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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UN CLUB DE GOLF

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SECRETARIAFUNCIONES• Vigilar la elaboración y expedición de las convocatorias.• Verificar el contenido de las órdenes del día y los listados de los asuntos

que se tratarán incluyendo los soportes documentales necesarios.• Remitir a cada integrante del comité antes de la sesión la carpeta

correspondiente en tiempo y forma.• Deberá vigilar que los acuerdos del comité se asienten correctamente.• Levantar el acta de cada una de las sesiones.

ESTANDARES DE CONTROL • # de errores en las actas levantadas por sesiones asistidas.• # de convocatorias expedidas equivocadamente por sesión.

PARAMETROS DE MEDICION• Dos o menos errores de actas levantadas en la semana • Dos o menos convocatorias equivocadas en el día

TESORERO

FUNCIONES• Recibir y custodiar bajo su responsabilidad las cantidades que se le entreguen,

anotándolas en el libro de caja, que necesariamente deberá llevar, y abonar las facturas

• Llevar los libros correspondientes a su cargo y archivar los justificantes de ingresos y pagos, autorizando con su firma los recibos anuales

• Llevar la administración financiera ESTANDARES DE CONTROL• # de facturas sin agregar al libro de cuentas • # de inconsistencias en la administración financiera PARÁMETROS DE MEDICIÓN• Dos o menos facturas sin agregar al libro de cuentas en el mes• Tres o menos inconsistencias en la administración financiera durante el

trimestre

CONTADOR

FUNCIONES• Supervisar si tiene asistentes que lleven adecuadamente los libros de venta,

compras, que se contabilicen los gastos, ventas y compras del mes.• Presentar a tiempo las planillas de declaración de impuestos y estar solvente

con todos los organismos públicos exigidos por el estado• Llevar un correcto inventario de las mercancías (dependiendo del tipo de

negocio), entre otras cosas.

ESTANDARES DE CONTROL• # De plantillas de declaración de impuestos no presentadas a tiempo • # de inventarios mal organizados

PARÁMETROS DE MEDICIÓN• Tres o menos plantillas de declaración de impuestos no presentadas durante

trimestre• Un inventario mal organizado por semestre

DIRECTOR DE TALENTO HUMANO

FUNCIONES • Dirigir y coordinar la marcha administrativa de la unidad a su cargo, para que cada uno de sus funcionarios

laboren con eficacia y eficiencia• Adelantar programas de inducción y capacitación para todo el personal de la administración dando a conocer

normas, reglamento de trabajo, etc., y hacerlos cumplir.• Desarrollar las políticas, planes, programas y proyectos de la División de Talento Humano con el fin de

coordinar estudios, diagnósticos y evaluaciones.• Dirigir, coordinar y adelantar el proceso de selección y contratación de personal, dando cumplimiento a lo

establecido legalmente para servidores públicos, según sea el caso. • Atender y resolver las solicitudes y problemas de los servidores desde el punto de vista laboral y personal

para el mejor desarrollo en sus funciones. ESTANDARES DE CONTROL • # de inducciones y capacitaciones no realizadas• # de problemas del personal no atendidos ni resueltos PARAMETROS DE MEDICION • Dos o menos inducciones y capacitaciones no realizadas por mes• Cinco o menos problemas del personal no atendidos ni resueltos por mes

.DEPENDENCIA DEPORTIVAEstas son las zonas de juego, encargada de los eventos que se planeen hacer en el club, esta es la que se ocupa de administrar todos los elementos deportivos al cliente, necesarios para una mejor experiencia de juego, no solo de eso si no también de que no sean utilizados inadecuadamente.ORGANIZACIÓNAquí es en donde se planea como se armaran bien los elementos y la infraestructura del club día a día, como lo son observaciones a los empleados, a las instalaciones, viajes de negocios, también los días de eventos deportivos ya sean campeonatos o eventos de caridad, la organización se encargara de que todo se cumpla de acuerdo al plan, y que el ambiente sea el adecuado para todos.Los cargos del sub-área organización son:

• Instructores de golf• Supervisores logísticos • Aseadores

.INSTRUCTOR DE GOLFFUNCIONES• clases de golf • asesoramiento sobre la compra material de golf incluso la venta.• formar sobre los aspectos psicológicos del golf.• cursos de reglas• concesión de hándicap, siguiendo los criterios de asignación de hándicap

impuestos por la RFEG, destacando sobre todo la proyección de mejora en el juego del alumno más que el nivel actual.

ESTANDARES DE CONTROL• # de clases, accesorias y capacitaciones no dadas • # de fallas en la conexión de hándicap con el jugador

PARAMETROS DE MEDICION• Cinco o menos clases, accesorias y capacitaciones no dadas en el mes• Dos o menos fallas en la conexión de hándicap con el jugador en el mes

.SUPERVISOR DE LOGISTICAFUNCIONES• Planificar la utilización del personal en la bodega teniendo como objetivo responder

al plan mensual de ventas.• Dirigir al personal de bodega en las labores planificadas.• Reportar al Gerente Administrativo Financiero los indicadores con posibles mejoras

para los procesos logísticos.• Planificar junto con el Departamento de Ventas el plan de ventas.• Gestionar la relación con los proveedores y clientes• Obtener retroalimentación del personal para obtener mejoras en los procesos.• Colaborar con el cumplimiento de proyectos de la empresa. ESTANDARES DE CONTROL• # numero de reportes de bodega no presentados al gerente administrativo • # de proyectos de la empresa en los que no colaboro

PARAMETROS DE MEDICION• Dos o menos reportes de bodega no presentados al gerente administrativo

mensualmente• Tres o menos proyectos de la empresa en los que no colaboro en el semestre

.ASEADORESFUNCIONES• Realiza la limpieza de oficinas, áreas deportivas, pasillos, baños y otras

áreas.• Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabón, papel

sanitario, desodorantes y otros.• Llena reportes de las tareas asignadas.• Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.

ESTANDARES DE CONTROL• # de equipos, oficinas, áreas deportivas, pasillos, baños y otras áreas en

las que no se realizó limpieza.• # de reportes de tareas no diligenciados ni entregados.

PARAMETROS DE MEDICION• Tres o menos equipos, oficinas, áreas deportivas, pasillos, baños y otras

áreas en las que no se realice limpieza.• Uno o menos reportes de tareas no diligenciados ni entregados en el mes.

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COMPETICIONEn esta sección veremos cómo estarán organizados los eventos deportivos, como los muy conocidos campeonatos, el calendario de juegos, sedes en los que se darán, competidores que se enfrentaran, las reglas que se plantearan y los patrocinadores que podrán asistir.El cargo de competición es:• Coordinador deportivo

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COORDINADOR DEPORTIVOFUNCIONES• Estudia, planifica y organiza las actividades deportivas internas y externas

de las facultades.• Coordina y supervisa los programas de extensión en el área deportiva.• Asesora técnicamente en el área de su competencia.• Coordina charlas y cursos de inducción para los estudiantes.• Elabora cronograma de las diferentes actividades deportivas de la

dependencia.

ESTANDARES DE CONTROL• # actividades deportivas no planificadas adecuadamente.• # de charlas y cursos de inducción no realizados.

PARAMETROS DE MEDICION• Dos o menos actividades deportivas no planificadas adecuadamente en el

mes.• Tres o menos charlas y cursos de inducción no realizados en el mes.

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DEPENDENCIA DE COMUNICACIÓNTiene como objetivo apoyar los eventos que la empresa planea proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información.He aquí los elementos que hay que considerar:1. La función de comunicación es intangible, compleja y heterogénea; no obstante, la clave de su éxito consiste en gestionarla mediante un departamento o unidad de comunicación y un responsable que lleve a cabo la integración de los factores y las técnicas que conlleva su aplicación dotándola de los medios y recursos adecuados. 2. El entorno de la empresa, de la institución, cambiado; no sólo abarca a los empleados, clientes, etc. sino que actualmente ha ampliado su campo de influencia a los ciudadanos, vecinos, clientes, ecologistas, instituciones educativas, administración local, etc., los cuales opinan, reclaman y exigen que las empresas se impliquen en la mejora social. Los cargos de la dependencia de comunicaciones son:• Asesor comercial• Asesor de imagen y publicidad

.ASESOR COMERCIALFUNCIONES• realiza exploraciones de campo, descubrir nuevos sectores, establece

contacto previo con el cliente, prepara las rutas para las visitas.• vende, visita y presenta ofertas de sus productos, trata las dudas u

objeciones del cliente y cierra la venta.• Sigue y analiza el cumplimiento de los objetivos que se cumplen,

informa o reporta diariamente sobre sus ventas y atiende reclamaciones e incidencias.

ESTANDARES DE CONTROL• # de dudas u objeciones de clientes no tratadas• # de reporte de ventas no entregados

PARAMESTROS DE MEDICION• Quince o menos dudas u objeciones de clientes no tratadas en el mes• Cinco o menos reportes de ventas no entregadas en el mes

.ASESOR DE IMAGEN Y PUBLICIDAD FUNCIONES• Elaborar la publicidad de la empresa, regido por los estándares de la misma.• Ser el estratega, creativo grafico y visual de la empresa.• Implementar estrategias que permitan conocer lo que los clientes desea. • Disponer de las herramientas necesarias para garantizar en cualquier instancia,

que los procesos se efectuaran de forma segura y eficaz.• Construir una identidad única para la organización dentro de los consumidores.• Realizar un informe semanal de las actividades realizadas ESTANDARES DE CONTROL• # de estrategias fallidas o mal planteadas • # de informes semanales no presentados PARAMETROS DE MEDICION• Cinco o menos estrategias fallidas o mal planteadas por semana• Un informe semanal no presentado al mes