Introducción Definición Clasificación Estratificación social Determinación de las clases sociales Problemas Influencia en las decisiones de compra Segmentación Símbolos de estatus

Introducción

Desde el inicio de lo historia, en las sociedades han existido grupos sociales diferenciados, que compartían obligaciones, privilegios y maneras de comportarse. Asi en america precolombina, se encontraban grupos como la nobleza, el clero, los militares, los intelectuales y el pueblo , y durante el periodo colonial, la división estuvo basada en el origen (españoles, criollos e indios) en el siglo xx y con la desaparición de los privilegios de la sangre, se puso énfasis en las clasificaciones basadas en los niveles de ingreso y poder social, y se creo el concepto moderno de clase social.

Un concepto que se usa en muchas veces para referirse a la clase social es el nivel socioeconómico ya que está muy relacionado entre el nivel de riqueza y la clasificación social de los individuos.

Sin embargo el nivel socioeconómico no es el que determina principalmente a la clase social ya que existen otros factores que veremos más a delante.

Pero, ¿Qué se te viene a la mente cuando escuchas la palabra clase social? ¿Estatus, riqueza, posición social,…?

Definición

Antes que nada debemos de tener en cuenta que la clase social es un subgrupo cultural conformado por personas que tienen similitudes en

diversas características socioeconómicas. Estos subgrupos suelen ser relativamente permanentes y homogéneos en la sociedad, en las cuales se pueden clasificar los individuos en familias, que comparten valores, estilos de vida, intereses, riquezas, posición social, educación, posición económica y comportamiento similares.

Ahora la posición que ocupa una persona en la estructura social es un factor importante para determinar cuánto dinero gasta y como lo gasta. Esto quiere decir que las personas que han tenido dinero no necesitan demostrar que lo tienen.

Las personas ejercen la ley del más fuerte en las que se clasifican según su posición relativa en la sociedad. Esta posición determina el acceso de recursos como la educación, vivienda y artículos de consumo.

Este deseo de superar el nivel de superar el nivel de vida y de los demás lo reconozcan es la oportunidad para desarrollar una estrategia de mercado.

Los mercadologos dividen a la sociedad en grupos con la finalidad de segmentarlos y los sociólogos las dividieron de acuerdo a los recursos económicos y sociales.

Por ejemplo Karl Marx decía que la posición de la sociedad depende de los medios de producción, mientras que Marx Weber hace mención a la división según el poder y los que giran alrededor de la riqueza y posiciones.

La clase social es tanto una forma de ser como de tener, es decir, lo que la persona hace con su dinero y como define su papel en la sociedad. Generalmente los que se agrupan en una misma clase comparten gustos y estilos de vida.

Clasificación

Los autores suelen clasificar las clases sociales de diferente manera.

De acuerdo con Rolando Arellano, los criterios de clasificación social se dividen en:

Económicos: en la clase alta pertenecen personas que tienen mayores recursos económicos en la sociedad; al grupo bajo

aquellas que tienen los menores recursos y al grupo medio los que se encuentran, como su nombre lo indica, entre una y otra clase.

Los ingresos corrientes son relativamente fáciles de medir, ellos pueden arrojar una idea distorsionada de la verdadera capacidad de consumo de las personas. Por ejemplo, si una persona que tiene casa propia cuenta con mas dinero para gastar que una persona que paga renta. Sin embargo en ocasiones existen individuos de grandes ingresos y pertenecen a clases bajas (comerciantes mayoristas o artesanos exitosos); así como personas con bajos ingresos que pertenecen a clases altas (artistas famosos o integrantes de familias distinguidas sin riqueza). Muchos analistas prefieren recurrir a otros criterios económicos como son el lugar de residencia, nivel de instrucción, tipo de ocupación, relaciones sociales, la posición de determinados bienes y el tipo de consumo.

No económicos existen tres tipos de principales de clasificación basada en conceptos no exclusivamente económicos. Ellos son los basados en el tipo de vivienda, la ocupación y el nivel de instrucción.

La vivienda se basa en que el tipo de vivienda es el elemento demostrativo de la identificación que tiene el individuo con el resto de la sociedad. Las bases fundamentales de este tipo son:Lugar de residencia: es la zona donde se encuentra ubicada la casa, las características de la vecindad, servicios existentes, etc.Tipo de residencia: son las características específicas de la vivienda. Tipo de construcción, materiales, calidad de los acabados, extensión, etc.Esta relacionado con la capacidad económica de las familias ya que dependiendo de el tipo de infraestructura que tenga la casa refleja el nivel de ingresos de la familia. Del mismo modo, obedece a los criterios sociales ya que si un obrero adinerado probamente no construirá una casa pequeña en una zona de clase alta, sino que hará una casa grande en una zona de clase baja o media baja.

El tipo de ocupación: ofrece una medida bastante aproximada de los niveles de ingresos de las personas que condicionan muchas de las actividades y relaciones sociales

de los individuos. Es por eso que considera que conociendo el trabajo de las personas, se pueden conocer fácilmente sus gustos y su capacidad de consumo.Este tipo de clasificación es usada en países como Francia y Estados unidos

El nivel de instrucción: el tipo de consumo de la sociedad se distingue con facilidad cuando se relacionan los ingresos, la ocupación y las amistades de las personas. Esta clasificación tiene diversas presentaciones, pero la más usada es: Analfabeta Saber leer y saber escribir Primaria incompleta Secundaria incompleta Estudios técnicos Estudios universitarios incompletos Estudios universitarios completos Estudios de posgrado

Los factores de clasificación socioeconómica más usados

Nivel de ingreso

En categorías de ingreso corriente (menos de tantos $ al año, más de tanto $)

En categorías según el numero de sueldos mínimos del país al año.

En términos de ingreso familiar o de ingreso individual

Nivel de educación

Analfabetas, primaria incompleta, primaria completa, secundaria incompleta, secundaria completa, universidad, posgrado

Catalogados según el numero total de años de escolaridad

Profesión Por profesión (un segmento por profesión u ocupación) Por categoría profesional ( según el prestigio social)

Los diversos niveles sociales

Generalmente la clase social se divide en tres categorías:AltaMedia

BajaSin embargo, esta clasificación se ha ido modificando en 3 grupos más por cada categoría quedando así 9 grupos, y en países como América Latina se conservan las 3 categorías originales y se le añade una más: muy baja. En el siguiente esquema se pude observar las diferentes clasificaciones:

A B CClásica Clásica ampliada Clásica adaptada a

países en desarrolloALTA Muy alta

Alta mediaAlta baja

ALTA

MEDIA Media altaMedia mediaMedia baja

MEDIA

BAJA Baja altaBaja mediaBaja baja

BAJAMUY BAJA

CLASIFICACION SOCIAL

Para clasificar a un individuo en categoría de clase social es algo muy complejo, ya esto se debe a que la clase social representa una forma de vida y un tipo de consumo y no solamente el nivel de ingresos económicos.

Pero, ¿Qué determina la clase social?

La clase social a la que perteneces está determinada primero por la familia en la cual nos criemos, en especial a la ocupación del padre de familia. Respecto a la clase social, los estudios parten de diferentes variables:

Variables económicas Variables de interacción

Variables políticas

Ocupación Ingresos riqueza

Prestigio personal Asociación Socialización

Poder Conciencia de

clase Movilidad

Variables económicas, de interacción y políticas

Ocupación: es la mejor manera de estudio individual de la clase social ya que influye notablemente en sus estilos de vida y consumo. Por ejemplo: un obrero gasta mas de sus ingresos en comestibles, mientras

que un gerente o empresario gasta mas en ropa, servicios o restaurantes. Sin embargo, aunque los ingresos se relacionen con este tipo de variables, no hay que determinarla directamente con la clase social, ya que un individuo puede tener un ingreso elevado, pero tal vez su estilo de vida o consumo no sean semejantes a su estatus social. Por ejemplo: un empleado de gobierno puede tener un ingreso mayor que un profesor asistente, pero por lo general, al profesor se le considera un miembro de clase elevada.

Desempeño personal: es el éxito que tenga una persona en relación con el de otras en una misma ocupación, lo cual lo coloca en otra posición social superior. En esta variable, el ingreso influye como medidor dentro de la ocupación. También involucra actividades distintas a las tareas relacionadas con el trabajo. Por ejemplo: una señora que se dedica a lavar ropa ajena, tiene una ocupación socialmente baja, pero su familia puede ascender en su posición social si la señora además de lavar ropa ajena, en sus ratos libes se dedica a labores altruistas como visitar a los enfermos, pintar las escuelas o vender antojitos, es decir, en este caso el estatus social se mide por la calidad de las personas y la buena reputación.

Interacciones: se refiere a la convivencia de la persona con un grupo social que tiene valores y comportamientos similares. Un determinante primordial para la clase social son las interrelaciones y la pertenencia con los grupos sociales, ya que otorgan prestigio personal, asociación y socialización. El prestigio se da cuando terceras personas demuestran una actitud de respeto o de diferencias hacia ellas.La asociación es una variable relacionada con las relaciones cotidianas, con personas que gustan hacer las mismas cosas de la misma manera y con las que se sienten cómodas. El comportamiento y los valores de la clase social están diferenciados en los hijos cuando estos llegan a la adolescencia, en variables como la autoestima.

Patrimonio: los bienes que se poseen son símbolos de pertenencia de la clase, no solo la cantidad de posesiones, sino también la naturaleza de los mismos.El consumo conspicuo es el deseo por parte de las personas de presentar una evidencia visible prominente de su capacidad de adquirir

y usar bienes de lujo, ayuda a explicar por qué las clases sociales diferentes adquieren distintos productos.Las posesiones y la riqueza están relacionadas. Por lo general, la riqueza es resultado de la acumulación de ingresos pasados. Por ejemplo, la propiedad de un negocio o acciones y bonos.La riqueza es fuente de ingresos futuros que pueden permitir que una familia mantenga su clase social elevada de generación en generación.Algunos productos y marcas son reconocidos como símbolo de posición social, pues son productos utilizados por las clases media superior y superior. Para aquellas personas que procuran ascender a estas categorías, la adquisición de estas marcas puede estar basada en el deseo de lograr dicha afiliación o identificación.

Orientaciones hacia los valores: los valores indican la clase social a la que uno pertenece. Cuando un grupo de personas comparten un conjunto de convicciones abstractas, que organizan y relacionan muchos atributos específicos, es posible clasificar a un individuo en el grupo según los grados en que posee estos valores. La clase se indica mas en el merito obtenido a través de expresiones artísticas, científicas y religiosas, e incluso de circunstancias tan comunes como vestirse y comer adecuadamente.

Conciencia de clase: Es el grado en el cual los miembros de una clase social están concientes de si mismos que como un grupo diferente, con intereses políticos y económicos compartidos. En este caso, la clase social esta indicada por el grado de conciencia que tiene dicha persona de su pertenencia a la misma.

La publicidad de bienes dirigidos a clase social superior, están a menudo plenos de símbolos clasistas, sin embargo esta técnica no debe emplearse hacia la clase social baja o media ya que no tendrán el éxito que desean tener.

Problemas con la determinación de las clases sociales

Los investigadores de mercado fueron los primeros en proponer que las personas de diferentes clases sociales puedan distinguirse utilizando criterios específicos. Algunos de estos aspectos han cambiado, otros aun existen por lo que solo se mencionaran cuatro:

Cambios en la estructura familiar: Este término no es el adecuado para familias que poseen dos ingresos, para jóvenes solteros que

viven solos ni para familias dirigidas por mujeres, las cuales son situaciones que prevalecen en la sociedad actual.

Anonimato: Esto se debe al anonimato de nuestra sociedad. Los primeros estudios se basaban en el método de reputación con el cual se realizaban entrevistas a la comunidad para determinar la reputación y los antecedentes de los individuos. Esta información, junto con la detección de los patrones de interacción entre las personas proporcionaba un panorama muy completo de la posición social dentro de la comunidad. Este enfoque es casi imposible de implementar en la mayor parte de las comunidades hoy en día. Otro método consiste en entrevistar a los individuos para obtener datos demográficos y combinarlos con las impresiones subjetivas del entrevistador con respecto a las posesiones y el nivel de vida de las personas. Sin embargo existe el riesgo de que las propias circunstancias del entrevistador influyan sobre estas impresiones, lo cual puede afectar su patrón de comparación. Así mismo según estudios el consumo mexicano viven y padece la delincuencia lo que ocasiona que las personas no confíen en los entrevistadores y por lo tanto las encuestas no se realicen.

Inconsistencia del estatus: Uno de los problemas de asignación de las personas a una clase social es que pueden tener diferente posición en todos los aspectos importantes. Una persona puede provenir de un grupo étnico con un estatus bajo, pero tener un trabajo de estatus elevado, mientras que otro puede vivir en una zona residencial de la ciudad pero no haber terminado el bachillerato. El concepto de cristalización del estatus se desarrollo para evaluar el impacto que ejerce la inconsistencia sobre el yo y el comportamiento social. Otro problema es la condición sobre privilegiada que se da cuando el individuo recibe un ingreso que se encuentra por lo menos del 25 al 30% por arriba del ingreso promedio para su clase social. Y los no privilegiados ganan 15% menos de su ingreso promedio, por lo que deben sacrificar y definir sus prioridades de consumo para mantener la apariencia de que viven según las expectativas de su clase.

Las mujeres y las clases sociales: La tradición supone que los hombres son el pilar de ingresos en su familia, por lo que las mujeres adoptan el estatus social de su marido. Sin embargo en la

actualidad, la mujeres contribuyen de manera equitativa al bienestar familiar y trabajan en puestos de estatus similar o incluso superior al de los hombres. Las mujeres que trabajan tienden promediar sus posiciones y as de sus maridos cuando calculan su propio estatus subjetivo. Sin embargo, la clase social de la prometida a menudo constituye un atributo del producto para evaluar las alternativas en el mercado de las relaciones entre personas.

Estratificación social

¿Has notado que en muchos contextos como la escuela o el trabajo, algunas personas están consideradas de mejor clase que otras y se les percibe como detonadoras de más poder o control?

En la escuela siempre hay niños populares que tienen mas acceso a muchos recursos como privilegios especiales, automóviles lujosos, etc. En el trabajo, algunas personas por su desempeño son promovidas a trabajos de mucho prestigio, reciben salarios más altos y quizás privilegios como espacio para estacionamiento, oficina grande o llaves para el baño de los ejecutivos.

La estratificación social se refiere a la creación de divisiones artificiales de la sociedad y puede definirse como: los procesos de un sistema social por medio de los cuales se distribuyen los recursos escasos y valiosos de manera desigual a posiciones de estatus que estan más o menos jerarquizadas en forma permanente, según la proporción de recursos valiosos que cada posición recibe.

Esta se refiere a las jerarquías percibidas en las cuales los consumidores califican a los demás como más elevados o inferiores en posición social. Quienes ganan una posición superior debido al trabajo o al estudio tienen una posición lograda, en tanto los que quienes tienen suerte de haber nacido ricos o de buen parecer presentan una posición adscrita.

Un factor que complica la medición de la clase social es el problema de la incoherencia de posición, que se presenta cuando ciertas personas califican en un nivel elevado en una variable, pero bajos en otras. Por

Clase social

Sociología Comportamiento del Consumidor

del consumidorAlta

Alta Media

Media Baja

Baja

ejemplo, al maestro que tiene un ingreso económico bajo pero cuenta con los estudios y un nivel de cultura alto.

En otros casos la distribución de los recursos raras veces es equitativa dentro de un grupo social, ya que los privilegios se otorguen a los mejores y mas inteligentes o alguien que esta relacionado con el jefe.

Así mismo hay que recordar que las clases sociales se pueden percibir desde diferentes perspectivas: desde el enfoque de la sociología hasta el enfoque del comportamiento del consumidor

En la sociología existen jerarquías sociales respecto al consumo, lo que implica que para un determinado tipo de productos, los de clase alta consumen mayor cantidad, mientras que los de clase mas bajas consumen menos, de manera directamente proporcional a su posición en el estrato. En resumen que la clase social alta consume mayores productos que las demás clases.

En cambio en el comportamiento del consumidor, además de existir diferencias cuantitativas en el consumo, existen diferencias cualitativas, ya que la división se muestra horizontal, es decir, los sistemas sociales conviven paralelamente los unos de los otros, y cuyo comportamiento de consumo es de forma radical distinto. La clase baja puede tener un consumo distinto y no necesariamente menor al de las clases altas o medias. Por ejemplo, la clase baja puede consumir de manera principal aguardiente; la clase media consume mas cerveza que la clase alta y esta ultima consume mas whisky que las clases anteriores.

Fuentes bibliográficas:

Comportamiento del consumidor 9° edición Thomson

Roger d. Blackwell Paul N. Miniard James F. Engel

PAG: 346-354

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Michael R. SolomonPag: 432-458

Articulo de la revista MERCA 2.0 Año 10 no. 114 Agosto 2011 Twister: merca20_fest www.merca20.com Publicaciones CITEM

Elaborado por: Mariela Guadalupe Clemente Casanova