Administración de Centros de Computo

Administración: Conceptos Básicos

Definición de Administración

Es proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles

organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.5. La administración persigue la productividad (eficacia y

eficiencia.

Funciones de la Administración

PlaneaciónSelección de misiones y objetivos.

OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.

Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Dirección.Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.

Control.Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.

Productividad, Eficacia y Eficiencia

ProductividadLa relación producto-insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.

Productividad = ProductosInsumos

EficaciaCumplimiento de objetivos

EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.

Patrones de análisis administrativo

“Selva de las Teorías administrativas” (Koontz)Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

1. Empírico o de casos.2. Papeles administrativos.3. Contingencias o situacional.4. Matemático.5. Teoría de las decisiones.6. De la Reingeniería.7. De Sistemas.8. De sistemas sociotécnicos.

9. De sistemas sociales cooperativos.

10.De comportamiento grupal.11. De comportamiento

interpersonal.12. Marco de 7-S de Mckinsey.13. Calidad Total.14. Operacional.

Enfoque Sistémico

PLANEACION

ORGANIZACION

INTEGRACION DE PERSONAL

DIRECCION

CONTROL

PARA GENERAR PRODUCTO/ SERVICIO

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)INSUMOS, OBJETIVOS / METAS DE LOS

DEMANDANTES

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La organización y sus condiciones externas

ORGANIZACION

POLITICAS Y LEGALES

ETICAS

ECONOMICASTECNOLOGICAS

SOCIALES

Planeación

¿Qué se entiende por Planeación?

Implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones para cumplirlos. Requiere de la toma de decisiones, es decir de optar entre diferentes cursos futuros de acción.

Tipos de Planes

1. Visión y Misión.2. Objetivos y Metas.3. Estrategias.4. Políticas.5. Procedimientos.6. Reglas.7. Programas.8. Presupuestos.

¿Qué se entiende por Visión Estratégica?

La Visión es la capacidad de ver más allá, en el tiempo, en el espacio y por encima de los demás, en términos del resultado final que la organización pretende alcanzar. Debe incorporar tanto la visión del usuario externo, como la del Interno.

Permite cumplir dos funciones vitales: • Establecer el marco de referencia para

definir y formalizar la Misión.• Inspirar, motivar, integrar o mover al

personal para que actúe y haga cumplir la razón de ser de la Institución.

Visión, Misión y Objetivos

¿Qué se entiende por Misión?

Es la expresión conceptual de lo que es y hace una organización, destacando su identidad institucional como unidad que provee de servicios o productos a un grupo definido de clientes o usuarios.

• Aclara lo que la Institución quiere ser, a quién y como servir.

• Suministra a los gerentes una sola dirección la cual trasciende necesidades individuales, locales y transitorias.

• Fomenta expectativas compartidas en todos los niveles y generaciones de empleados.

· Consolida valores más allá del tiempo y de los grupos de interés.

· Afirma el compromiso de la organización con las demandas de las personas vinculadas a ella.

Visión, Misión y Objetivos

¿Qué se entiende por Objetivos en el marco del Planeamiento Estratégico?

Los Objetivos son los resultados específicos, que una empresa aspira a lograr mediante su Misión básica; son cuantificables y se deben alcanzar en un límite de tiempo.

Los directivos se basan en ellos para tomar decisiones, puesto que éstos señalan las actividades relevantes de la empresa, y sirven como indicadores para la utilización de recursos.

Visión, Misión y Objetivos

1.VISIÓN

Objetivos versus Jerarquía Organizacional

7. OBJETIVOS INDIVIDUALES• Desempeño.

• Objetivos de Desarrollo Personal.

6. OBJETIVOS DEPARTAMENTALES O DE UNIDAD

5. OBJETIVOS DIVISIONALES

4. OBJETIVOS GENERALES DE AREAS DE RESULTADOS CLAVE

3. OBJETIVOS GENERALES DE LA

ORGANIZACIÓN

2. MISION

Adminis-tradores de Nivel Inferior

Adminis-tradores de nivel

intermedio

Adminis-tradores de nivel superior

Consejo de Adminis-tración

Organización

¿Qué se entiende por Organización?

En general, la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada.

Consiste en:1. Identificación y clasificación de actividades.2. Agrupación de las acividades para el cumplimiento de

los objetivos.3. Asignacion de cada grupo a un administrador dotado

de autoridad necesario para supervisarlo.4. Esipulacion de coordinación horizontal o vertical.

Autoridad y Emponderamiento

Autoridad

Derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.

Emponderamiento o Delegacion de Autoridad

Facultad otorgada por los titulares de la autoridad para que sus delegados, tomen decisiones sin tener que requerir autorización de sus superiores.

Cultura Organizacional

Es el patrón general de conducta, creencias y valores que sus miembros comparten como consecuencia de la adquisición y transmisión de conocimientos, creencias y patrones de conducta en el transcurso del tiempo.La cultura organizacional es sumamente estable y establece reglas tácitas de comportamiento para la gente.Son los administradores, especialmente los de mayor nivel, los que crean el ambiente en una empresa y sus valores influyen en la dirección que esta sigue.