ESTRÉS PROFESIONAL ESTRÉS PROFESIONAL EN EL PERSONAL DE EN EL PERSONAL DE

ENFERMERIAENFERMERIA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYOUNIVERSIDAD NACIONAL DE CUYOFACULTAD DE CIENCIAS MÉDICASFACULTAD DE CIENCIAS MÉDICASESCUELA DE ENFERMERÍA ESCUELA DE ENFERMERÍA LICENCIATURA DE ENFERMERÍALICENCIATURA DE ENFERMERÍA

TEMA:

ESTRÉS PROFESIONALEN EL PERSONAL DE ENFERMERÍA

DEL AREA CRITICA DEL HOSPITAL EL CARMEN

Autores: BAIGORRIA MARIELA CHANDIA CESAR ARMANDO GOMEZ DIEGO MARTIN

Mendoza, Diciembre de 2006

ProblemaProblema

¿Cuáles son los factores modificables ¿Cuáles son los factores modificables en el ámbito laboral que favorecen al en el ámbito laboral que favorecen al Estrés y cuales son las conductas de Estrés y cuales son las conductas de autocuidado del Personal del Área autocuidado del Personal del Área Crítica del Hospital El Carmen Crítica del Hospital El Carmen durante el primer semestre del 2.006? durante el primer semestre del 2.006?

La presentación del siguiente estudio La presentación del siguiente estudio tiene como finalidad alertar a los tiene como finalidad alertar a los Profesionales de Enfermería sobre Profesionales de Enfermería sobre los posibles riesgos a los cuales los posibles riesgos a los cuales estamos expuestos en nuestro ámbito estamos expuestos en nuestro ámbito Laboral.Laboral.

El nivel de Estrés se encuentra en estado El nivel de Estrés se encuentra en estado más crítico de lo pensado. más crítico de lo pensado.

Debemos estar conciente de ésta Debemos estar conciente de ésta situación y comprender que hay un punto situación y comprender que hay un punto de partida, fortaleciendo algunas de partida, fortaleciendo algunas acciones y reorientar otras que permitirá acciones y reorientar otras que permitirá mejorar la calidad de vida y el desarrollo mejorar la calidad de vida y el desarrollo profesional.profesional.

Estamos expuestos durante un tiempo Estamos expuestos durante un tiempo prolongado a situaciones de prolongado a situaciones de sufrimientos, carencias, dependencias, sufrimientos, carencias, dependencias, ansiedad, como también Crisis.ansiedad, como también Crisis.

Estos factores naturales del Trabajo Estos factores naturales del Trabajo Profesional y la vida Psicosocial, son Profesional y la vida Psicosocial, son generadores de tensión a los que generadores de tensión a los que estamos en contacto permanente.estamos en contacto permanente.

El Estrés es una respuesta automática y El Estrés es una respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante situaciones natural de nuestro cuerpo ante situaciones que nos resulta amenazadora y desafiante.que nos resulta amenazadora y desafiante.

Así la OIT sostiene que las “Instituciones Así la OIT sostiene que las “Instituciones que ayuden a sus empleados a hacer frente y que ayuden a sus empleados a hacer frente y reorganicen con cuidado el ambiente de reorganicen con cuidado el ambiente de Trabajo, en función de las actitudes y de las Trabajo, en función de las actitudes y de las aspiraciones Humanas”, tienen más aspiraciones Humanas”, tienen más posibilidades de lograr mayor rendimeinto y posibilidades de lograr mayor rendimeinto y calidad de atención.calidad de atención.

Concepto de Estrés Concepto de Estrés

Se utiliza el término estresor o Se utiliza el término estresor o situación estresante al estímulo que situación estresante al estímulo que provoca una respuesta de estrés en el provoca una respuesta de estrés en el Personal:Personal:

a)- Psicosociales.a)- Psicosociales. b)- Biogénicos.b)- Biogénicos.

Concepto de Respuesta de Estrés Concepto de Respuesta de Estrés

Es una respuesta inespecífica o Es una respuesta inespecífica o automática del organismo ante automática del organismo ante cualquier cambio, sea ambiental, cualquier cambio, sea ambiental, interno o externo.interno o externo.

Características de las situaciones Características de las situaciones de Estrés.de Estrés.

* * Situación nueva (cambio)Situación nueva (cambio) * Falta de información.* Falta de información. * Insertidumbre.* Insertidumbre. * Ambigüedad.* Ambigüedad. * Inminencia.* Inminencia. * Habilidad.* Habilidad. * Alteraciones biológicas.* Alteraciones biológicas. * Duración del tiempo de Estrés.* Duración del tiempo de Estrés.

Fases de las Respuestas al Estrés.Fases de las Respuestas al Estrés.

1)- Fase de reacción de alarma.1)- Fase de reacción de alarma. 2)- Fase de resistencia.2)- Fase de resistencia.

Fuentes de Estrés.Fuentes de Estrés.

1)- Sucesos vitales y extraordinarios.1)- Sucesos vitales y extraordinarios. 2)- Sucesos diarios.2)- Sucesos diarios. 3)- Sucesos de Tensión3)- Sucesos de Tensión..

Tipos de estresores LaboralesTipos de estresores Laborales

A)- Del ambiente Físico:A)- Del ambiente Físico: * Iluminación.* Iluminación. * Ruidos.* Ruidos. * Ambiente contaminados.* Ambiente contaminados. * Temperatura.* Temperatura. * Peso.* Peso.

B)- De la Tarea:B)- De la Tarea: * Carga mental de Trabajo.* Carga mental de Trabajo. * Control sobre la tarea.* Control sobre la tarea.

Tipos de estresores LaboralesTipos de estresores Laborales

C)- De la Organización:C)- De la Organización: * Conflicto y ambigüedad de Rol.* Conflicto y ambigüedad de Rol. * Jornada Laboral.* Jornada Laboral. * Relaciones interpersonales.* Relaciones interpersonales. * Promoción y desarrollo de * Promoción y desarrollo de

Profesionales.Profesionales.

Tipos de estresores LaboralesTipos de estresores Laborales

Estrés ProfesionalEstrés Profesional * Sensación de estar desbordado.* Sensación de estar desbordado. * Fatiga.* Fatiga. * Falta de memoria y desorganización.* Falta de memoria y desorganización. * Sentimiento de culpa y autosacrificio.* Sentimiento de culpa y autosacrificio. * Sentimiento de desilución.* Sentimiento de desilución. * Pasividad.* Pasividad. * Distanciamiento.* Distanciamiento. * Abandono Personal.* Abandono Personal. * Abuso de Drogas.* Abuso de Drogas. * Enfermedades Físicas.* Enfermedades Físicas.

Técnicas útiles en la Vida Técnicas útiles en la Vida Profesional.Profesional.

Estrategias eficaces para hacer frente a las Estrategias eficaces para hacer frente a las situaciones estresantes:situaciones estresantes:

* Establecer objetivos realistas.* Establecer objetivos realistas. * Continuar su formación.* Continuar su formación. * Buscar nuevos desafíos.* Buscar nuevos desafíos. * Comentar inquietudes con amigos.* Comentar inquietudes con amigos. * Establecer una rutina de descompresión.* Establecer una rutina de descompresión.

* Reacción.* Reacción. * Cambio de trabajo.* Cambio de trabajo. * Realizar actividades físicas.* Realizar actividades físicas. * Mantener una dieta saludable.* Mantener una dieta saludable. * Horas de sueño.* Horas de sueño.

Técnicas útiles en la Vida Técnicas útiles en la Vida Profesional.Profesional.

EMOCIONES:EMOCIONES:

Ansiedad, irritabilidad, miedo, Ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuaciones del ánimo, confusiones o fluctuaciones del ánimo, confusiones o turbación.turbación.

PENSAMIENTO:PENSAMIENTO:

Excesiva autocrítica, dificultad de Excesiva autocrítica, dificultad de concentración, temor al fracaso, concentración, temor al fracaso, preocupación por el futuro, trastorno de preocupación por el futuro, trastorno de la memoria.la memoria.

SINTOMAS DE ESTRÉSSINTOMAS DE ESTRÉS

CONDUCTAS:CONDUCTAS:

Trismus, dificultad del habla, llanto, reacciones Trismus, dificultad del habla, llanto, reacciones impulsivas, risas nerviosas, reacciones impulsivas, risas nerviosas, reacciones violentas, aumento del consumo tabaquito, violentas, aumento del consumo tabaquito, alcohol, droga, aumento de accidentes y alcohol, droga, aumento de accidentes y alteraciones del apetito.alteraciones del apetito.

FÍSICO:FÍSICO:Contracturas musculares, manos frías o sudorosas, Contracturas musculares, manos frías o sudorosas, cefaleas, perturbaciones del sueño, malestares cefaleas, perturbaciones del sueño, malestares gastrointestinales, infecciones de vías áreas, gastrointestinales, infecciones de vías áreas, fatigas, alteración de la respiración, palpitaciones, fatigas, alteración de la respiración, palpitaciones, boca seca.boca seca.

SINTOMAS DE ESTRÉSSINTOMAS DE ESTRÉS

Edad de los EnfermerosEdad de los Enfermeros9%

19%

22%28%

13%

3%6%

21-25

26-30

31-35

36-40

41-45

46-50

más de 50

Hijos a cargo de los EnfermerosHijos a cargo de los Enfermeros

ninguno uno

dos3

4 ó más

Columnas 3D 1

5

8

11

6

20

1

2

3

4

5

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7

8

9

10

11

Personal

HIjos a Cargo

Nivel de FormaciónNivel de Formación

Como puede Como puede observarse hay un alto observarse hay un alto porcentaje de porcentaje de enfermeros con nivel enfermeros con nivel de formación terciaria de formación terciaria y universitaria, cabe y universitaria, cabe destacar que el destacar que el Personal auxiliar se Personal auxiliar se está está ProfesionalizandoProfesionalizando..

59%

22% 19% Auxiliar

Enf. Prof.

Licenc.

Antigüedad en el ServicioAntigüedad en el Servicio

34%

41%

6%

19%

1 a 2 años3 a 5 años6 a 10 añosmas de 11 años

Enfermeros que trabajan en otras Enfermeros que trabajan en otras InstitucionesInstituciones

SI; 24; 75%

NO; 8; 25%

Situación LaboralSituación Laboral

46%

41%

13%

Planta

Temporario

Contratado

Factores desencadenantes Factores desencadenantes relacionados con la funciónrelacionados con la función

A pesar de que la mayoría A pesar de que la mayoría opina que no tiene opina que no tiene problemas con las tareas problemas con las tareas propias de enfermería, un propias de enfermería, un 21% manifiesta tenerlo con 21% manifiesta tenerlo con la atención a pacientes cont., la atención a pacientes cont., un 13% se desborda por un 13% se desborda por acontecimientos acontecimientos relacionados con el trabajo y relacionados con el trabajo y una 18% se olvida de las una 18% se olvida de las normas. normas.

0

12%9%

13%12%9%

37%37%

47%50%

37%34%

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

MF F PF NF

FACTORES DESENCADENANTES

DESBORDE TRABAJAR CON PACIENTES OLVIDO DE NORMAS

Factores Desencadenantes Factores Desencadenantes relacionados con el contextorelacionados con el contexto

Deducimos que los Deducimos que los enfermeros están en enfermeros están en riesgo de estrés dado a riesgo de estrés dado a que frecuentemente que frecuentemente tienden a irritarse por tienden a irritarse por ruidos molestos y ruidos molestos y cambiar el carácter. cambiar el carácter.

FACTORES DESENCADENANTES

31%28%

31%

10%7%

28%

37%

28%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

MF F PF NF

IRRITABILIDAD POR EL RUIDO CAMBIO DE CARACTER

Conductas de AutocuidadoConductas de Autocuidado

CONDUCTAS DE AUTOCUIDADOS

40%

9%0

28%19%

0

28%38%

9%6%

91%

20%26% 26%

26%

34%

0%

20%

40%

60%

80%

100%MF F PF NF

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

A)- En cuanto a la situación social del A)- En cuanto a la situación social del Enfermero.Enfermero.

B)- En cuanto a la situación Laboral.B)- En cuanto a la situación Laboral. C)- En cuanto a las Condiciones Laborales.C)- En cuanto a las Condiciones Laborales. D)- Factores Desencadenantes que nos D)- Factores Desencadenantes que nos

permiten visualizar el riesgo constante de permiten visualizar el riesgo constante de padecer Estrés. padecer Estrés.

SUGERENCIASSUGERENCIAS

A la InstituciónA la Institución:: Que les conceda a los trabajadores una hora Que les conceda a los trabajadores una hora

por semana para el abordaje terapéutico como, por semana para el abordaje terapéutico como, la creación de espacios de Reflexión, la creación de espacios de Reflexión, reuniones grupales, terapia de apoyo reuniones grupales, terapia de apoyo Psicológico, Grupos de autoayuda, etc.Psicológico, Grupos de autoayuda, etc.

Sus dirigentes deben apoyar y comprender que Sus dirigentes deben apoyar y comprender que la prevención de las Enfermedades Laborales, la prevención de las Enfermedades Laborales, es una inversión en Salud.es una inversión en Salud.

Disminuye costos a largo plazo, porque Disminuye costos a largo plazo, porque influye entre otras cosas en la disminución del influye entre otras cosas en la disminución del Ausentismo y los posibles problemas legales.Ausentismo y los posibles problemas legales.

Se sugiere la creación de programas de Salud.Se sugiere la creación de programas de Salud.

Al Personal:Al Personal: La creación de un comité de Seguridad La creación de un comité de Seguridad

laboral, identificando a los Líderes de manera laboral, identificando a los Líderes de manera que ellos realicen acciones de Promoción en que ellos realicen acciones de Promoción en la Salud y Prevención de Enfermedades. la Salud y Prevención de Enfermedades. Teniendo en cuenta un Ideal balance de horas Teniendo en cuenta un Ideal balance de horas de Trabajo, Sueño y Recreación.de Trabajo, Sueño y Recreación.

Otra alternativa es de proveer folletería u otro Otra alternativa es de proveer folletería u otro tipo de material informativo que contenga tipo de material informativo que contenga datos de cómo manejar y enfrentar las Crisis.datos de cómo manejar y enfrentar las Crisis.

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

¡¡¡¡¡¡FELIZ FELIZ NAVIDAD Y NAVIDAD Y AÑO NUEVO AÑO NUEVO PARA PARA TODOS¡¡¡TODOS¡¡¡