Estructura curricular formulación proyectos

Modelo de Mejora

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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA: CLIENTE

RED TECNOLÓGICA: GESTION ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS

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INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION

CÓDIGO DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: 122119 FORMULACION DE PROYECTOS

DURACION MAXIMA ESTIMADA DEL

APRENDIZAJE EN MESES

Lectiva Total

18 MESES

24 meses Productiva

6 MESES

NIVEL DE FORMACIÓN TECNOLOGO

JUSTIFICACION

El cambio de paradigma en la concepción de los negocios, exige y demanda una orientación de toda la economía local y global centrada en la búsqueda y el análisis de la información, así como la planeación y segmentación de mezclas óptimas de productos y servicios que satisfagan plenamente las necesidades y demandas del consumidor o del mercado seleccionado como meta. En el aspecto socioeconómico, cualquier sector de la economía industrial, agrícola, comercial o de servicio, requiere de la formulación de proyectos para llevar a cabo su misión, filosofía y visión empresarial. Dado que las empresas se encuentran en una situación económica de oferta en donde la competencia es cada vez mayor y más especializada, por tanto abundan los productos y servicios en el mercado, es importante que los proyectos que se formulen tengan valor agregado y factores diferenciadores. De acuerdo con estas tendencias el SENA ha diseñado el programa de formación: Tecnólogo en Formulación de Proyectos, con el que se busca formar nuevo talento humano proactivo, investigativo, analítico, creativo e innovador, solucionador de situaciones problémicas; que maneje efectivamente herramientas informáticas y que promueva en las organizaciones en donde se desempeñe, el desarrollo de proyectos como parte importante de la cultura organizacional, para hacerlas más competitivas.

REQUISITOS DE INGRESO

• Académicos: Bachiller • Superar prueba de aptitud y conocimiento.

COMPETENCIAS QUE DESARROLLARA CÓDIGO DENOMINACIÓN

240101006

Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo con los requerimientos del cliente

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260101011 260101032 260101027 291101053 260101014 210101005 210301029 210101004 220201003 240101010 210101001 260101001 210601014.

Determinar oportunidades del mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y los objetivos de la empresa Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y metas de la Investigación Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos de información Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la empresa. Diseñar prototipos de productos y/o servicios que satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes y cumplan la normatividad legal vigente Dirigir El Talento Humano Según Necesidades De La Organización Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización Evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión, establecidos por la organización. Evaluar El Impacto Ambiental En Puntos Establecidos De Acuerdo Con La Normatividad Del Sistema Hacer la interventorìa de un proyecto de acuerdo con los requerimientos del contrato y la normativa vigente. Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio. Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la Organización

OCUPACIONES QUE PODRÁ

DESEMPEÑAR

1221 • Asistente de Planeación Administrativa

ESTRATEGIA METODOLOGICA

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en la utilización de las tecnologías de información y comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos, que recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de conocimiento:

• El instructor - Tutor • El entorno • Las TIC • El trabajo colaborativo garantizar

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PESO DE LAS LINEAS TECNOLOGICAS EN EL PROGRAMA DE FORMACION A

PARTIR DE LAS COMPETENCIAS QUE LO CONFORMAN

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CODIGO VERSION DENOMINACION

260101027 1 Procesar la información recolectada de acuerdo con los manuales de manejos de información.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE 140 Horas

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE CODIGO DENOMINACIÓN

26010102701

Clasificar los datos obtenidos mediante la asignación de números de formularios de estudio y códigos según respuestas de los diferentes ítems de acuerdo con las variables y parámetros requeridos en la investigación.

26010102702

Procesar el conjunto de datos con el apoyo de tecnologías de la información teniendo en cuenta la amplitud, profundidad de contenidos, el problema y objetivos de investigación según al plan esquema básico de publicación de resultados.

26010102703 Registrar la información apoyado por tecnologías de información aplicando el inglés al manejo informático de datos dentro del tiempo establecido según el plan de investigación y los resultados obtenidos.

26010102704 Analizar la información a partir del desarrollo de elementos de lógica matemática y la aplicación de métodos de inferencia estadística para proyectar los datos cuantitativos según técnicas proyectivas.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Marco referencial de la investigación • Definición del perfil del proyecto • Características y contenidos de las preguntas • Tipos de datos : Cuantitativos y cualitativos • factores y variables • Normas internacionales de codificación • Organización adecuada de los códigos asignados a las diferentes respuestas • Proceso de codificación: Técnicas, métodos y normas internacionales. • Software aplicado. • Bases de datos • Lista de claves • Tabulación: Planeación, proceso y tipos • Amplitud • Número • Marca de clase • Frecuencias • Frecuencias relativas. Frecuencias acumuladas, absolutas • Manejo de hardware • software aplicado al registro de información

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• Problemas y objetivos de investigación. • Normas ICONTEC • Formatos y tablas para registro de información. • Tipos de información • Inglés aplicado al manejo estadístico de datos y software aplicado. • El entorno del software • Lógica matemática: • Conceptos básicos • Conectores lógicos • Tablas de verdad • Argumentos válidos. • Estructuras lógicas • Relaciones • Funciones. • Tipos de funciones. • Métodos de análisis: • Pruebas de hipótesis • Método de análisis uni variado • Método de análisis multi variado • Categorización de procedimientos: • Coeficiente correlación ordinal estándar o de Pearson. • Relación entre dos variables ordinales • Relación entre dos variables nominales • Indicadores de evaluación estadísticas: • Distribución Chi Cuadrado • Coeficiente de contingencia • Distribución F • Análisis de varianza (ANOVA) • Análisis factorial: • Análisis factorial de la varianza • Grupos de datos • Descomposición de las sumas de cuadrado: • Interacción y razones F. • Serie de tiempo e índices: • Componentes de la serie • Tendencias • Estacionalidad • Suavización exponencial • Promedios móviles • Índices simples • Índices agregados • Índices ponderados • Índices específicos 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Organizar, revisar y clasificar los datos recogidos de acuerdo con las variables y

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parámetros requeridos en las diversas investigaciones. • Ordenar la información utilizando fichas, carpetas u ordenadores. • Asignar la numeración de los formularios de estudio y los códigos a las respuestas

de los diferentes ítems. • Definir los códigos para cada categoría de respuesta y sus correspondientes rangos. • Asignar los códigos que respondan a catálogos específicos o a los listados

establecidos para este fin. • Procesar y depurar la información en amplitud y profundidad de contenidos • Tabular y procesar la información utilizando los equipos y software especializados

para tal fin y acorde al desarrollo tecnológico. • Tabular la información acorde al plan esquema básico de publicación de

resultados. • Sintetizar los resultados y decidir sobre el esquema básico de publicación de los

mismos. • Depurar y procesar los datos recogidos de acuerdo con el problema y objetivos de

investigación. • Registrar la información en forma organizada dentro del tiempo establecido según el

plan de investigación y los resultados obtenidos. • Aplicar software requerido para el registro de información. • Redactar argumentos sostenidos en estructuras lógicas. • Utilizar los conectores lógicos para expresar el sentido pretendido. • Calcular los indicadores estadísticos utilizando los programas existentes para tal fin. • Analizar las variables dependiendo del tipo de escala conque se han medido. • Aplicar las medias de tendencia central y de dispersión son aplicadas a los datos

obtenidos para verificar la confiabilidad de los resultados. • Describir la asociación entre variables mediante la aplicación del cociente de

contingencia, la estadística del Chi cuadrado o el coeficiente de contingencia. • Proyectar los datos cuantitativos aplicando las técnicas proyectivas. • Aplicar las medidas de tendencia central y de dispersión a los datos obtenidos para

verificar la confiabilidad de los resultados. • Segmentar la información de acuerdo con los requerimientos del mercado • Resumir la información de manera que permita observar las verdaderas

características de los datos. • Interpretar las medidas de tendencia de manera clara y objetiva. • Filtrar los datos recogidos de acuerdo con el problema y objetivos de investigación. • Procesar y depurar la información a tabular de modo que presente amplitud y

profundidad de contenidos. • Precisar la dispersión o variabilidad de los datos cuantitativamente

4. CRITERIOS DE EVALUACION • Clasifica los ítems en categorías mediante la escala e instrumento apropiado

considerando su validez, confiabilidad y factibilidad y teniendo en cuenta la asignación de códigos a factores y variables según la naturaleza de los datos.

• Determina los elementos de un resumen de datos mediante la aplicación de formatos y tablas de frecuencias teniendo en cuenta el plan de tabulación y la codificación asignada para el análisis de la información según la necesidad de la organización.

• Construye variables de forma lógica a partir de las ya existentes mediante la

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aplicación de conectores lógicos y argumentos validos dentro del contexto de la lógica matemática para analizar la información.

• Aplica el idioma ingles y español apoyado en la interpretación del software estadístico software estadístico y en la generación de documentos y archivos teniendo en cuenta los requerimientos de la organización.

• Fracciona la información considerando el comportamiento de las variables cuantitativas según la medida de tendencia central requerida para el análisis de la investigación.

• Interpreta el resultado del comportamiento de los datos mediante la aplicación del análisis estadístico de los resultados de las variables para la toma de decisiones.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos Profesional universitario con especialización en Proyectos.

Experiencia laboral: Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias Procesar información recolectada de acuerdo con los manuales de manejo de información. Trabajar en equipo Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

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CODIGO VERSION DE LA NCL DENOMINACION

260101011 1 Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y los objetivos de la empresa.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

100 Horas


26010101101

Seleccionar las ideas de productos o servicios teniendo en cuenta la disponibilidad económica y tecnológica que responden a las necesidades del mercado en relación con el uso y beneficio del producto, a partir de la capacidad productiva y objetivos trazados por la empresa.

26010101102

Aplicar las técnicas, métodos y procedimientos de evaluación de ideas en el proceso de selección, de acuerdo con las necesidades del mercado en relación con al uso y beneficio del producto, aplicando técnicas y procedimientos existentes que estén de acuerdo con las políticas, necesidades y objetivos de la empresa.

26010101103

Evaluar las ideas de los productos y servicios frente a las necesidades y requerimientos establecidos en el estudio de mercado, teniendo en cuenta las necesidades, requerimientos, ajustando las ideas a los mercados a partir del análisis de las variables del entorno y las barreras de entrada tarifarias y no tarifarias, que se ajusten a las necesidades y políticas de la organización.

26010101104

Estudiar el nivel de desarrollo, la tendencia de crecimiento y los posibles tratados internacionales con otros mercados, regiones o países, previamente seleccionados analizando las características económicas, de estabilidad política, comportamiento legal y cultural, antes de determinar la posibilidad de ingreso y definir el ambiente de un mercado que se ajuste a las políticas y objetivos de la organización.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Análisis DOFA. • Sectores y subsectores económicos. Entorno económico, social, tecnológico y

empresarial. Mercado potencial y cambios en los consumidores, Auditoria del mercado, Nichos de mercado.

• Generación de ideas, Proceso creativo, • Técnicas y procedimientos para la generación de ideas • Técnicas de diseño y dibujo. • Objetivos y políticas institucionales • Estrategias de producto • Dificultad en la generación de ideas. • Modelos de análisis de oportunidades de mercado y unidades estratégicas de

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negocios. • Ampliación de la línea de productos y penetración del mercado. • Análisis de información. • Técnicas de dibujo y diseño • Aspectos legales y jurídicos para el negocios y comercio internacional • Métodos y técnicas de selección y evaluación de ideas • Tipos de productos y servicios. • Entorno político y legal de la región o país seleccionado. • Entorno social • Tipos de oportunidades de mercados. • Variables de reglamentación del mercado: • La competencia, los factores políticos y tributarios y la demanda. • Clasificación de las regiones o países según riesgo económico • Obstáculos no tarifarios: Límite mínimo de precios, Restricciones voluntarias de exportación, Derechos

antidumping, Subsidios a la exportación. • La estructura y el entorno geográfico • Modelos de selección de mercado: Modelo del cruce de criterios, Modelo Cluster y Prodes, Modelo de escala de

temperatura, Otros modelos. • Variables culturales del mercado: El idioma, Las creencias, Los valores, Los procesos mentales, El sistema de

aprendizaje • Sistemas de distribución • Eventos feriales: Nacionales, Internacionales 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Analizar a través de la matriz DOFA, las oportunidades y amenazas del mercado

objetivo en términos del entorno comercial, cultural, legal, político para generar ideas de negocios.

• Identificar el surgimiento de la forma como las personas evolucionan frente al medio y al entorno en los procesos de generación de las ideas de productos y servicios.

• Generar ideas de productos y servicios teniendo en cuenta la información proveniente del sistema de Información de mercados de la empresa.

• Generar ideas que respondan a una oportunidad de negocio en tiempo, espacio y rentabilidad para la empresa.

• Aplicar las técnicas y procedimientos existentes en la generación de ideas de los productos o servicios.

• Seleccionar las ideas de productos o servicios teniendo en cuenta la disponibilidad económica y tecnológica de la empresa.

• Estudiar de la capacidad productiva, las acciones de la competencia, las oportunidades y riesgos del mercado, para la selección de ideas de productos y servicios.

• Expresar las ideas de productos o servicios por medio de palabras, ilustraciones bocetos y figuras que responden a las expectativas de la empresa y a los conceptos requeridos por el mercado.

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• Aplicar las técnicas y métodos del proceso de selección. • Aplicar las técnicas y métodos de evaluación de ideas. • Segmentar el mercado desde el punto de vista de consumo de bienes y servicios • Definir el ambiente de un mercado. • Analizar las características económicas, de estabilidad política, comportamiento

legal y cultural. • Identificar las barreras de entrada tarifarias. • Identificar las barreras no tarifarias:

Identificar la extensión del territorio, ubicación, clima, temperatura, fronteras, infraestructura y sistemas de comunicación.

• Estudiar el nivel de desarrollo, la tendencia de crecimiento y los posibles tratados o acuerdos con otros mercados de regiones o países a nivel internacional.

• Proyectar la demanda de los productos o servicios que ofrece la empresa. • Ubicar potenciales distribuidores de los productos o servicios a comercializar. • Identificar las oportunidades comerciales de acuerdo con el plan de negocios de la

compañía. • Ubicar nuevos mercados y oportunidades de negocio.

4. CRITERIOS DE EVALUACION • Selecciona las ideas de producto que respondan a las necesidades del mercado en

relación con el uso y beneficio del producto, partir de la capacidad productiva y objetivos trazados por la empresa.

• Genera ideas de productos y/o servicios teniendo en cuenta los sistemas de información provenientes de los mercados y que respondan a los objetivos propuestos por la empresa.

• Aplica las técnicas, métodos y procedimientos de evaluación de ideas en el proceso de selección, de acuerdo con las necesidades del mercado en relación con el uso y beneficio del producto o servicio, que respondan a los objetivos de la empresa

• Evalúa las ideas de los productos y servicios frente a las necesidades y requerimientos establecidos en el estudio de mercado, teniendo en cuenta las necesidades, requerimientos, políticas y objetivos determinados por la empresa.

• Ajusta las ideas a los mercados a partir del análisis de las variables del entorno y las barreras de entrada tarifarias y no tarifarias, que se ajusten a las necesidades y políticas de la organización.

• Analiza las características económicas, de estabilidad política, comportamiento legal y cultural, antes de determinar la posibilidad de ingreso y definir el ambiente de un mercado que se ajuste a las políticas y objetivos de la organización..

• Identifica la extensión del territorio, ubicación, clima, temperatura, fronteras, infraestructura y sistemas de comunicación para proyectar la demanda de los productos o servicios que estén acorde con la oferta y objetivos de la organización.

• Identifica la reglamentación relativa al establecimiento de organizaciones locales de ventas y servicios, los requisitos de salud, higiene, seguridad y medio ambiente de la región o país seleccionado teniendo en cuenta los objetivos de la organización.

• Identifica las barreras de entrada tarifarías y no tarifarías considerando una región o país como mercado potencial de los productos o servicios que sean de interés y se encuentren dentro los objetivos de la empresa.

• Evalúa los mercados aplicando las técnicas, variables y criterios de investigación de

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mercados, teniendo en cuenta las normas vigentes del país y que se ajusten a las necesidades y objetivos de la empresa.

• Identifica las oportunidades comerciales y financieras de acuerdo con el plan de negocios, antes del ingreso a un mercado, teniendo en cuenta las normas legales vigentes y que se cumplan los objetivos de la compañía.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos

• Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral:

• Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos.

Competencias

• Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las tendencias del entorno y los objetivos de la empresa.

• Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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260101032 1 Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y metas de la Investigación




26010103201 Seleccionar el método de investigación que genere resultados esperados para la transformación del contexto social, según el tipo de investigación y los objetivos formulados en el proyecto

26010103202 Definir el objetivo de investigación de mercados según la formulación del problema de investigación científica.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • La investigación de mercados: El proceso de la investigación de mercados. • Investigación de mercados, según la etapa de investigación: Exploratoria,

Concluyente y de monitoria y desempeño. • Características de la muestra. • El proyecto de investigación de mercados. • Tipos de información requeridos en la investigación de mercados, Primaria y

secundaria. • Tipos de investigación cuantitativa y cualitativa.

• Métodos de recolección cuantitativos y cualitativos. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Capturar los datos mediante la utilización de los sistemas existentes • Someter los datos a diagnósticos previos y normalizados de acuerdo a los

estándares establecidos • Someter a un diagnóstico previo los datos capturados a través de programas, para

luego proceder a su normalización de acuerdo a los estándares que se hayan establecido.

• Considerar los datos internos sobre tipos de clientes por consumo, por área geográfica, por antigüedad, por distribuciones, por agentes de ventas, por volúmenes de venta.

• Considerar los datos sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, para estructurar el sistema de información de mercados.

• Depurar y homogenizar los datos de acuerdo con el formato establecido, antes de ser incorporados a las bases de datos del sistema.

• Recolectar los datos para la estructuración del sistema de información de manera sistemática y registrarlos claramente para que puedan revisarse con posterioridad.

• Analizar y procesar los datos de los registros internos o de servicios externos de información y los informes mediante paquetes y modelos estadísticos.

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• Verificar que los registros contengan campo con la fecha en la cual el registro fue incorporado a la base de datos de mercadeo(BDM) y un campo

• Establecer los procedimientos de alerta para identificar el tiempo de actualización o eliminación de datos, de acuerdo con el tipo de registro.

• Actualizar las bases de datos periódicamente a través de los diversos medios de comunicación.

• Estructurar las bases de datos con información primaria y secundaria de fuentes internas y externas a la organización.

• Registrar la información de la base de datos en tablas y cuadros que permitan obtener nueva información desde diferentes perspectivas y como resultado de la interrelación entre ellas.

• Mantener la información de las bases de datos en forma organiza y bajo los parámetros de seguridad exigidos por la organización.

• Manejar las bases de datos aplicando las técnicas y tecnología existentes para tal fin y bajo los parámetros establecidos por la organización

• Organizar la base de datos con información requerida por el área de mercadeo y las demás áreas de la empresa

• Catalogar y archivar la información de la base de datos para el envío de comunicaciones a clientes y usuarios.

• Utilizar las bases de datos para la identificación de clientes actuales y potenciales de los bienes y servicios de la organización.

• Diseñar las base de datos con guiones para Tele mercadeo, tablas y motores de búsqueda

• Plantear el diagnóstico sobre el problema objeto de estudio. • Plantear el objetivo de estudio y el proyecto de investigación de acuerdo con el tipo

de investigación. • Establecer el marco conceptual, la formulación del problema, los objetivos, la

hipótesis y las variables de investigación. • Plantear el objetivo de estudio de la investigación, que posteriormente serán las

preguntas de investigación. • Redactar el objetivo de estudio de la investigación a partir de la hipótesis de

investigación y con base en los hechos acaecidos en la empresa y fuera de ella • Enmarcar el proyecto de investigación desde el punto de vista conceptual y

metodológico para cumplir con los objetivos de la investigación. • Establecer el modelo metodológico dentro de las fases, tiempo y recursos asignados

a la investigación. • Definir el modelo metodológico que contenga el tipo y características de los

instrumentos que se utilizarán para la obtención de información. • Establecer en el modelo metodológico las fases y procedimientos para la

recolección de información. • Seleccionar el modelo metodológico, los procedimientos y técnicas de investigación

de acuerdo con el tipo de información a obtener y la relación entre esta. • Definir el objetivo de estudio de investigación de mercados a partir de estudios

exploratorios previos que ratifican la necesidad de la investigación • Definir el modelo metodológico a partir del tipo de investigación y de las

características de la muestra. • Contemplar en el plan de recolección de información los objetivos de

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investigación, el método de recolección, el plan de muestra y los instrumentos de investigación

4. CRITERIOS DE EVALUACION • Captura, depura y homogeniza datos de manera sistemática, mediante la utilización

de sistemas de recolección de información y diagnóstico previo de acuerdo con los estándares establecidos, para luego proceder a su normalización considerando los datos internos y externos en la estructura del SIM de la empresa

• Recolecta analiza y procesa los datos de los registros internos o de servicios externos de información mediante paquetes estadísticos y luego verifica que los registros contengan campo con la fecha en la cual el registro fue incorporado a la base de datos de mercadeo (BDM) de la empresa

• Establece procedimientos de alerta para identificar el tiempo de actualización o eliminación de datos periódicamente, de acuerdo con el tipo de registro y través de los diversos medios de comunicación

• Estructura las bases de datos con guiones para tele mercadeo según el medio a utilizar y registra la información en tablas y cuadros para obtener nueva información requerida por el área de mercadeo y las demás áreas de la empresa, desde diferentes perspectivas de la organización.

• Maneja y mantiene la información de las bases de datos en forma organizada bajo los parámetros de seguridad, aplicando las técnicas y tecnología existentes para tal fin, catalogando la información para el envío de comunicaciones a clientes o usuarios, archivando sus datos para la identificación de clientes actuales y potenciales de los bienes y servicios de la organización.

• Recoge información del mercado partir de datos históricos y de las variables internas y externas que afectan a la organización y al entorno, aplicando técnicas de recolección de información secundaria de acuerdo con los aspectos objeto de análisis.

• Evalúa la información desde diferentes perspectivas aplicando las metodologías, técnicas y herramientas de diagnostico para la identificación y evaluación de situaciones del mercado de acuerdo con los objetivos de la empresa.

• Identifica variables de mercadeo y de la empresa que arrojen información relacionada con el fin de establecer indicadores y estándares de gestión de las acciones para evaluar los resultados propuestos en el plan de mercadeo.

• Relaciona variables de mercadeo que planteen resultados medibles, mediante la aplicación de razones y proporciones y de acuerdo con objetivos y metas de mercadeo establecidas en el plan

• Plantea acciones de mercadeo para las diferentes áreas, tipos de formatos o unidades de negocio a partir de los resultados del diagnostico, con base en herramientas y técnicas para el diseño de estrategias.

• Elabora planes estratégicos para las diferentes acciones de mercadeo con el uso de matrices estratégicas y con el apoyo de software a partir de los objetivos y políticas de la empresa.

• Identifica recursos para la ejecución del plan utilizando técnicas y herramientas para la elaboración de presupuestos y de programación de tiempos a partir de las estrategias y tácticas planteadas en el plan estratégico.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos

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• Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral: • Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Diseñar el proyecto de la investigación de mercados de acuerdo con los objetivos y

metas de la Investigación. • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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291101053 1 Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la empresa.


400 Horas


01 Identificar el impacto de la idea de proyecto en la transformación del contexto social y productivo de acuerdo normas y protocolos de investigación

02 Incluir los parámetros de sostenibilidad, responsabilidad social y ciclo de vida del proyecto en la formulación de la fase de factibilidad, según protocolos de investigación

03 Analizar la viabilidad técnica, económica y social del proyecto de acuerdo con los indicadores de gestión.

04 Formular propuestas de innovación y mejoramiento de los procesos productivos de acuerdo con la política empresarial.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • El entorno empresarial: reconocimiento del entorno, políticas de desarrollo,

caracterización zonal y tipología, análisis global del entorno, proyectos de desarrollo regional.

• Diagnóstico estratégico: técnicas, interpretación y análisis. • Identificación de ideas de proyectos: estrategias, métodos , técnicas y presentación • Selección de la idea: técnicas, aplicaciones, análisis, toma de decisiones. • Propuestas de innovación y mejoramiento tecnológico para la empresa: metodología,

técnicas, procedimientos, normas. • Nivel de sostenibilidad: ahorros, coeficiencia, reducción de desechos. • Alternativas de solución empresarial: análisis de alternativas, toma de decisiones,

conclusiones y formulación • Proyectos: concepto, importancia, tipos o clasificación, concepto de vida útil. • El perfil del proyecto: presentación, normas técnicas, métodos, estructuración. • Etapa de pre factibilidad: profundización de la investigación y su formulación. • Etapa de factibilidad de Proyectos:

Formulación del estudio de mercado del bien o servicio: oferta, demanda, proyección de mercados, investigación y precio, proveedores, comercialización.

Redacción de informes: normas técnicas, procedimientos, estructuración. Formulación del estudio técnico: Aspectos técnicos empresariales, tamaño,

localización, procesos de producción y tecnología a utilizar, obras civiles, recursos físicos requeridos, distribución en planta.

Formulación del estudio organizacional y legal: Trámites legales y clasificación de las empresas, manuales de funciones y procedimientos, organigramas.

Formulación del estudio financiero del proyecto: matemáticas básicas,

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interpretación de estados financieros, costos y presupuestos, ingresos y egresos, flujo de fondos.

Herramientas contables y de control: manejo de kardex o tarjetas de inventario, formatos diligenciados con registros técnicos, contables y de costos de los sistemas productivos empresariales.

Registros contables en la empresa: manejo, registro y análisis. Crédito y fomento: líneas, intereses, proyección en flujo de fondos. Costos y presupuestos: elaboración ingresos y egresos, estados financieros de los

sistemas productivos empresariales y su análisis. • Formatos prediseñados de entidades financieras: tipos, normas, diligenciamiento. • Sensibilidad del proyecto: Análisis de datos según cantidad y precio. • Proceso administrativo: fases de planeación, organización, dirección y control, marco

teórico y su aplicación en los sistemas productivos. • Productividad empresarial: fundamentos, formulación, análisis e interpretación de

indicadores administrativos, financieros y de talento humano. • Sistemas de información y comunicación: implementación en los sistemas

productivos empresariales: Aplicativos administrativos empresariales. • Alianzas estratégicas de negociación y trabajo colaborativo. • Solución de problemas: en labores administrativas, técnicas u operativas • Procesos operativos o tecnológicos de la empresa: características, diagramas de

procesos, desempeño y participación en los procesos, ejecución de proyectos productivos en la empresa, aspectos técnicos empresariales.

• Tecnologías vigentes empresariales: diagnóstico, implementación, adaptación, transferencia.

• Indicadores productivos: tipos, cálculo, análisis e interpretación. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Diagnosticar el comportamiento empresarial de acuerdo con protocolos y técnicas

establecidas. • Identificar el proyecto empresarial o idea de negocio según diagnóstico efectuado. • Analizar información técnica sostenible referente al proyecto de acuerdo con

procesos, tecnologías a implementar, localización, tamaño y distribución en planta, tratamiento de residuos.

• Elaborar el perfil y la pre factibilidad del proyecto. • Investigar el mercado objetivo para el bien o servicio del proyecto • Consultar fuentes primarias y secundarias y su proyección. • Efectuar el estudio organizacional y legal del proyecto de acuerdo con parámetros

técnicos, tipo de empresa y entorno. • Establecer costos e ingresos del proyecto, según ciclo de vida útil. • Identificar fuentes de financiación del entorno, su análisis y conveniencia • Examinar aspectos sociales, comerciales, técnicos, administrativos del proyecto

formulado según objetivos del proyecto. • Evaluar los riesgos y ventajas del proyecto teniendo en cuenta datos arrojados en el

estudio de factibilidad del mismo. • Identificar los componentes financieros del proyecto de acuerdo con parámetros

establecidos. • Presentar las ideas del proyecto empresarial, teniendo en cuenta los problemas

tecnológicos surgidos en los sistemas productivos empresariales.

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• Participar en la planeación de las actividades administrativas y operativas de la empresa.

• Liderar el desarrollo de modelos de constitución de la empresa acorde con los objetos sociales los lineamientos legales y administrativos.

• Identificar oportunidades de mercados de productos empresariales. • Implementar estrategias para el mercadeo de los productos empresariales. • Diligenciar la formulación del proyecto en los formatos respectivos según protocolo

establecido. • Participar en el desarrollo de estrategias de roles gerenciales en el contexto

empresarial. • Aplicar estrategias de comunicación asertiva, trabajo en equipo y mejoramiento del

clima organizacional en el desarrollo de los roles gerenciales • Coordinar la relación con otras empresas del entorno, gestionando recursos y

desarrollando conjuntamente labores que permitan el crecimiento empresarial. • Recibir asesoría empresarial para la toma de decisiones y la solución de problemas

en la empresa. • Procesar datos y registros operativos, financieros, de mercadeo y administrativos

según línea productiva y de acuerdo con los soportes tecnológicos e informáticos de la empresa.

• Controlar las actividades operativas y administrativas, de acuerdo con el análisis de registros productivos, contables y de costos e indicadores financieros, administrativos y operativos empresariales.

• Manejar la información y los documentos empresariales para la toma de decisiones. • Participar en el desarrollo de las labores operativas propias de la empresa según

objetivo social. • Monitorear la producción de la empresa, con base en el desarrollo de las actividades

y los resultados obtenidos a través de los registros y los indicadores establecidos. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Interpreta con creatividad los componentes de los proyectos de inversión y desarrollo empresarial según protocolos de investigación

• Diagnostica de manera responsable las tendencias y oportunidades de proyectos empresariales, aplicando las herramientas de diagnostico según indicadores de gestión.

• Analiza la factibilidad de la ejecución del proyecto, teniendo en cuenta criterios y niveles de sostenibilidad e impactos negativos.

• Participa con responsabilidad en la realización estudios de Investigación y proyección de mercados, factibilidad técnica, económica, administrativa y social según protocolos

• Plantea alternativas para la organización legal de acuerdo con la naturaleza del proyecto.

• Identifica los componentes de los presupuestos apoyados en software a partir de los datos financieros y de acuerdo con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio.

• Identifica fuentes de financiamiento para el proyecto empresarial de acuerdo con la oportunidad financiera y el comportamiento de los indicadores de gestión.

• Analiza los aspectos sociales, comerciales, técnicos, administrativos y financieros del proyecto.

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• Propone ideas creativas para el fortalecimiento empresarial definidos en los proyectos empresariales según protocolos de investigación.

• Identifica las oportunidades comerciales de productos o servicios de la empresa según el comportamiento del mercado.

• Examina la capacidad de producción como base para el manejo de la empresa en su respectivo objeto social según protocolos empresariales.

• Participa en la planeación de las actividades administrativas para la gestión de proyectos productivos, según políticas de la empresa.

• Aplica técnicas para el manejo de los datos contables en la organización de las unidades de negocio.

• Analiza estrategias para la promoción del buen clima laboral en la empresa, según tendencias de los modelos administrativos

• Participa en el desarrollo de los procesos productivos y labores técnicas propias de la empresa según línea productiva.

• Elabora actividades definidas en las estrategias operativas para la producción o administración de la empresa teniendo en cuenta las relaciones entre las diferentes unidades de negocio.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos • Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral: • Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Coordinar proyectos de acuerdo con los planes y programas establecidos por la

empresa. • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

Modelo de Mejora

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240101006 1 Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo con los requerimientos del cliente


140 Horas


24010100601 Estructurar el alcance de la consultoría de acuerdo con los requerimientos del cliente.

24010100602 Identificar la(s) metodología(s) para la solución del (los) problema(s) de la organización de acuerdo con el código de buen gobierno y la responsabilidad social.

24010100603 Elaborar la propuesta de consultoría de acuerdo con el impacto en la productividad y competitividad del proyecto.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Estructura empresarial, naturaleza, características y relaciones funcionales,

normativa e importancia en la definición del alcance de la consultoría y la determinación de la(s) metodología(s).

• Direccionamiento estratégico y su aplicación en la definición del alcance de la consultoría y la determinación de la(s) metodología(s).

• Direccionamiento estratégico de la organización cliente y su aplicación en el diseño de la propuesta de la consultoría

• Entorno en el que se desenvuelve la empresa cliente y su relación con la selección de la(s) metodología(s).

• Integridad de mercados, según las pautas de la organización para la cooperación y el desarrollo económico

• Normativa vigente nacional e internacional relacionada con los procesos de consultoría

• Código de buen gobierno corporativo, responsabilidad social empresarial y su aplicación en la fijación de términos de referencia y su aplicación en el diseño de la propuesta de consultoría

• Términos de referencia y su estructura • Comunicación asertiva y su importancia en la negociación del alcance de la

consultoría (recopilación, organización y manejo productivo de la información. • Acciones de intervención, características, tipos, diseño y su impacto en la

organización. • Características y su función en la definición del alcance de la consultoría. • Metodología(s) aplicada(s) según problema a resolver. • Comunicación asertiva y su importancia en la divulgación y sustentación de la(s)

metodología(s) de la consultoría. • Código de buen gobierno corporativo y su aplicación en la definición de la(s)

metodología(s). • Responsabilidad social empresarial orientada a la aplicación de la(s) metodología(s).

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• Recopilación, organización y manejo productivo de la información en la determinación de la(s) metodología(s).

• Tic (tecnologías de la información y la comunicación) y su aplicación en la negociación con el cliente.

• Teoría general de sistemas y su aplicación en la identificación de problemas de consultoría. (a, b, d)

• Propuestas de consultoría, características, tipos e importancia • Planificación de los recursos requeridos para el proceso de consultoría. • Productividad y competitividad y su aplicación en la propuesta de consultoría. • Manejo de programas de seguimiento, control e indicadores de gestión. • Tic (tecnologías de la información y la comunicación) y su aplicación en el diseño de

la propuesta. • Recopilación, organización y manejo productivo de la información.

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Delimitar el alcance de la consultoría de acuerdo con las posibilidades del cliente • Verificar la coherencia de los objetivos de la consultoría establecidos con los

requerimientos del cliente • Acordar las contribuciones de las partes según los requerimientos del proceso de

consultoría • Relacionar de manera coherente los tiempos definidos para el desarrollo del proceso

de consultoría con su alcance • Establecer de manera coherente los resultados del proceso de consultoría con los

objetivos propuestos • Verificar que la previsión de los riesgos, asociados con el proceso de consultoría,

estén de acuerdo con la normativa vigente • Comprobar que la actuación como consultor está de acuerdo con el código del buen

gobierno y la responsabilidad social empresarial. • Proponer las acciones de intervención de acuerdo con la situación del cliente. • Establecer las metodologías de trabajo de acuerdo con las características de los

problemas del cliente. • Determinar en las metodologías las eventualidades de acuerdo con la problemática

del cliente. • Comprometer las metodologías establecidas con la generación de valor de la

organización • Proponer Las metodologías de acuerdo con la capacidad organizacional del cliente • Establecer las metodologías de acuerdo con la normativa vigente. • Relacionar de manera coherente las metodologías con los tiempos definidos. • Verificar que el informe contiene la determinación de las metodologías de acuerdo

con la normativa vigente. • Evidenciar la comunicación asertiva en la interacción con el cliente. • Considerar las ventajas competitivas de la propuesta de consultoría según las

condiciones del mercado. • Verificar la coherencia del documento de propuesta con las necesidades del cliente. • Verificar que el compromiso de los recursos planteados en el proyecto de consultoría

están de acuerdo con las condiciones y capacidades de las partes. • Comprobar que los entregables de la consultoría están conformes con el alcance del

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proyecto de consultoría. • Revisar que el plan de trabajo es coherente con el alcance de la consultoría. • Definir el valor de la consultoría y la forma de pago de acuerdo con las posibilidades

del cliente y el alcance de la misma. • Verificar que el documento propuesta de consultoría está acorde con el código de

buen gobierno y la responsabilidad social empresarial. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Determina el alcance de la consultoría, la coherencia de los objetivos y las contribuciones de las partes de acuerdo con las necesidades y deseos del cliente

• Relaciona de manera coherente los resultados del proceso de consultoría los tiempos definidos para el desarrollo del proceso de consultoría de acuerdo con los objetivos y el alcance de la consultoría.

• Verifica la previsión de los riesgos, asociados con el proceso de consultoría, estén de acuerdo con la normativa vigente, el código del buen gobierno y la responsabilidad social empresarial

• Desarrolla la(s) metodología(s) de trabajo con los tiempos definidos para la solución del (los) problema(s) de la organización de acuerdo con su rol de consultor, el código de buen gobierno, la responsabilidad social, la generación de valor de la organización, la normativa vigente y la situación del cliente.

• Aplica la comunicación asertiva en la interacción con el cliente, para la presentación de la propuesta de consultoría, la determinación de las metodologías de acuerdo con la normativa vigente, el impacto en la productividad y competitividad del proyecto..

• Considera las ventajas competitivas de la propuesta, la coherencia del documento, las necesidades del cliente. de consultoría según las condiciones del mercado.

• Verifica que el compromiso de los recursos planteados en el proyecto de consultoría están de acuerdo con las condiciones y capacidades de las partes.

• Elabora los entregables de la consultoría siguiendo el plan de trabajo, el alcance del proyecto de consultoría y el código de buen gobierno y la responsabilidad social empresarial.

• Elabora la propuesta económica causada por el valor de la consultoría y la forma de pago de acuerdo con las posibilidades del cliente y el alcance de la misma.


relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Diseñar la propuesta del servicio de consultoría de acuerdo con los requerimientos

del cliente • Trabajar en equipo

Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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210101005 1 Dirigir El Talento Humano Según Necesidades De La Organización.




21010100501 Coordinar el talento humano de acuerdo con los objetivos, estrategias, tiempos y recursos según indicadores de gestión.

21010100502 Realizar el entrenamiento y el seguimiento de la efectividad del desempeño del talento humano, según planes de mejoramiento establecidos por la organización.

21010100503 Evaluar la gestión del talento humano según niveles de rendimiento a partir de normas y procedimientos establecidos a nivel interno y externo según indicadores de gestión.

21010100504 Analizar los resultados de la evaluación de manera ecuánime, según políticas de gestión y necesidades de las áreas y procesos

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Objetivos, metas, estrategias y políticas organizacionales. Principios y valores de la

organización. • Dirección del talento humano. Conocimientos y competencias requeridas en cada

cargo y función. Perfil del talento humano. Políticas laborales • Objetivos y estrategias en los procesos de aprovisionamiento, producción y

distribución • Funciones: tipos, resultados esperados en cada función • Diagnósticos. Planes de mejoramiento • Deficiencias en el rendimiento • Programación de actividades • Recursos y medios requeridos para el desarrollo de las funciones • Monitoreo y seguimiento del desarrollo de las actividades • Empoderamiento • Clima organizacional • Manejo de la comunicación • Toma de decisiones • Trabajo en equipo • Normas de seguridad y salud ocupacional • Instrumentos de evaluación de rasgos y conductas • Estándares de calidad en el desarrollo de los procesos • Indicadores de gestión • Áreas de rendimiento • Variables de medición de rendimientos.

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3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Programar el talento humano de acuerdo con las necesidades de las unidades de

negocio • Realizar el entrenamiento y la capacitación del talento humano teniendo en cuenta los

principios y valores de la organización • Dirigir el talento humano según actividades programadas, disponibilidad de tiempo y

recursos • Realizar planes de salud y seguridad ocupacional de acuerdo con las normas y

políticas de la organización • Estimular los buenos resultados del recurso humano reconociendo y retribuyendo su

desempeño • Evaluar las relaciones interpersonales y el comportamiento del talento humano • Evaluar el comportamiento del talento humano, su sentido de pertenencia y su

creatividad según el nivel de servicio establecido y los estándares de calidad • Analizar la evaluación de la gestión de procesos, tareas y nivel de servicio,

identificando las variables de gestión y áreas de rendimiento según lasa normas y procedimientos establecidas.

• Evaluar la creatividad y la toma de decisiones según indicadores de gestión. • Evaluar la calidad del desarrollo de los procesos según normas y procedimientos • Analizar los resultados de la gestión del recurso humano según metas

organizacionales y técnicas de medición • Verificar el cumplimiento del desarrollo del talento humano de acuerdo con las

estrategias y los objetivos • Medir el rendimiento del recurso de acuerdo con los indicadores de gestión y los

objetivos, dentro de los periodos establecidos • Identificar las debilidades y fortalezas del talento humano por medio de las técnicas

establecidas. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Identifica las necesidades de recursos humanos requerida en los procesos empresariales a partir de las funciones de los procesos de la cadena de abastecimiento determinados en los perfiles laborales necesarios para cada proceso o función en la organización teniendo en cuenta las capacidades cognitivas, procedimentales y actitudinales necesarias para cada cargo y función.

• Plantea planes y programas de entrenamiento y capacitación de acuerdo con las necesidades de desempeño de acuerdo con el diagnostico de las necesidades de capacitación y entrenamiento de la fuerza laboral y los principios y valores de la organización.

• Genera ideas para innovar y solucionar problemas en la organización mediante el fomento del trabajo en equipo como estrategia de interacción grupal e interpersonal para incrementar la productividad de acuerdo con las normas de seguridad y Políticas organizacionales.

• Interpreta las políticas de contratación de personal en la organización, los criterios para la asignación de salarios, planes de estímulos y recompensas para el recurso humano según las características principales de los diferentes enfoques en la administración de personal.

• Planifica las actividades inherentes a los cargos, durante un periodo de tiempo dado, mediante el uso del diagrama de GANTT y de los tableros de registro de acuerdo con

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las responsabilidades individuales o grupales. • Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características

actitudinales susceptibles de ser evaluadas para el diseño de las pruebas objetivas y proyectivas utilizadas en la organización que permitan monitorear y hacer seguimiento de acuerdo con las actividades programadas.

• Interpreta los resultados de las evaluaciones de desempeño de acuerdo con los estándares y normas de calidad e indicadores de gestión en las diferentes tareas, procesos y procedimientos analizando las variables de medición del rendimiento del talento humano.

• Diseña los planes de mejoramiento, reentrenamiento y capacitación para el mejor desempeño del talento humano con base en los resultados obtenidos a partir de las evaluaciones y las debilidades y fortalezas del Talento Humano identificadas.


relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Dirigir El Talento Humano Según Necesidades De La Organización • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA CODIGO VERSION DENOMINACION

210301029 1 Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación establecidos por la organización




21030102901 21030102902

21030102903 21030102904 21030102905 21030102906

21030102907

21030102908

Elaborar y proyectar estados financieros básicos del plan de negocio Determinar los costos y gastos, margen de contribución y punto de equilibrio del plan de negocio Determinar el flujo de efectivo, fuentes y usos del plan de negocio Definir las políticas de inversión y financiamiento del plan de negocio Analizar el estudio económico y financiero del plan de negocio Analizar e interpretar de manera objetiva, real y confiable los resultados obtenidos de gestión contable, comercial y financiera de conformidad con los principios de contabilidad generalmente aceptados y de acuerdo a las políticas organizacionales Realizar de manera rigurosa y objetiva la evaluación financiera del plan de negocio Tomar decisiones comerciales y financieras, basadas en la información contable suministrada y en las políticas organizacionales, con principios de responsabilidad, transparencia y honestidad.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Normas legales vigentes • Análisis del entorno económico empresarial • Indicadores económicos y financieros aplicables a la organización • Manejo de software financiero • Política y teoría económica actualizada • Análisis financiero • Políticas y estructuras organizacionales • Normas de control interno • Administración financiera • Teoría de toma de decisiones • Ética y moral • Normatividad legal vigente • Análisis de tendencias del mercado. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Interpretar e introyectar las políticas y cultura de la empresa de acuerdo con el cargo

y las funciones que cumple en la organización. o Interpretar la política y la cultura de la organización; el análisis de los

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eventos empresariales de acuerdo con los fundamentos probabilísticos y técnicos para la toma de una decisión

o Interpretar la información económica y financiera de la organización en los estados financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad, liquidez y riesgo.

o Comprender el direccionamiento estratégico de la organización, de acuerdo con la misión, visión y tipo de empresa.

o Reconocer situaciones problémicas en la empresa, susceptibles de ser resueltos mediante la utilización de los métodos cuantitativos

• Identificar la situación o problema teniendo en cuenta los procesos que influyan en la decisión

o Identificar las variables que intervienen en el desempeño del sistema en estudio de acuerdo con el procedimiento de análisis estructural objeto de estudio.

o Inferir las posibilidades de cambio en el sistema de estudio teniendo en cuenta el análisis en cuanto a las relaciones entre tendencias, variables y actores.

o Analizar las tendencias de las variables de acuerdo con actores y la estrategia de la organización.

o Separar las decisiones de largo y corto plazo teniendo en cuenta el impacto.

• Analizar la situación o problema teniendo en cuenta la causa, estado actual y su posible evolución.

o Indagar de manera retrospectiva el comportamiento de las variables del sistema, conociendo su desempeño temporal.

o Aplicar procesos de simulación para el análisis del comportamiento o Conocer y aplicar modelos de investigación de operaciones para la

planeación agregada o Establecer las relaciones de convergencia o divergencia entre actores de

acuerdo con los intereses y objetivos en juego. o Interpretar el análisis de los eventos empresariales de acuerdo con los

fundamentos probabilísticos para la toma de una decisión • Realizar el análisis de la información utilizando la tecnología disponible en la

Organización. o Utilizar el software y hardware pertinentes en análisis de la información

para la toma de una decisión. • Evaluar el grado de afectación que genera la situación o problema frente a las

variables económicas, administrativas, ambientales, sociales y de mercado. • Plantear la respuesta frente a la situación o problema, que sea alcanzable y

pertinente de acuerdo con el objetivo que se persigue. • Identificar y ponderar los criterios de decisión teniendo en cuenta la incidencia en los

procesos que interviene • Evaluar las alternativas propuestas con respecto a los criterios de decisión, las

ventajas y desventajas. • Descartar las alternativas menos favorables en respuesta a la situación o problema

de acuerdo con los resultados de la ponderación • Definir el propósito de la decisión teniendo en cuenta el resultado de la valoración de

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la situación o problema. • Seleccionar y desarrollar las alternativas de acuerdo con los estudios de mercados y

las capacidades de producción de la organización. • Comunicar el informe del análisis de la situación de acuerdo con Las políticas de la

organización. • Asignar los recursos que demande la implementación de la(s) alternativa(s) de

acuerdo con el nivel de responsabilidad. • Implementar las decisiones teniendo en cuenta la participación de los actores

relacionados con la situación o problema identificado. • Informar a las personas afectadas por las decisiones tomadas teniendo en cuenta la

estructura organizacional y nivel de responsabilidad del cargo. • Asegurar la implementación de las decisiones teniendo en cuenta responsables,

recursos y tiempo asignados en plan de acción. • Realizar la evaluación al plan de acción teniendo en cuenta los objetivos formulados. • Identificar las dificultades u obstáculos en el desarrollo del plan de acción de acuerdo

con los resultados esperados • Tomar las medidas preventivas de acuerdo con el plan de acción • Implementar las medidas correctivas según nivel de responsabilidad y

procedimientos. • Diligenciar los documentos requeridos para el seguimiento del plan de acción según

procedimiento de la empresa. • Comunicar las no conformidades identificadas en el seguimiento de las decisiones de

acuerdo con políticas de la organización. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Diagnostica con objetividad la situación de rentabilidad, liquidez y riesgo, en la organización de acuerdo con los análisis realizados

• Calcula con objetividad los indicadores de gestión administrativa y financiera aplicando la tecnología, y los procedimientos que permitan tomar decisiones con una mayor probabilidad de éxito

• Aplica con objetividad el direccionamiento estratégico de la organización, a los procesos de simulación en la toma de decisiones en la organización.

• Elabora con diligencia el estudio técnico de un proyecto (Plan de Negocio) en función de las variables: producción, mercadeo, localización, tamaño e ingeniería, teniendo en cuenta la metodología, las técnicas y la tecnología en software disponible.

• Identifica con objetividad el proyecto empresarial en un mercado, de acuerdo con los criterios de rentabilidad, y el tipo de empresa.

• Identifica con responsabilidad las oportunidades y variables del mercado, de acuerdo con las necesidades del cliente, los productos y servicios q1ue oferta la organización.

• Elabora con precisión los estados financieros y el flujo de caja efectivo, teniendo en cuenta las inversiones totales, el endeudamiento, los costos y los gastos.

• Investiga con objetividad el mercado de acuerdo con la idea de negocio, las técnicas y la misión de la organización.

• Calcula e interpreta con objetividad, ética y diligencia los indicadores de rentabilidad financiera de acuerdo con el proyecto de inversión y/o el Plan de Negocio.

• Presenta con responsabilidad la evaluación social del proyecto y/o plan de negocios teniendo en cuenta el tipo de empresa y las normas técnicas.

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• Aplica con diligencia las herramientas contables y financieras, para el análisis de las decisiones en la formulación y evaluación de los proyectos y procesos de gestión administrativa.

• Conceptualiza con responsabilidad acerca de empresa, Comerciantes, Relación Empresa-Proceso Contable y financiero.

• Identifica con objetividad las variables claves en un sistema empresarial objeto de estudio, teniendo en cuenta el análisis organizacional.

• Identifica con responsabilidad los escenarios prospectivos teniendo en cuenta el grado o nivel de comportamiento esperado en la toma de decisiones.

• Interpreta y aplica con objetividad las normas y técnicas para determinar los indicadores financieros, teniendo en cuenta Principios de contabilidad generalmente aceptados.

• Identifica con responsabilidad las variables para la medición del desempeño del servicio de acuerdo con los indicadores de gestión y el nivel del servicio del cliente.

• Identifica con objetividad las necesidades del cliente, en procura de la rentabilidad de la empresa, para optimizar la planeación de operaciones y la administración de la organización.

• Interpreta con asertividad los análisis de los eventos con base en los fundamentos de la probabilidad, la investigación de operaciones en la toma de decisiones.

• Identifica con diligencia las fuentes de financiamiento comercial, tanto internas como externas en la organización, de acuerdo con el proyecto y el plan estratégico de la organización.

• Proyecta e interpreta con responsabilidad los estados financieros de la organización teniendo en cuenta la metodología, los análisis de mercados y el plan de negocio, para la toma de decisiones.

• Opera con diligencia y oportunidad las herramientas informáticas en la evaluación financiera y social del proyecto y plan de negocio.

• Interpreta el proyecto, plan de negocio, mediante los parámetros claves del negocio y análisis de sensibilidad.

• Interactúa con los miembros del equipo de trabajo, buscando la construcción de un futuro compartido.

• Identifica con responsabilidad las oportunidades de negocio e inversión, teniendo en cuenta la metodología adoptada en los procesos de toma de decisiones.

• Formula y evalúa con diligencia los proyectos y planes de negocio, teniendo en cuenta los indicadores económicos y el direccionamiento estratégico de la organización.

• Presenta con objetividad los informes de los análisis, simulaciones y proyecciones teniendo en cuenta la decisión que se toma a la instancia pertinente en la organización.

• Implementa con responsabilidad las alternativas de decisión objeto de análisis en la organización teniendo en cuenta la metodología, los recursos, las dificultades, en la toma de decisiones.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos • Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral:

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• Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Analizar los resultados contables y financieros según los criterios de evaluación

establecidos por la organización • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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210101004 1 Evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión establecidos por la organización




21010100401

21010100402

21010100403

21010100404

21010100405

Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras en la solución de problemas y plan de acción Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y de logística empresarial en la toma de decisiones para el logro de los resultados, utilizando metodologías matemáticas y de simulación, teniendo en cuenta las tecnologías disponibles y la legislación vigente. Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas a la decisión, teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se persiga, las metodologías y tecnología disponible. Formular el proyecto productivo y/o plan de negocio, teniendo en cuenta la metodología adaptada, las normas y la legislación vigente para la organización y el inversionista Proyectar con responsabilidad y ética, la situación financiera de la empresa, teniendo en cuenta los estados de balance general, resultados, usos y fuentes, flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las normas vigentes y la metodología adoptada para la toma de decisiones

3. CONOCIMIENTOS 3.1 COGNOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

• Procesos • Indicadores de gestión • Exigencias del mercado • Estrategias y objetivos de la organización • Técnicas de control • Benchmarking • Técnicas de monitoreo • Auditoría de procesos • Modelos de diseño de procesos • Software aplicado • Lista de chequeos • Análisis e interpretación de información • La gerencia basada en valor. GBV. O value based management • Administración por categorías • Tipos de contratos • Acuerdos comerciales • Sistemas de auditoria

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• Tipos de controles • Programación • Software aplicado • Normas legales y comerciales sobre contratos • Lista de chequeo • Políticas y objetivos comerciales de la organización • Tipos de indicadores • Benchmarking • Ingles técnico

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Ajustar los procesos de acuerdo con los resultados, los indicadores de gestión y las

exigencias del mercado. • Verificar Los procesos frente a las actividades, tiempos y costos establecidos. • Evaluar los procesos utilizando las técnicas de seguimiento y control • Analizar los resultados de los procesos frente a las políticas, objetivos y estrategias

de la organización. • Evaluar los procesos periódicamente Vs. el desempeño de la industria y la

competencia nacional e internacional. • Informar los resultados de la evaluación de los procesos a los responsables. • Verificar los acuerdos comerciales y/o solicitudes según el contrato y normas

legales y comerciales. • Verificar los acuerdos comerciales y/o solicitudes de los procesos según

especificaciones e indicadores de gestión y control de la organización. • Reportar los acuerdos comerciales y/o solicitudes que no cumplen las

especificaciones señaladas al área o negocio correspondiente. • Registrar los procesos desarrollados según contratos en los instrumentos y sistemas

por la organización. • Verificar el desarrollo de los acuerdos frente a lo planeado y a la programación de

cada proceso. • Actualizar y retroalimentar los acuerdos y/o solicitudes, según los requerimientos de

los procesos y acciones de la competencia. • Establecer el cumplimiento de los acuerdos y/o solicitudes entre las partes de

acuerdo a la programación. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Evalúa los procesos periódicamente Vs. el desempeño de la industria y la competencia nacional e internacional frente a las actividades, tiempos y costos establecidos utilizando las técnicas de seguimiento y control según los indicadores de gestión y las exigencias del mercado.

• Reporta los resultados de la evaluación de los procesos a los responsables frente a las políticas, objetivos y estrategias de la organización.

• Reporta el estado de los acuerdos comerciales y/o solicitudes al área o negocio correspondiente. según el contrato y normas legales, comerciales, especificaciones e indicadores de gestión y control de la organización.

• Actualiza y retroalimenta los acuerdos y/o solicitudes, según los requerimientos de los procesos y acciones de la competencia.

• Registrar los procesos desarrollados entre las partes en los instrumentos y sistemas

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por la organización de acuerdo a la programación según contratos frente a lo planeado y a la programación de cada proceso.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos • Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral: • Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades relacionadas

con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Evaluar el resultado de los procesos según indicadores de gestión establecidos por la

organización • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA


220201003 1 Evaluar el impacto ambiental en puntos establecidos de acuerdo con la normatividad del sistema.



2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CÓDIGO DENOMINACIÓN 22020100301 22020100302

Identificar los aspectos y componentes ambientales de acuerdo con la normatividad ambiental aplicada al sector Identificar aspectos de impactos ambientales de acuerdo con el proceso industrial y la normatividad del sistema.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Tipos De Procesos De Producción Y Sus Características. • Fuentes De Información Relacionada Con El Área Ambiental. • Fuentes De Contaminación Y Parámetros Normativos • Normatividad Referida Al Área Ambiental. • Impacto Ambiental • Inglés Técnico (Vocabulario) • Técnicas Para La Elaboración De Reportes E Informes. Norma Icontec • Planes De Acción Ambiental Sectorial • Elaboración De Informes Técnicos (Norma Icontec) • Técnicas Y Metodologías Para Análisis Ambiental: Técnicas Cualitativas,

Cuantitativas. Tipos De Evaluación de impacto ambiental. • Tipos De Impacto: Por Efecto, Por Magnitud, Por Intensidad, Por Extensión. 3.2 DE PROCESO • Clasificar los requisitos para solicitud de permisos ambientales o sanciones de

acuerdo con las autoridades ambientales competentes • Identificar las normas ambientales referidas al agua, suelo, aire y residuos sólidos de

acuerdo con el sector. • Seleccionar la normatividad referida al sector de acuerdo con los requerimientos del

sistema. • Establecer la responsabilidad en el manejo de la normatividad al interior del sistema

de acuerdo con los procedimientos de la organización • Identificar los aspectos ambientales de acuerdo con el sector de producción. • Caracterizar los procesos de producción de acuerdo con normatividad vigente • Aplicar la normatividad ambiental de acuerdo con el plan de manejo ambiental. • Seguir procedimientos de la información documentada al interior del proceso a

evaluar. • Diligenciar los documentos y registros son acuerdo con los procedimientos

requeridos.

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• Evaluar los aspectos ambientales de acuerdo con metodologías estandarizadas • Elaborar los informes técnicos sobre el sistema de acuerdo con los procedimientos

establecidos. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Clasifica los requisitos para solicitud de permisos ambientales o sanciones de acuerdo con las autoridades ambientales competentes

• Selecciona la normatividad referida al sector de acuerdo con los requerimientos del sistema.

• Aplica la normatividad ambiental de acuerdo con el plan de manejo ambiental referidas al agua, suelo, aire y residuos sólidos de acuerdo con el sector.

• Caracteriza los procesos de producción de acuerdo con normatividad vigente • Establece la responsabilidad en el manejo de la normatividad al interior del sistema

de acuerdo con los procedimientos de la organización • Diligencia los documentos y registros de acuerdo con los procedimientos requeridos. • Evalúa los aspectos ambientales de acuerdo con metodologías estandarizadas y el

sector de producción. • Elabora los informes técnicos sobre el sistema de acuerdo con los procedimientos

establecidos. 5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Académicos • Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral: • Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Evaluar el impacto ambiental en puntos establecidos de acuerdo con la normatividad

del sistema. • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos

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240101010 1 Hacer la interventoria de un proyecto de acuerdo con los requerimientos del contrato y la normativa vigente.

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 100 Horas


24010101001 Elaborar planes de interventoría de proyectos con principios éticos y responsabilidad social de acuerdo con los requerimientos del contrato y la normatividad vigente.

24010101002 Adelantar la interventoria del proyecto de acuerdo con los protocolos establecidos.

24010101003 Elaborar informes de los resultados de los procesos de interventoría de proyectos de acuerdo con la normatividad vigente.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Estructura empresarial y sus características Contrato de interventoría:

características, tipos e importancia del alcance definido e implicaciones legales del mismo

• Recursos: concepto, características, tipos, asignación y sus funciones en el desarrollo del proyecto.

• Interventoría de proyectos: concepto, características, tipos y normativa vigente • Proyecto, características, tipos y función en el proceso de interventoría aplicadas en

la planificación de la interventoría. • Plan de interventoría: concepto, características e importancia • Presupuestos: concepto, control y su importancia en la ejecución del proceso de

interventoría • Técnicas de verificación: conceptos, características, tipos y su aplicación en el

proceso de interventoría • Principios éticos y de responsabilidad social empresarial y su importancia en el

desarrollo de la interventoría del proyecto • Contingencias: concepto, características, tipos, posibles soluciones • Tic (tecnologías de la información y la comunicación) y su aplicación en la

planificación en el proceso de interventoría. • Condiciones técnicas, administrativas financieras, legales y ambientales de un

proyecto.(Normativa vigente para el proceso de interventoría. • Hallazgos: concepto, tipos, redacción, tratamiento y su importancia en el proceso de

interventoría. Contrato: concepto, características, tipos, alcance y desarrollo de sus cláusulas.

• Código del buen gobierno corporativo: concepto, aplicación, criterios, alcances y su importancia en el proceso de interventoría.

• Principios éticos y de responsabilidad social empresarial y su importancia en el desarrollo de la interventoría del proyecto

• Informes: concepto, características, tipos y alcances.

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3.2 DE PROCESO • Verificar que el plan de interventoría está de acuerdo con el alcance del contrato

firmado para la ejecución del proyecto. • Comprobar que el plan de interventoría satisface las especificaciones del proyecto. • Preveer el manejo de las contingencias en el plan de interventoría según

condiciones del proyecto. • Verificar el cumplimiento de las condiciones del proyecto de acuerdo con el contrato y

la normativa vigente • Considerar los principios éticos y de responsabilidad social empresarial en el plan de

interventoría • Verificar la ejecución de los contratos de acuerdo con la programación y el flujo de

inversión establecido. • Verificar la ejecución de los recursos según asignaciones presupuestales de los

contratos • Verificar el cumplimiento de las condiciones técnicas, administrativas, financieras,

legales y ambientales de acuerdo con el contrato y la normativa vigente • Soportar las objeciones técnicas, administrativas, financieras, legales y ambientales

durante el desarrollo del proyecto en las especificaciones del contrato. • Verificar la ejecución y liquidación del contrato frente al proyecto y la normativa

vigente • Realizar la interventoría de acuerdo con la normativa vigente. • Realizar la interventoría de acuerdo con el código de buen gobierno corporativo y de

responsabilidad social empresarial. • Verificar que la certificación del cumplimiento de las obligaciones del contratista está

de acuerdo con la ejecución contractual y la normativa vigente. 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Verifica que el plan de interventoría este de acuerdo con el alcance del contrato firmado para la ejecución del proyecto y satisface las especificaciones del proyecto.

• Prevee el manejo de las contingencias en el plan de interventoría según condiciones del proyecto

• Verifica el cumplimiento de las condiciones del proyecto de acuerdo con el contrato y la normativa vigente y los principios éticos y de responsabilidad social empresarial.

• Verifica en el desarrollo del proyecto el cumplimiento de las condiciones técnicas, administrativas, financieras, legales y ambientales de acuerdo con la normativa vigente

• Documenta las objeciones técnicas, administrativas, financieras, legales y ambientales durante el desarrollo del proyecto en las especificaciones del contrato.

• Realiza la interventoría de acuerdo con la normativa vigente con el código de buen gobierno corporativo y de responsabilidad social empresarial.

• Verifica que en la certificación del cumplimiento de las obligaciones del contratista está de acuerdo con la ejecución y liquidación del contrato frente al proyecto, la ejecución contractual y la normativa vigente.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos • Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral:

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• Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Hacer la interventoria de un proyecto de acuerdo con los requerimientos del

contrato y la normativa vigente. • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

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210101001 1 Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio.




21010100101 Interpretar los diferentes tipos de proyección en la determinación de los pronósticos de la oferta y la demanda del mercado de bienes y servicios según los objetivos de la organización.

21010100102 Analizar la relación entre las políticas de producción y las proyecciones de la oferta y la demanda del mercado potencial y real, de acuerdo con el plan estratégico de la organización

21010100103

Planear los presupuestos a partir de la valoración de necesidades requeridas por las diferentes unidades, áreas o procesos del negocio. con base en los acuerdos y negociaciones pactada con los clientes, las técnicas contables y las normas legales vigentes.

21010100104

Elaborar los diferentes tipos de presupuesto de acuerdo con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio y de las proyecciones de ingresos y egresos en los periodos establecidos.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Estructura organizacional de la empresa. • Entorno económico • Políticas y estrategias de gestión en la cadena de abastecimiento. • Mercados: tipos, clases, Participación y evolución del sector. • Concepto de oferta y demanda: • Factores determinantes de la oferta y la demanda: • Elasticidades de la oferta y la demanda • Comportamiento del producto en el mercado • Consumidor: Comportamiento, motivos y hábitos de compra • Plan de Mercadeo • Diagnóstico: Tipos, Oportunidades y amenazas. • Técnicas de evaluación y calificación del impacto de la empresa en el mercado. • Proyecciones: • Tipos de proyecciones y/o métodos de la demanda. • Paquetes estadísticos de las proyecciones • Políticas de producción: • Decisiones de producción de la empresa: Ingreso marginal y costo marginal frente a

la producción. • Variables del lote económico:

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• Políticas de manejos de inventarios • Colaboración de la cadena de abastecimiento “CPFR” • Modelos de proyección de stocks • Tecnología de la empresa • Presupuestos: Clasificación, tipos, históricos, Proyecciones • Capacidad financiera de la organización. • Recursos disponibles por la organización. • Plan de requerimientos de las áreas o procesos. • Ventas: Programa , Tipos • Ingresos y Egresos • Costos: Estructura, Técnicas de costeo ABC • Estados financieros: Tipos, Interpretación • Flujos de caja • Normas contables y legales • Software contable • Excel aplicado: Simulación y análisis de sensibilidad. • Liquidación de precios en moneda extranjera y tasas de cambio. • Técnicas de evaluación de proyectos: Tir, VPN, cae, B/c 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Identificar los tipos de mercados • Analizar el comportamiento del mercado para determinar la oferta y demanda • Evaluar el comportamiento de la empresa frente al mercado. • Evaluar los datos históricos de las ventas • Analizar las variables de la demanda y la oferta. • Estimar la demanda y la oferta en cantidades físicas y monetarias • Proyectar la oferta y la demanda en ingles y español según el mercado potencial,

real, los inventarios, tipos de stock, ciclos de pedido • Evalúa el comportamiento de la oferta y la demanda según variables • Planear los presupuestos en español y en ingles a partir de las necesidades

requeridas áreas o unidades de negocio • Estructurar el presupuesto aplicando las técnicas y normas. • Aplicar el software contable como medio de apoyo a la toma de decisiones para la

elaboración del presupuesto. • Elaborar informes de los resultados obtenidos en la aplicación del software contable

que apoya el proceso de elaboración de presupuestos • Valorar las variables de los presupuestos en ingles y español de acuerdo con las

monedas y tasas solicitadas por la organización. • Elaborar el presupuesto de necesidades y requerimientos de la organización.

4. CRITERIOS DE EVALUACION • Analiza la tendencia del entorno económico de acuerdo con el comportamiento del

mercado y el perfil del consumidor para determinar la oferta y la demanda del mercado de bienes y servicios.

• Aplica herramientas de diagnostico para determinar las amenazas y oportunidades estratégicas de la empresa frente a las políticas, estrategias de gestión y mercadeo de la organización.

• Determina el comportamiento de la oferta y la demanda de los productos

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comercializados por la empresa mediante el análisis de los datos históricos de los productos que afecten los niveles de producción y venta de la compañía.

• Estima la oferta y demanda en unidades físicas mediante la aplicación de diferentes técnicas de proyección de las variables relacionadas con el comportamiento del mercado.

• Analiza los efectos de la oferta y la demanda que condicionan los procesos de producción y los niveles de inventarios según capacidad y políticas de producción definidas por la organización.

• Analiza los ingresos y egresos aplicando modelos de proyección de inventarios, costos y demanda para determinar la proyección de los flujos de caja.

• Identifica los objetivos y metas de la compañía frente a compras y ventas teniendo en cuenta la clasificación de los presupuestos y aplicación de las normas contables.

• Elabora con precisión los diferentes tipos de proyecciones mediante la simulación de presupuestos apoyados por la aplicación de software a partir de la interpretación de los estados financieros y de acuerdo con la definición del plan de necesidades de las áreas o unidades de negocio.


relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Proyectar las necesidades y requerimientos según el proceso o unidades de negocio.• Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

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210601014 1

Proponer alternativas de solución que contribuyan al logro de los objetivos de acuerdo con el nivel de importancia y responsabilidad de las funciones asignadas por la Organización




21060101401

21060101402

21060101403

21060101404

21060101405

Analizar los hechos y situaciones administrativas de la organización en su contexto, aplicando metodologías estadísticas, matemáticas o financieras, en la solución de problemas y plan de acción. Evaluar social y económicamente las alternativas de solución propuestas a la decisión, teniendo en cuenta la ponderación, criterios técnicos, el resultado que se persiga, las metodologías y tecnología disponible. Verificar y caracterizar los procesos y procedimientos administrativos y de logística empresarial, en la toma de decisiones para el logro de los resultados, utilizando metodologías matemáticas y de simulación, teniendo en cuenta la tecnología disponible y la legislación vigente. Formular el proyecto productivo y/o plan de negocios teniendo en cuenta la metodología adoptada, las normas y la legislación vigente, para la organización, y el inversionista. Proyectar con responsabilidad y ética la situación financiera de la empresa teniendo en cuenta, los estados de balance general, usos y fuentes, resultados y flujos de caja y efectivo, de acuerdo con las normas vigentes, y la metodología adoptada para la toma de decisiones.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Concepto de Administración y Empresa. − Trabajo en equipo − Liderazgo • Proceso administrativo: Funciones administrativas de Planeación, organización dirección y Control. • Teoría y diseño organizacional • El desarrollo organizacional − Cultura organizacional − Desarrollo transorganizacional • Teoría Administrativa Matemática, y de sistemas • La toma de decisiones • Conceptos básicos de simulación • Construcción de un juego de Administración − Características estructurales de los juegos de simulación y gerenciales. • Teoría básica del proceso de análisis jerárquico en la toma de decisiones • Análisis financiero en las organizaciones,

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− Estados financieros objeto de análisis • El Concepto de Estrategia − Elementos de la Estrategia: Niveles, Misión, Visión, Objetivos, Metas, Políticas, etc. − Análisis Estratégico: Externo e Interno − El mapa estratégico − Formulación y Selección de Estrategias FA - .DO − Implantación de la Estrategia: Seguimiento y control − Pensamiento analítico y estratégico • Modelo de direccionamiento estratégico − Modelos de análisis estratégico − Modelos de formulación de estrategias PEYEA (Posición estratégica y evaluación de la acción) − Articulación entre estrategia y prospectiva − Modelos de diagnóstico en prospectiva: El análisis estructural − Modelos de diagnóstico en prospectiva: La metodología MACTOR o matriz de actores objetivos − La metodología MACTOR y las relaciones de poder − Modelos de pronóstico en prospectiva - matriz Impactos cruzados • Metodología para resolver casos • Aplicación del proceso de análisis jerárquico en la toma de decisiones • Investigación de Operaciones • Tendencias y variables • Análisis de demanda − Elasticidad, comportamiento en el mercado • Gestión de inventarios, aplicados a la toma de decisiones − Costos de inventarios − Sistemas para la administración de Inventarios • Introducción a los temas de Producción y comercialización • Modelos de colas y líneas de espera • Software aplicativo Excel, Msproyect • Fundamentos de probabilidad − Introducción: Estadística descriptiva. Gráficos descriptivos, medidas de tendencia central y de dispersión. − Importancia de la teoría de conjuntos en probabilidades. − Conceptos básicos: experimento aleatorio, espacio muestral, eventos, etc. − Métodos de conteo: permutaciones y combinaciones. − Enfoques de la teoría de probabilidades. − Definiciones y teoremas básicos de la teoría de probabilidades y su aplicación: teorema de la adición, probabilidad condicional, teorema de la multiplicación, teorema de Bayes. • Variable aleatoria y función de probabilidad − Introducción − Definiciones: Variables aleatorias discretas y continuas − Funciones de probabilidad para las variables aleatorias: una y más dimensiones − Funciones de Probabilidad conjunta, marginal y condicional. − Funciones acumulativas de probabilidad: una y más dimensiones. − Valor esperado de una variable aleatoria y de una función − Propiedades de los valores esperados. Valores esperados y medidas características

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de las variables aleatorias: media, varianza, covarianza, coeficiente de correlación. • Modelos de probabilidad de tipo discreto − Introducción − Familia de Bernoullil: binomial, binomial negativa y Geométrica − Multinomial − Hipergeométrica − Poisson • Modelos de probabilidad de tipo continuo − Uniforme, Normal y normal divariada − Gamma, exponencial y ji cuadrado − T de Student • Distribuciones muestrales − Distribuciones de frecuencia − Distribuciones probabilísticas − Media, Proporción, Diferencia de medias y proporciones − Teorema del Límite Central y aplicaciones • Matrices, Sistemas de Ecuaciones Lineales y Determinantes − Modelos de Programación Lineal y Método Simples − Análisis de sensibilidad • Conceptos generales sobre Proyectos y Dirección de Proyectos. − Fases del Proyecto, Interesados en el proyecto, Influencias de la organización en el proyecto − Procesos en la Dirección de Proyectos, Tipos de Procesos, interacciones entre los procesos − Características de los procesos − Formulación de proyectos − Gestión de Tiempos del Proyecto, Definición de Actividades GANTT, CPM − Gestión de Tiempos del Proyecto; Definición de Actividades, Secuencia PERT. Ruta critica − Gestión de Costos PERT. − Asignación de Costos Globales en Actividades Individuales ¿Sistema ABC. − Gestión de los recursos humanos, Identificación de las necesidades de personal, contratación, definición de Tareas Individuales y grupales. − Riesgos del Proyecto, Identificación de los Riesgos del Proyecto a través del método Delphi, FADO, Tormenta de Ideas. Probabilidades de los riesgos identificados y su impacto. − Matriz de Evaluación del Impacto de un Riesgo a los objetivos del proyecto. − Evaluación del riesgo a través de árboles de decisión y simulación. Control del Riesgo. − Metodología para la evaluación de proyectos. • Sistemas de información de las organizaciones • El Plan de negocios, concepto − Emprendimiento − Empresarismo − Objetivos de la empresa • El mercado y la mercadotecnia − Objetivos:

− Investigación del Mercado

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− Análisis del mercado − Distribución y puntos de venta − Fijación de políticas de precio − Plan de introducción al mercado − Riesgos y oportunidades del mercado − Aplicación de software aplicativo a la investigación del mercado

• Producción − Propósitos y Objetivos del área de producción − Plan estratégico de ventas y mercado − Especificación y características del producto − Diagrama del flujo del proceso − Características de la tecnología a utilizar − Equipo e instalaciones − Materia Prima y mano de obra requerida − Capacidad instalada − Diseño y distribución de planta − Programa de Producción • Organización de la empresa − Estructura administrativa − Funciones y procedimientos para el personal − Capacitación y Desarrollo de personal − Administración salarial − Evaluación del desempeño − Relaciones obrero-patronales. • Organización financiera − Objetivos aplicada a proyectos y plan de negocios − Estructura contable − Estados financieros − Evaluación técnica, económica, social y financiera de los proyectos − Indicadores financieros − Sistemas de financiamiento. • Plan de trabajo − Mercadotecnia, producción, y organización. − Aspectos legales, licencias, franquicias y patentes − Finanzas • Presentación del Plan de Negocios − Evaluación del plan − Presentación escrita del documento • Aplicación de software en la presentación escrito y verbal del documento 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Interpretar e introyectar las políticas y cultura de la empresa de acuerdo con el cargo y las funciones que cumple en la Organización. - Interpretar la política, la cultura de la organización; el análisis de los eventos empresariales de acuerdo con los fundamentos probabilísticos y técnicos para la toma de una decisión. - Interpretar la información económica y financiera de la organización de los estados financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad, liquidez y riesgo. - Comprender el direccionamiento estratégico de la organización de acuerdo con la

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misión y visión y el tipo de empresa. - Reconocer situaciones problemicas en la empresa, susceptibles de ser resueltos mediante la utilización de los métodos cuantitativos • Identificar la situación o problema teniendo en cuenta los procesos que influyen en la decisión. - Identificar las variables que intervienen en el desempeño del sistema en estudio de acuerdo con el procedimiento del análisis estructural objeto de estudio - Inferir las posibilidades de cambio en el sistema de estudio teniendo en cuenta el análisis en cuanto a las relaciones entre tendencias, variables y actores. - Analizar las tendencias de las variables de acuerdo con actores y la estrategia de la organización. - Separar las decisiones de largo y corto plazo teniendo en cuenta el impacto de las decisiones. • Analizar la situación o problema teniendo en cuenta la causa, estado actual y su posible evolución. - Indagar de manera retrospectiva el comportamiento de las variables del sistema, conociendo su desempeño temporal. - Aplicar procesos de simulación para el análisis de comportamiento - Conocer y aplicar modelos de investigación de operaciones para la planeación agregada. - Establecer las relaciones de convergencia o divergencia entre actores de acuerdo con los intereses y objetivos en juego. - Interpretar el análisis de los eventos empresariales de acuerdo con los fundamentos probabilísticos para la toma de una decisión. • Realizar el análisis de la información utilizando la tecnología disponible en la Organización. - Identificar los sistema de información existente en la organización - Utilizar el software y hardware pertinentes en el análisis de la información para la toma de decisiones. • Evaluar el grado de afectación que genera la situación o problema frente a las variables económicas, administrativa, ambientales, sociales y de mercadeo. - Valorar los procesos y procedimientos de gestión empresarial relacionados con la toma de decisiones teniendo en cuenta los conceptos básicos de la estadística probabilística y la normatividad vigente - Estimar e interpretar la información de las actividades de la gestión administrativa teniendo en cuenta la metodología estadística y la investigación de operaciones - Calcular los indicadores que se derivan de los estados financieros de la organización y con base en la contabilidad y las finanzas de acuerdo con las técnicas y la metodología establecida. - Validar e interpretar la información de las actividades de la gestión administrativa teniendo en cuenta la metodología estadística y de la investigación de operaciones. • Plantear la respuesta frente a la situación o problema, que sea alcanzable y pertinente de acuerdo con el objetivo que se persigue. - Formular los escenarios prospectivos teniendo en cuenta diferentes grados y niveles de comportamiento esperado. - Tomar las decisiones de acuerdo con los escenarios posibles, ambiente competitivo, mediante modelos de simulación que imitan la realidad colombiana, minimizando el riesgo y maximizando los beneficios.

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• Identificar y ponderar los criterios de decisión teniendo en cuenta la incidencia en los procesos que interviene. • Evaluar las alternativas propuestas con respecto a los criterios de decisión, las ventajas y desventajas. - Tipos y clase de decisiones - Comparar la situación financiera de la empresa a través del tiempo y con las del sector, de acuerdo con estándares nacionales o internacionales. - Evaluar los procesos y procedimientos de gestión empresarial relacionados con la toma de decisiones teniendo en cuenta herramientas y tecnología disponible y la normatividad vigente • Descartar las alternativas menos favorables en respuesta a la situación o problema de acuerdo con los resultados de la ponderación. - Aplicar la relación beneficio costo en la alternativa de solución • Definir el propósito de la decisión teniendo en cuenta el resultado de la valoración de la situación o problema. - Proponer la satisfacción de las necesidades del cliente, en procura de la rentabilidad abarcando todos los conceptos relacionados con la utilización de los métodos cuantitativos para la optimización de la planeación de operaciones, y la administración de la organización • Seleccionar y desarrollar las alternativas de acuerdo con el tipo de situación o problema, el plan estratégico de la empresa, el resultado que se persiga, la maximización, satisfacción y optimización. - Proyectar los estados financieros de la empresa, de acuerdo con los estudios de mercados y las capacidades de producción de la organización. • Comunicar el informe del análisis de la situación de acuerdo con las políticas de la organización. - Elaborar el informe teniendo en cuenta las normas técnicas para la presentación de informes y las políticas de la organización - Elaborar la presentación del proyecto (Plan de Negocios) de acuerdo con la metodología, y las normas técnicas. - Aplicar la norma NTC 3588, en la elaboración del informe • Asignar los recursos que demande la implementación de la (s) alternativa (s) de acuerdo con el nivel de responsabilidad. - Establecer los instrumentos y fuentes de financiación o capitalización de la empresa de acuerdo con las necesidades de inversión y operación en el mediano y largo plazo. - Identificar las fuentes de financiación internas y externas, a corto y largo plazo, de acuerdo el direccionamiento estratégico y plan de desarrollo de la organización. - Manejar la evaluación económica y financiera del proyecto mediante software especializado. (aplicativo) • Implementar las decisiones teniendo en cuenta la participación de los actores relacionados con la situación o problema identificado. - Seleccionar, Evaluar, y Controlar la tercerización de las operaciones de transporte y distribución a través de operadores logísticos y/o 3PL ( third party logistics ) de acuerdo con los costos totales y el nivel de servicio. - Interpretar los estados financieros mediante el uso de indicadores de rentabilidad, liquidez y riesgo. - Interpretar los indicadores financieros de rentabilidad, liquidez - Aplicar procedimientos matemáticos para el calculo de los indicadores financieros

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- Calcular los indicadores que se derivan de los estados financieros de la organización y con base en la contabilidad y las finanzas de acuerdo con las técnicas y la metodología establecida • Informar a las personas afectadas por las decisiones tomadas teniendo en cuenta Estructura Organizacional y nivel de responsabilidad del cargo. - Sistemas y anales de información • Asegurar la implementación de las decisiones teniendo en cuenta responsables, recursos y tiempos designados en el plan de acción. • Realizar la evaluación al plan de acción teniendo en cuenta los objetivos que se persigue. - Formular y Evaluar los proyectos en la toma de decisiones de acuerdo con las técnicas, indicadores y el direccionamiento estratégico de la organización. - Operar el software MS Proyect, en la formulación y elaboración del proyecto. - Aplicar software en la gestión del proyecto o plan de negocios. • Identificar las dificultades u obstáculos en el desarrollo del plan de acción de acuerdo con los resultados esperados. - Identificar las oportunidades de inversión en el mercado relacionadas con necesidades y problemas de la empresa de acuerdo con la metodología adoptada. • Tomar las medidas preventivas de acuerdo con el plan de acción. - Establecer los instrumentos y fuentes de financiación o capitalización de la empresa de acuerdo con las necesidades de inversión y operación en el mediano y largo plazo. - Identificar y diseñar las fuentes de financiación internas y externas, a corto y largo plazo, de acuerdo el direccionamiento estratégico y plan de desarrollo de la organización. • Implementar las medidas correctivas según nivel de responsabilidad y procedimientos de la organización. - Proponer las alternativas para corregir o mejorar la situación financiera de la empresa de acuerdo con el plan de desarrollo de la organización. • Diligenciar los documentos requeridos para el seguimiento del plan de acción según procedimiento de la empresa. • Comunicar las no conformidades identificadas en el seguimiento de las decisiones

de acuerdo con las políticas de la organización 4. CRITERIOS DE EVALUACION

• Diagnostica con objetividad la situación de rentabilidad, liquidez y riesgo, en la organización de acuerdo con los análisis realizados. • Calcula con objetividad los indicadores de gestión administrativa y financiera aplicando la tecnología, y los procedimientos, que permitan tomas decisiones con una mayor probabilidad de éxito. • Aplica con objetividad el direccionamiento estratégico de la organización, a los procesos de simulación en la toma de decisiones, en la organización. • Elabora con diligencia el estudio técnico de un proyecto (Plan de Negocio) en función de las variables: Producción, mercado, localización, tamaño e ingeniería, teniendo en cuenta la metodología, las técnicas y la tecnología en software disponible. • Identifica con objetividad el proyecto empresarial en un mercado de acuerdo con los criterios de rentabilidad, y el tipo de empresa. • Identifica con responsabilidad las oportunidades y variables del mercado de acuerdo con las necesidades del cliente, los productos y servicios que oferta la organización. • Elabora con precisión los estados financieros y el flujo de caja, efectivo teniendo en

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cuenta las inversiones totales, el endeudamiento, los costos y los gastos. • Investiga con objetividad el mercado de acuerdo con las idea de negocio las técnicas, y la misión de la organización. • Calcula e interpreta con objetividad ética y diligencia los indicadores de rentabilidad financiera de acuerdo con el proyecto de inversión y/o el plan de negocio • Presenta con responsabilidad la evaluación social del proyecto y/o plan de negocios teniendo en cuenta el tipo de empresa, y las normas técnicas. • Aplica con diligencia las herramientas contables y financieras, para el análisis de las decisiones en la formulación y evaluación de los proyectos y procesos de gestión administrativa • Identifica con responsabilidad los escenarios prospectivos teniendo en cuenta el grado o nivel de comportamiento esperado en la toma de decisiones. • Interpreta y aplica con objetividad las normas y técnicas para determinar los indicadores financieros teniendo en cuenta Principios de Contabilidad generalmente aceptados. • Identifica con responsabilidad las variables para la medición del desempeño del servicio de acuerdo con los indicadores de gestión y el nivel del servicio del cliente. • Identifica con objetividad las necesidades del cliente con objetividad, en procura de de la rentabilidad de la empresa para optimizar la planeación de operaciones y la administración de la organización • Interpreta con asertividad los análisis de los eventos con base en los fundamentos de la probabilidad, la investigación de operaciones en la toma de decisiones. • Interpreta la información de los estados financieros para determinar los indicadores y razones financieras, en la toma de decisiones. • Identifica con diligencia las fuentes de financiamiento comercial, tanto internas como externas en la organización, de acuerdo con el proyecto y el plan estratégico de la organización. • Proyecta e Interpreta con responsabilidad los estados financieros de la organización teniendo en cuenta la metodología, los análisis de mercados y el plan de negocio, para la toma de decisiones. • Opera con diligencia y oportunidad las herramientas informáticas en la evaluación financiera y social del proyecto y plan de negocios. • Interpreta el proyecto, plan negocios, mediante los parámetros claves del negocio y análisis de sensibilidad. • Interactúa con los miembros del equipo de trabajo, buscando la construcción de un futuro compartido. • Identifica con responsabilidad las oportunidades de negocio e inversión teniendo en cuenta la metodología adoptada, en los procesos de toma de decisiones. • Formula y evalúa con diligencia los proyectos y planes de negocio teniendo en cuenta los indicadores económicos y el direccionamiento estratégico de la organización. • Evalúa las alternativas de solución a las situaciones planteadas con diligencia y oportunidad teniendo en cuenta la utilización de las herramientas informáticas disponibles en la organización • Presenta con objetividad los informes de los análisis, simulaciones y proyecciones teniendo en cuenta la decisión que se toma a la instancia pertinente en la organización. • Implementa con responsabilidad las alternativas de solución objeto de análisis en la organización teniendo en cuenta la metodología, los recursos, las dificultades, en la toma de decisiones.

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5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Académicos: • Profesional en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Licenciado en

Matemáticas y Estadística.

Experiencia laboral: • Experiencia laboral relacionada con el sector productivo en el nivel estratégico y

toma de decisiones no menor a dos años. Competencias: • Dominio en competencias laborales y comportamentales; procesos y procedimientos

en las organizaciones relacionados con áreas de conocimiento y sistemas de información.

• Habilidad para formular y evaluar proyectos productivos y formativos; Sistemas de Atención y Servicio al Cliente

• Habilidad en los procesos de toma de decisiones en las organizaciones

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260101001 1 Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los consumidores y usuarios




26010100101

26010100102

26010100103

Identificar segmentos de mercado de acuerdo con tipos de producto y población establecidos en el plan de segmentación. Determinar la oferta y la demanda del producto o servicio, para identificar el potencial de mercado y capacidad de ventas de la empresa según política empresarial Determinar los precios de los productos y servicios, según tipos de mercados y de productos, mediante la aplicación de métodos de fijación precios.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS • Participación en el mercado • Proceso de segmentación • Criterios de segmentación • Mapas preceptúales • Procesos de segmentación: Microsegmentación, Macrosegmentación • Segmentación transnacional • Segmentos diversos entre países • Segmentación internacional: Grupos de países homogéneos, Segmentos

universales, • Entorno cultural, demográfico y social del segmento objetivo • Las estrategias de segmentación de mercados : Estrategias de concentración,

Estrategias multisegmentos • Tipos y métodos de muestreo • Tipos de Segmentos: Competidores, ganadores, presionados, adoptados y

tradicionales. • Técnicas de segmentación • Tipos y métodos de muestreo • Error de muestreo • Población y muestra • Diseño la muestra: Sistemática, estratificada • Estimación de media y tabla de números aleatorios • Estimación de media y total • Software aplicado • Políticas de segmentación de mercados • Criterios de segmentación clientes de consumo:

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• Psicográficos, • Geográficos, • demográficos, • estilo de vida, • comportamiento de uso • comportamiento de compra • Nichos de Mercado • Perfiles del cliente

• Aspectos a identificar en la Competencia: • Productos, • precios, • sistemas de venta, • sistemas de pago, • publicidad, • promoción, • ubicación, • organización

• Fuentes de información primaria y secundaria • Técnicas establecidas para medir patrones de comportamiento de compra • Bases de datos • Planimetría • Sistema de información geográfica SIG • Ingles técnico de características de población • Análisis cluster • Concepto de oferta y demanda • Estructura, estimación y proyección de la oferta y la demanda • Elasticidad de oferta y demanda • Factores internos y externos que afectan la oferta y la demanda • Factores determinantes de la oferta y la demanda • Métodos de previsión de la demanda • Regresión y correlación • Tipos de productos y servicios • Análisis, estructura y tipificación del mercado y la competencia • Técnicas de proyección del mercado • Tipos de mercados • Software aplicado • Interpretación de índices • Pronósticos de ventas • Costos y precios de los productos o servicios • Motivos de compra • Oferta exportable • Benchmarking • Naturaleza, concepto y tipos de precios • Políticas, estrategias y tácticas de fijación de precios: • Desnatar el mercado, penetración, liderato

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• Determinantes de la sensibilidad de precios • Función y componentes del precio • Tipos de precios: Penetración, sicológicos, simbólicos, impares, por líneas,

profesionales, éticos, promociónales • Factores que inciden en la fijación de precios: Negociación de precios, descuentos,

geográficos • Factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos que inciden en la fijación de

precios • Márgenes de contribución • Métodos y técnicas de fijación de precios: costo mas un plus, margen flexible ,

precios imitativos o según la competencia, precios experimentales, precios a través de la aplicación de descuentos y bonificaciones

• Antidumping y antisubvención • Barreras arancelarias y no arancelarias • Sistemas de políticas de fijación de precios: Supervivencia, utilidad, rendimiento

sobre la inversión, participación en el mercado, flujo de caja, status quo. • Convertibilidad de monedas y tipos de cambio • Estrategia de precios de la competencia • Cláusulas de Compra y Venta INCOTERMS : • Precio de Exportación Ex-Fábrica, FAS, FOB, CFR, CIF • Estructura de costos dentro del precio • Métodos y estrategias de asignación y estimación de costos • Punto de equilibrio y análisis marginal • Software para fijación de precios • Tipos de mercados • Descuentos y devoluciones • Características y componentes de productos y servicios • Etapas del ciclo de vida del producto o servicio y su relación con la política de precios • Canales de distribución • Técnicas de investigación para la fijación de precios • Objetivos en las estrategias de precios, beneficio, volumen, competencia • Tipos de estrategias de fijación de precios: Precio mundial estándar, doble fijación de

precios: Método costo-plus, Método del costo marginal y Fijación de precio diferenciado por mercado

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO • Realizar la segmentación de las características psicográficas, demográficas,

culturales, geográficas, psicológicos y socioeconómicas de cada estrato social de la población teniendo en cuenta sus intereses, preferencias y opiniones frente al producto o servicio a mercadear.

• Seleccionar los segmentos de mercado aplicando los métodos y técnicas de muestreo y de acuerdo con los parámetros de confiabilidad establecidos por la empresa.

• Considerar la jerarquía de atributos que influyen en la preferencia de los consumidores, la intención de compra, el potencial actual y futuro, la competencia que existe en el mercado y el sistema de valores al momento de realizar la segmentación

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• Realizar la segmentación del mercado de acuerdo con las políticas y objetivos formulados en el plan de mercadeo y basados en datos y estadísticas fácilmente verificables.

• Identificar previamente las fuentes de información internas y externas sobre comportamientos, relaciones de causalidad, tamaño de muestra para realizar el proceso de segmentación.

• Identificar el marco muestral y las unidades representativas de la población objeto de estudio para realizar la segmentación

• Considerar el número de habitantes, la distribución de la población por grupos de edad, el género y nivel de ingresos, la tasa de crecimiento y áreas de concentración en la segmentación del mercado.

• Dividir los segmentos en grupos homogéneos y en grupos de consumidores y usuarios que posean las mismas expectativas con el fin de definir estrategias válidas

• Seleccionar los criterios de segmentación dependiendo de si se trata de segmentación de clientes de consumo o segmentación de clientes de inversión.

• Determinar el potencial de exportación, las dimensiones y característica de la demanda y los canales de distribución, para segmentar el mercado e identificar potenciales compradores de los productos o servicios

• Definir las cantidades de oferta y la demanda con base en la tendencia de ventas, los eventos y actividades especiales, la participación de la empresa y peso del producto o servicio en el mercado.

• Evaluar el comportamiento de la demanda y oferta y sus coeficientes de elasticidad con base en la motivación, conductas y variables que inciden en la compra y venta de productos y servicios.

• Estimar la demanda y la oferta con base en cantidades físicas y monetarias de los productos para un lugar y periodo determinado.

• Proyectar las cantidades de oferta y la demanda teniendo en cuenta el mercado potencial, los inventarios, la capacidad de producción de la empresa, el crecimiento y evolución del sector, las políticas gubernamentales, el poder de la competencia y los volúmenes de productos sustitutos y complementarios

• Aplicar las técnicas estadísticas para el cálculo de la oferta y la demanda apoyados con los software existentes.

• Considerar los elementos como el precio de los productos o servicios, el costo de producción, el ingreso y egreso de los consumidores, el número de integrantes de cada sector de consumidores en la determinación de la demanda y la oferta

• Ajustar la oferta y la demanda a partir de la gestión de precios, las ofertas, el almacenamiento de productos y la colocación de los mismos.

• Estimar la oferta exportable en cuanto al volumen susceptible de exportación, calidades, estacionalidades, envases, etiquetas y en general, todas las características del producto.

• Definir los criterios de fijación de precios con base en las políticas de precios de la empresa y el sector aplicando las estrategias y tácticas de fijación de precios y teniendo en cuenta el tipo de producto o servicio, el cliente y el mercado.

• Analizar los factores externos e internos de la empresa para definir los precios de los productos o servicios.

• Calcular los precios a partir de los costos, ingresos, punto de equilibrio, márgenes de rentabilidad, análisis de la oferta y la demanda, posicionamiento del producto o

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servicio y las estrategias de la competencia. • Fijar los precios aplicando los métodos, técnicas, tecnologías y estrategias

existentes para la fijación de precios. • Establecer los rangos de precios con base en los costos de producción y

distribución, acceso al canal, márgenes de intermediación, sistema de pago, nivel de competencia, satisfacción de la demanda. y objetivos de ventas.

• Actualizar las listas de precios dentro de los tiempos establecidos por la organización y las condiciones del mercado, teniendo en cuenta los tipos de cambio, las restricciones legales y aduaneras, el antidumping, la antisubvención y el transporte

• Seleccionar la política de fijación de precios en función de los objetivos de la empresa, la maximización de la utilidad y la participación en el mercado.

• Fijar los precios de acuerdo con el tipo de mercado, clientes, productos, poder de compra, amistad, y otros factores.

• Formular las cotizaciones nacionales e internacionales en función de los objetivos de la empresa y de las condiciones del mercado y la competencia

4. CRITERIOS DE EVALUACION • Caracteriza segmentos de mercado aplicando técnicas de análisis a poblaciones de

acuerdo con criterios sicográficos, demográficos, culturales, geográficos, psicológicos y socioeconómicas según el producto o servicio a vender

• Segmenta el mercado para un producto o servicio aplicando métodos y técnicas de segmentación a una población objeto según parámetros de segmentación y políticas de la empresa

• Analiza el comportamiento de la oferta y la demanda de un producto o servicio a partir de datos históricos utilizando métodos matemáticos y estadísticos de pronóstico con el apoyo de software, según variables relacionadas con el potencial del mercado y de la empresa.

• Evalúa los comportamientos de compra y venta a partir del cálculo de las elasticidades de la oferta y la demanda y teniendo en cuenta el tipo de producto o servicio y su desarrollo en el mercado.


relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características

de los consumidores y usuarios. • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

Modelo de Mejora

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260101014 1 Diseñar prototipos de productos y/o servicios, qué satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes y cumplan la normatividad legal vigente.



2. RESULTADOS DE APRENDIZAJECODIGO DENOMINACIÓN

26010101401 Definir las especificaciones del producto o servicio de acuerdo con los resultados del estudio de factibilidad y el mercado definido.

26010101402 Establecer parámetros para el diseño del empaque y envases del producto o servicio de acuerdo con las características del mismo.

26010101403 Desarrollar el nombre y la marca del producto o servicio teniendo en cuenta sus características y los resultados de la investigación.

3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS• Naturaleza y características de los productos. • Características extrínsecas e intrínsecas de productos o servicios. • Aspectos psico-sociales de los productos o servicios. • Infraestructura y tecnología empresarial. • Software aplicado a diseño. • Planeación, desarrollo y técnicas de evaluación de productos y servicios • Características del mercadeo: Cliente, precio, comunicación y distribución • El ciclo de vida de los productos o servicios • Aspectos técnicos tecnológicos y legales de los productos y servicios. • Prototipo de productos. Ficha técnica de productos o servicios. Factores en el diseño

de productos. • Oferta y demanda • Pruebas de concepto • Técnicas de diseño, bocetación y planimetría • Número mundial de artículo comercial EAN. UCC- GTIN. • Naturaleza y clasificación de empaques y envases. Tipos de empaques y envases.

Rotulación de Empaques y Envases. Diseño del empaque y envase. (b, d, e). Tipos de materiales para empaques y envases. Función del empaque en el mercadeo. Reciclaje de empaques y envases. Prueba de campo de empaques y envases

• Técnicas de diseño • Estándares de calidad de empaques y envases • Normas ISO, legales y ambientales de los empaques, envases y embalajes. • Ley de metrología y normalización • Política de comunicación comercial en la empresa para empaques

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• Técnicas y tecnologías aplicadas al diseño de empaques y envases • Legislación comercial, nacional e internacional frente a los nombres y marcas. • Símbolos, emblemas y caracteres que identifican el nombre y la marca de productos

y servicios • Carácter técnico y psico-social de la marca • Política de manejo • Objetivos de comunicación y ventas • Organismos de legislación y control frente a las marcas: Cámara de Comercio,

ICONTEC, Ministerio de Desarrollo, Superintendencias Ministerio del Medio Ambiente, Invima

• Procedimientos de inscripción, registro, modificación, control y restricciones de los nombres y marcas. Valor de la marca. Marcas y patentes. Prueba de concepto de la marca y nombre

• Teoría del color • Técnicas de diseño • Composición de textos • Diagramación 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO• Establecer las especificaciones de los productos o servicios con base en el análisis

técnico, comercial y de información de mercado. • Caracterizar los productos o servicios teniendo en cuenta los factores psico-sociales,

ambientales y legales. • Caracterizar los productos o servicios a desarrollar teniendo en cuenta la demanda y

factores de éxito del mercado. • Caracterizar los productos o servicios teniendo en cuenta la infraestructura de la

empresa. • Caracterizar los productos y servicios teniendo en cuenta sus propiedades físico –

químicas y fisiológicas • Definir los productos o servicios según el tiempo, costo y capital de trabajo de la

empresa. • Caracterizar los productos y servicios teniendo en cuenta sus propiedades físico –

químicas y fisiológicas. • Caracterizar el producto o servicio teniendo en cuenta la clasificación arancelaria, el

nombre, la marca, el empaque, etiquetado y dimensiones. • Asignar nombres a los productos o servicios reflejando identidad, imagen y garantía. • Asignar nombres a los productos o servicios facilitando su recordación, identificación

y programación. • Sugerir nombres adaptables a cualquier medio de publicidad y que reúnan los

requisitos indispensables para su registro y difusión. • Determinar las marcas y nombres según los segmentos del mercado y los resultados

de la investigación. • Asignar el nombre al producto o servicio de manera que facilite las acciones de

promoción y venta de la empresa. • Definir el nombre y la marca del producto o servicio de manera que se diferencien

Modelo de Mejora

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frente a los de la competencia.• Diseñar la marca y nombres de los productos o servicios teniendo en cuenta los

símbolos, signos, textos y colores establecidos en las políticas y objetivos de la comunicación.

• Sugerir el empaque o envase con base en características, calidad y materiales, adecuados al tipo de producto.

• Establecer la naturaleza y tipo de empaque o envase para un producto específico de acuerdo con la normatividad vigente.

• Determinar los empaques o envases teniendo en cuenta los materiales, tipo de empaque o envase, resistencia, reutilización y requerimientos ambientales.

• Ajustar los parámetros para el diseño de los empaques o envases a los elementos de comunicación visual y corporativa de la empresa.

• Definir los tipos de empaques o envases según su peso, volumen y resistencia de los productos.

• Determinar los empaques o envases utilizando las técnicas y tecnologías utilizadas en diseño.

4. CRITERIOS DE EVALUACION• Caracteriza las especificaciones del producto o servicio, de acuerdo con el estudio

técnico de fabricación y lo compara con los resultados del estudio de mercado y factibilidad técnica.

• Realiza el informe de las propuestas para el diseño del empaque, teniendo en cuenta la norma ambiental, legal y la norma ISO para empaques.

• Observa el proceso de creación y desarrollo de nombres y marcas teniendo en cuenta aspectos técnicos, legales y de mercado.

5. PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTORRequisitos Académicos • Profesional universitario con especialización en Proyectos. Experiencia laboral: • Demostrar vinculación laboral de dos años en el desarrollo de actividades

relacionadas con la formulación, ejecución y evaluación de proyectos. Competencias • Diseñar prototipos de productos y/o servicios, qué satisfagan las necesidades y

requerimientos de los clientes y cumplan la normatividad legal vigente.. • Trabajar en equipo • Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

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CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha Alberto Burgos Instructor Centro de Servicios

Financieros Regional Distrito Capital.

Mayo de 2009

Juan José Hernández

Instructor Centro de Gestión Administrativa. Regional Distrito Capital

Jaime Hernán Diaz

Coordinador de Formación Profesional

Centro de Servicios Financieros. Regional Distrito Capital

Revisión Hernando Oviedo

Líder diseño curricular

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información. Regional Distrito Capital..

Verificación Jairo García Plata

Asesor Pedagógico

Grupo Innovación Pedagógica y Gestión de la Formación. Dirección General

Aprobación

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del cambio Razón del cambio Fecha Responsable (cargo)

Estructura curricular formulación proyectos

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