ESTUDIO DE MERCADO - TRABAJO.docx

8/16/2019 ESTUDIO DE MERCADO - TRABAJO.docx

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

TEMA

ESTUDIO DE MERCADO

CURSO:Administracin d! P!"#!$as Em%r!sas

DOCENTE:Ra&' F!'i%! (amarra )#!rtas

ALUMNA: (*n+a'!s S!rran*, rica

CICLO: I-

TIN(O MARIA . PERU

/012


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Índice


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AGRADECIMIENTO

Esta monografía fue un proceso de aprendizaje y

experimentación personal, que necesito de la

Paciencia de mucha gente para llegar a buen término.

racias.


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ESTUDIO DE MERCADO


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Definición

El concepto de mercado se refiere a dos ideas relati!as a las transacciones

comerciales. Por una parte se trata de un lugar físico especializado en las

acti!idades de !ender y comprar productos y en algunos casos ser!icios. En

este lugar se instalan distintos tipos de !endedores para ofrecer di!ersos

productos o ser!icios, en tanto que ahí concurren los compradores con el

fin de adquirir dichos bienes o ser!icios. "quí el mercado es un lugar

físico.


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INTRODUCCIÓN

#odo estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos $%sicos

como son& 'cu%les son sus objeti!os(, 'qué métodos utilizar(, 'qué es el an%lisis de laoferta y la demanda(, 'cu%les son los métodos de proyección de la oferta y demanda(,

'cómo determinar el precio de un ser!icio(, 'cómo presentar un estudio de mercado( "

éstas y otras interrogantes se les da respuesta en este capítulo enfocado al estudio de

mercado en la micro, peque)a y mediana empresa.


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PRINCIPALES COMPONENTES DE UN ESTUDIO

DE MERCADO

El producto Del proyecto


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*omo resultado de un proyecto, se debe obtener una !isión clara de las características

del bien o ser!icio que se piensa colocar en el mercado.

El producto de este trabajo es una de las primeras guías para seguir los pasos que lle!en

a cumplir con las exigencias del consumo, en ese momento. Pero también es la primera

parte de un sistema de trabajos de actualización con el fin de permanecer dentro de la

competencia. +o anterior significa el inicio del proceso de planeación en la empresa.

Dentro de las rinciales f!nciones de !n ro"ecto est#n$

EL USO DEL %IEN O DEL SER&ICIO

LOS SUCED'NEOS

LA PRESENTACIÓN


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EL CONSUMIDOR

EL PRECIO

LA DISTRI%UCIÓN

M(todos Para El Est!dio De Mercado


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"hora bien, la manera de integrar un estudio de mercado puede hacerse con distintos

medios documentales.

Por una parte, es necesario recopilar información existente sobre el tema, desde el punto

de !ista del mercado. " esto se le llama información de fuentes secundarias y pro!iene,

generalmente de instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e información

sobre cada uno de los sectores de su interés. +as *%maras ndustriales o de *omercio de

cada ramo son las que reciben información directa de sus agremiados y publican

informes y estadísticas sobre los sectores producti!os de su competencia.

" la par, órganos oficiales como el nstituto -acional de Estadística, eografía e

nform%tica, los bancos de desarrollo como $anco -acional de *omercio Exterior,

.-.*., -acional /inanciera, .-.*. y la propia banca comercial publican regularmente

información estadística y estudios sobre di!ersos sectores de la economía en donde se

puede obtener las características fundamentales de las ramas de interés para el

in!ersionista potencial.

Por otra parte, la información primaria es aquélla in!estigada precisamente por el

interesado o por personal contratado por él, y se obtiene mediante entre!istas o

encuestas a los clientes potenciales o existentes o bien a tra!és de la facturación, para

los negocios ya en operación, con el fin de detectar algunos rasgos de interés para una

in!estigación específica.

" tra!és de un ordenamiento de preguntas debidamente encauzadas con el fin de abarcar

una !isión clara de algunos puntos precisos de su interés, se recibe una respuestaconcreta sobre determinados temas que ayuden a conocer ciertas características

indispensables de los bienes o ser!icios por !ender.


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*on la combinación de estos dos medios, es como se conjunta la información necesaria

para el procesamiento, an%lisis de los datos recabados y con ello elaborar un estudio de

mercado.

"dicionalmente, se debe tener presente que los productos y los ser!icios atra!iesan un

ciclo ocasionado por la respuesta del consumidor.

Este ciclo consta de cinco partes que son las siguientes& ntroducción, *recimiento,

0adurez, aturación y "bandono.

La Oferta

+a oferta se define como la cantidad de bienes o ser!icios que se ponen a la disposición

del p1blico consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo y lugar para que, en

función de éstos, aquél los adquiera.

"sí, se habla de una oferta indi!idual, una de mercado o una total.

En el an%lisis de mercado, lo que interesa es saber cu%l es la oferta existente del bien o

ser!icio que se desea introducir al circuito comercial, para determinar si los que se

proponen colocar en el mercado cumplen con las características deseadas por el p1blico.

2ada la e!olución de los mercados, existen di!ersas modalidades de oferta,

determinadas por factores geogr%ficos o por cuestiones de especialización.

"lgunos pueden ser productores o prestadores de ser!icios 1nicos, otros pueden estar

agrupados o bien, lo m%s frecuente, es ofrecer un ser!icio o un producto como uno m%s

de los muchos participantes en el mercado.

En el primer caso referido como el de especialización, se trata de monopolios, donde

uno solo es oferente en una localidad, región o país, lo cual le permite imponer los

precios en función de su exclusi!o interés, sin tener que preocuparse por la

competencia. " ello, el p1blico consumidor sólo puede responder con un mayor o menor

consumo, limitado por sus ingresos.


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Para los casos de un cierto n1mero restringido de oferentes, que se ponen de acuerdo

entre ellos para determinar el precio de mercado, se les conoce como el oligopolio. 0uy

similar al caso anterior, el consumidor no afecta el mercado, pues su participación

igualmente se !e restringida por su capacidad de compra.

El 1ltimo caso, el de mercado libre es aquél donde sí inter!iene la actuación del p1blico

que puede decidir si compra o no un bien o ser!icio por cuestión de precio, calidad,

!olumen o lugar.

$ajo esta presión, el conjunto de oferentes de un mismo bien o ser!icio, inclusi!e de un

producto suced%neo o sustituto, debe estar atento en poder !ender, de conformidad con

las reacciones de los clientes quienes, por su parte, tienen la posibilidad de cambiar de

producto o de canal de distribución como les con!enga.

2e ese modo, los compradores influyen sobre el precio y la calidad de los bienes o

ser!icios.

Esta doble actuación supone una regulación autom%tica de los mercados, por ello, los

oferentes deben !elar permanentemente por su actualización a modo de no quedar

rezagados en calidad, oportunidad, !olumen o precio.

El hablar de estas características tiene por objeto que el empresario, deseoso de poner

un negocio en este giro, pueda calibrar el tipo de mercado existente en cuanto a la oferta

y así determinar si le con!iene o no a!enturarse.

Es igualmente posible que al iniciar esta parte del trabajo, el futuro in!ersionista

ad!ierta la incon!eniencia de proseguir y el estudio le habr% ser!ido para no arriesgar enuna empresa que fuera a resultar improducti!a.

+a decisión que tome no depender% exclusi!amente de la participación en un mercado

libre, sino que puede proponerse romper un monopolio o un oligopolio locales, lo cual

tendr% su grado de dificultad, pero puede lograrse. -o así, si deseara competir con un

gran monopolio de Estado cuya actuación frecuentemente es social y que no obedece a

una din%mica del mercado.

En lo relati!o al estudio de la oferta, para este giro, se debe conocer quiénes est%n

ofreciendo ese mismo bien o ser!icio, a1n los sustitutos en la plaza donde se desea

participar, con el objeto de determinar qué tanto se entrega al mercado, qué tanto m%s

puede aceptar éste, cu%les son las características de lo suministrado y el precio de !enta

pre!aleciente.

El estudio debe contener la cantidad de empresas participantes, los !ol1menes ofrecidos

en la zona y el precio promedio al que se !ende.


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En este punto, es con!eniente realizar un cuadro comparati!o entre los distintos tipos de

oferentes con sus di!ersos bienes o ser!icios, comparar sus precios y la calidad

ofrecidos, de preferencia in!estigar acerca de los potenciales de producción, o sea saber

si pueden ofrecer en mayores !ol1menes y hacer un mapeo de la distribución en la zonade interés, respecto del giro que se propone instalar.

Para el an#lisis co)arati*o se roone el si+!iente c!adro, sólo co)l(telo con lainfor)ación -!e !eda o.tener de la re+ión$

"n%lisis de la oferta de la región o localidad

-ombre del Productor +ocalización

rado de utilización de la *apacidad instalada 345 Precio del producto al cliente

e)ale planes de expansión

n!ersión fija estimada

-1mero de trabajadores ocupados

6olumen de Producción

+a demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancías o ser!icios,

ofrecidos a un cierto precio en una plaza determinada y que los consumidores est%n

dispuestos a adquirir, en esas circunstancias.

En este punto inter!iene la !ariación que se da por efecto de los !ol1menes consumidos.

" mayor !olumen de compra se debe obtener un menor precio.

Es bajo estas circunstancias como se satisfacen las necesidades de los consumidores

frente a la oferta de los !endedores.

+a demanda tiene, adicionalmente, modalidades que ayudan a ubicar al oferente de bienes y ser!icios, en función de las necesidades de los demandantes.

En primer lugar hay bienes y ser!icios necesarios y bienes y ser!icios superfluos, de

lujo o no necesarios.

+os bienes y ser!icios de lujo no son necesarios para el cliente, pero su demanda

obedece a la satisfacción de un gusto, lo cual generalmente los coloca en un costo m%s

ele!ado, en este caso el beneficio que deja la producción o comercialización de los

mismos es proporcionalmente mucho mayor que en la producción.

Por otra parte, en función del tipo de consumidor, los bienes y ser!icios que se

demandan pueden ser de tres tipos& los bienes de capital, los bienes intermedios y los

bienes de consumo final.


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Por bienes de capital se entiende las maquinarias y equipos utilizados en la fabricación

de otros bienes o ser!icios& Esta es la demanda de la industria y de otras empresas.

+os bienes intermedios o insumos son aquellos productos que toda!ía se !an a

transformar y que han de ser!ir para la producción de otros bienes o ser!icios.

Por 1ltimo, los bienes finales son los consumidos por el cliente quien har% uso de ellos

directamente, tal como los entrega el productor o comercializador al usuario final.

+os productos o ser!icios también se pueden analizar, desde el punto de !ista de la

demanda, por su temporalidad. Es así que ciertos bienes o ser!icios se demandan

durante todo el a)o, como el caso de los alimentos b%sicos& pan, tortillas, leche etc. e

dice que éstos tienen una demanda continua.

$ajo este mismo ejemplo, se tienen los productos cuya demanda es estacional y depende

de cuestiones culturales, comerciales o clim%ticas, como las frutas de estación, losregalos de épocas na!ide)as o los impermeables en épocas de llu!ia. "unque existen

otros productos cuya demanda es irregular y no obedecen a ninguno de los factores

antes descritos.

*onocer la demanda es uno de los requisitos de un estudio de mercado, pues se debe

saber cu%ntos compradores est%n dispuestos a adquirir los bienes o ser!icios y a qué

precio. +a in!estigación !a aparejada con los ingresos de la población objeti!o 3ésta es

la franja de la población a quien se desea !enderle5 y con el consumo de bienes

sustitutos o complementarios, pues éstos influyen ya sea en disminuir la demanda o en

aumentarla."parte de ello, se deben conocer los gustos y modas, pues los intereses de los grupos de

consumidores menores de edad, no siempre responden a un ni!el de ingresos que les

permita consumir como lo pueden hacer estratos económicos con un mayor poder

adquisiti!o, pero con gustos distintos.

"dem%s, en muchos casos, influye la moda, que debe tomarse en cuenta para la oferta

de bienes o ser!icios, pues de manera general los intereses del consumidor cambian

muy r%pidamente y es necesario adaptarse a sus gustos.

/inalmente, la demanda, o la oferta, se deben analizar en la relación pre!aleciente

respecto del comercio exterior, pues un cierto n1mero de productos entran al mercado

nacional, en tanto que otros salen al extranjero. Por ello se habla de *onsumo -acional

"parente que se define como la producción nacional, m%s las importaciones 305, menos

las exportaciones 375. Esto se expresa&

CNA / PRODUCCIÓN NACIONAL 0 M 1 2


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M(todos De Pro"ección

+os cambios futuros, no sólo de la demanda, sino también de la oferta y de los precios,

pueden ser conocidos con exactitud si son usadas las técnicas estadísticas adecuadas

para analizar el entorno aquí y ahora. Para ello se usan las llamadas series de tiempo, ya

que lo que se desea obser!ar es el comportamiento de un fenómeno con relación al

tiempo.

E3isten c!atro ele)entos .#sicos -!e !eden e3licar el co)orta)iento delfenó)eno con relación al tie)o$


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ser!icios, creando nichos de mercado específicos y capturando clientes de la

competencia.

Est!dio De Mercado 1 Ni*eles De Precio 4 Calidad

+o anterior lle!a a conocer bien los costos para establecer un razonable margen de

ganancia y así determinar, en un estudio de mercado los ni!eles de precio que puedanser competiti!os, o sea conocer bien los montos pre!alecientes que ofrece la

competencia, en las distintas instancias de intermediación, para ajustar todos los gastos

de manera competiti!a.

"l igual que en el caso anterior, la calidad desempe)a un papel de primordial

importancia $ajo las nue!as costumbres que tienden a imperar en el mundo, la calidad

se relaciona directamente con los materiales utilizados en la elaboración de los bienes o

ser!icios.

"sí mismo, la calidad se refleja en el ni!el de satisfacción que se le da al consumidor

por lo cual estar% dispuesto a pagar un poco m%s por ella. +a calidad también se destacaen la presentación y con los ser!icios post9!enta, esto es el ser!icio o atención

complementarios ofrecidos, después de haber !endido el producto o el ser!icio.

+a obtención de la calidad debe comenzar desde las materias primas y continuar hasta la

entrega del producto al cliente, por lo que es necesario el compromiso de todos los que

participan dentro de la cadena producti!a, para poder ofrecer bienes o ser!icios de

calidad, de lo contrario no se puede garantizar alcanzar los est%ndares internacionales de

calidad en caso de que se esté buscando la participación en el mercado internacional.

*omo se mencionó anteriormente, la calidad también debe ser un trabajo permanente,

en b1squeda de su obtención, pues una !ez obtenida, f%cilmente se pierde si no secontin1a reno!ando esta pr%ctica. eneralmente se obtiene gracias a la contribución de

todos los participantes en los procesos producti!os.

Est!dio De Mercado 1 Canales De Distri.!ción


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Productor

Productor

:

0ayorista

2istribuidor

0inorista

*onsumidor ndustrial

*onsumidor final

Productor "gente 2istribuidor *onsumidor ndustrial

El conjunto de elementos !istos en este capítulo, son los que permiten formarse una idea

de los componentes de un estudio de mercado, que el empresario puede hacer o mandar

a hacer.

*on esto se pretende dejar claro los aspectos indispensables para formar una !isión

panor%mica, en un momento determinado, sobre un mercado específico en una

localidad, zona, región o país.

Est!dio De Mercado 1 Instr!cciones Para La Presentación Del Est!dio DeMercado

;uien decida realizar una in!estigación de mercado, deber% seguir los siguientes pasos&

Definición del alcance de la in*esti+ación

#al !ez ésta es la tarea m%s difícil, ya ;ue implica que se tenga un conocimiento

completo de los problemas a resol!er.

i no es así, el planteamiento de solución ser% incorrecto. 2ebe tomarse en cuenta que

siempre existe m%s de una alternati!a de solución y cada alternati!a produce una

consecuencia específica, por lo que el in!estigador debe decidir el curso de acción y

medir sus posibles consecuencias.

Necesidades " f!entes de infor)ación

Existen dos tipos de fuentes de información& las fuentes primarias, que consisten

b%sicamente en in!estigación de campo por medio de encuestas, y las fuentes

secundarias, que se integran con toda la información escrita existente sobre el tema, ya

sea en estadísticas gubernamentales 3fuentes secundarias ajenas a la empresa5 y

estadísticas de la propia empresa 3fuentes secundarias pro!enientes de la empresa5. El

in!estigador debe saber con exactitud 'cu%l es la información existente con el fin de

poder decidir la base de in!estigación m%s adecuada(


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Dise:o de recoilación " trata)iento estad;stico de los datos

i se obtiene información por medio de encuestas habr% que dise)arlas de acuerdo con

el procedimiento en la obtención de información de fuentes secundarias.

Procesa)iento " an#lisis de los datos


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nforme. Proyección de la oferta mportaciones del producto o ser!icio "n%lisis de precios

B.? 2eterminación del costo promedio

B.> "n%lisis histórico y proyección de precios

*anales de comercialización y distribución del producto

C.? 2escripción de los canales de distribución

=eferencias

http&DD.contactopyme.gob.mxDguiasempresarialesDguias.asp(sF?GHgF>HsgF?G
http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=2&sg=10http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=2&sg=10

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