Estudio de marca - postdata.gov.co

EL ROL DE LOS SERVICIOS OTT EN EL SECTOR DE COMUNICACIONES

Diciembre 2018

Ficha Técnica

Entidad Contratante: Comisión de Regulación de Comunicaciones - CRC

Proveedor de Investigación: Centro Nacional de Consultoría S. A.

Nombre o Referencia del Proyecto:

Informe Final de Campo – Estudio “EL ROL DE LOS SERVICIOS OTT EN EL SECTOR DE COMUNICACIONES”

Población objetivo: Población de 15 años o más de todos los estratos.

Tamaño de la Muestra: 2.736 Encuestas de 2.710 previstas

Método de Muestreo: Encuesta presencial puerta a puerta

Procedimiento de selección del entrevistado:

Probabilístico estratificado y con selección de unidades por Muestreo Aleatorio Simple con selección deKishSe aplicaron 400 encuestas Booster (por conveniencia 270 en usuarios de plataformas de contenidoaudiovisual pagas y 140 encuestas en estratos 4 al 6 con el objetivo de contar con una muestrarepresentativa en estratos altos)

Persona Entrevistada: Población de 15 años o más.

Método de recolección: Encuesta presencial

Período de Recolección: Del 22 de Octubre al 28 de Noviembre de 2018

Ficha Técnica

Número de entrevistadores: 88 Encuestadores

Procedimientos de ponderación:

Los datos se encuentran expandidos a la población Colombiana mayor de 15 años. Total factor deexpansión: 36’842.000 personas y 15’132.987 Hogares.

Procedimientos de estimación o imputación

Ningún dato de la Base de Datos fue estimado o imputado: todos corresponden a los de las encuestas.

Errores no-muestrales (indicador):

Durante la revisión de las etapas del estudio, no se identificó este tipo de error.

Cuestionario (con tarjetas y materiales empleados)

Este informe atiende los lineamientos de la norma ISO 20252: 2006

Objetivo

“Determinar un panorama de la adopción de servicios en línea de comunicaciones y como impactan estos los

servicios de comunicaciones tradicionales en Colombia”.

4

Distribución de encuestas

Distribución de MUESTRA:

• 44 municipios seleccionados.• 35 Municipios con muestra rural.

• Muestra requerida: 2.310 encuestas.• Sobremuestra estrato 4, 5 y 6: 130 encuestas• Booster “encuestas por conveniencia” en personas con uso de plataformas y/o

aplicaciones pagas de video: 270 encuestas.

Total muestra requerida: 2.710 – Encuestas realizadas 2.736

Distribución de la muestra:

Departamento MunicipioTamaño

municipioMuestra

TIPOURBANO RURAL

Bogotá, D.C. BOGOTÁ D.C. Grande 260 260 0

Valle Del Cauca Cali Grande 168 168 0

Antioquia Medellín Grande 168 168 0

Atlántico Barranquilla Grande 140 140 0

Bolívar Cartagena Grande 134 134 0

Antioquia Rionegro Mediano 60 53 7

Antioquia Belmira Pequeño 27 20 7

Antioquia El Santuario Pequeño 30 20 10

Antioquia Sabaneta Pequeño 30 20 10

Antioquia Puerto Berrío Pequeño 35 25 10

Atlántico Malambo Mediano 60 60 0

Córdoba Lorica Mediano 60 53 7

Córdoba Los Córdobas Pequeño 30 20 10

Magdalena Santa Ana Pequeño 30 20 10

Bolívar Santa Rosa Pequeño 30 20 10

Cesar El Copey Pequeño 30 20 10

Bolívar Margarita Pequeño 30 23 7

Tolima Ibagué Mediano 70 60 10

Caldas Manizales Mediano 70 63 7

Tolima Alvarado Pequeño 27 20 7

Huila Rivera Pequeño 30 20 10

Caldas Riosucio Pequeño 30 20 10

Risaralda Quinchía Pequeño 30 20 10

Departamento MunicipioTamaño

municipioMuestra

TIPOURBANO RURAL

Cundinamarca Zipaquirá Mediano 70 63 7

Cundinamarca Paratebueno Pequeño 27 20 7

Cundinamarca Carmen de Carupa Pequeño 27 20 7

Cundinamarca Puerto Salgar Pequeño 30 20 10

Cundinamarca Sesquilé Pequeño 30 20 10

Cundinamarca Madrid Pequeño 50 38 12

Santander Barrancabermeja Mediano 60 53 7

Santander Bucaramanga Mediano 70 70 0

Boyacá Campohermoso Pequeño 27 20 7

Casanare Monterrey Pequeño 30 20 10

Meta Restrepo Pequeño 30 23 7

Santander Sabana de Torres Pequeño 30 20 10

Boyacá Moniquirá Pequeño 30 20 10

Chocó Quibdó Mediano 50 50 0

Valle Del Cauca Jamundí Mediano 50 43 7

Valle Del Cauca Buenaventura Mediano 60 60 0

Nariño Pasto Mediano 60 53 7

Valle Del Cauca Bugalagrande Pequeño 30 20 10

Valle Del Cauca Dagua Pequeño 30 20 10

Nariño Santa Bárbara Pequeño 30 20 10

Nariño Túquerres Pequeño 40 30 10

TOTAL ENCUESTAS: 2.440 2.130 310* Se aplican 270 encuestas adicionales BOOSTER en hogares con

aplicaciones pagas de contenidos audiovisuales

Factores de Expansión:

Se utilizaron dos factores de expansión para analizar los resultados:

1. Expansión “Población” Colombia:Para expandir los resultados de Llamadas y Mensajes por operador y uso de plataformasdigitales y/o APPs para llamar y/o enviar mensajes. Para determinar este factor se tuvo encuenta las siguientes consideraciones:• El universo de personas de Colombia de 15 años o más es 36’842.000.• Se encontró que el 4,5% de la población, reportó NO tener celular.• Por cuanto el presente estudio representa al 95,5% de la población colombiana de 15

años o más. Es decir a 35’178.000 personas.

2. Expansión “Hogares” Colombia:Este factor representa a todos los hogares de Colombia “15’132.987 hogares” y se utilizópara expandir variables de equipamiento del hogar. Incluidas todas las variables referentesal uso de televisión.

Lo que vamos a ver hoy….

1 2 3 4

Uso

de

pla

tafo

rma

s O

TT

Au

dio

vis

ua

les

A. Comprobación de la hipótesis

(Análisis Econométrico)

1. Contexto

B. Variables de soporte

Men

saje

ría

Lla

mad

as

2. Validación de 7 Hipótesis

3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

¿EN DÓNDE ESTAMOS?

1

Uso

de

pla

tafo

rma

s O

TT

Uso de PLATAFORMAS OTT(Mensajes, Llamadas y Audiovisuales)

*Base Hogares

*Base Personas

Uso de aplicaciones para Mensajes

Uso de aplicaciones para Llamar

*Base expandidas en miles

Uso de Aplicaciones / Plataformas pagas con pago fuera del hogar

GRATUITA

GRATUITA


1 2

Uso

de

pla

tafo

rma

s O

TT

Au

dio

vis

ua

les 1. Contexto

CONTEXTO - Uso de PLATAFORMAS OTT / OSP(Audiovisuales)

*Base Hogares



GRATUITA

GRATUITA


1 2

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto



15

Suscrito a Televisión Cerrada

“La probabilidad de que un hogar este suscrito al servicio de TV paga-básica ofrecido por un operador tradicional disminuye debido

a la utilización del servicio audiovisual ofrecido por un OSP.”

Se rechaza la hipótesis de:Existencia de sustitución perfecta de televisión por

suscripción por uso de OTT de video.

No hay diferencias estadísticamente significativas en la probabilidad de estar suscrito a televisión

cerrada entre las personas que hacen uso de OTT de video y las que no

Hipótesis:

Res

ult

ad

o

Variable dependiente

Inte

rpre

taci

ón

16

Suscrito a Televisión Cerrada

“La probabilidad de que un hogar este suscrito al servicio de TV paga-básica ofrecido por un operador tradicional disminuye debido

a la utilización del servicio audiovisual ofrecido por un OSP pago”

Se rechaza la hipótesis de:Existencia de sustitución perfecta de televisión por

suscripción por uso de OTT de video pago.

No hay diferencias estadísticamente significativas en la probabilidad de estar suscrito a televisión

cerrada entre las personas que hacen uso de OTT’sde video pagas y las que no

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

17

Suscrito a Televisión paga PREMIUM

“La probabilidad de que un hogar este suscrito al servicio de TV paga-premium ofrecido por un operador tradicional disminuye

debido a la utilización del servicio audiovisual ofrecido por un OSP.”

Se rechaza la hipótesis de:Sustitución perfecta de televisión paga-premium por uso

de OTT de video

Las probabilidad de estar suscrito a televisión paga-premium aumenta entre las personas que hacen

uso de OTT de video

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

18

Suscrito a Televisión por Suscripción PREMIUM

Se rechaza la hipótesis de:Sustitución perfecta de televisión paga-premium por uso

de OTT pago de video

Las probabilidad de estar suscrito a televisión paga-premium aumenta entre las personas que hacen

uso de OTT pago de video

“La probabilidad de que un hogar este suscrito al servicio de TV paga-premium ofrecido por un operador tradicional disminuye debido a la

utilización del servicio audiovisual ofrecido por un OSP pago.”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

Si - 2%

A9. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar televisión por suscripción y lo canceló por tener alguna

de estas aplicaciones?

Base: Usuarios de OSP Audiovisuales PAGAS (Real) 693

Base: (Exp. Mil) 2.499

Soporte descriptivo de la prueba de hipótesis

El 2% de los usuarios de OSP audiovisuales pagas, ha cancelado su plan de TV por suscripción en los últimos 6

meses. Equivalentes a 50.000 Hogares.

Los usuarios de OSP audiovisuales buscan este medio para ver principalmente Películas y/o Series. Para los demás contenidos continúan con medios tradicionales:

SERIES PELÍCULAS DEPORTES DOCUMENTALES TELENOVELAS REALITIES

Aplicaciones gratuitas 6% 6% 4% 6% 2% 2%

Aplicaciones pagas 8% 9% 1% 3% 1% 1%

Canales Premium 1% 1% 1% 0% 0% 0%

TV por suscripción 23% 30% 30% 26% 29% 26%

TDT o TV abierta 10% 12% 12% 8% 15% 12%

No ve CATEGORÍA 52% 41% 52% 56% 53% 59%

Población:






TDT o TV abierta 9% 10% 9% 6% 12% 11%

No ve CATEGORÍA 32% 23% 43% 43% 51% 53%

OSP (Gratis o Pagas):






TDT o TV abierta 3% 3% 7% 5% 7% 8%

No ve CATEGORÍA 19% 11% 40% 41% 56% 57%

OSP (Pagas):

A15. De las últimas 10 … que usted vio, ¿Cuántas vio en cada uno de estos medios?

*Base Expandido hogares

20

Concepto: AFINIDAD

1,111,71


El 80% de los hogares que utilizan OSP audiovisuales (gratuitas o pagas) cuentan con servicio de TV por suscripción. Al comparar esta incidencia respecto a la población general se evidencia alta afinidad al uso de servicios de TV por suscripción:

Hogares que usan OSP audiovisuales (Gratuitas o Pagas)

Población

Base Real Base (Exp. Mil)

1.413 6.777

2.736 15.133 *Expandido a Hogares

3% 13% 12%

72%

7%

Sin TV en el Hogar TV Aérea TV - TDT TV por suscripción Canales Premium


2.736 15.133

Conexión de los hogares a sistemas de TV:Acceso del hogar a OSP audiovisuales:

45% OSP audiovisuales (Pagas y Gratuitas)

Tenencia de TV por suscripción

72%

80%

Población

Usuarios de OSP audiovisuales

Tenencia canales PREMIUM .

7%

12%

Población

Usuarios de OSP audiovisuales


*Expandido a Hogares

3% 13% 12%

72%

7%

Sin TV en el Hogar TV Aérea TV - TDT TV por suscripción Canales Premium


2.736 15.133

Conexión de los hogares a sistemas de TV:Acceso del hogar a OSP audiovisuales:

17% OSP audiovisuales Pagas

Tenencia de TV por suscripción

72%

87%

Población Tenencia canales PREMIUM .

7%

22%

Población

Usuarios de OSP audiovisuales PAGAS

1,21

3,14

Usuarios de OSP audiovisuales PAGAS

Hogares que usan OSP audiovisuales- PagasPoblación


693 2.499

2.736 15.133

Ahora, respecto a los hogares que tienen OSP audiovisuales pagas se identifica que el 87% cuentan con servicio de TV por suscripción, y un 22% con suscripción a canales premium:


Al indagar por el comportamiento en el último año frente al plan de TV por suscripción entre usuarios de OSP (Gratuitas o pagas) y Solo Pagas, se identifica que 9 de cada 100 usuarios han reducido o cancelado sus planes de TV por suscripción.

Sí, incrementé los canales disponibles

Sí, reduje los canales disponibles

Si, para cancelar el servicio de alta definición

Si, para incluir el servicio de alta definición

Si, para cancelar el servicio de canales premium

Si, para incluir el servicio de canales premium

No, mantengo el mismo plan

Si, Cancelé definitivamente el plan

No he tenido TV por suscripción

No Sabe

4%

2%

0%

1%

1%

0%

64%

3%

19%

6%

A1. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado el plan de televisión por suscripción de su hogar?

5%

3%

1%

1%

1%

0%

79%

2%

0%

8%

14%

2%

0%

3%

1%

4%

73%

1%

0%

2%

6%

3%

1%

2%

1%

0%

66%

4%

12%

5%

8%

4%

1%

4%

1%

1%

67%

3%

7%

4%

Población Con TV por suscripción

Con TV PREMIUM

OSP (Gratis o Pagas)

OSP (Pagas)

BASE = TOTAL HOGARES (Real) 2.736 2.046 256 1.413 693

BASE = (Exp. Mil) 15.133 10.912 1.067 6.777 2.499*Base Expandido hogares


Así mismo, al indagar por su comportamiento en los próximos 12 meses, 7 de cada 100 usuarios declara que tiene planes reducir y/o cancelar su plan de TV por suscripción.

A2. ¿En los próximos 12 meses piensa cambiar el plan de televisión suscripción de su hogar?

Sí, para incrementar canales disponibles

Sí, para reducir los canales disponibles

Si, para cancelar el servicio de alta definición

Si, para incluir el servicio de alta definición

Si, para cancelar el servicio de canales premium

Si, para incluir el servicio de canales premium

Pienso cancelar definitivamente el plan de TV por suscripción

No he pensado modificar el plan

5%

2%

0%

1%

0%

0%

5%

87%

5%

2%

0%

1%

0%

0%

5%

87%

6%

4%

0%

1%

2%

1%

2%

84%

6%

2%

0%

1%

0%

1%

5%

85%

9%

2%

0%

1%

0%

1%

4%

83%

Población Con TV por suscripción

Con TV PREMIUM

OSP (Gratis o Pagas)

OSP (Pagas)

BASE = TOTAL HOGARES (Real) 2.736 2.046 256 1.413 693

BASE = (Exp. Mil) 15.133 10.912 1.067 6.777 2.499


¿Cómo son las personas que están utilizando los servicios OSP frente a la población Colombiana?

29

1,60

1,47 1,35 0,89

0,72

0,48 1,08 0,92

0,83 1,21

1,361,09

0,67

2,60

1,631,41

0,72

0,67

0,30

1,130,88

0,64

1,33

2,36

1,19

0,29

5%

19

%

17

%

18

%

18

%

23

%

48

%

52

% 66

%

24

%

11

%

79

%

21

%

8%

28

%

23

%

16

%

13

%

11

%

52

%

48

% 55

%

29

%

15

%

86

%

14

%

13

% 31

%

24

%

13

%

12

%

7%

54

%

46

%

42

%

32

%

26

%

94

%

6%

Menor de18 años

18 a 25años

26 a 35años

36 a 45años

46 a 55años

56 Y MAS MASCULINO FEMENINO 1 y 2 3 4, 5 y 6 Urbano Rural

Población

Usuarios de OSP (Gratuitas o Pagas)

Usuarios de OSP - PAGAS

EDAD SEXO ESTRATO

Las personas entre 15 y 35 años, Hombres y estratos 3 al 6 presentan mayor afinidad a ser usuarios de OSP audiovisuales, donde la afinidad para las OSP audiovisuales pagas se incrementa en personas entre los 15 y 18 años y estratos 4 al 6.


2.736 15.133

1.413 6.777

693 2.499 *Base Expandido hogares

ZONA

¿Cómo son las personas que están utilizando los servicios OSP frente a la población Colombiana?

30

0,96 1,732,00

1,00

0,830,53 1,00

0,00

0,26

0,751,10 1,58

0,87

2,45 2,60

0,67

0,67

0,41

0,67

0,00

0,050,63

0,97

1,90

45

%

11

%

5% 1

2%

6%

17

%

3%

2%

19

%

16

% 31

%

31

%43

%

19

%

10

%

12

%

5% 9%

3%

0% 5

% 12

%

34

% 49

%

39

%

27

%

13

%

8%

4% 7%

2%

0% 1% 1

0%

30

%

59

%

Trabaja Estudia Estudia+Trabaja Desempleado Pensionado Ama de casa Otro Sin Educación Primaria secundaria Media Superior

OCUPACIÓN EDUCACIÓN

Los estudiantes y personas con educación superior tienen mayor afinidad a consumir OSP audiovisuales pagas, por otra parte los desempleados presentan mayor afinidad al consumo de OSP gratuitas.

Población

Usuarios de OSP (Gratuitas o Pagas)

Usuarios de OSP - PAGAS


2.736 15.133

1.413 6.777

693 2.499 *Base Expandido hogares

31

Número de series, películas, programas deportivos, documentales, telenovelas y

realities que vio por OSP

“Un incremento en la edad está asociado con mayores probabilidades de que un usuario pertenezca al grupo que hace un uso menos intenso/frecuente de los servicios OSP audiovisuales”

Se acepta la hipótesis de:A mayor edad menor intensidad en el uso de OTT’s de

video

A medida que aumenta la edad, las personas ven en promedio menos contenido audiovisual

Hipótesis:

Res

ult

ad

oIn

terp

reta

ció

n



32

0

1

2

3

4

SERIES PELICULAS DEPORTIVOS DOCUMENTALES TELENOVELAS REALITIES

Pro

medio

vi

sualiz

acio

ne

s

por

OS

P

De los últimos 10 contenidos, cuantos vió por OSP audiovisuales

Menor de 18 años Entre 18 y 25 años Entre 26 y 35 años

Entre 36 y 45 años Entre 46 y 55 años Más de 55 años

Se valida la hipótesis; entre más edad, menor consumo de OSP audiovisuales.


33



Se rechaza la hipótesis de:A mayor ingreso mayor intensidad en el uso de OTT’s de

video

No hay diferencias significativas en la intensidad de uso de OTT’s de video entre los diferentes estratos

“Un incremento en el ingreso está asociado con mayores probabilidades de que un usuario pertenezca al grupo que hace un

uso más intenso/frecuente de los servicios OSP audiovisuales”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón


34

0

1

2

3

4


Pro

medio

vi

sualiz

acio

ne

s

por

OS

P

De los últimos 10 contenidos, cuantos vió por OSP audiovisuales

Estrato 1 y 2 Estrato 3 Estrato 4, 5 y 6

A nivel general se rechaza la hipótesis; sin embargo, se presentan diferencias en estrato en “películas, series y documentales”.


35



Se acepta la hipótesis de:Las personas que gastan más en dispositivos hacen uso más intenso de los OTT’s de video

Por cada 100 mil pesos adicionales gastados en el celular, se

incrementa el 0,21 unidades de contenido audiovisual

“Los usuarios que utilizan el servicio audiovisual ofrecido por un OSPcon mayor intensidad tienen una mayor propensión a gastar más en

dispositivos y planes de Internet fijo de alto valor“

No hay diferencias significativas en la intensidad de uso de OTT’s

de video entre los diferentes niveles de velocidad de internet

Se rechaza la hipótesis de:Las personas que gastan mas en planes de internet fijo hacen uso

más intenso de los OTT’s de video

Hipótesis:

Res

ult

ad

o



36

$301.210,60

$509.781,50

$585.621,20 $599.511,00

$-

$100.000,00

$200.000,00

$300.000,00

$400.000,00

$500.000,00

$600.000,00

$700.000,00

No usuarios de OTT de video Entre 1 y 10 contenidosaudiovisuales

Entre 11 y 25 contenidosaudiovisuales

Más de 25 contenidosaudiovisuales

Gasto en dispositivos vs. Ver contenidos audiovisuales por OSP

Base: Total encuestados (Real) 2.736


*Base Expandido PERSONAS

Entre mayor consumo de OSP de video, mayor gasto en dispositivos celulares.


37

0

1

2

3

4

5


Pro

medio

vi

sualiz

acio

ne

s

por

OS

P De los últimos 10 contenidos, cuantos vió por OSP audiovisuales

1 a 3 Megas 4 a 6 Megas 10 Megas Mas de 10 Megas

Los usuarios de OSP de video combinan el consumo entre los diferentes sistemas (TV e Internet). Por tanto el agrupar los diferentes contenidos hace que la hipótesis sea rechazada, sin embargo SI se presentan diferencias significativas en la velocidad del internet compara en contenidos específicos

“Series, Películas y Documentales”



1 2

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto



3. Conclusiones

Conclusiones - Audiovisuales

• El 45% de los hogares en Colombia consumen servicios de OSP audiovisuales y un 17% de los hogaresutilizan OSP que requieren pago, siendo Netflix el líder en esta categoría dónde el 15% de la poblacióndeclara tenencia.

• No existe una sustitución perfecta, dado que en los hogares con servicios de televisión por suscripción y/otelevisión Premium NO se observa reducción de características del plan o cancelación del servicio, al usarcontenidos audiovisuales pagos o gratuitos a través de OSP.

• En línea con lo anterior, se observa que los hogares con OSP gratuitas o pagas, enfocan el consumo dePelículas, Series y Documentales en estas plataformas, mientras que para las categorías Deportes,Telenovelas y Realities mantienen el consumo en TV por suscripción y Canales Premium. Esto nos indicauna complementariedad de los servicios.

• Existen condiciones de acceso a las OSP audiovisuales en variables como (Estrato y Edad); sin embargocuando se superan estas barreras de acceso el consumo de OSP audiovisuales es similar en la población, elúnico factor que afecta la intensidad del consumo es el valor del dispositivo móvil.

39


1 2 3

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto


Men

saje

ría


3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

Uso de PLATAFORMAS OTT / OSP (Mensajes)

*Base Personas





1 2 3

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto


Men

saje

ría


3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

43

Dejo de enviar mensajes de texto a través de su operador móvil en el último

año

Se acepta la hipótesis de: Existencia de sustitución perfecta de mensajes de texto

(SMS) por la utilización de servicio de mensajería por OSP

Las personas que envían mensajes por aplicación en promedio tienen mayor probabilidad de haber dejado

de enviar mensajes de textos (SMS) a través de operador

“La probabilidad de que un usuario haya dejado de enviar mensajes de texto a través de un operador tradicional aumenta debido a la

utilización del servicio mensajería móvil ofrecido por un OSP.”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

26%

48%

12%

15%

SIN Smartphone

SI usan APP para mensajes y dejan SMS

SI usan APP para mensajes y NO dejan SMS

NO usan APP para Mensajes

0,90

1,201,18

1,06

0,77

0,96 1,20

0,91

1,03 0,91

¿Cómo son las personas que han disminuido los mensajes por operador para enviar mensajes por OSP respecto a la población Colombiana?

44

1,401,24 1,20 1,18

0,87

0,411,00

1,00

1,401,14

0,85 0,88 0,87

1,09 1,08

0,92

5%

21

%

20

%

17

%

15

%

22

%

51

%

49

%

7%

26

%

24

%

20

%

13

%

9%

51

%

49

%

7%

24

%

17

%

15

%

13

% 24

%

55

%

45

%

Menor de 18

años

18 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años 46 a 55 años 56 Y MAS MASCULINO FEMENINO

EDAD

SEXO

ESTRATO

El 48% de la población afirma que en el último año dejó de enviar mensajes por operador por enviar mensajes por aplicaciones. Lapoblación con mayor afinidad son personas entre 26 a 45 años y estratos 4 al 6:

69

%

20%

11

%

78

%

22

%

62

%

24

%

13%

83

%

17

%

66%

24

%

10%

80%

20%

1 y 2 3 4, 5 y 6 URBANO RURAL

ZONA

Población

SI - Disminuyó mensajes por Operador

NO - Disminuyó mensajes por Operador Usuarios que utilizan OSP para

enviar mensajes

0,6

De los últimos 10 mensajes enviados ¿cuántos fueron por Operador?

2,0

M14 + M22 ¿Cómo se comporta la población frente a los mensajes

por aplicación?



45

1,001,55 1,33 1,18

0,67

0,63 0,670,96 1,091,33

0,73

1,67

0,88 1,00

47

%

11%

6% 1

1%

6% 1

6%

3%

47

%

17%

8% 1

3%

4%

10

%

2%

45

%

12

%

8%

8% 10

%

14

%

3%

Trabaja Estudia Estudia+Trabaja Desempleado Pensionado Ama de casa Otro

OCUPACIÓN

EDUCACIÓN

Los estudiantes y desempleados tienen mayor afinidad a disminuir el envío de mensajes por operador para enviar mensajes por OPS.

Así mismo las personas con educación superior.

¿Cómo son las personas que han disminuido los mensajes por operador para enviar mensajes por OSP respecto a la población Colombiana?

0,000,37

0,88

1,161,40

0,50 0,58

1,00

1,131,20

2%

19

%

16

% 32

%

30

%

0% 7% 1

4% 3

7%

42

%

1% 1

1%

16

% 36

%

36

%

Sin Educación Primaria secundaria Media Superior

26%

48%

12%

15%

SIN Smartphone

SI usan APP para mensajes y dejan SMS

SI usan APP para mensajes y NO dejan SMS

NO usan APP para Mensajes

M14 + M22 ¿Cómo se comporta la población frente a los mensajes

por aplicación?


Base: (Exp. Mil) 35.178 Población

SI - Disminuyó mensajes por Operador

NO - Disminuyó mensajes por Operador Usuarios que utilizan OSP para

enviar mensajes

0,6

De los últimos 10 mensajes enviados ¿cuántos fueron por Operador?

2,0

46

Cantidad de mensajes enviados por OSP

Se rechaza la hipótesis de:Las personas que gastan más en planes móviles hacen

uso más intenso de los mensajes por aplicación.

No hay diferencias significativas en el número de mensajes realizados por aplicación entre las personas

con elevados y bajos gastos en planes móviles

“Los usuarios que utilizan el servicio de mensajería ofrecido por un OSP para enviar mensajes, con mayor frecuencia tienen una mayor

propensión a gastar más en planes móviles de alto valor.”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

26%

27%

33%

15%

SIN Smartphone

Operador Móvil da APP gratis (enviar/recibir mensajes)

Operador NO ofrece APP de manera gratuita

Con Smartphone - NO usa APP para enviar/recibirmensajes


47

TOTAL $10.000 o

menos

DE 10.001 a

30.000

DE 30.001 a

50.000

DE 50.001 a

70.000

DE 70.001 a

10.0000

DE 100.001

a 150.000

Más de

150.000

BASE = Utilizan OSP de

mensajes (Real)1.700 379 535 286 223 146 49 12

BASE = (Exp.000) 21.021 5.010 6.843 3.579 2.469 1.818 503 95

Promedio Mensajes

enviados por OSP9,1 9,25 9,18 8,91 8,91 9,33 8,6 7,3

Gasto en servicios móviles

El 27% de la población afirman tener OSP para enviar mensajes y declaran que su plan/recarga incluye estas aplicaciones de manera gratuita (WhatsApp y/o Facebook y/o Twitter)

El promedio de los mensajes enviados por OSP es similar en los rangos de gasto en servicios móviles

M16 ¿Su proveedor de Internet Móvil, le ofrece aplicaciones en línea para

enviar/recibir mensajes de manera gratuita?



13%25% 37% 46% 60% 40% 52%

33% 31%

15%

9% 6%2% 1%

10.000 omenos

De 10.000 a30.000

De 30.001 a50.000

De 50.001 a70.000

De 70.001 a100.000

De 100.001a 105.000

Más de150.000

Proporción de la población en gasto

Población con OSP gratis

44%62%

68% 77% 85% 74% 72%

33%31%

15%9% 6%

2% 1%

10.000 omenos

De 10.000 a30.000

De 30.001 a50.000

De 50.001 a70.000

De 70.001 a100.000

De 100.001a 105.000

Más de150.000

48


TOTAL $10.000 o

menos

DE 10001 a

30000

DE 30001 a

50000

DE 50001 a

70000

DE 70001 a

100000

DE 100001

a 150000

Más de

150.000

BASE = TOTAL POBLACIÓN (Real) 2.736 821 842 408 283 180 62 34

BASE = (Exp. Mil) 35.178 11.447 10.955 5.291 3.207 2.131 678 294

Promedio de aplicaciones

util izadas0,89 0,62 0,95 1 1,18 1,31 1,09 1,31

Promedio de conversaciones entre

ayer y hoy9,96 6,48 8,72 11,41 10,71 18,21 14,44 13,2

Promedio de mensajes enviados por

Whatsapp última conversación 28,06 17,58 31,44 24,27 65,6 41,91 9,25 9,95

Gasto en servicios móviles

Usaron OSP para enviar mensajes último periodo (ayer y hoy)

Se evidencia que entre mayor es el gasto en el plan, el uso diario de OSP se incrementa:

Las diferencias no se encuentran en el uso de OSP si no en la intensidad frente al gasto. Es decir, los usuarios que gastan más en el plan son mas intensos en el uso de aplicaciones OSP

Proporción de la población en gasto

26%

60%

15%

SIN SmartphoneSi envió mensajes (Ayer y Hoy)NO usa APP para enviar mensajes

M17 ¿Uso de aplicaciones para enviar mensajes ayer y hoy?




1 2 3

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto


Men

saje

ría


3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

Conclusiones - Mensajería

• El 60% de la población afirma utilizar mensajes de texto por OSP y operador.

• El 48% de la población declara que en el último año dejó de enviar mensajes por operador por enviarmensajes por aplicaciones (Es decir 8 de cada 10 usuarios). La población con mayor afinidad a estecomportamiento son personas entre 26 a 45 años y estratos 4 al 6. Lo anterior permite afirmar que elservicio de mensajería tradicional “SMS” está siendo remplazado por las plataformas OSP.

• El gasto en servicios móviles NO está asociado con el número de mensajes enviados por OSP, Esto se debea la configuración de los planes y beneficios que existen en el mercado, donde el 27% de la poblacióncuenta con servicios de mensajería de manera gratuita dentro de su plan / recarga.

50


1 2 3 4

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto


Men

saje

ría

Lla

mad

as


3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

Uso de PLATAFORMAS OTT / OSP (Llamadas)

*Base Personas





1 2 3 4

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto


Men

saje

ría

Lla

mad

as


3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

54

Usa teléfono móvil para hacer o recibir llamadas por medio de operador

Se rechaza la hipótesis de:Existencia de sustitución perfecta de servicio de voz

móvil por uso de llamadas por aplicación

No hay diferencias estadísticamente significativas en la probabilidad de usar el servicio de voz

tradicional entre las personas que hacen uso de llamadas por app y las que no

“La probabilidad de que un usuario utilice el servicio de voz móvil ofrecido por un operador tradicional disminuye debido a la

utilización del servicio de voz ofrecido por un OSP.”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

83% 17%

Prepago Pospago

Servicio costoso 50%

No lo utilizo 22%

Mal servicio 8%

Otro 20%


V7. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de voz

pospago que tiene en la actualidad?

V7. ¿Por qué razones piensa…

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de voz 77%

Base: Encuestados que tienen planes pospago (Real) 517


Pienso cancelarlo totalmente 10%

Pienso cambiar de operador 5%

Pienso reducir mis minutos disponibles 5%

Pienso aumentar mis minutos disponibles 3%

Servicio más económico 63%

No utilizo todos los minutos 33%

Puedo realizar las llamadas a través de aplicaciones de

manera gratuita 2%

Otro 2%

Base: (Real) 39

Base: (Exp. Mil) 583

Cancelar su plan

Reducir su plan

Base: (Real) 26

Base: (Exp. Mil) 301

*Encuestados con plan pospago

C4. ¿Tipo de plan de Voz?



Sin embargo se encontró que un 17,6% de la población disminuyó el consumo de minutos de operador para realizar llamadas por aplicaciones

56

Los aspectos demográficos afines a este comportamiento son:

1,20 1,14 1,20 1,120,80 0,68

5%

21

%

20

%

17

%

15

% 22

%

6%

24

%

24

%

19

%

12

%

15

%

Menor de 18años

18 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años 46 a 55 años 56 Y MAS

Rangos de edad

0,881,12

51

%

49

%

45

% 55

%

Masculino Femenino

Sexo

0,80

1,50 1,20

69

%

20

%

11

%

57

%

30

%

13

%

1 y 2 3 4,5 y 6

Estrato

17,6% - de la población que disminuyó el consumo de minutos por operador por usar llamadas por OSP

Total - Población


546 6.184

2.736 35.178

25,6%

17,6%

31,4%

25,5%

No Smartphone

Si llama APP y disminuyó llamadas por Operador

Si llama APP y NO disminuyó llamadas por Operador

No hacen llamadas por APP

V15. En el último año, ¿usted dejo de usar las llamadas tradicionales a través de su operador móvil para realizar sus llamadas a través de las

aplicaciones?



Sin embargo se encontró que un 17,6% de la población disminuyó el consumo de minutos de operador para realizar llamadas por aplicaciones

57

0,00

0,47

0,94 1,061,40

0,00

2%

19

%

16

% 32

%

30

%

0%

0% 9

% 15

% 34

% 42

%

0%

Ninguno BásicaPrimaria

Básicasecundaria(6to a 9No)

Media (10moa 13o)

Superior No responde

Nivel educativo

0,981,64

1,17 1,18

0,67 0,63 0,67

47

%

11

%

6% 11

%

6% 1

6%

3%

46

%

18

%

7% 1

3%

4% 1

0%

2%

Trabaja Estudia Estudia yTrabaja

Desempleado Jubilado /Pensionado

Ama de casa Otro

Ocupación

1,18

0,36

78

%

22

%

92

%

8%

Urbano Rural

Zona

Los aspectos demográficos afines a este comportamiento son:

17,6% - de la población que disminuyó el consumo de minutos por operador por usar llamadas por OSP

Total - Población


546 6.184

2.736 35.178

25,6%

17,6%

31,4%

25,5%

No Smartphone

Si llama APP y disminuyó llamadas por Operador

Si llama APP y NO disminuyó llamadas por Operador

No hacen llamadas por APP


aplicaciones?



58

Usa teléfono móvil para hacer o recibir llamadas por medio de operador

Se rechaza la hipótesis de:Sustitución perfecta de servicio de voz móvil por uso de

mensajería móvil por aplicación

Las personas que hacen uso de aplicaciones de mensajería tienen mayor probabilidad de hacer uso

del servicio de voz móvil tradicional

“Un aumento marginal en la frecuencia de uso de los servicios de mensajería móvil ofrecidos por un OSP reduce la probabilidad de uso

de los servicios de telefonía móvil tradicional”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón


Solo el 2% de la población utiliza apps para enviar mensajes pero no llama por operador, mientras hay un 58% de lapoblación que utiliza los dos servicios (llamadas por operador y mensajes por aplicaciones), los más afines a hacer uso deestos dos servicios son principalmente personas menores de 35 años…

58%

26%

14%

2% 1%

Si Llaman poroperador y Si

envian mensajespor app

No Smartphone Si Llaman poroperador y No


No llaman OP -Si Chat

No Llaman poroperador y No


5%

21% 20%17%

15%

22%

7%

26%23%

19%

13% 12%

Menor de 18años

18 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años 46 a 55 años 56 Y más

Población Usuarios de llamadas por operador y mensajes por app

1,40 1,24 1,15 1,120,87

0,55




…estratos medios y altos, estudiantes y que cuentan con educación media o superior.

69%

20%11%

63%

24%13%

Estrato Bajo (1 y 2) Estrato Medio (3) Estrato Alto (4, 5 y 6)


0,91

1,20 1,18

2%

19% 16%

32% 30%

0%8%

14%

37% 41%

Sin Educación BásicaPrimaria

Básicasecundaria(6to a 9No)

Media (10moa 13o)

Superior


0,00

0,42

0,88

1,161,37

58%

26%

14%

2% 1%

Si Llaman poroperador y Si


No Smartphone Si Llaman poroperador y No


No llaman OP -Si Chat

No Llaman poroperador y No





Aunque se encuentre que las personas que usan aplicaciones para enviar mensajes tienen mayor probabilidad de hacer uso de llamadaspor operador tradicional, cuando indagamos sobre la disminución del consumo de llamadas a través de operador desde que cuenta conaplicaciones instaladas se encuentra que hay un 25 % de la población que realizado esta sustitución.

55%

19%

23%

2% 1% MENOS DE 1 AÑO

MAS DE 1 AÑO - MENOSDE 3 AÑOS

3 AÑOS A MENOS DE 6AÑOS

6 AÑOS A MENOS DE 10AÑOS

10 O MAS AÑOS

Por chat puedo manejar temaspuntuales

Porque el chat permite enviarcontenidos multimedia

Porque puedo conversar conmúltiples personas a la vez

Llamar es un servicio muy costoso

Prefiero chatear que llamar

G3A. ¿Por qué razones ha disminuido sus llamadas de voz?

13%

G3. Desde que usted cuenta con aplicaciones instaladas en su celular para enviar y recibir mensajes

(Ej. WhatsApp, Facebook Messenger, etc), considera que el consumo de llamadas a través del operador:

21%

25%

1%

40% No usa OSP para enviar y/o recibir mensajes

16%

5%

3%

3%

2%

G3C. ¿Hace cuánto tiempo disminuyó sus llamadas de voz?…



Aumentó

Disminuyó

62

Cantidad llamadas realizadas por aplicaciones

Se acepta la hipótesis de:A mayor edad menor intensidad en el uso de llamadas

por aplicaciones

Las personas de más de 62 años hacen en promedio menos llamadas por aplicación que el grupo etario

más joven de 12 a 24 años

“Un incremento en la edad está asociado con mayores probabilidades de que un usuario pertenezca al grupo que hace un uso menos

intenso/frecuente de los servicios OSP de voz”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón


El modelo econométrico muestra que las personas de más de 62años hacen en promedio menos llamadas por aplicación que laspersonas entre 15 y 24 años, sin embargo para las personasentre 25 y 62 años no se pueden determinar diferenciasestadísticas con respecto al grupo más joven.

Esto coincide con que 6 de cada 10 personas entre los 15 y 44años utilizan aplicaciones para enviar y recibir llamadas, mientrasque entre los mayores de 62 años esta proporción se reduce a 3de cada 10 personas. Adicionalmente que en este grupo etario 5de cada 10 personas no cuentan con un Smartphone. Y 9 de cada10 de las llamadas las realizan por operador tradicional.

49%

59% 57%

39%

27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Total Entre 15 a 24 Entre 25 a 44 Entre 45 a 62 Más de 62 años

V8. ¿Aparte de las llamadas del operador, actualmente usa alguna aplicación en línea para hacer y/o recibir

llamadas? - %SI

11%

19%

36%

52%2,3

1,7

1,4

0,8

0

0,5

1

1,5

2

2,5

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Entre 15 a 24 Entre 25 a 44 Entre 45 a 62 Más de 62 años

% de personas sin smartphone Cantidad de llamadas realizadas por app*de las últimas 10 llamadas



64


Se rechaza la hipótesis de:A mayor ingreso menor intensidad en el uso de llamadas

por aplicaciones

Las personas de estrato medio hacen en promedio más llamadas por aplicación que las de estrato alto y

bajo.

“Un incremento en el ingreso está asociado con mayores probabilidades de que un usuario pertenezca al grupo que hace un

uso menos intenso/frecuente de los servicios OSP de voz”

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

69%

20%

11%

61%

27%

13%

Estrato Bajo (1 y 2) Estrato Medio (3) ESTRATO 4, 5 O 6

Población Usuarios de llamadas por App

0,88

1,33

1,15


El estrato medio (estrato 3) es el más afín a hacer llamadas por aplicación lo que se refleja a que es elque más llamadas promedio por aplicación hace con 2,5 llamadas.

30%

17%15%1,4

2,5

1,8

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Estrato Bajo (1 y 2) Estrato Medio (3) Estrato Alto (4, 5 y 6)

% de personas sin smartphone Cantidad de llamadas realizadas por app

*de las últimas 10 llamadas

66


Se rechaza la hipótesis de:Las personas que gastan más en dispositivos hacen uso

más intenso de llamadas por aplicaciones

No hay diferencias significativas en el número de llamadas realizadas por aplicación entre las personas con elevados y bajos gastos en dispositivos móviles

"Los usuarios que utilizan el servicio de voz ofrecido por un OSP con mayor frecuencia tienen una mayor propensión a gastar más en

dispositivos"

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón


67

El 49% de la población, reporta que utiliza aplicaciones para realizar llamadas. Sin embargo al preguntar de las últimas 10 llamadas realizadas, cuantasse realizó por una aplicación un 33% dice que ninguna, lo que indica que 1 de cada 3 personas utiliza las aplicaciones para llamar de manera esporádica.

Ahora bien, al centrarse específicamente en el gasto de los equipos celulares frente al número de llamadas realizadas por aplicación, se evidencia queno se incrementa el valor del equipo celular cuando las personas realizan más llamadas por aplicación.

Solo se encuentra diferencia en el precio del equipo celular entre quienes realizan llamadas de manera esporádica:

33%

5%

11%

7% 6%

16%

5% 4% 4%1%

8%

$ 315.954

$ 532.951$ 500.531 $ 505.863

$ 647.514

$ 473.967$ 425.338

$ 602.827

$ 411.165

$ 518.309

$ 408.807

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

$ 0

$ 100.000

$ 200.000

$ 300.000

$ 400.000

$ 500.000

$ 600.000

$ 700.000

NINGUNA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

De las últimas 10 llamadas realizadas ¿cuántas fueron por aplicación?

Promedio del valor del dispositivo celular

26%

49%

25%

SIN Smartphone

SI utilizan aplicaciones para llamar

No utilizan aplicaciones para llamar

V8. Aparte de las llamadas por operador, ¿actualmente utiliza alguna aplicación en línea

para hacer o recibir llamadas?



Llamadas por aplicación

Base: encuestados que utilizan aplicaciones para hacer y/o recibir llamadas (Real) 1.462


68


Se rechaza la hipótesis de:Las personas que gastan más en planes móviles hacen

uso más intenso de llamadas por aplicaciones

No hay diferencias significativas en el número de llamadas realizadas por aplicación entre las personas

con elevados y bajos gastos en planes móviles

"Los usuarios que utilizan el servicio de voz ofrecido por un OSP con mayor frecuencia tienen planes móviles de alto valor"

Hipótesis:

Res

ult

ad

o


Inte

rpre

taci

ón

69

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

$10.000 o menos DE 10001 a 30000 DE 30001 a 50000 DE 50001 a 70000 DE 70001 a 100000 DE 100001 a 150000 Más de 150.000Proporción de la población en gasto

Promedio de llamadas por app - Usuarios de OSP de voz

Polinómica (Promedio de llamadas por app - Usuarios de OSP de voz)

Realizan llamadas por aplicación usando redes Wifi

A este nivel de precios aparecen con mayor frecuencia los planes

con voz ilimitada

A este nivel de precios las personas cuentan con gran

cantidad de datos y voz


Hasta los 50 mil pesos las personas tienen pocos minutos parallamar y pocas gigas para navegar, sin embargo se reporta unelevado promedio de llamadas por app, en consecuencia sepuede inferir que estas personas hacen uso de redes Wifi pararealizar estas llamadas por app.

Vemos que las personas que gastan en planes entre 50 mil y 100mil pesos son las que hacen menos llamadas por aplicación, estose debe a que en estos niveles de precio la incidencia de losplanes ilimitados de voz aumenta notablemente, lo queincrementa el costo de oportunidad con respecto al uso de datosde realizar llamadas por aplicación

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

0

1

2

3

4

5

6

$10.000 omenos

DE 10001a 30000

DE 30001a 50000

DE 50001a 70000

DE 70001a 100000

DE 100001a 150000

Mas de150.000

Llamadas Persoans con WiFi Llamadas Persoans SIN WiFi

Menos de 100 minutos

0% 0%3%

22%

30%

23%

34%

$10.000 omenos

DE 10001 a30000

DE 30001 a50000

DE 50001 a70000

DE 70001 a100000

DE 100001 a150000

Mas de150.000

Porcentaje de personas con voz Ilimitado


Finalmente para las personas con gastos superiores a 100 mil pesos vemos un incremento gradual en promedio de llamadas realizadaspor app, ya que a este nivel de precios las personas cuentan con planes de alta capacidad de navegación por ende, el costo deoportunidad de hacer una llamada por operador tradicional o por aplicación es similar.

4,5

3,1 3,1

2,4

2

2,8 2,9

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

$10.000 omenos

DE 10001 a30000

DE 30001 a50000

DE 50001 a70000

DE 70001 a100000

DE 100001 a150000

Mas de150.000

Promedio de llamadas por APP - Usuarios de OSP de voz

Personas que cuetan más de 10 Gigas de navegación


1 2 3 4

Us

o d

e p

lata

form

as

OT

T

Au

dio

vis

ua

les



1. Contexto


Men

saje

ría

Lla

mad

as


3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones



1. Contexto



3. Conclusiones

Conclusiones - Llamadas

• No existe sustitución perfecta entre el uso de llamadas por operador respecto al uso de mensajería OSP; se evidencia unadisminución en la intensidad de las llamadas por operador tradicional. Donde el 16% de la población afirma preferir chatearque llamar.

• No existe sustitución perfecta entre las llamadas por operador y las llamadas por OSP; sin embargo el 17.6% de la poblacióndeclara que ha disminuido el consumo de llamadas por operador para realizar llamadas por OSP. Esto relacionadoprincipalmente con tres fenómenos “Personas con planes de bajo costo buscan en el Wi-Fi buscan alternativas decomunicación por OSP lo que genera una complementariedad fuerte entre los servicios”, “2. personas con planes entre 50 y150 mil, generan una baja complementariedad dado que tienen servicio de voz ilimitado” y “personas con planes superioresa los 150 mil con abundancia de minutos y gigas que se comportan indiferentemente hacia las alternativas decomunicaciones por voz”

73

RESULTADOS GENERALES

Reporte de Campo

Número de encuestas realizadas:

• Muestra requerida: 2.310 encuestas.• Sobremuestra estrato 4, 5 y 6: 130 encuestas• Booster en personas con uso de plataformas y/o aplicaciones pagas de video: 270.

Total encuestas: 2.710

Forma de Expansión de la Información:• El universo de personas de Colombia de 15 años o más es 36’842.000.• Se encontró que el 4.5% de la población, reportó NO tener celular.• Por cuanto el presente estudio representa al 95,5% de la población colombiana de 15

años o más. Es decir a 35’178.000 personas.

Generalidades:

• Para cubrir con las 2.440 encuestas (sin booster), se golpearon en 35.038 hogares.

• El reporte de la gestión es el siguiente:

Hogares35.038

43% – Contacto Efectivo.

36% - No abren la puerta / No hay nadie en el hogar

16% – Establecimiento comercial

5% – Portero no permite ingreso.

Generalidades: • Para cumplir con la muestra de 2.440 encuestas se realizaron 14.904 contactos efectivos.

• Los contactos efectivos son aquellos en los que se abre una puerta.

CONTACTOS14.904

46% - Se niega a participar en el estudio.

16% – Encuesta Efectiva.

10% – El seleccionado no se encontraba disponible/ rechaza encuesta.

10% – No hay adultos en el hogar.

7% – El seleccionado no se encontraba (se realiza 1 revisita y no llega)

0% (4 encuestas) – Encuesta Anulada

0% (28 - contactos) - El seleccionado no era un ciudadano/no hablaba la lengua del país

7% – Se inicia la entrevista y es abandonada antes de finalizar

2% – El seleccionado no era apto (borracho, agresivo, etc.)

Demográficos

Ciudad y Zona


Base: Total encuestados (Exp.) 35.178

¿En qué ciudad/Municipio vive usted la mayor parte del tiempo?

Bogotá 17%

Medellín 6%

Barrancabermeja 6%

Cali 5%

Lorica 4%

Rionegro 3%

Malambo 3%

Ibagué 3%

Zipaquirá 3%

Manizales 3%

Zona

78%

22%

Urbano

Rural

Ciudad y Zona

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: Total Encuestados (Real) 2736 1299 1437 140 570 508 480 420 618 1589 620 527

Base: Total Encuestados (Exp.) 35178 17799 17379 1811 7285 6939 6105 5316 7722 24366 7065 3748

BOGOTÁ D.C. 17% 17% 17% 3% 22% kmp 14% k 17% k 21% km 17% k 10% 30% q 37% qr

Medellín 6% 6% 6% 5% 4% 5% 5% 6% 8% lm 4% 8% q 14% qr

Barrancabermeja 6% 6% 6% 5% 6% 5% 5% 5% 6% 6% 5% 5%Cali 5% 5% 5% 7% 4% 5% 6% 5% 5% 3% 8% q 12% qr

Lorica 4% 4% 3% 4% 3% 4% 5% p 5% p 2% 5% rs - -Rionegro 3% 3% 3% - 2% 5% kl 3% 3% 3% 1% 9% qs 5% q

Malambo 3% 2% 3% 3% 2% 4% op 4% op 2% 2% 4% rs - -Ibagué 3% 3% 3% 4% 3% 3% 2% 3% 3% 3% 3% 3%

Zipaquirá 3% 3% 3% 2% 2% 3% 3% 2% 2% 3% s 3% s -Manizales 3% 3% 3% 2% 3% 1% 2% 3% 4% m 1% 5% q 6% q

Barranquilla 2% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 3% 2% 3% 5% q

Túquerres 2% 2% 2% 1% 3% 4% p 2% 3% 1% 3% rs - -Cartagena 2% 2% 2% 3% 2% 3% 2% 3% 2% 2% 2% 3%

Quinchía 2% 2% 2% 1% 2% 2% 3% 1% 2% 2% s 2% s -El Copey 2% 2% 2% 1% 2% 2% 3% 1% 2% 3% rs - -

Santa Ana 2% 3% j 1% 4% p 3% p 2% 2% 2% 1% 3% rs - -Bugalagrande 2% 2% 2% 5% mo 2% 1% 3% 1% 2% 3% rs 1% -Santa Bárbara 2% 2% 2% 3% o 3% o 3% op 2% 1% 1% 3% rs - -

Dagua 2% 2% 2% 6% lmno 1% 1% 2% lm 2% 3% lm 3% rs - -Moniquirá 2% 2% 2% 3% 1% 2% 2% 2% l 2% 2% s 1% s -

Pasto 2% 2% 2% 2% 2% 1% 2% 1% 2% 2% 2% 2%Sabana de Torres 2% 2% 2% 3% 1% 1% 2% 2% 2% 2% rs 1% -

Margarita 2% 1% 2% 1% - 3% l 2% l 2% l 1% l 2% rs - -Santa Rosa 2% 1% 2% i 2% 2% 2% 2% 1% 1% 2% rs - -

Buenaventura 2% 2% 2% 3% 1% 2% n 1% 2% 1% 2% s 2% s -

¿En qué ciudad/Municipio vive usted la mayor parte del tiempo? Diferencia Significativa i/j-k/l/m/n/o/p-q/r/s del 95% de confianza

Ciudad y Zona

TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: Total Encuestados (Real) 2736 2447 289 411 610 257 559 325 574

Base: Total Encuestados (Exp.) 35178 27383 7795 4863 6845 3799 8076 4863 6732

BOGOTÁ D.C. 17% 22% h - - - - 75% abcef - -Medellín 6% 7% h - 41% bcdef - - - - -

Barrancabermeja 6% 7% h 2% - - - - 41% abcdf -Cali 5% 7% h - - - - - - 27% abcde

Lorica 4% 3% 5% - 19% acdef - - - -Rionegro 3% 3% 2% 23% bcdef - - - - -

Malambo 3% 4% h - - 15% acdef - - - -Ibagué 3% 3% 1% - - 25% abdef - - -

Zipaquirá 3% 3% h 1% - - - 11% abcef - -Manizales 3% 3% h 1% - - 23% abdef - - -

Barranquilla 2% 3% h - - 12% acdef - - - -Túquerres 2% 1% 6% g - - - - - 12% abcde

Cartagena 2% 3% h - - 11% acdef - - - -Quinchía 2% 1% 6% g - - 19% abdef - - -El Copey 2% 2% 3% - 11% acdef - - - -

Santa Ana 2% 1% 5% g - 10% acdef - - - -Bugalagrande 2% 1% 5% g - - - - - 10% abcde

Santa Bárbara 2% 1% 6% g - - - - - 10% abcde

Dagua 2% 1% 6% g - - - - - 10% abcde

Moniquirá 2% 1% 6% g - - - - 13% abcdf -Pasto 2% 2% 2% - - - - - 9% abcde

Sabana de Torres 2% 1% 5% g - - - - 13% abcdf -Margarita 2% 1% 3% g - 8% acdef - - - -

Santa Rosa 2% 1% 4% g - 8% acdef - - - -Buenaventura 2% 2% h - - - - - - 8% abcde

¿En qué ciudad/Municipio vive usted la mayor parte del tiempo? Diferencia Significativa g/h/a/b/c/d/e/f del 95% de confianza

Genero – Edad – Estrato - Ocupación



Sexo

Masculino

Femenino

51%

49%

Edad

Menor de 18 años

18 a 25 años

26 a 35 años

36 a 45 años

46 a 55 años

56 y mas años

5%

21%

17%

20%

15%

22%

40

PROMEDIO (Años)

Estrato

¿En la actualidad usted.?

Trabaja 47%

Ama de casa 16%

Estudia 11%

Desempleado-buscando un trabajo 10%

Estudia y Trabaja 6%

Jubilado / Pensionado 6%

Otro 2%

65%

24%11%

Estrato

1 - 2 Estrato

3 Estrato

4 - 5 - 6

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



F1. Zona URBANO 78% 77% 78% 75% 79% 75% 75% 81% mn 80% 70% 92% q 99% qr

RURAL 22% 23% 22% 25% 21% 25% o 25% o 19% 20% 30% rs 8% s 1%

F1. Sexo -

MASCULINO 51% 100% j - 63% lmno 50% 47% 50% 49% 53% m 50% 53% 50%FEMENINO 49% - 100% i 37% 50% k 53% kp 50% k 51% k 47% 50% 47% 50%

F2. ¿Podría decirme su edad en años cumplidos? 40.2 39.7 16.2 21.2 29.9 40.5 50.6 64.6 39.0 41.5 43.7

Promedio 40.0 40.2 39.7 16.2 21.2 k 29.9 kl 40.5 klm 50.6 klmn 64.6 klmno 39.0 41.5 q 43.7 q

Mínimo 15.0 15.0 90.0 15.0 85.0 15.0 17.0 18.0 25.0 26.0 35.0 36.0 45.0 46.0 55.0 56.0 90.0 15.0 85.0 15.0 85.0 15.0 90.0

Máximo 90.0 90.0 85.0 17.0 25.0 35.0 45.0 55.0 90.0 85.0 85.0 90.0

F2.1. ¿Podría decirme en cuál rango de edad, en años cumplidos, se encuentra usted?

Menor de 18 años 5% 6% j 4% 100% lmnop - - - - - 5% 5% 4%18 a 25 años 21% 21% 21% - 100%kmnop - - - - 21% 21% 18%26 a 35 años 20% 18% 21% - - 100%klnop - - - 21% s 18% 16%36 a 45 años 17% 17% 18% - - - 100%klmop - - 19% r 14% 15%46 a 55 años 15% 15% 15% - - - - 100%klmnp - 14% 16% 19% q

56 Y MAS 22% 23% 21% - - - - - 100%klmno 20% 26% q 28% q

Diferencia Significativa i/j/k/l/m/n/o/p/q/r/s del 95% de confianza


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



F1. Zona URBANO 78% 100% h - 80% cef 75% 72% 92% abcef 72% 69%

RURAL 22% - 100% g 20% d 25% d 28% ad 8% 28% ad 31% ad

F1. Sexo MASCULINO 51% 50% 51% 51% 51% 50% 51% 50% 51%

FEMENINO 49% 50% 49% 49% 49% 50% 49% 50% 49%

F2. ¿Podría decirme su edad en años cumplidos? Promedio 40.0 40.2 39.1 42.2 bdef 38.7 41.7 b 39.8 39.1 39.6

Mínimo 15.0 15.0 90.0 15.0 78.0 15.0 90.0 15.0 80.0 15.0 80.0 15.0 84.0 15.0 85.0 15.0 84.0

Máximo 90.0 90.0 78.0 90.0 80.0 80.0 84.0 85.0 84.0

F2.1. ¿Podría decirme en cuál rango de edad, en años cumplidos, se encuentra usted?

Menor de 18 años 5% 5% 6% 6% d 5% d 4% d 2% 7% d 8% cd

18 a 25 años 21% 21% 20% 16% 19% 23% a 25% abf 22% 18%26 a 35 años 20% 19% 22% 22% 23% d 17% 18% 17% 21%36 a 45 años 17% 17% 19% 15% 20% a 15% 17% 19% 17%46 a 55 años 15% 16% 13% 16% 15% 13% 17% c 14% 14%

56 Y MAS 22% 22% 20% 25% b 18% 28% bd 21% 21% 22%

Diferencia Significativa g/h/a/b/c/d/e/f del 95% de confianza


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



F3. ¿Qué estrato aparece en la factura de energía que llega a su hogar? - -

1 y 2 69% 68% 70% 73% p 71% p 73% op 74% op 65% 62% 100% rs - -3 20% 21% 19% 19% 20% 18% 17% 22% 24% mn - 100%qs -

4, 5 y 6 11% 11% 11% 8% 9% 9% 9% 13% m 14% lmn - - 100%qr

F4. ¿En la actualidad usted.? Trabaja 47% 61% j 33% 4% 33% k 58% klp 65% klmp 59% klp 38% k 47% 47% 47%

Ama de casa 16% - 32% i 2% 11% k 14% k 12% k 22% klmn 27% klmn 19% rs 10% 10%Estudia 11% 10% 12% 78% lmnop 26% mnop 5% op 3% op - - 11% 10% 14%

Desempleado-buscando un trabajo 10% 9% 11% i - 14% kp 11% kp 12% kp 12% kp 4% k 11% s 11% s 4%Estudia y Trabaja 6% 7% j 5% 12% nop 12% nop 10% nop 3% op 1% - 5% 8% q 10% q

Jubilado / Pensionado 6% 7% j 4% - - 1% 2% lm 2% lm 22% klmno 3% 8% q 13% qr

Desempleado-no buscando un trabajo 1% 2% 1% 3% m 2% m - 2% m 2% m 2% m 1% 3% qs 1%Incapacidad permanente para trabajar 1% 1% 1% - - - 1% 1% 3% lmno 1% 1% -

Otro 2% 3% j 1% 1% 2% 1% - 1% 4% lmno 2% 2% 1%



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



F3. ¿Qué estrato aparece en la factura de energía que llega a su hogar?

1 y 2 69% 62% 93% g 53% 90% acdef 71% ad 51% 77% ad 75% ad

3 20% 24% h 7% 31% bcef 5% 21% b 32% bcef 15% b 16% b

4, 5 y 6 11% 14% h - 16% bcef 5% 8% b 17% bcef 8% 9% b

F4. ¿En la actualidad usted.? Trabaja 47% 46% 50% 40% 45% 49% a 54% abf 50% a 43%

Ama de casa 16% 14% 25% g 18% d 20% de 19% d 11% 14% 17% d

Estudia 11% 12% h 6% 10% 10% 10% 10% 14% 12%Desempleado-buscando un trabajo 10% 11% h 7% 10% 14% cef 8% 10% 8% 8%

Estudia y Trabaja 6% 6% 4% 6% 5% 4% 7% e 4% 7%Jubilado / Pensionado 6% 6% 4% 8% bd 3% 6% b 5% 8% b 6% b

Desempleado-no buscando un trabajo 1% 2% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 2% d

Incapacidad permanente para trabajar 1% 1% 1% 2% - 2% b 1% 1% 2% bd

Otro 2% 2% 2% 4% cde 2% - 1% - 3%





¿Cuenta con línea celular para uso personal?

¿De qué país es usted?

SI95%

¿De qué nacionalidad es usted?

2%

98%

Colombiano Otro País

91%

6% 2%

Venezuela

Base: Total (Real) 2.736

Base: Total (Exp.) 35.178

Base: Total (Real) 64

Base: Total (Exp.) 807

1%

El Salvador Argentina Bélgica

¿Hace cuánto tiempo vive en Colombia?

97%

Más de 5 años

3%

Entre 1 y 5 años

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



F5. ¿Cuenta con línea celular para uso personal? SI 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

F6. ¿de qué nacionalidad es usted? Colombiano 98% 98% 98% 96% 97% 97% 97% 98% 100%klmno 98% 97% 98%

Otro País 2% 2% 2% 4% p 3% p 3% p 3% p 2% p - 2% 3% 2%

Base: LOS QUE SON DE OTRA PAIS DIFERENTE A COLOMBIA (Real) 64 27 37 3 20 19 13 7 2 39 15 10Base:(Exp.) 807 427 380 73 235 199 182 89 28 543 196 68

F61. ¿De qué país es usted? Venezuela 91% 88% 95% 32% 94% 100% 100% 100% 84% 91% 93% 93%Argentina 2% - 4% - 6% - - - - - 7% -

El Salvador 6% 12% - 68% - - - - - 9% - -Bélgica 1% - 1% - - - - - 16% - - 7%

Otro - - - - - - - - - - - -

F62. ¿Hace cuánto tiempo vive en Colombia? Entre 1 y 5 años 97% 100% 94% 100% 93% 100% 100% 100% 84% 99% 93% 93%

Más de 5 años 3% - 6% - 7% - - - 16% 1% 7% 7%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



F5. ¿Cuenta con línea celular para uso personal? SI 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

F6. ¿de qué nacionalidad es usted? Colombiano 98% 97% 98% 98% d 99% d 99% d 95% 98% 99% ad

Otro País 2% 3% 2% 2% f 1% 1% 5% abcf 2% 1%

Base: LOS QUE SON DE OTRA PAIS DIFERENTE A COLOMBIA (Real) 64 60 4 8 11 3 26 11 5Base:(Exp.) 807 689 118 108 101 51 390 114 43

F61. ¿De qué país es usted? Venezuela 91% 97% 57% 37% 100% 100% 100% 100% 100%Argentina 2% 2% - 13% - - - - -

El Salvador 6% - 43% 46% - - - - -Bélgica 1% 1% - 4% - - - - -

Otro - - - - - - - - -

F62. ¿Hace cuánto tiempo vive en Colombia? Entre 1 y 5 años 97% 97% 100% 83% 100% 100% 99% 100% 100%

Más de 5 años 3% 3% - 17% - - 1% - -


Equipamiento del Hogar

E1. Cuáles de los siguientes equipos / dispositivos tiene usted disponibilidad de forma permanente en su hogar

TV en el Hogar

Smart TV

TV a Color

1,8

1,4

1,5

PROMEDIOS N° dispositivos

Base: Total (Real) 2.667Base: Total (Exp.) 14.740



TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN Smart TV (Real) 1.055 532 523 61 223 219 180 159 213 376 312 367

Base:(Exp.) 4.807 2.501 2.306 307 929 1.024 739 876 932 2.268 1.509 1.030

Smart TV-Prom 1,4 1,4 1,5 1,3 1,5 m 1,3 1,6 m 1,5 1,6 m 1,3 1,5 q 1,8 qr

Total 6958 3578 3380 385 1350 1342 1156 1276 1449 2854 2218 1886

Base:ENCUESTADOS QUE TIENEN TV A COLOR (Real) 2.203 1.035 1.168 115 450 395 391 346 506 1.373 484 346

Base:(Exp.) 12.571 5.891 6.680 610 2.383 2.061 2.277 2345 2.897 8.533 2.965 1.073

TV A COLOR-Prom 1,5 1,6 j 1,5 2 1,6 1,5 1,5 1,4 1,5 1,5 1,6 1,7 q

Total 19323 9357 9967 1199 3844 3172 3389 3389 4330 12690 4770 1864

Base:ENCUESTADOS QUE TIENEN TV EN EL HOGAR (Real) 2.667 1.263 1.404 139 549 492 469 415 603 1.537 610 520

Base:(Exp.) 14.740 7.001 7.739 796 2.764 2.505 2.592 2736 3.347 9.587 3.572 1.581

TOTAL TV EN EL HOGAR-Prom 1,8 1,8 j 1,7 2 1,9 p 1,8 1,8 1,7 1,7 1,6 2 q 2,4 qr

Total 26281 12935 13346 1584 5194 4514 4545 4665 5779 15544 6988 3750


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN Smart TV (Real) 1.055 1.020 35 204 205 77 210 106 253

Base:(Exp.) 4.807 4.344 463 873 609 453 1.358 464 1050

Smart TV-Prom 1,4 1,5 1,1 1,5 bc 1,3 1,3 1,7 abcef 1,3 1,4

Total 6958 6459 499 1286 775 583 2245 595 1474

Base:ENCUESTADOS QUE TIENEN TV A COLOR (Real) 2.203 1.949 254 322 500 224 464 236 457

Base:(Exp.) 12.571 9.736 2836 1.626 2.686 1.417 2.922 1594 2.328

TV A COLOR-Prom 1,5 1,6 1,5 1,7 bc 1,2 1,5 b 1,7 bc 1,6 b 1,6 b

Total 19323 15179 4145 2749 3282 2146 4869 2472 3806

Base:ENCUESTADOS QUE TIENEN TV EN EL HOGAR (Real) 2.667 2.396 271 407 599 254 549 294 564

Base:(Exp.) 14.740 11.644 3.096 1.993 2.995 1.596 3.444 1889 2.822

TOTAL TV EN EL HOGAR-Prom 1,8 1,9 h 1,5 2 bce 1,4 1,7 b 2,1 bcef 1,6 b 1,9 be

Total 26281 21638 4644 4035 4057 2729 7114 3067 5279




E2. ¿Cuenta con el servicio de Internet en su hogar?

No

Si48%

52%

E3. ¿Con cuál operador?

32%25%

15% 8% 3% 2%

Claro Tigo/Une Movistar ETB METROTEL DIRECTV



E3A. ¿Qué velocidad de Internet tiene en su hogar?

31%19% 17%

5% 3% 2%

1-4 Megas 5 Megas 10 Megas 6 Megas 20 Megas 50 Megas



NS/NR 23%Otro 6%

NS/NR 3%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: Total Encuestados (Real) 2.736 1.299 1.437 140 570 508 480 420 618 1.589 620 527

Base: Total Encuestados (Exp.) 15.133 7.217 7.916 797 2.875 2.637 2.657 2756 3.412 9.917 3.612 1.605

E2. ¿Cuenta con el servicio de internet en su hogar? SI 48% 48% 47% 52% 52% p 53% p 48% 46% 41% 35% 66% q 85% qr

NO 52% 52% 53% 48% 48% 47% 52% 54% 59% lm 65% rs 34% s 15%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN EN EL HOGAR INTERNET (Real) 1.521 738 783 96 331 295 261 231 307 594 458 469

Base: (Exp.) 7.235 3.475 3.760 418 1.483 1.398 1.264 1.271 1.401 3.488 2.383 1.363


Claro 32% 32% 33% 21% 33% 38% k 31% 30% 32% 25% 37% q 44% q

Tigo/Une 25% 25% 25% 32% 25% 27% 21% 25% 24% 25% 25% 24%

Movistar 15% 15% 15% 17% 16% 13% 12% 20% n 16% 16% 16% 12%

ETB 8% 8% 7% 4% 11% m 5% 7% 6% 9% 6% 8% 11% q

METROTEL 3% 2% 3% 1% 2% 2% 6% lmop 1% 1% 4% rs 1% 1%

DIRECTV 2% 3% 2% 3% 2% 1% 3% 4% 2% 2% 3% 2%

EMCALI 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 4% l 2% 1% 2% 2% q

Azteca Comunicaciones Colombia 1% 1% 1% - - 1% 1% 1% 2% l 2% s - -

Telebucaramanga 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% - 1% 1% 1%

Betel Soluciones 1% - 1% 1% - - 3% lmop - - 2% rs - -

Total Play 1% - 1% - 1% - 1% - 1% 1% - -Otro 6% 6% 5% 14% lop 4% 6% 8% 4% 5% 9% rs 4% s -

No sabe / no responde 3% 3% 4% 3% 2% 3% 3% 3% 6% l 5% rs 2% 1%


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


Base: (Exp.) 7.235 3.475 3.760 418 1.483 1.398 1.264 1.271 1.401 3.488 2.383 1.363

E3A. ¿Qué velocidad de internet tiene en su hogar?

5 Megas 19% 18% 20% 19% 15% 29% lnp 16% 22% p 13% 15% 26% qs 16%

10 Megas 17% 20% j 15% 14% 18% 16% 20% 17% 17% 10% 21% q 30% qr

4 Megas 10% 10% 9% 9% 9% 12% p 9% 14% p 5% 10% 10% 8%

2 Megas 9% 10% 9% 25% lmnop 5% 9% 13% lp 10% 6% 16% rs 3% 4%

3 Megas 8% 6% 10% i 5% 10% 8% 6% 8% 9% 11% rs 5% 4%

6 Megas 5% 5% 5% 6% 8% o 5% 5% 2% 4% 6% 5% 4%

1 Mega 4% 5% 3% 6% op 4% op 5% op 7% op 1% 1% 7% rs 2% -

20 Megas 3% 4% 2% 1% 5% p 5% p 4% 2% 2% 1% 5% q 7% q

50 Megas 2% 2% 2% 1% 3% p 2% 1% 2% - - 2% q 4% q

NS/NR 23% 20% 25% i 14% 23% m 9% 19% m 22% m 43% klmno 24% 21% 23%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: Total Encuestados (Real) 2.736 2.447 289 411 610 257 559 325 574

Base: Total Encuestados (Exp.) 15.133 11.902 3.231 2.015 3.073 1.608 3.510 2061 2.866

E2. ¿Cuenta con el servicio de internet en su hogar? SI 48% 55% h 20% 60% bce 23% 44% b 64% bcef 39% b 54% bce

NO 52% 45% 80% g 40% 77% acdef 56% adf 36% 61% adf 46% d

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN EN EL HOGAR INTERNET (Real) 1.521 1.470 51 276 254 115 351 168 357

Base: (Exp.) 7.235 6.581 653 1.201 705 706 2.257 804 1.561


Claro 32% 35% 8% 34% be 9% 25% be 42% bce 14% 41% bce

Tigo/Une 25% 23% 40% 60% bcdef 28% df 24% df 9% 45% bcdf 10%

Movistar 15% 16% 4% - 21% a 19% a 16% a 18% a 21% a

ETB 8% 8% - - - - 24% abcef - -

METROTEL 3% 3% - - 25% acdef - 1% - -

DIRECTV 2% 2% 2% 3% d 7% adef 5% df - 1% 2% d

EMCALI 2% 1% 7% - - - - - 8% abcde

Azteca Comunicaciones Colombia 1% 1% 3% - 1% 4% adf - 3% ad -

Telebucaramanga 1% 1% - - 1% d - - 7% abcdf -

Betel Soluciones 1% - 7% - - - - - 4% abcd

Total Play 1% 1% 1% - - 1% 1% - 1%

Otro 6% 4% 23% 2% 5% 10% ad 2% 9% ad 10% ad

No sabe / no responde 3% 3% 5% 1% 3% 9% abdef 3% 3% 3%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 7.235 6.581 653 1.201 705 706 2.257 804 1.561

E3A. ¿Qué velocidad de internet tiene en su hogar?

5 Megas 19% 19% 16% 22% bd 13% 16% 13% 34% abcdf 21% d

10 Megas 17% 19% 1% 15% b 5% 19% be 27% abef 9% 14% b

4 Megas 10% 9% 13% 8% 20% acdef 12% e 8% 4% 10%

2 Megas 9% 8% 25% 7% 13% d 12% d 5% 11% d 14% ad

3 Megas 8% 8% 9% 8% 7% 8% 7% 10% 9%

6 Megas 5% 5% 2% 2% 6% a 4% 9% af 5% 2%

1 Mega 4% 3% 14% 10% bcdef 3% e 3% 2% - 4%

20 Megas 3% 4% - 4% 2% 3% 5% 1% 3%

50 Megas 2% 2% 1% 1% 1% - 4% abcf 1% 1%

NS/NR 23% 23% 19% 23% 30% d 23% 20% 25% 22%


E4. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene usted disponibles de forma permanente en su HOGAR?

Si - 96%Base: Encuestados que

tiene internet en el hogar (Real)

1.521


Internet Wifi



Tablet con Sim Card y plan de datos acceso a

Interne.

E5. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene usted disponibles de forma permanente en su lugar de TRABAJO y/o ESTUDIO?

No - 4%

Si - 9%

No - 91%

Si - 49%



Internet Wifi

No - 2%

Si - 9%

No - 91%

Tablet con Sim Card y plan de datos acceso a

Interne.

Ns/Nr - 49%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


Base: (Exp.) 7.235 3.475 3.760 418 1.483 1.398 1.264 1.271 1.401 3.488 2.383 1.363

E4. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene usted disponibles de forma permanente en su hogar? 1. Internet Wifi.

SI 96% 97% 96% 100% p 99% p 96% p 98% p 98% p 90% 95% 98% qs 96%NO 4% 3% 4% - 1% 4% 2% 2% 10% klmno 5% r 2% 4% r

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Real) 2736 1299 1437 140 570 508 480 420 618 1589 620 527Base: TOTAL ENCUESTADOS (Exp.) 35178 17799 17379 1811 7285 6939 6105 5316 7722 24366 7065 3748

2.Tablet con Sim Card y plan de datos (Prepago o Pospago) para acceso a Internet. SI 9% 10% 9% 13% 10% 8% 8% 12% 9% 7% 13% q 16% q

NO 91% 90% 91% 87% 90% 92% 92% 88% 91% 93% rs 87% 84%

Base: ENCUESTADOS QUE TRABAJAN O ESTUDIAN (Real) 1725 1003 722 134 428 374 333 242 214 938 414 373Base: (Exp.) 22422 13891 8532 1702 5189 5072 4327 3187 2945 15241 4550 2632

E5. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene usted disponibles de forma permanente en su lugar de trabajo y/o estudio? 1. Internet Wifi.

SI 49% 46% 56% i 57% np 58% np 52% p 46% p 51% p 31% 36% 74% q 84% qr

NO 2% 1% 2% - - 1% - 2% l 7% klmno 2% 1% 3%NS/NR 49% 53% j 42% 43% 42% 47% 54% l 47% 62% klmo 62% rs 25% s 13%

2.Tablet con Sim Card y plan de datos (Prepago o Pospago) para acceso a Internet. SI 9% 9% 11% 10% 9% 9% 9% 14% p 6% 8% 10% 16% qr

NO 91% 91% 89% 90% 91% 91% 91% 86% 94% o 92% s 90% s 84%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 7.235 6.581 653 1.201 705 706 2.257 804 1.561

E4. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene usted disponibles de forma permanente en su hogar? 1. Internet Wifi.

SI 96% 97% 91% 98% c 98% c 93% 97% c 97% 94%NO 4% 3% 9% 2% 2% 7% abd 3% 3% 6%

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Real) 2736 2447 289 411 610 257 559 325 574Base: TOTAL ENCUESTADOS (Exp.) 35178 27383 7795 4863 6845 3799 8076 4863 6732

2.Tablet con Sim Card y plan de datos (Prepago o Pospago) para acceso a Internet. SI 9% 10% h 6% 10% bc 3% 3% 20% abcef 8% bc 7% bc

NO 91% 90% 94% g 90% d 97% adef 97% adef 80% 92% d 93% d

Base: ENCUESTADOS QUE TRABAJAN O ESTUDIAN (Real) 1725 1562 163 233 328 161 415 235 353Base: (Exp.) 22422 17679 4743 2772 4085 2405 5760 3268 4133

E5. ¿Cuáles de los siguientes servicios tiene usted disponibles de forma permanente en su lugar de trabajo y/o estudio?

1. Internet Wifi. SI 49% 58% h 17% 66% bcef 25% 46% b 64% bcef 40% b 51% be

NO 2% 2% 1% 1% - 3% bf 3% bf 1% 1%NS/NR 49% 40% 82% g 33% 75% acdef 51% ad 33% 59% adf 48% ad

2.Tablet con Sim Card y plan de datos (Prepago o Pospago) para acceso a Internet. SI 9% 11% h 4% 7% 4% 5% 20% abcef 8% 5%

NO 91% 89% 96% g 93% d 96% d 95% d 80% 92% d 95% d


Televisión

Tenencia Televisión, Internet y Telefonía Celular*Base expandida en miles

*Base Hogares

*Base Hogares

*Base Personas

72%

13%

12%

Base: 1.947

Base: 1.947

Hogares

TVSuscripción

TVAbierta

# de TV por Hogar

Descripción del servicio de Televisión*Base expandidas en miles

*Base Hogares

$ 27.116

Promedio gasto(NO: Claro, DirecTV, Tigo,

Movistar y ETB)

24%

T1. ¿A través de qué sistema o sistemas recibe la señal cada televisor de su hogar?

T2. Teniendo en cuenta los sistemas para ver TV en su hogar, ¿podría decirme en cuál de ellos puede

ver canales en HD o en Alta Definición?

Cerrada

Aérea

TDT

NS/NR

74%

22%

15%

2%

Base: Encuestados que tienen TV en el hogar

(Real)2.667


1,9

1,6

1,8

PROMEDIOS

Base: (Real) 2.046Base: (Exp.) 10.912

Base: (Real) 531Base: (Exp.) 3.289

Base: (Real) 399Base: (Exp.) 2.196

Recibe en HD 37%

No recibe en HD 53%

NS/NR 10%

Recibe en HD 55%

No recibe en HD 37%

NS/NR 8%



Base: Total (Real) 399


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV EN EL HOGAR (Real) 2.667 1.263 1.404 139 549 492 469 415 603 1.537 610 520

Base: (Exp.) 14.740 7.001 7.739 796 2.764 2.505 2.592 2736 3.347 9.587 3.572 1.581

T1. ¿Teniendo en cuenta la tarjeta que le acabo de entregar me podría decir a través de qué sistema o sistemas recibe la señal cada televisor de su hogar?

Cerrada 74% 74% 74% 90% 71% 79% lp 78% lp 71% 68% 68% 84% q 90% qr

Aérea 22% 25% j 20% 15% 21% 22% 19% 22% 28% lmn 26% rs 17% 12%

TDT 15% 15% 15% 8% 19% mp 14% 15% 15% 14% 17% s 13% 8%

NS/NR 2% 2% 3% 20% 2% 1% 1% 1% 1% 2% s 2% 1%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL AÉREA (Real) 531 248 283 24 112 100 90 78 127 379 93 59

Base: (Exp.) 3.289 1730 1.559 118 592 544 495 590 950 2.495 599 195

Aérea-Prom 1,6 1,7 1,6 1,9 2 mnp 1,6 1,5 1,6 1,5 1,5 1,9 q 1,9 q

Total 5353 2932 2420 228 1154 888 728 917 1436 3824 1162 367

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL CERRADA (Real) 2.046 986 1.060 117 410 381 363 314 461 1.072 514 460

Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

Cerrada-Prom 1,9 2 j 1,8 2 1,9 1,9 1,9 1,8 1,9 1,7 2 q 2,4 qr

Total 20579 10099 10480 1443 3835 3710 3796 3557 4239 11130 6003 3446

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL TDT (Real) 399 195 204 19 95 75 81 59 70 251 90 58

Base: (Exp.) 2.196 1068 1.129 62 529 349 388 408 461 1587 477 133

TDT-Prom 1,8 1,9 1,7 2,2 1,7 1,8 1,8 1,7 1,8 1,6 2 q 2,3 q

Total 3893 2021 1872 139 923 640 683 691 816 2617 969 307


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Real) 2.736 1.299 1.437 140 570 508 480 420 618 1.589 620 527

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Exp.) 15.133 7.217 7.916 797 2.875 2.637 2.657 2756 3.412 9.917 3.612 1.605

SISTEMA DE CONECCION DE TELEVISIÓN EN EL HOGAR

TV CERRADA (SUSCRIPCIÓN) 72% 71% 73% 90% 69% 75% lp 76% lp 70% 67% 66% 83% q 88% q

TV AEREA 13% 13% 12% 4% 11% 10% 10% 15% 19% lmn 17% rs 6% 5%

TDT 12% 12% 13% 6% 16% mn 10% 11% 13% 12% 14% s 11% s 6%

SIN TV EN EL HOGAR 3% 3% 2% 0 4% o 5% op 2% 1% 2% 3% 1% 1%


TOTALZona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundinamarca(d)

Oriente( e)

Suroccidente (f)

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Real) 2.736 2.447 289 411 610 257 559 325 574

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Exp.) 15.133 11.902 3.231 2.015 3.073 1.608 3.510 2061 2.866

SISTEMA DE CONECCION DE TELEVISIÓN EN EL HOGAR

TV CERRADA (SUSCRIPCIÓN) 72% 76% h 60% 77% bde 67% 74% 70% 67% 79% bde

TV AEREA 13% 12% 18% g 7% 17% a 12% a 12% a 16% a 12% a

TDT 12% 11% 18% g 15% f 14% f 13% f 16% f 9% 7%

SIN TV EN EL HOGAR 3% 2% 4% 1% 3% 1% 2% 8% abcdf 2%

Si en el hogar existen varios sistemas de TV, El hogar se acumula al sistema de TV más avanzado

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

T2. Teniendo en cuenta los sistemas para ver tv en su hogar, ¿podría decirme en cuál de ellos puede ver canales en HD o en Alta Definición? SEÑAL CERRADA

Recibe en HD 37% 41% j 34% 37% 45% np 43% p 35% 34% 30% 30% 41% q 63% qr

No recibe en HD 53% 51% 55% 51% 48% 50% 54% 60% l 55% 58% s 52% s 33%NS/NR 10% 8% 11% 12% 7% 7% 11% 6% 15% lmo 12% rs 7% 4%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL TDT (Real) 399 195 204 19 95 75 81 59 70 251 90 58

Base: (Exp.) 2.196 1068 1.129 62 529 349 388 408 461 1587 477 133

SEÑAL TDT Recibe en HD 55% 61% 50% 75% 58% 60% 60% 48% 49% 52% 57% 83% qr

No recibe en HD 37% 31% 43% 25% 34% 37% 30% 46% 39% 41% s 34% s 5%NS/NR 8% 8% 7% - 8% 3% 10% 6% 12% 7% 9% 12%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV EN EL HOGAR (Real) 2.667 2.396 271 407 599 254 549 294 564

Base: (Exp.) 14.740 11.644 3.096 1.993 2.995 1.596 3.444 1889 2.822

T1. ¿Teniendo en cuenta la tarjeta que le acabo de entregar me podría decir a través de qué sistema o sistemas recibe la señal cada televisor de su hogar?

Cerrada 74% 77% h 62% 78% bd 68% 74% 72% 73% 81% bd

Aérea 22% 21% 28% 15% 27% af 19% 25% af 27% a 19%

TDT 15% 13% 20% g 18% ef 17% 14% 17% f 10% 11%

NS/NR 2% 2% 5% g 0 1% 1% 2% a 7% abcd 2% a

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL AÉREA (Real) 531 457 74 62 158 48 126 52 85

Base: (Exp.) 3.289 2.434 855 295 796 309 855 508 525

Aérea-Prom 1,6 1,7 1,5 1,9 bc 1,4 1,4 1,9 bc 1,5 1,8 bc

Total 5353 4045 1308 563 1083 430 1586 739 952

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL CERRADA (Real) 2.046 1.884 162 337 418 192 396 230 473

Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

Cerrada-Prom 1,9 2 h 1,6 2,1 bcef 1,4 1,9 b 2,2 bcef 1,7 b 1,9 be

Total 20579 17572 3007 3328 2879 2213 5448 2314 4398

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL TDT (Real) 399 341 58 57 110 33 92 27 80

Base: (Exp.) 2.196 1.571 626 366 501 231 597 184 317

TDT-Prom 1,8 1,9 1,5 1,9 b 1,5 1,5 1,9 b 1,9 2 b

Total 3893 2958 935 678 741 337 1150 353 635


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

T2. Teniendo en cuenta los sistemas para ver tv en su hogar, ¿podría decirme en cuál de ellos puede ver canales en HD o en Alta Definición? SEÑAL CERRADA

Recibe en HD 37% 40% h 24% 43% bef 29% 39% e 48% bcef 25% 35%No recibe en HD 53% 52% 57% 48% 60% acd 49% 46% 68% acdf 51%

NS/NR 10% 8% 19% g 9% 11% 12% d 6% 7% 14% ad

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL TDT (Real) 399 341 58 57 110 33 92 27 80

Base: (Exp.) 2.196 1.571 626 366 501 231 597 184 317

SEÑAL TDT Recibe en HD 55% 59% 45% 48% 61% 33% 50% 78% 69% ad

No recibe en HD 37% 33% 48% 44% f 34% 52% 42% f 19% 23%NS/NR 8% 8% 7% 8% 5% 15% 8% 3% 8%


Claro 35%

DirecTV 14%

Tigo/Une 14%

Movistar 10%

Comunitaria / de barrio 5%

ETB 2%

Global Tv 1%

Otro 4%

No sabe / no responde 4%

T3. Con qué operador tiene la televisión por suscripción?

Base: Encuestados que tienen tv con señal cerrada (Real) 2.046

Base: (Exp.) 10.912

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL CERRADA (Real) 1806 873 933 100 349 341 325 289 402 940 454 412Base: (Exp.) 22023 11161 10861 1295 4264 4512 4039 3322 4591 14112 5093 2817

Claro 35% 36% 34% 29% 42% nop 39% 33% 31% 33% 31% 39% q 47% q

Tigo/Une 14% 13% 15% 5% 14% 11% 13% 19% 16% 10% 18% q 24% q

DirecTV 14% 14% 14% 31% 12% 15% 16% 9% 12% 18% rs 6% 9%

Movistar 10% 9% 10% 11% 8% 8% 7% 17% lmnp 7% 7% 14% q 12% q

Comunitaria / de barrio 5% 7% j 4% 11% 3% 7% l 4% 2% 7% l 6% s 5% s -

ETB 2% 1% 2% - 3% 1% 2% 2% 2% 1% 4% q 2%

Global Tv 1% 1% 1% - 1% 2% 2% 1% 1% 2% 1% -

HV Televisión 1% 2% 1% - 2% p 1% 2% p 2% - 1% 1% 2%

Tevenet 1% 2% 1% - 1% 1% 3% mp 1% - 2% s - -

Legón Comunicaciones 1% 1% 1% 1% - 1% l 1% l 2% 2% l 1% 2% -

Click HD 1% 1% 1% - 1% - 3% lmp 1% 1% 2% s - -

Codisert 1% 1% 1% 1% 1% 2% - 1% 1% 1% 1% -

Cablemas 1% 1% 1% - - 1% 1% 2% - 1% - -

Acuario HD 1% - 1% - - 2% l - - 1% - 1% -

Cable Mío 1% - 1% 1% 1% - - - 1% 1% - -

Alpavisión 1% 1% - - - 1% 1% 1% - 1% - -

TeleBelmira 1% 1% 1% - 1% - - - 1% 1% - -

Colcable 1% - 1% 1% - - 1% 1% - 1% - 1%

Otro 4% 5% 4% 3% 5% 3% 5% 3% 5% 5% s 5% s -

No sabe / no responde 4% 3% 5% i 4% 3% 4% 3% 4% 5% 6% rs 2% 1%



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

Claro 35% 39% h 18% 32% 24% 26% 49% abcef 36% 37% bc

Tigo/Une 14% 14% 12% 35% bcdef 9% 14% d 8% 14% 11%

DirecTV 14% 10% 34% g 10% 28% acdf 8% 7% 21% acdf 11%

Movistar 10% 10% 7% 1% 18% acdef 8% a 10% a 6% a 10% a

Comunitaria / de barrio 5% 5% 7% 6% b 2% 6% 7% b 2% 6%

ETB 2% 2% - - - - 8% abcef - -

Global Tv 1% 2% - - 5% ade 1% ad - - 1% d

HV Televisión 1% 1% 1% - - 2% af 4% abef 1% -

Tevenet 1% 1% 3% - 3% ad 1% - - 3% ad

Legón Comunicaciones 1% 1% 3% g - - 10% abdef - - -

Click HD 1% 1% 2% - - - - - 4% abcde

Codisert 1% 1% - - - - - - 4% abcde

Cablemas 1% 1% 1% 1% - - 1% - 1%

Acuario HD 1% 1% - 3% bcdef - - - - -

Cable Mío 1% 1% - 1% - - - 3% bcdf -

Alpavisión 1% 1% - - - 5% abdef - - -

TeleBelmira 1% - 2% g 3% bcdef - - - - -

Colcable 1% 1% - - - 4% abdef - - -

Otro 4% 4% 4% 4% d 2% 6% d 2% 9% bd 5% d

No sabe / no responde 4% 4% 6% 4% 6% 4% 2% 4% 4%



T31. ¿Su proveedor de TV paga le ofrece aplicaciones en línea para ver contenidos audiovisuales? (%SI)


Claro 46%

Tigo/Une 18%

DirecTV 13%

Movistar 10%

ETB 3%

EMCALI 2%

METROTEL 1%

Otro 1%


Si

25%


Base: (Exp.) 10.912 Base: Encuestados que les ofrece aplicaciones en línea (Real) 601

Base: (Exp.) 2.727

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

T31. ¿Su proveedor de TV paga le ofrece aplicaciones en línea para ver contenidos audiovisuales?(%SI)

%SI Total 25% 28% j 22% 24% 29% op 32% op 30% op 18% 18% 16% 32% q 49% qr

Base: ENCUESTADOS QUE LES OFRECE APLICACIONES EN LINEA (Real) 601 334 267 34 140 139 118 72 98 171 207 223

Base: (Exp.) 2.727 1.451 1.276 174 564 637 609 343 399 1067 969 691


Claro 46% 45% 47% 32% 46% 51% 52% 45% 38% 39% 50% 51% q

Tigo/Une 18% 17% 20% 9% 21% 12% 13% 31% mn 26% mn 12% 22% q 22% q

DirecTV 13% 15% 12% 22% 9% 17% 13% 9% 13% 20% rs 10% 8%

Movistar 10% 12% 7% 28% 7% 8% 8% 8% 10% 9% 7% 14% r

ETB 3% 2% 4% - 5% 2% 3% 2% 6% 1% 7% qs 2%

Click HD 2% - 3% i - - - 7% lmp - - 4% rs - -

EMCALI (Solo Valle del Cauca) 1% 1% - - 1% - - - 2% - 1% 1%

METROTEL (Solo Atlántico) 1% - 1% 2% - - 1% 1% 1% 2% - -

HV Televisión 1% 1% - - 3% 1% - - - - 1% 2%

Comunitaria / de barrio 1% 2% 1% - 1% 5% n - - - 3% rs - -

Conexión Digital Express 1% 1% - - 2% - - - - - 1% -

Otro 1% 1% 2% - 1% 1% 2% 1% 1% 3% r - -

No sabe / no responde 2% 2% 2% 4% 3% 2% - 2% 1% 4% s 1% -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

T31. ¿Su proveedor de TV paga le ofrece aplicaciones en línea para ver contenidos audiovisuales?(%SI)

%SI Total 25% 27% h 16% 28% be 14% 22% 41% abcef 14% 23%

Base: ENCUESTADOS QUE LES OFRECE APLICACIONES EN LINEA (Real) 601 581 20 116 103 47 159 48 128

Base: (Exp.) 2.727 2.418 309 430 295 267 1.012 198 525


Claro 46% 48% 29% 40% b 24% 49% b 59% ab 27% 45% b

Tigo/Une 18% 19% 15% 47% bcdf 13% 16% 8% 41% 10%

DirecTV 13% 12% 22% 10% 33% adf 23% ad 7% 14% 12%

Movistar 10% 8% 18% 1% 10% a 6% 11% a 8% 15% a

ETB 3% 4% - - - - 8% abcf - -

Click HD 2% - 14% - - - - - 8% abd

EMCALI (Solo Valle del Cauca) 1% 1% - - - - - - 3%

METROTEL (Solo Atlántico) 1% 1% - - 6% adf - - - -

HV Televisión 1% 1% - - - - 2% - -

Comunitaria / de barrio 1% 2% - - 2% - 3% 1% -

Conexión Digital Express 1% 1% - - - - 1% - -

Otro 1% 1% 2% 1% 2% d - - 5% 3%

No sabe / no responde 2% 2% - 1% 7% ad 2% 1% 1% 1%


1. ¿Tiene canales Premium de TV?(%SI)


Claro 44%

DirecTV 25%

Tigo/Une 14%

Movistar 11%

ETB 1%

Tevenet 1%


Cableunión 2%


Si

10%


Base: (Exp.) 10.912 Base: Encuestados que tiene canales premium de TV (Real) 256

Base: (Exp.) 1.067

T3A. Dentro de su suscripción...

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

T3A. Dentro de su suscripción,(%SI).? 1. ¿Tiene canales Premium de TV? 10% 11% 9% 10% 13% p 13% p 10% 7% 7% 7% 11% 20% qr

Base: ENCUESTADOS QUE TIENE CANALES PREMIUM DE TV (Real) 256 136 120 17 60 56 49 34 40 79 72 105

Base: (Exp.) 1.067 575 492 73 251 250 194 137 163 461 320 286


Claro 44% 42% 45% 55% 38% 52% 51% 28% 39% 40% 47% 46%

DirecTV 25% 26% 24% 28% 20% 25% 27% 12% 39% 32% s 22% 17%

Tigo/Une 14% 16% 13% 1% 17% 8% 11% 41% 9% 9% 17% 20% q

Movistar 11% 13% 8% 6% 14% 13% 9% 10% 8% 8% 12% 13%

ETB 1% - 3% - 3% - 1% - 2% - 2% 3%

Tevenet 1% - 2% - 4% - - - - 2% - -

Comunitaria / de barrio 1% - 1% - - 2% - - - 1% - -

Cableunión 1% - 1% - - - - 5% - 1% - -

No sabe / no responde 2% 3% 2% 9% 4% - - 4% - 5% - 1%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

T3A. Dentro de su suscripción,(%SI).? 1. ¿Tiene canales Premium de TV? 10% 11% h 3% 12% 6% 8% 17% abcef 5% 7%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENE CANALES PREMIUM DE TV (Real) 256 250 6 43 42 16 78 25 52

Base: (Exp.) 1.067 1.017 50 179 125 93 427 73 170


-

Claro 44% 46% - 34% 31% 24% 61% f 16% 42%

DirecTV 25% 23% 64% 23% 31% 32% 12% 65% 33% d

Tigo/Une 14% 14% 24% 42% 11% 12% 8% 14% 5%

Movistar 11% 11% - - 15% 25% 13% 1% 8%

ETB 1% 2% - - - - 4% - -

Tevenet 1% - 12% - 2% - - - 4% d

Comunitaria / de barrio 1% 1% - - - - - - 4% d

Cableunión 1% 1% - - - 7% - - -

No sabe / no responde 2% 2% - 1% 10% - 2% - -


2. ¿Puede grabar programas?(%SI)


Claro 39%

DirecTV 20%

Tigo/Une 17%

Movistar 10%

ETB 5%



Si

16%


Base: (Exp.) 10.912

Base: Encuestados que puede grabar programas (Real) 415

Base: (Exp.) 1.721

T3A. Dentro de su suscripción...

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CON SEÑAL CERRADA (Real) 256 136 120 17 60 56 49 34 40 79 72 105

Base: (Exp.) 1.067 575 492 73 251 250 194 137 163 461 320 286

2. ¿Puede grabar programas? 16% 18% j 14% 15% 17% 19% 15% 13% 15% 10% 20% q 35% qr

Base: ENCUESTADOS QUE PUEDE GRABAR PROGRAMAS(Real) 415 214 201 26 80 86 74 64 85 115 121 179

Base: (Exp.) 1.721 929 792 106 331 385 303 251 345 641 589 491


Claro 39% 38% 40% 24% 37% 45% p 42% 46% 30% 24% 50% q 44% q

DirecTV 20% 23% 17% 54% 14% 19% 23% 14% 20% 30% rs 12% 18% r

Tigo/Une 17% 18% 16% 17% 16% 15% 13% 25% 20% 16% 16% 21%

Movistar 10% 13% j 6% 2% 16% 7% 11% 5% 11% 11% 7% 12%

ETB 5% 3% 8% i - 12% o 4% 4% 2% 3% 1% 10% q 4%

Comunitaria / de barrio 3% 2% 3% - 2% 2% 2% - 7% o 7% rs - -

EMCALI (Solo Valle del Cauca) 1% - 1% - 1% - - - 3% 1% - 1%

Ingruma tv 1% 1% 1% - - 2% - - 2% 2% - -

Cableunión 1% - 1% - - - - 2% 1% 1% - -

Tevenet 1% - 1% - 1% 1% 1% - - 1% - -

No sabe / no responde 2% - 4% i - - 3% 2% 5% p - 3% 2% -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

2. ¿Puede grabar programas? 16% 18% h 6% 19% bef 9% 17% be 27% abcef 7% 11%

Base: ENCUESTADOS QUE PUEDE GRABAR PROGRAMAS(Real) 415 403 12 85 71 34 111 31 83

Base: (Exp.) 1.721 1.600 121 294 187 205 675 101 259


Claro 39% 41% 10% 38% b 13% 33% b 49% b 24% 42% b

DirecTV 20% 19% 44% 12% 53% acdf 22% 10% 41% 22% d

Tigo/Une 17% 17% 20% 46% bcdf 8% 20% d 8% 23% 12%

Movistar 10% 11% - 2% 12% a 6% 15% a - 10% a

ETB 5% 5% - - - - 13% abcf - -

Comunitaria / de barrio 3% 2% 15% - - 9% abd 2% 6% 2%

EMCALI (Solo Valle del Cauca) 1% 1% - - - - - - 5% ad

Ingruma tv 1% 1% - - - 6% ad - - -

Cableunión 1% 1% - - - 2% - - 2%

Tevenet 1% 1% - - 2% - - - 2% d

No sabe / no responde 2% 1% 11% - 7% a - 2% - 2%


FOX Premium 51%

HBO 46%

HBO Max 23%

Champions League 20%

Fútbol 18%

Liga española 16%

Liga inglesa 14%

GOLDEN Premier 7%

Otros 13%

T3B. ¿Cuáles canales Premium ?

Base: Encuestados que tienen canales premium de TV (Real) 256

Base: (Exp.) 1.067

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN CANALES PREMIUM DE TV (Real) 256 136 120 17 60 56 49 34 40 79 72 105

Base: (Exp.) 1.067 575 492 73 251 250 194 137 163 461 320 286

FOX Premium 51% 50% 51% 23% 56% 66% n 45% 42% 43% 58% r 37% 54% r

HBO 46% 47% 45% 50% 42% 61% 48% 35% 34% 38% 45% 59% q

HBO Max 23% 24% 22% 25% 22% 26% 25% 35% 10% 23% 15% 33% r

Champions League 20% 26% j 12% 16% 25% 15% 15% 22% 24% 23% 14% 22%

Fútbol 18% 26% j 9% 22% 20% 11% 27% m 18% 14% 16% 19% 22%

Liga española 16% 21% j 10% 22% 19% 17% 14% 15% 11% 19% 16% 12%

Liga inglesa 14% 20% j 6% 22% 13% 11% 11% 13% 16% 13% 11% 16%

GOLDEN Premier 7% 7% 8% - 8% 5% 16% 9% 1% 7% 3% 13% r

Canales para ADULTOS 5% 6% 3% - - 6% 3% 15% 4% 8% r 0 4%

NBA League Pass 3% 3% 3% 9% 2% 4% 1% 2% 4% 5% - 4%

MLB Extra Innings 2% 3% 1% 9% - 4% 1% 2% - 4% - 2%

NHK 1% 1% 1% - - 4% - 1% - 2% - 1%

NFL SUNDAY TICKET 1% 1% 1% - - 4% - - - 2% - -

TV Globo 1% 1% 1% - - 4% - - - 2% - -

Zee Tv 1% 1% 1% - - 4% - - - 2% - -

Otros 13% 7% 19% i 17% 5% 10% 13% 9% 28% 11% 21% s 5%



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN CANALES PREMIUM DE TV (Real) 256 250 6 43 42 16 78 25 52

Base: (Exp.) 1.067 1.017 50 179 125 93 427 73 170

FOX Premium 51% 50% 65% 41% 31% 27% 54% 63% 73% d

HBO 46% 48% - 34% 46% 28% 51% 54% 53%

HBO Max 23% 24% 12% 11% 21% 27% 20% 45% 34%

Champions League 20% 19% 36% 21% 16% 7% 14% 18% 42% d

Fútbol 18% 18% 24% 21% 16% 7% 13% 27% 31% d

Liga española 16% 16% 12% 12% 14% 7% 11% 13% 41% d

Liga inglesa 14% 14% - 12% 13% 7% 12% - 30% d

GOLDEN Premier 7% 8% - - 3% - 12% 1% 13%

Canales para ADULTOS 5% 5% - 13% 7% - 2% - 6%

NBA League Pass 3% 3% - - 10% - 2% 4% 3%

MLB Extra Innings 2% 2% - - 10% - 1% - 3%

NHK 1% 1% - - 5% - - - 3% d

NFL SUNDAY TICKET 1% 1% - - 5% - - - 2%

TV Globo 1% 1% - - 5% - - - 2%

Zee Tv 1% 1% - - 5% - - - 2%

Otros 13% 13% - 13% 20% 33% 12% - 4%



T4. ¿Qué tipo de suscripción de Directv tiene en su hogar?

Prepago - 67%

Base: Encuestados que tienen DIRECTV (Real) 240

Base: (Exp.) 1510

T6. Respecto al servicio de televisión pago, usted puede decir que…

Pospago - 33%

T5. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar un plan de televisión postpago y lo cambió por prepago?

Si - 7%

No - 93%

68%

21%

6%

5%

Mantengo la misma suscripción que he tenido en el último año

En el último año incrementé las características y el pago mensual del servicio

En el último año reduje las características y el pago mensual del servicio

No sabe

Base: Encuestados que tienen TV cerrada (Real) 2.046

Base: (Exp.) 10.912

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN DIRECTV (Real) 240 125 115 17 48 46 50 31 48 168 35 37

Base: (Exp.) 1510 705 804 222 227 292 329 176 263 1187 194 129

T4. ¿Qué tipo de suscripción de Directv tiene en su hogar? Prepago 67% 65% 69% 83% 69% 61% 69% 61% 60% 76% 37% 30%Pospago 33% 35% 31% 17% 31% 38% 31% 39% 39% 24% 63% 65%

T5. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar un plan de televisión postpago y lo cambió por prepago?

SI 7% 6% 8% 6% 11% 5% 8% 11% 4% 6% 9% 12%NO 93% 94% 92% 94% 89% 95% 92% 89% 96% 94% 91% 88%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CERRADA (Real) 2.046 986 1.060 117 410 381 363 314 461 1.072 514 460

Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

T6. Respecto al servicio de televisión pago, usted puede decir que


68% 69% 68% 74% 68% 69% n 61% 71% 70% n 69% s 71% s 62%


21% 20% 22% 12% 20% 20% 30% lmp 20% 18% 22% 17% 26% r


6% 6% 5% - 5% 8% 5% 8% 7% 4% 8% q 10% q

No sabe 5% 5% 5% 14% 7% mo 3% 4% 1% 5% o 5% 4% 2%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN DIRECTV (Real) 240 182 58 24 83 16 30 30 57

Base: (Exp.) 1510 855 655 148 568 96 164 295 238

T4. ¿Qué tipo de suscripción de Directv tiene en su hogar? Prepago 67% 49% 90% 56% 77% 30% 43% 74% 72%Pospago 33% 50% 10% 42% 23% 70% 55% 26% 28%

T5. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar un plan de televisión postpago y lo cambió por

prepago? SI 7% 12% 1% 11% 7% 10% 9% 2% 9%

NO 93% 88% 99% 89% 93% 90% 91% 98% 91%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CERRADA (Real) 2.046 1.884 162 337 418 192 396 230 473

Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

T6. Respecto al servicio de televisión pago, usted puede decir que


68% 67% 74% 64% 74% a 68% 67% 75% a 65%


21% 21% 20% 21% 18% 20% 24% e 13% 25% e


6% 7% 2% 10% bdf 4% 8% f 6% 7% 4%

No sabe 5% 5% 4% 5% 4% 4% 3% 5% 6%


T7. ¿Cuánto paga mensualmente en su hogar por el servicio de televisión?

TOTAL $ 58.809

ETB $ 88.393

TIGO/UNE $ 81.301

CLARO $ 73.628

DIRECTV $ 69.643

EMCALI (SOLO VALLE DEL CAUCA) $ 66.696

MOVISTAR $ 59.409

METROTEL (SOLO ATLÁNTICO) $ 56.484

TELEBUCARAMANGA (SOLO

SANTANDER)$ 40.716

HV TELEVISIÓN $ 34.190

Base: Encuestados que tienen TV cerrada (Real) 2.046

Base: (Exp.) 10.912

PROMEDIO

T8. ¿De este valor que me indica, sabe cuánto paga por canales Premium?

TOTAL $ 42.614

ETB $ 55.274

CLARO $ 46.744

MOVISTAR $ 42.292

DIRECTV $ 40.726

TIGO/UNE $ 29.677

Base: Encuestados que tienen canales premium de TV (Real) 256

Base: (Exp.) 1.067

PROMEDIO

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CERRADA (Real) 2.046 986 1.060 117 410 381 363 314 461 1.072 514 460

Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

T7. ¿Cuánto paga mensualmente en su hogar por el servicio de televisión?(Promedio)

TOTAL $ 58.809 60611 57148 50833 62356 61624 57903 54142 60255 46885 67735 q 97439 qr

ETB $ 88.393 128500 68119 0 107597 44331 70609 101152 94944 61000 100390 88351

TIGO/UNE $ 81.301 87394 75422 131962 96240 75108 79575 75296 79815 67125 83424 q 102075 qr

CLARO $ 73.628 73099 74125 57063 73863 75684 73211 70983 75606 56630 81168 q 104242 qr

DIRECTV $ 69.643 71225 68163 58069 63120 75630 71165 69485 76576 62384 103229 93037

EMCALI (SOLO VALLE DEL CAUCA) $ 66.696 59594 120000 60000 63158 0 0 0 73400 40082 70846 112381

MOVISTAR $ 59.409 69005 51704 65876 69486 71513 73088 31921 91195 57652 51284 96393

METROTEL (SOLO ATLÁNTICO) $ 56.484 87500 47450 65000 110000 32291 58000 27000 68611 50226 0 126253

TELEBUCARAMANGA (SOLO SANTANDER) $ 40.716 48762 34150 42000 42424 22000 44913 39602 0 36333 39116 50108

HV TELEVISIÓN $ 34.190 27273 43451 0 29055 55237 25174 24356 70000 35180 42268 23034

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN CANALES PREMIUM DE TV (Real) 256 136 120 17 60 56 49 34 40 79 72 105

Base: (Exp.) 1.067 575 492 73 251 250 194 137 163 461 320 286

T8. ¿De este valor que me indica, sabe cuánto paga por canales Premium? (Promedio)

TOTAL $ 42.614 42383 42862 20000 40458 42603 44172 54771 19851 52785 37752 39782

ETB $ 55.274 0 55274 0 53676 0 60000 0 0 0 30000 80000

CLARO $ 46.744 44309 49033 0 37866 46646 41785 90489 0 58979 47213 38224

MOVISTAR $ 42.292 36510 54707 0 35151 65936 40000 0 19249 47219 40891 38215

DIRECTV $ 40.726 43286 36115 0 41659 25436 52513 43492 17928 49439 30363 43066

TIGO/UNE $ 29.677 38769 21334 0 42077 19414 22296 27423 27124 40000 26182 31433


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN TV CERRADA (Real) 2.046 1.884 162 337 418 192 396 230 473

Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

T7. ¿Cuánto paga mensualmente en su hogar por el servicio de televisión?(Promedio) TOTAL $ 58.809 61948 h 45615 64617 bce 45675 48653 76587 abcef 48497 58993 bc

,

ETB $ 88.393 88393 0 0 0 0 88393 0 0

TIGO/UNE $ 81.301 83775 68040 85227 57240 79995 81740 85852 88857

CLARO $ 73.628 77272 47002 75867 b 39646 65767 b 91994 abcf 41602 78157 b

DIRECTV $ 69.643 79999 56941 67301 65223 87860 81595 66792 70476

EMCALI (SOLO VALLE DEL CAUCA) $ 66.696 66696 0 0 0 0 0 0 66696

MOVISTAR $ 59.409 62247 38056 75000 38823 61456 95120 46235 69473

METROTEL (SOLO ATLÁNTICO) $ 56.484 56484 0 0 56484 0 0 0 0

TELEBUCARAMANGA (SOLO SANTANDER) $ 40.716 40716 0 0 0 0 0 40716 0

HV TELEVISIÓN $ 34.190 35916 23146 0 70000 20718 35157 30000 0

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN CANALES PREMIUM DE TV (Real) 256 250 6 43 42 16 78 25 52

Base: (Exp.) 1.067 1.017 50 179 125 93 427 73 170

T8. ¿De este valor que me indica, sabe cuánto paga por canales Premium? (Promedio) TOTAL $ 42.614 42614 0 29147 42468 43381 44801 50256 33943

ETB $ 55.274 55274 0 0 0 0 55274 0 0

CLARO $ 46.744 46744 0 25903 34556 0 50369 36000 29638

MOVISTAR $ 42.292 42292 0 0 54850 0 38391 0 50000

DIRECTV $ 40.726 40726 0 30000 34394 43381 21492 61112 38886

TIGO/UNE $ 29.677 29677 0 30682 0 0 25042 40000 30444


Telefonía Celular

DESCRIPCIÓN PLANES DE TELEFONÍA CELULAR

*Base Personas


Redes Sociales

C1. ¿Cuántas SIM Card / de telefonía móvil tiene activas actualmente?

PROMEDIO

De líneas

1,2



33%

C9. Cuál es la Marca del celular que tiene con.

2% 8%26% 19%

9% 6% 14% 16%

C13. ¿En promedio cada cuanto tiempo acostumbra a renovar/cambiar su teléfono móvil?

Menos de6 meses

Entre6 meses a

1 año

Entre1 y 2 años

Entre2 y 3 años

Entre3 y 4 años

Entre4 y 5 años

Más5 años

Ns/Nr

Samsung

Huawei

Motorola

Nokia

Alcatel

LG

Iphone

16%

12%

9%

7%

3%

3%



Otros 3%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


C1. ¿Cuántas SIM Card/ de telefonía móvil tiene activas actualmente?

Promedio de líneas 1.2 1.2 j 1.1 1.1 1.1 1.2 1.2 1.2 lp 1.1 1.1 1.2 q 1.2 q

C9. Cuál es la Marca del celular que tiene con. Samsung 33% 33% 33% 39% p 36% p 37% np 30% 33% 28% 33% 32% 34%

Huawei 16% 17% 15% 13% 19% p 17% 19% p 15% 12% 15% 20% q 18%Motorola 12% 13% j 10% 19% op 14% op 12% 13% p 9% 8% 10% 16% q 15% q

Nokia 9% 9% 10% 1% 5% 6% k 7% k 14% klmn 17% klmn 10% r 7% 8%Alcatel 7% 7% 8% 10% 5% 5% 11% lm 8% 8% 9% rs 5% 3%

Lg 3% 3% 4% 2% 4% 2% 4% m 3% 3% 3% 3% 3%Iphone 3% 3% 3% 6% no 3% 4% no 2% 2% 2% 1% 5% q 11% qr

Amgoo 2% 2% 1% - 1% 2% 1% 2% 3% kln 2% s 1% 1%Ipro 2% 2% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 2% 2% r 1% 1%

Sony 2% 2% j 1% - 1% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 3% q

Lanix 2% 2% 2% 1% 1% 3% 1% 2% 2% 2% 1% 1%Avvio 1% 1% 1% 3% 1% 1% 2% 1% 1% 2% s 1% -

Azumi Mobile 1% 1% 1% - 1% 2% 1% 1% 1% 2% rs 0 0Blu 1% 1% 1% - 0 1% 2% l 2% l 1% 1% 1% 1%ZTE 1% 1% 1% 1% 0 1% 1% 2% l 2% l 1% 2% 0

Lenovo 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 0 1% 1% 1% 1%Zoom 1% 1% 1% 1% 0 - 1% 1% m 1% m 1% 0 0Otros 3% 3% 4% 3% 3% 3% 3% 4% 3% 3% 4% 2%

No sabe / no responde 1% 1% 1% 3% mn 1% 0 0 2% mn 2% mn 1% 1% 2%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


C1. ¿Cuántas SIM Card/ de telefonía móvil tiene activas actualmente?

Promedio de líneas 1.2 1.2 1.2 1.2 c 1.1 1.1 1.2 abce 1.1 1.2 bce

C9. Cuál es la Marca del celular que tiene con. Samsung 33% 35% h 27% 30% 33% 30% 30% 36% 38% acd

Huawei 16% 17% h 13% 16% b 11% 16% b 20% b 17% b 16% b

Motorola 12% 12% 9% 17% bef 9% 12% 14% bf 11% 8%Nokia 9% 9% 12% 7% 9% 11% 9% 11% 10%

Alcatel 7% 6% 11% g 5% 8% a 8% 7% 5% 10% ae

Lg 3% 3% 3% 3% 3% 2% 4% 1% 4% e

Iphone 3% 3% 1% 4% b 2% 3% 4% b 2% 2%Amgoo 2% 1% 5% g 1% 4% acd 0 1% 3% cd 2% cd

Ipro 2% 1% 3% g - 4% acdf 1% 2% a 3% acf 1%Sony 2% 2% 1% 3% bf 1% 3% b 2% b 1% 1%Lanix 2% 1% 3% 2% b 1% 3% b 2% 1% 2%Avvio 1% 1% 2% 2% 3% cf 0 1% 1% 1%

Azumi Mobile 1% 1% 2% g 0 2% 3% ad 1% 1% 1%Blu 1% 1% 2% g 0 2% acf 0 2% af 1% 0ZTE 1% 1% 0 1% 1% 1% 2% 1% 0

Lenovo 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0 0Zoom 1% 1% 0 - 2% adf 1% adf 0 0 0Otros 3% 3% 3% 3% 3% 5% e 4% 2% 4%

No sabe / no responde 1% 1% 2% 3% bcdf 1% 0 1% 1% 1%


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



Menos de 6 meses 2% 2% 2% 5% mno 3% no 2% 1% 1% 2% 2% 2% 3%Entre 6 meses a 1 año 8% 10% j 7% 5% 13% knop 10% p 8% p 8% p 4% 8% 8% 12% q

Entre 1 y 2 años 26% 28% j 23% 35% op 28% op 32% op 27% p 22% 18% 24% 32% q 28%Entre 2 y 3 años 19% 20% 18% 21% 23% mn 16% 16% 19% 19% 18% 21% 19%Entre 3 y 4 años 9% 8% 10% 10% 9% 12% op 9% 6% 8% 8% 8% 13% qr

Entre 4 y 5 años 6% 6% 7% 4% 3% 6% l 9% l 8% l 7% l 6% 6% 8%Más 5 años 14% 12% 15% i 7% 10% 11% 12% 16% klm 20% klmn 15% rs 11% 8%

NS/NR 16% 14% 18% i 13% 11% 11% 18% lm 20% lm 22% klm 19% rs 12% 9%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



Menos de 6 meses 2% 2% 1% 1% 2% 3% 3% 2% 1%Entre 6 meses a 1 año 8% 9% 6% 6% 6% 8% 12% abcf 11% ab 8%

Entre 1 y 2 años 26% 27% 22% 28% 24% 24% 29% 23% 24%Entre 2 y 3 años 19% 19% 21% 20% 19% 22% d 16% 24% df 17%Entre 3 y 4 años 9% 9% 8% 10% b 6% 10% 9% 12% bf 7%Entre 4 y 5 años 6% 6% 6% 5% 6% 6% 7% 9% f 4%

Más 5 años 14% 13% 15% 15% 12% 11% 14% 13% 16%NS/NR 16% 15% 21% g 15% de 25% acde 16% de 10% e 6% 23% acde

C14. ¿Sabe usted, cuantos datos recargó el último mes?

Si - 35%

C15. ¿Cuántos datos compró en recargas el último mes en las líneas prepago?

No - 65%

Usted me mencionó tener en prepago el servicio de Internet en una de sus líneas y realizar recargas para acceder a Internet. Pensando en estas recargas que realiza para conectarse a Internet desde sus líneas prepago

Base: Encuestados que mencionaron prepago (Real) 725

Base: (Exp.) 9.501

10%Menos de100 Megas

Entre 101 Megas y 500 Mb

Entre 501 Megasy 1 Giga

Entre 1 y 2 Gigas

Entre 3 y 5 Gigas

Entre 6 y 10 Gigas

Más de 10 Gigas

10%

3%

7%

3%

2%

1%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON PREPAGO (Real) 725 329 396 72 202 139 125 94 93 452 163 110Base: (Exp.) 9501 4769 4732 946 2688 1929 1745 1126 1067 6777 2025 699

C14. ¿Sabe usted, cuantos datos recargó el último mes? SI 35% 39% j 31% 28% 43% p 36% 34% 35% 23% 30% 46% q 48% q

NO 65% 61% 69% i 72% 57% 64% 66% 65% 77% l 70% rs 54% 52%

C15. ¿cuántos datos compró en recargas el último mes en las líneas prepago?

mes en las líneas prepago? Menos de 100 Megas 10% 7% 13% i 17% 12% 9% 7% 11% 6% 10% 8% 11%

Entre 101 Megas y 500 Mb 10% 14% j 5% 4% 15% kop 11% o 11% o 2% 5% 9% 14% 11%Entre 501 Megas y menos de 1 Giga 3% 3% 4% 4% 3% 6% p 3% 1% - 3% 3% 7% q

Entre 1 y 2 Gigas 7% 9% j 5% 1% 7% 5% 8% 12% k 9% 5% 15% q 10% q

Entre 3 y 5 Gigas 3% 4% j 1% 3% 1% 2% 4% 7% lmp - 2% 3% 8% q

Entre 6 y 10 Gigas 2% 1% 2% - 4% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 2%Más de 10 Gigas 1% 0 1% - 0 1% 0 - 2% 1% 1% -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON PREPAGO (Real) 725 668 57 104 159 55 180 71 156Base: (Exp.) 9501 7820 1681 1273 1985 843 2569 1199 1632

C14. ¿Sabe usted, cuantos datos recargó el último mes? SI 35% 37% 25% 43% bcf 25% 24% 52% bcef 27% 26%

NO 65% 63% 75% 57% 75% ad 76% ad 48% 73% d 74% ad

C15. ¿cuántos datos compró en recargas el último mes en las líneas prepago? mes en las líneas prepago?

Menos de 100 Megas 10% 11% 6% 14% bce 4% 3% 20% bcef 2% 7%Entre 101 Megas y 500 Mb 10% 10% 7% 12% 10% 9% 11% 12% 6%

Entre 501 Megas y menos de 1 Giga 3% 3% 4% 7% e 3% 3% 3% - 2%Entre 1 y 2 Gigas 7% 8% 2% 4% 2% 5% 12% ab 12% b 7%Entre 3 y 5 Gigas 3% 3% 1% 4% 2% - 4% 1% 3%

Entre 6 y 10 Gigas 2% 1% 6% g 2% 3% 4% 1% - 1%Más de 10 Gigas 1% 1% - - - - 2% 1% 1%


C16. ¿Sabe usted la cantidad de datos que tiene disponibles para navegar en su(s) plan(es) pospago de datos?

Si - 57%

C17. ¿Cuántos datos tiene disponibles en su(s) plan(es) pospago de datos mensualmente?

No - 43%

Usted me mencionó tener en pospago el servicio de Internet en una de sus líneas. Pensando en el/los plan (es) pospago que tiene en sus líneas de uso personal, por favor contésteme las siguientes preguntas:

Base: Encuestados que mencionaron pospago (Real) 699

Base: (Exp.) 7.943

17%Entre 500 Megas y 1 giga

Entre 1 y 2 Gigas

Entre 3 y 5 Gigas

Entre 6 y 10 Gigas

Más de 10 Gigas

34%

28%

11%

10%

Base: Encuestados que no saben la cantidad de datos que tienen para navegar (Real) 389

Base: (Exp.) 4.503

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON POSPAGO (Real) 699 380 319 16 136 166 138 121 122 252 194 253Base: (Exp.) 7943 4471 3472 185 1439 1964 1456 1528 1371 3945 2145 1853


SI 57% 64% j 47% 89% 77% nop 68% nop 52% p 43% 35% 60% 54% 53%NO 43% 36% 53% i 11% 23% 32% 48% lm 57% lm 65% lmn 40% 46% 47%

Base: ENCUESTADOS QUE NO SABEN LA CANTIDAD DE DATOS QUE TIENEN PARA NAVEGAR (Real)

389 239 150 12 103 113 73 51 37 144 111 134

Base: (Exp.) 4503 2866 1637 164 1104 1331 754 663 486 2356 1160 987

C17. ¿Cuántos datos tiene disponibles en su(s) plan(es) pospagode datos mensualmente?

Entre 500 Megas y menos de 1 Giga 17% 18% 15% 41% 17% 18% 13% 14% 16% 21% s 18% s 7%Entre 1 y 2 Gigas 34% 33% 35% 33% 40% 37% 35% 28% 21% 40% s 30% 24%Entre 3 y 5 Gigas 28% 27% 29% 26% 24% 25% 27% 29% 44% 26% 35% 24%

Entre 6 y 10 Gigas 11% 9% 13% - 7% 10% 10% 17% 15% 8% 5% 22% qr

Más de 10 Gigas 10% 13% 8% - 12% 10% 15% 12% 4% 5% 12% q 23% qr


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON POSPAGO (Real) 699 650 49 111 113 74 169 69 163Base: (Exp.) 7943 6713 1230 1108 951 1047 2394 997 1447


SI 57% 55% 67% 60% 56% 63% 53% 55% 57%NO 43% 45% 33% 40% 44% 37% 47% 45% 43%

Base: ENCUESTADOS QUE NO SABEN LA CANTIDAD DE DATOS QUE TIENEN PARA NAVEGAR (Real)

389 360 29 68 54 44 93 40 90

Base: (Exp.) 4503 3673 830 668 535 659 1269 552 820

C17. ¿Cuántos datos tiene disponibles en su(s) plan(es) pospago de datos mensualmente?

Entre 500 Megas y menos de 1 Giga 17% 15% 25% 20% d 22% 13% 8% 27% 20% d

Entre 1 y 2 Gigas 34% 32% 43% 30% 37% 35% 30% 18% 52% ad

Entre 3 y 5 Gigas 28% 29% 22% 30% 28% 30% 26% 39% 19%Entre 6 y 10 Gigas 11% 12% 4% 11% 6% 11% 15% f 14% 4%

Más de 10 Gigas 10% 12% 6% 9% 7% 11% 21% f 2% 5%


Base: Encuestados que mencionaron pospago e informan (Real) 673

Base: (Exp.) 7.513

C18. ¿Hace cuánto tiempo cuenta con un plan de datos en alguno de sus dispositivos móviles?

Promedio(En meses)

C19. Pensando en sus planes de datos pospago ¿Cuál de las siguientes opciones se acerca más al su comportamiento en los últimos 12 meses?

67%

23%

10%

He tenido el mismo plan de datos en los últimos 12 meses

Incrementé los datos disponibles de mi plan

Reduje la cantidad de datos disponibles de mi plan


Base: (Exp.) 7.943

34,1

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON POSPAGO e INFORMAN(Real) 673 365 308 16 131 162 133 116 115 241 183 249Base: (Exp.) 7513 4181 3332 185 1353 1889 1397 1448 1240 3737 1964 1812

C18. ¿Hace cuánto tiempo cuenta con un plan de datos en alguno de sus dispositivos móviles? Promedio(En meses) 34.1 34.6 33.5 13.7 17.9 27.1 l 38.0 lm 38.1 lm 56.5 lmno 26.1 32.8 q 52.2 qr


C19. Pensando en sus planes de datos pospago ¿Cuál de las siguientes opciones se acerca más al su comportamiento en los

últimos 12 meses? Incrementé los datos disponibles de mi plan 23% 26% 20% 23% 29% p 28% p 20% 23% p 11% 21% 22% 28%

Reduje la cantidad de datos disponibles de mi plan 10% 8% 12% 1% 5% 14% l 9% 9% 12% 12% 8% 7%He tenido el mismo plan de datos en los últimos 12

meses 67% 66% 68% 76% 66% 58% 71% m 68% 77% m 67% 70% 65%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON POSPAGO e INFORMAN(Real) 673 624 49 105 113 74 154 69 158Base: (Exp.) 7513 6283 1230 1035 951 1047 2099 997 1385

C18. ¿Hace cuánto tiempo cuenta con un plan de datos en alguno de sus dispositivos móviles? Promedio(En meses) 34.1 36.0 h 24.8 45.5 bef 28.3 38.2 f 35.6 29.7 27.6


C19. Pensando en sus planes de datos pospago¿Cuál de las siguientes opciones se acerca más al

su comportamiento en los últimos 12 meses? Incrementé los datos disponibles de mi plan 23% 23% 20% 17% 39% acdef 24% 22% 16% 21%

Reduje la cantidad de datos disponibles de mi plan 10% 10% 10% 14% d 8% 12% d 5% 14% 11% d

He tenido el mismo plan de datos en los últimos 12 meses

67% 67% 70% 69% b 53% 64% 73% b 70% 68% b



Mal servicio / señal 19%

No lo utilizo 14%

Me conecto a WiFi 7%

C20. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de datos


C201. ¿Por qué razones piensa…

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de datos 76%


Base: (Exp.) 7.943



Pienso reducir mis datos disponibles 5%

Pienso aumentar mis datos disponibles 5%


No utilizo todos los datos 27%

Me conecto a WiFi 16%

Otro 12%

Requiero mayor capacidad para navegar

o utilizar aplicaciones 100%

Problemas de cobertura 40%

Otros operadores con mejores planes 35%

Fallas en el servicio 15%

Mejorar velocidad de conexión 10%

Base: (Real) 58

Base: (Exp.) 656

Cancelar su plan

Base: (Real) 36

Base: (Exp.) 473

Cambiar de operador

Reducir su plan

Base: (Real) 33

Base: (Exp.) 394

Base: (Real) 40

Base: (Exp.) 386

Aumentar su plan

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


C20. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de datos pospago que tiene en la actualidad?

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de datos

76% 76% 77% 67% 74% 77% 71% 84% n 76% 72% 78% 85% q

Pienso cancelarlo totalmente 8% 5% 12% i 2% 9% 10% 8% 7% 8% 12% rs 5% 3%Pienso cambiar de operador 6% 6% 5% 1% 6% 4% 8% 5% 8% 9% r 2% 5%

Pienso reducir mis datos disponibles 5% 7% j 2% 18% 3% 7% 8% o 2% 3% 5% 7% s 2%Pienso aumentar mis datos disponibles 5% 6% 4% 12% 8% m 3% 5% 4% 5% 3% 8% 5%

Base: LOS QUE PIENSAN CANCELAR SU PLAN DE DATOS (Real) 58 24 34 1 15 16 12 8 6 32 16 10Base: (Exp.) 656 240 416 3 120 205 112 103 112 492 113 51

C201. ¿Por qué razones piensa cancelar su plan de datos? Servicio costoso 47% 50% 45% 100% 21% 42% 70% 52% 54% 50% 51% 2%

Mal servicio / señal 19% 18% 19% - 40% - 10% 29% 30% 21% 3% 32%No lo utilizo 14% 4% 21% - 13% 39% - - - 17% 1% 19%

Me conecto a WiFi 7% 13% 3% - 3% 11% 7% 11% - 3% 25% 6%Viaje fuera del país 5% 3% 7% - 10% - - 8% 13% 3% 20% -

Tengo otro celular con plan de datos 1% 3% - - 1% - 3% - 3% - - 15%Otros 7% 9% 5% - 12% 8% 10% - - 6% - 26%

Base: LOS QUE PIENSAN AUMENTAR SU PLAN DE DATOS (Real) 40 26 14 1 12 8 7 7 5 9 16 15Base: (Exp.) 386 253 133 23 120 53 68 57 64 133 160 93

C203. ¿Por qué razones piensa aumentar su plan de datos? Requiero mayor capacidad para navegar o utilizar

aplicaciones 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE PIENSAN REDUCIR SU PLAN DE DATOS(Real) 33 25 8 2 4 9 10 3 5 14 11 8Base: (Exp.) 394 315 79 32 42 130 121 30 40 194 159 41

C202. ¿Por qué razones piensa reducir su plan de datos? Servicio más económico 43% 49% 21% 71% 29% 50% 31% 14% 75% 28% 60% 48%

No utilizo todos los datos 27% 28% 23% 29% 41% 16% 33% 27% 25% 11% 40% 52%Me conecto a WiFi 16% 9% 40% - - 24% 10% 59% - 32% - -

Tengo otro celular con plan de datos 2% - 10% - - 6% - - - 4% - -Otro 12% 14% 6% - 30% 4% 26% - - 25% - -

Base: LOS QUE PIENSAN CAMBIAR SU OPERADOR DE DATOS (Real) 36 20 16 1 7 6 9 6 7 18 4 14Base: (Exp.) 473 289 184 2 87 85 121 70 109 338 45 90

C204. ¿Por qué razones piensa cambiar su operador de datos?

- -

Problemas de cobertura 40% 48% 28% - 20% 31% 52% 14% 67% 54% - 9%Otros operadores con mejores planes 35% 33% 37% 100% 60% 43% 25% 38% 15% 27% 75% 44%

Fallas en el servicio 15% 6% 29% - 6% 26% 12% 18% 15% 13% - 29%Mejorar velocidad de conexión 10% 12% 6% - 14% - 9% 30% 3% 6% 25% 16%

Otro - 1% - - - - 2% - - - - 2%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


C20. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de datos pospago que tiene en la actualidad?

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de datos

76% 78% 69% 80% 74% 74% 80% 67% 78%

Pienso cancelarlo totalmente 8% 8% 10% 5% 6% 8% 7% 19% abdf 6%Pienso cambiar de operador 6% 5% 11% 5% 6% 6% 4% 12% 6%

Pienso reducir mis datos disponibles 5% 4% 10% 8% 9% d 8% d 3% 1% 4%Pienso aumentar mis datos disponibles 5% 6% - 4% 5% 4% 6% 1% 6%

Base: LOS QUE PIENSAN CANCELAR SU PLAN DE DATOS (Real) 58 52 6 7 5 6 20 10 10Base: (Exp.) 656 535 120 59 56 86 170 193 92

C201. ¿Por qué razones piensa cancelar su plan de datos? Servicio costoso 47% 51% 26% 57% 64% 71% 50% 28% 40%

Mal servicio / señal 19% 11% 54% 27% 31% - 2% 39% 10%No lo utilizo 14% 16% 6% - - 16% 12% 32% -

Me conecto a WiFi 7% 9% - 5% 1% 13% 8% - 18%Viaje fuera del país 5% 7% - - - - 9% - 22%

Tengo otro celular con plan de datos 1% 1% - 11% - - - 1% -Otros 7% 5% 14% - 4% - 19% - 10%

Base: LOS QUE PIENSAN AUMENTAR SU PLAN DE DATOS (Real) 40 40 0 9 6 3 10 1 11Base: (Exp.) 386 386 - 46 53 40 153 11 84

C203. ¿Por qué razones piensa aumentar su plan de datos? -

Requiero mayor capacidad para navegar o utilizar aplicaciones

100% 100% - 100% 100% 100% 100% 100% 100%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE PIENSAN REDUCIR SU PLAN DE DATOS(Real) 33 27 6 6 6 5 6 1 9Base: (Exp.) 394 270 124 85 81 85 66 12 65

C202. ¿Por qué razones piensa reducir su plan de datos? Servicio más económico 43% 35% 62% 73% 29% 40% 68% - 12%

No utilizo todos los datos 27% 36% 7% 10% 6% 45% 20% - 62%Me conecto a WiFi 16% 23% - 17% 21% - - 100% 26%

Tengo otro celular con plan de datos 2% - 6% - - - 12% - -Otro 12% 6% 25% - 44% 15% - - -

Base: LOS QUE PIENSAN CAMBIAR SU OPERADOR DE DATOS (Real) 36 32 4 5 5 5 5 6 10Base: (Exp.) 473 342 130 51 62 65 89 117 89

C204. ¿Por qué razones piensa cambiar su operador de datos?

-

Problemas de cobertura 40% 27% 74% 16% 95% - 56% 57% 9%Otros operadores con mejores planes 35% 42% 15% 38% 2% 62% 28% 24% 55%

Fallas en el servicio 15% 16% 11% - - 20% 16% 19% 23%Mejorar velocidad de conexión 10% 14% - 46% - 18% - - 13%

Otro - 1% - - 3% - - - -


Uso de plataformas OTT

Uso de PLATAFORMAS OTT(Mensajes, Llamadas y Audiovisuales)

*Base Hogares

*Base Personas





GRATUITA

GRATUITA

Voz Móvil

DESCRIPCIÓN PLANES DE TELEFONÍA CELULAR

V1. ¿Actualmente hace uso de su teléfono móvil para hacer y/o recibir llamadas por medio de su operador? (%SI)

V2. ¿Aproximadamente, cuántos minutos compró/ recargó en

septiembre para llamar?

Si

95%



795,5

Base: (Real) 1.787

Base: (Exp.) 23.876

Promedio(Minutos)

V3. ¿Cuántos minutos tiene disponibles en su(s) plan(es)

pospago al mes? 858,9

Base: (Real) 517

Base: (Exp.) 5.913

Promedio(Minutos)

V4. ¿Cuántos de esos minutos utiliza utilizó en el mes de

septiembre para llamar? 1212

Base: (Real) 517

Base: (Exp.) 5.913

Promedio(Minutos)

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


V1. ¿Actualmente hace uso de su teléfono móvil para hacer y/o recibir llamadas por medio de su

operador?(%SI) :95% 96% 94% 92% 94% 97% klp 97% klp 97% klp 93% 95% 96% s 93%

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON PREPAGO (Real) 1787 819 968 93 368 302 314 266 444 1184 371 232Base: (Exp.) 23876 11838 12038 1226 4863 4506 4298 3381 5602 18240 4087 1549

V2. ¿Aproximadamente, cuántos minutos compró/ recargó en septiembre para llamar?

Promedio 795.5 774.8 816.7 206.5 976.1 679.0 589.51094.

7825.8 640.6

1307.9

q1094.

2


V3. ¿Cuántos minutos tiene disponibles en su(s) plan(es) pospago al mes?

Promedio 858.91156.

9451.6 297.0 587.4 508.9

3269.7

432.4 452.1 438.4 583.72670.

7q


V4. ¿Cuántos de esos minutos utiliza utilizó en el mes de septiembre para llamar?

Promedio 1212.81868.

9333.4 209.6 308.4 345.4

1785.9

1125.9

2397.1

601.12140.

91484.

0


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


V1. ¿Actualmente hace uso de su teléfono móvil para hacer y/o recibir llamadas por medio de su

operador?(%SI) :95% 95% 97% g 96% e 98% de 97% e 95% e 86% 97% e

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON PREPAGO (Real) 1787 1566 221 283 446 164 312 223 359Base: (Exp.) 23876 17992 5884 3487 5257 2397 4678 3348 4709

V2. ¿Aproximadamente, cuántos minutos compró/ recargó en septiembre para llamar?

Promedio 795.5 725.81054.

0585.2 413.3

1459.4

abe1248.

9be 304.3 948.2be


V3. ¿Cuántos minutos tiene disponibles en su(s) plan(es) pospago al mes?

Promedio 858.9 994.5 465.0 569.7 750.0 404.62385.

5440.5 509.3


V4. ¿Cuántos de esos minutos utiliza utilizó en el mes de septiembre para llamar?

Promedio 1212.8 808.32752.

84093.

9333.9 349.1

1473.4

332.6 341.2



Base: (Exp.) 5.913

V5. ¿Hace cuánto tiempo cuenta con un plan de llamadas de voz en su teléfono móvil?

Promedio(En meses)

V6. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado su plan únicamente con el fin de modificar el número de minutos que tiene disponibles?

75%

16%

9%

No, tengo el mismo número de minutos disponibles

Sí, incrementé los minutos disponibles

Sí, reduje los minutos disponibles

43,8

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



Promedio(En meses) 43.8 46.4 40.4 19.5 16.2 33.5 l 47.6 lm 48.0 lm 68.0 lmno 32.3 43.1 q 67.9 qr

V6. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado su plan únicamente con el fin de modificar el número de minutos que tiene

disponibles? Sí, incrementé los minutos disponibles 16% 16% 17% 9% 16% 23% p 22% p 13% 10% 15% 13% 20%

Sí, reduje los minutos disponibles 9% 11% 6% 24% 8% 6% 5% 13% 10% 11% 8% 6%No, tengo el mismo número de minutos

disponibles 75% 73% 77% 67% 76% 71% 73% 74% 80% 74% 79% 74%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



Promedio(En meses) 43.8 47.1 h 30.5 53.8 bf 33.1 50.7 b 46.7 38.7 38.9

V6. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado su plan únicamente con el fin de modificar el número de

minutos que tiene disponibles? Sí, incrementé los minutos disponibles 16% 17% 15% 20% 29% cf 10% 19% 9% 13%

Sí, reduje los minutos disponibles 9% 7% 15% 14% d 8% 19% df 5% 3% 7%

No, tengo el mismo número de minutos disponibles

75% 76% 70% 66% 63% 71% 76% 88% 80% ab



No lo utilizo 22%

Mal servicio 8%

Otro 20%

V7. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de voz


V7. ¿Por qué razones piensa…

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de voz 77%


Base: (Exp.) 5.913



Pienso reducir mis minutos disponibles 5%

Pienso aumentar mis minutos disponibles 3%


No utilizo todos los minutos 33%

Puedo realizar las llamadas a través de aplicaciones de

manera gratuita 2%

Otro 2%

Requiero más minutos para llamar

97%

Problemas de cobertura 45%

Otros operadores con mejores planes 41%

Fallas en el servicio 9%

Otro 2%

Base: (Real) 39

Base: (Exp.) 583

Cancelar su plan

Base: (Real) 24

Base: (Exp.) 309

Cambiar de operador

Reducir su plan

Base: (Real) 26

Base: (Exp.) 301

Base: (Real) 16

Base: (Exp.) 169

Aumentar su plan

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


V7. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de voz pospago que tiene en la actualidad?

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de voz

77% 76% 79% 54% 76% 79% 83% p 86% p 66% 74% 75% 84% q

Pienso cancelarlo totalmente 10% 8% 12% 24% 7% 11% 6% 6% 16% no 12% s 11% s 4%Pienso cambiar de operador 5% 7% j 2% - 6% 4% 3% 5% 8% 7% 2% 5%

Pienso reducir mis minutos disponibles 5% 7% 3% 22% 4% 6% 5% 2% 7% 4% 9% 4%Pienso aumentar mis minutos disponibles 3% 2% 4% - 7% m - 3% 1% 3% 3% 3% 3%

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN CANCELARLO (Real) 39 17 22 2 7 9 6 5 10 19 14 6Base: (Exp.) 583 280 304 25 74 132 57 61 235 352 170 62

V71. ¿Por qué razones piensa cancelar su plan de voz? Servicio costoso 50% 58% 43% 6% 16% 33% 81% 95% 55% 35% 73% 71%

No lo utilizo 22% 15% 27% 94% 14% 48% 16% - 9% 33% 5% -Mal servicio 8% - 16% - 47% - - - 5% 10% - 21%

Otro 20% 27% 14% - 22% 19% 3% 5% 31% 22% 22% 8%

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN REDUCIR MINUTOS (Real) 26 19 7 1 5 5 5 3 7 8 8 10Base: (Exp.) 301 214 87 23 43 70 48 20 97 110 134 57

V72. ¿Por qué razones piensa reducir los minutos de su plan de voz?

Servicio más económico 63% 57% 76% 100% 52% 54% 78% 37% 62% 55% 81% 34%No utilizo todos los minutos 33% 37% 24% - 48% 46% 22% 63% 24% 45% 15% 53%

Puedo realizar las llamadas a través de aplicaciones de manera gratuita

2% 3% - - - - - - 8% - - 13%

Otro 2% 3% - - - - - - 6% - 4% -


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN AUMENTAR MINUTOS (Real) 16 10 6 0 6 1 3 2 4 5 3 8Base: (Exp.) 169 76 92 - 71 3 35 16 45 90 43 36

V73. ¿Por qué razones piensa aumentar su plan de voz? -

Requiero más minutos para llamar 97% 94% 100% - 98% 100% 100% 79% 100% 100% 100% 86%No me alcanza el plan que tengo 3% 6% - - 2% - - 21% - - - 14%

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN CAMBIAR DE OPERADOR (Real)

24 18 6 0 5 3 5 5 6 11 3 10

Base: (Exp.) 309 242 67 - 57 46 33 58 116 205 33 70

V74. ¿Por qué razones piensa cambiar su operador de voz móvil? - -

Problemas de cobertura 45% 51% 26% - 30% 69% 26% 16% 64% 62% - 18%Otros operadores con mejores planes 41% 36% 61% - 61% 31% 69% 30% 34% 23% 100% 68%

Fallas en el servicio 9% 7% 13% - 9% - - 37% - 10% - 7%Otro 2% 2% - - - - 5% - 2% - - 7%

No sabe / no responde 3% 4% - - - - - 17% - 5% - -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


V7. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de voz pospago que tiene en la actualidad?

No tengo planeado realizar cambios en mi plan de voz

77% 77% 79% 85% 82% 89% d 76% 55% 79%

Pienso cancelarlo totalmente 10% 10% 10% 5% 6% 2% 8% 25% 11% c

Pienso cambiar de operador 5% 5% 6% 4% 4% 5% 5% 9% 4%Pienso reducir mis minutos disponibles 5% 6% 1% 4% 4% 4% 7% 6% 4%

Pienso aumentar mis minutos disponibles 3% 2% 4% 2% 4% - 4% 5% 2%

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN CANCELARLO (Real) 39 33 6 4 5 2 9 7 12Base: (Exp.) 583 468 116 49 42 20 99 237 137

V71. ¿Por qué razones piensa cancelar su plan de voz?

Servicio costoso 50% 55% 27% 82% 39% 36% 51% 55% 32%No lo utilizo 22% 27% - - 56% - 3% 30% 22%Mal servicio 8% 3% 30% - - 64% - 15% -

Otro 20% 15% 43% 18% 5% - 46% - 46%

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN REDUCIR MINUTOS (Real) 26 25 1 4 2 2 8 2 8Base: (Exp.) 301 285 16 38 29 30 98 60 45

V72. ¿Por qué razones piensa reducir los minutos de su plan de voz?

-

Servicio más económico 63% 66% - 60% 80% 46% 57% 88% 43%No utilizo todos los minutos 33% 29% 100% 40% - 54% 43% - 57%

Puedo realizar las llamadas a través de aplicaciones de manera gratuita

2% 3% - - - - - 12% -

Otro 2% 2% - - 20% - - - -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN AUMENTAR MINUTOS (Real) 16 14 2 3 5 0 4 2 2Base: (Exp.) 169 115 54 13 28 - 55 45 28

V73. ¿Por qué razones piensa aumentar su plan de voz? -

Requiero más minutos para llamar 97% 96% 100% 75% 94% - 100% 100% 100%No me alcanza el plan que tengo 3% 4% - 25% 6% - - - -

Base: LOS QUE TIENEN POSPAGO Y PIENSAN CAMBIAR DE OPERADOR (Real)

24 23 1 4 3 3 4 4 6

Base: (Exp.) 309 243 66 39 29 40 68 87 45

V74. ¿Por qué razones piensa cambiar su operador de voz móvil?

-

Problemas de cobertura 45% 30% 100% 21% 59% - 46% 76% 37%Otros operadores con mejores planes 41% 53% - 79% - 100% 54% 4% 37%

Fallas en el servicio 9% 11% - - - - - 20% 20%Otro 2% 2% - - 6% - - - 6%

No sabe / no responde 3% 4% - - 35% - - - -


V8. ¿Aparte de las llamadas del operador, actualmente usa alguna aplicación en línea para hacer y/o recibir llamadas? (%SI)

V9. ¿Qué aplicaciones en línea utiliza para hacer y/o recibir llamadas? ¿Alguna otra aplicación?

Whatsapp 98%

Messenger - Facebook 30%

Skype 6%

Si

66%

Base: Los que tienen teléfono inteligente que permite el acceso a Internet (Real) 2.109

Base: (Exp.) 26.174

Base: Los que usan alguna aplicación para hacer y/o recibir llamadas (Real) 1.462

Base: (Exp.) 17.217

V9a. OTRA

Base: Los que tienen otra aplicación (Real) 39

Base: (Exp.) 428

Instagram 22%

Duo 22%

Hangouts 10%

Otros 43%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE TIENEN TELÉFONO INTELIGENTE QUE PERMITE EL ACCESO A INTERNET (Real)

2109 1023 1086 128 503 446 388 295 349 1127 524 458

Base: (Exp.) 26174 13571 12603 1645 6276 5853 4834 3505 4061 17120 5884 3170

V8. ¿Aparte de las llamadas del operador, actualmente usa alguna aplicación en línea para

hacer y/o recibir llamadas?66% 64% 67% 67% 67% p 70% op 68% p 62% 57% 61% 79% qs 69% q

Base: LOS QUE USAN ALGUNA APLICACIÓN PARA HACER Y/O RECIBIR LLAMADAS (Real)

1462 696 766 95 362 322 283 192 208 706 408 348

Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173


Whatsapp 98% 98% 98% 98% 98% 98% 99% p 99% 96% 98% 98% 98%Messenger - Facebook 30% 33% 28% 62% lmnop 37% nop 29% p 27% p 24% 17% 31% 31% 25%

Skype 6% 7% 5% 2% 8% n 7% 4% 7% 6% 4% 9% q 12% q

Otra 2% 3% j 2% 3% 5% op 2% 3% 1% 1% 2% 3% 5% q

Facetime 1% 0 1% 1% 1% 1% 0 - 0 0 1% 2% qr

Telegram 1% 1% 0 0 0 1% 1% - - 0 1% 0

Base: LOS QUE TIENEN OTRA APLICACIÓN (Real) 39 26 13 4 16 7 8 3 1 13 13 13Base: (Exp.) 428 298 130 29 194 79 92 22 12 187 136 105

V9a. OTRA -

Instagram 22% 14% 41% 67% 21% 12% 17% 40% - 36% 12% 10%Duo 22% 19% 27% - 22% 46% 13% 4% - 32% 1% 30%

Hangouts 10% 7% 18% - 12% 27% - - - 12% - 22%Otros 43% 56% 14% 33% 45% 15% 70% 56% - 20% 78% 38%

No sabe / no responde 3% 4% - - - - - - 100% - 9% -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


2109 1924 185 329 445 198 447 220 470

Base: (Exp.) 26174 21277 4897 3758 4819 2866 6345 3293 5093

V8. ¿Aparte de las llamadas del operador, actualmente usa alguna aplicación en línea para

hacer y/o recibir llamadas?66% 70% h 49% 74% bcd 56% 58% 64% b 72% bc 72% bcd


1462 1372 90 250 294 120 274 170 354

Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658


Whatsapp 98% 98% 99% 98% 98% 99% 97% 97% 99%Messenger - Facebook 30% 30% 31% 27% 32% d 40% ade 24% 27% 36% ad

Skype 6% 6% 5% 7% b 2% 5% 10% bce 3% 6% b

Otra 2% 3% - 2% 2% 4% 3% 2% 3%Facetime 1% 1% 0 1% 0 - 1% 0 0Telegram 1% 1% 0 1% - 1% 0 1% 1%

Base: LOS QUE TIENEN OTRA APLICACIÓN (Real) 39 39 0 6 6 5 7 4 11Base: (Exp.) 428 428 - 53 62 66 108 42 96

V9a. OTRA - - -

Instagram 22% 22% - - 28% 39% - 1% 52%Duo 22% 22% - - 29% 22% 28% 71% -

Hangouts 10% 10% - 28% 11% - - - 24%Otros 43% 43% - 72% 32% 39% 60% 28% 24%

No sabe / no responde 3% 3% - - - - 12% - -


V9a. Teniendo en cuenta las llamadas que usted hace o recibe en su celular, considera que el uso de llamadas a través de las

aplicaciones en los últimos tres meses ha

Base: Los que usan alguna aplicación para hacer y/o recibir llamadas (Real) 1.462

Base: (Exp.) 17.217

Aumentado

Se mantiene igual

Disminuido

25%

65%

9%

Aumentado

Se mantiene igual

Disminuido

20%

65%

15%

V9b. Teniendo en cuenta las llamadas que usted hace o recibe en su celular, utilizando su recarga o Plan de telefonía móvil (NO

aplicaciones) en los últimos tres meses esas llamadas han

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


1462 696 766 95 362 322 283 192 208 706 408 348

Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173

V9a. Teniendo en cuenta las llamadas que usted hace o recibe en su celular, considera que el uso de llamadas a través de las aplicaciones en los últimos tres meses ha Aumentado 26% 26% 26% 47% lmnop 25% 25% 25% 25% 19% 23% 29% 31% q

Se mantiene igual 65% 66% 65% 39% 65% k 67% k 70% k 64% k 71% k 67% 64% 61%Disminuido 9% 8% 9% 14% n 10% 8% 5% 11% n 10% 10% 7% 8%

V9b. Teniendo en cuenta las llamadas que usted hace o recibe en su celular, utilizando su recarga o Plan de telefonía móvil (NO aplicaciones) en los últimos tres meses esas llamadas han

Aumentado 20% 19% 20% 23% 20% 18% 24% 17% 17% 19% 21% 19%Se mantiene igual 65% 65% 65% 49% 63% k 69% k 65% k 69% k 64% k 65% 65% 63%

Disminuido 15% 16% 15% 28% lmno 17% 13% 11% 14% 19% n 16% 14% 18%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


1462 1372 90 250 294 120 274 170 354

Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658

V9a. Teniendo en cuenta las llamadas que usted hace o recibe en su celular, considera que el uso de llamadas a través de las aplicaciones en los últimos tres meses ha

Aumentado 26% 27% 20% 36% bdef 20% 27% 24% 22% 26%Se mantiene igual 65% 64% 73% 57% 72% ac 60% 66% 69% a 67% a

Disminuido 9% 9% 7% 7% 8% 13% af 10% 9% 7%

V9b. Teniendo en cuenta las llamadas que usted hace o recibe en su celular, utilizando su recarga o Plan de telefonía móvil (NO aplicaciones) en los últimos tres meses esas llamadas han

Aumentado 20% 20% 18% 20% 25% cf 15% 21% 18% 17%Se mantiene igual 65% 64% 70% 61% 65% 68% 64% 64% 67%

Disminuido 15% 16% 12% 19% b 10% 17% b 15% 18% 16%

V10. Pensando en las 10 últimas llamadas que ha HECHO desde su teléfono celular, ¿podría

decirme cuantas fueron por operador y cuantas fueron por alguna de estas aplicaciones?

6,6 3,3Cantidad llamadas

realizadas por operador

Promedios

V11. Me podría indicar el tiempo de duración de la última llamada REALIZADA desde. 6,7 13,3Su operador móvil

V12. Pensando en las 10 últimas llamadas que ha RECIBIDO en su teléfono celular, ¿podría

decirme cuantas fueron por operador y cuantas fueron por alguna de estas aplicaciones?

6,8 3,2Cantidad llamadas

recibidas por operador

V13. Me podría indicar el tiempo de duración de la última llamada RECIBIDA desde. 5,5 9,7


Desde alguna de sus aplicaciones

Cantidad llamadas recibidas por aplicaciones

Base: Los que hacen uso del teléfono móvil para hacer y recibir llamadas (Real) 2.109

Base: (Exp.) 26.174

1.462Base: Los que utilizan las aplicaciones en línea para hacer o recibir llamadas (Real)

17.217 Base: (Exp.)

Promedio (minutos)

Promedios

Promedio (minutos)

Su operador móvilDesde alguna de sus aplicaciones

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


1462 696 766 95 362 322 283 192 208 706 408 348

Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173

V10. Pensando en las 10 últimas llamadas que ha hecho desde su teléfono celular, ¿podría decirme cuantas fueron por operador y cuantas fueron por alguna de estas aplicaciones? V10A. Cantidad llamadas realizadas por operador 6.6 6.9 j 6.3 5.4 6.3 k 7.1 klp 6.9 kl 6.8 k 6.4 k 6.8 r 6.2 6.8 r

V10B. Cantidad llamadas realizadas por aplicaciones 3.3 3.1 3.6 i 4.6 lmnop 3.7 mn 2.9 3.0 3.1 3.6 m 3.2 3.8 qs 3.2

Base: LOS QUE HACEN USO DEL TELÉFONO MOVIL PARA HACER Y RECIBIR LLAMADAS (Real) 2109 1023 1086 128 503 446 388 295 349 1127 524 458

Base: (Exp.) 26174 13571 12603 1645 6276 5853 4834 3505 4061 17120 5884 3170

V11. Me podría indicar el tiempo de duración de la última llamada realizada desde. V11A. Su operador móvil 6.7 6.7 6.7 9.4 p 7.9 nop 7.1 p 6.0 p 5.7 4.5 6.4 7.0 7.4

Base: LOS QUE UTILIZAN LAS APLICACIONES EN LINEA PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS (Real) 1462 696 766 95 362 322 283 192 208 706 408 348

Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173

V11B. Desde alguna de sus aplicaciones 13.3 15.1 11.5 47.6 lmnop 17.4 mnop 10.5 p 7.8 9.2 6.3 13.1 13.5 13.8


Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173

V12. Pensando en las 10 últimas llamadas que ha recibido en su teléfono celular, ¿podría decirme cuantas fueron por operador y cuantas fueron por alguna de estas aplicaciones? V12A. Cantidad llamadas recibidas por operador 6.8 7.1 j 6.5 6.1 6.6 7.2 klp 7.0 kp 7.2 klp 6.3 7.0 r 6.5 6.8

V12B. Cantidad llamadas recibidas por aplicaciones 3.2 2.9 3.5 i 3.9 mno 3.4 mo 2.8 3.0 2.8 3.7 mno 3.0 3.5 q 3.2


Base: (Exp.) 26174 13571 12603 1645 6276 5853 4834 3505 4061 17120 5884 3170

V13. Me podría indicar el tiempo de duración de la última llamada recibida desde. (PROMEDIO EN MINUTOS) V13A. Su operador móvil 5.5 4.9 6.2 i 6.1 6.3 5.9 5.2 4.5 4.6 5.7 5.2 4.9

Base: LOS QUE UTILIZAN LAS APLICACIONES EN LINEA PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS (Real) 1462 696 766 95 362 322 283 192 208 706 408 348

Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173

V13B. Desde alguna de sus aplicaciones 9.7 10.9 8.5 32.1 lmnop 12.9 mnop 6.8 6.5 7.4 5.1 9.6 9.0 11.7


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


1462 1372 90 250 294 120 274 170 354

Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658

V10. Pensando en las 10 últimas llamadas que ha hecho desde su teléfono celular, ¿podría decirme cuantas fueron por operador y cuantas fueron por alguna de estas aplicaciones? (PROMEDIO)

V10A. Cantidad llamadas realizadas por operador 6.6 6.5 7.3 g 6.3 6.8 6.6 6.8 f 7.3 af 6.2

V10B. Cantidad llamadas realizadas por aplicaciones 3.3 3.5 h 2.7 3.6 e 3.2 3.4 3.2 2.7 3.7 de

Base: LOS QUE HACEN USO DEL TELÉFONO MOVIL PARA HACER Y RECIBIR LLAMADAS (Real) 2109 1924 185 329 445 198 447 220 470

Base: (Exp.) 26174 21277 4897 3758 4819 2866 6345 3293 5093

V11. Me podría indicar el tiempo de duración de la última llamada realizada desde. V11A. Su operador móvil 6.7 7.0 5.2 7.8 b 5.4 5.7 7.5 bc 7.1 6.3

Base: LOS QUE UTILIZAN LAS APLICACIONES EN LINEA PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS (Real) 1462 1372 90 250 294 120 274 170 354

Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658

V11B. Desde alguna de sus aplicaciones 13.3 12.4 18.9 13.8 b 8.8 10.4 13.3 10.3 19.7 bc


Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658

V12. Pensando en las 10 últimas llamadas que ha recibido en su teléfono celular, ¿podría decirme cuantas fueron por operador y cuantas fueron por alguna de estas aplicaciones? (PROMEDIO)

V12A. Cantidad llamadas recibidas por operador 6.8 6.7 7.8 g 6.6 7.0 7.1 6.8 7.0 6.7

V12B. Cantidad llamadas recibidas por aplicaciones 3.2 3.3 h 2.2 3.4 3.0 2.9 3.2 3.0 3.3


Base: (Exp.) 26174 21277 4897 3758 4819 2866 6345 3293 5093

V13. Me podría indicar el tiempo de duración de la última llamada recibida desde. (PROMEDIO EN MINUTOS) V13A. Su operador móvil 5.5 5.5 5.5 5.6 4.3 5.4 6.0 b 5.5 6.1

Base: LOS QUE UTILIZAN LAS APLICACIONES EN LINEA PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS (Real) 1462 1372 90 250 294 120 274 170 354

Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658

V13B. Desde alguna de sus aplicaciones 9.7 9.3 12.4 9.9 7.5 6.4 12.5 6.3 11.8

V14. ¿Su proveedor de servicio le ofrece alguna de estas aplicaciones en línea para hacer y/o recibir llamadas de voz

gratis (o como parte del plan) (%SI)

Si

26%

Base: Los que hacen uso del teléfono móvil para hacer y recibir llamadas (Real) 2.736

Base: (Exp.) 35.178

V15. En el último año, ¿usted dejo de usar las llamadas tradicionales a través de su operador móvil para realizar

sus llamadas a través de las aplicaciones? (%SI)

Si

36%

Base: Los que utilizan las aplicaciones en línea para hacer o recibir llamadas (Real) 1.462

Base: (Exp.) 17.217

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE HACEN USO DEL TELÉFONO MOVIL PARA HACER Y RECIBIR LLAMADAS (Real)

2736 1299 1437 140 570 508 480 420 618 1589 620 527

Base: (Exp.) 35178 17799 17379 1811 7285 6939 6105 5316 7722 24366 7065 3748

V14. ¿Su proveedor de servicio le ofrece alguna de estas aplicaciones en línea para hacer y/o recibir

llamadas de voz gratis (o como parte del plan)%SI?26% 29% j 24% 24% 25% 23% 31% lmp 32% lmp 24% 24% 31% q 35% q

Base: LOS QUE UTILIZAN LAS APLICACIONES EN LINEA PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS (Real)

1462 696 766 95 362 322 283 192 208 706 408 348

Base: (Exp.) 17217 8746 8470 1102 4233 4095 3297 2163 2327 10421 4623 2173


aplicaciones?%SI

36% 32% 40% i 36% 35% 36% 36% 34% 39% 34% 40% q 37%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE HACEN USO DEL TELÉFONO MOVIL PARA HACER Y RECIBIR LLAMADAS (Real)

2736 2447 289 411 610 257 559 325 574

Base: (Exp.) 35178 27383 7795 4863 6845 3799 8076 4863 6732

V14. ¿Su proveedor de servicio le ofrece alguna de estas aplicaciones en línea para hacer y/o recibir

llamadas de voz gratis (o como parte del plan)%SI?26% 29% h 17% 29% e 27% e 23% 30% ce 19% 27% e

Base: LOS QUE UTILIZAN LAS APLICACIONES EN LINEA PARA HACER O RECIBIR LLAMADAS (Real)

1462 1372 90 250 294 120 274 170 354

Base: (Exp.) 17217 14820 2397 2783 2698 1649 4049 2379 3658


aplicaciones?%SI

36% 38% h 20% 41% b 31% 41% b 36% 38% 32%


Servicios de Mensajería

M1. ¿Actualmente envía y/o recibe este tipo de mensajes de texto/SMS (mensajes a través del operador) en su celular? (%SI)

M2. Cuándo realiza recargas en sus dispositivos celulares, ¿Utiliza parte de

esta recarga para enviar mensajes de texto/SMS?

Si

61%



Si - 24%

No - 71%

M4. ¿Cuánto dinero en promedio gasta al mes exclusivamente, por

el envío de esos mensajes de texto/SMS en sus líneas prepago?

Promedio

Son gratis por la recarga- 5%

M3. ¿En los últimos 6 meses tenía usted un plan pospago

que incluyera mensajes de texto/SMS y lo canceló para

cambiarlo a prepago?

Si - 10%

No - 90%

Usted me mencionó realizar recargas en alguna de sus líneas celulares.

Base: (Real) 1.043

Base: (Exp.) 14.551

Base: (Real) 300

Base: (Exp.) 4.233

$ 6.799

Base: (Real) 256

Base: (Exp.) 3.541

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


M1. ¿Actualmente envía y/o recibe este tipo de mensajes de texto/SMS (mensajes a través del

operador) en su celular?61% 62% 60% 58% 56% 68% klop 64% l 60% 60% 63% s 61% 55%

Base: LOS QUE TIENEN PLAN PREPAGO Y ENVIA Y RECIBE MENSAJES A TRAVÉS DEL OPERADOR (Real)

1043 479 564 51 190 188 195 163 256 703 217 123

Base: (Exp.) 14551 7228 7323 680 2677 3027 2723 2143 3301 11417 2394 739

M2. Cuándo realiza recargas en sus dispositivos celulares, ¿Utiliza parte de esta recarga para enviar mensajes de texto/SMS?

SI 24% 24% 25% 35% 33% nop 26% p 23% 23% 16% 22% 30% q 34% q

NO 71% 71% 71% 60% 61% 68% 74% l 71% l 81% lmo 73% s 67% 59%Son gratis por la recarga 5% 5% 4% 5% 6% 6% 3% 6% 3% 5% 3% 7%

Base: LOS QUE UTILIZAN PARTE DE LA RECARGA PARA ENVIAR MENSAJES O SON GRATIS (Real)

300 145 155 19 70 64 49 47 51 186 66 48

Base: (Exp.) 4233 2068 2165 274 1040 978 696 613 632 3129 799 305

M3. ¿En los últimos 6 meses tenía usted un plan pospago que incluyera mensajes de texto/SMS y lo canceló para cambiarlo a prepago?

SI 10% 12% 9% - 2% 17% l 11% 13% l 13% l 10% 7% 22% qr

NO 90% 88% 91% 100% 98% mop 83% 89% 87% 87% 90% s 93% s 78%

Base: LOS QUE UTILIZAN PARTE DE LA RECARGA PARA ENVIAR MENSAJES (Real)

256 120 136 17 62 53 42 37 45 156 59 41

Base: (Exp.) 3541 1694 1848 242 880 793 611 481 535 2568 724 249

M4. ¿Cuánto dinero en promedio gasta al mes exclusivamente, por el envío de esos mensajes de texto/SMS en sus líneas prepago?

PROMEDIO 6799.5 7796.0 5576.3 4878.5 4923.9 8256.5 4308.6 9080.3 9445.8 6196.410019.

75317.7


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


M1. ¿Actualmente envía y/o recibe este tipo de mensajes de texto/SMS (mensajes a través del

operador) en su celular?61% 59% 68% g 58% 62% 63% 57% 58% 70% abcde

Base: LOS QUE TIENEN PLAN PREPAGO Y ENVIA Y RECIBE MENSAJES A TRAVÉS DEL OPERADOR (Real)

1043 902 141 167 271 100 167 101 237

Base: (Exp.) 14551 10544 4007 2039 3180 1492 2643 1856 3341

M2. Cuándo realiza recargas en sus dispositivos celulares, ¿Utiliza parte de esta recarga para enviar mensajes de texto/SMS?

SI 24% 26% 20% 30% bc 18% 16% 34% bcf 29% bc 21%NO 71% 69% 77% g 68% 80% ade 83% ade 59% 55% 77% ade

Son gratis por la recarga 5% 5% 3% 2% 2% 1% 7% abcf 16% abcdf 2%

Base: LOS QUE UTILIZAN PARTE DE LA RECARGA PARA ENVIAR MENSAJES O SON GRATIS (Real)

300 265 35 54 62 18 71 37 58

Base: (Exp.) 4233 3298 936 658 628 257 1090 835 765

M3. ¿En los últimos 6 meses tenía usted un plan pospago que incluyera mensajes de texto/SMS y lo canceló para cambiarlo a prepago?

SI 10% 12% 3% 11% 12% 5% 11% 11% 9%NO 90% 88% 97% 89% 88% 95% 89% 89% 91%

Base: LOS QUE UTILIZAN PARTE DE LA RECARGA PARA ENVIAR MENSAJES (Real)

256 226 30 49 56 17 58 25 51

Base: (Exp.) 3541 2721 821 610 553 245 897 532 704

M4. ¿Cuánto dinero en promedio gasta al mes exclusivamente, por el envío de esos mensajes de texto/SMS en sus líneas prepago?

PROMEDIO 6799.57980.

72450.

76929.

95912.

24792.

69284.

34315.

45294.

1


M5. Su(s) línea(s) celular(es) pospago…

Base: Los que tiene plan pospago y recibe mensajes a través del operador (Real) 328

Base: (Exp.) 3.821

Usted me mencionó tener un plan pospago en alguna de sus líneas celulares.

76%

19%

5%

Incluyen mensajes de texto SMS sin costo adicional

No incluye SMS

Los mensajes son facturados de manera independiente al plan

41,2Promedio(Meses)

M6. ¿Hace cuánto tiempo cuenta con un plan pospago que incluye mensajes de texto/SMS?

Sí, incrementé los mensajes disponibles

6%

M7. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado su plan únicamente con el fin de modificar el número de mensajes de texto/SMS que tiene disponibles?

Base: (Real) 278

Base: (Exp.) 3.101

Base: (Real) 278

Base: (Exp.) 3.101

Sí, reduje los mensajes disponibles

2%

No, tengo el mismo número de mensajes

disponibles 92%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE TIENE PLAN POSPAGO Y RECIBE MENSAJES A TRAVÉS DEL OPERADOR (Real)

328 187 141 4 51 74 69 53 77 122 85 121

Base: (Exp.) 3821 2267 1554 43 662 951 678 624 863 1971 1070 780

M5. Su(s) línea(s) celular(es) pospago. Incluyen mensajes de texto SMS sin costo adicional 76% 76% 76% 78% 85% p 87% p 80% p 62% 63% 74% 79% 77%


5% 6% 4% - 4% 6% 7% 3% 6% 6% 4% 5%

No incluye SMS 19% 18% 20% 22% 11% 7% 13% 35% 31% lmn 20% 17% 18%

Base: LOS QUE MENSIONARON CODIGO 1,2 EN M5 (Real) 278 160 118 3 45 69 63 42 56 99 74 105Base: (Exp.) 3101 1859 1241 34 590 883 591 403 599 1574 884 642


Promedio(En meses) 41.2 46.4 j 33.5 13.2 15.3 28.3 60.1 m 45.6 65.9 28.9 48.0 q 62.1 q

M7. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado su plan únicamente con el fin de modificar el número de mensajes de texto/SMS que

tiene disponibles? Sí, incrementé los mensajes disponibles 6% 8% 2% - 2% 11% 8% 4% 1% 8% 1% 6%

Sí, reduje los mensajes disponibles 2% 2% 2% - - 5% 1% 4% - 3% 2% -No, tengo el mismo número de mensajes

disponibles 92% 90% 96% 100% 98% 84% 91% 92% 99% 89% 97% 94%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE TIENE PLAN POSPAGO Y RECIBE MENSAJES A TRAVÉS DEL OPERADOR (Real)

328 299 29 59 60 37 58 30 84

Base: (Exp.) 3821 2966 856 596 501 548 690 637 848

M5. Su(s) línea(s) celular(es) pospago. Incluyen mensajes de texto SMS sin costo adicional 76% 78% 68% 72% 88% 72% 79% 73% 74%


5% 6% 3% 10% 3% 2% 8% 4% 4%

No incluye SMS 19% 16% 29% 18% 9% 26% 13% 23% 22%

Base: LOS QUE MENSIONARON CODIGO 1,2 EN M5 (Real) 278 258 20 50 55 27 51 27 68Base: (Exp.) 3101 2495 606 486 458 408 597 493 659


Promedio(En meses) 41.2 44.5 28.0 58.9 df 35.7 35.6 33.8 50.5 35.5

M7. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado su plan únicamente con el fin de modificar el

número de mensajes de texto/SMS que tiene disponibles?

Sí, incrementé los mensajes disponibles 6% 4% 11% 3% 18% - 2% 8% 4%Sí, reduje los mensajes disponibles 2% 2% 4% 8% d 1% 3% - - 1%

No, tengo el mismo número de mensajes disponibles

92% 94% 85% 89% 81% 97% 98% 92% 95%



No los utilizo 30%

Mala señal 15%

Otro 6%

M8. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de

mensajes de texto/SMS que tiene en la actualidad?

M81. ¿Por qué razones piensa …

No tengo planeado realizar cambios en mis mensajes de texto 87%

Base: Los que mencionaron codigo 1,2 en m5 (Real) 278

Base: (Exp.) 3.101

Pienso cancelar definitivamente mis mensajes de texto disponibles 7%

Pienso reducir mis mensajes de texto disponibles 4%

Pienso aumentar mis mensajes de texto disponibles 2%

Requiero enviar más mensajes

100%

No utilizo todos los mensajes de texto 76%


Utilizo aplicaciones del celular para enviar y

recibir mensajes 7%

Base: (Real) 20

Base: (Exp.) 229

Cancelar mensajes

Base: (Real) 10

Base: (Exp.) 121

Reducir mensajes

Base: (Real) 2

Base: (Exp.) 48

Aumentar mensajes

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE MENSIONARON CODIGO 1,2 EN M5 (Real) 278 160 118 3 45 69 63 42 56 99 74 105Base: (Exp.) 3101 1859 1241 34 590 883 591 403 599 1574 884 642

M8. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de mensajes de texto/SMS que tiene en la actualidad? Pienso cancelar definitivamente mis mensajes de

texto disponibles 7% 7% 8% - 9% 8% 3% 5% 11% 7% 12% s 3%

Pienso reducir mis mensajes de texto disponibles 4% 5% 2% - 9% 3% 4% - 3% 5% 2% 3%Pienso aumentar mis mensajes de texto

disponibles 2% 3% - 68% - - - - 4% 2% 3% -

No tengo planeado realizar cambios en mis mensajes de texto 87% 85% 90% 32% 82% 89% 93% 95% 82% 86% 83% 94%

Base: LOS QUE PIENSAN CANCELAR DEFINITIVAMENTE LOS MENSAJES DE TEXTO DISPONIBLES (Real) 20 10 10 0 4 9 2 3 2 9 9 2

Base: (Exp.) 229 130 99 - 51 72 17 20 68 107 104 18

M81. ¿Por qué razones piensa cancelar los mensajes de texto/SMS disponibles? -

No los utilizo 30% 44% 10% - 24% 49% 53% 57% - 27% 24% 81%Servicio costoso 49% 55% 42% - - 39% 47% 43% 100% 41% 63% 19%

Mala señal 15% - 35% - 68% - - - - 32% - -Otro 6% - 13% - 7% 12% - - - - 12% -

Base: LOS QUE PIENSAN REDUCIR LOS MENSAJES DE TEXTO DISPONIBLES (Real) 10 8 2 0 2 2 3 0 3 4 2 4

Base: (Exp.) 121 102 19 - 56 22 25 - 17 82 15 23

M82. ¿Por qué razones piensa reducir los mensajes de texto/SMS? -

No utilizo todos los mensajes de texto 76% 72% 100% - 100% 40% 70% - 57% 84% 50% 67%Servicio más económico 17% 21% - - - 60% - - 43% 16% - 33%

Utilizo aplicaciones del celular para enviar y recibir mensajes 7% 7% - - - - 30% - - - 50% -

Base: LOS QUE PIENSAN AUMENTAR LOS MENSAJES DE TEXTO DISPONIBLES (Real) 2 2 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0

Base: (Exp.) 48 48 - 23 - - - - 25 23 25 -

M83. ¿Por qué razones piensa aumentar sus mensajes de texto/SMS? - - - - -

Requiero enviar más mensajes 100% 100% - 100% - - - - 100% 100% 100% -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE MENSIONARON CODIGO 1,2 EN M5 (Real) 278 258 20 50 55 27 51 27 68Base: (Exp.) 3101 2495 606 486 458 408 597 493 659

M8. ¿por favor seleccione la(s) opciones que más se acerquen a su comportamiento en los próximos 12 meses respecto al plan de mensajes de texto/SMS que tiene en la actualidad?

Pienso cancelar definitivamente mis mensajes de texto disponibles 7% 8% 6% 7% - 6% 5% 18% 8%

Pienso reducir mis mensajes de texto disponibles 4% 3% 8% 10% 1% - 3% 1% 6%Pienso aumentar mis mensajes de texto

disponibles 2% 2% - - 5% - 4% - -

No tengo planeado realizar cambios en mis mensajes de texto 87% 87% 86% 83% 94% 94% 88% 81% 86%

Base: LOS QUE PIENSAN CANCELAR DEFINITIVAMENTE LOS MENSAJES DE TEXTO DISPONIBLES (Real) 20 19 1 5 0 2 5 3 5

Base: (Exp.) 229 195 35 35 - 26 26 88 54

M81. ¿Por qué razones piensa cancelar los mensajes de texto/SMS disponibles? No los utilizo 30% 35% - 43% - 100% 40% - 31%

Servicio costoso 49% 58% - 32% - - 47% 60% 69%Mala señal 15% - 100% - - - - 39% -

Otro 6% 7% - 25% - - 13% - -

Base: LOS QUE PIENSAN REDUCIR LOS MENSAJES DE TEXTO DISPONIBLES (Real) 10 9 1 1 1 0 2 1 5

Base: (Exp.) 121 70 50 50 3 - 19 7 42

M82. ¿Por qué razones piensa reducir los mensajes de texto/SMS? No utilizo todos los mensajes de texto 76% 59% 100% 100% 100% - 29% 100% 64%

Servicio más económico 17% 30% - - - - 71% - 18%Utilizo aplicaciones del celular para enviar y recibir

mensajes 7% 11% - - - - - - 18%

Base: LOS QUE PIENSAN AUMENTAR LOS MENSAJES DE TEXTO DISPONIBLES (Real) 2 2 0 0 1 0 1 0 0

Base: (Exp.) 48 48 - - 23 - 25 - -

M83. ¿Por qué razones piensa aumentar sus mensajes de texto/SMS? Requiero enviar más mensajes 100% 100% - - 100% - 100% - -


M9. ¿con qué frecuencia ENVÍA mensajes de texto - SMS en sus líneas?

Los que envían mensajes al menos una vez por día

Base: los que informan (Real) 566

Base: (Exp.) 7.194

10,4 Base: (Real) 95

Base: (Exp.) 1.058

Promedio(mensajes texto)

15%Al menos una vez por día

Una o varias veces por semana

Una o varias veces por mes

Ocasionalmente

No sabe

19%

13%

37%

16%

Los que envían una o varias veces por semana 42,9 Base: (Real) 92

Base: (Exp.) 1.345

Los que envían una o varias veces al mes 7,0 Base: (Real) 76

Base: (Exp.) 943

Los que envían ocasionalmente 8,4 Base: (Real) 224

Base: (Exp.) 2.700




TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE INFORMAN (Real) 566 295 271 22 113 132 110 86 103 281 136 149Base: (Exp.) 7194 3797 3398 308 1623 1853 1270 996 1146 4612 1650 933

M9. ¿con qué frecuencia envía mensajes de texto - SMS en sus líneas? Al menos una vez por día 15% 17% 13% 8% 12% 10% 16% 16% 25% lm 13% 15% 23% q

Una o varias veces por semana 19% 20% 17% 23% 21% 14% 17% 19% 23% 21% 14% 13%Una o varias veces por mes 13% 13% 13% 28% 16% p 11% 18% p 11% 5% 14% 12% 11%

Ocasionalmente 37% 33% 42% i 35% 36% p 48% p 41% p 38% p 19% 36% 40% 44%No sabe 16% 17% 15% 6% 15% 17% 8% 16% 28% ln 16% s 19% s 9%

Base: LOS QUE ENVIAN MENSAJES AL MENOS UNA VEZ POR DÍA (Real) 95 53 42 3 12 16 19 16 29 38 21 36Base: (Exp.) 1058 621 437 23 193 194 204 162 282 602 240 215

M9a. ¿Cuántos mensajes de texto o SMS envía en promedio al día? Promedio 10.4 14.2 5.0 20.5 2.4 23.0 14.3 4.5 6.9 13.1 6.3 7.3

Base: LOS QUE ENVIAN UNA O VARIAS VECES POR SEMANA (Real) 92 47 45 4 23 16 13 18 18 53 24 15Base: (Exp.) 1345 761 585 70 339 269 217 188 263 980 239 126


Base: LOS QUE ENVIAN UNA O VARIAS VECES AL MES (Real) 76 38 38 4 19 17 19 7 10 39 17 20Base: (Exp.) 943 495 448 87 265 196 228 108 59 641 199 103


Base: LOS QUE ENVIAN OCASIONALMENTE (Real) 224 111 113 9 44 65 47 35 24 104 52 68Base: (Exp.) 2700 1266 1433 108 583 887 520 382 221 1639 653 407

M9a. ¿Cuántos mensajes de texto o SMS envía en promedio al día? Promedio 8.4 9.2 j 7.7 10.6 7.2 8.4 8.6 9.2 8.5 8.6 7.8 8.5


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE INFORMAN (Real) 566 513 53 101 116 45 119 62 123Base: (Exp.) 7194 5727 1468 1129 1081 665 1655 1258 1407

M9. ¿con qué frecuencia envía mensajes de texto - SMS en sus líneas? Al menos una vez por día 15% 14% 15% 18% e 16% 10% 18% e 5% 17% e

Una o varias veces por semana 19% 18% 21% 17% 24% 22% 19% 16% 17%Una o varias veces por mes 13% 12% 18% 12% 13% 17% 14% 14% 10%

Ocasionalmente 37% 40% 29% 40% 39% 35% 37% 36% 39%No sabe 16% 16% 17% 13% 8% 16% 12% 29% abd 17%

Base: LOS QUE ENVIAN MENSAJES AL MENOS UNA VEZ POR DÍA (Real) 95 85 10 15 29 5 19 5 22Base: (Exp.) 1058 832 225 209 176 63 294 71 244

M9a. ¿Cuántos mensajes de texto o SMS envía en promedio al día? Promedio 10.4 11.8 5.3 20.7 7.4 1.8 5.5 9.0 12.3

Base: LOS QUE ENVIAN UNA O VARIAS VECES POR SEMANA (Real) 92 83 9 14 23 9 21 9 16Base: (Exp.) 1345 1044 302 189 258 149 320 200 231


Base: LOS QUE ENVIAN UNA O VARIAS VECES AL MES (Real) 76 66 10 14 18 7 18 7 12Base: (Exp.) 943 680 262 131 142 116 239 172 143


Base: LOS QUE ENVIAN OCASIONALMENTE (Real) 224 210 14 46 37 16 48 26 51Base: (Exp.) 2700 2275 424 448 415 232 606 454 545



M10. ¿Cuánto dinero en promedio gasta al mes exclusivamente, por el envío de esos mensajes de texto/SMS en sus líneas?

Promedio

$ 6.247

Base: los que informan (Real) 566

Base: (Exp.) 7.194

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE INFORMAN (Real) 566 295 271 22 113 132 110 86 103 281 136 149Base: (Exp.) 7194 3797 3398 308 1623 1853 1270 996 1146 4612 1650 933


95068.

94787.

15085.

58838.

53770.

34587.

79824.

25984.

38833.

93955.

4


M10. ¿Cuánto dinero en promedio gasta al mes exclusivamente, por el envío de esos mensajes de texto/SMS en sus líneas?

TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE INFORMAN (Real) 566 513 53 101 116 45 119 62 123Base: (Exp.) 7194 5727 1468 1129 1081 665 1655 1258 1407


22168.

010627.6

3767.2

5926.4

7790.5

3753.2

3126.0


M11. ¿con qué frecuencia RECIBE mensajes de texto - SMS en sus líneas)?

Los que envían mensajes al menos una vez por día

Base: Los que reciben o envian mensajes a travéz del operador (Real) 1.635

Base: (Exp.) 21.594

7,6 Base: (Real) 799

Base: (Exp.) 10.603


49%Al menos una vez por día

Una o varias veces por semana

Una o varias veces por mes

Ocasionalmente

No recibe mensajes

27%

8%

13%

3%


Base: (Exp.) 5.943


Base: (Exp.) 1.682


Base: (Exp.) 2.731




TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE RECIBEN O ENVIAN MENSAJES A TRAVÉZ DEL OPERADOR (REAL)

1635 782 853 76 306 326 311 248 368 949 378 308

Base: (Exp.) 21594 11107 10487 1042 4090 4736 3907 3206 4614 15232 4309 2052

M11. ¿con qué frecuencia recibe mensajes de texto - SMS en sus líneas)? Al menos una vez al por día 49% 54% j 44% 49% 47% 45% 56% lm 48% 51% 48% 51% 50%

Una o varias veces por semana 27% 26% 28% 32% 27% 31% n 22% 29% 27% 28% 26% 26%Una o varias veces por mes 8% 7% 9% 3% 9% 7% 8% 9% 7% 9% r 5% 6%

Ocasionalmente 13% 10% 16% i 12% 15% 14% 13% 10% 12% 12% 14% 15%No recibe mensajes 3% 3% 3% 4% 2% 3% 1% 4% 3% 3% 4% 3%

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES AL MENOS UNA VEZ POR DÍA (Real) 799 404 395 32 145 148 168 117 189 451 194 154Base: (Exp.) 10603 5958 4645 509 1905 2136 2194 1526 2335 7363 2200 1040

M11a. ¿Cuántos mensajes de texto o SMS recibe en promedio al día? Promedio 7.6 7.0 8.3 5.4 6.2 13.8 7.3 5.2 5.4 7.6 8.4 5.8

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES POR SEMANA (Real) 453 213 240 28 85 99 68 74 99 275 97 81Base: (Exp.) 5943 2955 2988 335 1112 1460 873 914 1248 4276 1140 527


Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES AL MES (Real) 134 58 76 3 27 26 29 22 27 84 25 25Base: (Exp.) 1682 787 895 28 378 351 293 305 327 1352 206 124


Base: LOS QUE RECIBEN OCASIONALMENTE (Real) 205 88 117 11 41 46 40 29 38 113 51 41Base: (Exp.) 2731 1102 1629 123 601 636 489 331 551 1813 615 303



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE RECIBEN O ENVIAN MENSAJES A TRAVÉZ DEL OPERADOR (REAL)

1635 1448 187 240 373 160 316 161 385

Base: (Exp.) 21594 16272 5322 2804 4213 2404 4613 2837 4721

M11. ¿con qué frecuencia recibe mensajes de texto - SMS en sus líneas)? Al menos una vez al por día 49% 47% 54% 52% 53% ef 51% 52% ef 41% 44%

Una o varias veces por semana 27% 28% 27% 29% 25% 31% 26% 29% 28%Una o varias veces por mes 8% 8% 7% 7% 12% cdf 5% 7% 8% 7%

Ocasionalmente 13% 14% h 9% 11% 7% 12% b 12% b 19% ab 16% b

No recibe mensajes 3% 3% 3% 1% 3% 1% 3% 3% 5% ac

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES AL MENOS UNA VEZ POR DÍA (Real) 799 700 99 124 184 85 166 59 181Base: (Exp.) 10603 7750 2853 1448 2254 1232 2420 1158 2091

M11a. ¿Cuántos mensajes de texto o SMS recibe en promedio al día? Promedio 7.6 8.8

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES POR SEMANA (Real) 453 400 53 61 104 46 84 50 108Base: (Exp.) 5943 4501 1442 807 1057 744 1211 810 1314

M11a. ¿Cuántos mensajes de texto o SMS recibe en promedio al día? Promedio 12.1 14.0 6.1 9.3 29.2 6.8 9.7 7.8 7.9

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES AL MES (Real) 134 119 15 20 41 8 22 19 24Base: (Exp.) 1682 1291 391 202 510 120 305 241 304


Base: LOS QUE RECIBEN OCASIONALMENTE (Real) 205 189 16 30 33 20 34 29 59Base: (Exp.) 2731 2263 468 308 284 295 543 544 758



Los que envían mensajes al menos una vez por día 3,5 Base: (Real) 799

Base: (Exp.) 10.603



Base: (Exp.) 5.943


Base: (Exp.) 1.682


Base: (Exp.) 2.731




M12. ¿De los mensajes de texto SMS que RECIBE en sus líneas, cuántos de estos fueron mensajes corporativos, es decir, de información, publicidad, etc?

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES AL MENOS UNA VEZ POR DÍA (Real) 799 404 395 32 145 148 168 117 189 451 194 154Base: (Exp.) 10603 5958 4645 509 1905 2136 2194 1526 2335 7363 2200 1040

M12. ¿De los mensajes de texto SMS que recibe en sus líneas, cuántos de estos fueron mensajes corporativos, es decir, de información, publicidad, etc?

Promedio 3.5 3.7 3.3 3.0 3.2 3.2 3.9 3.5 3.8 3.4 3.9 3.4

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES POR SEMANA (Real) 453 213 240 28 85 99 68 74 99 275 97 81Base: (Exp.) 5943 2955 2988 335 1112 1460 873 914 1248 4276 1140 527


Promedio 5.4 5.7 5.2 5.5 4.7 6.2 5.9 5.4 4.9 4.9 6.8 q 6.6 q

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES AL MES (Real) 134 58 76 3 27 26 29 22 27 84 25 25Base: (Exp.) 1682 787 895 28 378 351 293 305 327 1352 206 124


Promedio 7.8 7.7 7.8 2.7 5.9 7.6 9.6 7.3 9.3 7.4 8.2 11.2

Base: LOS QUE RECIBEN OCASIONALMENTE (Real) 205 88 117 11 41 46 40 29 38 113 51 41Base: (Exp.) 2731 1102 1629 123 601 636 489 331 551 1813 615 303


Promedio 7.7 7.8 7.7 7.3 7.9 8.2 7.1 7.8 7.5 7.9 8.2 5.6


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES AL MENOS UNA VEZ POR DÍA (Real) 799 700 99 124 184 85 166 59 181Base: (Exp.) 10603 7750 2853 1448 2254 1232 2420 1158 2091


Promedio 3.5 3.8 h 2.7 4.9 3.2 3.1 3.3 3.0 3.7

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES POR SEMANA (Real) 453 400 53 61 104 46 84 50 108Base: (Exp.) 5943 4501 1442 807 1057 744 1211 810 1314


Promedio 5.4 5.8 4.3 5.6 5.1 5.4 5.9 5.1 5.3

Base: LOS QUE RECIBEN UNA O VARIAS VECES AL MES (Real) 134 119 15 20 41 8 22 19 24Base: (Exp.) 1682 1291 391 202 510 120 305 241 304


Promedio 7.8 8.3 6.0 7.3 10.6 7.5 4.6 7.8 6.5

Base: LOS QUE RECIBEN OCASIONALMENTE (Real) 205 189 16 30 33 20 34 29 59Base: (Exp.) 2731 2263 468 308 284 295 543 544 758


Promedio 7.7 7.5 8.7 7.2 7.4 8.1 7.1 7.7 8.3


M13. ¿De los mensajes de texto SMS que recibe, algunos de ellos tienen algún costo para usted?

Si - 4%

M13a. ¿Cuánto dinero paga para recibir estos mensajes?

No - 96%

Base: Los que reciben mensajes (Real) 1.591

Base: (Exp.) 20.959

Promedio

$ 5.120

Base: Los que reciben mensajes con algún costo (Real) 61

Base: (Exp.) 929

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES (Real) 1591 763 828 74 298 319 305 242 353 923 367 301Base: (Exp.) 20959 10802 10157 994 3995 4584 3849 3076 4461 14804 4160 1995

M13. ¿De los mensajes de texto SMS que recibe, algunos de ellos tienen algún costo para usted? Si 4% 4% 5% 9% ln 3% 5% n 2% 5% n 6% n 5% 5% 2%

No 96% 96% 95% 91% 97% k 95% 98% kmop 95% 94% 95% 95% 98%

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES CON ALGUN COSTO (Real) 61 28 33 5 8 14 5 9 20 45 12 4Base: (Exp.) 929 439 491 92 121 228 66 160 263 696 200 34



47280.

42030.

1357.4

3306.7

1737.6

4036.3

12891.1

3322.8

11244.8

608.9


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES (Real) 1591 1408 183 235 362 159 306 157 372Base: (Exp.) 20959 15804 5155 2765 4104 2391 4478 2753 4467

M13. ¿De los mensajes de texto SMS que recibe, algunos de ellos tienen algún costo para usted? Si 4% 4% 5% 4% 3% 3% 8% bcf 4% 3%

No 96% 96% 95% 96% 97% d 97% d 92% 96% 97% d

Base: LOS QUE RECIBEN MENSAJES CON ALGUN COSTO (Real) 61 51 10 7 9 5 23 7 10Base: (Exp.) 929 671 258 121 117 74 343 119 156



61868.

9515.0

2624.9

476.08354.

11771.

06430.

1

M14. ¿Aparte de los mensajes de texto SMS, actualmente usa alguna aplicación para enviar y/o

recibir mensajes/ chats desde su celular? (%SI)

M15. ¿Qué aplicaciones en línea utiliza para enviar y/o recibir mensajes instantáneos? ¿Alguna otra aplicación?

Whatsapp 97%

Facebook Messenger 59%

Chat de Instagram 10%

Skype 3%

Snapchat 2%

Si

80%


Base: (Exp.) 26.174

Base: Los que usan alguna aplicación para enviar y/o recibir mensajes (Real) 1.700

Base: (Exp.) 21.021

Ahora vamos a hablar de las aplicaciones en línea para enviar y recibir mensajes como por ejemplo Whatsapp, Skype, Telegram, Facebook, que se instalan en el teléfono celular y requieren una conexión a internet sea en plan de datos o a través de Wifi.

Twitter 33%

Otros 64%

Cual otro?

Base: (Real) 307

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


2109 1023 1086 128 503 446 388 295 349 1127 524 458

Base: (Exp.) 26174 13571 12603 1645 6276 5853 4834 3505 4061 17120 5884 3170

M14. ¿Aparte de los mensajes de texto SMS, actualmente usa alguna aplicación para enviar y/o recibir mensajes/ chats desde su celular?(%si)

Si 80% 81% 80% 94% lmnop 87% mop 80% p 83% p 80% p 63% 77% 87% q 85% q

Base: LOS QUE USAN ALGUNA APLICACION PARA ENVIAR Y/O RECIBIR MENSAJES (Real)

1700 820 880 119 445 369 318 226 223 872 446 382

Base: (Exp.) 21021 10959 10062 1550 5457 4683 3992 2787 2552 13235 5099 2687


Whatsapp 97% 98% 97% 98% 96% 97% 99% l 98% 96% 97% 97% 98%Facebook Messenger 59% 60% 58% 90% lmnop 76% mnop 60% op 59% op 42% p 23% 63% rs 56% 49%

Chat de Instagram 10% 11% 10% 27% lmnop 16% mnop 10% nop 5% 5% 3% 8% 13% q 18% q

Skype 3% 4% j 2% 2% 2% 4% 4% 4% 3% 2% 5% q 7% q

Snapchat 2% 1% 2% 8% lmnop 2% 1% 1% 0 0 1% 2% 2%Otra 1% 2% j 1% 2% 2% o 2% o 2% - 0 2% 1% 1%

Telegram 1% 2% j 0 1% 1% 1% 1% - 0 1% 1% 2%Hangouts (Google) 1% 1% 1% 0 1% 1% 1% 1% - 0 1% 2% q

base 307 234 73 25 117 97 63 - 6 222 54 31

CUAL OTRO? - -

Twitter 33% 27% 54% - 56% 13% 28% - 100% 31% 26% 56%Otros 64% 73% 32% 100% 44% 87% 56% - - 64% 74% 44%

No sabe / no responde 3% - 14% - - - 16% - - 5% - -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


2109 1924 185 329 445 198 447 220 470

Base: (Exp.) 26174 21277 4897 3758 4819 2866 6345 3293 5093

M14. ¿Aparte de los mensajes de texto SMS, actualmente usa alguna aplicación para enviar y/o recibir mensajes/ chats desde su celular?(%si)

Si 80% 82% h 74% 81% b 74% 80% 81% b 85% b 81% b


1700 1564 136 269 343 160 368 174 386

Base: (Exp.) 21021 17402 3620 3048 3573 2293 5167 2810 4130


Whatsapp 97% 98% 96% 98% b 94% 98% b 97% b 100%bc 98% b

Facebook Messenger 59% 59% 62% 52% 73% acdef 55% 51% 59% 64% acd

Chat de Instagram 10% 11% 8% 11% 10% 16% bef 11% 9% 9%Skype 3% 4% 1% 5% be 1% 3% 5% be 1% 3%

Snapchat 2% 2% 0 0 1% 2% a 2% 2% 2% a

Otra 1% 1% 2% 0 1% 1% 1% 1% 3% a

Telegram 1% 1% 0 1% - 1% 2% b 2% 0Hangouts (Google) 1% 1% - 1% 0 2% 1% - 1%

base 307 228 79 7 42 22 76 41 120

CUAL OTRO? Twitter 33% 41% 9% 49% 66% 100% 15% 37% 19%

Otros 64% 54% 91% 51% 10% - 85% 63% 81%No sabe / no responde 3% 5% - - 24% - - - -


Si - 46%

No - 52%

M16. ¿Su proveedor de servicio de Internet móvil le ofrece alguna de estas aplicaciones en línea para enviar

y recibir mensajes gratis o como parte del plan?


Base: (Exp.) 21.021

Whatsapp 92%



Skype 2%

Otra 1%

M16A. Cual(es)?

Base: Los que el proveedor de Internet les ofrece aplicaciones en línea para enviar y recibir mensajes (Real) 803

Base: (Exp.) 9.671

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


1700 820 880 119 445 369 318 226 223 872 446 382

Base: (Exp.) 21021 10959 10062 1550 5457 4683 3992 2787 2552 13235 5099 2687

M16. ¿Su proveedor de servicio de internet móvil le ofrece alguna de estas aplicaciones en línea para enviar y recibir mensajes gratis o como parte del plan?

SI 46% 49% j 43% 48% 41% 45% 52% l 48% 47% 42% 48% 60% qr

NO 52% 49% 55% i 51% 58% nop 54% n 46% 48% 47% 56% rs 49% s 36%NS/NR 2% 2% 2% 1% 1% 1% 2% 4% lm 6% klmn 2% 3% 4%

Base: LOS QUE EL PROVEEDOR DE INTERNET LES OFRECE APLICACIONES EN LINEA PARA ENVIAR Y RECIBIR MENSJAES (Real)

803 420 383 57 196 169 163 111 107 369 213 221

Base: (Exp.) 9671 5369 4302 751 2255 2086 2057 1322 1200 5618 2441 1612

M16A. Cual(es)? Whatsapp 92% 91% 94% 76% 87% 98% klp 95% kl 97% kl 92% k 90% 93% 99% qr

Facebook Messenger 55% 55% 54% 77% mnop 68% nop 57% p 54% p 49% p 19% 61% rs 47% 43%Chat de Instagram 3% 2% 4% 6% 5% o 5% 1% 0 1% 2% 2% 8% qr

Skype 2% 2% 1% - 0 1% 3% 1% 5% l 1% 2% 2%Otra 1% 1% 1% - 2% 0 1% - 0 1% - 1%

Snapchat 1% 0 1% 2% 1% 1% 1% - - 1% 1% 1%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


1700 1564 136 269 343 160 368 174 386

Base: (Exp.) 21021 17402 3620 3048 3573 2293 5167 2810 4130

M16. ¿Su proveedor de servicio de internet móvil le ofrece alguna de estas aplicaciones en línea para enviar y recibir mensajes gratis o como parte del plan?

SI 46% 48% h 38% 46% 47% 43% 50% 44% 43%NO 52% 50% 61% g 50% 51% 54% 47% 56% 54%

NS/NR 2% 2% 1% 4% e 2% 3% e 3% - 3%

Base: LOS QUE EL PROVEEDOR DE INTERNET LES OFRECE APLICACIONES EN LINEA PARA ENVIAR Y RECIBIR MENSJAES (Real)

803 753 50 128 163 73 185 72 182

Base: (Exp.) 9671 8308 1363 1396 1671 983 2595 1239 1787

M16A. Cual(es)? Whatsapp 92% 94% h 83% 91% b 81% 98% abf 96% b 100%abf 91% b

Facebook Messenger 55% 54% 60% 51% 64% cd 48% 47% 64% d 58% d

Chat de Instagram 3% 4% 1% 5% b 0 4% b 4% 1% 4% b

Skype 2% 2% 3% 4% 1% - 1% 1% 3%Otra 1% 1% 1% 1% 1% 1% - 1% 2%

Snapchat 1% 1% 1% - - - 1% 1% 1%


M17. ¿Utilizó alguna de estas aplicaciones entre ayer y hoy para enviar mensajes desde su teléfono celular?

Base: Los que usan alguna aplicación para enviar y/o recibir mensajes (Real) 62

Base: (Exp.) 675

M18. Pensando en las aplicaciones para mensajería que utilizó entre ayer y hoy, podría usted decirme en cuantas

conversaciones (con contactos, no grupos) participó usted

Si - 39%

No - 61%

Skype

M19. y cuantos mensajes envió usted en la última de esas conversaciones?

4,6Promedio(conversaciones)

18,5Promedio

(Mensajes)

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


62 45 17 1 16 16 14 7 8 15 17 30

Base: (Exp.) 675 492 183 25 112 210 144 111 75 212 268 196

M17. ¿Utilizó alguna de estas aplicaciones entre ayer y hoy para enviar mensajes desde su teléfono celular? Skype -

SI 39% 36% 45% - 35% 40% 33% 40% 63% 19% 54% 40%NO 61% 64% 55% 100% 65% 60% 67% 60% 37% 81% 46% 60%

P18 4.6 1.9 10.4 0 2.3 2.5 2.3 4.0 13.0 4.2 5.8 2.5P19 18.5 21.8 11.4 0 8.5 33.7 18.3 4.7 13.1 4.8 23.2 16.7


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


62 59 3 14 4 5 22 5 12

Base: (Exp.) 675 633 42 168 29 64 272 38 105

M17. ¿Utilizó alguna de estas aplicaciones entre ayer y hoy para enviar mensajes desde su teléfono celular? Skype -

SI 39% 36% 81% 61% 6% 11% 49% 9% 13%NO 61% 64% 19% 39% 94% 89% 51% 91% 87%

P18 4.6 5.0 1.4 1.6 1.0 3.0 7.5 1.0 0.8P19 18.5 21.0 2.1 25.5 1.0 6.0 15.6 2.0 7.3


Si - 7%

No - 92%

M19A. ¿Utiliza alguna de estas aplicaciones para llamar a fijo o celular pagando?


Base: (Exp.) 21.021

Whatsapp 94%


Skype 2%

Snapchat 1%


M19B. Cual(es)?

Base: Los que utilizan estas aplicaciones para llamar a fijo o celulares pagando (Real) 120

Base: (Exp.) 1.512

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE UTILIZAN ESTAS APLICACIONES PARA LLAMAR A FIJO O CELULARES PAGANDO (Real)

120 59 61 9 31 20 21 18 21 53 39 28

Base: (Exp.) 1512 916 596 150 346 347 251 197 221 870 454 187

M19A. ¿Utiliza alguna de estas aplicaciones para llamar a fijo o celular pagando? SI 7% 8% 6% 10% 6% 7% 6% 7% 9% 7% 9% 7%

NO 92% 91% 93% 90% 94% 93% 93% 92% 90% 93% 90% 93%NS/NR 1% 1% 1% - - - 1% 1% 1% - 1% -


120 59 61 9 31 20 21 18 21 53 39 28

Base: (Exp.) 1512 916 596 150 346 347 251 197 221 870 454 187

M19B. Cual(es)? Whatsapp 94% 90% 99% 52% 98% 96% 99% 100% 100% 92% 97% 94%

Facebook Messenger 25% 27% 23% 56% 20% 35% 13% 21% 16% 34% 15% 8%Skype 2% 1% 3% - - - 4% - 7% - 5% 2%

Snapchat 1% - 3% - 5% - - - - 2% - -Chat de Instagram 1% - 3% - 5% - - - - - - 9%

Telegram 1% 1% - - 3% - - - - - - 6%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


1700 1564 136 269 343 160 368 174 386

Base: (Exp.) 21021 17402 3620 3048 3573 2293 5167 2810 4130

M19A. ¿Utiliza alguna de estas aplicaciones para llamar a fijo o celular pagando? SI 7% 8% 5% 10% e 8% e 5% 8% e 2% 8% e

NO 92% 91% 95% 89% 92% 93% 92% 98% abcdf 91%NS/NR 1% 1% - 1% - 2% - - 1%


120 117 3 24 24 8 30 7 27

Base: (Exp.) 1512 1346 165 301 274 120 409 65 343

M19B. Cual(es)? Whatsapp 94% 98% 57% 100% 100% 90% 98% 100% 78%

Facebook Messenger 25% 23% 43% 22% 25% 10% 28% 39% 27%Skype 2% 2% - - - - 4% - 3%

Snapchat 1% 1% - - - - 4% - -Chat de Instagram 1% 1% - 1% - - 2% - 2%

Telegram 1% 1% - - - - 3% - -


M20. Pensando en los 10 últimos mensajes que ha ENVIADO desde su

teléfono celular, ¿podría decirme cuantos fueron por operador y cuantos

fueron por alguna de estas aplicaciones?

0,9 9,1Cantidad Mensajes

Enviados por operador

M21. Pensando en los 10 últimos mensajes que ha RECIBIDO en su teléfono celular, ¿podría decirme

cuantos fueron por operador y cuantos fueron por alguna de estas aplicaciones?

3,9 6,1Cantidad Mensajes

Recibidos por operador

Cantidad Mensajes Enviados por aplicaciones

Cantidad Mensajes Recibidos por aplicaciones


Base: (Exp.) 21.021

Promedio (mensajes)

Promedio (mensajes)

M22. En el último año, ¿usted dejó de enviar mensajes de texto a través de su

operador móvil para enviar sus mensajes a través de las aplicaciones? 59% Si


Base: (Exp.) 30.026

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


1700 820 880 119 445 369 318 226 223 872 446 382

Base: (Exp.) 21021 10959 10062 1550 5457 4683 3992 2787 2552 13235 5099 2687

M20. Pensando en los 10 últimos mensajes que ha enviado desde su teléfono celular, ¿podría decirme cuantos fueron por operador y cuantos fueron por alguna de estas aplicaciones?

M20A. Cantidad Mensajes Enviados por operador 0.9 1.1 j 0.7 0.4 1.0 kn 0.7 0.6 1.3 kmn 1.4 kmn 0.9 0.9 0.9

M20B. Cantidad Mensajes Enviados por aplicaciones

9.1 8.9 9.3 i 9.6 lop 9.0 9.3 op 9.4 lop 8.7 8.6 9.1 9.1 9.1


2327 1096 1231 131 512 431 410 351 492 1334 542 451

Base: (Exp.) 30026 15187 14839 1716 6466 5769 5263 4598 6214 20480 6280 3265

M21. Pensando en los 10 últimos mensajes que ha recibido en su teléfono celular, ¿podría decirme cuantos fueron por operador y cuantos fueron por alguna de estas aplicaciones?

M21A. Cantidad Mensajes Recibidos por operador 3.9 4.0 3.9 2.5 2.6 3.2 l 3.6 kl 4.8 klmn 6.1 klmno 4.4 rs 3.0 2.8

M21B. Cantidad Mensajes Recibidos por aplicaciones

6.1 6.0 6.1 7.5 nop 7.4 mnop 6.8 op 6.4 op 5.2 p 3.9 5.6 7.0 q 7.2 q

M22. En el último año, ¿usted dejó de enviar mensajes de texto a través de su operador móvil para enviar sus mensajes a través de las aplicaciones?

M22 (%Si) 59% 59% 59% 77% op 71% op 72% op 69% op 53% p 26% 54% 69% q 71% q


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


1700 1564 136 269 343 160 368 174 386

Base: (Exp.) 21021 17402 3620 3048 3573 2293 5167 2810 4130

M20. Pensando en los 10 últimos mensajes que ha enviado desde su teléfono celular, ¿podría decirme cuantos fueron por operador y cuantos fueron por alguna de estas aplicaciones?

M20A. Cantidad Mensajes Enviados por operador 0.9 0.9 0.7 1.4 bcef 0.6 0.7 1.2 bcf 0.8 0.6

M20B. Cantidad Mensajes Enviados por aplicaciones

9.1 9.1 9.3 8.6 9.4 ad 9.3 ad 8.8 9.2 a 9.4 ad


2327 2087 240 351 508 219 480 279 490

Base: (Exp.) 30026 23508 6518 4154 5599 3226 6899 4380 5768

M21. Pensando en los 10 últimos mensajes que ha recibido en su teléfono celular, ¿podría decirme cuantos fueron por operador y cuantos fueron por alguna de estas aplicaciones?

M21A. Cantidad Mensajes Recibidos por operador 3.9 3.6 5.3 g 3.5 4.7 acdf 3.8 3.4 4.3 d 4.0

M21B. Cantidad Mensajes Recibidos por aplicaciones

6.1 6.4 h 4.7 6.5 b 5.3 6.2 b 6.6 be 5.7 6.0 b

M22. En el último año, ¿usted dejó de enviar mensajes de texto a través de su operador móvil para enviar sus mensajes a través de las aplicaciones? M22 (%Si) 59% 63% h 45% 62% 55% 60% 65% bef 54% 58%


Uso Servicios Audiovisuales


A3. Cual es la razón por la cual piensa cambiar el plan de televisión por suscripción de su hogar?

No, mantengo el mismo plan 64%

No he tenido TV por suscripción 19%

Sí, incrementé los canales disponibles 4%

Si, Cancelé definitivamente el plan 3%

Sí, reduje los canales disponibles 2%




Base: Los que tienen TV cerrada (Real) 2.046

Base: (Exp.) 10.912

No he pensado modificar el plan 86%

Sí, para incrementar canales disponibles 5%

Pienso cancelar definitivamente el plan de TV por suscripción 5%

Sí, para reducir los canales disponibles 2%

Porque uno o varios miembros del hogar desean tener uno o varios de los canales

adicionales

34%

Para no pagar nada por el servicio 16%

Para pagar menos por el servicio 14%

Porque hay mejores ofertas con otro proveedor

11%

Porque en el hogar no se utilizan todos los canales

11%

Porque en el hogar se redujo el consumo de estos contenidos

2%

Otra. 21%

Base: Los que han pensado cambiar el plan (Real) 264

Base: (Exp.) 1.474

Mala señal / servicio 51%

Otros 44%

Base: los que mencionaron otro plan(Real) 53

Base: (Exp.) 654

Cual otro plan?

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



A1. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado el plan de televisión por suscripción de su hogar?(RM)

No, mantengo el mismo plan 64% 65% 63% 78% 55% 67% lo 66% l 58% 69% lo 61% 70% q 68% q

No he tenido TV por suscripción 19% 19% 18% 4% 23% mn 17% 17% 19% 21% 24% rs 9% 6%

Sí, incrementé los canales disponibles 4% 4% 4% 5% 7% mnp 3% 3% 3% 3% 3% 4% 7% q

Si, Cancelé definitivamente el plan 3% 2% 4% i 2% 2% 4% 5% l 5% 2% 4% r 1% 4%

Sí, reduje los canales disponibles 2% 2% 2% 1% 2% 2% 4% 1% 2% 2% 2% 5% q

Si, para incluir el servicio de alta definición 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0 2% 0 1% 2% 2% q

Si, para cancelar el servicio de canales premium 1% 0 1% - 1% 1% 0 0 0 0 1% 1%

Base: LOS QUE TIENEN TV CERRADA (Real) 2.046 986 1.060 117 410 381 363 314 461 1.072 514 460

Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416


No he pensado modificar el plan 86% 84% 89% i 90% 90% mn 82% 83% 88% 89% mn 86% 88% 86%

Sí, para incrementar canales disponibles 5% 7% j 3% 9% 4% 6% p 6% p 6% 2% 5% 4% 6%


5% 5% 4% 1% 2% 7% l 6% l 3% 7% l 6% 3% 4%

Sí, para reducir los canales disponibles 2% 2% 2% - 2% 3% 2% 1% 1% 2% 2% 1%

Si, para incluir el servicio de alta definición 1% 1% 1% - 1% 1% 2% 2% 1% 1% 1% 2%


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: LOS QUE HAN PENSADO CAMBIAR EL PLAN (Real) 264 149 115 7 47 59 54 42 55 143 57 64

Base: (Exp.) 1.474 834 640 71 201 359 349 240 255 922 348 204


Porque uno o varios miembros del hogar desean tener uno o varios de los canales adicionales

34% 34% 34% 86% 46% 29% 34% 29% 22% 35% 25% 44%

Para no pagar nada por el servicio 16% 13% 19% - 3% 15% 21% 13% 25% 17% 14% 10%

Para pagar menos por el servicio 14% 13% 15% - 15% 12% 21% 10% 15% 14% 12% 17%

Porque hay mejores ofertas con otro proveedor 11% 12% 10% 6% 11% 17% 6% 10% 13% 12% 7% 13%

Porque en el hogar no se utilizan todos los canales 11% 11% 11% 1% 17% 14% 7% 6% 15% 8% 18% 10%


2% 3% 2% 1% 1% 2% 3% 6% - 1% 4% 5%

Otra. 21% 26% 14% 68% 17% 14% 14% 31% 18% 19% 27% 16%

Base: LOS QUE MENCIONARON OTRO PLAN (Real) 53 35 18 3 9 9 9 9 14 26 9 18

Base: (Exp.) 304 213 91 48 34 51 50 74 47 178 92 34

CUAL OTRO PLAN?

Mala señal / servicio 51% 54% 44% 89% 64% 45% 52% 22% 53% 64% 21% 63%

Otros 44% 42% 49% 6% 36% 37% 48% 72% 47% 29% 79% 28%

NR 5% 4% 7% 5% - 18% - 6% - 7% - 9%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



A1. ¿En los últimos 12 meses ha cambiado el plan de televisión por suscripción de su hogar?(RM)

No, mantengo el mismo plan 64% 65% 60% 74% bcde 54% 65% b 63% b 62% 70% bd

No he tenido TV por suscripción 19% 16% 30% g 10% 26% acdf 16% a 18% a 27% acf 13%

Sí, incrementé los canales disponibles 4% 4% 2% 6% e 3% 5% e 5% e 1% 4%

Si, Cancelé definitivamente el plan 3% 3% 4% 2% 4% d 5% ad 1% 3% 5% d

Sí, reduje los canales disponibles 2% 2% 2% 4% 2% 2% 2% 1% 3%

Si, para incluir el servicio de alta definición 1% 1% - 0 2% 2% 1% 1% 0

Si, para cancelar el servicio de canales premium 1% 1% - 1% d 0 0 0 0 0

Base: LOS QUE TIENEN TV CERRADA (Real) 2.046 1.884 162 337 418 192 396 230 473

Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274


No he pensado modificar el plan 86% 87% 82% 86% 90% 84% 86% 88% 84%

Sí, para incrementar canales disponibles 5% 5% 7% 6% b 2% 4% 7% b 3% 7% b


5% 4% 8% 3% 4% 8% ad 3% 6% 6%

Sí, para reducir los canales disponibles 2% 2% 2% 1% 2% 2% 3% - 1%

Si, para incluir el servicio de alta definición 1% 1% - 1% d 1% 1% - 3% d 1%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: LOS QUE HAN PENSADO CAMBIAR EL PLAN (Real) 264 233 31 43 45 31 55 26 64

Base: (Exp.) 1.474 1.124 351 215 197 187 343 167 366


Porque uno o varios miembros del hogar desean tener uno o varios de los canales adicionales

34% 35% 31% 54% 25% 17% 45% 32% 26%

Para no pagar nada por el servicio 16% 11% 29% 8% 21% 26% 12% 17% 15%

Para pagar menos por el servicio 14% 14% 14% 6% 13% 14% 20% 12% 15%

Porque hay mejores ofertas con otro proveedor 11% 14% 3% 15% 11% 6% 8% 15% 13%

Porque en el hogar no se utilizan todos los canales 11% 13% 5% 9% 9% 17% 7% 15% 12%


2% 3% - 8% 1% - 3% - 2%

Otra. 21% 16% 35% 14% 24% 20% 8% 9% 40%

Base: LOS QUE MENCIONARON OTRO PLAN (Real) 53 46 7 6 12 7 6 3 19

Base: (Exp.) 304 182 122 30 48 38 28 15 145

CUAL OTRO PLAN? -

Mala señal / servicio 51% 51% 50% 19% 96% 56% 80% - 41%

Otros 44% 44% 45% 81% 4% 44% 20% 84% 50%

NR 5% 5% 5% - - - - 16% 9%


A4. Accede a alguna de las siguientes plataformas / aplicaciones de contenidos audiovisuales?

24%15%

3% 3% 1%

68%

Youtube Netflix HBO Go Claro Video Direc TV PlayNo tiene ninguna



Acumulado aplicaciones 31%

De personas pagan completamente App 15%

Pago compartido 3%

No pago, se comparte 2%

gratis o incluido 17%

Solo Clasificados

Acumulado aplicaciones 32%

De personas pagan completamente App 15%

Pago compartido 3%

No pago, se comparte 3%

gratis o incluido 20%

Solo ClasificadosAcumulado

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Real) 2.736 1.299 1.437 140 ** 570 508 480 420 * 618 1.589 620 527

Base: TOTAL ENCUESTADOS (Exp.) 15.133 7.217 7.916 797** 2.875 2.637 2.657 2756* 3.412 9.917 3.612 1.605

A4. Accede a alguna de las siguientes plataformas/aplicaciones de contenidos audiovisuales?

Youtube 24% 27% j 21% 46% 41% mnop 29% nop 22% op 14% 9% 20% 28% q 39% qr

Netflix 15% 17% j 13% 30% 26% nop 21% nop 12% p 9% 5% 9% 20% q 39% qr

HBO Go 3% 3% 2% 9% 2% p 4% p 2% 3% 1% 2% 3% 7% qr

Claro Video 3% 4% 3% 2% 4% p 4% p 5% p 3% 1% 2% 5% q 7% q

Amazon Prime 1% 1% 1% 3% 1% 1% 1% 0 0 1% 1% 2% q

Direc TV Play 1% 1% 1% 1% 2% 2% 3% op 0 1% 1% 1% 3% q

Tigo UNE Play 1% 0 1% 2% 1% 0 1% 0 0 1% 0 2% qr

Movistar Play 1% 1% 0 5% 1% 1% 0 0 0 1% 1% 1%

Fox Premium 1% 1% 1% 1% 2% p 2% p 1% 1% 0 0 1% 5% qr

No tiene ninguna 68% 64% 70% i 46% 48% 56% l 70% lm 79% lmn 87% lmno 74% rs 60% s 44%

SOLO CLASIFICADOS ACUMULADO APLICACIONES (A5) 31% 34% j 28% 54% 50% mnop 41% nop 28% p 20% p 12% 24% 38% q 55% qr

DE PERSONAS PAGAN COMPLETAMENTE APP(A5-1) 15% 15% 15% 18% 24% nop 22% nop 14% p 12% p 5% 10% 19% q 35% qr

PAGO COMPARTIDO(A5-4) 3% 5% j 2% 23% 6% mnop 3% p 1% 1% 1% 3% 4% 5% q

NO PAGO, SE COMPARTE(A5-5) 2% 2% 3% 5% 4% p 4% op 2% 1% 1% 2% 3% 5% q

GRATIS O INCLUIDO(A5-2 o 3) 17% 21% j 14% 35% 30% mnop 20% op 15% p 10% 7% 13% 22% q 30% qr

ACUMULADO TOTAL ACUMULADO APLICACIONES (A5) 32% 36% j 30% 54% 52% mnop 44% nop 30% op 21% p 13% 26% 40% q 56% qr

DE PERSONAS PAGAN COMPLETAMENTE APP(A5-1) 15% 15% 15% 18% 24% nop 22% nop 15% p 12% p 5% 11% 19% q 35% qr

PAGO COMPARTIDO(A5-4) 3% 5% j 2% 23% 6% mnop 3% p 1% 1% 1% 3% 4% 5% q

NO PAGO, SE COMPARTE(A5-5) 3% 3% 3% 5% 4% op 5% op 3% p 1% 1% 2% 3% 5% q

GRATIS O INCLUIDO(A5-2 o 3) 20% 24% j 17% 42% 34% mnop 25% nop 18% p 12% 9% 16% 25% q 36% qr


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



A4. Accede a alguna de las siguientes plataformas/aplicaciones de contenidos audiovisuales?

Youtube 24% 27% h 12% 24% b 17% 24% b 29% be 19% 28% b

Netflix 15% 18% h 3% 18% bce 8% 12% 25% abcef 9% 15% b

HBO Go 3% 3% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 3%

Claro Video 3% 4% 1% 5% e 2% 2% 5% bce 1% 3%

Amazon Prime 1% 1% 0 1% 1% - 1% c 0 0

Direc TV Play 1% 2% 0 1% 2% 2% 1% 2% 1%

Tigo UNE Play 1% 1% - 0 1% 1% 0 - 0

Movistar Play 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0 2% d

Fox Premium 1% 1% - 1% 0 1% 3% abf 1% 1%

No tiene ninguna 68% 63% 85% g 66% d 77% acdf 69% d 57% 76% adf 65% d

SOLO CLASIFICADOS ACUMULADO APLICACIONES (A5) 31% 36% h 13% 32% b 20% 30% b 41% abcef 23% 34% be

DE PERSONAS PAGAN COMPLETAMENTE APP(A5-1) 15% 18% h 4% 15% be 10% 15% be 24% abcef 8% 16% be

PAGO COMPARTIDO(A5-4) 3% 4% 3% 2% 2% 2% 4% 5% 5%NO PAGO, SE COMPARTE(A5-5) 2% 3% h 0 5% c 2% 1% 2% 2% 2%

GRATIS O INCLUIDO(A5-2 o 3) 17% 19% h 9% 18% b 10% 16% b 21% b 16% 20% b

ACUMULADO TOTAL ACUMULADO APLICACIONES (A5) 32% 37% h 15% 34% be 23% 31% b 43% abcef 24% 35% be

DE PERSONAS PAGAN COMPLETAMENTE APP(A5-1) 15% 18% h 4% 15% e 10% 15% e 24% abcef 8% 16% be

PAGO COMPARTIDO(A5-4) 3% 4% 3% 2% 2% 2% 4% 5% 5%NO PAGO, SE COMPARTE(A5-5) 3% 3% h 0 5% c 3% 1% 3% 2% 3%

GRATIS O INCLUIDO(A5-2 o 3) 20% 22% h 12% 22% b 13% 19% 24% b 17% 24% b


Si - 2%

No - 98%

A9. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar televisión por suscripción y lo canceló por tener alguna

de estas aplicaciones?



A12. ¿Por qué sistema de televisión vio los canales nacionales de televisión en la última semana?

66% Por el operador de Televisión por suscripción

23% Televisión Análoga

12% TDT

2% Por Internet

A10. ¿Por qué canceló la suscripción a la televisión?

Base: (Real) 2.148

Base: (Exp.) 12.353

Porque en el hogar no veían televisión por suscripción 35%

Es muy costoso 20%

Para solo pagar por los servicios de contenidos en línea 14%

Mala señal / servicio 13%

Otros 18%Base: (Real) 52

Base: (Exp.) 234

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



A9. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar televisión por suscripción y lo canceló por tener alguna de estas aplicaciones?SI 2% 1% 2% - 2% 2% 2% 1% 1% 2% 1% 2%

NO 98% 99% 98% 100% 98% 98% 98% 99% 99% 98% 99% 98%

Base: LOS QUE CANCELARON LA SUSCRIPCION DE TV POR APLICACIONES (Real)

52 18 34 2 11 13 12 4 10 28 10 14

Base: (Exp.) 234 98 135 2 48 59 56 26 43 156 48 30


- - - -

Porque en el hogar no veían televisión por suscripción

35% 13% 51% 26% 76% 29% 39% 2% 14% 37% 29% 36%

Es muy costoso 20% 15% 23% 74% - 23% 12% 78% 9% 10% 60% 6%

Para solo pagar por los servicios de contenidos en línea

14% 33% - - 1% 24% 16% - 21% 19% - 12%

Mala señal / servicio 13% 16% 10% - 12% 20% 16% - 7% 15% - 19%

Otros 18% 23% 16% - 11% 4% 17% 20% 49% 19% 11% 27%

Base: LOS QUE VEN CANALES NACIONALES (Real) 2.148 1.043 1.105 108 384 385 384 356 531 1.256 503 389

Base: (Exp.) 12.353 6.041 6.312 637 2.090 2.042 2.178 2431 2.974 8.022 3.100 1.231

A12. ¿Por qué sistema de televisión vio los canales nacionales de televisión en la última semana?(RM)

Por el operador de Televisión por suscripción 66% 65% 68% 77% 59% 72% lp 70% l 66% 64% 60% 78% q 81% q

Televisión Análoga 22% 24% 20% 16% 24% m 17% 20% 22% 28% mn 27% rs 14% 11%

TDT 12% 11% 13% 8% 17% np 12% 11% 13% 8% 14% s 9% 6%

Por internet 2% 2% 1% 1% 4% no 2% 1% - 2% 1% 2% 4% q


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)



A9. ¿En los últimos 6 meses tenía en su hogar televisión por suscripción y lo canceló por tener alguna de estas aplicaciones?

SI 2% 2% - 1% 1% 1% 3% abcf 1% 1%NO 98% 98% 100% 99% d 99% d 99% d 97% 99% 99% d

Base: LOS QUE CANCELARON LA SUSCRIPCION DE TV POR APLICACIONES (Real) 52 48 4 7 10 3 17 9 6

Base: (Exp.) 234 219 15 24 29 14 119 24 24


Porque en el hogar no veían televisión por suscripción

35% 35% 37% 36% 24% 35% 38% 51% 17%

Es muy costoso 20% 20% 21% 7% 6% 23% 22% 37% 17%

Para solo pagar por los servicios de contenidos en línea

14% 15% - - - - 27% 2% -

Mala señal / servicio 13% 13% - - 41% - 13% - 11%

Otros 18% 17% 42% 57% 29% 42% - 10% 55%

Base: LOS QUE VEN CANALES NACIONALES (Real) 2.148 1.917 231 326 515 209 451 198 449

Base: (Exp.) 12.353 9.568 2785 1.675 2.602 1.323 2.900 1502 2.351

A12. ¿Por qué sistema de televisión vio los canales nacionales de televisión en la última semana?(RM)

Por el operador de Televisión por suscripción 66% 69% h 58% 70% bd 60% 72% bd 60% 72% 72% bd

Televisión Análoga 22% 21% 27% 15% 25% a 17% 28% acf 24% 18%

TDT 12% 11% 15% 15% ef 17% ef 11% e 12% e 3% 9%

Por internet 2% 2% 0 1% 0 2% 3% 1% 2%


Youtube 31%

Facebook 14%

Rcn.com 1%

Caracoltv.com 1%

Otro. 1%

Ninguna 64%

Instagram 27%

Otros 73%

A14. Actualmente hace uso de alguna aplicación gratuita para ver contenidos audiovisuales como Youtube, Vimeo, etc?



Base: Encuestados que respondieron otras aplicaciones (Real) 28

Base: (Exp.) 141

Otros

Si - 25%

No - 65%

A15. ¿Su proveedor de TV paga le ofrece aplicaciones en línea para ver contenidos audiovisuales?

Ns/Nr - 10%

Base: Total encuestados que tienen televisión cerrada (Real) 2.046

Base: (Exp.) 10.912

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)




Youtube 31% 37% j 26% 52% 50% mnop 41% nop 28% p 21% 14% 26% 40% q 45% q

Facebook 14% 15% 14% 37% 25% mnop 17% op 14% op 8% 5% 13% 18% q 18% q

Rcn.com 1% 2% 1% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 4% qr

Caracoltv.com 1% 1% 1% 3% 1% 2% 2% 0 1% 1% 2% 3% q

Vimeo 1% 1% 0 - 2% mnop 0 0 - - 0 1% 3% qr

Otro. 1% 2% j 0 0 2% p 1% 1% 0 0 1% 1% 1%

Ninguna 64% 60% 69% i 43% 43% 54% l 67% lm 77% lmn 83% lmn 70% rs 55% 52%

Base: ENCUESTADOS QUE RESPONDIERON OTRAS APLICACIONES (Real) 28 20 8 1 14 4 4 1 4 15 6 7

Base: (Exp.) 141 115 25 2 57 33 20 12 16 89 32 20

Instagram 27% 27% 29% 100% 23% 69% - - - 36% 7% 20%

Otros 73% 73% 71% - 77% 31% 100% 100% 100% 64% 93% 80%

Base: TOTAL ENCUESTADOS QUE TIENEN TELEVISION CERRADA (Real) 2.046 986 1.060 117 410 381 363 314 461 1.072 514 460

Base: (Exp.) 10.912 5.148 5.764 716 1.973 1.973 2.022 1942 2.287 6.512 2.985 1.416

A15. ¿Su proveedor de TV paga le ofrece aplicaciones en línea para ver contenidos audiovisuales?

SI 25% 28% j 22% 24% 29% op 32% op 30% op 18% 18% 16% 32% q 49% qr

NO 65% 63% 67% 61% 61% 60% 62% 73% lmn 69% lmn 74% rs 58% s 40%

NS/NR 10% 9% 11% 15% 10% 8% 8% 9% 13% mn 10% 10% 11%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)




Youtube 31% 34% h 24% 35% b 17% 33% b 38% be 28% b 38% b

Facebook 14% 16% 11% 12% 14% 13% 14% 14% 18% a

Rcn.com 1% 2% 0 2% 1% 1% 2% 1% 1%

Caracoltv.com 1% 2% - 2% 3% 1% 1% 0 1%

Vimeo 1% 1% 0 0 - 1% 1% 0 1%

Otro. 1% 1% 0 2% bc 1% 0 1% 0 1%

Ninguna 64% 62% 74% g 62% 76% acdef 66% d 57% 65% 61%

Base: ENCUESTADOS QUE RESPONDIERON OTRAS APLICACIONES (Real) 28 26 2 9 4 2 5 2 6

Base: (Exp.) 141 131 9 47 16 8 44 5 21

Instagram 27% 27% 34% 57% 5% 39% - 41% 25%

Otros 73% 73% 66% 43% 95% 61%100%

59% 75%

Base: TOTAL ENCUESTADOS QUE TIENEN TELEVISION CERRADA (Real) 2.046 1.884 162 337 418 192 396 230 473

Base: (Exp.) 10.912 8.988 1925 1.554 2047 1.186 2.471 1381 2.274

A15. ¿Su proveedor de TV paga le ofrece aplicaciones en línea para ver contenidos

audiovisuales? SI 25% 27% h 16% 28% be 14% 22% 41% abcef 14% 23%

NO 65% 62% 76% g 61% d 74% ad 69% d 50% 74% ad 67% d

NS/NR 10% 11% 8% 11% 12% 9% 9% 12% 10%


Acumulado de las variables A4 y A14 para aplicaciones audivisuales

231

Youtube 38%

Netflix 15%

Facebook 14%

HBO 3%

CLARO VIDEO 3%

Caracoltv.com 1%

RCN.com 1%

DIREC TV PLAY 1%

ACUMULADO A4-A14. Aplicaciones utilizadas para ver contenidos audiovisuales:

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)




Youtube 38% 43% j 34% 63% 60% mnop 49% nop 35% op 26% 19% 32% 47% q 55% q

Netflix 15% 17% j 13% 30% 26% nop 21% nop 12% p 9% 5% 9% 20% q 39% qr

Facebook 14% 15% 14% 37% 25% mnop 17% op 14% op 8% 5% 13% 18% q 18% q

HBO 3% 3% 2% 9% 2% p 4% p 2% 3% 1% 2% 3% 7% qr

CLARO VIDEO 3% 4% 3% 2% 4% p 4% p 5% p 3% 1% 2% 5% q 7% q

Caracoltv.com 1% 1% 1% 3% 1% 2% 2% 0 1% 1% 2% 3% q

Rcn.com 1% 2% 1% 2% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 4% qr

DIREC TV PLAY 1% 1% 1% 1% 2% 2% 3% op 0 1% 1% 1% 3% qr


TOTALZona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundinamarca(d)

Oriente( e)

Suroccidente (f)




Youtube 38% 41% h 27% 42% b 23% 39% b 47% bce 32% 45% be

Netflix 15% 18% h 3% 18% bce 8% 12% 25% abcef 9% 15% b

Facebook 14% 16% 11% 12% 14% 13% 14% 14% 18% a

HBO 3% 3% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 3%

CLARO VIDEO 3% 4% 1% 5% e 2% 2% 5% bce 1% 3%

Caracoltv.com 1% 2% - 2% 3% 1% 1% 0 1%

Rcn.com 1% 2% 0 2% 1% 1% 2% 1% 1%

DIREC TV PLAY 1% 2% 0 1% 2% 1% 1% 2% 1%

Acumulado de las variables A4 y A14 para aplicaciones audivisuales

A16. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión abiertapor antena" para ver contenidos a"

través de aplicaciones gratuitas?

Si - 23%

No - 77%

A17. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión TDT para

ver contenidos a través de aplicaciones gratuitas?

A18. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión por

suscripción para ver contenidos a través de aplicaciones gratuitas?

A19. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver canales premium de

televisión para ver contenidos a través de aplicaciones gratuitas?



A20. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión abiertapor antena" para ver contenidos a"

través de aplicaciones pagas?

A21. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión TDT para

ver contenidos a través de aplicaciones pagas?

A22. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión por

suscripción para ver contenidos a través de aplicaciones pagas?

A23. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver canales premium de

televisión para ver contenidos a través de aplicaciones pagas?

Si - 18%

No - 82%

Si - 21%

No - 79%

Si - 16%

No - 84%

Si - 19%

No - 81%

Si - 15%

No - 85%

Si - 15%

No - 85%

Si - 11%

No - 89%

GRATUITAS PAGAS

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



A16. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión abierta por antena" para ver contenidos a" través de

aplicaciones gratuitas? SI 23% 27% j 20% 52% 37% mnop 28% nop 22% op 13% 10% 22% 25% 29% q

NO 77% 73% 80% i 48% 63% 72% l 78% lm 87% lmn 90% lmn 78% s 75% 71%

A17. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión TDT para ver contenidos a través de aplicaciones

gratuitas? SI 18% 20% j 16% 34% 31% mnop 23% nop 17% op 9% 8% 16% 22% q 23% q

NO 82% 80% 84% i 66% 69% 77% l 83% lm 91% lmn 92% lmn 84% rs 78% 77%

A18. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión por suscripción para ver contenidos a través de

aplicaciones gratuitas? SI 21% 25% j 17% 43% 35% mnop 28% nop 18% p 12% 8% 19% 25% q 26% q

NO 79% 75% 83% i 57% 65% 72% l 82% lm 88% lm 92% lmn 81% rs 75% 74%

A19. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver canales premium de televisión para ver contenidos a través de

aplicaciones gratuitas? SI 16% 18% j 13% 37% 27% mnop 17% op 14% op 8% 7% 13% 19% q 21% q

NO 84% 82% 87% i 63% 73% 83% l 86% l 92% lmn 93% lmn 87% rs 81% 79%


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)



aplicaciones pagas? SI 19% 19% 18% 30% 29% nop 27% nop 18% p 12% 7% 16% 22% q 26% q

NO 81% 81% 82% 70% 71% 73% 82% lm 88% lm 93% lmn 84% rs 78% 74%

A21. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión TDT para ver contenidos a través de aplicaciones

pagas? SI 15% 15% 14% 22% 23% nop 22% nop 15% p 10% 5% 13% 17% 23% q

NO 85% 85% 86% 78% 77% 78% 85% lm 90% lm 95% lmn 87% s 83% 77%

A22. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión por suscripción para ver contenidos a través de

aplicaciones pagas? SI 15% 15% 15% 26% 24% nop 20% op 16% op 9% 5% 12% 18% q 28% qr

NO 85% 85% 85% 74% 76% 80% 84% l 91% lmn 95% lmn 88% rs 82% s 72%

A23. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver canales premium de televisión para ver contenidos a través de

aplicaciones pagas? SI 11% 11% 11% 13% 18% nop 16% op 12% p 7% 4% 9% 13% 21% qr

NO 89% 89% 89% 87% 82% 84% 88% l 93% lm 96% lmn 91% s 87% s 79%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)




aplicaciones gratuitas? SI 23% 26% h 12% 20% 20% 19% 29% abc 23% 25%

NO 77% 74% 88% g 80% d 80% d 81% d 71% 77% 75%

A17. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión TDT para ver contenidos a través

de aplicaciones gratuitas? SI 18% 20% h 10% 17% 15% 14% 23% abc 18% 18%

NO 82% 80% 90% g 83% d 85% d 86% d 77% 82% 82%

A18. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver televisión por suscripción para ver

contenidos a través de aplicaciones gratuitas? SI 21% 23% h 12% 21% 16% 21% 25% b 21% 23% b

NO 79% 77% 88% g 79% 84% df 79% 75% 79% 77%

A19. Considera usted que, en el último año, ¿dejo de ver canales premium de televisión para ver contenidos a través de aplicaciones gratuitas?

SI 16% 18% h 8% 13% 15% 12% 18% ac 19% 16%NO 84% 82% 92% g 87% d 85% 88% d 82% 81% 84%


Remplazo Mensajes vs Telefonía

a. Aplicaciones instaladas en su celular para ENVIAR Y RECIBIR

MENSAJES27,5

Base: (Real) 2.736

Base: (Exp.) 35.178

Promedio(meses)

b. Aplicaciones instaladas en su celular para hacer Llamadas De Voz 38,4

Base: (Real) 1.430

Base: (Exp.) 16.735

Promedio(meses)

c. Aplicaciones para ver CONTENIDOS AUDIOVISUALES

(gratuitas y/o pagas)42,7

Base: (Real) 1.382

Base: (Exp.) 15.407

Promedio(meses)

G1. ¿Hace cuánto tiempo utiliza.?

[5] Muy importante 33%

[4] 17%

[3] 23%

[2] 9%

[1] Nada importante 18%

Top Two Boxes 50%

G2. Utilizando una escala de 1 a 5 donde 1 es nada importante y 5 es muy importante,

¿Qué tan importante es para usted el uso de los grupos en sus aplicaciones para enviar y/o recibir mensajes instaladas en su celular?

Base: Los que calificaron de 1 a 5 (Real) 1.685

Base: (Exp.) 20.833

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE EN M14 ES IGUAL A 1 (Real) 2736 1299 1437 140 570 508 480 420 618 1589 620 527Base: (Exp.) 35178 17799 17379 1811 7285 6939 6105 5316 7722 24366 7065 3748

G1. ¿Hace cuánto tiempo utiliza.?(Promedio en meses) a. Aplicaciones instaladas en su celular para enviar

y recibir mensajes27.5 30.6 j 24.4 29.6 op 32.3 op 39.7 klnop 28.2 op 22.6 p 14.6 22.9 36.6 q 40.5 q

Base: ENCUESTADOS QUE EN V8 ES IGUAL A 1 (Real) 1430 682 748 92 357 315 278 188 200 688 403 339Base: (Exp.) 16735 8512 8223 1073 4177 3954 3237 2101 2192 10121 4554 2061

b. Aplicaciones instaladas en su celular para hacer llamadas de Voz

38.4 40.8 j 35.9 36.5 32.3 46.9 klno 35.7 39.8 l 38.5 35.8 39.5 48.5 qr

Base: ENCUESTADOS QUE EN A4 O A14 DIFERENTE A NINGUNO (Real) 1382 707 675 112 408 318 239 147 158 602 397 383Base: (Exp.) 15407 8285 7122 1381 4710 3743 2428 1570 1576 9013 4135 2259

c. Aplicaciones para ver contenidos audiovisuales (gratuitas y/o pagas)

42.7 45.8 j 39.0 42.3 40.4 52.9 klnop 38.4 39.0 35.6 39.9 44.9 49.5 q

Base: ENCUESTADOS QUE EN M14 ES IGUAL 1 (Real) 1700 820 880 119 445 369 318 226 223 872 446 382Base: (Exp.) 21021 10959 10062 1550 5457 4683 3992 2787 2552 13235 5099 2687

G2. Utilizando una escala de 1 a 5 donde 1 es nada importante y 5 es muy importante, ¿Qué tan importante es para usted el usode los grupos en sus aplicaciones para enviar y/o recibir mensajes instaladas en su celular?

Base: Los que calificaron de 1 a 5 (Real) 1685 814 871 117 445 366 312 225 220 860 445 380Base: (Exp.) 20833 10874 9959 1512 5457 4648 3911 2781 2524 13077 5087 2668

[5] Muy importante 33% 32% 33% 22% 30% 34% k 34% k 35% k 38% kl 33% 33% 29%[4] 17% 17% 17% 19% 15% 14% 17% 17% 25% lmn 16% 17% 23% q

[3] 23% 26% j 21% 41% lmnop 26% np 24% p 18% p 26% np 10% 23% 25% 22%[2] 9% 8% 10% 8% 11% p 11% 11% p 6% 5% 10% 8% 9%

[1] Nada importante 18% 17% 19% 10% 18% 17% 20% k 16% 22% k 18% 17% 17%

Top Two Boxes 50% 49% 50% 41% 45% 49% 51% 52% 63% klmno 49% 50% 52%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE EN M14 ES IGUAL A 1 (Real) 2736 2447 289 411 610 257 559 325 574Base: (Exp.) 35178 27383 7795 4863 6845 3799 8076 4863 6732

G1. ¿Hace cuánto tiempo utiliza.?(Promedio en meses) a. Aplicaciones instaladas en su celular para enviar

y recibir mensajes27.5 30.1 h 18.6 36.3 bcef 20.1 28.9 be 31.3 be 22.5 27.1 b

Base: ENCUESTADOS QUE EN V8 ES IGUAL A 1 (Real) 1430 1346 84 245 288 116 269 166 346Base: (Exp.) 16735 14487 2248 2728 2661 1588 3974 2265 3519

b. Aplicaciones instaladas en su celular para hacer llamadas de Voz

38.4 38.8 35.7 46.5 bdef 34.8 41.2 be 38.7 e 30.7 38.3 e

Base: ENCUESTADOS QUE EN A4 O A14 DIFERENTE A NINGUNO (Real) 1382 1310 72 230 267 114 306 154 311Base: (Exp.) 15407 13381 2026 2423 2436 1670 4105 1797 2977

c. Aplicaciones para ver contenidos audiovisuales (gratuitas y/o pagas)

42.7 43.1 39.9 51.0 bdf 36.5 44.5 b 42.2 42.2 40.8

Base: ENCUESTADOS QUE EN M14 ES IGUAL 1 (Real) 1700 1564 136 269 343 160 368 174 386Base: (Exp.) 21021 17402 3620 3048 3573 2293 5167 2810 4130

G2. Utilizando una escala de 1 a 5 donde 1 es nada importante y 5 es muy importante, ¿Qué tan importante es para usted el uso de los grupos en sus aplicaciones para enviar y/o recibir mensajes instaladas en su celular?

Base: Los que calificaron de 1 a 5 (Real) 1685 1550 135 265 338 159 365 172 386Base: (Exp.) 20833 17227 3605 3005 3497 2281 5119 2801 4130

[5] Muy importante 33% 33% 29% 39% def 47% cdef 30% 28% 24% 30%[4] 17% 17% 17% 14% 10% 16% b 19% b 25% abc 17% b

[3] 23% 22% 32% g 18% 16% 25% b 26% ab 19% 31% abe

[2] 9% 10% 6% 12% f 8% 8% 10% 11% 7%[1] Nada importante 18% 18% 16% 17% 19% 21% 17% 21% 15%

Top Two Boxes 50% 50% 46% 53% 56% cdf 46% 47% 49% 47%


Base: Encuestados que en m14 es igual 1 (Real) 1.700

Base: (Exp.) 21.021

21% Aumentaron

Realiza un número similar de llamadas

Disminuyeron

G3. Desde que usted cuenta con aplicaciones instaladas en su celular para enviar y recibir mensajes (Ej. WhatsApp, Facebook Messenger, etc), considera que el consumo de llamadas a través del operador:

NS/NR

35%

42%

2%

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE EN M14 ES IGUAL 1 (Real) 1700 820 880 119 445 369 318 226 223 872 446 382Base: (Exp.) 21021 10959 10062 1550 5457 4683 3992 2787 2552 13235 5099 2687

Aumentaron 21% 21% 21% 30% mnp 23% 19% 19% 21% 17% 22% s 20% 17%Realiza un número similar de llamadas 35% 35% 35% 26% 34% 37% 36% 36% 37% 34% 37% 38%

Disminuyeron 42% 42% 42% 43% 42% 43% 42% 41% 42% 42% 41% 44%NS/NR 2% 2% 2% 1% 1% 1% 3% 2% 4% l 2% 2% 1%


G3. Desde que usted cuenta con aplicaciones instaladas en su celular para enviar y recibir mensajes (Ej. WhatsApp, Facebook Messenger, etc), considera que el consumo de llamadas a través del operador:

TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE EN M14 ES IGUAL 1 (Real) 1700 1564 136 269 343 160 368 174 386Base: (Exp.) 21021 17402 3620 3048 3573 2293 5167 2810 4130

Aumentaron 21% 21% 19% 15% 27% acd 14% 20% 19% 27% acd

Realiza un número similar de llamadas 35% 34% 38% 35% 32% 39% 36% 38% 31%Disminuyeron 42% 43% 40% 49% bf 38% 46% 42% 41% 40%

NS/NR 2% 2% 3% 1% 3% 1% 2% 2% 2%


Prefiero chatear que llamar 63%

Llamar es un servicio muy costoso 21%

Porque el chat permite enviar contenidos multimedia 11%

Porque puedo conversar con múltiples personas a la vez 11%

Por chat puedo manejar temas puntuales 8%

Otro 7%

Puede ralizar llamadas por medio de las aplicaciones 31%

No tiene tiempo para llamar / mantiene ocupado 14%

Las aplicaciones son más rápidas / agiles 12%

Otro 33%


G3A. ¿Por qué razones ha disminuido sus llamadas de voz?(RM) ¿Alguna otra razón?

Base: (Real) 703

Base: (Exp.) 8.865Otros

Base: (Real) 50

Base: (Exp.) 623

Prefiero chatear que llamar 59%

Llamar es un servicio muy costoso 16%

Porque el chat permite enviar contenidos multimedia 5%

Solo tengo plan de datos en mi celular 3%

Porque puedo conversar con múltiples personas a la vez 3%

Por chat puedo manejar temas puntuales 3%

G3B. ¿Cuál es la principal razón por la que han disminuido sus llamadas de voz?

Base: (Real) 703

Base: (Exp.) 8.865

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE HAN DISMINUIDO EL CONSUMO DE LLAMADAS DE VOZ (Real)

703 337 366 56 188 164 128 86 81 358 189 156

Base: (Exp.) 8865 4647 4217 661 2317 2007 1672 1146 1062 5582 2105 1177

G3A. ¿Por qué razones ha disminuido sus llamadas de voz?(RM) ¿Alguna otra razón? Prefiero chatear que llamar 63% 61% 65% 67% 66% 60% 61% 64% 62% 61% 71% qs 59%

Llamar es un servicio muy costoso 21% 23% 18% 20% 23% o 20% 19% 11% 31% o 21% 22% 20%Porque el chat permite enviar contenidos

multimedia11% 12% 9% 7% 16% 12% 8% 7% 7% 11% 12% 9%

Porque puedo conversar con múltiples personas a la vez

11% 10% 11% 4% 14% n 14% n 5% 12% 6% 11% 11% 10%

Por chat puedo manejar temas puntuales 8% 8% 7% 4% 5% 7% 8% 11% 12% 6% 9% 12% q

Porque puedo hacer seguimiento a las conversaciones

4% 5% 3% - 6% 7% 2% 2% 3% 3% 4% 7%

Nadie contesta las llamadas de voz 4% 2% 5% - 6% 6% 4% 1% - 4% 1% 4%Solo tengo plan de datos en mi celular 3% 2% 3% 4% 3% 2% 4% 3% - 2% 2% 6%

Tengo muchos familiares/amigos en el exterior 3% 2% 3% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 4% 6% q

Cambio de plan 1% 1% 1% - 0 2% - - 2% - 1% q 4% q

Otro 7% 6% 9% 16% lp 4% 9% 7% 6% 5% 8% 5% 6%

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON OTRA RAZON (Real) 50 22 28 7 7 16 8 5 7 30 10 10Base: (Exp.) 623 259 365 107 90 179 125 74 48 439 113 71

Puede ralizar llamadas por medio de las aplicaciones

31% 42% 23% 38% 56% 35% 29% - 4% 23% 61% 30%

No tiene tiempo para llamar / mantiene ocupado 14% 19% 10% 21% - 8% 10% 25% 34% 18% 7% -Las aplicaciones son más rápidas / agiles 12% 14% 10% - - 20% 22% 18% - 5% 24% 39%

Otro 33% 25% 39% 41% 24% 14% 39% 57% 50% 41% 8% 23%No sabe / no responde 10% - 18% - 20% 23% - - 12% 13% - 8%


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


703 337 366 56 188 164 128 86 81 358 189 156

Base: (Exp.) 8865 4647 4217 661 2317 2007 1672 1146 1062 5582 2105 1177

G3B. ¿Cuál es la principal razón por la que han disminuido sus llamadas de voz? (RU)

Prefiero chatear que llamar 59% 60% 58% 68% p 58% 55% 65% 59% 50% 57% 65% 55%Llamar es un servicio muy costoso 16% 15% 17% 17% 18% 15% 13% 11% 24% o 15% 17% 18%

Porque el chat permite enviar contenidos multimedia

5% 6% 3% 1% 3% 8% 4% 2% 7% 4% 5% 5%

Solo tengo plan de datos en mi celular 3% 3% 4% 2% 4% 2% 7% p 2% - 4% r 1% 3%Porque puedo conversar con múltiples personas a

la vez 3% 3% 3% - 5% 1% 2% 5% 1% 3% 1% 5% r

Por chat puedo manejar temas puntuales 3% 2% 3% - 3% 4% 2% 4% 1% 3% 1% 2%Nadie contesta las llamadas de voz 2% 3% 2% 2% 2% 5% n 0 1% 4% 3% 1% 3%


1% 2% j 0 - 0 1% 1% 7% lmn 3% 1% 4% q 0

Tengo muchos familiares/amigos en el exterior 1% - 2% i 2% 1% 1% 1% 1% 0 1% 1% 2%Otro 2% 1% 2% - 1% 2% 1% 3% 3% 2% 1% 1%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


703 648 55 132 124 71 144 72 160

Base: (Exp.) 8865 7421 1443 1512 1356 1045 2151 1137 1664

G3A. ¿Por qué razones ha disminuido sus llamadas de voz?(RM) ¿Alguna otra razón? Prefiero chatear que llamar 63% 63% 63% 52% 55% 70% ab 69% ab 76% abf 59%

Llamar es un servicio muy costoso 21% 19% 27% 30% bce 16% 14% 22% 12% 26% ce

Porque el chat permite enviar contenidos multimedia

11% 11% 12% 17% be 3% 10% 14% be 3% 13% b

Porque puedo conversar con múltiples personas a la vez

11% 11% 9% 12% b 4% 9% 11% 13% 14% b

Por chat puedo manejar temas puntuales 8% 8% 6% 7% 7% 10% 8% 8% 6%Porque puedo hacer seguimiento a las

conversaciones4% 5% 1% 8% bc 1% 1% 4% 6% 3%

Nadie contesta las llamadas de voz 4% 4% 1% 2% 8% adf 2% 3% 5% 2%Solo tengo plan de datos en mi celular 3% 3% - 1% 3% 7% af 3% 2% 1%

Tengo muchos familiares/amigos en el exterior 3% 3% - 2% 1% 4% 3% 2% 3%Cambio de plan 1% 1% - 1% - - 2% - 0

Otro 7% 7% 5% 9% de 17% def 12% de 1% 0 6% d

Base: ENCUESTADOS QUE MENCIONARON OTRA RAZON (Real) 50 47 3 13 17 9 2 1 8Base: (Exp.) 623 544 79 140 229 124 22 6 103

Puede ralizar llamadas por medio de las aplicaciones

31% 33% 18% 41% 8% 78% - - 18%

No tiene tiempo para llamar / mantiene ocupado 14% 15% - - 24% 11% - - 16%Las aplicaciones son más rápidas / agiles 12% 10% 24% 16% 14% 11% - - 7%

Otro 33% 30% 58% 26% 46% - 16% - 59%No sabe / no responde 10% 12% - 17% 8% - 84% 100% -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


703 648 55 132 124 71 144 72 160

Base: (Exp.) 8865 7421 1443 1512 1356 1045 2151 1137 1664

G3B. ¿Cuál es la principal razón por la que han disminuido sus llamadas de voz? (RU)

Prefiero chatear que llamar 59% 56% 70% g 51% 41% 67% ab 66% ab 70% ab 57% b

Llamar es un servicio muy costoso 16% 16% 14% 22% c 22% c 9% 15% 9% 15%Porque el chat permite enviar contenidos

multimedia 5% 5% 1% 12% cdf 6% c - 2% 5% 2%

Solo tengo plan de datos en mi celular 3% 3% 3% 1% 6% 4% 2% 4% 4%Porque puedo conversar con múltiples personas a

la vez 3% 2% 6% 2% 1% - 4% 2% 5% c

Por chat puedo manejar temas puntuales 3% 3% - 1% 3% 6% a 4% - 2%Nadie contesta las llamadas de voz 2% 3% - 1% 2% 3% 4% 3% 2%


1% 2% - 1% 1% - 1% 5% 2%

Tengo muchos familiares/amigos en el exterior 1% 1% - 1% 0 1% 1% 2% 1%Otro 2% 2% - 1% 5% cd - 0 - 3%


G3C. ¿Hace cuánto tiempo disminuyeron sus llamadas de voz?

Base: Encuestados que han disminuido el consumo de llamadas de voz (Real)

703

Base: (Exp.) 8.865

Llama a través de operador 60%

Envía un mensaje a través de una aplicación de su celular 21%

Llama a través de una aplicación de su celular 8%

Llama por el teléfono fijo 6%

Envía un mensaje de texto SMS 5%

G4. Si en este momento se le presentara la necesidad de comunicarse con otra persona ¿Cuál de los siguientes medios sería su primera opción?

20,7 Promedio(meses)



Envía un mensaje a través de una aplicación de su celular 26%

Llama a través de operador 25%

Llama por el teléfono fijo 19%

Envía un mensaje de texto SMS 18%

Llama a través de una aplicación de su celular 12%

G5. ¿Y cuál su Segunda opción?

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


703 337 366 56 188 164 128 86 81 358 189 156

Base: (Exp.) 8865 4647 4217 661 2317 2007 1672 1146 1062 5582 2105 1177

G3C. ¿Hace cuánto tiempo disminuyeron sus llamadas de voz? PROMEDIO(En meses) 20.7 22.3 j 18.9 17.6 18.3 24.6 klp 22.1 p 23.6 p 15.2 19.2 22.4 25.0 q


G4. Si en este momento se le presentara la necesidad de comunicarse con otra persona ¿Cuál de los siguientes medios

sería su primera opción? Llama a través de operador 60% 62% j 58% 45% 55% 59% k 57% k 66% klmn 69% klmn 63% rs 53% 55%

Envía un mensaje a través de una aplicación de su celular

21% 21% 21% 28% op 29% op 25% op 26% op 15% p 8% 19% 28% qs 22%

Llama a través de una aplicación de su celular 8% 6% 9% i 20% lmnop 7% 6% 7% 8% 6% 6% 9% 9%Llama por el teléfono fijo 6% 5% 7% 3% 3% 4% 4% 7% lmn 13% klmno 6% 6% 10% qr

Envía un mensaje de texto SMS 5% 6% 5% 4% 6% 6% 6% 4% 4% 6% 4% 4%

G5. ¿Y cuál su Segunda opción? Envía un mensaje a través de una aplicación de su

celular 26% 27% 24% 29% p 30% p 29% p 29% p 29% p 13% 25% 26% 31% q

Llama a través de operador 25% 24% 26% 31% op 30% op 27% op 25% 21% 20% 22% 30% q 32% q

Llama por el teléfono fijo 19% 19% 19% 12% 11% 8% 12% 21% klmn 41% klmno 19% 19% 18%Envía un mensaje de texto SMS 18% 20% 17% 16% 17% 21% 18% 19% 17% 22% rs 12% s 8%

Llama a través de una aplicación de su celular 12% 10% 14% i 12% 12% 15% op 16% op 10% 9% 12% 13% 11%


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


703 648 55 132 124 71 144 72 160

Base: (Exp.) 8865 7421 1443 1512 1356 1045 2151 1137 1664

G3C. ¿Hace cuánto tiempo disminuyeron sus llamadas de voz? PROMEDIO(En meses) 20.7 20.7 20.9 26.9 be 15.2 21.2 b 21.6 b 15.7 21.7 b


G4. Si en este momento se le presentara la necesidad de comunicarse con otra persona ¿Cuál de los siguientes medios sería su primera opción?

Llama a través de operador 60% 57% 73% g 51% 63% ad 65% ad 56% 63% a 64% ad

Envía un mensaje a través de una aplicación de su celular

21% 22% h 16% 27% bf 18% 22% 22% 21% 19%

Llama a través de una aplicación de su celular 8% 8% h 4% 9% 6% 6% 8% 5% 9% b

Llama por el teléfono fijo 6% 8% h 1% 10% bcef 5% 4% 8% bce 4% 5%Envía un mensaje de texto SMS 5% 5% 6% 3% 8% acf 3% 6% cf 7% cf 3%

G5. ¿Y cuál su Segunda opción? Envía un mensaje a través de una aplicación de su

celular 26% 27% 23% 20% 23% 26% 31% ab 25% 28% a

Llama a través de operador 25% 26% h 20% 35% bcef 20% 22% 29% bcf 26% 20%Llama por el teléfono fijo 19% 19% 19% 26% bdef 16% 26% bdef 14% 17% 18%

Envía un mensaje de texto SMS 18% 15% 31% g 8% 26% acdf 14% a 16% a 22% acd 20% acd

Llama a través de una aplicación de su celular 12% 13% h 7% 11% 15% ade 12% 10% 10% 14% d


b. Envió mensajes de texto por aplicaciones instaladas en su celular 43%

c. Llamó por su operador 31%

d. Llamó a través de aplicaciones en su celular 23%

g. Vio televisión por suscripción. 19%

i. Vio contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc)

en aplicaciones gratuitas. 15%

j. Vio contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc)

en aplicaciones pagas. 11%

e. Vio televisión a través de TV abierta (Antena aérea no Digital) 10%

a. Envió mensajes de texto por operador 8%

f. Vio televisión a través de TV digital terrestre (TDT - contiene canales nacionales en HD sin necesidad de suscripción o pago) 3%

h. Vio Canales Premium (que requieren un pago adicional de la suscripción). 3%

17%

36%

19%

29%

14%

10%

19%

14%

10%

6%

7%

23%

15%

15%

11%

8%

18%

19%

12%

9%

33%

11%

43%

37%

60%

70%

54%

59%

72%

82%

G6. Considera usted que en los ÚLTIMOS 12 meses..Base: Total encuestados (Real) 2.736


Mas Igual Menos No envió / No Llamó / No Vio

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


a. Envió (E: Lea opciones) mensajes de texto por operador Mas 8% 9% 7% 10% 9% p 9% p 7% 9% p 5% 8% 10% 8%

Igual 14% 14% 14% 9% 15% 17% kp 15% 14% 11% 14% 14% 18% q

Menos 19% 19% 19% 41% lmnop 24% op 23% op 21% op 13% p 7% 18% 23% q 18%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 59% 58% 60% 41% 52% 51% 56% k 63% klmn 76% klmno 61% r 54% 57%

b. Envió (E: Lea opciones) mensajes de texto por aplicaciones instaladas en su celular Mas 43% 41% 45% i 70% lmnop 57% nop 54% op 48% op 34% p 17% 40% 51% q 52% q

Igual 17% 19% j 14% 13% 20% p 18% 16% 17% 14% 15% 21% q 20% q

Menos 7% 6% 7% 7% 8% 5% 6% 9% mp 6% 7% 6% 7%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 33% 34% 33% 10% 15% 24% kl 29% klm 39% klmn 64% klmno 38% rs 22% 21%

c. Llamó (E: Lea opciones) por su operador Mas 31% 30% 31% 26% 34% p 35% p 31% p 32% p 23% 32% r 26% 33% r

Igual 36% 40% j 31% 31% 36% 32% 36% 35% 40% m 33% 42% q 40% q

Menos 23% 20% 27% i 30% l 21% 25% 23% 25% 22% 24% s 23% 19%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 11% 10% 11% 13% 9% 8% 10% 9% 15% lmno 12% s 9% 7%

d. Llamó (E: Lea opciones) a través de aplicaciones en su celular Mas 23% 22% 25% 46% lmnop 26% p 25% p 29% op 21% p 11% 21% 29% q 27% q

Igual 19% 21% j 17% 15% 24% kop 20% p 20% p 17% 14% 15% 29% q 26% q

Menos 15% 15% 15% 15% 19% nop 21% nop 12% 11% 11% 17% r 10% 16% r

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 43% 42% 43% 24% 31% 34% k 39% kl 51% klmn 64% klmno 48% rs 32% 32%

e. Vio (E: Lea opciones) televisión a través de TV abierta (Antena aérea no Digital) Mas 10% 10% 9% 11% 12% op 12% op 9% 6% 8% 10% 8% 7%

Igual 19% 21% j 17% 18% 19% 17% 22% p 22% p 16% 19% 20% 16%Menos 18% 17% 18% 26% nop 20% p 19% p 16% 17% 13% 17% 21% qs 14%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 54% 52% 56% i 44% 49% 51% 52% 56% k 63% klmno 54% 51% 62% qr


G6. Considera usted que en los ÚLTIMOS 12 meses..

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


f. Vio (E: Lea opciones) televisión a través de TV digital terrestre (TDT - contiene canales nacionales en HD sin necesidad de suscripción o pago) Mas 6% 7% 6% 6% 7% p 9% p 6% p 7% p 3% 7% 6% 5%

Igual 10% 12% j 8% 13% 12% m 8% 11% 9% 9% 9% 13% q 10%Menos 12% 11% 12% 18% op 16% op 12% p 13% p 9% 6% 11% 14% q 10%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 72% 71% 74% 63% 65% 72% l 70% 75% kl 82% klmno 74% r 66% 75% r

g. Vio (E: Lea opciones) televisión por suscripción. Mas 19% 19% 19% 21% p 18% p 23% p 22% p 21% p 12% 18% 21% 22%

Igual 29% 30% 27% 30% l 21% 27% l 32% l 30% l 33% lm 24% 39% q 38% q

Menos 15% 15% 15% 25% mnop 20% nop 15% 12% 11% 14% 15% 15% 14%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 37% 36% 38% 23% 41% kmn 35% k 34% k 38% k 41% kn 42% rs 25% 26%

h. Vio (E: Lea opciones) Canales Premium (que requieren un pago adicional de la suscripción). Mas 3% 3% 4% 10% lmnop 4% p 5% p 4% p 2% 1% 3% 5% q 6% q

Igual 6% 7% j 4% 6% 7% p 7% p 6% 5% 3% 3% 11% q 13% q

Menos 9% 11% 8% 22% lmnop 11% op 11% op 8% 7% 6% 8% 13% q 11%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 82% 79% 84% i 63% 78% k 77% k 82% k 86% klm 89% klmn 86% rs 72% 70%

i. Vio (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones gratuitas. Mas 15% 17% j 13% 35% mnop 28% mnop 17% nop 11% op 7% 4% 13% 20% q 17% q

Igual 14% 16% j 12% 28% mnop 20% nop 15% p 13% p 12% p 8% 11% 20% q 26% qr

Menos 11% 12% 10% 15% op 9% 15% lop 12% op 7% 7% 11% 11% 10%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 60% 55% 65% i 22% 43% k 52% kl 63% klm 74% klmn 81% klmno 66% rs 49% 47%

j. Vio (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones pagas. Mas 11% 12% 10% 18% nop 19% nop 15% nop 9% p 7% p 4% 8% 16% q 21% q

Igual 10% 11% j 9% 17% nop 14% nop 10% p 10% p 8% 6% 8% 15% q 17% q

Menos 8% 9% 8% 14% op 8% 11% op 10% op 6% 5% 8% 11% q 9%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 70% 68% 73% i 51% 59% 63% k 72% klm 80% klmn 85% klmno 77% rs 58% 54%



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


a. Envió (E: Lea opciones) mensajes de texto por operador Mas 8% 9% 6% 10% f 9% 9% 9% 7% 6%

Igual 14% 15% 11% 14% 13% 10% 17% c 16% 13%Menos 19% 20% h 14% 22% b 15% 22% b 18% 20% 19%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 59% 56% 68% g 54% 63% a 60% 57% 58% 62% a

b. Envió (E: Lea opciones) mensajes de texto por aplicaciones instaladas en su celular Mas 43% 46% h 32% 40% 37% 49% abf 46% b 48% b 42%

Igual 17% 17% 15% 22% bce 13% 13% 20% bce 12% 18% bc

Menos 7% 7% h 4% 8% e 8% e 6% 7% e 3% 7% e

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 33% 29% 48% g 30% 42% acdf 33% 27% 36% d 33%

c. Llamó (E: Lea opciones) por su operador Mas 31% 30% 33% 25% 34% a 29% 30% 33% 31% a

Igual 36% 36% 34% 39% be 30% 38% b 39% be 31% 36% b

Menos 23% 24% 22% 27% d 25% 22% 20% 26% 22%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 11% 10% 12% 9% 12% 11% 10% 10% 11%

d. Llamó (E: Lea opciones) a través de aplicaciones en su celular Mas 23% 26% h 13% 25% 19% 23% 26% b 21% 23%

Igual 19% 21% h 12% 24% be 12% 18% b 23% be 15% 19% b

Menos 15% 16% 13% 17% c 16% 11% 13% 17% 17% c

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 43% 38% 62% g 34% 53% adf 48% adf 37% 47% ad 41% a

e. Vio (E: Lea opciones) televisión a través de TV abierta (Antena aérea no Digital) Mas 10% 11% h 6% 10% 14% cdef 8% 10% 7% 7%

Igual 19% 19% 19% 18% e 20% ef 19% e 27% abcef 12% 14%Menos 18% 17% 18% 16% 16% 19% 15% 15% 24% abde

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 54% 53% 57% 55% d 50% 55% 49% 66% abcdf 55% d



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


f. Vio (E: Lea opciones) televisión a través de TV digital terrestre (TDT - contiene canales nacionales en HD sin necesidad de suscripción o pago) Mas 6% 7% 5% 5% e 10% ace 4% 8% e 2% 7% e

Igual 10% 10% 10% 13% ef 11% ef 10% ef 14% ef 4% 7%Menos 12% 13% h 5% 9% 15% ae 11% 11% 7% 15% ae

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 72% 70% 80% g 73% b 64% 74% b 68% 87% abcdf 72% b

g. Vio (E: Lea opciones) televisión por suscripción. Mas 19% 21% h 13% 23% bcde 18% 17% 18% 13% 24% bcde

Igual 29% 30% h 23% 34% bf 22% 32% b 32% bf 29% b 26%Menos 15% 16% 13% 12% 16% d 17% ad 12% 17% 18% ad

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 37% 33% 51% g 31% 44% acf 34% 39% af 41% af 32%

h. Vio (E: Lea opciones) Canales Premium (que requieren un pago adicional de la suscripción). Mas 3% 4% h 2% 3% 3% 4% 5% f 4% 2%

Igual 6% 7% h 2% 7% bef 2% 5% 11% abcef 3% 4%Menos 9% 11% h 5% 7% 9% 13% ade 9% 7% 12% ae

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 82% 79% 92% g 82% d 85% cd 78% 76% 87% cd 83% d

i. Vio (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones gratuitas. Mas 15% 17% h 9% 19% bd 12% 16% 13% 14% 17% bd

Igual 14% 16% h 7% 14% b 9% 14% b 21% abcef 11% 14% b

Menos 11% 11% h 8% 11% 11% 9% 10% 13% 10%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 60% 56% 77% g 55% 68% adf 61% 56% 63% 59%

j. Vio (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones pagas. Mas 11% 13% h 5% 13% b 8% 9% 15% bce 8% 12% b

Igual 10% 12% h 3% 11% b 6% 9% 16% abcef 8% 9%Menos 8% 9% h 4% 9% 9% 8% 8% 8% 8%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 70% 65% 88% g 67% 77% adf 74% ad 62% 76% ad 70% d



l. Enviará mensajes de texto por aplicaciones instaladas en su celular 38%

m. Llamará por su operador 30%

n. Llamará a través de aplicaciones en su celular 22%

q. Verá televisión por suscripción. 16%

s. Verá contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc)

en aplicaciones gratuitas. 16%

k. Enviará mensajes de texto por operador 11%

o. Verá televisión a través de TV abierta (Antena aérea no Digital) 10%

t. Verá contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc)

en aplicaciones pagas. 10%

p. Verá televisión a través de TV digital terrestre (TDT - contiene canales nacionales en HD sin necesidad de suscripción o pago) 9%

r. Verá Canales Premium (que requieren un pago adicional de la suscripción). 4%

25%

46%

29%

35%

22%

21%

23%

16%

17%

9%

7%

14%

12%

13%

8%

18%

14%

10%

12%

11%

30%

10%

37%

37%

54%

50%

53%

63%

62%

75%

G7. Considera usted que en los PRÓXIMOS 12 meses.. Base: Total encuestados (Real) 2.736


Mas Igual Menos No envió / No Llamó / No Vio

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


k. Enviará (E: Lea opciones) mensajes de texto por operador Mas 11% 12% 9% 17% nop 11% 12% p 10% 10% 8% 11% s 11% s 7%

Igual 21% 20% 22% 12% 25% kp 23% kp 25% kp 22% kp 14% 20% 21% 28% qr

Menos 18% 18% 18% 30% nop 22% op 22% op 19% op 13% 10% 18% 19% 16%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 50% 49% 51% 41% 42% 43% 46% 55% klmn 68% klmno 51% 49% 49%

l. Enviará (E: Lea opciones) mensajes de texto por aplicaciones instaladas en su celular Mas 38% 38% 38% 61% mnop 54% nop 49% nop 38% op 29% p 14% 36% 41% q 47% q

Igual 25% 26% 24% 29% 27% p 24% 32% mop 23% 20% 23% 30% q 31% q

Menos 7% 7% 6% 3% 5% 6% 7% 9% kl 7% 7% 5% 5%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 30% 29% 31% 7% 14% 21% kl 22% kl 39% klmn 58% klmno 34% rs 23% s 17%

m. Llamará (E: Lea opciones) por su operador Mas 30% 31% 29% 30% 38% nop 37% nop 29% p 25% 22% 32% r 26% 28%

Igual 46% 47% 44% 43% 40% 42% 48% l 51% lm 49% lm 42% 55% q 50% q

Menos 14% 12% 17% i 12% 13% 15% 15% 13% 15% 15% 12% 15%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 10% 10% 10% 15% mn 9% 7% 7% 11% m 14% lmn 11% s 8% 6%

n. Llamará (E: Lea opciones) a través de aplicaciones en su celular Mas 22% 21% 23% 37% lmnop 26% op 26% op 26% op 19% p 12% 20% 29% qs 23%

Igual 29% 31% j 27% 31% p 35% op 31% p 31% p 28% p 22% 27% 33% q 37% q

Menos 12% 10% 13% i 13% 15% nop 14% np 9% 10% 8% 12% 11% 10%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 37% 37% 37% 19% 25% 30% k 34% kl 43% klmn 58% klmno 41% rs 28% 30%

o. Verá (E: Lea opciones) televisión a través de TV abierta (Antena aérea no Digital) Mas 10% 10% 10% 15% op 12% op 11% p 12% op 8% 6% 11% s 9% 7%

Igual 23% 25% j 21% 23% 24% 25% 25% p 24% 19% 24% 22% 21%Menos 14% 15% 13% 15% 19% op 16% op 16% op 10% 10% 14% 15% 12%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 53% 50% 55% i 47% 45% 49% 47% 58% klmn 65% klmn 51% 53% 61% qr


G7. Considera usted que en los PRÓXIMOS 12 meses..

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


p. Verá (E: Lea opciones) televisión a través de TV digital terrestre (TDT - contiene canales nacionales en HD sin necesidad de suscripción o pago) Mas 9% 11% j 8% 8% 11% p 12% p 10% p 9% p 5% 10% 9% 7%

Igual 17% 18% 15% 23% p 19% p 16% 19% p 15% 13% 16% 19% 17%Menos 12% 12% 11% 11% 17% nop 13% op 12% op 6% 8% 12% 13% 11%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 62% 59% 66% i 58% 52% 59% l 60% l 69% klmn 74% klmn 63% 59% 66% r

q. Verá (E: Lea opciones) televisión por suscripción. Mas 16% 15% 16% 21% p 14% 19% lop 20% lop 14% 11% 14% 17% 21% q

Igual 35% 38% j 32% 33% 27% 36% l 37% l 38% l 38% l 31% 45% q 43% q

Menos 13% 13% 13% 20% mnop 19% mnop 10% 11% 10% 11% 13% 11% 12%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 37% 34% 39% i 26% 40% kn 35% 33% 39% k 40% kn 41% rs 27% 23%

r. Verá (E: Lea opciones) Canales Premium (que requieren un pago adicional de la suscripción). Mas 4% 5% 4% 10% op 6% p 6% p 5% p 4% p 1% 4% 6% q 7% q

Igual 9% 11% j 8% 12% 10% 9% 12% p 8% 8% 7% 15% q 15% q

Menos 11% 13% j 10% 20% nop 13% op 15% op 10% 7% 8% 11% 10% 16% qr

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 75% 71% 79% i 57% 71% k 70% k 72% k 81% klmn 84% klmn 79% rs 68% 63%

s. Verá (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones gratuitas. Mas 16% 19% j 13% 29% nop 22% nop 21% nop 15% op 9% 8% 15% 19% q 18%

Igual 22% 25% j 19% 47% lmnop 27% nop 24% op 22% op 16% 13% 18% 29% q 31% q

Menos 8% 8% 9% 7% 12% np 10% p 7% 9% p 5% 9% 7% 8%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 54% 49% 59% i 16% 39% k 45% k 56% klm 66% klmn 74% klmno 58% rs 45% 43%

t. Verá (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones pagas. Mas 10% 11% 10% 16% nop 15% nop 15% nop 7% 7% 4% 8% 13% q 17% q

Igual 16% 18% j 14% 25% op 20% op 20% op 17% op 11% 9% 13% 23% q 24% q

Menos 10% 12% j 9% 19% lnop 11% p 13% p 10% p 10% p 6% 10% 11% 11%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 63% 60% 67% i 40% 53% k 53% k 66% klm 72% klm 80% klmno 69% rs 53% 48%



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


k. Enviará (E: Lea opciones) mensajes de texto por operador Mas 11% 11% 10% 8% 15% adf 11% 9% 10% 9%

Igual 21% 22% 18% 24% e 19% 20% 22% 17% 22%Menos 18% 18% 18% 18% 16% 18% 16% 20% 21% bd

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 50% 49% 54% 49% 50% 52% 52% 52% 48%

l. Enviará (E: Lea opciones) mensajes de texto por aplicaciones instaladas en su celular Mas 38% 40% h 31% 37% 37% 37% 38% 40% 38%

Igual 25% 26% 23% 30% be 19% 27% b 30% be 21% 25% b

Menos 7% 7% 5% 6% 7% 6% 7% 7% 5%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 30% 27% 41% g 26% 36% ad 30% 25% 31% 31% d

m. Llamará (E: Lea opciones) por su operador Mas 30% 29% 33% 25% 39% acdf 26% 28% 36% acdf 26%

Igual 46% 46% 44% 51% be 38% 50% be 49% be 40% 48% b

Menos 14% 14% 13% 16% 14% 13% 13% 14% 15%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 10% 10% 9% 8% 10% 10% 10% 10% 11%

n. Llamará (E: Lea opciones) a través de aplicaciones en su celular Mas 22% 24% h 16% 27% bc 19% 17% 23% c 25% c 21%

Igual 29% 30% h 25% 34% be 25% 28% 30% b 26% 32% b

Menos 12% 12% 10% 9% 15% ad 11% 10% 11% 13%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 37% 34% 49% g 30% 41% af 44% adf 37% a 38% a 34%

o. Verá (E: Lea opciones) televisión a través de TV abierta (Antena aérea no Digital) Mas 10% 11% h 7% 8% 16% acef 7% 12% cef 7% 7%

Igual 23% 23% 24% 21% 24% 27% e 25% 19% 22%Menos 14% 14% 13% 13% 17% d 15% 11% 12% 17% d

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 53% 52% 56% 57% b 44% 51% b 51% b 62% bcdf 54% b



TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


p. Verá (E: Lea opciones) televisión a través de TV digital terrestre (TDT - contiene canales nacionales en HD sin necesidad de suscripción o pago) Mas 9% 10% 8% 10% c 10% c 5% 11% c 9% 8%

Igual 17% 17% 16% 19% e 22% def 17% e 17% e 10% 14%Menos 12% 13% h 6% 11% 14% ce 9% 13% e 6% 13% e

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 62% 60% 70% g 61% b 53% 69% abd 59% 75% abdf 64% b

q. Verá (E: Lea opciones) televisión por suscripción. Mas 16% 17% h 10% 19% c 14% 12% 17% c 15% 17% c

Igual 35% 37% h 28% 37% b 29% 44% bdef 34% 34% 36% b

Menos 13% 13% 12% 12% 16% df 12% 11% 12% 12%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 37% 33% 50% g 32% 41% ac 32% 38% 39% 36%

r. Verá (E: Lea opciones) Canales Premium (que requieren un pago adicional de la suscripción). Mas 4% 5% 4% 3% 4% 5% 6% f 6% 3%

Igual 9% 11% h 4% 11% b 7% 7% 12% bc 10% 8%Menos 11% 13% h 7% 9% 15% ade 12% e 11% 6% 13% e

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 75% 72% 86% g 77% 74% 76% 72% 77% 76%

s. Verá (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones gratuitas. Mas 16% 18% h 10% 20% cd 16% 14% 15% 15% 18%

Igual 22% 24% h 14% 23% b 16% 21% 26% b 20% 23% b

Menos 8% 9% h 5% 9% 10% 10% 7% 7% 7%NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 54% 49% 71% g 48% 58% a 55% 53% 58% a 52%

t. Verá (E: Lea opciones) contenidos audiovisuales (películas, series, programas, etc) en aplicaciones pagas. Mas 10% 12% h 4% 13% bce 8% 7% 13% bce 6% 12% bce

Igual 16% 18% h 8% 15% 14% 14% 22% abcef 15% 14%Menos 10% 11% h 7% 13% d 13% d 13% d 7% 8% 10%

NO ENVIÓ/No Llamó/No Vio 63% 59% 80% g 59% 66% d 66% d 58% 71% ad 64%



Demográficos

¿Tiene Hijos?

2,9

¿Sabe usted leer y escribir? 97%

No

3%

Si



¿Cuál es su estado civil?

Casado(a)

Unión libre

Soltero(a)

Separado / Divorciado

Viudo(a)

22%

29%

39%

6%

4%

¿Aparte de usted, Cuántas personas

viven en su hogar?:

PROMEDIO

No

33% Si

67%

¿Tiene hijos menores de 18 años que vivan con usted?

No

48% Si

52%

1,6PROMEDIO

D6. ¿Cuántos hijos menores de 18 años

viven con usted?

Base: (Real) 1.819

Base: (Exp.) 23.734

Base: (Real) 901

Base: (Exp.) 12.264

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


D1. ¿Sabe usted leer y escribir? SI 97% 97% 98% 100%op 100%nop 99% op 98% p 97% p 94% 96% 99% q 100%q

NO 3% 3% 2% - - 1% 2% l 3% klm 6% klmno 4% rs 1% -

D2. ¿Cuál es su estado civil? -

Casado(a) 22% 24% j 20% - 3% 14% kl 23% klm 36% klmn 41% klmn 19% 27% q 28% q

Unión libre 29% 29% 30% 2% 29% kp 43% klop 38% klop 28% kp 19% k 35% rs 19% s 13%Soltero(a), que nunca se ha casado 39% 41% j 36% 98% lmnop 67% mnop 41% nop 29% op 21% p 15% 36% 43% q 49% q

Separado / Divorciado 6% 4% 8% i - 1% 2% l 9% klm 11% klm 11% klm 6% 7% 7%Viudo(a) 4% 2% 6% i - - - 1% lm 4% lmn 14% klmno 4% 4% 3%

D3. ¿Aparte de usted, Cuántas personas viven en su hogar?: promedio 2.9 2.9 2.9 3.4 nop 3.1 op 3.2 op 3.0 op 2.7 p 2.4 3.1 rs 2.7 2.6

D4. ¿Tiene Hijos? SI 67% 60% 75% i 2% 31% k 67% kl 83% klm 87% klm 91% klmn 71% rs 61% 59%

NO 33% 40% j 25% 98% lmnop 69% mnop 33% nop 17% p 13% 9% 29% 39% q 41% q

Base: LOS QUE TIENEN HIJOS (Real) 1819 765 1054 2 162 327 393 370 565 1159 367 293Base: (Exp.) 23734 10752 12982 44 2273 4668 5095 4648 7006 17180 4324 2229

D5. ¿Tiene hijos menores de 18 años que vivan con usted? SI 52% 46% 57% i 74% 89% nop 90% nop 76% op 34% p 8% 56% rs 41% 36%

NO 48% 54% j 43% 26% 11% 10% 24% lm 66% lmn 92% lmno 44% 59% q 64% q

Base: LOS QUE TIENEN HIJOS MENORES DE 18 AÑOS (REAL) 901 326 575 1 144 293 295 122 46 637 156 108Base: (Exp.) 12264 4924 7341 33 2029 4210 3857 1588 548 9699 1763 802

D6. ¿Cuántos hijos menores de 18 años viven con usted? Promedio 1.6 1.6 1.7 1.0 1.2 1.8 lo 1.8 lo 1.4 l 1.4 1.7 r 1.5 1.7 r


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


D1. ¿Sabe usted leer y escribir? SI 97% 98% 96% 97% 95% 96% 99% abcf 99% abc 97% b

NO 3% 2% 4% 3% de 5% def 4% de 1% 1% 3% d

D2. ¿Cuál es su estado civil? Casado(a) 22% 22% 20% 27% bd 19% 22% 20% 24% 22%

Unión libre 29% 26% 41% g 19% 42% acdf 25% 25% a 34% acd 28% a

Soltero(a), que nunca se ha casado 39% 41% h 30% 41% b 28% 41% b 45% be 33% 42% be

Separado / Divorciado 6% 7% 5% 7% 7% 6% 8% 5% 5%Viudo(a) 4% 4% 4% 5% d 4% d 6% df 2% 4% 3%

D3. ¿Aparte de usted, Cuántas personas viven en su hogar?: promedio 2.9 2.9 3.1 2.7 3.4 acde 2.6 2.5 2.8 d 3.2 acde

D4. ¿Tiene Hijos? SI 67% 66% 72% g 64% 76% acdf 65% 64% 71% ad 65%

NO 33% 34% h 28% 36% be 24% 35% b 36% be 29% 35% b

Base: LOS QUE TIENEN HIJOS (Real) 1819 1598 221 253 468 171 348 200 379Base: (Exp.) 23734 18126 5608 3091 5178 2469 5152 3477 4367

D5. ¿Tiene hijos menores de 18 años que vivan con usted? SI 52% 50% 58% g 44% 62% acdf 41% 49% 56% ac 51% c

NO 48% 50% h 42% 56% be 38% 59% bef 51% b 44% 49% b

Base: LOS QUE TIENEN HIJOS MENORES DE 18 AÑOS (REAL) 901 777 124 103 249 68 191 105 185Base: (Exp.) 12264 9011 3253 1349 3187 1024 2534 1964 2206

D6. ¿Cuántos hijos menores de 18 años viven con usted?

Promedio 1.6 1.6 1.8 g 1.5 1.8 ae 1.6 1.7 1.5 1.6


¿Actualmente usted trabaja.?

¿Tiene Familiares o amigos cercanos que viven fuera del país?

No

45%



Si

55%

¿Tiene Familiares o amigos cercanos que viven en otra ciudad

de Colombia?

No

16%

Si

84%

Tiempo completo

Medio tiempo

67%

33%

Empleado 48%

Independiente / actividades informales remuneradas 48%

Empresario / comerciante 3%

No responde 1%

¿Cuál de estas opciones describe mejor su situación laboral?

Base: Encuestados que trabajan (Real) 1.385


TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


D7. ¿Tiene Familiares o amigos cercanos que viven fuera del país?

SI 55% 56% 54% 60% 52% 55% 54% 55% 57% 51% 61% q 72% qr

NO 45% 44% 46% 40% 48% 45% 46% 45% 43% 49% rs 39% s 28%

D8. ¿Tiene Familiares o amigos cercanos que viven en otra ciudad de Colombia?

SI 84% 86% j 82% 88% 85% 82% 84% 82% 85% 84% 83% 83%NO 16% 14% 18% i 12% 15% 18% 16% 18% 15% 16% 17% 17%

Base: ENCUESTADOS QUE TRABAJAN (REAL) 1385 841 544 14 254 345 320 240 212 775 331 279Base: (Exp.) 18535 12053 6481 283 3284 4725 4143 3175 2923 12599 3824 2111

D9. ¿Actualmente usted trabaja.? Tiempo completo 67% 71% j 58% 13% 57% 68% l 77% lmp 70% l 62% 67% 65% 69%

Medio tiempo 33% 29% 42% i 87% 43% mno 32% n 23% 30% 38% n 33% 35% 31%

D10. ¿Cuál de estas opciones describe mejor su situación laboral?

Empleado 48% 45% 52% i 55% 62% nop 56% op 50% p 43% p 18% 49% 47% 42%Independiente / actividades informales

remuneradas 48% 50% 45% - 34% 39% 48% lm 54% lm 77% lmno 48% 49% 48%

Empresario / comerciante 3% 4% 3% 25% 4% 4% 2% 2% 4% 2% 4% 10% qr

No responde 1% 1% - 8% - 1% - - 1% 1% - -


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


D7. ¿Tiene Familiares o amigos cercanos que viven fuera del país?

SI 55% 57% h 49% 55% e 57% e 56% e 56% e 37% 64% abcde

NO 45% 43% 51% g 45% f 43% f 44% f 44% f 63% abcdf 36%

D8. ¿Tiene Familiares o amigos cercanos que viven en otra ciudad de Colombia?

SI 84% 84% 84% 74% 87% ad 90% ad 79% 87% ad 89% ad

NO 16% 16% 16% 26% bcef 13% 10% 21% bcef 13% 11%

Base: ENCUESTADOS QUE TRABAJAN (REAL) 1385 1238 147 182 264 135 348 177 279Base: (Exp.) 18535 14293 4242 2273 3388 2021 4949 2603 3300

D9. ¿Actualmente usted trabaja.? Tiempo completo 67% 67% 65% 70% f 69% 63% 68% 69% 60%

Medio tiempo 33% 33% 35% 30% 31% 37% 32% 31% 40% a

D10. ¿Cuál de estas opciones describe mejor su situación laboral?

Empleado 48% 48% 45% 52% 47% 47% 45% 55% df 42%Independiente / actividades informales

remuneradas 48% 47% 51% 44% 51% 48% 50% 41% 52%

Empresario / comerciante 3% 4% 2% 3% 2% 3% 5% b 2% 5%No responde 1% 1% - 1% - 2% f - - -


¿Cuál es el último nivel educativo que usted ha terminado?

Primaria 19%

Básica secundaria (6to a 9No) 16%

Educación media (10mo a 13o) 32%

Técnico 12%

Tecnológico 5%

Universidad incompleta / Estudiando 3%

Universidad completa 8%

Postgrado / Especialización 2%

Ninguno 3%



10,4¿En total, cuantos años de escolaridad tiene usted?

PROMEDIO(Años)

6,9En PROMEDIO, en un día entre

semana (lunes a viernes),¿Cuantas horas de tiempo libre

al día tiene usted

PROMEDIO(Horas)

8,4En PROMEDIO, En un día de fin de semana (sábados, domingos

y/o festivos), ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene usted?

PROMEDIO(Horas)



Base: (Real) 2.673

Base: (Exp.) 34.248

¿Cuál es su ingreso mensual?

¿Cuál es el ingreso mensual de su hogar?

Promedio

$ 1’049.113

Promedio

$ 1’511.446

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)


D15. ¿Cuál es el último nivel educativo que usted ha terminado? Primaria 19% 20% 19% 6% 4% 8% l 21% klm 29% klmn 39% klmno 24% rs 10% s 6%

Básica secundaria (6to a 9No) 16% 16% 17% 48% lmnop 12% 14% 14% 14% 17% l 18% s 16% s 6%Educación media (10mo a 13o) 32% 31% 32% 43% mnop 51% mnop 31% p 29% p 26% p 17% 33% s 30% s 23%

Técnico 12% 11% 13% 1% 18% knop 19% knop 13% kp 11% kp 5% 11% 18% qs 13%Tecnológico 5% 5% 5% - 6% kp 10% knop 4% k 4% k 3% 4% 6% 12% qr

Universidad incompleta / Estudiando 3% 3% 3% 2% 6% mnop 3% 1% 2% 2% 2% 4% q 8% qr

Universidad completa 8% 8% 7% - 3% 13% klp 11% klp 9% kl 6% kl 4% 12% q 23% qr

Postgrado / Especialización 2% 3% 2% - - 1% 3% lm 3% lm 4% klm 1% 3% q 9% qr

Ninguno 3% 3% 2% - - 1% 4% klm 2% l 7% klmno 3% rs 1% -

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN ALGUN GRADO DE ESCOLARIDAD (REAL) 2673 1266 1407 140 569 506 467 411 580 1536 614 523Base: (Exp.) 34248 17236 17012 1811 7280 6895 5877 5205 7180 23566 6958 3724

D16. ¿En total, cuantos años de escolaridad tiene usted (Sin contar años repetidos) ?: Promedio 10.4 10.4 10.4 9.6 p 11.4 knop 11.9 klnop 10.6 kop 9.7 p 8.5 9.5 11.7 q 13.6 qr


D17. En PROMEDIO, en un día entre semana (lunes a viernes), ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene usted ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene usted

Promedio(En horas) 6.9 7.7 j 6.0 7.6 o 7.6 mno 6.3 6.0 5.7 7.9 mno 6.4 8.5 qs 7.0

D18. En PROMEDIO, En un día de fin de semana (sábados, domingos y/o festivos), ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene ustedPromedio(En horas) 8.4 9.6 j 7.1 9.8 mnop 9.6 mnop 8.3 o 7.8 7.4 8.1 7.8 9.6 q 9.6 q

D19. ¿Cuál es su ingreso mensual?(Prom.) 1049113.0 1176373.8

j 849716.8 193109.5

802198.1

1199234.0

l1083930

.91121948

.0l

1086822.9

l856863.

91343593

.5q

1738655.4

qr

D20. ¿Cuál es el ingreso mensual de su hogar?(Prom.)

1511446.3 1784645.4

j1211979.

81134300

.81484995

.11507139

.01431071

.41780030

.51469634

.51133334

.62215057

.5q

2942936.8

qr


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)


D15. ¿Cuál es el último nivel educativo que usted ha terminado? Primaria 19% 16% 31% g 23% bd 16% 25% bd 12% 28% bdf 20% d

Básica secundaria (6to a 9No) 16% 15% 21% g 15% 21% acdf 15% 15% 18% 13%Educación media (10mo a 13o) 32% 32% 31% 29% 29% 30% 33% 30% 37% ab

Técnico 12% 14% h 7% 12% 15% ce 8% 15% cef 9% 11%Tecnológico 5% 6% h 2% 7% bcf 3% 4% 8% bcf 5% 3%

Universidad incompleta / Estudiando 3% 4% h - 3% e 3% 4% e 3% e 1% 3% e

Universidad completa 8% 9% h 2% 6% 6% 9% e 10% abe 4% 9% e

Postgrado / Especialización 2% 2% 1% 1% 1% 2% 3% 4% b 2%Ninguno 3% 2% 5% g 4% de 6% def 3% d 1% 1% 2%

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN ALGUN GRADO DE ESCOLARIDAD (REAL) 2673 2402 271 397 585 248 554 322 567Base: (Exp.) 34248 26856 7393 4665 6475 3675 8005 4809 6620

D16. ¿En total, cuantos años de escolaridad tiene usted (Sin contar años repetidos) ?: Promedio 10.4 10.9 h 8.5 10.0 10.2 e 10.2 e 11.5 abcef 9.4 10.3 e


D17. En PROMEDIO, en un día entre semana (lunes a viernes), ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene usted ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene usted

Promedio(En horas) 6.9 6.9 6.5 8.4 bdf 4.1 8.9 bdf 6.3 b 9.6 bdf 6.0 b

D18. En PROMEDIO, En un día de fin de semana (sábados, domingos y/o festivos), ¿Cuantas horas de tiempo libre al día tiene ustedPromedio(En horas) 8.4 8.8 h 6.8 8.3 b 6.4 10.2 abf 9.5 abf 9.0 bf 7.7 b

D19. ¿Cuál es su ingreso mensual?(Prom.) 1049113.0 1093502.1 894143.5 1355682

.1bf

778802.2

1024016.1

bf1265853

.6bf

1126875.9

bf810208.

9

D20. ¿Cuál es el ingreso mensual de su hogar?(Prom.)

1511446.3 1611909.9

h1164718.

41930977

.9bf

1053444.5

1442009.8

b1965344

.5bcf

1397971.8

b1231254

.6


¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su ingreso mensual?

Menos de $781.242 74%

Entre $781.243 y $1´562.484 19%

Entre $1´562.485 y $2´343.726 3%

Entre $2´343.727 y $3´124.968 2%

Entre $3´124.969 y $3´906.210 1%

Entre $4´687.453 y $5´468.694 1%



¿El ingreso mensual de su hogar en cuál de los siguientes rangos se encuentra?

Menos de $781.242 58%

Entre $781.243 y $1´562.484 26%

Entre $1´562.485 y $2´343.726 7%

Entre $2´343.727 y $3´124.968 3%

Entre $3´124.969 y $3´906.210 1%

Entre $3´906.211 y $4´687.452 1%

Entre $4´687.453 y $5´468.694 1%

Entre $5´468.695 y $6´249.936 1%

Mas de $7´812.420 2%

Gasta en Actividades recreativas

Promedio

$ 196.969 Ahorra

Promedio

$ 206.813

En un mes normal, ¿cuánto dinero?

TOTAL

Sexo Edad Estrato

Masculino(i)

Femenino(j)

Menor de 18 años

(k)

18 a 25 años

(l)

26 a 35 años

(m)

36 a 45 años

(n)

46 a 55 años

(o)

56 y mas (p)

1 - 2(q)

3( r)

4 - 6(s)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN INGRESOS (REAL) 2736 1299 1437 140 570 508 480 420 618 1589 620 527Base: (Exp.) 35178 17799 17379 1811 7285 6939 6105 5316 7722 24366 7065 3748

D191. ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su ingreso mensual? Menos de $781.242 74% 65% 85% i 99% lmnop 81% mnop 68% 70% 71% 74% m 78% rs 67% 66%

Entre $781.243 y $1´562.484 19% 25% j 12% - 17% k 24% klop 23% klp 18% k 17% k 18% 22% qs 16%Entre $1´562.485 y $2´343.726 3% 5% j 2% - 1% 5% kl 3% l 5% kl 4% kl 2% 6% q 5% q

Entre $2´343.727 y $3´124.968 2% 2% j 1% - - 2% l 2% l 4% klmnp 2% l 1% 2% 6% qr

Entre $3´124.969 y $3´906.210 1% 1% - - - - 1% lm 1% lm 1% lm 1% 1% 2% q

Entre $4´687.453 y $5´468.694 1% 1% - - - - - - 2% l - 1% q 2% q


D202. ¿El ingreso mensual de su hogar en cuál de los siguientes rangos se encuentra? Menos de $781.242 58% 52% 64% i 77% lmnop 59% m 48% 56% m 57% m 63% mn 62% rs 47% 52%

Entre $781.243 y $1´562.484 26% 28% j 24% 12% 28% kop 33% knop 27% ko 21% k 23% k 27% s 28% s 17%Entre $1´562.485 y $2´343.726 7% 9% j 5% 5% 6% 9% lp 8% p 8% p 5% 6% 10% q 7%Entre $2´343.727 y $3´124.968 3% 4% 3% 3% 2% 4% 4% 5% l 3% 2% 6% q 7% q

Entre $3´124.969 y $3´906.210 1% 1% j 1% 1% - 1% l 1% 2% l 2% l 1% 1% 2% q

Entre $3´906.211 y $4´687.452 1% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 2% q 5% qr

Entre $4´687.453 y $5´468.694 1% 1% 1% - 1% 1% 1% 1% 1% - 2% q 3% q

Entre $5´468.695 y $6´249.936 1% 1% - - - 1% - 1% 1% - 2% q 1% q

Mas de $7´812.420 2% 2% j 1% - 2% 1% 2% 2% 1% 1% 2% q 5% qr

D21. En un mes normal, ¿cuánto dinero?

D21.a Gasta en Actividades recreativas(Prom.) 196969.0226647.

3j 156684.3 69664.5

174595.1

k187164.

0k

184060.1

k251270.

0klmn

261055.8

klmn159268.

0229048.

6q

354113.0

qr

D21.b Ahorra(Prom.) 206813.9244150.

6j 159837.8 84683.6

143952.6

k228392.

5kl

232039.9

kl221328.

6kl

321822.6

kl174291.

3243898.

9q

300630.1

q


TOTAL

Zona Regiones

Urbano(g)

Rural(h)

Antioquia (a)

Atlantico(b)

centro ( c)

Cundina-marca

(d)

Oriente( e)

Surocci-dente

(f)

Base: ENCUESTADOS QUE TIENEN INGRESOS (REAL) 2736 2447 289 411 610 257 559 325 574Base: (Exp.) 35178 27383 7795 4863 6845 3799 8076 4863 6732

D191. ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su ingreso mensual? Menos de $781.242 74% 72% 84% g 69% 79% ad 74% 69% 79% ad 78% ad

Entre $781.243 y $1´562.484 19% 21% h 12% 24% bef 16% 18% 22% bef 15% 15%Entre $1´562.485 y $2´343.726 3% 3% 3% 3% 3% 3% 4% 3% 3%Entre $2´343.727 y $3´124.968 2% 2% h - 1% 1% 2% 2% 1% 2%Entre $3´124.969 y $3´906.210 1% 1% - - 1% 2% adf - 1% -Entre $4´687.453 y $5´468.694 1% 1% - 1% b - - 1% - 1%


D202. ¿El ingreso mensual de su hogar en cuál de los siguientes rangos se encuentra? Menos de $781.242 58% 54% 71% g 45% 62% acd 55% a 54% a 68% acd 61% ad

Entre $781.243 y $1´562.484 26% 27% 22% 31% bef 25% 26% 29% ef 20% 23%Entre $1´562.485 y $2´343.726 7% 8% h 4% 12% bcdef 7% 7% 6% 5% 7%Entre $2´343.727 y $3´124.968 3% 4% h - 4% 3% 5% f 3% 3% 2%Entre $3´124.969 y $3´906.210 1% 1% - - - 3% abdf 1% 2% 1%Entre $3´906.211 y $4´687.452 1% 2% h - 2% 1% 2% 1% 2% 2%Entre $4´687.453 y $5´468.694 1% 1% h - 2% b - - 1% - 1%Entre $5´468.695 y $6´249.936 1% 1% - 1% 1% - 1% - 1%

Mas de $7´812.420 2% 1% 2% 3% bcef 1% 1% 3% bef - -

D21. En un mes normal, ¿cuánto dinero?

D21.a Gasta en Actividades recreativas(Prom.) 196969.0200014.

2183791.4

241288.9

bf145043.

1193997.

2b

237254.8

bf195711.

7166237.

7

D21.b Ahorra(Prom.) 206813.9212972.

1178630.1

184975.0

175265.8

171012.9

259947.9

b225629.

8183935.

1


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