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INFORME FINAL DE PASANTÍA

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y LOGÍSTICA

EN EL AREA DE DEPORTES DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

ESTUDIANTE

ORLANDO JIMÉNEZ PINTO

CÓDIGO: 20081004020

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA

BOGOTÁ, D.C.

MAYO DE 2016

ii

INFORME FINAL DE PASANTÍA

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y LOGÍSTICA

EN EL AREA DE DEPORTES DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

ESTUDIANTE

ORLANDO JIMÉNEZ PINTO

Proyecto de grado presentado como requisito

Para obtener el título de Administrador Deportivo

OSCAR HURTADO VERGEL

Director Interno

RODRIGO SANDOVAL ESCOBAR

Director Externo

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

FACULTAD DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

PROYECTO CURRICULAR DE ADMINISTRACIÓN DEPORTIVA

BOGOTÁ, D.C.

MAYO DE 2016

3

AGRADECIMIENTOS

A mis padres, por sus enseñanzas y acompañamiento en cada proyecto

académico, especialmente en este por su confianza e incondicionalidad.

A la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y sus docentes, En

especial a Oscar Hurtado Vergel por su dedicación y apoyo a este proyecto.

A la Universidad de los Andes, por acoger y retroalimentar en todos los

sentidos este proyecto académico.

Un especial agradecimiento a toda la comunidad que participo en este

proyecto, compañeros, empleados, profesores, coordinadores y en general

jóvenes deportistas y demás comunidad de la Universidad de Los Andes,

relacionada con la Decanatura de Estudiantes y su área de Deportes.

4

NOTA DE ACEPTACIÓN

______________________

______________________

______________________

Oscar Hurtado vergel

Director Interno

Rodrigo Sandoval Escobar

Director Externo

______________________

Firma Jurado

______________________

Firma Jurado

BOGOTÁ D.C. Mayo de 2016

5

Tabla de Contenido

1. INTRODUCCIÓN __________________________________________________________ 8

2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ___________________________________________ 10

3 ANTECEDENTES DEL PROYECTO _____________________________________________ 12

3.1 Estructura organizacional decanatura de estudiantes _____________________________ 13

3.1.1 D – Deportes: ___________________________________________________________________ 13

3.1.2 E – Estudios en el exterior: _________________________________________________________ 13

3.1.3 C – Cultura: _____________________________________________________________________ 13

3.1.4 A – Apoyo ______________________________________________________________________ 14

3.2 Organigrama de Deportes ___________________________________________________ 14

3.3 Descripción geográfica ______________________________________________________ 16

4 JUSTIFICACIÓN __________________________________________________________ 18

5 OBJETIVOS _____________________________________________________________ 19

5.1 Objetivo general ___________________________________________________________ 19

5.2 Objetivos específicos _______________________________________________________ 19

6 MARCO REFERENCIAL _____________________________________________________ 21

6.1 Marco teórico _____________________________________________________________ 21

6.1.1 Deporte y ocupación de tiempo libre _________________________________________________ 21

6.1.2 El deporte Universitario ___________________________________________________________ 22

6.1.3 Planeación estratégica aplicada _____________________________________________________ 23

6.1.4 Ciclo PHVA _____________________________________________________________________ 24

6.1.5 Servicio al cliente ________________________________________________________________ 26

6.2 MARCO LEGAL _____________________________________________________________ 28

6.2.1 La Ley 181 DE 1995 - “Por la cual se dictan disposiciones para el fomento del deporte, la recreación,

el aprovechamiento del tiempo libre y la Educación Física y se crea el Sistema Nacional del Deporte.” ____ 28

6.2.2 Constitución Política de Colombia de 1991 ____________________________________________ 28

6

6.2.3 Organización del servicio público de la educación superior. Así mismo la ley 30 de 1992 del congreso

de la republica capítulo iii. Del bienestar universitario: __________________________________________ 29

6.3 MARCO CONCEPTUAL _______________________________________________________ 31

6.3.1 Actividad física __________________________________________________________________ 31

6.3.2 Actividad deportiva: ______________________________________________________________ 32

6.3.3 Aprovechamiento del tiempo libre: __________________________________________________ 32

6.3.4 Deporte: _______________________________________________________________________ 32

6.3.5 Deporte universitario: _____________________________________________________________ 33

6.3.6 Deporte asociado: ________________________________________________________________ 33

6.3.7 Deporte competitivo: _____________________________________________________________ 33

6.3.8 Deporte estudiantil: ______________________________________________________________ 33

6.3.9 Deporte formativo: _______________________________________________________________ 34

6.3.10 Deporte social comunitario:______________________________________________________ 34

6.3.11 Deportista: ___________________________________________________________________ 34

6.3.12 Disciplina deportiva:____________________________________________________________ 34

6.3.13 Bienestar universitario: _________________________________________________________ 35

6.3.14 Convivencia. __________________________________________________________________ 35

6.3.15 Sentido de pertenencia. _________________________________________________________ 35

6.3.16 Torneo deportivo: _____________________________________________________________ 35

6.3.17 Organizador:__________________________________________________________________ 36

7 METODOLOGÍA. _________________________________________________________ 37

7.2 Planeación y programación de escenarios _______________________________________ 41

7.3 Aplicación de encuestas de satisfacción ________________________________________ 43

7.4 Comunicación externa del proyecto ___________________________________________ 55

7.4.1 Boletines _______________________________________________________________________ 55

CONCLUSIONES ______________________________________________________________ 56

BIBLIOGRAFÍA _______________________________________________________________ 57

7

Índice de Gráficos

Gráfico 1: Puntualidad del entrenador en las actividades programadas ................................ 45

Gráfico 2: • Calidad de comunicación entre estudiante y entrenador ..................................... 46

Gráfico 3: • Manejo de autoridad del entrenador con los estudiantes .................................... 47

Gráfico 4: • • Lenguaje y el trato del entrenador hacia los estudiantes .............................. 48

Gráfico 5: • Conocimiento y competencia del entrenador frente al deporte que tiene a

cargo 49

Gráfico 6: • Calificación general del entrenador .................................................................. 49

Gráfico 7: • Explicación del entrenador del plan de entrenamiento ........................................ 50

Gráfico 8: • Calificación de objetivos determinados por el entrenador ................................... 51

Gráfico 9: • Factibilidad de objetivos del entrenador .............................................................. 51

Gráfico 10: • Escenarios deportivos y materiales utilizados ................................................... 52

Gráfico 11: • Calificación de la calidad del entrenamiento en general ................................... 53

Gráfico 13: • Cumplimiento de las sesiones planificadas ....................................................... 53

Gráfico 12: • Calificación general del entrenamiento .............................................................. 54

8

1. INTRODUCCIÓN

En aras de llevar los conocimientos y practicas aprendidas en el programa curricular

de administración deportiva de la universidad Distrital Francisco José de Caldas y de

este modo contribuir al mejoramiento del área de Decanatura de Estudiantes, en la

Universidad de los Andes, se incluyó y aprobó, por parte de la coordinación, la

pasantía que aquí se documenta, dicha pasantía fue desarrollada de enero 13 a junio

12 de 2015, con una intensidad horaria de 48 horas a la semana.

Durante el desarrollo de la práctica realizada, se efectúo el acompañamiento y

asesoría al área de deportes, de la Decanatura de Estudiantes, de la universidad de

los andes, llevando un estricto seguimiento y especial atención en lo referente a el

tema de las selecciones deportivas que representan a la Universidad de Los Andes en

los torneos interuniversitarios, así como el registro de las actividades en las formas

adecuadas para tal fin y realización de encuestas que evalúan la calidad del

entrenador y entrenamiento. La principal meta del grupo del Área de Deportes de la

Universidad se concentró en dar cumplimiento, en forma satisfactoria, a las actividades

deportivas solicitadas y programadas, integrando todas las variables para cumplir en el

tiempo acordado con los eventos programados y satisfacer así las expectativas de la

comunidad de la Universidad de Los Andes conformada por docentes, estudiantes y

empleados.

Con el ánimo de lograr una mayor eficacia, eficiencia y efectividad en la

implementación de las actividades, se articularon procesos administrativos con las

propuestas deportivas coordinando y realizando las actividades encomendadas, para

lograr una mejora tanto en los procesos administrativos ya existentes, como en los

aportes de la presente pasantía.

9

La estructura del informe final de la presente pasantía está planteado inicialmente con

una descripción de la organización y planta física del lugar donde se llevó a cabo la

pasantía, se dan a conocer los objetivos justificación y marco teórico, posterior a esto

se expone la metodología utilizada para el desarrollo y cumplimiento de dichos

objetivos, acto seguido se presentan en forma detallada los correspondientes análisis y

resultados de cada uno de los procesos ejecutados y finalmente se describen las

conclusiones incluyendo también recomendaciones para el mejoramiento continuo del

profesional en Administración Deportiva.

10

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Universidad de los Andes cuenta con una comunidad de 24.440 estudiantes, 1460

profesores y 800 empleados, de los cuales Deportes, área encargada de ofrecer

servicios en actividad física, recreación y deportes, desde la Decanatura de

Estudiantes, alcanza a cubrir según cifras del segundo semestre de 2014 al primer

semestre de 2015 un total de 4.841 personas las cuales están distribuidas de la

siguiente manera 4.681 estudiantes, 131 empleados y 29 profesores que realizan

alguna actividad ofrecida por el Área de Deportes ( cifras tomadas de las estadísticas

realizadas por el área de Deportes durante el período mencionado). Esta información

evidencia que pese a tener una labor misional enfocada en los estudiantes, Deportes

abarca a toda la comunidad con actividades de tipo recreativo, deportivo y de actividad

física.

En este orden de ideas, es necesario hacer el uso racional y eficiente de los

escenarios deportivos, presupuesto, recursos físicos y humanos y demás elementos

utilizados en la logística, y los demás requerimientos para la atención y bienestar de

las selecciones deportivas que participen en cada uno de los eventos programados, a

fin de lograr los Objetivos propuestos. Realizar evaluaciones sobre una de las

actividades que se realiza e cual es el de las selecciones deportivas en las cuales se

observa la calidad del entrenamiento y el entrador los cuales son evaluados por los

estudiantes que hacen parte de estas.

De igual forma es necesario Incentivar la actividad física y el deporte a nivel recreativo

y competitivo en la Universidad de los Andes, brindando apoyo técnico, logístico y

administrativo en aquellos eventos en los cuales se pueda llevar a cabo una práctica

deportiva adecuada, motivada e incentivada en el ámbito de los estudiantes

universitarios, docentes y personal administrativo.

El Área de Deportes debe lograr cumplir las metas programadas, sin reducir la calidad

en su oferta, requiriendo para tal efecto, de todo el apoyo y experiencia de sus

11

colaboradores y practicante para poder cumplir con todas sus actividades programadas

para el semestre.

12

3. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

La Universidad de los Andes fue creada en el año de 1948 por un amplio número de

académicos, entre los que se cuentan a Alberto Lleras Camargo, Mario Laserna y

Nicolás Gómez Dávila. Es considerada una de las primeras universidades privadas del

país y actualmente cuenta con gran reconocimiento no solo a nivel nacional, sino

también en el plano latinoamericano. La Universidad de los Andes inició labores en

1949, cuando contaba con 7 carreras profesionales, siendo a partir de ese momento

reconocida y admirada por su carácter laico y su independencia de partidos o

tendencias políticas.

La Decanatura de Estudiantes, lugar de realización de la presente pasantía, se

creó de forma casi inmediata con la idea clara de generar un bienestar integral en los

estudiantes, brindándoles espacios de esparcimiento, tanto cultural como deportivo,

basado en el pensamiento holístico de la integralidad del ser.

Los procesos en los cuales tuvo injerencia el presente proyecto, fueron realizados

en el Centro Deportivo de la Universidad de los Andes, la estructura del lugar está

organizada de la siguiente forma; por un lado está la gerencia del campus, cuya misión

es velar por la planta física del centro deportivo, las instalaciones, los gimnasios y la

manutención y revisión de implementos o artículos en posible estado de avería. Por

otro lado se encuentra la decanatura de estudiantes a través de su área de deportes,

la cual se encarga de motivar y asesorar la participación de los estudiantes en torno al

deporte y la actividad física, fomentando e incentivando la formación integral de cada

uno de los miembros que hacen parte de la comunidad de la Universidad de Los

Andes.

13

3.1 Estructura organizacional decanatura de estudiantes

Para tener un referente del contexto en el cual fue desarrollada la pasantía, es

necesario tener en cuenta la estructura organizacional de la decanatura de

estudiantes, más conocida como DECA, aludiendo a cada una de las iniciales de los

servicios que presta, la decanatura de estudiantes está organizada de acuerdo con su

misión específica, de acuerdo a la estructura que a continuación se detalla.

3.1.1 D – Deportes:

Está encargada de ofrecer servicios de calidad en actividad física, recreación y deporte,

apoyando su gestión en una adecuada infraestructura, con personal idóneo, altamente

comprometido con el mejoramiento de la calidad de vida, la formación integral y la

excelencia de los diferentes grupos de interés (estudiantes, funcionarios y profesores).

3.1.2 E – Estudios en el exterior:

Busca apoyar a la comunidad de la Universidad de Los Andes y a los estudiantes

extranjeros en los procesos de movilidad, a través de los diversos programas y

servicios que ofrece. Igualmente apoya la internacionalización de la Universidad, con el

propósito de apoyar a la comunidad en su proyecto de vida por medio de los estudios

en el exterior.

3.1.3 C – Cultura:

Programa una Agenda Cultural diversa que se renueva semestre a semestre; dicha

programación se articula a partir de franjas de danza, cine, música, teatro y

exposiciones.

14

3.1.4 A – Apoyo

De acuerdo con la definición de la Decanatura de Estudiantes, el área de Apoyo que

ayuda a los estudiantes en la toma de decisiones y en la solución de problemas

relacionados con su proyecto académico y personal, a través de programas de

información, consejería y talleres, a través de un grupo de psicólogas que son las que

guían estos programas.

3.2 Organigrama de Deportes

El equipo de trabajo que integra el Área de Deportes de la universidad de los Andes es

el siguiente:

Coordinador de Deportes: Es el encargado de la toma de decisiones, organización y

guía del grupo de trabajo, asignando funciones y responsabilidades para ofrecer un

servicio de calidad a la comunidad de la Universidad de Los Andes.

Gestor Administrativo Torneos Internos: Es el encargado de manejar el portafolio

de deportes que se ofrecen en los torneos internos realizados por el Área de deportes

los cuales son semestrales, es e encargado de realizar los torneos internos.

Gestor Administrativo Cursos - Selecciones: Es la encargada de manejar el

portafolio de cursos, clases y selecciones deportivas que se ofrecen por el Área de

deportes los cuales son semestrales. Es la encargada de asignar los horarios de los

cursos, el trato con los entrenadores, revisar los implementos y escenarios estén en

óptimas condiciones para realizar estos cursos, inscripciones a través de banner y de

atender inquietudes que tenga la comunidad sobre esta oferta realizada.

15

Gestor Administrativo Recreación: Es el encargado de manejar eventos recreativos

los cuales buscan el aprovechamiento del tiempo libre y la integración de los

estudiantes.

Practicante: Orlando Jiménez Pinto. Se encarga de brindar apoyo logístico y

administrativo a las actividades programadas por el Área de deportes.

(//decanaturadeestudiantes.uniandes.edu.co/, 2015)

16

3.3 Descripción geográfica

El Centro Deportivo de la universidad de los Andes se encuentra localizado en la

Avenida Circunvalar N° 18 – 62, en el centro histórico de la capital del país y su

estructura presenta las características descritas en el mapa anexo a continuación.

Localización

17

CENTRO DEPORTIVO

18

4. JUSTIFICACIÓN

El área de Deportes de la Universidad contribuye al desarrollo integral de los

deportistas al facilitar a los estudiantes, a los docentes y al personal administrativo,

entornos agradables que mejoren su forma de vida, de igual forma promueve espacios

participativos de integración social a través del deporte y la actividad física, lo cual

busca que las personas que participan en los programas disfruten de alternativas

distintas realizadas para mejorar su calidad de vida, la integración, compromiso,

convivencia, generar un sentido de pertenencia entre la comunidad y fomento de la

práctica deportiva y actividad física en general.

Este campo de acción es ideal para que estudiantes o profesionales de

Administración Deportiva apliquen, muestren y mejoren sus destrezas administrativas y

su concepción deportiva, a través del emprendimiento, la capacidad de gestión y la

crítica constructiva en ambientes donde se prueben, se articulen y se mejoren sus

conocimientos y experiencias, con el propósito de brindar acciones dirigidas a la

solución de problemas y de paso, adquirir las habilidades gerenciales, la capacidad de

toma de decisiones y el liderazgo, necesarias para la adecuada interacción y

construcción de un buen administrador deportivo.

La labor a desarrollar es la de brindar apoyo logístico y administrativo a las

actividades realizadas por el área de Deportes es importante ya que hay que cumplir

con los objetivos que se plantearon en cada actividad para poder realizarla e identificar

las falencias que puedan ocurrir durante el desarrollo de estas actividades y buscar

posibles soluciones para poder seguir mejorando la oferta que se tiene.

19

5. OBJETIVOS

5.1 Objetivo general

Apoyo a las labores realizadas por el área de deportes de la Universidad de los

Andes, aplicando las teorías y prácticas académicas propias de la administración

deportiva a fin de contribuir a la mejora y efectividad de todos los procesos.

5.2 Objetivos específicos

Apoyar el proceso de las selecciones deportivas de los estudiantes deportistas que

conforman las Selecciones que representaran a la Universidad de los Andes en

Torneos Universitarios.

Coordinar la seguridad del ingreso y estadía en las instalaciones de la

Universidad de los deportistas, entrenadores y acompañantes de la Universidad,

así como de aquellos que participan en representación de otras Universidades

y/o Entidades invitadas e inscritas, según la Programación enviada por los organizadores.

Implementar los Objetivos y Metas 2015, dispuestos en el Plan Táctico y Operacional, sobre Selecciones Deportivas de la Universidad de los Andes, contemplados en el PLAN GENERAL 2015 del ÁREA DE DEPORTES (Anexo

N° 1).

Apoyar las diversas actividades que realiza el Área de Deportes en torneos

internos y externos, jornadas de recreación, cursos, clases abiertas y demás eventos coordinados por el Área de Deportes.

20

Aplicar encuestas de satisfacción en todos los programas de Deportes, gestionando

todo lo relacionado con su diseño en medios impresos y digitales, aplicación de

instrumentos, tabulación e informes generales.

Encuesta de Satisfacción Selecciones 2015 - I (Formato Anexo N° 3)

Encuesta de Satisfacción Cursos y clases 2015 - I

Consolidar la información para la evaluación administrativa de Entrenadores que

realiza Deportes semestralmente.

21

6 MARCO REFERENCIAL

6.1 Marco teórico

En el presente trabajo se toman como referencia diferentes teorías, las cuales debido a su importancia, deben ser la base para el desarrollo de la metodología, por esta razón, es importante conocer los rasgos más acentuados de dichas referencias y la temática que se tendrá en cuenta durante el desarrollo de este trabajo, que al mismo tiempo servirá como argumento y sustentación del mismo.

6.1.1 Deporte y ocupación de tiempo libre

Los principales teóricos del Deporte desarrollan ideas alrededor del fomento e

integración de los deportes a la vida diaria, pues es éste, uno de los principales

elementos para la formación integral del ser humano, puesto que, entre otros, elimina

vicios, integra comunidades, logra incentivos y premios, genera confianza, hace

mejores personas y en fin, puede ser útil para lograr formas de vida plenas y sanas, lo

cual contribuye a la construcción y solidez de los objetivos que cualquier estudiante

universitario (y posteriormente profesional en ejercicio) docente o trabajador debe

contemplar para el éxito en su vida personal y profesional.

Un columnista de Costa Rica, Jorge Antonio Muñoz Guillén, en unos de sus

artículos titulado “Importancia del Deporte Competitivo” asegura que:

“Practicar deporte o en su defecto realizar actividades físicas, es un elemento

primordial en la formación del ser humano. Así lo afirma Vera Guardia, quien opina que

"el deporte, en sus manifestaciones como práctica para todos y como DEPORTE DE

COMPETENCIA, contribuye de manera esencial al desarrollo integral del ser humano.

22

Asimismo la salud, agente indispensable en el bienestar del individuo y parte integrante

de la calidad de vida, es, sin duda, uno de los grandes favorecidos de la práctica

deportiva" (Desarrollo humano, deporte, recreación y educación física, 1994, Pg 15. ),.

Los problemas de salud y la frecuente pérdida de valores éticos y morales, hacen

que el deporte deje de ser una simple actividad y se convierta en una exigencia a la

población, dado el reconocimiento de sus facultades para contribuir a recuperar en el

ser humano, la pérdida del equilibrio biosicofísico, ocasionada por el sedentarismo

sociocultural de masas. Uno de los conceptos que se maneja en cuanto a la función

socio integradora del deporte, afirma que la práctica de alguna actividad deportiva une

a personas de distintas capas sociales, de diferentes grupos de la sociedad y diversos

países en un colectivo nacional; el deporte crea una conciencia común.

Por otra parte, el deporte impone además de los valores tradicionales, otros que

son elementos estructurales de la sociedad moderna, como motivación, rendimiento,

capacidad de planear el futuro, igualdad de oportunidades en la competencia,

conciencia democrática, planeación basada en conocimientos científicos,

racionalización y economicidad.

Por medio del deporte, el individuo aprende a conducirse a sentir, pensar y a

responder de acuerdo a un determinado fin; su práctica diaria ayuda al entrenamiento y

continuidad en el deporte, se constituye en un acompañante del desarrollo y

crecimiento del individuo, del colectivo y de la sociedad.

6.1.2 El deporte Universitario

Como una de las manifestaciones del deporte, lo vemos como un medio inter-

dependiente, de las acciones integrales orientadas al desarrollo humano, a mejorar la

23

calidad de vida y formar parte importante y determinante de la socialización, salud y

educación de los individuos. Por sus características, se constituye en un proceso

estratégico para la generación de modelos sociales que representan una cultura de

logro, de superación, de constancia, sacrificio y esfuerzo para alcanzar objetivos

socialmente deseables.

Por ello, el deporte se presenta como una alternativa aceptada plenamente por la

juventud y en general por la misma sociedad. Si bien es cierto que la sociedad

deportiva es jerarquizada, sus propios valores son superiores, a los basados en la mera

tenencia de bienes materiales. A esto debemos unirle que el deporte sirve para ayudar

a modificar la sociedad, por sí solo no la modifica, pero sirve para hacerla más

compacta. Compartiendo estímulos, emociones e ilusiones las gentes se unen y no se

desunen. Cuando se juega, cuando se compite, las diferencias sociales entre el

compañero y el contrincante, desaparecen en los recintos o el centro deportivo.”

(Guillen, 2004 importancia del deporte competitivo. Instituciones Deportivas Pg.21)

En este orden de ideas, teniendo en cuenta estos aportes teóricos en los deportes

universitarios, se lograra, en todo o en parte los beneficios antes descritos, el aporte en

este sentido contribuye a la solución de los problemas en la cotidianidad de la juventud

universitaria, que en el ámbito que nos ocupa son comunes, pues existen jóvenes que

no logran encausarse ni subirse en este vehículo que puede ser la solución a sus

problemas. Además de esto lo que se busca es motivar y fomentar la práctica deportiva

para que las personas participantes se interesen en ella con la opción de lograr

beneficios de diversa índole, contando para ello con el apoyo de la Universidad de los

Andes.

6.1.3 Planeación estratégica aplicada

24

Es el proceso mediante el cual los miembros guía de una organización prevén el futuro

y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo, los autores

nos plantean de que tal condición no se está ejerciendo en las organizaciones

contemporáneas, debido a que tales procesos de planeación se han conceptualizado e

implementado deficientemente, impactando muy poco en la toma de decisiones.

Ante esta situación, Goodstein, Nolan y Pfeiffe1 (1991), proponen un nuevo

modelo de planeación estratégica que difiere radicalmente de otros modelos existentes

en cuanto a su contenido, énfasis y procesos, integrando para ello las siguientes fases:

Planeación, búsqueda de valores, formulación de la misión, diseño de la 9estrategia del

negocio, auditoría del desempeño, análisis de brechas, integración vertical y horizontal

de los planes, planeación de contingencias e implementación. De acuerdo con los

autores, este modelo de planeación se fundamenta sobre cuatro diferencias con otros

modelos de planificación estratégica:

Cultura organizacional.

Búsqueda de valores.

El diseño de la estrategia de negocios.

La integración de los planes de negocios con los planes funcionales.

A fin de obtener una evaluación constante y de esta forma lograr mejores resultados en

este proyecto se utilizara el ciclo PHVA, que se explicará a continuación.

6.1.4 Ciclo PHVA

25

El ciclo PHVA es una herramienta que pretende obtener la mejora continua en los

diversos procesos productivos, presentada por Edwards Deming. Dicha teoría obtiene

su base en 4 ciclos a saber: Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar

(Act). (Deming, 1989). Comúnmente esta metodología es usada en la implementación

de un sistema de gestión de la calidad.

Los resultados obtenidos posteriormente a la implementación de este ciclo

permiten a las empresas una mejora integral en cuanto a competitividad, de los

productos y servicios, incentivando la mejora continua en cuanto a calidad, reduciendo

los costos operacionales y optimizando la productividad e incrementando la

rentabilidad de la empresa u organización.

A continuación se exponen de forma detallada cada uno de los ciclos intervinientes en

el proceso:

Planificar

Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de

acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado,

difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es

también parte de la mejora.

Hacer

Si es viable implementar los nuevos procesos. En una pequeña escala

26

Verificar

Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar

datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y

especificaciones iníciales, para evaluar si se ha producido la mejora

esperada

Documentar las conclusiones

Actuar

En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:

Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un

nuevo ciclo con nuevas mejoras.

Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las

modificaciones de los procesos

Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de

los procesos. (Deming, 1989)

6.1.5 Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente anteriormente era definido como el servicio que

proporciona una empresa al relacionarse con sus clientes, sin embargo autores más

vanguardistas afirman que este debe anticiparse a las necesidades del cliente y que

esta debe erigirse como una potente herramienta de mercadeo muy eficaz en una

organización si es utilizada de forma adecuada, siguiendo ciertos parámetros y reglas

en el marco legal y funcional de la empresa. (Gomez, 2006)

27

Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas”

que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los Clientes (que

nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes

Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa. (Nuñez, 2005)

Para este trabajo se hizo énfasis en la calidad y satisfacción de los individuos

intervinientes en los procesos que nos competen, en el área de deportes de la

universidad de los andes, por esta razón y con el fin de obtener mejores resultados, se

aplicó una encuesta de satisfacción a los deportistas incluidos en el, estudio que será

evidenciado con más adelante con más detalle.

28

6.2 MARCO LEGAL

A fin de conocer el marco legislativo sobre el cual se llevara a cabo esta pasantía es

necesario tener en cuenta lo siguientes referentes legales, en los cuales se enmarca la

acción deportiva.

6.2.1 La Ley 181 DE 1995 - “Por la cual se dictan disposiciones para el

fomento del deporte, la recreación, el aprovechamiento del tiempo

libre y la Educación Física y se crea el Sistema Nacional del

Deporte.”

Establece como objetivos, entre otros, integrar las actividades físicas, deportivas y

recreativas en el sistema educativo general en todos sus niveles, fomentar la creación

de espacios que faciliten la actividad física, el deporte y la recreación como hábito de

salud y mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar social, especialmente en los

sectores sociales más necesitados y contribuir al desarrollo de la educación familiar,

escolar y extraescolar de la niñez y de la juventud para que utilicen el tiempo libre, el

deporte, y la recreación como elementos fundamentales en su proceso de formación

integral. (Ley Nacional del Deporte, 1995).

6.2.2 Constitución Política de Colombia de 1991

“Artículo 52: El ejercicio del deporte, sus manifestaciones recreativas, competitivas y

autóctonas tienen como función la formación integral de las personas, preservar y

desarrollar una mejor salud en el ser humano.

29

El deporte y la recreación, forman parte de la educación y constituyen gasto público

social. Se reconoce el derecho de todas las personas a la recreación, a la práctica del

deporte y al aprovechamiento del tiempo libre. El Estado fomentará estas actividades e

inspeccionará, vigilará y controlará las organizaciones deportivas y recreativas cuya

estructura y propiedad deberán ser democráticas.” (Constitución Nacional de

Colombia, 1991).

6.2.3 Organización del servicio público de la educación superior. Así mismo la

ley 30 de 1992 del congreso de la republica capítulo iii. Del bienestar

universitario:

“Por la cual se organiza el servicio público de la Educación Superior” En el ARTÍCULO

117, modificado por el artículo 8 de la Además es necesario tener en cuenta que la Ley

1503 de 2011, establece lo siguiente: Las Instituciones de Educación Superior deben

adelantar programas de bienestar entendidos como el conjunto de actividades que se

orientan al desarrollo físico, psico afectivo, espiritual y social de los estudiantes,

docentes y personal administrativo. El Consejo Nacional de Educación Superior

(CESU) determinará las políticas de bienestar universitario y de prevención vial.

Igualmente, creará un Fondo de Bienestar Universitario con recursos del Presupuesto

Nacional y de los entes territoriales que puedan hacer aportes. El fondo señalado

anteriormente será administrado por el Ministerio de Educación Nacional o, por la

entidad que el Ministerio delegue para estos efectos. ARTÍCULO 118. Cada institución

de Educación Superior destinará por lo menos el dos por ciento (2%) de su

presupuesto de funcionamiento para atender adecuadamente su propio bienestar

universitario. ARTÍCULO 119. Las instituciones de Educación Superior garantizarán

campos y escenarios deportivos, con el propósito de facilitar el desarrollo de estas

actividades en forma permanente. (Min. Educación, 1992)

30

Por otro lado la Universidad de los Andes cuenta con su Reglamento General de

Deportes, denominado “LINEAMIENTOS GENERALES Y REGLAMENTOS

DEPORTES”, considerado como la Carta Deportiva Fundamental que “representa el

precepto de mayor jerarquía normativa” para las actividades que realiza el área, como

torneos internos, selecciones deportivas, cursos, clases y demás eventos realizados

por el Área de Deportes, perteneciente a la DECANATURA DE ESTUDIANTES.

31

6.3 MARCO CONCEPTUAL

6.3.1 Actividad física

Es cualquier movimiento voluntario producido por la contracción músculo esquelético,

que tiene como resultado un gasto energético que se añade al metabolismo basal. La

actividad física puede ser clasificada de varias maneras, incluyendo tipo, intensidad y

propósito, y tiene incidencia directa con el estado de salud de los seres humanos

(Asociación de Medicina del Deporte de Colombia, 2002).

Educación física: Es la disciplina científica cuyo objeto de estudio es la expresión

corporal del hombre y la incidencia del movimiento en el desarrollo integral y en el

mejoramiento de la salud y calidad de vida de los individuos con sujeción a lo dispuesto

en la Ley 115 de 1994.

Plan indicativo: Es el instrumento técnico/político con el cual el Sistema Nacional del

Deporte define de manera autónoma sus objetivos y metas, para orientar su avance en

un período de tiempo determinado; por ser no vinculante, está sujeto a las estrategias

de implementación que establezca el ente rector del Sistema, de tal forma que se

adopten los dispositivos necesarios para la materialización de las políticas y de los

instrumentos de gestión (Coldeportes, 2009).

Recreación: Es un proceso de acción participativa y dinámica, que facilita entender la

vida como una vivencia de disfrute, creación y libertad, en el pleno desarrollo de las

potencialidades del ser humano para su realización y el mejoramiento de la calidad de

32

vida individual y social, mediante la práctica de actividades físicas o intelectuales de

esparcimiento (Coldeportes, 2009).

6.3.2 Actividad deportiva:

“Es el conjunto de acciones relacionadas con la práctica metódica del ejercicio físico,

que tiene como finalidad superar una meta o vencer a un adversario en competencia

sujeta a reglas establecidas”

6.3.3 Aprovechamiento del tiempo libre:

“Es el uso constructivo que el ser humano hace de él, en beneficio de su

enriquecimiento personal y del disfrute de la vida, en forma individual o colectiva. Tiene

como funciones básicas el descanso, la diversión, el complemento de la formación, la

socialización, la creatividad, el desarrollo personal.” (Ley Nacional del Deporte, 1995)

6.3.4 Deporte:

“Es la específica conducta humana caracterizada por una actitud lúdica y de afán

competitivo de comprobación o desafío expresada mediante el ejercicio corporal y

mental, dentro de disciplinas y normas preestablecidas orientadas a generar valores

morales, cívicos y sociales.” (Ley Nacional del Deporte, 1995)

33

6.3.5 Deporte universitario:

“Es aquel que complementa la formación de los estudiantes de educación superior.

Tiene lugar en los programas académicos y de bienestar universitario de las

instituciones educativas” (Ley Nacional del Deporte, 1995)

6.3.6 Deporte asociado:

Es el desarrollado por un conjunto de entidades de carácter privado. Se organizan

jerárquicamente, con el fin de desarrollar actividades y programas de deporte

competitivo de orden municipal, departamental, nacional e internacional que tengan

como objeto el alto rendimiento de los deportistas afiliados a ellas (Ley 181, 1995).

6.3.7 Deporte competitivo:

Es el conjunto de certámenes, eventos y torneos, cuyo objetivo primordial es

lograr un nivel técnico calificado. Su manejo corresponde a los organismos que

conforman la estructura del deporte asociado (Ley 181, 1995).

6.3.8 Deporte estudiantil:

Comprende o incluye la integración del deporte escolar y universitario en sus

concepciones formativa, participativa y competitiva (Ley 181, 1995).

34

6.3.9 Deporte formativo:

Es aquel que tiene como finalidad contribuir al desarrollo integral del individuo.

Comprende los procesos de iniciación, fundamentación y perfeccionamiento deportivos

.Tiene lugar tanto en los programas del sector educativo formal y no formal, como en

los programas desescolarizados de las escuelas de formación deportiva y semejantes

(Ley 181, 1995).

6.3.10 Deporte social comunitario:

Es el aprovechamiento del deporte con fines de esparcimiento, recreación y desarrollo

físico de la comunidad. Procura integración, descanso y creatividad. Se realiza

mediante la acción interinstitucional y la participación comunitaria para el mejoramiento

de la calidad de vida (Ley 181, 1995).

6.3.11 Deportista:

Persona, hombre o mujer, que se encuentre inscrito debidamente bajo los parámetros

establecidos para tal efecto y que tomen parte de una disciplina deportiva.

6.3.12 Disciplina deportiva:

Conjunto de actividades ejercidas a manera de juego o competición y divididas en las

siguientes categorías:

De conjunto: Que se desarrollan con equipos de dos ó más personas.

35

Individual: Que se desarrollan con un solo participante y quien compite con el resto de

participantes.

6.3.13 Bienestar universitario:

“Es el conjunto de actividades que hacen efectivo el desarrollo físico, psico afectivo,

espiritual y social del ser humano”. El Bienestar Universitario es un eje transversal de la

vida universitaria. Todas las actividades de la misma deben tener en cuenta las

condiciones de bienestar de las personas y la promoción de su desarrollo.

6.3.14 Convivencia.

Es la capacidad de interactuar reconociendo los derechos de los demás y respetando

los puntos de vista de los demás, manteniendo relaciones valiosas y gratificantes.

6.3.15 Sentido de pertenencia.

Es sentirse parte de un grupo, una sociedad o una institución. Implica una actitud

consciente y comprometida afectivamente ante una determinada colectividad, en la que

se participa activamente identificándose con los valores.

6.3.16 Torneo deportivo:

Es todo espectáculo deportivo o toda práctica de un deporte reconocido por el estado

Colombiano o no, que se realiza en un escenario deportivo y que cuenta con presencia

36

de público, sin importar si se realiza con ánimo de lucro o no independientemente del

carácter que este tenga.

6.3.17 Organizador:

Se entiende como tal a la o las personas que tengan bajo su cargo la organización,

promoción y control de un espectáculo deportivo.

37

7 METODOLOGÍA.

El área de deportes cuenta con un plan de acción, el cual contiene las tareas a

desarrollar de forma secuencial de acuerdo con las funciones descritas, con Metas y

Objetivos definidos para lograr unos Resultados óptimos acordes con el prestigio de la

Universidad de los Andes.

La asignación de funciones a implementar durante la Pasantía contempla, entre las

principales, las siguientes:

Apoyo logístico a actividades extracurriculares realizadas por el Área de

Deportes de la Universidad de los Andes.

Apoyo administrativo a la gestión ejecutada por dicha Área.

Acompañamiento a encuentros deportivos según programación.

Coordinación para la seguridad del ingreso y estadía en las instalaciones de la

Universidad de los deportistas, entrenadores y acompañantes de la Universidad,

así como de aquellos que participan en representación de otras Universidades

y/o Entidades invitadas e inscritas.

La asistencia de selecciones: Cuando se actúa en calidad de local se realiza

control y entrega de implementos para los encuentros así como de uniformes a

los deportistas uniandinos, hidratación, acompañamientos en casos de lesiones,

veeduría en el desarrollo de los encuentros y otras actividades relacionadas con

ellos.

Contacto con entrenadores. Cuando se actúa de visitantes ellos realizan los

acompañamientos y reportan los resultados, novedades y demás, al Área de

Deportes, por lo que es necesario conocer y procesar esa información.

38

Contacto con estudiantes. Conocimiento y suministro de Información

relacionada con los servicios que ofrece el Área de Deportes, orientación y

demás datos que se requieran.

Gestión de encuentros deportivos, jornadas de recreación y otros eventos que

realice el Área de Deportes.

Encuestas con los entrenadores para medir el nivel de satisfacción de los

deportistas, las que una vez tabuladas se tienen en cuenta para la toma de

decisiones por parte del Coordinador del Área de Deportes, con el objetivo del

mejoramiento continuo de la gestión.

Actualización de la Base de Datos con la información personal, formación

universitaria y demás requerida, de todos los deportistas integrantes de las

Selecciones conformadas en la Universidad, para un total de catorce que

participan en torneos externos en deportes individuales y de conjunto, tales

como: fútbol, fútbol sala, baloncesto, voleibol, voleibol playa, rugby, ultímate,

atletismo, natación, tenis de campo, tenis de mesa, karate, taekwondo y

ajedrez.

Otras funciones que asigne el Coordinador del Área de Deportes.

En el caso específico de la Pasantía se concentrará principalmente en lo relacionado

con las selecciones deportivas, con énfasis en el manejo de la Base de Datos con la

información requerida de todos los deportistas integrantes de las catorce (14)

Selecciones conformadas en la Universidad, que participan en torneos externos en

deportes individuales y de conjunto, tales como: fútbol, fútbol sala, baloncesto, voleibol,

voleibol playa, rugby, ultímate, atletismo, natación, tenis de campo, tenis de mesa,

karate, taekwondo y ajedrez.

39

En todo caso y como se ha referido anteriormente se toma como base el ciclo PHVA,

todas las actividades planeadas llevaron el ciclo indicado, inicialmente en reunión se

planearon las actividades a desarrollar, acto seguido se llevó a cabo su ejecución,

posteriormente se verificaron por medio de las encuestas de satisfacción que se

detallaran más adelante y se tomaron en cuenta dichos resultados para tomar los

correctivos a los que hubiera lugar. En todas las actividades que se desarrollaron

inicialmente hubo una reunión en la cual se asignaban funciones para cada persona y

se aclaraban dudas sobre las funciones, paso seguido se levaban a cabo estas

actividades con cada persona a cargo de su función encargada y verificando el

cumplimento de esta para que la actividad se pudiera llevar a cabo sin inconvenientes,

el último paso es el de realizar una reunión después de terminado el evento o actividad

para identificar falencias y aspectos para mejorar y poder corregir estas falencias.

7.1 PROCEDIMIENTO PARA SER PARTE DE UNA SELECCIÓN DEPORTIVA.

Para ser parte de una Selección de deportes en la Universidad de los Andes, en el

proceso de selección previo, que se hace iniciando cada semestre se tienen en cuenta

los siguientes pasos, los cuales se tienen que hacer cumplir y socializar con los

estudiantes y entrenadores, así:

1. El estudiante debe inscribir por Banner la Materia Selección Deportiva en la cual

él quiere ser parte o integrante; las inscripciones de estas materias se hacen en

la primera semana de clase y esta materia vale un Crédito. Se podrán inscribir

los estudiantes que estén matriculados actualmente en un pregrado o postgrado

de la Universidad. El Banner es la herramienta utilizada para inscripción de

materias y notas en la Universidad. Cabe mencionar que las materias dadas r

deportes como o son los cursos y las selecciones equivalen a 1 crédito.

40

2. Los estudiantes inscritos deben cumplir un proceso de selección en el que se

evalúan habilidades específicas y su experiencia competitiva en el deporte

determinado. Estas pruebas la realiza cada entrenador durante los primeros

entrenamientos para poder así evaluar e informar a los estudiantes quien hace

parte de la selección. Surtido el proceso de selección, el estudiante que no es

admitido debe retirar la clase por el sistema banner.

3. Una vez escogidos los estudiantes, se dispone a hacer la Base de Datos de

cada selección, en la cual los estudiantes suministran la información necesaria

que se utiliza para realizar las inscripciones a los torneos en los cuales participa

la universidad, además el estudiante anexa documentos digitalizados los cuales

son: fotografía reciente, carnet de la universidad, carnet de la E. P.S. y

documento de identidad.

4. Los estudiantes seleccionados deben cumplir con los siguientes requerimientos

para ser autorizados a competir:

Ficha médica de selecciones debidamente diligenciada por ambas caras.

Formato de autorización de envío de datos personales a las organizaciones

deportivas externas, donde la universidad decida participar.

Solicitud de cita médica para valoración, con medicina del deporte.

Cumplimiento de la cita médica de valoración.

Aptitud médica de medicina del deporte.

5. Una vez hecho estos pasos se entregarán uniformes por parte del Área de

Deportes a aquellos estudiantes que hayan cumplido con todo el proceso de

selección; los uniformes se utilizarán para los torneos externos como son el

realizado por el grupo CERROS y por ASCUN. Estos uniformes no se podrán

utilizar en otros casos como son torneos internos o entrenamientos de la

41

selección. Los integrantes de las selecciones se comprometen a cumplir con las

normas del torneo en el que participen.

6. Los estudiantes seleccionados deberán reportar su asistencia a los

entrenamientos con el entrenador; los estudiantes seleccionados deberán como

mínimo asistir a un 70% de las clases, de lo contrario reprobarán la materia. El

entrenador enviará informes mensuales con la asistencia de los estudiantes al

Área de Deportes.

7.2 Planeación y programación de escenarios

La Universidad de los Andes participa en dos torneos interuniversitarios que son El

torneo de Ascun (Asociación Colombiana de Universidades) y el realizado por el Grupo

Cerros, los cuales se realizan durante todo un año y su instancia final se realiza

durante el segundo semestre de ese año, el torneo del Grupo Cerros es realizado por

esta institución privada la cual recauda una cuota para poder participar, y los equipos

que califican a su etapa final se realiza en Girardot. Por otro lado el torneo de ASCUN

se realiza a nivel nacional y sus finales se hacen en distintas sedes del país. Estos

torneos realizan su inscripción por el sistema hércules el cual es una página que

solicita cierta información para poder participar en estos torneos, entre la información

se encuentra nombre completo, correo electrónico de la universidad, documento de

identificación, código de la universidad, carrera en la cual se encuentra, promedio, y

otros datos que son necesarios para poder participar en estos torneos.

42

De acuerdo a su rol dentro de cada uno de los procesos, a cada persona le

están asignadas las actividades a realizar para el cumplimiento de los Objetivos

propuestos por el Área de Deportes, con los correspondientes controles y orientación

por parte del Coordinador, de acuerdo a los escenarios deportivos disponibles para tal

fin.

En los casos en los cuales se actúa de local, se garantiza la disponibilidad y horarios

de los escenarios propiedad de la Universidad de los Andes, teniendo en cuenta la

Programación enviada por los organizadores externos del torneo en el que se compite

y a continuación se coordina con la Oficina de Seguridad y Servicios Básicos de la

Universidad de los Andes el ingreso, entrada y estadía, de deportistas, jueces y público

en general, lo cual es autorizado a través de Memorandos Internos.

Cuando las Selecciones intervienen como visitantes en instalaciones distintas a las de

la Universidad, hay acompañamiento por parte de los respectivos entrenadores, en

cumplimiento de las funciones asignadas.

En ambos casos se presta atención y control a situaciones relacionadas con lesiones,

casos conflictivos y demás situaciones especiales, en aras de conservar, entre otros, la

integridad de los participantes y la armonía y espíritu deportivo que deben reinar en

estos encuentros.

En general, durante la ejecución de las actividades, se debe demostrar el

carácter profesional, individualmente y dentro del Equipo de Trabajo, dando a conocer

las habilidades, aptitudes, actitudes y determinación propias de un Administrador

Deportivo en ejercicio de las funciones asignadas.

Los escenarios utilizados para entrenamientos, cursos, clases y competencias en

general, se encuentran ubicados en el CENTRO DEPORTIVO de la Universidad de los

Andes distribuidos por piso así:

Piso 1: Coliseo para fútbol sala, voleibol y baloncesto; a su alrededor

cancha de fútbol y cancha de voleibol playa (polideportivo)

43

Piso 2: 6 mesas de tenis de mesa y 4 canchas de Squash.

Piso 3: 3 mesas de carambola libre, 1 mesa de billar pool, 1 de tres

bandas y el salón de danzas, para cursos y clases.

Piso 4: Preparación para la utilización de la piscina, salón de spinning,

salones múltiples para clases (yoga, taekwondo, karate y otras) cancha

de tenis de campo y cancha para fútbol y baloncesto.

Piso 5: Piscina.

Piso 6: Oficinas del Área de Deportes

7.3 Aplicación de encuestas de satisfacción

A fin de efectuar la evaluación de la labor descrita a lo largo del presente trabajo,

conforme a lo descrito en el marco teórico y acorde a los objetivos propuestos para el

mismo, se describen los resultados de las encuestas aplicadas a los receptores

directos de la labor administrativa realizada

En este caso se trata de los estudiantes y comunidad estudiantil que recibe

directamente la formación deportiva, entre los que se encuentran los deportistas

escogidos para conformar las selecciones que participaran en los torneos de ASCUN y

GRUPO CERROS.

A continuación se rinde un informe general del número de encuestados de acuerda a

cada actividad deportiva:

44

Tabla 8.2.1. Cantidad de encuestados de cada selección deportiva UNIANDES

DEPORTE NUMERO DE ENCUESTADOS

Futbol 41

Baloncesto 29

Rugby Femenino 12

Rugby Masculino 17

Voleibol 35

Karate 12

Tenis de Campo 33

Ultimate 23

Futbol Sala 29

Taekwondo WFT 6

Voleibol Playa 24

Squash 8

Ajedrez 10

Natación 24

Tenis de mesa 16

Total 319

El total de encuestados después del ejercicio es de 319 personas, quienes midieron su

grado de satisfacción con respecto a 11 preguntas cerradas en donde las elecciones

propuestas de acuerdo a su grado de satisfacción se darían en el marco de 4 opciones

probables a saber: E= EXELENTE, B= BUENO, A= ACEPTABLE, D= DEFICIENTE, las

preguntas indicadas fueron las siguientes:

Puntualidad del entrenador en las actividades programadas.

45

Calidad de comunicación entre estudiante y entrenador.

Manejo de autoridad del entrenador con los estudiantes.

Lenguaje y el trato del entrenador hacia los estudiantes.

Conocimiento y competencia del entrenador frente al deporte que tiene a cargo.

Calificación general del entrenador.

Explicación del entrenador del plan de entrenamiento.

Calificación de objetivos determinados por el entrenador.

Factibilidad de objetivos del entrenador.

Escenarios deportivos y materiales utilizados.

Calificación de la calidad del entrenamiento en general.

Cumplimiento de las sesiones planificadas.

Calificación general del entrenamiento.

Para finalizar se incluyó una pregunta abierta, para conocer las recomendaciones

generales de los deportistas frente a los diferentes tópicos por los cuales se indago. A

continuación se detallan los resultados obtenidos de forma general en todas las

disciplinas deportivas en intervención:

En cuanto a la puntualidad del entrenador en las actividades programadas a su cargo

se observó que la mayoría de los deportistas expresaron su concepto favorable, como

se observa en el gráfico: un 68,9% afirmaron que la puntualidad del entrenador era

excelente, un 28,4% dieron cuenta de una buena puntualidad y del restante 2,6%, el

1,9 aseguro que era aceptable, el 0,4% malo y el 0,3% no respondió.

Gráfico 1: Puntualidad del entrenador en las actividades programadas Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

46

Fuente: Evaluación de satisfacción de selecciones.

En cuanto a la calidad de la comunicación entre estudiante y entrenador, es decir la

facilidad y entendimiento al realizar las actividades deportivas, un 76,6% manifestó que

era excelente, Un 19,9% dio una calificación de bueno, el 2,8% afirmo que la

comunicación entablada con el entrenador era Aceptable y solo un 0,7% la califico

como mala.

Gráfico 2: • Calidad de comunicación entre estudiante y entrenador Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

47

En cuanto al Manejo de autoridad del entrenador en las actividades programadas a su

cargo se observó que la mayoría de los deportistas expresaron su conformidad, como

se observa en el gráfico: un 77.2% afirmaron que el manejo de autoridad del

entrenador era excelente, un 20,0% dieron cuenta de una buena calificación y del

restante 2,6%, el 1,9 aseguro que era aceptable, el 0,7% era malo.

Gráfico 3: • Manejo de autoridad del entrenador con los estudiantes Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

48

En lo referente al trato del entrenador hacia los estudiantes se evidencio una gran

mayoría satisfecho con este, como se observa en el gráfico: un 77.2% afirmaron que el

manejo de autoridad del entrenador era excelente, un 20,0% dieron cuenta de una

buena calificación y del restante 2,6%, el 1,9 aseguro que era aceptable, el 0,7% era

malo.

Gráfico 4: • • Lenguaje y el trato del entrenador hacia los estudiantes Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

49

En cuanto a la calificación general del entrenador en las actividades programadas a su

cargo se observó que la mayoría de los deportistas expresaron su conformidad, como

se observa en el gráfico: un 76.5% afirmaron que la calificación del entrenador era

excelente, un 21,7% dieron cuenta de una buena calificación y del restante 2,6%, el 1,8

aseguro que era aceptable.

Gráfico 5: • Conocimiento y competencia del entrenador frente al deporte que tiene a cargo Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

Gráfico 6: • Calificación general del entrenador Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

50

En lo referente a la claridad en la explicación del plan de entrenamiento se evidencio

una gran mayoría satisfecho con este, como se observa en el gráfico: un 64.9%

afirmaron que el manejo de autoridad del entrenador era excelente, un 31,5% dieron

cuenta de una buena calificación y del restante 3,6%, el 3,4 aseguro que era aceptable,

el 0,1% era deficiente. Gráfico 7: • Explicación del entrenador del plan de entrenamiento Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

51

En lo referente a la claridad en los objetivos propuestos se evidencio una gran mayoría

satisfecho con ellos, como se observa en el gráfico: un 74.6% afirmaron que el manejo

de autoridad del entrenador era excelente, un 22,3% dieron cuenta de una buena

calificación y el restante 3,6%, aseguro que era aceptable.

Gráfico 8: • Calificación de objetivos determinados por el entrenador Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

Gráfico 9: • Factibilidad de objetivos del entrenador Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

52

En cuanto a la factibilidad en los objetivos propuestos se observó que la mayoría de los

deportistas expresaron su conformidad, como se observa en el gráfico: un 63.7%

afirmaron que la calificación del entrenador era excelente, un 31,0% dieron cuenta de

una buena calificación y del restante 5,4%, aseguro que era aceptable.

En cuanto a la cantidad y calidad en cuanto a escenario y materiales se observó que la

mayoría de los deportistas expresaron su conformidad, como se observa en el gráfico:

un 60.1% afirmaron que la calificación del entrenador era excelente, un 26,4% dieron

cuenta de una buena calificación y del restante 13,5%, el 8,4 aseguro que era

aceptable y el 5,1% lo califico como deficiente.

Gráfico 10: • Escenarios deportivos y materiales utilizados Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

53

En lo referente a la calidad del entrenamiento se evidencio una gran mayoría satisfecho

con este, como se observa en el gráfico: un 67.0% afirmaron que el manejo de

autoridad del entrenador era excelente, un 30,8% dieron cuenta de una buena

calificación y el restante 2,1%, aseguro que era aceptable, el 0,1% era deficiente.

Gráfico 11: • Calificación de la calidad del entrenamiento en general Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

Gráfico 12: • Cumplimiento de las sesiones planificadas Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

54

Finalmente los resultados de las encuestas en cuanto al cumplimiento general de las

sesiones de entrenamiento el 87,5% de los estudiantes entre los que se indago,

afirmaron que se había cumplido, frente a un 12,5% que respondieron negativamente.

Así mismo en la percepción de la calificación general dada al entrenamiento un 69,8%

lo califico excelentemente, mientras un 29,1% respondió con calificación de bueno,

existió un 1,1% que le dio calificación aceptable.

En cuanto a los aspectos que se deberían mejorar las respuestas que tuvieron más

coincidencia entre las selecciones fueron la de mejorar los escenarios como la cancha

de fútbol, mayor implementación como balones y demás elementos que se utilizan

durante el entrenamiento y aumentar la cantidad de horas para el entrenamiento.

Gráfico 13: • Calificación general del entrenamiento Fuente: Elaboración propia Basada en encuestas realizadas a seleccionados de la Universidad de los Andes.

55

7.4 Comunicación externa del proyecto

7.4.1 Boletines

A fin de informar correctamente las programaciones y los resultados en cada uno de

las modalidades deportivas los documentos que cumplieron con dicha función fueron

los boletines, donde se resumen toda la información que concierne a los deportistas y

en cuya estructura se puede visualizar el desarrollo y avance de cada disciplina; el

boletín de programación y resultados consta de los siguientes elementos:

Encabezado: Contiene el nombre del evento, especifica el deporte y contiene la

imagen corporativa del evento.

Información general: Determinado por la cantidad de inscritos, informa la

cantidad de grupos o deportistas y las agrupaciones aleatorias determinadas

para la ejecución, de acuerdo al sistema de competencia indicado en el

reglamento.

Programaciones y resultados: Informa las programaciones de cada fecha

indicando el escenario, los equipos o deportistas citados a los encuentros y el

horario. Una vez se dan los encuentros la tabla se alimenta con los resultados

de la fecha y se actualizan las programaciones con la siguiente fecha.

56

CONCLUSIONES

Se dio cumplimiento a los objetivos propuestos, evidenciando un buen desarrollo

de apoyo en el área de deportes de la universidad de los andes, demostrando

que el proceso administrativo, el cumplimiento y la responsabilidad asumida

dentro del proceso son las claves para el desarrollo exitoso de cualquier

acompañamiento en administración deportiva.

Los conceptos teóricos aprendidos en la universidad, se utilizan evidentemente

en la práctica real, aplicada la gestión de una unidad como Deportes, sin

embargo, se producen nuevos aprendizajes, con base en el modelo de gestión y

la experiencia de los integrantes del equipo de trabajo y de la Universidad

misma.

Se gestaron estrategias de trabajo que permitieron un adecuado balance entre

las necesidades del área de Deportes de la Universidad de los Andes,

obteniendo optimización y efectividad en los procesos realizados, tanto en el

apoyo administrativo, como en el trato con estudiantes y demás miembros de la

comunidad uniandina.

Cada intervención obro dentro del marco académico y deportivo respetuoso y

los resultados a nivel de la participación en los diferentes torneos fue altamente

satisfactorio.

Se evidenció la necesidad de la ocupación del tiempo universitario disponible,

en aspectos deportivos y en la necesidad de estos espacios en ámbitos

académicos en razón a la motivación y esfuerzo de los jóvenes que participaron

en los diferentes torneos y eventos deportivos.

Es muy importante desarrollar competencia asociadas al trabajo en equipo, para

una mejor interacción y efectividad en las actividades realizadas.

57

BIBLIOGRAFÍA

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decanaturadeestudiantes.uniandes.edu.co/

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58

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Vera Guardia, Carlos “Desarrollo humano, deporte, recreación y educación

física” Editorial Instituto Panamericana de Educación Física, 1994.

Ley 181 de 1995 Por la cual se dictan disposiciones para el fomento del deporte,

la recreación, el aprovechamiento del tiempo libre y la Educación Física y se

crea el Sistema Nacional del Deporte.

LEY 30 DE 1992 DEL CONGRESO DE LA REPUBLICA Por la cual se organiza

el servicio público de la Educación Superior.

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http://www.tiquicia.com/columnas/deportes/014q20401.asp

Gutiérrez, M. (1996). «¿Por qué no utilizar la actividad física como transmisor de

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Deportes 3 (1): pp. 39-42

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Rodríguez-Morcillo Baena, Luís; Serrano del Rosal, Rafael. Deporte, salud y

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Alabarces, Pablo; Rodríguez, María Graciela (1998). Lecturas: Educación Física

y Deportes.

Federico, y Jorge Montero: Citius, altius, fortius. El libro negro del deporte.

Pepitas de Calabaza, 2011.

59

ANEXOS

Anexo Número 1 Plan táctico y operacional de Área de Deportes para el año

2015.

Plan de acción y cronograma de la pasantía.

Formato encuesta de satisfacción de selecciones deportivas.

Carta presentación del estudiante por parte del proyecto curricular.

Carta de certificación de la pasantía por parte de la Universidad de los Andes.

Carta de aprobación de anteproyecto.