Estudio de mercado

5/12/2018 Estudio de mercado - slidepdf.com

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Estudio de mercadoProyecto empresarial

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2. ESTUDIO DE MERCADO.

2.1. INTRODUCCIÓN

2.1.1. ENTORNO ECONÓMICO

2.1.2. ENTORNO SOCIAL

2.1.3. ENTORNO LEGAL

2.1.4. ENTORNO POLÍTICO

2.1.5. ENTORNO TECNOLÓGICO

2.1.6. COMPETENCIA

2.1.7. EL CLIENTE

2.1.8. LA DEMANDA

2.2. METODOLOGÍA2.2.1. ENTORNO ECONÓMICO





2.2.6. COMPETENCIA

2.2.7. EL CLIENTE

2.2.8. LA DEMANDA

2.3. RESULTADOS







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2.3.6. COMPETENCIA

2.3.7. EL CLIENTE

2.3.8. LA DEMANDA

2.4. CONCLUSIÓN






2.4.6. COMPETENCIA

2.4.7. EL CLIENTE2.4.8. LA DEMANDA




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Análisis del entorno.

Empezamos la segunda fase de nuestro proyecto. En este apartado nos dedicaremos

a hacer una investigación del entorno en la que recopilaremos, procesaremos yanalizaremos información que nos servirá para tomar decisiones y resolver problemas.

2. ESTUDIO DE MERCADO

La relación de intercambio entre la empresa y el mercado (objeto de estudio delmarketing), se desarrolla dentro de un contexto, un sistema comercial, del que formanparte toda una serie de factores que se encuentran fuera de ámbito de control de laempresa. Todos esos factores constituyen lo que se denomina entorno de laempresa.

En segundo grupo el macro-entorno lo integran los factores demográficos,económicos, políticos, culturales, sociales, legales, tecnológicos y de medio ambiente,y no sólo afectan a la actividad comercial, sino a otras actividades y aspecto de la viday la sociedad.

El estudio del entorno ha adquirido unaimportancia creciente en los últimos años,especialmente en épocas de recesión económica.Este interés ha producido un cambio en eltratamiento del entorno a la hora de diseñar laestrategia comercial. De este modo, se ha pasadode una postura reactiva o de adaptación alentorno, una postura proactiva, en la que se tratade seguir y, en la medida de lo posible, dirigir elentorno para anticiparse a los cambios quepuedan producirse en el mismo.

La clave del éxito de la empresa residirá en una efectiva dirección del entorno queidentifique los cambios que se van a producir en el y permita adelantarse a su efectos.A largo plazo, esto supondrá inversión, innovación y creación de valor.

Una investigación de mercado es una colección objetiva ysistemática de datos, con su respectivo análisis acerca delmercado objetivo, acerca de nuestros competidores y elentorno, que nos permite incrementar el conocimiento quetenemos para tomar decisiones.

La información producida, guiara las decisiones en nuestronegocio, pero no es una actividad que debemos realizar unasola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lolargo de nuestro proyecto. Es la información que guiaranuestras decisiones estratégicas, no simplemente un “buen

saber eso”.




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Guiará la comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales. Formularemoscampañas de marketing más efectivas a la gente a la cual se quiere llegar, y en elmodo que aquellos quieren. La investigación de mercado ayuda a identificaroportunidades de mercado.

Minimizará el riesgo de hacer negocios. Nos puede indicar si un mercado estásaturado con nuestro producto que ofrecemos, dándonos oportunidad para tomar otrasdecisiones. Permite hacer un seguimiento de nuestro progreso, comparar y evaluar sinos estamos acercando a los objetivos o no.

Una vez conocemos el entorno económico, social, legal y político de nuestra empresatendremos que analizar el entorno más cercano o especifico, es decir, el entorno del

sector y de la competencia.La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinadainformación de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla afavor nuestro, aprovechando sus puntos débiles, tomando como referencias susestrategias que mejores resultados les den o ayudándonos a tomar precauciones alconocer de su futura estrategia que están por aplicar.

2.1 INTRODUCCIÓN

Ahora procederemos a elaborar los correspondientes informes de los distintosentornos económicos, social, legal, político, tecnológico y ecológico.

2.1.1 ENTORNO ECONÓMICO

2.1.1.1 Justificación

El análisis económico contempla la evolución de las principales magnitudesmacroeconómicas. Estas son variables que van a determinar la capacidad de comprae influirán en las pautas del consumo.

• Renta y riqueza nacional• Crecimiento/recesión• Inflación (capacidad de compra)• Desempleo (determina las expectativas de ingresos familiares)

2.1.1.2 Objetivos

El objetivo es presentar un informe claro y lo mas sistemático posible de los principiosde la economía, y abordad los problemas de la economía actual a través de ideas yconceptos tratados con rigor, pero que a la vez resultan fácilmente manejables. Con sulectura, obtendremos el conocimiento y la habilidad necesarios para entender el




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Marco económico actual y prever su evolución y tendencia, lo que nos ayudara a lahora de tomar decisiones sobre nuestros proyectos presentes y futuros.

2.1.2 ENTORNO SOCIAL2.1.2.1 Justificación

Posiblemente el más complicado de estudiar para la empresa. Lo forman los hábitos ycostumbre de comportarse la sociedad, su forma de alimentarse, de divertirse, devestir, de trabajar, de disfrutar el tiempo libre, de comprar, de actuar…

2.1.2.2 Objetivos

Los grupos, los individuos, la sociedad como un todo están cambiandoconstantemente en función de lo que consideramos formas deseables y aceptables devida y de comportamiento. Estos cambios pueden incidir profundamente en lasactitudes de los individuos hacia los productos y las actividades de marketing querealicemos.



Hace referencia a las leyes que regulan aspectos importantes de las relaciones entrenuestra empresa, ésta con los clientes, etc., y debemos estar informados al máximo eneste aspecto para que no puedan dejar fuera del mercado a nuestra joven empresa sino actuamos rápidamente.

2.1.3.2 Objetivos

En este sector de nuestro estudio de mercado analizaremos y estudiaremos el entornolegal, analizaremos la legislación que afecta a la empresa en todos sus ámbitos.

En primer lugar, analizaremos las ayudas y subvenciones. La ayuda es la disposicióngratuita de fondos públicos realizada a favor de personas o entidades públicas oprivadas por razón del estado, situación o hecho en que se encuentre o soporte. Seconsidera subvención, cualquiera que sea la denominación que se le asigne, todaatribución gratuita a favor de personas físicas o jurídicas destinada al fomento de unadeterminada actividad o comportamiento de interés público o social.

Existen tres tipos de ayudas.

Son ayudas y subvenciones nominadas las consignadas inicialmente en losestados de gastos de la Ley de Presupuestos y las procedentes de

modificaciones de crédito que se acuerden durante el ejercicio presupuestariopara un beneficio determinado.




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Son ayudas y subvenciones genéricas las consignadas en los estados degastos de la Ley de Presupuestos para una pluralidad de beneficiarios o parauna finalidad sin especificación de los beneficiarios.

Son subvenciones específicas las que se conceden, sin promover laconcurrencia, a un beneficiario singular por razones de reconocido interéspúblico con cargo a los créditos consignados en los estados de gastos de laLey de Presupuestos para subvenciones genéricas.

La concesión de ayudas y subvenciones está sujeta a determinadas condiciones:

No son invocadles como precedente. No es exigible su revisión, salvo disposición legal expresa. No pueden exceder en su cuantía del coste de la situación, estado o hecho

soportado ni de la actividad a desarrollar por el beneficiario, aun cuando las

mismas estén nominadas en la ley de Presupuestos. Cuando el destino de los fondos públicos sea la construcción o adquisición de

bienes que tengan la consideración de activos fijos inventaríales, solo podránconcederse ayudas y subvenciones cuando el beneficiario se comprometa a noenajenarlos o cederlos durante un plazo no inferior a cinco años, salvo que setrate de bienes amortizables en un periodo inferior, en cuyo caso elcompromiso deberá comprender como mínimo dicho plazo de amortización.

La concesión de ayudas y subvenciones se ajustara a los principios de objetividad,publicidad, concurrencia e igualdad.

Para la efectividad de los principios de publicidad y concurrencia, la concesión deayudas y subvenciones se realizara mediante convocatoria pública a través del BoletínOficial correspondiente. No obstante, en los supuestos expresamente previstos en lanorma reguladora, en atención a la naturaleza de la ayuda o subvención, o por razónde los beneficiarios, pueden concederse sin promover la concurrencia.

Para garantizar los principios de objetividad e igualdad, las convocatorias públicasdeberán contener los criterios objetivos de valoración de las solicitudes que sirvan debase para la concesión, así como, en su caso, para fijar la cuantía de las ayudas ysubvenciones. Dichos criterios se establecerán ordenados de mayor a menor

importancia para fundamentar la concesión, de acuerdo con la puntuación que seespecifique en el baremo aplicable a la convocatoria.

Los criterios de valoración y el baremo recogidos en la convocatoria no podrán seralterados, salvo modificación expresa de la convocatoria realizada, que comportara laapertura de un nuevo plazo de presentación de solicitudes.

Con sujeción a lo establecido en esteDecreto, las bases de las convocatoriaspúblicas de ayudas y subvencionesdeberán publicarse en el Boletín Oficial del

Estado (BOE), así como en los diferentes




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Diarios Oficiales de las comunidades autónomas, si procede.

El procedimientos para la concesión de ayudas y subvenciones de las mismas o elpresente Decreto dispongan de que deba iniciarse de oficio.

Cuando se inicie a instancia de los interesados, las solicitudes deberán reunir losrequisitos establecidos en la legislación del procedimiento administrativo común y,según corresponda, en la norma reguladora. La iniciación de oficio se realizaramediante convocatoria pública, salvo en los supuestos de concesión de ayudas ysubvenciones nominada.

La instrucción de los procedimientos de concesión se realizara conforme a lo queestablezcan las bases de la convocatoria, las disposiciones reguladoras de las ayudasy subvenciones y, en todo caso, de acuerdo con las normas del procedimientoadministrativo común.

En las ayudas y subvenciones a personas físicas o jurídicas para actividadesproductivas, así como en las financiadas total o parcialmente con fondos europeos,con anterioridad a la aprobación de las bases de la convocatoria, o, cuando noproceda la realización de esta, con carácter previo a la resolución de concesión,deberá constar en el expediente informe de le Dirección General competente enmateria de asuntos económicos con la Unión Europea, respecto a la adecuación de laconvocatoria, en su caso, de la propuesta de concesión a la normativa y resolucionescomunitarias.

Las resoluciones de los procedimientos de concesión de ayudas y subvencionesponen fin a la vía administrativa. Cuando se concedan previa convocatoria pública, la

motivación de la resolución se ceñirá los criterios de valoración y baremo que secontengan en sus bases, debiendo quedar acreditados en el expediente.

La aportación de los documentos exigidos en los procedimientos de concesión deayudas y subvenciones podrá hacerse en original o mediante copia autentica,pudiendo exigir el interesado la devolución, previo cotejo por el órgano gestor, de losdocumentos aportados con fotocopias o copias simples de los mismos.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) constituyen la parte más importante deltejido empresarial español, ya que suponen más del 99% del total de las empresas yaportan cerca del 72% del empleo. Esta realidad es un hecho que no pasadesapercibido por el Gobierno, el cual adopta medidas para favorecer la creación y eldesarrollo de nuevas empresas.

Nosotros al crear nuestra empresa o nuestro negocio podemos aprovechar, en primerlugar las ayudas que nos ofrece el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, comoejemplo, la agilización del papeleo necesario para crear la empresa o los llamadosPuntos de Asesoramiento de inicio de Tramitación, oficinas dedicadas a asesorarsobre las iniciativas de creación de empresas, realizar la tramitación y las tutorías deacompañamiento, que están distribuidas por todas las Comunidades Autónomas.




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Uno de los caballos de batalla de todo emprendedor, además de aspectos tanimportantes como el Plan de Empresas o la idea en la que se basa el futuro negocio,es el dinero necesario para arrancarlo. El mecanismo más corriente para obtenerfinanciación son las cajas de ahorro españolas, y algunos bancos. Muchas de estasinstituciones privadas (Unicaja, La Caixa, etc.) disponen de créditos específicos para

emprendedores y para creación de nuevas empresas a bajo interés.

Otras fuentes de financiación son las sociedades de Capital Riesgo, que puedeninyectar capital en una nueva empresa a cambio de rentabilizar más adelante suinversión. Algunas entidades bancarias disponen de su propia división de CapitalRiesgo, aunque también puede encontrarse este tipo de ayudas financieras enescuelas de negocios como por ejemplo del IESE.

Además de las ayudas y subvenciones otorgadas por el Gobierno a través de susministerios, el instituto de Crédito Oficial es una entidad pública empresarial, adscritaal Ministerio de Economía y Hacienda, en la cual también pueden encontrarse líneas

de financiación destinadas a emprendedores.

2.1.4 ENTORNO POLÍTICO

2.1.4.1 Objetivos

El marco político del estado de las autonomías, si bien favorece una administraciónmás próxima a los ciudadanos de cada región, da lugar, a veces, a una multiplicidadde legislaciones sobre actividades comerciales, que no coinciden en todo el territorionacional, lo que puede dar lugar a dificultades.


La situación política de un país, es uno de los factores a tener en cuenta a la hora dela creación de una empresa. Las medidas que van a tomar para solucionar situacionesde crisis, las posibles subidas de impuestos, las facilidades para crear un negocio, lasayudas o subvenciones que va a llevar a cabo el gobierno… nos afectan de formadirecta o indirecta, por lo que haremos un informe para ver la situación actual del país.

Con este informe nos pondremos al corriente de la política actual del país para ello,buscaremos información, sobre el actual gobierno y la oposición, y la confianza quetiene la población en lo dirigentes políticos.

2.1.5 ENTORNO TECNOLÓGICO


En los últimos tiempos, todo lo referente a la creación, gestión y publicidad de nuestraempresa está cambiando, gran parte de culpa lo tienen las nuevas tecnologías. Paraque una empresa sea eficiente, creemos, que debe de subirse al “carro” de internet.

Vivimos en un mundo interconectado gracias a Internet y las nuevas tecnologías, quehan transformado la manera de comunicarnos. Las redes sociales son la plataforma

para interactuar en la web, crear comunidades, crear una marca personal, acércanos a




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nuestros clientes, promocionar nuestros productos,.. Por lo que nuestra empresaintentara aprovechar estos recursos. Todas estas facilidades de comunicación loproporciona la Web 2.0, de la que hablaremos en nuestro informe.

Cuando se habla de la Web 2.0 nos referimos a que el usuario crea sus propiosespacios en la web. Los sitios más populares son: Hi5, Facebook, MuysPace,Youtube, Blogger o Wiki.

2.1.5.2 Objetivos

Gracias a este informe tendremos un conocimiento más amplio sobre las tecnologíasque podemos aplicar a nuestra empresa.

Nuestro estudio se centrara en las herramientas Web 2.0 más importante queutilizaremos en nuestra empresa y en el impacto de las tecnologías en la sociedad.

2.1.6. COMPETENCIA


Hoy en día, existe en el mercado una gran competencia, por ello debemos estudiaraquellas empresas con las que competiremos en un futuro y que constituirán entrenosotros y los clientes. Por ello estudiaremos tanto sus productos que ofrecen almercado como su funcionamiento y políticas de marketing.

2.1.6.2 Objetivos

Nuestros objetivos con respecto al estudio de nuestros competidores es recoger todala información posible acerca de ellos (precios, beneficios, cartera de clientes, políticasde marketing, metodología, etc.) para intentar hacerles frente en el día a día connuestros productos. Si queremos competir contra alguien que lleva muchos años en elsector y le avalan cientos o miles de clientes, tendremos que ofrecer el mismoproducto que ofrezcan ellos pero intentando hacerlo al menor coste posible.

2.1.7 EL CLIENTE


En el momento globalizado y competitivo en que el vivimos hoy en día, donde elcliente es el rey, es fundamental conseguir que nuestros clientes estén satisfechos.Debemos integrar la satisfacción de los clientes dentro de la estrategia de nuestraempresa y para ello debemos aprender a gestionar y medir esta satisfacción.

El cliente es el que decide que producto quiere comprar, cuando lo quiere comprar ycuanto tiempo está dispuesto a esperar hasta que se le sirva. La satisfacción delcliente es la parte más importante de la estrategia empresarial.

2.1.7.2 Objetivos




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Estudiar el tipo de cliente que más se adapte a nuestra empresa, para ello tenemosque estudiar las características personales de los clientes y averiguar cuál es nuestrocliente potencial, sabiendo que compra, porque motivo, que cuantía compra, cuandorealizar la compra y donde realiza la compra. Para ello hemos realizado uncuestionario previo con una muestra de consumidores y a continuación una vez

detectado los fallos y modificados hemos realizado la encuesta definitiva que nos handado los datos para averiguar cuál es nuestro cliente potencial.

2.1.8 LA DEMANDA


La demanda es una de las dos fuerzas que esta presente en el mercado, junto con laoferta, y representa las cantidades.

2.1.8.2 Objetivos

El estudio de la demanda nos permitiría conocer el volumen total de unidades deproducto vendidas por parte de la competencia en nuestro mercado. Esta informaciónnos será de utilidad para conocer el nivel y o frecuencia de adquisición de las unidadesde consumo (individuos, familias, empresas).

Nuestro objetivo es averiguar que esta ocurriendo con el consumo actual de nuestrosmismos productos por parte de la competencia a la vez comprobar que tal les va anuestros competidos y que cantidad de producto venden.

2.2 METODOLOGIA

Esta sección se considera la más importante al elaborar un proyecto y una de las masdifíciles, y la pegunta a responder es: ¿Cómo procederemos para alcanzar losobjetivos planteados? En ella debemos explicar no solo lo que vamos a hacer y como,sino que debemos convencer de que los métodos y los procedimientos seleccionadosson los mas adecuados.

Deberemos escribir la definición operacional de las variables, el tipo y las formas demedirla. Así mismo, debe contemplar el diseño del estudio, las técnicas yprocedimientos que emplearemos para alcanzar los objetivos propuestos.

2.2.1 ENTORNO ECONOMICOPara la elaboración de este informe, hemos recurrido a fuentes de informaciónsecundarias externas. A continuación ponemos los enlaces que redireccionan a lasfuentes de información.

• Instituto Nacional de Estadística.:

• http://www.ine.es

• Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha:

http://www.ies.jccm.es/




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• Banco de España

http://www.bde.es/webbde/es/

2.2.2 ENTORNO SOCIAL

Barómetro social de España:

http://www.barometrosocial.es/

2.2.3 ENTORNO LEGAL

A continuación, hemos buscado y obtenido información relacionada con el entornolegal de una empresa, y debido a su amplia extensión solo reflejaremos los enlaces delas páginas web que hemos encontrado.

Ayudas al autoempleo

• Ayudas al Autoempleo:

http://www.pymesonline.com/web/index.php/57m50d70524b46/0/

http://pagina.jccm.es/economia/inversion/inversion.htm

• Ayudas a la inversión para mujeres empresarias:

http://ayudasoficiales.es/

• Ayudas a la financiación. ICO:

http://www.ico.es/web/contenidos/home.htlm

Derecho Mercantil

http://noticias.juridicas.com/basedatos/Privado/ccom.html

• Real decreto del Plan General Contable:

http://noticias.juridicas.com/base datos/Derogados/ro-rd1643-1990.html

Laboral• Ley orgánica de libertad sindical:

htt://noticias.juridicas.com/base datos/Admin/lo11-1985.html

• Modelo de convenio colectivo de tienda venta de ropa de moda por internet:

http://convenios.juridicas.com/convenios/comercio-textil-rs-2009-ciudad-real.html




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• Orden de cotización de Enero del 2011:

• http://www.segsocial.es/Internet_1/Trabajadores/CotizacionRecaudaci10777/Basesytiposdecotiza36537/index.htm#36538

•

Tabla actualizada de AT y EP:http://www.seg-social.es/Internet 1/index.htm

Fiscal:

• Real decreto del impuesto de sociedades:

http://noticias.juridicas.com/base datos/Fiscal/rd1777-2004.html

• IVA:

http://noticias.juridicas.com/base dtos/Fiscal/rd1624-1992.html

Administrativo:

• Administración publicas y procedimientos administrativos:

http://noticias.juridicas.com/base dtos/admin/130-1992.html

Específica de la actividad:

• Alquiler de un local:

http://noticias.juridicas.com/base datos/Privado/129-1994.html

Otras páginas de interés:

http://www.ayudas.net/

http://todosubvenciones.com/

http://einforma.com/

http://www.emprendedores.orange.es/

http://www.maninvest.com

Área de descargas de la pagina de Junta de Comunidades de Castilla laMancha.

Extracto informativo del Decreto 344-2008(119kb)

Decreto 344-2008(190Kb)

Esquema Ayudas Decreto 344-2008(50Kb)

Esquema de ayudas Decreto 31-2008 (27Kb)




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2.2.4 ENTORNO POLITICO

BAREMO CIS, de noviembre 2011

CENTRO DE INVESTIGACIONES SOCIOLOGICAS

http://www.cis.es/cis/opencms/ES/8_cis/

2.2.5 ENTORNO TECNOLOGICO

http://www.kayboo.com

http://wikipedia.org/wiki/Web 2.0

2.2.6 COMPETENCIA

Para el estudio de la competencia, nos vamos a encontrar con otras empresas quetratan de satisfacer las mismas funciones básicas de un mismo grupo deconsumidores. Para ello es necesario que la oferta hacia los clientes sea más eficazque la de nuestros competidores.

Los sectores productivos o económicos son las distintas ramas o divisiones de laactivad económica, según el proceso que desarrolla cada empresa. Se distinguen tresgrandes sectores denominados primario, secundario y terciario.

A continuación vamos a definir que es el sector terciario, que es en el que se

encuentra nuestro proyecto, engloba todas aquellas actividades económicas que noproducen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen parasatisfacer las necesidades de la población.

2.2.7 CLIENTES

Para el estudio de los clientes, hemos recurrido a una fuente de información, es decir,que proviene del propio mercado directamente, en este caso de los clientes. Estafuente es la encuesta.

¿Qué es la encuesta?

Es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una seriede personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario, es la técnicacuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte delos estudios de mercado que se realizan actualmente la encuesta como técnicaprincipal de investigación empleado otras técnicas para obtener informacióncomplementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de laencuesta.

La encuesta puede realizarse de diferentes maneras, pero podemos dividirla en los

siguientes tipos:




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• Entrevista estructurada: es la que se desarrolla de acuerdo con un cuestionariopreviamente establecido y según las instrucciones concretas del director de lainvestigación.

• Entrevista semi-estructurada: en ella el entrevistador tiene un cuestionario

generalmente poco extenso a cumplimentar, que puede desarrollar con ciertalibertad, de acuerdo con las características de la persona entrevistada.

• Entrevista libre o en profundidad: se desarrolla sin ningún tipo de cuestionariopreviamente establecido, aunque dentro de unos determinados objetivos.

La encuesta se caracteriza por:

• Información específica: la encuesta nos permite obtener información primariaactual, concreta y especializada y de la población objetivos.

•

Comunicación emplea métodos de comunicación para obtener la información.• Cuestionario: utiliza como instrumento básico de obtención de información un

cuestionario estructurado en una serie de preguntas.

• Diseño muestral: determina estadísticamente el tamaño y la composición de lamuestra o grupo de individuos analizados.

• Técnica cuantitativa: los resultados obtenidos de la muestra de individuosentrevistada pueden extra ponerse estadísticamente a la población.

• Método estático: es un procedimiento que se realizar en un momento concretode tiempo y ofrece solamente información de las características del mercadoen ese momento.

Fases para realizar una encuesta

• Determinación de los objetivos. Lo primero es definir los objetivos de laencuesta, la información concreta requerida y la población que la puedefacilitar. En esta etapa es fundamental la utilización de información secundariaexistente acerca del tema a estudiar y de la población a analizar.

• Determinación del tipo de encuesta: se deberá identificar cual es el tipo deencuesta más idóneo para llevar la investigación. La encuesta podrá serpersonal, telefónica o postal aunque las nuevas tecnologías ofrecen nuevosmétodos para la realización de encuesta como el correo electrónico o a travésde una página web.

• Diseño del cuestionario. El diseño del cuestionario es fundamental y requiereun especial cuidado y atención. El cuestionario es el instrumento para laobtención de la información y por tanto su diseño es esencial para alcanzar los

objetivos deseados.




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• Codificación del cuestionario. Una vez diseñado y testado el cuestionariodebemos codificarlo antes de realizar eltrabajo de campo, con el fin de evitar posibleserrores de diseño. La codificación delcuestionario facilita la tabulación de los datos

resultantes y su análisis posterior a través deun programa informático.

• Muestreo: se aplica un muestreo estadísticopara seleccionar una muestra representativade la población.

• Trabajo de campo. Llegado este puntoestamos en condiciones de comenzar aentrevistar a los integrantes de la muestra seleccionada. El trabajo de campodeberá ser supervisado por el investigador para evitar distorsiones.

• Tabulación de datos: una vez finalizado el trabajo de campo y con loscuestionarios cumplimentados, se tabulan estadísticamente los datosobtenidos.

• Análisis de resultados y elaboración del informe. Por último, se analizan losdatos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta elinforme final de la investigación.

Tipos de encuestas

Encuestas personales: Suele hacerse en el domicilio del entrevistado o en sulugar de trabajo, por lo que tiene un índice de respuesta alto y un coste elevado.Requiere entrevistadores cualificados para que no influyan en los resultados yrecojan los datos correctamente.

Encuesta en establecimientos. Es parecida a la anterior pero se diferencia enque se lleva a cabo en un establecimiento comercial, tiene las ventajas de lacomodidad, el fácil control de los entrevistados y un reducido coste económico.Los problemas que plantea se refieren a la representatividad de la muestra.

La encuesta postal: por su manera de ejecución, suele ser poco aconsejable. Elnivel de respuestas es bajo, y por lo tanto se pierde representatividad. Es unmétodo lento, aunque tiene un bajo coste y permite acceder a cualquier personaque sepa leer, es conveniente que el cuestionario se acompañe de lacorrespondiente carta de presentación.

Encuesta telefónica, tiene un índice de respuesta aceptable, y permite gravarla entrevista. Es un sistema de encuesta tapido y barato, si bien no puede serrealizada a aquellas personas que no tengan teléfono o no aparezcan en las

guías telefónicas, no obstante, permite acceder a individuos con los que no sepodría contactar por otros medios.




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Encuesta por medios informáticos: se puede realizar mediante dos sistemas:CAPI, en el que el entrevistado responde a la encuesta frente a la apantalla deun ordenador que le va mostrando las preguntas y pidiendo las respectivasrespuestas y CATI, donde el entrevistador anota las respuestas del entrevistadoa través del teléfono en un cuestionario informatizado.

Encuesta ómnibus. Dado que muchas empresas no pueden costear unainvestigación integra, aunque sus fianzas si permiten pagar parte de ella, existenfirmas especializadas que se ocupan de realizar periódicamente encuestas sobredistintos temas. Estos sondeos contienen preguntas formuladas por diversasentidades que reparten los costes y reciben, a cambio, los resultados en los queestán interesadas. Se pueden encontrar ómnibus dirigidos a la población engeneral, o a sectores poblacionales concretos, como son las amas de casa, los jóvenes, las personas mayores, etc.

Elaboración del cuestionario.

El cuestionario es elemento imprescindible a la hora de realizar la encuesta y laelaboración es muy importante para realizar la investigación de los resultados.

Para evitar la falta de información antes de sacar el cuestionario antes de sacar elcuestionario al trabajo de campo deberemos hacer lo siguiente:

• Tener claros los objetivos que describan lo que queremos conseguir,información, hipótesis y el alcance de la investigación.

• Investigación exploratoria, que nos indicara las mayores variables.

• Mirar estudios similares.

• Realizar una prueba de las versiones preliminares.

Antes de realizar el cuestionario nos planteamos una serie de hechos que le van aayudar a encarar el problema.

• Temas a tratar: las preguntas del cuestionario irán referidas sobre, el interésde los clientes hacia los temas de moda.

• Orden del cuestionario: en primer lugar realizamos preguntas generales,después pregunta personales y por último, preguntas más específicas.

• Tipos de preguntas a utilizar: utilizaremos preguntas filtro, ¿te gusta lamoda? SI NO (Fin de encuesta), Introductorias, en las que explicamos quelínea de moda vamos a comercializar, de Control, ¿Cuánto dinero estaría usteddispuesto a pagar?, en batería ¿tiene usted hijas jóvenes? ¿les gusta vestir ala moda?




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• Lenguaje que se va a usar: el lenguaje que utilizaremos, será un lenguajecoloquial, cercano con el entrevistado.

• Cabeceras y datos del entrevistado: tendremos como datos del entrevistado,la edad, el sexo y la población, y como cabecera, enumeraremos las encuestas

por códigos, para después, facilitarnos el recuento de datos en las tablas.

• Docs (Google): las respuestas entran vía internet quedando tabuladasautomáticamente.

Las preguntas las realizaremos en un lenguaje popular y entendible, las haremos lomás cortas posibles con el fin de no crear confusión en el entrevistado, serán neutras,para no influir en la respuesta y deben ir relacionadas de tal forma que no se veanafectadas unas con otras.

Trabajo de campo

Consideramos trabajo de campo el trabajo realizado antes de la realización de laencuesta, es decir, la propia elaboración de la encuesta, la encuesta previa y lacorrección de los resultados de la encuesta previa.

Para la realización del trabajo de campo, utilizamos un cuaderno en el queapuntábamos los fallos que veíamos a la hora de formular las preguntas, lasrespuestas que nos conducían a error, para después modificarlas.

2.2.7.1 La muestra

La muestra es un subconjunto de casos o individuos de una población estadística.

Se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad de la población, paralo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta característica lainclusión de sujetos en la muestra debe seguir una técnica de muestreo.

En nuestro estudio, la muestra ya la habíamos predeterminado, así que no hemostenido que calcularla. Una muestra, a mayor tamaño, mayor precisión, pero tambiénmayor coste. Para determinar el tamaño muestra existen distintos métodos. En nuestrocaso, si la hubiéramos calculado hubiéramos recurrido al muestreo aleatorio simple, yde acuerdo con un criterio estadístico, el tamaño se determinaría mediante laaplicación de la formula:

K^2*P*Q

n= _____________________

E^2




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N= Tamaño de la población.

n= Tamaño de la muestra.

P= porcentaje (%) de la población (N) que tiene lacaracterística objeto del estudio.

Q= Porcentaje de la población que no tiene la dichacaracterística.

K= Nivel de confianza (K=1) confianza 68,3% K=2confianza 95,5% y K=3 confianza 98,8%.

E= Error muestral en %

Los responsables de realizar las encuestas somos nosotras mismas, como el tamañode la muestra era de 100, nos hemos repartido equitativamente entre las cuatro los

cuestionarios referentes a nuestra actividad principal de venta de ropa de moda porinternet.

2.2.7.2 Encuesta previa.

El cuestionario previo, es una encuesta que se realiza antes de poner la encuestafinal, y que se ofrece a unos clientes, entre 10 y 15.

Este cuestionario, se realizara con el fin de vez posibles errores que podemos tener en

el futuro, preguntas mal formuladas, falta de información.Encuesta previa: Kayboo

--ENCUESTA KAYBOO—

Buenos días: Estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de unanueva empresa en España, dedicada a la venta de ropa y complementos basada enfamosos. Le agradeceríamos nos brindara un minuto de su tiempo y respondiera a lassiguientes preguntas:

1-.Genero

Femenino Masculino




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2-.Tu edad

18 a 25 años 26-40años 41 a 65 años Más de 65 años

3-. Su nivel de renta está comprendido entre…

Bajos Medios Altos

3-.¿Como te gustaría informarte de este tipo de empresa?

Buzoneo, TV. Radio. Folletos. Internet.

4-. ¿Qué es lo que te daría más confianza en una tienda de ropa online?

La calidad de los productos que se ofrecen La garantía de los productos que se ofrecen Los sistemas de pago seguros (como paypal) Si/no está satisfecho podría devolverla No se / Prefiero no contestar

Otro(indique cual)5-. ¿Qué es lo que te gusta más de la compra en una tienda online?

La gama productos calidad- precio la comodidad que ofrece el medio Ver

6-. ¿Usaría usted alguna prenda de imitaciones de famosos?

Si No

7-. ¿En qué famosa le gustaría inspirarte?

Sara carbonero Penélope Cruz Elsa Pataky Victoria Beckham Otras No tengo famoso preferida

8-. Al momento de comprar una prenda, qué es lo primero que toma en cuenta?

La marca




Página 21

La calidad de la tela El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar Que este de moda Otros

9-. ¿Qué estilo de ropa preferirías?

Clásica Sencilla moderna Otros (indique cual)

10. ¿Prefiere adornos y estampados (dibujos, encajes, botones, lazos, lentejuelas…)en la confección de una prenda?

Si No

12. ¿A cuál de estos lugares acudiría usted para comprar su ropa?

Centros comerciales Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet otros

13. ¿Con qué frecuencia compra usted prendas de fiesta?

Semanal Mensual De 3 a 6 meses Más 6 meses Mayor a un año Nunca

14-.Cada vez que compra en este tipo de tiendas cuando podrías gastar?

Menos de 20 Entre 20 y 50

Entre 50 y 80 Más de 80

14. ¿Cuánto suele gastar en promedio al comprar complementos?

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80

Más de 8015. ¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de ropa?




Página 22

Sí No No sabe / no opina

16-. ¿Viste con ropa oscura o clara?

Clara Oscura Ambas

17-.¿Qué tipo de tela preferirías en la prenda?

Gasa Algodón Seda Lino Chifón Organza Raso o Satín Tafetán Terciopelo Encaje Otros

18-.¿Qué tipo de ropa utilizas más?

Pantalones Falda

Camisetas y tops Vestidos Zapatos y complementos

19-. ¿Qué talla de ropa utilizas?

Menos de la 36 Entre 36 y 40 Más de 40

20-. ¿Qué marca española de moda es tu preferida?

Mango Zara Massimo Dutty Justo Adolfo Domínguez Bershka

Otras




Página 23

21-.¿Alguna vez ha comprado ropa online?

Si No

22-.¿Prefieres desplazarte o comprar ropa online cómodamente?

Desplazarme Online

23-.¿Qué prefiere?

Alto precio y calidad Bajo precio y menor calidad

24-.¿Cree usted que este tipo de tienda hace falta?

Si No

2.2.7.3 Comentarios de errores

Después de elaborar la encuesta previa, tuvimos que corregir algunos errores en laspreguntas, ya que algunas no estaban formuladas correctamente y de esa forma noconseguiríamos la información deseada. Revisamos el cuestionario y fuimos tomandonota de todos los fallos que había que corregir. Nuestra encuesta debía de tener losmenores errores posibles, y no contener demasiada preguntas para no aburrir alentrevistado, debíamos de ser cuidadosos para obtener la mayor cantidad deinformación posible con una limitación de preguntas.

Después de la realización de 15 encuesta previas, nos dimos cuentas de estoserrores, que posteriormente modificamos para la encuesta final.

1. No pusimos el logotipo, no estaba bien identificado el cuestionario.

2. La introducción era muy escueta, la modificamos.

3. El orden de realización de las preguntas estaba mal, ya que empezamospreguntado la edad directamente y el sexo. Se modifico el orden preguntando

directamente si gustaba la moda en ropa, ya que si la respuesta era negativa,terminabas el cuestionario.

4. Las preguntas de tipo filtro, estaban mal direccionadas, por lo que losresultados finales no podían ser fiables, también se modificó.

5. No pusimos el ámbito de la encuesta.

2.2.7.4 Encuesta definitiva




Página 24

--ENCUESTA KAYBOO--

Buenos días: Somos un grupo de cuatro chicas, que estamos realizando un proyectoempresarial, para una asignatura del Ciclo Superior de Administración y Finanzas, delIES AZUER de Manzanares.

Moda exclusiva en ti.

Nuestro proyecto es venta de ropa de moda, para chicas, por internet, para elloestamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento. Le agradeceríamos nosbrindara un minuto de su tiempo y respondiera a las siguientes preguntas:

1-.¿Qué estilo de ropa prefiere?

Clásica Sencilla moderna Otros

2-. ¿Qué es lo que te daría más confianza en una tienda de ropa online?

La calidad de los productos que se ofrecen La garantía de los productos que se ofrecen Los sistemas de pago seguros (como paypal) Si no está satisfecho podría devolverla No se / Prefiero no contestar Otro(indique cual)

3-. ¿Qué es lo que te gusta más de la compra en una tienda online?

La gama productos calidad- precio la comodidad que ofrece el medio

Ver

4.- Genero

Femenino Masculino

5-.Su edad

18 a 25 años




Página 25

26-40años 41 a 65 años Más de 65 años

6-. Su nivel de renta está comprendido entre…

Bajos Medios Altos

7-.¿Como te gustaría informarte de este tipo de empresa?

Buzoneo, TV. Radio. Folletos. Internet.

8-. ¿Usaría usted alguna prenda de imitación de famosos?

Si No

9-. ¿En estilo famoso le gusta más por su vestir?

Sara carbonero Penélope Cruz Elsa Pataky Victoria Beckham

Otras No tengo famosa preferida

10-.¿Al momento de comprar una prenda, qué es lo primero que toma en cuenta?

La marca La calidad del tejido El modelo El precio Lo bien que le pueda quedar Que esté de moda Otros

11. ¿Prefiere adornos y estampados (dibujos, encajes, botones, lazos, lentejuelas…)en la confección de una prenda?

Si No

12. ¿A cuál de estos lugares acudiría usted para comprar su ropa?

Centros comerciales Supermercados Mercadillos Tiendas locales Internet




Página 26

otros

13. ¿Con qué frecuencia compra usted prendas de fiesta?

Semanal Mensual De 3 a 6 meses Más 6 meses Mayor a un año Nunca

14-.Cada vez que compra en este tipo de tiendas cuanto podría gastar?

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Más de 80

14. ¿Cuánto suele gastar en promedio al comprar complementos?

Menos de 20 Entre 20 y 50 Entre 50 y 80 Más de 80

15. ¿Estaría dispuesta a probar una nueva marca de ropa?

Sí No No sabe / no opina

16-. ¿Viste con tejidos de tonos claros o oscuros?

Claros Oscuros Ambas

17-.¿Tejido prefiere?

Gasa Algodón Seda Lino Chifón Organza Raso o Satén Tafetán Terciopelo Encaje Otros

18-.¿Qué tipo de ropa utiliza más?

Pantalón Falda




Página 27

Camisetas y tops Vestidos Zapatos y complementos

19-. ¿Qué talla de ropa utiliza?

Menos de la 36 Entre 36 y 40 Más de 40

20¿Qué marca española de moda es su preferida?

Mango Zara Massimo Dutty Justo Adolfo Domínguez

Bershka Otras

21-.¿Alguna vez ha comprado ropa online?

Si No

22-.¿Que prefiere: desplazarse ó comprar ropa cómodamente online?

Desplazarme Online

23-.¿Qué prefiere?

Alto precio y calidad Bajo precio y menor calidad

24-.¿Cree usted que este tipo de tienda hace falta?

Si No

Pinche en enviar.

Gracias por su colaboración.

2.2.8 LA DEMANDA

Después de analizar el entorno, el sector y la competencia y el cliente potencial soloos queda analizar la demanda. Para ello, necesitamos realizar cálculos con lainformación obtenida anteriormente.

Las fuentes de información a las que hemos recurrido ha sido de nuevo Internet.Prácticamente hemos empleado información ya existente que habíamos publicado

ENVIAR.




Página 28

anteriormente en puntos anteriores, y solamente hemos utilizados nuevas fuentes quedetallamos a continuación.

Si retrocedemos un poco hacia atrás, recordaremos que en la fase del sector y lademanda, estudiamos a nuestra competencia y sacamos toda la información posible

de su estructura y funcionamiento interno, incluido entre ellos un informe económicoque conseguimos en una pagina web de datos de empresas. Pues bien, ese informemás los datos estadísticos calculados en la fase anterior del cliente potencial, han sidolo que hemos utilizado para calcular nuestra demanda de mercado. No hemos incluidoapenas información extra que no estuviera ya expuesta en fases anteriores.

Wiki pedia:

http://es.wikipedia.org/wiki/Demanda%C3%ADa%2

Banco de España

http://www.bde.es/webbde/es/

Fondo monetario internacional

http://www.imf.org./external/spanish/index.htm

OCDE

http://www.oecd.org/document

Ministerio de Economia y Hacienda:

http://www.meh/es-Es/Paginas/Home.asox

2.3 RESULTADOS

2.3.1. ENTORNO ECONÓMICO.

PIB

El producto interior bruto, producto interno bruto (PIB) o producto bruto interno (PBI)es la principal macromagnitud existente que mide el valor monetario de la producciónde bienes y servicios finales de un país durante un período de tiempo (normalmente unaño).

El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producidos por unaeconomía en un período determinado.




Página 29

Producto se refiere a valor agregado; e interno a que es la producción dentro de lasfronteras de una economía; y bruto se refiere a que no se contabilizan la variación deinventarios ni las depreciaciones o apreciaciones de capital.

El Producto Interior Bruto (PIB) generado por la economía española en el tercer

trimestre de 2011 ha registrado una reducción del 0,1% respecto al mismo periodo delaño anterior. De esta manera, la economía española vuelve a presentar un crecimientointeranual del 0,8% tasa que coincide con el periodo precedente y muy por debajo delprevisto para este año.

El crecimiento Intertrimestral se sitúa en el 0,0%, dos décimas menos que el deltrimestre pasado., por lo que se está produciendo un estancamiento de la economíaespañola en este último trimestre.

Por lo que ser refiere al entorno europeo, tanto la Unión Europea en su conjunto comola Eurozona atenuaron su crecimiento interanual, pasando del 1,7% al 1,4% en el casode la primera y del 1,6% al 1,4% en la segunda. Este comportamiento de menorcrecimiento, de apreció de forma común en las principales economías europeas, conla excepción de Francia, que mantuvo su crecimiento en el 1,6%. Así, Austria redujoun punto y dos décimas su crecimiento interanual (del 4,0% al 2,8%), Holanda, cincodécimas (del 1,6% al 1,1%), Alemania, tres décimas (del 2,9% al 2,6%) y, finalmente,Reino Unido, una décima (del 0,6% al 0,5%).




Página 30

Analizando el PIB español desde la óptica del gasto, se observa en este trimestre unamenor contribución negativa de la demanda nacional y una menor contribución,positiva, del sector exterior al crecimiento agregado, ambas de igual cuantía. Así, laaportación de la demanda nacional al PIB se sitúa en – 1,2 puntos, medio puntomenos negativa que en el trimestre precedente, y la demanda externa reduce sucontribución al crecimiento, de 2,5 a 2.0 puntos.




Página 31

IPC

Evolución anual de los precios de consumo de España.

La tasa Interanual de Consumo (IPC) general en el mes de octubre es del 3,0%, una

décima por debajo de la registrada en septiembre.La tasa de variación interanual de la inflación subyacente (índice general sin alimentosno elaborados ni productos energéticos) se mantiene en el 1,7%, la misma que laregistrada el mes anterior, con lo que disminuye su diferencia con el índice general en1,3 puntos.

Índice de precios de consumo en Castilla-La Mancha.

Según el Instituto Nacional de Estadística, la tasa de variación interanual del índiceGeneral de precios de consumo durante el mes de octubre de 2011 bajó una décimahasta situarse en el 3,4% en Castilla-La Mancha, la misma proporción ha seguido enEspaña bajando una décima colocándose en el 3%. La variación en nuestra región delÍndice General ha sido de 1,2 puntos mientras que en España ha sido de 0,9 puntos.

IPC de Castilla- La Mancha y España: Índices

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

111

112

113

114

E n e r o

F e b r e r o

M a r z o

A b r i l

M a y o

J u n i o

J u l i o

A g o s t o

S e p t i e m b r e

O c t u b r e

N o v i e m b r e

D i c i e m b r e

E n e r o

F e b r e r o

M a r z o

A b r i l

M a y o

J u n i o

J u l i o

A g o s t o

S e p t i e m b r e

O c t u b r e

2010 2011

Í n d i c e g e n e r a l

CASTILLA-LA MANCHA

ESPAÑA




Página 32

Índice de precios al consumo: Índices Índice de precios al consumo: Variaciones

Año MesCASTILLA-

LA MANCHAESPAÑA Año Mes

CASTILLA-LA

MANCHA

ESPAÑA EUROZONA

Enero 105,882 106,678 Enero 0,9 1

Febrero 105,526 106,484 Febrero 0,7 0,8

Marzo 106,415 107,273 Marzo 1,4 1,4

Abril 107,637 108,416 Abril 1,7 1,5

Mayo 107,979 108,657 Mayo 2,1 1,8

Junio 108,22 108,851 Junio 1,7 1,5

Julio 107,442 108,363 Julio 2,1 1,9

Agosto 107,673 108,637 Agosto 2 1,8

Septiembre 107,941 108,712 Septiembre 2,5 2,1

Octubre 109,244 109,705 Octubre 2,6 2,3

Noviembre 109,873 110,3 Noviembre 2,6 2,3

2010

Diciembre 110,662 110,979

2010

Diciembre 3,4 3 2,2

Enero 109,803 110,166 Enero 3,7 3,3 2,3

Febrero 109,898 110,306 Febrero 4,1 3,6 2,4

Marzo 110,93 111,131 Marzo 4,2 3,6 2,7

Abril 112,348 112,514 Abril 4,4 3,8 2,8

Mayo 112,316 112,476 Mayo 4 3,5 2,7

Junio 112,098 112,318 Junio 3,6 3,2 2,7

Julio 111,343 111,714 Julio 3,6 3,1 2,5

Agosto 111,326 111,853 Agosto 3,4 3 2,5

Septiembre 111,735 112,127 Septiembre 3,5 3,1 3

Octubre 112,975 113,011 Octubre 3,4 3 3

Noviembre - - Noviembre - -

2011

Diciembre - -

2011

Diciembre - -




Página 33

Índice de precios de consumo: Variaciones

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

5

Enero2010

Abril Julio Octubre Enero2011

Abril Julio Octubre

% V a l o r i n t e r a n u a l

CASTILLA-LA MANCHA

ESPAÑA

Índice de precios de consumo en la Eurozona.

Índice de precios de consumo: Variaciones

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

Diciembre Enero Febrero Marzo Abr il Mayo Junio Julio Agost o Sept iembre Octubre

2010-2011

% V a l o r i n t e r a n u a

l

EUROZONA

ESPAÑA

Coste laboral según sus componentes.

El coste laboral por trabajador y mes alcanza los 2.599,79 euros en el segundotrimestre de 2011, lo que supone un incremento del 0,8% respecto al mismo periodode 2010, manteniéndose el ritmo de crecimiento del trimestre anterior.

Del coste total por trabajador y mes en el que incurre un empleador por la utilizacióndel factor trabajo, 1938,78 euros corresponden a salarios y 572,06 a cotizacionesobligatorias a la Seguridad Social. El resto corresponde a indemnizaciones,

prestaciones sociales….




Página 34

El principal factor determinante del crecimiento del coste total es su componentesalarial, que comprende salario base, complementos salariales, pagos por horasextraordinarias, pagos extraordinarios y pagos atrasados. Este coste salarial, medido

en términos brutos, aumenta un 0,6% en tasa interanual, pasando de 1926,75 a1938,78 euros por trabajador y mes. Si se excluye el factor variable de los salarios(pagos extraordinarios y atrasados), se obtiene el coste salarial ordinario que aumentaun 0,8% este trimestre.

Comparativa de paro registrado en España y la Eurozona.

Según los datos facilitados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), el tercertrimestre se cerró en España con un incremento del número de parados en 144.700personas y alcanza la cifra de 4.978.300.

Por sexos el incremento del desempleo se refleja en mayor medida en las mujeres(78.800 paradas más) que en los varones (65.800 más).

La tasa de paro masculina aumenta 46 centésimas hasta el 21,04%, mientras que lafemenina sube 83 y se sitúa en el 22,10%.

La tasa de paro en España aumenta en algo más de seis décimas siendo ahora del21,52%, mientras que en la Eurozona es del 10%.




Página 35

Paro registrado por sexo en España y la Eurozona.

España Eurozona

Estadística del comercio exterior en España.

Las exportaciones de bienes y servicios atenúan su crecimiento, pasando del 8,7% al8,1%, en línea con la evolución desacelerada de las economías de los países a losque se destinan estas exportaciones, fundamentalmente, de la Unión Europea.Analizando sus componentes, se observa una suave aceleración de las exportacionesde bienes (del 9,8% al 10,1%), mientras que las de servicios y las compras de noresidentes en el territorio moderan su crecimiento, estas últimas como consecuencia

de un menor empuje del turismo receptor durante el período.Por último, las importaciones de bienes y servicios vuelven a registrar un crecimientopositivo en este trimestre, si bien todavía muy reducido (0,8%). Por componentes, losbienes aceleran su crecimiento del 0,5% al 2,4%, mientras que los servicios y lascompras de los residentes en el resto del mundo registran caídas del orden del 5% enambos casos.




Página 36


RENTA

La renta per cápita , PIB, es la relación que hay entre el PIB (producto interno bruto) ,y la cantidad de habitantes de un país. Para conseguirlo, hay que dividir el PIB de unpaís entre su población.

La renta per cápita en España se situó en 23.063 euros en 2010, un 6% menos quela media de la UE (24.486 euros), pero en el mismo nivel.

Respecto al índice a nivel nacional la renta per cápita se ha situado en el 101%, un 3%menos que el año pasado según la Contabilidad Regional de España del InstitutoNacional de Estadística (INE).

Renta per cápita en España

13.582

15.653

17.650

19.70020.941

22.33523.478 23.866

22.946 23.063

14.525

16.715

18.639

02.0004.0006.0008.000

10.00012.00014.00016.00018.000

20.00022.00024.00026.000

1 . 9 9

8

1 . 9 9

9

2 . 0 0

0

2 . 0 0

1

2 . 0 0

2

2 . 0 0

3

2 . 0 0

4

2 . 0 0

5

2 . 0 0

6

2 . 0 0

7

2 . 0 0

8

2 . 0 0

9

2 . 0 1

0

Euros por habitante




Página 37

98,1

100,5

100,9101

102

104,6 105

102,6

104

101

94

96

98

100

102

104

106

P O R C E N T A J E

2010200920082007200620052004200320022001

AÑOS

TASA PER CAPITA EN ESPAÑA

EMPLEO

Población activa y tasa de actividadLa población activa experimenta un descenso de 2.100 personas en el tercer trimestrede 2011. El número de activos se sitúa en 23.134.600 personas.En términos interanuales, el número de activos aumenta en 13.100 personas, cifrasuperior a la del crecimiento de la población.La tasa de actividad permanece prácticamente inalterada respecto del segundotrimestre, situándose en el 60,11%.

OcupaciónEl número de ocupados desciende en 146.800 personas en el tercer trimestre de 2011y se sitúa en 18.156.300.El descenso del empleo afecta más a las mujeres (114.000 ocupadas menos) que alos varones (32.800 menos). Por edades, la ocupación crece entre los jóvenesmenores de 25 años. Por el contrario, las personas de 25 y más registran descensosde ocupación este trimestre.La variación interanual de la ocupación es del –2,11%, más de un punto inferior a laregistrada en trimestre precedente.La disminución interanual de empleo entre los hombres (342.100 ocupados menos) esmuy superior a la de las mujeres (48.400).




Página 38

40,2

40,34 40,46

40,12

39,55

39,89

39,55

39

39,2

39,4

39,6

39,8

4040,2

40,4

40,6

P O R C E N T A J E

2011TIII2011TII2011TI2010TIV2010TIII2010TII2010TI

AÑOS 2010-2011

TASA GLOBAL DE EMPLEO EN ESPAÑA

50,28

50,4950,44

50,35

50,24

50,43

50,39

50,150,15

50,2

50,25

50,3

50,35

50,4

50,45

50,5

P O R C E N T A J

2011TIII2011TII2011TI2010TIV2010TIII2010TII2010TI

AÑOS 2010-2011

TASA GLOBAL DE ACTIVIDAD

EDUCACIÓN

Encuesta sobre la Participación de la Población Adulta en las Actividades deAprendizaje (EADA). Año 2007

Tres de cada 10 personas entre 25 y 64 años han realizado alguna actividad formativaen el último añoEl 68,4% de los que realizan actividades de aprendizaje lo hacen por motivosrelacionados con el trabajoTres de cada 10 personas de 25 a 64 años han realizado algún tipo de actividad deformación durante el último año, según los resultados de la Encuesta sobre laParticipación de la Población Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA) del año2007 que el INE publica hoy por primera vez.Cabe destacar el descenso que se produce en los porcentajes de población que hanrealizado actividades de formación según avanza la edad. Así, se pasa del 39,6% dela población entre 25 y 34 años hasta el 8,0% de los adultos de 65 a 74 años.Por sexo, el 28,2% de las mujeres y el 27,7% de los hombres han efectuado algún tipode actividad de formación.




Página 39

Población de 16 y más años que cursa estudios

4603,4

6138,5 6220,8 6260,7

4602,4

6149,1 6131,6

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2011TIII 2011TII 2011TI 2010TIV 2010TIII 2010TII 2010TI

DEMOGRAFÍA

2.3.3 ENTORNO LEGAL

A continuación, elaboraremos un informe legal de nuestro negocio.

La obtención de recursos es una necesidad no solo cuando se empieza la actividad,

sino que suele ser una necesidad continua. Así debemos distinguir entre lafinanciación por deuda, en la que el empresario se compromete a devolver a cantidad




Página 40

adeudada más los intereses estipulados y la financiación por recursospropios, en la que ser reciben aportaciones de fondos, cediéndoseuna parte del accionariado de la compañía, con la posible pérdida decontrol que ello puede suponer. Además no debemos olvidarnos delas Ayudas Públicas.

Financiación por deuda

Financiación comercial. La banca comercial ha desarrollado en los últimosaños un buen número de productos financieros destinados a la financiación deproyectos de inversión de las PYMES: créditos, préstamos, líneas de crédito ydescuento comercial. Para proyectos empresariales de mayor volumen, labanca comercial cuenta con otra serie de recursos destinados a facilitar elacceso al mercado de capitales: pagares, obligaciones, salidas a Bolsa, socios

inversores, etc. En este sentido debe resaltarse que una gran parte de la bancacomercial viene suscribiendo con las distintas Administraciones una serie deConvenios de Colaboración con el fin de establecer líneas de crédito blando alas inversiones empresariales.

La banca pública: en España, la Administración, a través del Instituto deCrédito Oficial (ICO), el Banco Europeo de Inversiones (BEI) y la bancopública (Argentaria), ha puesto en marcha una serie de medidas de apoyofinanciero a las Pymes consistentes, fundamentalmente, en la instrumentaciónde líneas de préstamo preferente y subsidiario de tipos de interés paraacometer inversiones productivas.

Las entidades de financiación. Suelen operar como entidades de crédito,aunque se suelen utilizar para financiar el consumo. Aunque sus tipos suelenser superiores a los de los bancos, tienen como ventaja la negociaciónindividualizada para cada supuesto planteado, así como menores requisitos,garantías y tiempo de concesión.

Las entidades de financiación. Suelen operar como entidades de crédito,aunque se suelen utilizar para financiar el consumo. Aunque sus tipos suelenser superiores a los de los bancos, tienen como ventaja la negociaciónindividualizada para cada supuesto planteado, así como menores requisitos,garantías y tiempo de concesión.

El Leasing. Es todo contrato de arrendamiento financiero que permita disponerde un bien mueble o inmueble mediante su alquiler, con una opción de compraal finalizar el periodo fijado. Resulta muy atractivo por su favorable tratamientofiscal, pero tiene un mayor coste financiero.

El factoring. Es un sistema poco usado en España y restringido generalmente

a grandes empresas. Consiste, esencialmente, en la cesión o venta a unprestamista o factor de las cuentas pendientes de cobrar por parte de laempresa. La cesión consiste en dar en prenda las cuentas a cobrar como




Página 41

garantía de un préstamo concedido al empresario por la sociedad de factoring,préstamo que a su vez conllevara el pago de intereses y comisióncorrespondientes. Mientras que la venta, consiste en vender al prestamista o

factor las cuentas de clientes a cobrar, asumiendo este la responsabilidad delcobro de las mismas, a cambio del cargo e intereses estipulados por el servicioprestado.

El confirmign. Es un servicio que consiste en gestionar los pagos de unaempresa cliente a sus proveedores, ofreciendo a estos la posibilidad de cobrarsus facturas con anterioridad a la fecha de vencimiento (financiar).

El fortating. Es una figura que supone la compra de letras de cambioaceptadas, créditos documentarios o cualquier otra forma de promesa de pago,instrumentadas en dividas, contra las cuales se ha abierto una carta de crédito.

A diferencia del confirming, se utiliza a medio plazo.

Las sociedades de garantía reciproca. Se trata de entidades sin ánimo delucro que no son una fuente de financiación directa, sino que facilitan laobtención de fondos de las entidades financieras al prestar el aval necesario.

La emisión de deuda mediante títulos. Se realiza mediante bonos yobligaciones y pagares. Pueden utilizarlo las Pymes pero sus enormes costesy la dificultad de encontrar suscriptores lo hacen enormemente dificultoso.

Financiación por recursos propios.

Los inversores o socios. Nuestros socios reciben una remuneración ennuestra sociedad que puede consistir en ingresos por reparto de beneficios,plusvalías materializadas mediante la venta de sus acciones o participacionesa otros socios, o las plusvalías de la venta de la empresa. Los inversores osocios constituyen la fuente de financiación más importante para poner enmarcha una empresa.

El capital riesgo. Se trata de una inversión, con carácter temporal en el capitalde Pymes, con el fin de garantizar la sucesión empresarial.

La salida a bolsa. Se trata de una medida generalmente por grandesempresas. La admisión a cotización puede suponer una importante vía deobtención de recursos para la empresa, si se opta por una ampliación decapital con desembolso, o puede suponer un medio ideal para desinvertir yfacilitar liquidez a los antiguos accionistas de la empresa, si se opta por unaoferta pública de venta.

Las ayudas públicas.

Las ayudas de los organismos públicos son muy variadas:

Ayudas directas a la contratación de trabajadores. Bonificaciones de las cuotas a la Seguridad Social.




Página 42

Incentivos fiscales.

Ayudas financieras.

Asesoramiento empresarial.

Ayudas a la inversión.

Ayudas al fomento de la innovación.

Ayudas para mejora de la competitividad.

Ayudas a la investigación y Desarrollo.

2.3.4 ENTORNO POLITICO.

En la actualidad a fecha de hoy (03/12/2011) el presidente en funciones es José LuisRodríguez Zapatero, hasta la toma de posesión de su cargo, el presidente electo delGobierno, ganador de las últimas elecciones Nacionales celebradas el 20 denoviembre 2011, Mariano Rajoy del Partido Popular.

Sus decisiones políticas, ya avanzadas durante la campaña política, será drástica,influenciada por la crisis económica que azota España y toda la economía mundial.Los recortes afectaran a todos los sectores sociales, laborales y económicos.

La nueva oposición estará formada por el PSOE, IU y Partidos nacionalistas.

Elecciones generales 2011

PORCENTAJE DE VOTOS

49%

31%

4%

7%

1%5% 1%1%1%

PP

PSOE

CiU

IU-LV

AMA IUR

UPyD

EAJ-PNV

ESQUERRA

BNG




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España actualmente atraviesa una situación de crisis económica, como ya hemos vistoen el informe del Entorno Económico, y que se ha visto agravado por la crisis mundialy la fuerte dependencia de nuestro país, al sector de la construcción, que también se

ha visto afectado por la crisis, esto ha provocado que en la actualidad haya alrededorde 5 millos de parados.

Por lo avanzado en las fechas de las elecciones generales, ha dado lugar a no teneraprobados unos presupuestos generales para el próximo ejercicio económico, ellotendrán que remediarlo prorrogando los del año anterior o a base de normativa.

El nuevo gobierno tendrá que tomar decisiones importantes, y todos los avancessociales conseguidos en el anterior gobierno este restringirán.

A continuación vamos a ver datos de la encuesta del CIS sobre la Situación Política

actual, en España.

Pregunta. Refiriéndonos a la situación política general de España, ¿Cómo la calificaríaUd., muy buena, buena, regular, mala o muy mala?

2.3.5 ENTORNO TECNOLOGICO

Es una herramienta Web 2.0 que nos permite escribir textos y publicarlosgratuitamente en internet, para compartirlo con otras personas. Los blogs estaránescritos con un estilo personalizados del propio autor, en nuestro caso se le dará laimagen que nosotros queremos darle a nuestra empresa.

El Blog

Es una herramienta Web 2.0 que nos permite escribir textos y publicarlosgratuitamente en internet, para compartirlo con otras personas. Los blogs estaránescritos con un estilo personalizados del propio autor, en nuestro caso se le dará la

imagen que nosotros queremos darle a nuestra empresa.




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Los blogs están muy extendidos por Internet, según Technorati, uno de los buscadoresde Blogs más importantes y utilizados, en la actualidad existen mas de 170 millones decreados.

Existen multitud de tipos de Blog, del que destacamos 6.

Blog Político: Muestra noticias políticas, de activismo o cualquier actividadrelacionada a personalidades políticas.

Blog Personal: sus propietarios escriben acerca de su día a día.

Blog Temático: se enfocan en un determinado nicho de mercado, rara vezcomentan otra cosa que no sea su temática.

Blog Educativo: la finalidad de estos blofs, es compartir el conocimiento, susautores destacan en determinadas áreas y comparten lo que saben con lacomunidad que los lee y sigue.

Directorios de Blogs: es una colección enorme de blogs en la red.

Blog de Negocios: utilizando por las empresas para informar a su clientela delque hacer de la empresa y aplicaciones nuevas, es un canal de comunicaciónque ha dado muy buenos resultados a empresas de todo tamaño en el SoporteTécnico y una valiosa fuente de retroalimentación.

Nuestra empresa ultilizara este recurso con el fin de acercarse al consumidor.

http://kayboomodas.blogspot.com




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La Wiki

Se utiliza para nombrar una colección de paginas Web de hipertexto, cada palabra sepuede convertir en un enlace, que puede ser leída y editada por cualquier persona demanera voluntaria. Suelen mantener un archivo histórico de las versiones anteriores y

facilitan la realización de copias de seguridad de los contenidos.

El mejor ejemplo de la Wiki es la Enciclopedia Wikipedia.

Las Redes Sociales

La finalidad fundamental de las redes sociales es que los usuarios registradoscompartan información e intereses comunes, interactúen entre ellos mediantemensajes y que existan además otras formas de colaboración como colgar fotos ovideos y la posibilidad de que otro usuario los descargue.

Existen distintos tipos de Redes sociales:

Profesionales: Aquellas a las que acudir para un determinado gremio. DestacanLInkeding, Xing y Viadeo.

Generaralistas: Como Myspace, Twitter, Facebook,mas enfocadas al ambito de lasrelaciones, permiten la promoción y la publicidad de algunos negocios. Tambiénexisten otras redes sociales en los que se comparten todos como Flickr o Fotolog.

Destacamos como las más utilizadas:

Twitter: Es un servicio gratuito que permite a sus usuarios enviar micro-entradas

basada en texto y con una longitud de 140 caracteres.

Facebook: Se ha convertido en la principal red social en España, con más de 5millones de usuarios.

A continuación vamos a ver un estudio sobre la utilización de la tecnología por los jóvenes.

¿Qué medio de comunicación le parece mas utilizado por los jóvenes?




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Actualmente, ¿Qué medio le parece el más utilizado por la publicidad?

¿Cuál es la Red Social a la que más accedes?




Página 47

2.3.6 COMPETENCIA

2.3.6.1 Análisis del sector

En primer lugar vamos a estudiar los conceptos de sector, subsector, rama de

actividad y vamos a decidir todos ellos aplicados a nuestro negocio, así como elámbito de actuación.

Los sectores productivos o económicos son las distintas ramas o divisiones de laactividad económica, atendiendo al tipo de proceso que se desarrolla. Se distinguentres grandes sectores denominados primarios, secundarios y terciarios.

Sector primario

Comprende las actividades de extracción directa y sintransformaciones de bienes de la naturaleza. Normalmente

se estudia que forma parte del sector primario la agricultura,la ganadería, la sivilcultura (subsector forestal), la pesca yla avicultura (subsector pesquero y piscicola).

El sector primario o agrario esta formado por las actividadeseconómicas relacionadas con la transformación de losrecursos naturales en productos primario no elaborados.Por lo usual, los productos primarios son utilizados como materia prima en lasproducciones industriales. Las principales actividades del sector primario son laagricultura, la minería, la ganadería, la selvicultura, la apicultura, la acuicultura, la cazay la pesca.

Los procesos industriales que se limitan a empacar, preparar o purificar los recursosnaturales suelen ser considerados parte del sector primario también, especialmente sidicho producto es difícil de ser transportado en condiciones normales a grandesdistancias.

El sector primario suele ser parte importante de los países en desarrollo. Este sectores el que hace el movimiento de los demás sectores ya que sin materia prima no sedesarrolla ningún producto para la industria, por ello este es el principal sector, este

promueve a el sector secundario.

Sector secundario

El sector secundario reúne la actividad artesanal e industrial manufacturera, mediantelas cuales los bienes provenientes del sector primario son transformados en nuevosproductos. Abarca también la industria de bienes de producción, tales como materiasprimas artificiales, herramientas, maquinarias, etc. De igual manera comprende laindustria de bienes de consumo, así como también la prestación de los servicios a lacomunidad.




Página 48

Sector terciario

El sector terciario se dedica, sobre todo, a ofrecer servicios a la sociedad, a las

personas y a las empresas. Lo cual significa una gama muy amplia de actividades queesta en constante aumento. Esta heterogeneidad abarca desde la tienda de laesquina, hasta las altas finanzas o el Estado. Es un sector que no produce bienes,pero que es fundamental en una sociedad capitalista desarrollada. Su labor consisteen proporcionar a la población todos los productos que fabrica la industria, obtiene laagricultura e incluso el propio sector servicios. Gracias a ellos tenemos tiempo pararealizar las múltiples tareas que exige la vida en la sociedad capitalista de consumo demasas: producir, consumir y ocupar el tiempo de ocio.

Sector cuaternario o deinformación

El sector cuaternario es un sector dereciente concepción que complementaa los tres sectores tradicionales, conactividades relacionadas con el valor deintangible de la información, abarcandola gestión y la distribución de dichainformación. Dentro de este sector seengloban actividades especializadas de investigación, desarrollo, innovación einformación. Este nuevo enfoque surge del concepto de sociedad de la información o

sociedad del conocimiento, cuyos antecedentes se remontan al concepto de sociedadpost-industrial, acuñado por Daniel Bell.

Sector quinario

Algunos autores ya hablan de un sector quinario, relativo a las actividadesrelacionadas con la cultura, la educación, el arte y el entretenimiento. Sin embargo, lasactividades incluidas en este sector varían de unos autores a otros, incluyendo enocasiones actividades relacionadas con la sanidad.

Nuestro sector

A continuación. Vamos a hablar del sector que afecta a nuestra empresa, como es elsector terciario y de las diferentes sub-sectores que puede haber.

El sector terciario o de servicios es la parte de la economía que más aporta al PIB de,prácticamente, todos los países del mundo, y el que más población laboral ocupa. Es,también, el más heterogéneo, puesto que los servicios que se pueden prestar soninnumerables.

El sector terciario es el que se dedica a prestar servicios a personas y a las empresas,para que puedan dedicar su tiempo a su labor central, sin necesidad de ocuparse de

realizar las tareas necesarias para la vida en una sociedad desarrollada.




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Los primeros economistas no consideraban los servicios como un sector económico,puesto que, al contrario que la agricultura y la industria, no producía bienes materialesque intercambiar. No veían como, sin producir bienes, se podía aportar algo al

desarrollo económico de una sociedad. Pero el bien fundamental que produce elsector servicios es tiempo, ese liberar a las personas y las empresas de realizartareas, que son vitales para sobrevivir, pero cuya satisfacción implica emplear untiempo que no se emplea en la producción. Por ejemplo, el tendero pone al alcance dela mano los alimentos, que de otra forma solo podríamos obtener recorriendo mediopaís, y andar medio país para conseguir los alimentos no nos permitiría dedicamos aotras cosas.

La cantidad y calidad de servicios que se pueden ofrecer ha aumentado con eldesarrollo de las sociedades capitalistas, especialmente con las que han apostado porel desarrollo de la sociedad del bienestar. Durante la Edad Media y la Edad Moderna

los servicios eran muy escasos: comerciantes de ferias,la Administración del Estado, finanzas, mesones ytabernas, servicios religiosos, maestros, serviciospersonales en los hogares aristocráticos y poco más.

Con la revolución industrial, desde sus comienzos, sehace necesario un aumento de los servicios. Lapoblación se concentra en ciudades, trabajo en lasfábricas muchas horas y ya no accede a los productosrurales. Se hace necesaria la aparición de tiendas

permanentes en las ciudades, y un sistema detransporte estable de las mercancías. La burguesía accede a los servicios personales,antes reservados a la aristocracia. Pero además, surgen servicios para las empresasque impulsan la industrialización: bancos, bolsas financieras, seguros, mantenimientode maquinaria y un sistema complejo y seguro de transporte que garantice que seponen al alcance de los consumidores sus productos.

De otro lado la Administración del Estado se vuelve mucho más compleja. Losministerios forman una estructura administrativa que se despliega por todo el territorio.Aparece una compleja administración de justicia. Además, para que todo el sistemafuncione se hace necesario que la población tenga una instrucción mínima y una salud

suficiente. Surgen, así, los sistemas educativos y de salud universales.

Los servicios posibles se han incrementado en la medida en que cada vez son mas lastareas necesarias para vivir en sociedades complejas. Es después de la segundaguerra mundial cuando el aporte del sector al PIB supera a la industria, e incluso a laindustria y la agricultura juntas.

El sector servicio es en el que se invierten los beneficios que genera la industria y laagricultura y que no es posible invertir en la propia industria porque descendería laproductividad. Su flexibilidad es tal que es capaz de absorber los beneficios quegenera el propio sector, creando servicios nuevos.




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A pesar de que el sector servicios es dominante en todo el mundo, incluso en lamayoría de los países pobres, no en todos ellos tiene una estructura similar. En lospaíses pobres los servicios parecen más a los presentes en los primeros tiempos de la

revolución industrial: servicios personales del hogar, inestabilidad laboral,frecuentemente como trabajo sumergido, de baja calidad y poco diversificado.

Los subsectores fundamentales son:

Administración del Estado.

Financieros: seguros, bancos, bolsa, asesoramiento financiero, etc.

Comercio: al por mayor, al por menor, comercio internacional, etc.

Transporte.

Turismo.

Ocio: restaurantes, música, radio, televisión y cine.

Educación y deportes.

Asesoramiento jurídico y legal.

Informática y tecnología.

Cuidados personales y de salud.

Comunicación (prensa, radio e Internet).

Cuidados del hogar.

Análisis de la actualidad del sector terciario.

Como anteriormente habíamos dicho, el sector terciario, es el que se refiere a losservicios.

En el análisis del cuadro macroeconómico desde la óptica de la oferta destaca elrepunte de la actividad industrial, el menor descenso de la rama de la construcción y

una moderada desaceleración de los servicios.

El valor añadido de las ramas de los servicios desacelera suavemente sucrecimiento en este trimestre, pasando del 0,9% al 0,8%. Dentro de éstas, las quepresentan un mayor crecimiento son las actividades profesionales, las inmobiliarias ylas ligadas a las tecnologías de la información y las comunicaciones. En el ladoopuesto, las actividades culturales y recreativas, así como las financieras son las queregistran los menores crecimientos

Análisis de la actualidad del comercio minorista

Las ventas en el comercio minorista a precios constantes (es decir, eliminando elefecto de los precios) registran en octubre de 2011 una variación interanual del –6,9%,lo que supone un descenso de 1,5 puntos respecto a la registrada en septiembre.




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Las ventas sin incluir las estaciones de servicio presentan una tasa anual del –6,7%.El desglose de estas ventas por tipo de productos muestra una disminución tanto enlos productos de alimentación (−2,7%), como en los no alimenticios (−9,6%). Entre

estos últimos, Equipo Personal (–11,9%) registra el mayor descenso.Por su parte, las ventas en las estaciones de servicio, descontando el efecto precios,bajan un 5,8% respecto a octubre de 2010.

La media del índice general del comercio minorista en los 10 primeros meses del añopresenta una variación del –5,5% respecto al mismo periodo del año anterior. Estatasa se sitúa dos décimas por debajo de la registrada en septiembre.

2.3.6.1 Nuestra actividad

A continuación, una vez estudiado el sector y sub-sector vamos a definir el conceptode actividad.

Se llama actividad económica a cualquier proceso mediante el cual obtenemosproductos, bienes y los servicios que cubren nuestras necesidades.

Las actividades económicas son aquellas que permiten la generación de riquezadentro de una comunidad (ciudad, región, país) mediante la extracción, transformacióny distribución de los recursos naturales o bien de algún servicio; teniendo como fin lasatisfacción de las necesidades humanas.

Cada comunidad encuentra que sus recurso limitados y por lo tanto, para poder

satisfacer a estas necesidades debe hacer una elección que lleva incorporado uncoste de oportunidad.

Las Actividades Económicas abarcan tres fases producción, distribución y consumo.

Como la producción depende del consumo, la economía también analiza elcomportamiento de los consumidores.

Algunas actividades económicas son la agricultura, la ganadería, la industria, elcomercio, las comunicaciones, entre otros.

Los países se emplean específicamente en alguna actividad económica lo que permiteclasificarlos, y de acuerdo a la capacidad de producción y eficiencia de dicha actividadse genera su riqueza.

La CNAE

El siguiente paso después de haber estudiado el sector, sub-sector, la rama de laactividad y la actividad de forma genérica, es localizar nuestra empresa en el CNAE.

La CNAE-2009 en la Clasificación Nacional de Actividades Económicas resultante delproceso internacional de revisión denominada Operación 2007, y ha sido elaborada

según las condiciones recogidas en el Reglamento de aprobación de la NACE Rev.2.




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El objetivo de esta clasificación es establecer un conjunto jerarquizado de actividadeseconómicas que pueda ser utilizado para:

Favorecer la implementación de estadísticas nacionales que puedan serdiferenciadas de acuerdo con las actividades establecidas.

Clasificar unidades estadísticas y entidades según la actividad económicaejercida.

Una vez definida la clasificación nacional de actividades económicas vamos aclasificar nuestra empresa según sea un sector, subsector y su actividad económica.

Sección G: COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR, REPACIONDE VEHICULOS DE MOTOR Y MOTOCICLETAS.

División: 47. Comercio al por menor, excepto de vehículos de motor ymotocicletas.

Grupo 471. Comercio al por menor en establecimientos no especializados.

Clase 4719. Otro comercio al por menor en establecimientos noespecializados.

4791.- Comercio al por menor por correspondencia o Internet

2.3.6.2 Análisis de nuestra competencia.

Origen e historia

El Corte Inglés era una pequeña tienda en la calle Preciados de Madrid, con esquina alas calles Carmen y Rompelanzas, dedicada a la sastrería y confección para niños quehabía sido fundada en 1890 y que gozaba de cierto prestigio

En 1952, además de haber adquirido prácticamente todo el edificio que ocupaba, seconvierte en Sociedad Anónima.

Empresa




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El Corte Inglés S.A. es una empresa familiar siendo sus accionistas los parientes máso menos lejanos de Ramón Areces.

Presidente: Isidoro Álvarez Areces

CIF: A-28-017895

Los resultados del grupo CORTE INGLES S. A. En el ejercicio 2011 presenta lassiguientes cifras de negocio:

Importe neto cifra de negocio: 11.050.024.000,00 euros

Beneficio neto: 375.017.000,00 euros

Modelo de negocio

El modelo de negocio de El Corte Inglés, al igual que el de Galerías Preciados en sumomento, surge de trasplantar el modelo de gran almacén por departamentosamericano al mercado español en una época en la que España surge del aislamientocomercial y de la autarquía económica.

Así su modelo de negocio se configura como la tienda donde se puede comprar todo,de ahí su lema La tienda de todas tus compras, ofreciendo una gran variedad deartículos con todas las calidades disponibles para abarcar a todo tipo de usuarios, una

cierta especialización al dividirse en departamentos, un servicio de valor añadidoalrededor de la compra (Servicio a domicilio, listas de bodas y compras, sastrería yarreglos incluidos en el precio, etc.), y la garantía de calidad y satisfacción del clientemediante la devolución del precio pagado: Si no queda satisfecho, le devolvemos sudinero.

Clientes

El modelo de venta expresado anteriormente sigue siendo válido hoy. Así en sudocumento de Responsabilidad Social Empresarial se señala que los cinco pilares decompromiso con el cliente son:

• Calidad• Servicio• Surtido• Especialización• Garantía

Recursos humanos

Su plantilla se componía en 2008 de 97.389 empleados de los cuales el 63% sonmujeres. El 90% de la plantilla tiene contrato indefinido y su media de edad se

encuentra cercana a los 38 años.Proveedores




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Según la empresa la relación con los proveedores se basa en una relación ycolaboración constante en un marco de confianza mutua. Asimismo en los últimos tres

años la empresa sugiere a sus proveedores firmar un compromiso ético en el que serecogen distintos aspectos tanto de calidad y excelencia como de respeto a derechoslaborales y medioambientales

MARCAS

• Alía : ropa .• Dustin : ropa .• Emidio Tucci : trajes de hombre .• Énfasis : ropa .• Gloria Ortiz : ropa .• Naf-Naf : ropa .• Lloyd's : ropa .• Privium : ropa hogar .• Yera : ropa .

Es la competencia entre El Corte Inglés y Galerías Preciados, a partir de las décadascincuenta y sesenta, la que producirá una revolución en el mercado de la distribuciónespañola, introduciendo las rebajas de temporada (Rebajas de enero ), las campañaspublicitarias (Ya es primavera en El Corte Inglés ), el aire acondicionado en la tienda, eluso masivo de la publicidad, la introducción del escaparatismo a gran escala, lastarjetas de compras, la informatización del punto de venta, etc.

ANALISIS DE LOS PRODUCTOS

VESTIDOS




Página 55

FALDAS




Página 56

PANTALONES

CAMISETAS




Página 57

Origen e Historia:1963-1974. Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia suactividad empresarial como fabricante de prendas de vestir. El negocio creceprogresivamente en esta década hasta contar con varios centros de fabricación., quedistribuyen su producto a distintos países europeos.

El Grupo Inditex reúne a más de un centenar de sociedades vinculadas con lasdiferentes actividades que conforman el negocio del diseño, la fabricación y ladistribución textil.

La singularidad de su modelo de gestión, basado en la innovación y la flexibilidad, ylos logros alcanzados, han convertido a Inditex en uno de los mayores grupos dedistribución de moda.

Nuestra forma de entender la moda -creatividad y diseño de calidad y una respuestaágil a las demandas del mercado- han permitido una rápida expansión internacional yuna excelente acogida social de la propuesta comercial de las distintas cadenas.

La primera tienda Zara abrió en 1975 en La Coruña (España), lugar en el que inició suactividad el Grupo y en el que se ubican los servicios centrales de la compañía. Sustiendas, ubicadas siempre en emplazamientos privilegiados, están presentes en másde 400 ciudades en Europa, América, Asia y África.




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Empresa:

Presidente: Pablo Isla Álvarez

Capital Social: 93.500.000,00 euros.

CIF: A15075062

Los resultados del grupo INDUSTRIA DISEÑO TEXTIL S. A. En el ejercicio 2011presenta las siguientes cifras de negocio:

Importe neto cifra de negocio: 4.402.897.000,00 euros.

Beneficio neto: 1.024.476.000,00 euros.

Cifras clave (Tercer Trimestre del Ejercicio 2011)

Inditex eleva sus ventas hasta 9.709 millones de euros, un 10% más.

* Al cierre del trimestre INDITEX, Contaba con 106.251 empleados, lo que supone lacreación de 9.678 puestos de trabajo en los últimos doce meses

* En los nueve primeros meses Inditex totalizó 358 aperturas netas, hasta alcanzar un

total de 5.402 tiendas en 78 mercados

* Las ventas en tienda a tipo de cambio constante crecieron un 11% entre el 1 denoviembre y el 11 de diciembre

Marcas:

•

Bershka: ha iniciado actividad en seis nuevos países.• Oysho: en cuatro.

• Pull&Bear: (*)

• Stradivarius(*)

• Zara Home: (*) en tres.

• Massimo Dutti.




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Recursos Humanos:

Su plantilla se componía en el 2010 de 100.138 empleados, en octubre del 2011

ascendía a 106.251 empleados, en todo el mundo.Clientes:

Inditex ha sufrido una drástica transformación como consecuencia de laglobalización y aparición de las tecnologías de la información, lo que ha permitidoreducir el tiempo que transcurre desde el diseño hasta la llegada al punto de venta dela mercancía.

Se beneficia así de las ventajas de la integración de los procesos de producción,distribución y venta, permitiendo una mejor adaptación de la demanda en un cortoespecio de tiempo. Se basa en la filosofía del stock cero (just in time).

Una muestra de la adaptación de la compañía al mercado es su apuesta a partir delaño 2010 del lanzamiento de la tienda on-line de una de sus líneas más emblemáticas,Zara, estimándose el lanzamiento en Estados Unidos, Canadá, Corea del Sur y Japónpara el ejercicio 2011.

Lanzamientos online. Durante el tercer trimestre del ejercicio 2011 se completó laentrada de todas la cadenas de Inditex en el comercio electrónico con el lanzamiento,el 6 de septiembre, de las tiendas online de Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka,Stradivarius, Oysho y Uterqüe (Zara y Zara Home operan en comercio electrónico

desde 2010 y 2007, respectivamente). Las tiendas online se pusieron en marcha enun total de 15 mercados europeos. Los países que desde esa fecha cuentan conservicio de compra online de alguna de estas cadenas son: Alemania, Austria,Dinamarca, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Mónaco, Noruega, Polonia,Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. Además, Zara lanzó su tienda online en dosnuevos mercados, Estados Unidos (7 de septiembre) y Japón (20 de octubre).

Inicio del cuarto trimestre 2011. El crecimiento de las ventas en tienda a tipos decambio constantes entre el 1 de noviembre y el 11 de diciembre fue del 11%.

Fuentes oficiales de Inditex han desestimado comentar este refuerzo de la plantilla del

centro de atención al cliente o call center. En realidad, ha multiplicado por seis elnúmero de asistentes, ya que el grupo empezó la aventura en la red el pasado 2 deseptiembre con un grupo de tan solo 30. Ha tenido que contratar a 170 personas más

para atender el aluvión de peticiones.


ZARA

VESTIDOS




Página 60

FALDAS




Página 61

PANTALONES




Página 62

CAMISETAS

BERSKA

VESTIDOS Y FALDAS




Página 63

CAMISETAS

PANTALONES




Página 64

Slogan:

"La arruga es bella"

“No somos dueños de la Tierra, sino sus Hijos”

“Aunque tú puedas pagarlo, la Naturaleza no puede”

Origen e Historia:

1983, A.D, decidió montar su marca de diseño de ropa en el seno de la sastreríafamiliar. Veintiocho años después, Domínguez ha creado un verdadero imperio quecuenta con numerosas tiendas repartidas por medio mundo en régimen de propiedad yen franquicia y con prendas femeninas y masculinas, accesorios y complementos, enlos que destacan sus perfumes y una línea de tratamiento cosmético.Las piezas más sólidas de sus colecciones son las de sastrería, de impecable corte yfactura. Se trata de diseños funcionales y distendidos que se dirigen a un ampliopúblico masculino comprendido principalmente entre los 30 y los 45 años.Su más reciente lanzamiento es la línea U, especialmente pensada para la gente joveny desenfadada.

Empresa:

Presidente: Adolfo Domínguez

Capital Social: 5.488.061,00 euros

Los resultados del grupo ADOLFO DOMINGUEZ. S. A. En el ejercicio 2010 presentalas siguientes cifras de negocio:

Importe neto de la cifra de negocio: 143.217.036,00 euros.

Beneficio neto: 4.454.379,00 euros.

Actualmente la corporación AD cuenta con un gran número de tiendas en diferentesformatos repartidos por todo el mundo, como así queda reflejado en el siguientedetalle:




Página 65

Modelo de negocio:

El año 1997 es clave para Adolfo Domínguez: su empresa se convierte en la primeracasa de moda de España en salir a bolsa.

Las prendas de Adolfo Domínguez se caracterizan por su alto componente de diseño.La atención al cuidado de las formas y el empleo de materiales de calidad se

combinan en la creación de prendas únicas de lujo asequible.

Debido a su conciencia ecológica, el proceso de fabricación apuesta por el aumentode materias sostenibles y orgánicas así como de gran calidad como son la alpaca o ellino.

Recursos humanos:

En AD, consideramos imprescindible asumir nuestra responsabilidad en todas lasactuaciones relacionadas con las personas que participan en el proceso de diseño,fabricación y comercialización de nuestras prendas y complementos, así como la

derivada del impacto que estas operaciones tienen en el medioambiente.

Nuestros mayores compromisos son los de asegurar que ninguna persona cuyotrabajo contribuya a la consecución de nuestro éxito como empresa se vea privada desus derechos como ser humano y mantener una gestión ambiental efectiva yresponsable con el entorno que nos rodea.

Su plantilla se distribuye:




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Clientes:

La superación constante, tanto para dar satisfacción a las exigencias de nuestros

clientes, como para adaptarnos a las necesidades de un mercado cada vez másamplio y competitivo.

Nuestro objetivo siempre ha sido:

La mejora continuada desde el diseño hasta la comercialización de nuestrosproductos, de cada a ofrecer artículos de alta calidad a precios atractivos, abarcandocada vez sectores más amplios de mercado.

Mejorar ambientalmente nuestras actividades industriales, con el compromiso decumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos aplican, y elcompromiso claro y explicito de la prevención y minimización de la contaminación.

A través de su página web, ofrece a todo el cliente que precise o estime oportuno, laoportunidad de comunicar cualquier sugerencia o anomalía de alguna prenda oproducto. El acceso de compras por internet (SHOP ONLINE).

Marcas:

Línea: Adolfo Domínguez (AD, AD+)

Línea: U

Política

En febrero de 2010 saltó a los medios de comunicación al pedir el "despido libre, sintrabas administrativas ni judiciales" y abandonar un Estado de Bienestar que nopodemos pagar" matizando que "todas las medidas que se tomen para hacer más ágilel trabajo del emprendedor se reflejarán en una menor tasa de paro".


VESTIDOS




Página 67

FALDA

PANTALONES

CAMISETAS

2.3.7. CLIENTES

Recuento de las respuestas efectuadas




Página 68

Hombres18

1-. Género

Mujeres82

De 18 a 25 años48

De 26 a 4036

De 41 a 6516

2-. Su edad oscila de…

Más de 65 años0

Alto42

Medio6

3-. Su nivel de renta es…

Bajo52

Buzoneo13

Tv27

Radio4

Folletos27

4-. Cómo le gustaríainformarse de este tipo de

empresa?

Internet75

Los sistemas de pago seguro (como paypal)

39

Si no está satisfecho podría devolverla22

La garantía de los productos que se ofrecen7

5-. ¿Qué es lo que le daríamás confianza en unatienda de ropa online?

La calidad de los productos que se ofrecen9

La comodidad del medio46

La gama de productos calidad-precio40

6-. ¿Qué es lo que le gustamás de una compra en

una tienda online?Ver

12

Sí 817-. ¿Usaría usted algunaprenda de imitación?

No19

Elsa Pataky5

Penélope Cruz6

Sara Carbonero22

Victoria Beckham2

No tengo famoso preferido34

8-.¿En qué famoso legustaría inspirarse?

Otros




Página 69

El modelo19

El precio 25

Lo bien que le pueda quedar35

La calidad de la tela17

La marca 13

Que este de moda6

9-. Al momento decomprar una prenda, ¿Qué

es lo primero que toma encuenta?

Otros3

Clásica9

Sencilla29

Moderna69

10-. ¿Qué estilo de ropapreferiría?

Otros4

Sí 5911-. ¿Prefiere adornos yestampados en laconfección de una

prenda? No41

Centros comerciales54

Internet73

Mercadillos11

Tiendas locales32

Supermercados2

12-.¿A cuál de estoslugares acudiría ustedpara comprar su ropa?

Otros 0

Mensual24

De 3 a 6 meses37

Más de 6 meses14

Mayor a un año16

13-. ¿Con qué frecuenciacompra usted prendas de

fiesta?

Nunca5

Menos de 20€3

Entre 20 y 50 €33

Entre 50 y 80€42

14-.Cada vez que comprasen este tipo de tienda,¿Cuánto podrías gastar?

Más de 80€26

Menos de 20€31

Entre 20 y 50 €39

Entre 50 y 80€18

15-.¿Cuánto suele gastaren promedio al comprar

complementos?

Más de 80€12

Sí

9816-.¿Estaría dispuesta a

probar una nueva marcade ropa? No0




Página 70

No sabe/ No opina2

Oscura19

Clara1417-.Viste con ropa oscura

o con ropa clara?

Ambas

68

Gasa20

Algodón72

Seda41

Lino23

Chifón1

Organza3

Raso o Tafetán10

Tafetán3

Terciopelo8

Encaje18

18-.¿Qué tipo de tejidospreferiría en la confección

de la prenda?

Otros20

Camisetas y tops45

Falda17

Pantalones84

Vestidos 20

19-. ¿Qué tipo de ropautiliza más?

Zapatos y complementos40

Menos de la 3621

Entre la 36 y la 404720-.¿Qué talla de ropa

utiliza?

Más de la 4032

Adolfo Domínguez17

Bershka38

Justo4

Mango34

Massimo Dutty21

Zara43

21-.¿Qué marca españolade moda es su preferida?

Otras29

Sí 66

22-.¿Alguna vez hacomprado ropa online?

No34

Desplazarme

4023-.¿Prefiere desplazarse

o comprar ropa onlinecómodamente? Online

60




Página 71

Alto precio y calidad53

24-.¿Qué prefiere?Menor precio y menor calidad

50

Si95

25-.¿Cree usted que estetipo de tienda hace falta?

No

5

Tabulación de datos




Página 72




Página 73




Página 74

2

2

54

11

32

73

-5 15 35 55 75

1

Centros comerciales 54 54%

Supermercados 2 2%

Mercadillos 11 11%

Tiendas locales 32 32%

Internet 73 73%

Otros 2 2%




Página 75




Página 76




Página 77

Online

Desplazar

me

0 20 40 60

1

Desplazarme 40 40%

Online 60 60%




Página 78

Tabulaciones por:

Género, edad y renta.




Página 79

Edades de hombres

33%

28%39%

Entre 18 y 25 años

entre 26 y 40 años

entre 41 y 65 años

Nivel de rentas de hombres

66%

6%

28%

alto

medio

bajo

Nivel de renta de hombresentre 18 y 25 años

alto14%

medio57%

bajo29% alto

medio

bajo




Página 80

Nivel de renta de hombresentre 26 y 40 años

alto

0%

medio83%

bajo17%

alto

medio

bajo

Nivel de rentas de hombresentre 41 y 65 años

alto0%

bajo40%

medio60%

alto

medio

bajo

Mujeres

37%

50%

13%

Entre 18 y 25 años

entre 26 y 40 años

entre 41 y 65 años




Página 81

Nivel de renta de las mujeres

49%

6%

45%alto

medio

bajo

Nivel de renta de mujeresentre 18 y 25 añosalto

5%

medio34%

bajo61%

Nivel de renta de mujeresentre 26 y 40 años

bajo

37%

medio56%

alto7%




Página 82

Nivel de renta de mujeres entre41 y 65 años

medio82%

alto9%

bajo9%

2.3.8. LA DEMANDACálculos de la demanda para el 2012

En este apartado vamos a analizar y a calcular la demanda de nuestro sector en elaño 2010 2011.

En primer lugar, con la información obtenida de los competidores vamos a calcular lasventas del sector.

Para ello, vamos a escribir todos los datos para a continuación calcular las ventas.

Ventas competidores (2011) El Corte Inglés: 16.413.420,00 €

Venta competidor (2011) Inditex: 4.402.897.000,00 €

Venta competidor (2010) Adolfo Domínguez: 143.217.036,00 €

Con estos datos podemos calcular que las ventas de los competidores es igual a:

COMPETIDOR Ventas Porcentaje

EL CORTE INGLES 16.413.420,00 0,36%

INDITEX 4.402.897.000,00 96,50%

ADOLFO DOMINGUEZ 143.217.036,00 3,14%

TOTALES 4.562.527.456,00 100,00%




Página 83

INDITEX97%

EL CORTE

INGLES0,00

ADOLFODOMINGUEZ

3%

EL CORTE INGLES

INDITEX

ADOLFO DOMINGUEZ

Por lo tanto las ventas totales de nuestros competidores es de 4.562.527.456,00euros.

En segundo lugar, vamos a calcular el cliente potencial, con los datos obtenidos de lasencuestas:

1. Población o numero de encuestados: 1002. Consumidores de ropa de moda: 603. Consumidores de ropa de moda: 60%4. Nº de prendas: 1005. Frecuencia en meses: 26. Frecuencia de años: 0,16667. Media de precio de ropa: 61 euros.

Para calcular el cliente potencial, usaremos la siguiente fórmula:

Demanda = [Nº clientes potenciales (población x % consumidores) x compra debienes (productos (nº productos x frecuencia en años) x precio)]

Demanda = [(Población x 0,60) x (100 x 0,1666) x 61)] = [(4.486.834) x (16,66 x 61)] =4486834 x 1016,087 =4.562.527.456,00

Población = 7.379.440 habitantes (mujeres entre 18 a 40 años)

Nº Clientes potenciales = 7.379.440 x 60% = 4.427.664 clientes potenciales

Previsiones del entorno económico, político y social

Como hemos visto anteriormente, todos los entornos que hemos estudiado estánrelacionados, en mayor medida al entorno político, ya que se refiere al gobierno yoposición y a las medidas que aprueban para enfocar la política económica del país, yel entorno económico, en el que vimos la situación económica actual del país y elentorno social del país.




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A continuación vamos a ver un informe, después de recoger información de distintasfuentes, de la previsión económica y de la previsión social de España para los años2012 y 2013.

En los últimos días del 2011 y primeros del 2012 el nuevo ejecutivo está aprobando

una serie de medidas encaminadas a reducir el déficit económico, para ajustarse a loslímites exigidos por la Unión Europea, España cerrara el 2011 con un déficit porencima del previsto, en torno al 8%, esta variación debida a los desequilibriospresupuestarios de las CCAA.

Todas estas medidas van a ahondar en una profunda recesión de la economíaespañola de la que no sabemos cuándo vamos a salir. En vez de llevar a cabomedidas que hubieran supuesto una dinamización de la economía, han realizadorecortes en partidas necesarias para generar actividad, como infraestructuras o I+D+I.Otra hubiera sido sacar un margen de maniobra en la Unión Europea para que el 3%del déficit público límite para 2013, se traslade a 2015 o 2016 y permitir así que larecesión no sea tan fuerte y se puedan asumir recortes de una manera más paulatina

y razonable.

Lo único de extraordinario de las medidas aprobadas es la subida de las pensionesdel 1%, muy por debajo de la inflación prevista para el cierre del 2011 lo que suponeuna congelación encubierta de las mismas.

A pesar de ser cifras pesimistas, el Fondo Monetario internacional, la OCD y el Bancode España, manejan datos más pesimistas, hasta de cinco décimas menos, aunqueestudiaremos las previsiones del Gobierno.

PERPECTIVAS MACRO ECONOMICAS INFORME DE POSICION CICLICA 2011

Valoración real en % 2010 2011 2012 2013

PIB Real -0,1 0,80 1,00 2,7

Consumo final privado 0,3 0,40 0,50 2,4

Consumo final Administra. Publicas.-0,7 -0,30 -2,7 -0,9

Formación Bruta de Capital Fijo -7,6 -3,1 3,6 5,4

Demanda Nacional -1,2 -0,5 1,2 2,4

Exportación de bienes y servicios 10,3 8,0 6,1 7,7

Importación de bienes y servicios 5,4 2,7 4,9 6,6

Sector exterior 1,0 1,3 0,3 0,3

Tasa de paro 20,1 20,70 20,40 21,5

2.4 CONCLUSIÓN




Página 85

2.4.1 ENTORNO ECÓNOMICO

En España, la economía afronta unos pronósticos de registros en tasas de

crecimiento Inter-trimestral negativos. Dichas expectativas se fundamentanen elementos que condicionan la economía: la persistencia de la incertidumbre, lavolatilidad en los mercados financieros, la esperada aceleración del proceso deconsolidación fiscal en España desde finales del 2010, la previsible nueva subida delos tipo del IVA y otros impuestos, la debilidad de la demanda domestica privada comoconsecuencia de los procesos de ajuste en marcha y los desempleados de largaduración.

A corto y medio plazo, la economía continua estancada, con tasas de crecimientoinsuficientes para generar empleo, y se mantienen las dudas respecto a lasostenibilidad de algunos de los factores que han estado detrás del mejor desempeñodurante los últimos meses.

Para el conjunto de la zona euro, se estiman unas previsiones de crecimiento para2011 del 2% y para el 2012 del 1,6%.

A nivel domestico, la demanda interna de los hogares españoles en la primera mitaddel año se mantuvo prácticamente estancada, creciendo una o dos décimas, loscondicionantes de la evolución presente y futura del gasto en consumo de los hogaresestá motivada por: la disminución de la aversión al riesgo. La correcciones de losdesequilibrios acumulados antes (des apalancamientos) y durante (desempleo) lacrisis. Las consecuencias del aumento de las tensiones financieras. La aceleración delproceso de consolidación fiscal. La incertidumbre disminuirá progresivamente,reduciendo el ahorro por motivos de precaución.

Aunque la gran reforma del mercado laboral va a suponer la pérdida de derechos

consolidados durante años conseguidos después de grandes luchas por losmismos, la incertidumbre sobre su calado, desarrollo e implementación sigue siendoelevada, por lo que es difícil valorar todavía su potencial impacto sobre la tasa de paroy sobre su crecimiento de la economía. El Gobierno entrante tiene ante sí laoportunidad de mejorar estas expectativas y acelerar la recuperación disminuyendo laincertidumbre de empresas y familias, persiguiendo una implementación ambiciosa ydolorosa de esta reforma y realizar una activa campaña de información sobre losbeneficios de la misma.

Como solución al reparto del trabajo y salida a la falta de ingresos para las personas

sin ningún recurso, el nuevo ejecutivo ha hablado de los llamados MINIJOBS, sonempleos de pocas horas de trabajo pagados con un máximo de 400 euros mensuales


Una tarea prioritaria par mejorar nuestro estado de bienestar y poder realizar Políticaspúblicas eficaces que hagan posible impulsar los servicios sociales en nuestro país, esrealizar un diagnostico riguroso de su situación y conocer nuestra situación social enrelación con los países de nuestro entorno. . Solo así estarán los poderes públicos en

condiciones de aplicar medidas sociales coherentes y realistas, y de poder evaluar su




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eficacia redistributiva y capacidad de integración, que nos permitan estar enconcordancia en esta área con el sistema social europeo.

Debemos empezar resaltando la oportunidad del estudio. En un momento en que,debido principalmente a las políticas neoliberales de desregulación y hurto,

padecemos una gravísima crisis socio-económica, que está provocando elagravamiento de muchos problemas sociales, con la aparición de nuevas situacionesde pobreza extrema que afectan cada vez más a sectores más amplios de lapoblación, y los servicios se ven sobrecargados, con frecuencia desbordados e inclusoa veces colapsados por las nuevas demandas que evidencian el fuerte desequilibrioentre necesidades y recursos, y amenazan alejar al sistema del principio deuniversalidad, son especialmente necesarios los análisis y reflexiones que abrannuevas vías para superar y corregir esta situación desde una perspectiva desolidaridad y redistribución.

Cabe detallar como de especial interés el análisis del gasto de protección social en

España, que muestra un déficit de gasto público en protección social, que estádisminuyendo desde 2004, pero que todavía contrasta con lo que le corresponderíapor su nivel de desarrollo económico, y que es más patente desde la perspectiva de ladescentralización del Estado de bienestar.

Del conjunto del estudio podemos decir que, mientras algunos servicios estánplenamente desarrollados, otros, a pesar del esfuerzo legislativo y presupuestariorealizado en los últimos años que ha permitido realizar una cobertura más completa yproporcionar servicios de mejor calidad, están todavía pendientes de transferencias ypadecen carencias importantes en cuestión de recursos humanos, materiales y

económicos o precisan de una coordinación más eficaz en los diferentes niveles.Asimismo, contienes propuestas para una mejor evaluación de los resultados yanálisis de costes, que permitirían una mayor corresponsabilidad y participación social.

2.4.3 ENTORNO LEGAL

Como conclusión, podemos decir que en nuestra empresa es muy importante elentorno legal pero es importante ser realista en este asunto y tener en cuenta estosaspectos:

• La subvención es un incentivo económico y, en ningún caso, puede

considerarse como una fuente básica de financiación. En caso deconcederse, en pocas ocasiones financia en 100% del proyecto, por lo quegran parte de la financiación recaerá directamente sobre la persona que lasolicita.

• Es posible que tenga que realizar la inversión y solicitar con posterioridad laayuda, por lo que debe valorar el riesgo de su no concesión.

• Es habitual que entre la solicitud, el estudio, la concesión y el ingresodefinitivo del dinero pasa un largo periodo de tiempo.

• Debe estudiarse detenidamente las bases y los requisitos de la ayuda. Enocasiones se exigen tanto en el momento de la solicitud como con




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posterioridad. Su incumplimiento puede conllevar la devolución de locobrado.

En definitiva, no debe condicionarse el éxito de una aventura empresarial a laobtención de una subvención o ayuda.

A este respecto convive informarse en todas las administraciones antes y después demontar nuestra empresa, tanto europeas, estatales locales o autonómicas. Todas lascaracterísticas de nuestra empresa influirán para la obtención de las ayudas (tipo deforma jurídica, edad y sexo de los socios, contratos formalizados, actividad a realizar,etc)

2.4.4 ENTORNO POLITICO

En conclusión, la situación política del país es menos incierta que con el anteriorgobierno, el nuevo ejecutivo (portador en teoría de nuevas esperanzas) salido de lasurnas en las pasadas elecciones generales del 20-11-2011, con resultado de mayoríaabsoluta, tendrá que emprender grandes reformas sociales, muy en contra de lossectores siempre menos favorecidos: la clase trabajadora, dichas reformas por sufuerte calado, podrían llevar a las gentes a las calles.

Una crisis que no la genero la clase trabajadora, sino las Grandes Finanzas, losPolíticos de turno, coautores de los primeros, la gran especulación de los poderosos.Un apartado intocable que nos podría aportar grandes tributos al estado: los llamadosparaísos fiscales, donde los Más Poderosos todavía esconden sus bienes para notributar en España. La Regulación Legal sigue estando para las cosas pequeñas de

los pequeños ¡esto es ley¡.

Todo ello nos hará retroceder a los trabajadores en derechos y bienestar social contodo lo que ello implica.

Retrocederemos en el tiempo con todo lo que ello implica, tiempo pasado tiempo

perdido.

2.4.5 ENTORNO TECNOLÓGICO.

En conclusión para que un negocio salga adelante, hoy en día, es imprescindible estacon la última tecnología, gracias a ella, conseguimos un mayor acercamiento a lagente, y la Web 2.0 nos ayudará bastante.

Uno de los ejemplos más claros de que la Web 2.0 nos puede ayudar, es la utilizaciónde Barack Obama, en las últimas elecciones Presidenciales de los Estados Unidos, delas que salió vencedor.

Obama consiguió 5 millones de seguidores en redes sociales, mantuvo un perfil enmás de 15 comunidades online, incluidas BlackPlanet, MySpace o Facebook, enFacebook, llegó a 3,2 millones de seguidores durante la campaña, se planearon

200.000 eventos, se escribieron unos 400.000 artículos y posts y se crearon más de35.000 grupos de voluntarios.




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Así que si un aspirante a la Casa Blanca, utiliza las redes sociales para lograr el éxito,nosotros también debemos de hacerlos.

2.4.6 COMPETENCIA.

Nombre de la tienda Ventajas Inconvenientes

El Corte Inglés

Es una empresa que nace en1952.

Su larga trayectoria en el

sector le hace tener unenorme potencial de clientes.

En cuanto al precio de lasprendas, son elevados.

Inditex

Nace en el año 1963 de lamano de su dueño AmancioOrtega.

Su mercado de clientela esmundial inmenso.

La calidad del tejido en losbásicos de moda es muybaja.

La calidad precio estadescompensada. Juegan conesa baza.

Adolfo Domínguez

Amplia experiencia en elsector desde la elaboraciónde sus propios diseños.

Creada 1983.

Su cota de mercado traspasafronteras.

Sus tejidos son de calidadsuperior.

Sus precios son elevados.




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Kayboo.

Nos centraremos en modapara mujer que siente joven.

Con un estilo moderno,

actual, cómodo y practico.

Careceremos de localescomerciales, ellos nos darámargen para poder competirmejor en los precios delmercado.

Tendremos una escasaexperiencia debido a nuestraantigüedad.

Los competidores son fuertes.

Si analizamos los datos basándonos en las 5 fuerzas del economista Michael Porter,desde el punto de vista de La rivalidad entre los competidores podríamos decir que:

1. Al ser nosotros una empresa nueva en el sector, nos será mucho mas difícil elllevar a cabo nuestra actividad con éxito.

2. Las empresas de la competencia que hemos analizado tienen bastanteexperiencia en el sector, y esto nos complica aun mas las cosas. Seránposeedoras de una gran cartera de clientes que se habrán ido ganando con laexperiencia de los años.

3. Respecto a los precios del producto, hay algunas que ofrecen el producto amuy bajo coste, quizás se deba a la peor calidad del producto, pero de no serasí, si estuviéramos hablando de un producto de una calidad media-alta a unbajo coste, nos sería muy difícil mantener una competencia con ellos.

4. Los encargados de llevar a cabo la actividad son conocedores del oficio, apartede los años que lleven en el sector, si encima llevan toda la vida formandoparte del mundo de la moda, eso es algo que el cliente cuando va a compraragradece. El ser conocedor del mundo al que te dedicas, en este caso a laropa de moda, te permite aconsejar al cliente hasta en el más mínimo detalle a

la hora de ofrecerle el producto. Esto implica que cuando el cliente salga por lapuerta, aparte de que haya o no adquirido algún producto nuestro, saldrácontento por la atención que le hemos prestado y transmitirá su experienciade contacto con nosotros a otros conocidos y de esta manera el negocio tendráuna publicidad no intencionada y por supuesto barata.

2.4.7 CLIENTES




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Una vez analizados los datos estadísticos, hemos sacado las siguientes conclusiones:

• En la pregunta 1, podemos comprobar que el 82% de la gente encuestadason mujeres y son ellas las que mayormente se compran ropa, ymayoritariamente es a ellas donde va enfocado nuestro negocio.

• En la pregunta 2, comprobamos que nuestro negocio tiene que irdirectamente a gente entre 18 y 25 años, con un porcentaje del 48%.

• En la pregunta 3, sacamos la conclusión de que tendríamos que irenfocados a un mercado de renta media con un 51%.

• En la pregunta 4, los encuestados se decantan principalmente por Internetcomo su medio de información preferido con un 76%, y, este dato reflejaque tenemos que invertir más en publicidad por Internet.

• En la pregunta 5, con un 58% lo que les daría más confianza sería la forma

de pago seguro seguida de muy cerca de que podría devolverla si noestaba satisfecho. Esto nos hace pensar que con un servicio seguro losclientes confían más en tu empresa.

• En la pregunta 6, con un 50% lo que más les gusta de las tiendas onlinees la gama de productos calidad-precio, porque pueden ver muchosmodelos de ropa sin salir de casa.

• En la pregunta 7, la inmensa mayoría les gustaría vestirse como losfamosos con un 81%.

• En la pregunta 8, vemos que a los encuestados les gusta Sara Carbonero,pero les da igual el personaje famoso a imitar.

• En la pregunta 9, el 52% de ellos toman en cuenta el precio, pero; ¿si noestuviéramos en crisis sería lo mismo?

• En la pregunta 10, el estilo más votado de todos ellos ha sido el sencillo conun 29%, este dato hay que tenerlo en cuenta para no recargar demasiadola ropa.

• En la pregunta 11, prefieren los adornos pero no en demasía con un 59%.• En la pregunta 12, la gente acude a Internet para comprar con un 73%.• En la pregunta 13, un 37% se compra ropa de 3 a 6 meses.• En la pregunta 14, en relación al dinero que se gastan en ropa cada vez

que se compran está entre 50 y 80 €, con un 42% de respuestas.• En la pregunta 15, en complementos se suelen gastar entre 20 y 50€.• En la pregunta 16, nuestros encuestados con un 98% les gustaría probar

una marca nueva de ropa. Este aspecto juega a nuestro favor porque

vamos a trabajar con nuevos diseñadores.• En la pregunta 17, con un 69%, la gente tiene las ideas bastante claras, les

gusta vestir de ambas maneras (colores claros y oscuros).• En la pregunta 18, opinan que prefieren el algodón como material textil con

un 76% frente al lino o a la seda con un 20% cada uno.• En la pregunta 19, prefieren la comodidad del pantalón como prenda de

vestir con un 77%.• En la pregunta 20, los encuestados usan tallas entre la 36 y la 40 con un

47%.• En la pregunta 21, prefieren marcas de ropa como Zara con un 44% y

Bershka con un 39%. Frente a estos datos habrá que trabajar mucho para

hacernos con un hueco en el mercado.




Página 91

• En la pregunta 22, la mayoría de los entrevistados, ha comprado ropaonline con un 66% a favor, este dato nos anima a seguir trabajando porconseguir nuestros objetivos.

• En la pregunta 23, los encuestados prefieren comprar ropa onlinedesplazarse con un 60%, pero no en la cantidad que nos gustaría a

nosotros, (será por la diversión de estar un día de compras en otra ciudadcon los amigos o porque las empresas dedicadas a estos servicios no lesdan en el gusto). Esta posibilidad hay que examinarla minuciosamente parapoder aumentar la venta online.

• En la pregunta 24, con un 50% cada uno, por un lado prefieren alto precio ycalidad y por otro precio más bajo y menor calidad.

• En la pregunta 25, y arrasando con un 95% la gente piensa que ese tipo detienda hace falta para tener más para poder elegir.

2.4.8 DEMANDA

Después de haber calculado la demanda de nuestro sector, creemos que es un pocopequeña. Aunque aún es demasiado pronto para sacar conclusiones, si deberíamosestudiar más a fondo la demanda de nuestros productos en el mercado. Nuestraempresa, al ser nueva, requerirá de una mayor inversión inicial, y para afrontar lasdeudas que contraeremos al inicio de la actividad, deberemos captar la mayorcantidad de clientes posibles, así que deberemos ajustar nuestros beneficios almínimo si queremos acaparar la mayor porción de esa demanda. Todo esto ya loiremos viendo mas adelante con el estudio del marketing y los precios y costes.

Estudio de mercado

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