Economía Tradicional
NuevaEconomía
Economía Post Internet
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Paradojas y dualidadesParadojas y dualidadesIguales pero distintos
Globalidad y Fragmentación Cultural
Cerca y lejos Creación de comunidades y aislamiento personal y emocional
Más herramientas, menos tiempo libre
No hay ruptura entre vida personal y laboral
Tecnología barata y brecha digital
Crecimiento de la inequidad
Hacer planes para romperlos
Necesidad de actuar para el largo plazo
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DualidadesDualidades
• Necesidad de un análisis dialéctico que apunte a evaluar correctamente el alcance de lo que es nuevo, mientras se examina si lo nuevo no reproduce lo viejo e incluso lo muy viejo.
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Cambio y Continuidad Cambio y Continuidad
• La estrategia no es fija sino una dirección a seguir
• La continuidad de la estrategia es indispensable para la creación de valor– Identificación y fidelidad de los clientes y canales– Tiempo para construir core competencies
• La continuidad estratégica y el cambio continuo deben ocurrir al mismo tiempo
Porter, 2001
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Nuevos modelos de Nuevos modelos de alianzasalianzas
– Tecnologías disruptivas de la información y la comunicación
– Nuevos jugadores interactuando en el mercado
– Otros criterios y formas de hacer negocios
– Comunidades de negocio– Espacios de colaboración– La cadena de valor agregado cambia
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Nuevos modelos de Nuevos modelos de empresasempresas• La empresa como pool de capitales físicos y
humanos que pueden recombinarse de diferentes maneras.
• Muchas ideas necesitan ser elaboradas contando con información de varias áreas.
• La cadena de valor cambia
• Productos Y Servicios
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Nuevos modelos de Nuevos modelos de empresasempresas• Nuevos modelos culturales
– Redes fluidas
• Nuevos modelos estructurales– Del taylorismo al humanware
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Sistemas vivosSistemas vivos• Sin control centralizado• Subunidades autónomas• Conectividad muy densa • Los elementos del mismo nivel se
afectan no linealmente a través de tenues relaciones
Las empresas como sistemas vivos y complejos
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La naturaleza del trabajo cambia
Era Industrial Era del Conocimiento•Tecnología•Conectividad•Globalización•Información•Economía
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AmbigüedadInnovación constante
Era Industrial
Era del Conocimiento
Paradigmas establesPredictibilidad
Rol del trabajadorAdaptación al cambioGeneración de cambiosVelocidad de respuesta
RepeticiónConfiabilidadConsistencia
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La relación de las personas con el trabajo cambia
Marcar una diferenciaSer protagonistas del juego
Estrategia Emergente
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El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Delegar implica aceptar otros caminos
• Líneas de trabajo y no órdenes• Tolerancia al error• Enseñar a tomar riesgos• Detectar los diferentes perfiles
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El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Feedback sensitivo– El empleado más valioso es el que
falla y vuelve a probar– Foco en como mejorar los resultados
en lugar de en lo que salió mal– Capturar lecciones e incorporarlas a
la base de conocimiento
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El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Encontrar el timing– Soluciones obvias– Stretch– Soluciones tontas– Falsa fatiga– Nuevas ideas
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El líder en la paradojaEl líder en la paradoja
• Enfrentar las barreras– No tenemos tiempo– No estamos yendo a ninguna parte– No tenemos recursos– Esto así no funciona– Esto no es relevante– Ellos y nosotros– Best practices
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Las respuestas claveLas respuestas clave
• Hacia donde vamos• Por qué estamos acá
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Tres formas fundamentales de Tres formas fundamentales de innovacióninnovación
– Revolución– Renovación– Resiliencia
•Capacidad de reconstrucción continua
Aprendizaje Generativo
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ResilienciaResiliencia
• Experimentos nuevos• Pasiones nuevas• Voces nuevas• Conversaciones nuevas
Aprendizaje Generativo
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Aprendizaje GenerativoAprendizaje Generativo
• Mejorar los resultados personales• Desarrollar redes de personas
comprometidas• Mejorar los resultados del negocio
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ResilienciaResiliencia• Experimentos nuevos
• Pasiones nuevas
• Voces nuevas
• Conversaciones nuevas
Aprendizaje Generativo
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• Pensar fuera de lo conocido• Moverse rápidamente y con
flexibilidad• Tomar posturas ofensivas saliendo
de lo coyuntural• Evitar la destrucción de valor con
respuestas cortoplacistas