Estrategias para crear listas autorizadas

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En un mundo tan competitivo como el actual, la saturación de los medios de comunicación con campañas de publicidad y mercadeo; ha hecho que las personas se sientan abrumadas frente a la gran cantidad de marcas que compiten por el posicionamiento en la mente y en la memoria de sus consumidores.

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  • 1. Estrategias para crear listas autorizadas En un mundo tan competitivo como el actual, la saturacin de los medios de comunicacin con campaas de publicidad y mercadeo; ha hecho que las personas se sientan abrumadas frente a la gran cantidad de marcas que compiten por el posicionamiento en la mente y en la memoria de sus consumidores. En este sentido, las marcas para adaptarse a los cambios; han tenido que hacer lo posible por diferenciarse de sus competidores. Para ello, las empresas se han visto en la necesidad de crear bases de datos que contengan y organicen la informacin de sus clientes; con la finalidad de identificar las oportunidades de negocio y los nichos existentes en el mercado. Asimismo, estas listas de contactos deben ser autorizadas; ya que deben contar con el permiso correspondiente de los receptores de las comunicaciones, para que los mensajes puedan ser enviados sin que causen malestar ni que se conviertan en medios invasivos de la privacidad. El comprar listas puede ser muy daino para su empresa; ya que se podra recibir una gran cantidad de denuncias, y se estara expuesto a penalizaciones y bloqueos al ser catalogados a sus mensajes como spam. A continuacin, se presentan una serie de estrategias que servirn de ayuda a las organizaciones; para captar contactos y generar bases de datos legtimas, que les brinde la oportunidad a las empresas de establecer una comunicacin efectiva con todos sus clientes: * Defina el target: Conozca a los pblicos claves que pudieran ser futuros compradores de los productos y servicios que ofrece su organizacin. Investigue toda la informacin referente a sus clientes para que se pueda determinar a qu segmento deben estar dirigidas todas nuestras comunicaciones y campaas de publicidad y mercadeo; con la f inalidad de generar informacin de valor e inters para ese tipo de pblico. * Ubique a los lderes de opinin: Dentro de cada grupo de consumidores, reales y potenciales, existen personas que pueden influir; sobre las dems que las siguen; al emitir una opinin o comentario sobre una marca determinada. Identifique a esos lderes y haga todo lo posible por tenerlos como aliados para que ellos le ayuden a construir una percepcin e imagen positiva de su marca. * Analice el entorno: Realice estudios de hbitos de consumo e investigaciones del mercado para poder identificar las oportunidades de negocio, las necesidades existentes y los nichos de mercados en los que se puede posicionar la empresa. As como tambin haga un monitoreo constante de la competencia con la finalidad de elaborar estrategias que diferencien a su organizacin y contrarresten las amenazas.
  • 2. * Defina los objetivos: Responda a las siguientes preguntas: Para qu usted quiere obtener esa lista de contactos? Qu finalidad tiene la construccin de esa base de datos? Formule de forma clara y concisa todas aquellas metas finales que desea alcanzar y determine qu tipo de informacin se necesita colocar en la base de datos; para que sus mensajes se puedan personalizar y generen bienestar a las personas con informacin til y relacionada con sus hbitos de consumo y temas de inters. * Disee un mecanismo de levantamiento de la data: Hoy en da existen muchos mecanismos de captacin de contactos y de recoleccin de datos. Escoja el que ms le convenga y se ajuste a las necesidades de su empresa. Entre estas tcnicas estn: El registro gratuito en la pgina Web de la organizacin (Por ejemplo en el momento de descargar un demo), el registro en puerta en un evento al momento de comprar la entrada, el levantamiento de informacin in situ (Los promotores en el stand recopilan la data necesaria), afiliaciones gratuitas, la realizacin de concursos, a travs de intercambios comerciales o alianzas estratgicas, por medio de clubes de lealtad o programas de fidelizacin, creacin de sistemas de referencia (Invitaciones a amigos, compaeros y familiares); etc * Seleccione los medios idneos: Elija los canales adecuados, de acuerdo con las acciones que se van a realizar; para poder captar la informacin importante y los datos concernientes a los clientes potenciales de la organizacin. Tenga en cuenta que la frecuencia de los mensajes no debe saturar a los medios que tenemos para establecer comunicacin con los pblicos claves de la empresa; lo ideal es trabajar de forma integral con todas herramientas que tenemos a la disposicin. Entre las que podemos utilizar estn: sms, email, llamadas, encuestas, Internet, televisin, radio, prensa, BTL, RRPP, publicidad, fuerza de ventas, redes sociales, etc * Ejecute las estrategias: Lleve a la prctica todas aquellas actividades o acciones que se derivan de la planificacin para la recoleccin de la data y el levantamiento de la informacin pertinente de los clientes potenciales. Realice campaas de promocin, publicidad y mercadeo para que pueda atraer a la gente y ofrezca incentivos para que se sientan en confianza de dar los datos verdaderos. * Haga un seguimiento continuo a cada contacto: Cada cierto tiempo, realice una actualizacin de la data y complete aquella informacin que considere complementaria a los datos principales. Mantenga una comunicacin continua con sus pblicos objetivos y genere mecanismos de "feedback" o retroalimentacin para ganar su lealtad a la organizacin y a su marca. Trabajo realizado por: Jhuliana Uzctegui Camacho