Institut Català de la SalutServei d’Atenció PrimàriaBages-Berguedà-Solsonès

ESTUDI DE HIPERDEMANDA EN UN CAP D’ATENCIÓPRIMÀRIA RURAL.-

Autors: Yolanda González Fernández, Mª Carme Alós Pintó, Julià Silvestre López, Cristina Serra Ballbé, Beatriz Garcia Rueda, Eduardo Naya Del Río.

Paraula clau: hiperdemanda

Objectius: Estudiar la hiperdemanda i els seus components al nostre CAP.

Material i mètodes: Estudi descriptiu i transversal de la hiperdemanda realitzada pels nostres usuaris. Recollida de dades durant 1 setmana de 4 metges de família dels usuaris que realitzen >3 motius de consulta segons edat, sexe, i tipus de motiu a consultar i, quin tipus de visita s’ha demanat (cita prèvia, espontània o urgent).

Conclusions : La major part de la demanda la realitza gent entre mitjana edat i gent gran, majoritàriament dones que demanen cita prèvia. El motiu habitual és mèdic, seguit de la part burocràtica de la nostra feina. Tot i així també hi ha un tant per cent baix, però no despreciable, que realitza la demanda per un altre familiar i un tant per cent similar que s’ha de realitzar contenció de la mateixa. Tot i haver trobat una prevalença d’hiperdemanda moderada és important intentar gestionar aquestes demandes dins una agenda més específica i millorar la gestió del nostre temps.

DONESHOMES

0

10

20

30

40

50

>65 a30-64 a<29 a

CITA PRÈVIAESPONTÀNIAURGENT

Médica

Burocràtica

DerivacionsFamiliars Contenció

Social

05

101520253035404550

M B D F C S

Resultats: D’un total de 469 visites realitzades un 9.81% realitzen hiperdemanda a la consulta. D’aquests, el 60.9% són dones i el 39.1% són homes. El 47.8% són majors de 65 anys, el 41,3% tenen entre 30-64 anys i el 10,9% tenen <29 anys. La franja de percentatge més elevat es situa entre els 65-75 anys amb el 32.6%.

El 82.6% ha utilitzat una cita prèvia per acudir a la consulta i el 17.4% una espontània, cap urgent.

Els motius de la hiperdemanda han estat: El 48% de causa mèdica, seguida de la burocràtica en un 31%; derivacions a altres especialistes en un 6.8%, i la demanda per un altre familiar del 5.4%; per contenció (demanda que no es possible solucionar) un 5.4% i per problemàtica social del 3.4%.

MOTIU DE LA DEMANDA