Universidad Fermín ToroVicerrectorado AcadémicoDecanato de PostgradoMaestría en Comunicación CorporativaPublicidad y MercadeoGrupo 3

Estrategia publicitaria:Delta llena de magia tus espacios en esta navidad

Empresa:JMRM Asesoría en Marketing 

Integrantes:

Batista, María J.CI. V-12-416-305

Ojeda, RebecaCI. V-19-726.755

Rivas Z., JorgeCI. V-18.238.148

Sánchez, María E.CI. V-18.423.794

Valero, KennyCI. V- 16.613.272

Estrategia Publicitaria 

Descripción general

Delta es una empresa venezolana ubicada en Ciudad Bolívar con más de diez años en la fabricación de diversos tipos de persianas y cortinas. Además, es una empresa mayorista, la cual no trabaja con intermediarios, sino que se encarga de enviar sus productos a cualquier parte de Venezuela, es decir, a domicilio. 

Teniendo en cuenta que nuestro público meta es el que frecuenta redes sociales y páginas web y otros medios digitales, es decir, un público adulto joven y adulto contemporáneo, con poder adquisitivo, con poder de decisión en la compra, de edades entre los 25 y 45 años de edad, esencialmente, amas de casa, padres de familia, comerciantes, empresarios, hospitales y oficinas; JMRM Asesoría en Marketing plantea una estrategia general publicitaria orientada en dos vertientes necesarias para el objetivo publicitario, el cual es promocionar vía online una sucursal en Ciudad Guayana, estado Bolívar, de la empresa Delta, donde se otorgue calidad y garantía al cliente en nuestros productos a un bajo precio.   

JMRM Asesoría en Marketing

 Estrategia 1: El Talento humano como aliado

El talento humano de Delta es su principal activo y recurso para el inicio y acompañamiento de la estrategia general publicitaria. En este apartado, además de contar con el suministro de información por parte de los empleados acerca de la filosofía corporativa de la empresa y de las características de sus productos, se plantea su inclusión como sujetos activos en gran parte de la ejecución de la estrategia publicitaria.  

Para ello, se propone una jornada de adiestramiento por seis semanas para reforzar los objetivos estratégicos de Delta en el talento humano, así como principios básicos del arte de la publicidad a fin de que sus trabajadores estén plenamente capacitados en el área de atención al cliente, promoción de productos y uso de las Tecnologías de la Comunicación e Información (TIC) para el apoyo publicitario.    

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 Cuadro 1. Cronograma de adiestramiento

   Tema Cantidad Tiempo Público ObjetivoTalleres de Call Center 

6 8 horas c/u2 talleres semanales.Total: 3 semanas en total

10 personas por grupo

Impartir técnicas de Dicción (Módulo I), Atención al Cliente (Modulo II) y manejo publicitario sobre los productos de Delta.

Talleres sobre las TIC

6 8 horas c/u2 talleres semanales.Total: 3 semanas en total

10 personas por grupo

Fortalecer conocimientos sobre la administración de redes sociales, manejo de respuestas al cliente, retroalimentación vía correo electrónico y formulación de chats en vivo.

En Total son 06 semanas de adiestramiento.

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 Cuadro 2. Recursos necesarios

  

Recursos Humanos Recursos Tecnológicos

60 empleados de la empresa DELTA, entre asesores de clientes, recepción, coordinadores y gerentes.

- 30 computadoras portátiles con conexión a internet de 10 GB de velocidad.- 06 celulares (02 por cada operadora), para llamar a los distintos clientes y conocer su apreciación sobre el servicio recibido.- 02 vehículos para despachar las compras.

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Estrategia 2: Medios de Comunicación   

La segunda fase de la estrategia publicitaria está orientada en la publicidad online a través de páginas web y redes sociales que tienen presencia en Ciudad Guayana (nuestro público meta), al cual se le transmitirán los objetivos estratégicos de la empresa, promociones, servicios y en especial el mensaje publicitario creado para esta temporada, que está basado en la época navideña: 

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Cuadro 3: Promoción en medios y redes sociales  Producto Medios Características Duración Objetivo

Banners publicitarios en páginas web de periódicos de circulación diaria

Diario Primicia (primicia.com.ve), Correo del Caroní, (correodelcaroni.com) y Nueva Prensa de Guayana (nuevaprensa.com.ve), ya que son los más visitados en Ciudad Guayana. Diario El Progreso (diarioelprogreso.com.ve) que es de Ciudad Bolívar (vecina de Ciudad Guayana), pero que es el principal que llega a esa localidad.

Colores llamativos, manejo de la imagen gráfica corporativa, textos con descuentos y los tipos de productos que vende la marca y que podrán conseguirse ahora en Ciudad Guayana, también fotografías de los productos. 

Seis semanas, iniciando desde la segunda semana de noviembre hasta finales de diciembre de 2015

Promocionar bondades de la empresa Delta, como catálogo de productos, precios, promociones navideñas. Destacar el mensaje navideño que es clave en la campaña:

El propósito es que el cliente entienda que con los productos llenará de magia sus espacios al aportar color, armonía, decoración y buen gusto en los lugares donde coloque las cortinas y persianas.

Banners publicitarios en portales web de revistas

CosmoGuayana Global Magazine Revistas DominicalCiencia Médica.

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Cuadro 3: Promoción en medios y redes sociales  

Producto Medios Características Duración ObjetivoMensajes promocionales en redes sociales

Cuentas en: Facebook (Delta), Twitter e Instagram: @delta

Difusión de información corporativa de la empresa, como objetivos, promociones, políticas, responsabilidad empresarial, entre otros datos de consumo para público externo, acompañada de fotografías que sustenten el mensaje clave.

Seis semanas, iniciando desde la segunda semana de noviembre hasta finales de diciembre de 2015

Semana 1: Misión y VisiónSemana 2: Promociones en navidad.Semana 3: Catálogo de productos.Semana 4: Presencia de un personal calificado.Semana 5: Promociones en navidad.Semana 6: Servicios a domicilio

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