Estrategias de la Administración Tributaria para la implementación de Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal y su

proceso de capacitación a estudiantes y docentes

Subdirección General de Cumplimiento Tributario

Junio - 2016

Contenido

Marco Estratégico

Hacia donde vamos

Educación Cívico Tributaria

Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF)

¿Cómo implementar un NAF?

Presencia de NAF en Ecuador

Imagen de NAF estandarizada

Estudiantes NAF en la Administración Tributaria

Persperctivas 2017

“Gestionar la política tributaria en el marco de los principios constitucionales,asegurando la suficiencia recaudatoria destinada al fomento de la cohesiónsocial”.

“Ser al 2019, una institución reconocida por su alto grado de innovación ycalidad de servicios a la ciudadanía, facilitando el cumplimiento tributario conel fin de mejorar la contribución tributaria y reducir la evasión y elusión fiscal”.

OE2: Incrementar la efectividad en los procesos decontrol, jurídico y cobro.

OE3: Incrementar las capacidades y conocimientos de laciudadanía acerca de sus deberes y derechos fiscales.

OE4: Incrementar la eficiencia operacional en el SRI.

OE6: Incrementar el desarrollo del talento humano en elSRI.

OE5: Incrementar el uso eficiente del presupuesto en elSRI.

Integridad

Equidad

Vocación de Servicio

Compromiso

Responsabilidad

Creatividad

Confianza

Adaptación al Cambio

PNBV

VISIÓN

MISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VALORES INSTITUCIONALES

OE1: Incrementar el cumplimiento voluntario a través dela asistencia y habilitación al ciudadano.

PNBV – (2013-2017)8. CONSOLIDAR EL SISTEMA ECONÓMICO SOCIAL Y SOLIDARIO, DEFORMA SOSTENIBLE8.4 Fortalecer la progresividad y la eficiencia del sistema tributario

MARCO ESTRATÉGICO

Contribuir a un Ecuador con una cultura tributariafortalecida, donde todos paguen impuestos con equidad,progresividad y aporten al desarrollo del país.

Simplificación

Innovación y eficiencia

Calidad y calidez en el

servicio

SRI PROTAGONISTA DE LA DÉCADA GANADA

Ser una institución reconocida por su alto grado deinnovación y calidad de servicios dirigidos a laciudadanía, facilitando el cumplimiento tributario y concero tolerancia a la evasión.

Hacia donde vamos…

HACIA DONDE VAMOS

Escuelas .- Capacitaciones a docentes de EGB (4to. a 10mo.

años) sobre guías “Yo construyo mi Ecuador”. Docentes

introducen el concepto de ciudadanía fiscal en sus

estudiantes como eje transversal del currículo académico

COMPONENTESAsistencia al Ciudadano

Educación Cívico Tributaria

Asistencia al cumplimiento tributario

Proceso de primer nivel

Proceso de segundo nivel

Colegios.- Capacitaciones a docentes de bachillerato en temática tributaria, quienes

con sus conocimientos asisten a estudiantes de 1ro. y 2do.

años en proyectos de emprendimiento. SRI, institución cooperante.

EDUCACIÓN CÍVICO TRIBUTARIA

NÚCLEOS DE APOYO CONTABLE Y FISCAL (NAF)

Antecedentes Beneficios

SRI en la educación superior desde 2015

Proyecto regional impulsado por EUROsociALen el que Ecuador participa activamente.

Convenios con instituciones de educaciónsuperior a nivel nacional.

Implementación de 13 centros gratuitos parael apoyo a ciudadanos y contribuyentes(personas naturales y microempresarios) enmateria contable y tributaria a nivel nacional.

SRI replica el conocimiento tributario a estudiantesy docentes.

Formación técnica y práctica para estudiantes ydocentes.

Universidad ejerce su misión de responsabilidadsocial y vinculación con la colectividad.

Estudiantes refuerzan conocimientos tributarios yrealizan prácticas pre profesionales.

A marzo de 2017 a nivel nacional se han capacitado a192 docentes y 1.154 estudiantes, quienes hanatendido a 11.225 ciudadanos.

¿CÓMO IMPLEMENTAR UN NAF?

Programas

Programas de cursos de capacitación y planificación

Registro de atenciones a ciudadanos y

contribuyente en NAF

Boletín de prensa y líneas argumentales

estandarizadas

Formulario de sugerencias y encuesta de

satisfacción de usuarios

PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓN

MONITOREO

Acercamiento Formalización de CONVENIO y reglamento. Capacitación Logística (espacio físico, difusión, etc.)

Atención de consultas.Medición de satisfacción a usuarios. Consultas escaladas al SRI.

Visita mensual por parte del SRI. Informe de resultados por parte del NAF. Informe de retroalimentación por parte del SRI. Informe consolidado nacional.

Lineamiento técnicode operación

Formatos estandarizados de convenio, adendas,

reglamento y protocolo de atención al ciudadano

¿CÓMO IMPLEMENTAR UN NAF?

Capacitación a estudiantes y

docentes

Nombre del curso: Tributación básica para NAFVersión: 1.0Modalidad: B-learning (plataforma virtual)Duración del curso (horas):

40 horas

Tema 1: Ciudadanía fiscalTema 2: Deberes FormalesTema 3: RISETema 4: Declaraciones por InternetTema 5: Comprobantes de venta, documentos complementarios y comprobantes de retención.Tema 6: Impuesto al valor agregado IVATema 7: Impuesto al valor agregado IVA prácticoTema 8: Impuesto a la renta personas naturalesTema 9: Impuesto a la renta personas naturales prácticoTema 10: Multas intereses y sancionesTema 11: Servicios en línea

Detalle del curso

20 convenios suscritos con instituciones de educación superior

7 NAF a implementar hasta diciembre de 2017 (Ibarra, Ambato,

Portoviejo, Machala, Guayaquil y Quito)

13 NAF en funcionamiento en 7

provincias del Ecuador

PRESENCIA DE NAF EN ECUADOR

Para mayor información visite:

Sección Contacto / Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal

Ciudad Universidad / Institución de educación superior

Quito Pontificia Universidad Católica del EcuadorQuito Universidad Central del EcuadorQuito Universidad de las Fuerzas ArmadasQuito Universidad Tecnológica Equinoccial

Santo Domingo Universidad Regional Autónoma de los AndesAmbato Universidad Regional Autónoma de los AndesAmbato Pontificia Universidad Católica del EcuadorCuenca Universidad Politécnica SalesianaCuenca Universidad Católica de Cuenca

Guayaquil Universidad Politécnica SalesianaGuayaquil Instituto Tecnológico Superior Almirante Illingworth

Loja Universidad Técnica Particular de LojaSanta Elena Universidad Península de Santa Elena

PRESENCIA DE NAF EN ECUADOR

IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA

Señalética

Habladores para eventos

Uso de logos: SRI y universidad

Afiches

IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA

Roll up

IMAGEN DE NAF ESTANDARIZADA

ESTUDIANTES NAF EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

ISLAS WEB DEL CANAL PRESENCIAL DEL SRI

57 estudiantes de 11 instituciones de educación superior acuden a las oficinas de la AT para

brindar información y asistencia a ciudadanos y contribuyentes en islas web

3.888 ciudadanos y

contribuyentes atendidos por

estudiantes NAF

Horarios, asistencia y supervisión de estudiantes a cargo de docentes.

Turnos rotativos de 4 horas por estudiante.

Soporte permanente de servidores del SRI.

Estudiantes portan carné de institución a la que pertenecen.

Los estudiantes no tienen vinculación laboral con el SRI, su participación es parte de horas de vinculación.

PERSPECTIVAS 2017

Estrategia 1: Fortalecer losprocesos internos de los NAF enfuncionamiento a nivel nacionalmediante la estandarización enmodalidad, contenido y cargahoraria de capacitaciones aestudiantes y docentes.

Estrategia 2: Fortalecer ladifusión de la existencia de NAFcomo canal de atención a laciudadanía en cuanto a losservicios de información yasistencia que brindan por partede la AT.

Estrategia 3: Establecer accionesde medición del incremento delcumplimiento tributario en lasatenciones generadas a travésde NAF.

GRACIAS

Paola Vinueza Montenegro

Coordinadora Nacional de Asistencia al CiudadanoSERVICIO DE RENTAS INTERNAS

Correo electrónico: pavinueza@sri.gob.ecTwitter: @paolavinueza