Estudio exploratorio sobre Familia, Centros Educativos y Accesibilidad · Manuel Poza Experto en...

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Familia, Centros Educativos y Accesibilidad

Estudio exploratorio

Familia, Centros Educativos y Accesibilidad Estudio exploratorio

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Índice

1. Introducción ____________________________________________________________________ 3

2. Objetivos del estudio ____________________________________________________________ 4

3. Metodología y perfil de los participantes ____________________________________________ 5

4. Resultados ____________________________________________________________________ 13

4.1. Participación de las familias en la enseñanza obligatoria __________________________ 13

4.2. Canales de información y comunicación con el Centro Educativo ___________________ 24

4.3. Demandas de los padres _____________________________________________________ 36

5. Conclusiones __________________________________________________________________ 39

6. Propuestas de mejora ___________________________________________________________ 42

7. Referencias bibliográficas _______________________________________________________ 44

Anexo I: Guion de los grupos de discusión ___________________________________________ 45

Anexo II: Cuestionario de la consulta on-line __________________________________________ 47


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1. Introducción

El sistema educativo debe dar cabida a la participación de todos los agentes implicados, siendo

uno de los fundamentales, los padres y madres del alumnado. Promover una educación de

calidad supone apostar por una plena colaboración entre familia y escuela, ya que el proceso

educativo no se entiende la una sin la otra.

Para este trabajo colaborativo es imprescindible el intercambio de información y el dialogo,

entendido de una manera amplia, entre padres y madres, y el centro educativo.

En la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, en su Capítulo I de “Participación en

el funcionamiento y el gobierno de los centros”, en su artículo 118, se explicita:

3. Las Administraciones educativas fomentarán, en el ámbito de su competencia, el ejercicio

efectivo de la participación de alumnado, profesorado, familias y personal de administración y

servicios en los centros educativos.

4. A fin de hacer efectiva la corresponsabilidad entre el profesorado y las familias en la

educación de sus hijos, las Administraciones educativas adoptarán medidas que promuevan e

incentiven la colaboración efectiva entre la familia y la escuela.

En cuanto al rol de padre y madre, existe una multiplicidad de factores que pueden actuar como

barreras a la hora de conseguir una adecuada participación en la vida escolar de los hijos y en

ese dialogo imprescindible con el centro educativo.

Si además, pensamos en padres y madres con discapacidad física, auditiva, o visual, a las

barreras intrínsecas, habría que sumar posiblemente las que conciernen a la accesibilidad

universal tanto de los procesos como de los canales de información disponibles.

El presente informe presenta los resultados de un estudio exploratorio que analiza la

accesibilidad de la información y sus canales, habilitados para facilitar la participación y

comunicación entre el centro educativo y padres y madres con discapacidad.


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2. Objetivos del estudio

El objetivo general del estudio consiste en analizar la accesibilidad de los procesos y canales

de comunicación entre padres y madres con discapacidad de alumnado (hasta los 16 años) y

sus centros educativos.

Los objetivos específicos son:

Identificar los procesos de interacción de los padres y madres con los centros

educativos de sus hijos (por ejemplo: matriculación, resolución de incidencias,

comunicación de notas académicas, avisos, etc.)

Identificar los canales de comunicación (por ejemplo: reuniones presenciales, vía

telefónica, SMS, página web, aplicaciones, blogs, circulares en papel, etc.)

Conocer las principales barreras en la interacción desde el punto de vista de los padres

y madres, teniendo en cuenta los canales de comunicación identificados

Incorporar la perspectiva de los padres y madres con distintos tipos de discapacidad

(visual, auditiva, física)

Plantear una serie de propuestas de mejora en la accesibilidad de la comunicación

entre padres y madres con discapacidad y los Centros Educativos.


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3. Metodología y perfil de los participantes

El alcance del estudio comprende padres y madres con discapacidad del alumnado

escolarizado en educación obligatoria (hasta los 16 años) de toda España. Aunque que las

competencias educativas están descentralizadas a nivel autonómico, se parte de la premisa de

que la problemática y barreras existentes en la accesibilidad de los procesos y canales de

comunicación entre centro educativo y padres/madres seguirán unos patrones muy parecidos

indistintamente de la comunidad autónoma.

A continuación se exponen las técnicas de investigación utilizadas y el perfil de los

participantes en cada una de ellas.

3.1.1. Entrevistas en profundidad

Como estrategia de acercamiento a la realidad objeto de investigación, se optó por realizar

cinco entrevistas en profundidad a distintos informantes clave o expertos relacionados con el

sistema educativo. Para estas entrevistas se diseñó un guion semi-estructurado y flexible que

recogiese sus percepciones sobre la problemática existente en los procesos y la comunicación

entre centros y los padres y madres con discapacidad.

Tabla 1. Informantes clave y expertos entrevistados

Nombre y apellidos Perfil

Manuel Poza Experto en Educación

Juan Carlos Martínez Experto en Comunicación

Lola Rodríguez Orientadora de un Centro Educativo Ordinario

María Dolores Atienza Directora de un Centro Educativo Ordinario

Mercedes Tamayo Profesora en un Centro Educativo de Integración

3.1.2. Grupos de discusión

Con el propósito de conocer la situación y las percepciones de los padres y madres con

discapacidad como agentes de la comunidad educativa se realizaron tres grupos de discusión.

Esta técnica cualitativa, además, permitió identificar los aspectos más relevantes a incluir en el

posterior cuestionario on-line.


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El diseño de la muestra de los grupos de discusión se basó en criterios de representación

cualitativa, el número de participantes de cada grupo se situó entre 6 y 8 y la duración de las

sesiones, con carácter general, se situó entre una y dos horas.

Para la captación de los participantes en estas sesiones se contó con la colaboración de las

siguientes organizaciones:

• Aspaym

• Famma

• Fiapas

• Fundación CNSE

• Fundación ONCE

• Retina Madrid

En las siguientes tablas se detalla el perfil de los participantes en los grupos de discusión.

Tabla 2. Grupo de discusión de padres y madres con discapacidad auditiva

ID Perfil del Padre/Madre Tipo Centro Etapa Educativa

PA1 Padre con hipoacusia Público Primaria

PA2 Padre sordo signante Público Primaria

MA1 Madre sorda signante Público Infaltil

MA2 Madre sorda signante Concertado Primaria

MA3 Madre sorda signante Concertado Primaria

MA4 Madre sorda signante Concertado Secundaria


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Tabla 3. Grupo de discusión de padres y madres con discapacidad física


MF1 Madre con discapacidad física Público Primaria

MF2 Madre con discapacidad física Público Secundaria

PF1 Padre con discapacidad física Concertado Primaria

PF2 Padre con discapacidad física Pública Infantil

PF3 Padre con discapacidad física Pública Primaria

PF4 Padre con discapacidad física Pública Secundaria

Tabla 4. Grupo de discusión de padres y madres con discapacidad visual


PBV Padre con baja visión Público Primaria

MBV1 Madre con baja visión Concertado Primaria

MBV2 Madre con baja visión Público Infantil

MC Madre con ceguera Privado Infantil

MBV3 Madre con baja visión Público Primaria

3.1.3. Cuestionario on-line

Una vez finalizadas las entrevistas y los grupos de discusión, se lanzó un cuestionario on-line a

una muestra de padres y madres con discapacidad del alumnado escolarizado en la enseñanza

obligatoria en toda España.

La pertinencia de esta técnica es poder acceder a un mayor número de padres y madres,

teniendo un alto impacto de respuestas dando mayor riqueza a los resultados. La muestra no

atiende a criterios de representatividad ya que el objetivo no es, en este caso, cuantificar

sucesos, sino aproximarnos a un fenómeno como el que se aborda en este estudio, del que

apenas existen datos ni referencias.


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El cuestionario on-line se ha difundido a través de bases de datos propias y los canales

habituales de Ilunion Tecnología y Accesibilidad, Fundación ONCE, así como a través de la

colaboración de entidades representativas de la discapacidad.

El cuestionario ha estado activo desde el 30 de noviembre hasta el 15 de diciembre de 2015 y

la muestra total obtenida ha sido de 100 personas.

Perfil de participantes en el cuestionario on-line

La media de edad de los participantes en el cuestionario on-line es de 43 años.

Entre los participantes, hay representación de todas las Comunidades Autónomas, si bien la

Comunidad de Madrid y Andalucía han obtenido una mayor representación en comparación

con el resto de comunidades, 41% y 14% respectivamente.

Tabla 5. Distribución de la muestra por CCAA

Frecuencia Porcentaje

Andalucía 14 14,0

Aragón 5 5,0

Castilla y León 4 4,0

Castilla - La Mancha 6 6,0

Cataluña 6 6,0

Ceuta 1 1,0

Comunidad de Madrid 41 41,0

Comunidad Valenciana 9 9,0

Extremadura 1 1,0

Galicia 2 2,0

Islas Canarias 1 1,0

La Rioja 1 1,0

Melilla 1 1,0

Navarra 1 1,0

País Vasco 3 3,0

Principado de Asturias 1 1,0

Región de Murcia 3 3,0

Total 100 100,0

En cuanto a la distribución de la muestra por sexo, casi el 70% son mujeres y el 30% son

hombres. Esta sobre representación de mujeres puede interpretarse como un indicio de que las


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madres siguen desarrollando roles muy marcados por su género. Es decir, madres que se

ocupan en mayor medida del día a día de sus hijos y/o hijas y por lo tanto más implicadas en la

vida escolar. No obstante, este rol responde a una visión tradicional y clásica de la familia. El

paso del tiempo y los cambios sociales han generado nuevos modelos de familia por lo que un

análisis de género en este sentido y para este estudio con una muestra reducida no es

pertinente.

Figura 1. Distribución de la muestra según sexo

31 %

69 % Hombre

Mujer

Atendiendo a la discapacidad de los padres y madres que han respondido al cuestionario on-

line, la mayor parte tienen discapacidad física (un 41%). Seguida de esta, hay un 36% de

personas con discapacidad visual, de los que el 28% corresponde a personas con resto visual y

un 8% son personas con ceguera total. El resto de discapacidades tienen menor

representación en la muestra: un 18% auditiva, un 13% otras discapacidades, un 4%

enfermedades mentales, y con el mismo porcentaje, discapacidad intelectual.


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Figura 2. Distribución de la muestra según tipo de discapacidad

4

4

8

13

18

28

41

0 20 40 60 80 100

Discapacidad intelectual

Discapacidad psico-social…

Discapacidad visual. Ceguera total

Otras

Discapacidad auditiva

Discapacidad visual. Resto visual

Discapacidad física

%

La mayor parte de los encuestados tienen educación superior (casi el 80%). En concreto, el

38% tienen Grado Universitario, el 22% estudió Formación Profesional y un 19% estudios de

Máster o Doctorado. Este dato revela un sesgo en la muestra, ya que según los datos de la

Encuesta de Discapacidad, Autonomía personal y situaciones de Dependencia (EDAD) de

2008 en España el porcentaje de personas con discapacidad con un nivel de estudios superior

(enseñanzas profesionales y estudios universitarios) se situaba en torno al 30%. El sesgo se

debe a la administración on-line del cuestionario dentro de los canales del grupo empresarial

ILUNION y Fundación ONCE.


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Figura 3. Distribución de la muestra según nivel de estudios alcanzados

2

7

12

19

22

38

0 20 40 60 80 100

Otros cursos o Formación noreglada

Educación Primaria

Educación Secundaria

Estudios de Máster o Doctorado

Formación Profesional

Grado Universitario

%

Por tipo de centro educativo al que acuden los hijos/as de los encuestados, el 80% son centros

educativos ordinarios, un 15% centros de integración y, tan solo un 5% corresponde a centro

de educación especial.

En la misma línea, en relación a la titularidad del centro educativo, algo más de la mitad de los

encuestados (56%) lleva a sus hijos/as a centros de educación pública, mientras que un 41%

ha optado por la educación concertada y un 3% por la privada.

Teniendo en cuenta la etapa educativa en la que se encuentran los hijos/as de los

encuestados, buena parte están en educación primaria (45%), un 28% en educación infantil y

un 27% educación secundaria.


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Figura 4. Tipo de Centro Educativo

80%

5% 15%

Centro educativoordinario

Centro deeducación especial

Centro deintegración

Figura 5. Titularidad del Centro Educativo

56%

3%

41% Público

Privado

Concertado

Figura 6. Etapa Educativa

28%

45%

27% Educación Infantil

Educación primaria

Educaciónsecundaria


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4. Resultados

A continuación se presentan los resultados del estudio estructurados en tres apartados:

Participación de las familias en la enseñanza obligatoria

Canales de información y participación con el centro educativo

Propuestas de mejora

4.1. Participación de las familias en la enseñanza obligatoria

Un 31% tienen dificultades para participar, acceder, comunicarse, informarse del día a día del centro educativo, etc. a causa de su discapacidad.

Un 26% de los participantes en el cuestionario on-line del estudio se ha sentido en alguna ocasión desfavorecido a la hora de participar.

El 37% de los padres y madres consultados valoran la accesibilidad de su centro educativo como Mala o Muy mala.

La participación de las familias incide directamente en la calidad educativa. En este sentido,

existen investigaciones que avalan que las escuelas y los profesores más eficaces son aquellos

que colaboran en gran medida con las familias. Por ello, la escuela debe de ayudar a las

familias para que participen en la educación del alumnado y, que los padres y madres

conozcan aspectos de la educación que recibe su hijo y de su conducta en la escuela para

poder colaborar con esta (Grant y Ray, 2013, citado en MECD, 2014, p.23).

Además de los factores generales que inciden en una facilitación de la participación de las

familias en las escuelas (existencia de órganos formales de participación colectiva, canales de

participación e interacción a título individual, centro educativo abierto y participativo, implicación

de los padres, etc.), en el caso de familias en las que alguno de los padres y/o madres tienen

discapacidad la participación puede verse limitada si no se cumplen las condiciones de

accesibilidad necesarias. La accesibilidad universal así, se convierte en un elemento

imprescindible para incorporar a las familias como un actor principal en la comunidad

educativa.


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Los centros educativos son espacios en los que confluyen personas de diversa cultura, zona

geográfica, situación socio-económica, etc., y si uno de los principales valores de nuestro

sistema educativo es su inclusividad, dentro de ella se debe asumir el paradigma de la

accesibilidad universal, no solo en las aulas, sino también hacía fuera.

A continuación, se recogen los resultados del estudio que describen cómo es la participación

de los padres y madres con discapacidad en los centros educativos de sus hijos.

4.1.1. Pertenencia y actividad dentro de las Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos (AMPA)

Uno de los medios más generalizados y representativos para la participación de las familias en

la escuela son las Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos (las AMPA). Las principales

líneas de actuación que siguen estas asociaciones se resumen en (MECD, 2014, p.29):

Mejorar la articulación de la educación entre escuela y familia mediante una información

fluida y frecuente de los centros y de los tutores con los padres y madres.

Participar en la configuración del centro educativo a través de la elaboración y difusión

del proyecto educativo del centro y del reglamento de organización y funcionamiento.

Prestar servicios complementarios a la escuela.

Los resultados del cuestionario on-line sobre la participación de los padres y madres con

discapacidad en estas asociaciones se asemejan a los resultados de estudios llevados a cabo

con población general, ya que la participación activa de las familias en la escuela por lo general

es baja.

Tal y como muestran las dos figuras siguientes, del total de las personas con discapacidad que

han participado en el cuestionario on-line, dos tercios pertenecen al AMPA de los centros

educativos a los que acuden sus hijos. Para el tercio restante, el principal motivo de no

pertenecer es la falta de tiempo. Así también, la incompatibilidad con la jornada laboral es

otro motivo bastante mencionado por los padres y/o madres.


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Figura 7. Proporción de padres y/o madres que pertenecen al AMPA (N=100)

66%

34%

Sí

No

Figura 8. Motivos por los que no se pertenece al AMPA (n=66)

2,9

2,9

5,9

5,9

23,5

67

0 20 40 60 80 100

No me interesan esas cuestiones

Considero que no tengocapacidad o no estoy…

No hay AMPA en el centroeducativo

No sé si hay AMPA en el centroeducativo

Otras razones

No tengo tiempo paraencargarme

%

Los resultados del cuestionario on-line revelan que a pesar de que gran parte de los padres o

madres pertenezcan al AMPA, sólo la mitad de estos participa activamente en sus

actividades. No obstante, se reconoce la necesidad de colaborar con estas asociaciones y su

utilidad como herramienta para mejorar la vida educativa.


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“Es fundamental estar dentro de los coles, sí que es verdad que luego en las

reuniones de AMPA somos 3 padres los que vamos, pero es como cuando

estamos en nuestras asociaciones, si no vamos a decir lo que se está haciendo

mal y decir lo que se está haciendo bien, no se puede mejorar.” Madre con

discapacidad física

Ya en otros estudios relacionados con la participación de los padres y madres se apunta esta

conclusión. Por ejemplo, en el estudio de la Universitat de Lleida, “La participación de las

familias en la escuela: las asociaciones de madres y padres de alumnos en España”, presenta

que de las casi 600 familias encuestadas, las inscritas en AMPAS no llegan al 60% y sólo un

32% participó en actividades de este ámbito. Por tanto, un rasgo importante de nuestro sistema

educativo es la baja participación de los familiares en las Asociaciones Madres y Padres de

Alumnos.

“Los padres deben ser parte de la comunidad educativa y tienen que participar

en todo el proceso, desde la elección del centro, en el proceso de

educación…pero la realidad es otra. La participación depende de las

características del centro, del profesorado que te toque en ese momento, de las

familias… Desgraciadamente muchas familias no se consideran participes no

porque el sistema no se lo permita sino porque consideran la educación un

espacio en el que dejan a sus hijos y debe ser el sistema quien eduque a los

hijos y no ellos como parte del él.” Orientadora de un Centro Educativo

Ordinario

4.1.2. La participación de los padres y/o madres con discapacidad en actividades del centro educativo. Necesidades y preferencias

Al margen de las AMPAS y otros medios de participación formal, existen otras formas de

participar en el centro educativo y del desarrollo escolar de los hijos.

En general, los padres y madres con discapacidad que han participado en la consulta on-line

valoran su participación en las actividades del centro educativo al que acuden sus hijos con

una puntuación media de 5 dentro de una escala de 0 a 10, lo que implica una participación

media-baja.

Los padres y/o madres que han valorado su participación en las actividades que propone el

centro educativo con una puntuación inferior a 4 puntos (poco más de un tercio del total de la


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muestra) alegan la falta de tiempo como principal motivo para justificar esa baja implicación. El

segundo motivo en importancia se debe a la falta de propuestas por parte del centro

educativo que les permitan participar.

Figura 9. Motivos por los que la participación de las familias en las actividades propuestas por los centros educativos (n=32)

3,1

6,3

18,8

43,8

0 20 40 60 80 100

Considero que no tengocapacidad o no estoy preparado/a

para participar

No me interesa participar en estascuestiones

No se realizan actividades en lasque poder participar

No tengo tiempo para participar

%

Pero además, un 31% de padres y/o madres con discapacidad reconocieron tener dificultades

para participar, acceder, comunicarse, informarse del día a día del centro educativo y de

lo que es importante para el proceso educativo de su hijo/a, a causa de su discapacidad.


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Figura 10. Proporción de padres y/o madres que tienen dificultades de participación (N=100)

31%

69%

Sí

No

Como se puede apreciar en la siguiente figura los padres o madres con discapacidad cuyos

hijos acuden a un centro público declaran tener más dificultades para participar que los que

llevan a sus hijos a un centro concertado.

Figura 11. Proporción de padres y/o madres que tienen dificultades de participación según titularidad del centro (n=31)

68%

32%

Público

Concertado

Atendiendo al perfil de discapacidad, la proporción de padres y/o madres con discapacidad

auditiva las dificultades para participar es mayor que la de padres y/o madres con

discapacidad física o visual (38,8%, 26,8% y 32,4% respectivamente).

Tabla 6. Proporción de padres y/o madres con discapacidad que encuentran barreras para participar en actividades del centro educativo de sus hijos por tipo de discapacidad


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Padres y/o madres con

discapacidad auditiva (n=18)


discapacidad física (n=41)


discapacidad visual (n=34)

Tienen dificultades para participar 38,8% 26,8% 32,4%

No tienen dificultades para participar 61,2% 73,,2% 67,6%

Las dificultades de participar a causa de la discapacidad pueden generar situaciones

problemáticas, ya no solo en una exclusión manifiesta sino también en una autoexclusión de

las personas en la vida del centro, si se opta por no reclamar un cambio en los procesos y

procedimientos del centro educativo.

“Lo primero es que te sientes excluido y no estás en igualdad de oportunidades

con otros padres y tus hijos te pueden decir “es que tú nunca vas al cole o no

subes a ver mis trabajos o hablas con mi profesor”, que eso es la tiranía de la

sinceridad infantil, y que tú mismo te vayas autoexcluyendo por imposibilidad

de conectarte con la comunidad o en grupo.” Experto en educación.

“Esta situación te echa para atrás porque pasas de estar dando la lata, otras te

da pereza de estar preguntando…al final acaba yendo su madre, muchas

veces te da rabia y otras como estás acostumbrado…depende de cómo te pille.

Es una pena, si hay algo que tengo especial interés en ir y que es importante,

evidentemente voy y hago lo que haga falta”. Padre con discapacidad física

Un cuarto de la muestra de padres y madres con discapacidad que han participado en el

cuestionario on-line se ha sentido en alguna ocasión desfavorecido/a a la hora de

participar con respecto a los padres y/o madres que no tienen discapacidad. Respecto al

tipo de discapacidad, no existen diferencias significativas en estos resultados como puede

observarse en la tabla 6.


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Figura 12. Proporción de padres y/o madres que se han sentido discriminados por su discapacidad para participar en actividades del centro educativo de sus hijos (N=100)

26%

74%

Sí

No

Tabla 7. Proporción de padres y/o madres con discapacidad que se han sentido discriminados para participar en actividades del centro educativo de sus hijos por tipo de discapacidad







Se han sentido discriminados 27,8% 29,4% 29,3%

No se han sentido discriminados 72,2% 70,6% 70,7%

A continuación se recogen tres situaciones a modo de ejemplo, extraídas de los grupos de

discusión y del cuestionario on-line, en las que estos padres y/o madres se han sentido

desfavorecidos respecto a los padres y/o madres sin discapacidad de otros alumnos:

A lo hora de acompañar a su hijos en alguna excursión debido a que no se contempla la

accesibilidad ni en el transporte y ni de los lugares a los que se viaja. (Falta de

actividades adaptadas)

Al no poder asistir a reuniones, festivales u otras actividades por la falta de accesibilidad

en las instalaciones del centro educativo.

Al no poder consultar la página web del centro educativo por falta de accesibilidad.

4.1.3. La valoración de la accesibilidad universal de los centros educativos desde la óptica de los padres

Muchas de estas dificultades de participación, en el caso de padres y madres con

discapacidad, se derivan de la falta de accesibilidad y pueden salvarse si se dan las


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condiciones adecuadas para cada caso. No obstante, según las respuestas del cuestionario

on-line, y en la línea de otros datos en los que no queda clara una percepción manifiestamente

crítica ante una realidad que conocemos, el 61% de los padres y madres valoran la

accesibilidad universal (los accesos, los desplazamientos horizontales, la existencia de

ascensor, la señalización, los canales de información y comunicación, etc.) del centro educativo

al que acuden sus hijos como buena o muy buena, aunque también, existe un 37% que la

califica como mala o muy mala.

Figura 13. Valoración de Accesibilidad Universal del Centro Escolar

13

48

32

5

2

0 20 40 60 80 100

Muy buena

Buena

Mala

Muy mala

Ns/Nc

%

Estas valoraciones difieren según el tipo de discapacidad, siendo el colectivo de padres y/o

madres con discapacidad visual el que valora peor la accesibilidad del centro educativo y el

colectivo de personas con discapacidad física el que da una mejor valoración. Esto puede ser

debido a que en los centros educativos, al igual que en otro tipo de entornos, la mejora de la

accesibilidad orientada a perfiles de discapacidad física, son los que desde hace años se ha

trabajado en mayor medida en virtud a la normativa existente, quedando aún mucho trabajo por

realizar en mejoras sensoriales y cognitivas.

Tabla 8. Valoración de la Accesibilidad Universal del Centro Escolar por tipo de discapacidad


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Muy buena 16,7% 9,8% 6,3%

Buena 44,4% 56,1% 50%

Mala 33,3% 26,8% 37,5%

Muy mala 5,6% 7,3% 6,3%

En ocasiones se opta por poner alguna sugerencia o reclamación de mejora de la accesibilidad

en los centros educativos. Sin embargo, la comunidad educativa no puede incidir directamente

en algunos aspectos de accesibilidad, ya que son competencia de ayuntamientos, de otras

administraciones públicas o de empresas privadas. No obstante, las peticiones y sugerencias

deben ser elevadas a la administración competente.

“Hemos puesto una reclamación en el AMPA y el Director, pero nos dicen que

la competencia es de la Comunidad Autónoma. Me imagino que les están

diciendo que no hay presupuesto pero es una cuestión de derechos.” Padre

con discapacidad física

A continuación se resumen por perfil de discapacidad las dificultades para la participación en

los centros educativos que han puesto a modo de ejemplo las personas que han respondido

cuestionario on-line o han participado en los grupos de discusión, son:

Discapacidad Auditiva

La principal dificultad para los padres y/ o madres con discapacidad auditiva es la de

comunicarse con algunos profesionales del centro educativo, así como con los padres

oyentes de los compañeros de sus hijos.

Las personas sordas signantes que llevan a sus hijos a centros públicos ordinarios, echan en

falta un intérprete o una persona que sepa Lengua de Signos para poder informarse y

comunicarse de forma más fluida en el día a día.

“Si tienes un problema de comunicación por la discapacidad, o te vas

acompañado de alguien que te interprete si utilices lengua de signos o lo


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solventas tú, el centro no te va a facilitar intérprete ni recurso.” Experto en

educación

Para las reuniones de padres o tutorías el centro educativo o los padres y/o madres con

discapacidad deben gestionar el servicio de intérpretes, pero no todas las actividades del

centro en las que participan las familias pueden ser cubiertas por este servicio.

“…es importante que se cubran algunas otras cosas, porque lo mismo hay una

fiesta donde participan los niños y acuden los padres y esas situaciones el

servicio de intérprete no las cubre, y para nosotros es una barrera para la

comunicación. Muchas veces sí que es verdad que intentamos adaptarnos a

ellos, hablar despacio, la lectura labial, escribir…, pero la comunicación que

hacemos es menor porque tenemos esa barrera.” Madre sorda- GD

En el caso de padres y/o madres con hipoacusia la principal dificultad es poder entender lo que

se dice en las reuniones de padres cuando todos hablan a la vez.

Discapacidad Física

La imposibilidad de acceder y/o de deambular por el centro educativo debido a las barreras

arquitectónicas es la principal causa que limita la participación de las personas con

discapacidad física en la vida escolar de sus hijos.

“Una sola plaza de aparcamiento para personas con discapacidad y muy mal situada.”

“El acceso de entrada tiene muchas escaleras.”

“Hay escaleras hacia prácticamente todas las aulas y el despacho de dirección.”

“La rampa de entrada es absolutamente impracticable para una silla de ruedas.”

“Lo peor (del centro) es la accesibilidad porque desde que llegas allí es como una

yincana cuando hay que recoger a la niña, solo hay una plaza PMR ocupada por gente

que no tiene discapacidad, el acceso tiene una rampa con una inclinación imposible, y

después no hay ascensor, yo no he podido ver el aula de mi hija.”

Discapacidad Visual

En general, la principal dificultad para los padres y /o madres con discapacidad visual es

acceder a las comunicaciones escritas. Más concretamente encuentran dificultades o

imposibilidad, si se trata de ceguera total, para:


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Leer las notas escritas en el tablón de anuncios.

Leer la agenda para el control de las tareas diarias de sus hijos.

“Considero que el trato es muy bueno para la cría y para los padres. No

obstante, no hay un sistema de comunicación que tenga en cuenta la

accesibilidad. El universo de la guarde es muy visual. Y cuando solicité la

información al correo, no se ha producido porque su sistema es a través de las

taquillas de cada crío. Allí dejan los mensajes. No he insistido porque mi mujer

los le y me cuenta. Pero si no estuviera ella, lógicamente sí habría insistido”

Padre con discapacidad visual

Acceder a las plataformas TIC y documentos digitales por incumplimiento de las pautas

de accesibilidad.

Orientarse por el centro educativo por la falta de iluminación y señalización en pasillos y

escaleras.

4.2. Canales de información y comunicación con el Centro Educativo

Las familias, de manera general, están satisfechas con la comunicación que

tienen con el centro educativo.

Los canales de comunicación tradicionales se empiezan a complementar con

canales más tecnológicos.

No se cumplen con las pautas de accesibilidad en los canales de comunicación.

En general el centro educativo usa los diferentes medios que tienen a su alcance para

comunicarse con las familias. Existe gran heterogeneidad entre centros, en cuanto a los

canales de comunicación utilizados (comunidad autónoma, tipo de municipio o zona/distrito

dentro de este, titularidad del centro, etc.)

El objetivo de la comunicación es tratar de informar del ideario o proyecto educativo del centro,

de su normativa y reglamento, de las becas y ayudas, de los procesos administrativos, de los

servicios de que dispone, de las competiciones académicas y deportivas, de los programas de

formación complementarios (conferencias, charlas, cursos, etc.), de los cauces de participación

en el aula y en el centro (las AMPA, consejo escolar, etc.) y de los procedimientos de

evaluación del centro.


25

Página 25

En el día a día es fundamental para las familias que sean informadas por profesores y/o tutores

del comportamiento de los hijos en clase, el cumplimiento de la normativa del colegio, sus

dificultades de aprendizaje, su progreso y su adaptación escolar y personal, entre otras

cuestiones. La comunicación entre familia y escuela debe ser eficaz y fluir en ambas

direcciones para que la educación sea de calidad.

En este sentido, la satisfacción de las familias consultadas a través del cuestionario on-line

respecto a la comunicación con el centro educativo se sitúa en el 6,8 (en una escala de 0 a 10,

donde 0 es la “mínima satisfacción” y 10 la “máxima satisfacción”). Como se aprecia en la

siguiente figura esta puntuación apenas varía por tipo de discapacidad (6,5 discapacidad

visual; 6,7 discapacidad física; 7,1 discapacidad auditiva).

Figura 14. Satisfacción de las familias respecto a la comunicación con el centro educativo por tipo de discapacidad.

6,7

7,1

6,5

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Discapacidad Visual


Discapacidad Fisica

La satisfacción con la comunicación entre los padres y madres y el centro educativo,

posiblemente está en correspondencia con la buena predisposición general existente en

el personal docente y de los centros, y no tanto con una situación real. La falta de

accesibilidad y los problemas existentes en los centros educativos que, como se observa,

dificultan la participación y conducen a una falta de igualdad de oportunidades de las personas

con discapacidad, son solventados gracias a la empatía y la búsqueda de alternativas de

las personas que trabajan en el centro.


26

Página 26

“No está contemplada la discapacidad de los padres en el colegio, es como

buenamente puedas, sepas o te dejen. Con ello no quiere decir que no haya

mala voluntad. Es simplemente que no está previsto y se centran en los

niños…Los directores se van a amparar siempre en que ellos se deben a los

niños, tu niño tiene una discapacidad, estará atendido. Que tú no puedas

acceder al cole, pues intentamos buscar los medios, siempre desde esa buena

voluntad, pero no desde un canal o procedimiento estándar o establecidos y

que los padres tengan conocimiento para ello.” Experto en educación

“Cuando hay tutoría tienen que buscar en sitio en la planta baja para que pueda

asistir. Me dan facilidades y están pendientes pero no tengo porqué depender

de una tercera persona.” Padre con discapacidad física

“Raro es el profe que no va a buscar la alternativa”. Orientadora de un Centro

Educativo Ordinario

Esto denota una falta de incorporación de la accesibilidad y de la gestión de la diversidad

a los procedimientos y la práctica diaria de los centros educativos, que es sustituida por la

búsqueda de soluciones ad-hoc cuando aparece una barrera.

En el siguiente apartado se recogen los resultados del estudio que describen cómo es la

comunicación entre los padres y/o madres con discapacidad con el centro educativo de sus

hijos. En primer lugar se habla de los canales de comunicación y los formatos alternativos y en

segundo lugar se exponen las valoraciones de los padres y/o madres con discapacidad que

han participado en el estudio respecto a las interacciones con el centro educativo y la

información recibida.

4.2.1. Canales de comunicación y formatos alternativos

En cuanto a la utilización de los canales de comunicación puestos a disposición de las familias

por los centros educativos, los que en la mayoría de casos se utilizan son aquellos más

presenciales a través de reuniones, tutorías y trato directo con el personal del centro. También

destacan aquellos canales que podríamos denominar como tradicionales en su formato, como

las circulares informativas en papel, comunicaciones a través de la agenda escolar y tablones

de anuncios.


27

Página 27

Estos canales en formato tradicional suponen una barrera importante para perfiles de

discapacidad concretos como pueden ser personas ciegas o sordas, ya que algunos de estos

no pueden ser usados de manera autónoma y es necesario buscar una alternativa accesible.

“Con discapacidad visual te pasan las notas en papel impreso. Y no tiene ese

material accesible para él. El padre se busca la vida o el tutor asume que tiene

una tutoría individual para explicarle, pero es una barrera porque no puedes

coger y ver tu solo las notas de tus hijos.” Orientadora

A pesar que los resultados de la consulta on-line apuntan a que los canales de comunicación

de carácter tecnológico son utilizados en menor medida en comparación con el resto (página

web (79%), Blogs (56%), plataforma o aplicación TIC (58%), correo electrónico (65%), redes

sociales (49%), comunicación telefónica (78%), Whatsapp o aplicaciones similares (54%) y

SMS (43%), tanto en los grupos de discusión los padres y/o madres, como en las entrevistas

en profundidad, se aprecia una tendencia al alza y una buena alternativa en la adecuación a

sus necesidades derivadas de su discapacidad.

“Las vías telemáticas son las que cada vez se están abriendo más”,

Orientadora de un Centro Educativo Ordinario

“El problema de los tablones de anuncios es que ahora vamos todos en coche,

dejamos al niño y no nos bajamos. Tú nunca miras un tablón, no lo mira nadie.

La gente es todo hoy por internet.” Padre con discapacidad física – Centro

concertado

“Es verdad que ahora con las nuevas tecnologías todos tenemos móvil y correo

electrónico, y para nosotros, las personas sordas, es una suerte. Hace algunos

años que no estaba implantada la tecnología, hubiese sido un problema, pero

ahora se nota que la situación es diferente. Nosotros siempre conectamos con

el colegio de las niñas por correo electrónico y nos dicen si hay reunión o

cualquier otra cosa. Por ejemplo, si se ponen malas podemos comunicarnos

por e-mail o whatsapp. También utilizamos el whatsapp para comunicarnos con

los padres de los compañeros” Padre sordo – Centro Público

“En la web del colegio aparecen videos signados o subtitulado, también cada

aula tiene un blog y en él explican lo que se ha hecho en clase, las actividades,

los cumpleaños, se cuelgan fotos, etc. El blog es sólo accesible para los padres


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Página 28

de cada aula, nos dan una clave a principio de curso y podemos acceder. Y

luego están los correos electrónicos.” Madre sorda – Centro concertado

Tabla 9. Uso de los canales de información y comunicación

CANALES DE COMUNICACIÓN PORCENTAJE

(n=100)

Reuniones y tutorías presenciales 99%

Trato directo en persona con el personal docente 98%

Circulares informativas en papel 89%

Comunicaciones a través de la agenda escolar 85%

Tablones de anuncios 84%

Página web del centro/profesores/departamentos 79%

Comunicación telefónica 78%

Correo electrónico 65%

Plataforma o aplicación TIC de gestión y comunicación con el centro 58%

Blog 56%

Whatsapp u otras aplicaciones similares 54%

Redes sociales 49%

Mensajes de texto al teléfono móvil (SMS) 43%

Otro aspecto a señalar es que en los datos obtenidos del cuestionario on-line sobre la

utilización de canales de comunicación, teniendo en cuenta la titularidad de los centros

educativos, aunque con las reservas que exigen los datos muestrales, se aprecia en mayor

medida una tendencia a utilizar canales más tecnológicos en centros concertados respecto a

los públicos.

Tabla 10. Uso de los canales de información y comunicación según titularidad del centro educativo

Centros concertados

(n=41)

Centros públicos

(n=56)

Trato directo en persona con el personal docente 100% 96%

Reuniones y tutorías presenciales 100% 98%

Comunicaciones a través de la agenda escolar 90% 82%


29

Página 29

Comunicación telefónica 76% 79%

Plataforma o aplicación TIC de gestión y comunicación con el centro

76% 43%

Mensajes de texto al teléfono móvil (SMS) 44% 43%

Whatsapp u otras aplicaciones similares 59% 52%

Correo electrónico 78% 54%

Página web del centro/profesores/departamentos 83% 75%

Circulares informativas en papel 88% 89%

Tablones de anuncios 85% 82%

Blog 59% 55%

Redes sociales 59% 43%

“Hay una aplicación en secundaria en la enseñanza pública, en la concertada y

en la privada suelen tener plataformas…” Profesora de instituto

“Hay una plataforma por la que nos comunicamos los padres con el centro vía

web, ahí escribe el director, el secretario, los tutores o el AMPA y tú también

como padres puedes escribir. Exámenes, fiestas, elecciones al Consejo,

actividades, también pueden ser para mensajes concretas para tu hijo…ayer

por ejemplo le pusieron en lo que fallaron en el examen. Te llega una alerta al

correo cuando tienes algún mensaje. El menú te lo mandan a final de mes y si

hay algún cambio se comunica. Empezamos a usarlo el año pasado.” Padre

con discapacidad física

En relación a estos canales de comunicación utilizados por los centros educativos, la valoración

general que hacen las familias de la accesibilidad en función de sus necesidades, podemos

destacar que los mejor valorados (7,4 sobre 10), son los canales tradicionales: Trato directo, la

agenda escolar, reuniones y tutorías. Muy seguido de estas se encuentran las circulares

informativas en papel (7,0).

A partir de ahí, peor valoradas, se encuentran todas aquellas formas de comunicación, algunas

surgidas en años recientes, que tienen un componente tecnológico: Correo electrónico (6,4),

Página web (6,2), Plataforma o aplicación TIC (6,2), Whatsapp (5,8), Redes Sociales (5,3),

Blogs (4,8).


30

Página 30

“La página web es muy pobre, se potencia al principio de curso…pero luego se

queda inactiva.” Padre con discapacidad física

Según lo que apuntan los padres y/o madres con discapacidad en los grupos de discusión, que

los canales tecnológicos tengan una valoración más baja se debe a que no se actualizan los

contenidos y no se siguen las pautas de accesibilidad TIC.

Tabla 11. Valoración de la accesibilidad en los canales de información y comunicación del centro educativo

Canales de comunicación Media de

valoración de accesibilidad

Trato directo en persona con el personal docente 7,4

Comunicaciones a través de la agenda escolar 7,4

Reuniones y tutorías presenciales 7,4

Circulares informativas en papel 7,0

Correo electrónico 6,4

Página web del centro/profesores/departamentos 6,2

Plataforma o aplicación TIC de gestión y comunicación con el centro 6,2

Comunicación telefónica 6,1

Whatsapp u otras aplicaciones similares 5,8

Tablones de anuncios 5,3

Redes sociales 5,3

Blog 4,8

Mensajes de texto al teléfono móvil (SMS) 4,4

Aunque la tecnología y su expansión en los canales de comunicación en estos entornos

suponen una enorme ventaja, también su falta de adecuación en accesibilidad puede implicar

un gran desafío y la generación de nuevas barreras. En este sentido, aunque cada vez en

menor medida, también hay que tener en cuenta la brecha digital en relación a algunos

colectivos sociales.

Tabla 12. Valoración de la accesibilidad en los canales de información y comunicación según tipo de discapacidad


31

Página 31

Canales de comunicación Discapacidad

Física Discapacidad

Auditiva Discapacidad

Visual

Trato directo en persona con el personal docente

7,1 7,5 7,9

Reuniones y tutorías presenciales 7,6 7,2 7,6

Comunicaciones a través de la agenda escolar

7,5 8,1 6,8

Comunicación telefónica 6,2 5,3 7,0

Plataforma o aplicación TIC de gestión y comunicación con el centro

5,0 6,8 6,4

Mensajes de texto al teléfono móvil (SMS)

3,7 6,7 3,9

Whatsapp u otras aplicaciones similares 3,7 6,5 7,0

Correo electrónico 5,2 7,8 6,5

Página web del centro/profesores/departamentos

4,9 6,4 7,1

Circulares informativas en papel 7,3 7,1 6,4

Tablones de anuncios 5,5 6,6 4,0

Blog 3,9 5,4 6,2

Redes sociales 4,4 5,6 6,2

Para muchas familias en las que alguno de los padres y/o madres tienen discapacidad es

necesario disponer de distintos formatos alternativos para la comunicación con el centro y así

lograr una interacción accesible y adecuada a sus necesidades. Por lo general, siempre se

buscan alternativas, el inconveniente es que, al carecer de procedimientos estandarizados para

la resolución de estos problemas, el padre o madre ha de estar en muchos casos recordando la

necesidad porque lo habitual es que se olvide con la carga de trabajo del día a día de los

profesores.

“…en el momento que tienes una dificultad para utilizar los medios que se

están utilizando habitualmente tienes que estar siempre pidiendo. Si tú no

puedes leer, tienes que estar permanentemente recordando que te envíen las

cosas en un formato electrónico o no sé qué o que te describan…y yo creo que

un padre ciego lo pasa mal porque lo de describirle o contarle lo que tu hijo ha

hecho o dibujado en el colegio…pues es difícil. En el momento que tú tienes

una discapacidad expresiva u oral es difícil porque si son métodos

asamblearios y vas a levantar la mano, si tienes tartamudez para hablar…ahí

hay una inhibición social importante. Si lo que tienes es un déficit de audición


32

Página 32

va a ser muy raro a no ser que estés en un colegio de integración específico

que alguien esté teniendo en cuenta que te sienten en la primera fila para

seguirlo”. Experto en educación

“En mi caso, en el centro educativo no sabían cómo adaptarse a las personas

sordas y al principio les tuve que explicar cuáles eran mis necesidades.” Padre

Sordo

“Como adaptación en la agenda escolar solicité que escribieran en mayúsculas

y la tutora procura hacerlo, aunque a veces se le olvida.” Madre con

discapacidad visual

“Hay profesores que están pendientes de buscar alternativas, pero aquí lo ideal

no es que haya alternativas sino que tenga las mismas oportunidades que

cualquier otro padre.” Padre con discapacidad física

Sobre este aspecto, el 71% de los encuestados declara que en su centro educativo no se

tienen en cuenta distintos formatos o procedimientos para transmitir la información y

comunicarse con ellos.

De los casi 3 de cada 10 padres y madres que en su centro educativo sí se tiene en cuenta la

diversidad de capacidades de las personas, y citan como alternativas que se ofrecen: App

Dojo1, Agenda escolar, contacto con algún familiar cercano para que avise a la madre, notas en

las mochilas donde se dan mensajes personales para cada niño, Papas 2.02, Redes sociales y

Whatsapp, teléfono, plataforma, correo.

1 Aplicación móvil que ayuda a los profesores a mejorar la conducta en sus aulas rápida y fácilmente. Captura y

genera datos sobre comportamientos que los profesores pueden compartir con los padres y administradores.

2 Papás 2.0 es una plataforma educativa puesta en marcha por la Consejería de Educación, Cultura y Deportes con

el objeto de facilitar la gestión administrativa a los ciudadanos en los diferentes procesos convocados por la misma.

De igual modo permite una comunicación fluida ente los centros educativos y las familias, ofreciendo acceso a

información en tiempo real a todos los agentes de la comunidad educativa.


33

Página 33

Figura 15. Ofrecimiento de formatos alternativos por parte del centro educativo

29%

71%

Sí

No

4.2.2. Información y gestiones

La mayor parte de las familias están satisfechas con la cantidad de información que se les

ofrece durante el desarrollo del curso. Un 78% aproximadamente califica la información de

“mucha” y “bastante”. En cambio, existe un 21% que cree que es “poca” o “ninguna” la

información ofrecida por los centros educativos a las familias.

Figura 16. Cantidad de información que reciben las familias de los centros educativos

14%

64%

20%

1% 1%

Mucha información

Bastante información

Poca información

Ninguna información

Ns/Nc

En mayor medida, son las personas con discapacidad auditiva las que opinan que se ofrece

“mucha” o “bastante” información desde los centros educativos (88,9%), seguidos de los padres

y madres con discapacidad visual (82,4%), y por último, en el grupo con menor satisfacción se

encuentran los familiares con discapacidad física (75,6%).

Tabla 13. Percepción de la cantidad de información que reciben las familias de los centros educativos por perfil de discapacidad de los padres y/o madres


34

Página 34

Discapacidad auditiva (n=18)

Discapacidad Visual (n=34)

Discapacidad física (n=41)

Mucha información 16,7% 8,8% 19,5%

Bastante información 72,2% 73,5% 56,1%

Poca información 5,6% 17,6% 22,0%

Ninguna información 5,6% 0,0% 0,0%

Ns/Nc 0,0% 0,0% 2,4%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

De manera leve, se aprecia una percepción más positiva en los familiares que llevan a sus hijos

a centros concertados respecto a los de colegios públicos, en cuanto a la cantidad de

información proporcionada durante el curso.

Tabla 14. Percepción de la cantidad de información que reciben las familias de los centros educativos según titularidad del centro

Centro público

(n=56) Centro concertado

(n=41)

Mucha información 10,7% 17,1%

Bastante información 62,5% 68,3%

Poca información 23,2% 14,6%

Ninguna información 1,8% 0,0%

Ns/Nc 1,8% 0,0%

Total 100,0% 100,0%

Más allá de la cantidad de información proporcionada, a continuación se presenta sobre qué

aspectos se ofrece información a los padres y madres desde los centros educativos. En la

mayoría de los casos se ofrece información sobre: Comunicados extraordinarios como

campañas solidarias, festivales, solicitudes de colaboración en eventos, etc. (82%), horarios de

atención de profesores y tutores (72%), información diaria de la actividad del alumno en el

centro como incidencias, observaciones y controles de asistencia (71%), horarios de clase

(70%), comunicación de calificaciones (70%). Otro tipo de información se ofrece en menor

medida, como los menús de comedor (57%), y el calendario de exámenes (39%).

Tabla 15. Tipos de informaciones que ofrecen los centros educativos


35

Página 35

Informaciones Porcentaje

Comunicados extraordinarios (campañas solidarias, festivales, solicitudes de colaboración en eventos, etc.)

82,0%

Horarios de atención de profesores y tutores 72,0%

Información diaria de la actividad del alumno en el centro (incidencias, observaciones y controles de asistencia)

71,0%

Horarios de clase 70,0%

Comunicación de calificaciones 70,0%

Menús de comedor 57,0%

Calendario de exámenes 39,0%

Así también, por último, entre las gestiones más habituales que se realizan entre las familias y

los centros educativos destacan:

La solicitud de entrevistas con el profesorado (79%), enviar comunicados a los profesores o

tutores (69%), justificar incidencias (62%). En menor medida, la matriculación en actividades

extraescolares (53%), la consulta del tablón de anuncios (42%).

Figura 17. Gestiones que realizan las familias

18%

42%

53%

62%

69%

79%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Otras

Consultar el tablón de anuncios

Matriculación en actividades extraescolares

Justificar incidencias

Enviar comunicados a los profesores o tutores

Solicitar entrevistas con profesores o tutores

(La plataforma)…es sobre la que nosotros tenemos que volcar las

calificaciones e incidencias, incluso algo de información a otros profesores. Yo


36

Página 36

por ejemplo, que hoy he tenido clase, he pasado lista y ya los alumnos que han

llegado tarde les he puesto el retraso y al momento a los padres les llega un

SMS en el que se pone que su hijo se ha retrasado. Profesora de instituto

4.3. Demandas de los padres

Se demanda el uso de canales tecnológicos accesibles para la comunicación con

el centro educativo.

Se considera necesaria la formación del personal docente en temas de

accesibilidad y trato adecuado a personas con discapacidad.

En este apartado se recogen las propuestas de mejora de la accesibilidad en los canales de

comunicación y en la información de los centros educativos que los padres y madres con

discapacidad dadas a través de los grupos de discusión y el cuestionario on-line.

En primer lugar se listan las propuestas de carácter general y a continuación por tipo de

discapacidad:

Propuestas generales

Crear un área privada en la web del colegio para cada alumno donde se publique en

formatos accesibles todas las informaciones privadas.

Conectar un sistema de alertas/avisos por SMS y Whatsapp que avise de nuevas

publicaciones en la web del colegio.

Mejorar la flexibilidad horaria para poder conciliar vida familiar y profesional para poder

ser más participativos en la vida escolar.

Sensibilizar a los padres y madres, las profesoras o profesores y el personal

administrativo de lo que es una discapacidad.

Reciclar al profesorado en tema de las nuevas discapacidades, trastornos, nuevas

tecnologías.


37

Página 37

“La disposición de los profesionales del colegio es buena ante situaciones de

discapacidad de los padres. El problema suele estar en la falta de información

de soluciones existentes, y en falta de ayuda para implementarlas, ya que no

suele reservarse presupuesto para estos temas.” Madre con discapacidad

visual


Enviar los avisos extraordinarios o de urgencia por Whatsapp o mensajes a móvil.

Facilitar la gestión de intérpretes de lengua de signos en cualquier tipo de actividad del

centro educativo.

Comunicar la información diaria mediante una web de la clase dentro de la web del

colegio.

Ofrecer la información que se trasmite en las tutorías grupales por escrito en un formato

accesible.

Discapacidad Física

Potenciar más internet en el día a día. Simular el tablón de anuncios, pero en una

plataforma.

Enviar las comunicaciones de importancia alta a través de correo electrónico.

Mejorar la adaptación del centro educativo y entorno: rebajes, rampas y ascensores.

Limitar la entrada al centro de vehículos. Solamente permitir la entrada a vehículos que

deban entrar al centro por fuerza mayor, discapacidad o movilidad reducida.

Adecuar las plazas específicas y señalizadas, para aquellos que lo necesiten y

acrediten.

Seguir utilizando las herramientas tecnológicas de forma diaria: SMS, whatsapp, email,

Facebook, así como la tradicional agenda diaria.

Cumplir las normativas de accesibilidad al medio físico

Discapacidad Visual

Digitalizar de toda la información aplicando las pautas de accesibilidad.


38

Página 38

Actualizar la información en las plataformas tecnológicas por parte del personal

docente.

Formar al personal docente en el trato adecuado a personas con discapacidad y que

conozca sus necesidades.

Intensificar el uso del correo electrónico para las comunicaciones por parte del

profesorado

Utilizar una plataforma tecnológica accesible para el seguimiento de sus hijos, donde

también se puedan entregar y consultar los trabajos, informar de las calificaciones, etc.

Mejorar la accesibilidad de la web general del centro y colgar contenidos regularmente.


39

Página 39

5. Conclusiones

La participación de los padres y madres con discapacidad en los centros educativos

Un 31% de las personas con discapacidad de la muestra declaran tener dificultades para

participar, acceder, comunicarse, informarse del día a día del centro educativo a causa de su

discapacidad y un 26% se ha sentido en algún momento desfavorecido con respecto a padres y

madres sin discapacidad.

Al igual que en los estudios dirigidos a la población en general sobre la partición de las familias

en la escuela, un porcentaje importante (dos tercios) de los padres y/o madres con

discapacidad que han participado en este estudio pertenecen al AMPA de los centros

educativos a los que acuden sus hijos. No obstante, sólo la mitad declara que participa de

manera activa en estos órganos formales y manifiesta una baja implicación en la participación

en otro tipo de actividades puestas en marcha en el centro educativo (5 sobre 10).

La baja participación no está asociada únicamente al hecho de tener discapacidad, sino que

también está relacionada con situaciones que afectan a la sociedad en general, como puede

ser la falta de tiempo por la incompatibilidad entre la vida laboral y la personal.

En todo caso, para la plena inclusión y la participación en igualdad de condiciones de padres y

madres con discapacidad en la comunidad educativa, los centros educativos deben conocer y

aplicar la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y su

adaptación normativa dentro de la legislación española, tomando todas las medidas pertinentes

para no discriminar por motivos de discapacidad.

La accesibilidad de los centros educativos

Según estudios y expertos, muchos servicios y edificios públicos no cumplen las condiciones

necesarias de accesibilidad. Esta afirmación se puede extrapolar a las condiciones de

accesibilidad de los centros educativos, sin embargo, la percepción de los padres y madres con

discapacidad que han participado en este estudio es menos crítica de lo que cabría esperar: La

opinión mayoritaria es que la accesibilidad en los centros educativos a los que acuden sus hijos

es Buena o Muy buena, aunque existe un 37% que afirma que es Mala o Muy mala.


40

Página 40

Esta misma situación se da en los análisis de la accesibilidad universal de otros entornos,

productos y servicios, en los que el análisis técnico es menos favorable que la opinión de los

propios usuarios. Esto puede deberse a:

Las personas con discapacidad están habituadas a vivir rodeadas de barreras en el día

a día, y finalmente se pueden llegar a ver como inevitables.

El centro educativo no es percibido como un espacio de participación e interacción para

los padres/madres, con lo que se relaja la reclamación sobre sus derechos de

accesibilidad como agente implicado en la comunidad educativa.

Los problemas más habituales de accesibilidad en los centros educativos, desde la perspectiva

de los padres/madres, son:

Falta de alternativas a la información visual (por ejemplo en los tablones de anuncios,

circulares en papel o agendas).

Falta de señalización que permita la orientación e identificación de los espacios del

centro.

Web, plataforma tecnológica educativa y documentos digitales no accesibles.

Falta de alternativas a la comunicación oral tales como: disponibilidad de intérpretes de

lengua de signos en reuniones de padres, tutorías presenciales, actividades grupales,

etc., y subtitulado de videos que se cuelgan en la página web.

Barreras arquitectónicas que impiden el acceso y deambulación por el centro (tramos de

escalera con ausencia de rampa o ascensor, rampas de inclinación inadecuada, puertas

y pasillos estrechos, etc.)

Por tanto, la consecuencia directa de esta falta de accesibilidad es un menor grado de

participación de los padres y/o madres con discapacidad en la comunidad educativa y en la

vida escolar de sus hijos.

Cuando desde las autoridades educativas no se toman medidas, estas deficiencias se van

salvando con la buena voluntad del personal docente y/o administrativo de cada centro o de los

padres y/o madres sin discapacidad. No existe una gestión de la accesibilidad en los centros

que proporcione una herramienta para abordar decidida y sistemáticamente, el reto de

adecuarse a la diversidad de características y necesidades de las personas implicadas.


41

Página 41

La información y comunicación de los padres y/o madres con discapacidad y los centros

educativos

En las entrevistas a expertos y grupos de discusión se ha podido constatar que en los centros

educativos no existe una adecuada gestión de comunicación externa en relación con la

discapacidad, ya que no hay un protocolo para el personal docente y administrativo de cómo

adaptar las comunicaciones y de cómo dar un trato adecuado a personas con discapacidad.

Se da una gran heterogeneidad en cuanto a los canales de información y comunicación en los

centros educativos. Aunque existen patrones en función de la titularidad del centro, no pueden

generalizarse los resultados ya que también pueden influir otras muchas variables.

Lo que sí se puede destacar de los resultados de este estudio es que desde los centros

educativos se están aprovechando los nuevos canales de comunicación que ofrecen las

nuevas tecnologías (correos electrónicos, blogs, páginas web, mensajería instantánea, redes

sociales, etc.) para intercambiar información, recibir orientación, organizarse y gestionar, etc.

Sin embargo, al no contemplar las condiciones de accesibilidad de las herramientas disponibles

o formatos alternativos, los padres y madres con discapacidad quedan excluidos y no pueden

informarse y participar en las mismas condiciones que los padres y madres sin discapacidad.


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Página 42

6. Propuestas de mejora

Accesibilidad Universal y Diseño para todos

Exigencia a la administración competente del cumplimiento normativo en accesibilidad

universal de los centros educativos.

Que el paradigma del “Diseño para todos” esté presente en la planificación de cualquier

actividad, evento, etc. que realice el centro escolar.

Incorporación de la accesibilidad en la gestión del centro a través de planes para

asegurar que se tienen en cuenta las necesidades de todas las personas (detección de

necesidades).

Formación y Sensibilización

Sensibilización y formación a personal docente y otros profesionales que interactúan

con los padres y madres para garantizar un trato adecuado a las personas con

discapacidad.

Jornadas de sensibilización sobre discapacidad y accesibilidad universal abiertas a toda

la comunidad educativa.

Formar al personal docente y administrativo en crear documentos accesibles para

comunicarse con los padres.

Colaboración de los centros educativos con asociaciones de personas con discapacidad

de la zona/municipio para conseguir una escuela abierta a la sociedad e inclusiva.

Comunicación y Participación

Mantener un flujo de información constante durante el curso y por distintos cauces

alternativos para que todas las personas, independientemente de sus capacidades,

puedan llevar un seguimiento del desarrollo de la vida escolar.

Provisión de un servicio de ILSE externo al centro y/o formación a algunos profesionales

para que puedan actuar de intérpretes si fuera necesario, por ejemplo, en reuniones,

tutorías y otros actos.

Potenciación de la participación de los padres, tanto en órganos como los AMPAS y

Consejos Escolares, como en otro tipo de actividades que se ponen en marcha desde el

centro y asegurando la accesibilidad de las mismas.


43

Página 43

Accesibilidad TIC

Potenciación en el uso de las nuevas tecnologías como canales de comunicación

alternativos a los tradicionales como tablones de anuncios, notas informativas,

circulares, etc.

Diseño de páginas web, tanto de los centros como de las AMPAS, mediante las pautas

de accesibilidad WAI de la W3C, así como cualquier otro entorno tecnológico.

Otras

Trasladar este estudio al Comité Español de Representantes de Personas con

Discapacidad (CERMI), como agente social y defensa de los derechos de las persona

con discapacidad, con el fin de que se establezcan las medidas que precisen oportunas

con la Comunidad Educativa para que los padres y madres con discapacidad puedan

participar activamente en la vida educativa de sus hijos e hijas en condiciones de

igualdad.


44

Página 44

7. Referencias bibliográficas

CERMI-Telefónica (2010) La accesibilidad en los centros educativos. Colección Telefónica

Accesible Nº11. Ediciones Cinfa.

Consejo Escolar del Estado (2014) La participación de las familias en la educación escolar.

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.

Consejo Escolar del Estado (2014). Informe 2014 sobre el estado del sistema educativo.

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte.


45

Página 45

Anexo I: Guion de los grupos de discusión

Presentación del estudio y participantes en el GD

o Presentación moderador y del proyecto, así como de la técnica del encuentro

o Presentación participantes

Entrevistado: Nombre, edad, actividad o estudios alcanzados

Hijos/as del entrevistado: Edad, curso, tipo de colegio

(público/privado/concertado)

Partir de la experiencia

o En general, ¿cómo consideráis la calidad del centro al que lleváis a vuestros hijos?

o En cuanto al centro al que acuden vuestros hijos, ¿qué es lo que más os gusta? ¿Y

lo que menos?

Procesos de información/comunicación y los canales existentes

o La relación con la escuela. En el día a día, ¿qué relación tenéis con el centro

educativo? ¿Con qué personas/cargos de la escuela tenéis mayor relación?

o Procesos de información y comunicación. ¿De qué clase de aspectos se

informa a los padres y madres? Nota: Ausencias escolares, Retrasos de los

alumnos, Fechas de exámenes, Notas de exámenes, Los deberes del día,

Actividades extraescolares (fiestas, excursiones, actividades, etc.), Petición de

reuniones con los padres/madres, Comportamiento e incidencias en clase…

o Canales de comunicación padres/madres ↔ centro educativo. ¿Cómo se

comunica el centro/profesores con vosotros? ¿Cómo os comunicáis vosotros con el

centro? Nota: Trato en persona y continuado, Reuniones y tutorías presenciales,

Agenda escolar, Comunicación telefónica, Mensajes de texto al teléfono móvil

(SMS), Whatsapp u otras aplicaciones similares, Correo electrónico, Página web del

centro/profesores/departamentos, Circulares informativas en papel, Tablones de

anuncios, Redes sociales


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Al ser padres/madres con discapacidad, ¿pensáis que tenéis algún tipo de

necesidad/barrera a la hora de relacionaros con el centro educativo de manera

específica?

Barreras de accesibilidad en el centro educativo para las personas con

discapacidad

o ¿Cuál es vuestra percepción sobre la accesibilidad universal del centro?

¿Encontráis barreras de algún tipo (entorno físico, comunicación, información,

página web)? Nota: Hacer un recorrido por aquellas barreras más habituales,

teniendo en cuenta los procesos y canales que hayan salido durante la

sesión.

o Si se perciben barreras, ¿qué implicaciones tiene para vuestra participación como

padres/madres dentro de la vida escolar?

o Participación. ¿En qué grado participáis de la vida escolar (AMPAS, Consejo

escolar)? ¿Habéis tenido algún tipo de problema para la participación por vuestra

discapacidad? ¿Os habéis sentido excluidos alguna vez? ¿Existen órganos de

participación (AMPAS, consejo escolar)?

o Si han existido problemas para la participación:

¿Qué implicaciones tiene? (para los padres/madres, niños,

rendimiento educativo, etc.)

¿Se ha sugerido algún cambio para mejorarlo?

¿Cuál es la actitud del centro ante estas sugerencias?

Propuestas de mejora

o Propuestas de mejora. ¿Cómo se podría mejorar la comunicación/información y

participación de los padres con alguna discapacidad?

o Podéis añadir todo aquello que creáis importante


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Anexo II: Cuestionario de la consulta on-line

El siguiente cuestionario está dirigido a padres y madres con discapacidad que tienen hijos/as

escolarizados/as en la etapa infantil, primaria o secundaria (de 0 a 16 años).

Nos interesa conocer desde tu punto de vista aquellas dificultades relacionadas con la

accesibilidad en el centro educativo al que llevas a tus hijos/as y que repercuten negativamente

en que puedas participar, informar, comunicar y relacionarte con el centro educativo o

profesores de la misma manera que cualquier otro padre o madre.

Bloque I. DATOS DE CLASIFICACIÓN

1. Sexo

Hombre

Mujer

2. Edad

Especificar

3. Tipo de discapacidad. ¿Qué tipo de discapacidad tienes? Puedes seleccionar

todas aquellas que consideres

No tengo discapacidad Final del cuestionario

Física

Visual

Auditiva

Intelectual

Enfermedad mental

Otras

4. Comunidad Autónoma. ¿En qué comunidad autónoma resides?

Listado de comunidades autónomas

5. Tu nivel educativo. ¿Cuáles son tus estudios finalizados?

No tengo estudios

Educación Primaria

Educación Secundaria


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Formación profesional

Grado Universitario

Estudios de máster o Doctorado

Otros cursos o formación no reglada

6. Hijos en etapa escolar. ¿Actualmente tienes algún hijo/a escolarizado/a en

educación infantil, primaria o secundaria (entre 0 y 16 años)?

Sí

No, no tengo hijos/as en edad escolar de 0 a 16 años Fin del cuestionario

Bloque II. VALORACIÓN DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL Y

BARRERAS DEL CENTRO EDUCATIVO

A continuación se presentan una serie de preguntas sobre accesibilidad universal y tus

necesidades como padre o madre con discapacidad en tu relación con el centro educativo de

tus hijos/as.

Por favor, responde a las siguientes cuestiones relativas al centro educativo al que acude tu

hijo/a. Si tuvieras varios hijos/as en diferentes centros responde teniendo en cuenta solo uno de

ellos, el que tú elijas.

7. Nombre del centro y municipio:

8. Tipo de centro de educativo. De la siguiente lista, ¿qué tipo de centro es?

Centro educativo ordinario

Centro de educación especial

Centro de integración de alumnos motóricos, auditivos o con trastornos generalizados

del desarrollo

9. Titularidad del centro educativo. Teniendo en cuenta la titularidad, ¿es público,

privado o concertado?

Público

Privado

Concertado

10. La etapa escolar. ¿En qué etapa educativa está tu hijo en esa escuela?


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Educación infantil

Educación primaria

Educación secundaria

11. Accesibilidad universal del centro escolar. Pensando en tus necesidades como

padre/madre con discapacidad, ¿cómo valoras la accesibilidad universal del

centro educativo? Puedes tener en cuenta, por ejemplo, los accesos, los

desplazamientos horizontales, la existencia de ascensor, la señalización, los

canales de información y comunicación, etc.

Muy buena

Buena

Mala

Muy mala

No lo sé/No contesto

12. Dificultades para la participación. Teniendo en cuenta tu discapacidad,

¿encuentras dificultades para poder participar, acceder, comunicarte, informarte

del día a día del centro educativo y de lo que es importante para el proceso

educativo de tu hijo/a?

Sí 12.1. ¿Cuáles son esas dificultades? Ponnos algún ejemplo.

No

Bloque III. PARTICIPACIÓN DE LAS FAMILIAS EN LA COMUNIDAD

EDUCATIVA

13. Pertenencia a AMPA. ¿Actualmente perteneces al AMPA del centro educativo

(asociación de madres y padres de alumnos)?

Sí 13.1. ¿Y participas activamente en sus actividades?

o Sí

o No 13.1.1. ¿Por qué?

No 13.2. ¿Cuáles son las razones? Puedes seleccionar más de una opción

o No me interesan esas cuestiones

o No tengo tiempo para encargarme

o No hay AMPA en el centro educativo

o No sé si hay AMPA en el centro educativo

o Considero que no tengo capacidad o no estoy preparado/a para encargarme de

esas cuestiones

o Otras 13.2.1. ¿Cuáles?


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14. Participación en actividades del Centro. ¿Cómo valorarías tu participación en las

actividades dirigidas a las familias que se proponen durante el curso? Valórala en

una escala de 0 a 10, donde 0 es la “mínima participación” y 10 la “máxima

participación”.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Respuesta menor o igual a 4: 14.1. ¿Cuáles son las

razones por las que valoras tu participación con una puntuación inferior a 4?

o No me interesa participar en estas cuestiones

o No tengo tiempo para participar

o No se realizan actividades en las que poder participar

o Considero que no tengo capacidad o no estoy preparado/a para participar

o Otras 14.1.1. ¿Cuáles?

15. Participación y discapacidad. ¿Te has sentido en alguna ocasión desfavorecido/a

a la hora de participar con respecto a los padres y madres que no tienen

discapacidad?

Sí 15.1. ¿Puedes ponernos algún ejemplo de esas situaciones?

No

Bloque IV. CANALES DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON El

CENTRO EDUCATIVO

16. Satisfacción con la comunicación entre las familias y el centro. Pensando en la

comunicación existente entre los padres/madres con el centro educativo, ¿cuál es

tu satisfacción? Valórala en una escala de 0 a 10, donde 0 es la “mínima

satisfacción” y 10 la “máxima satisfacción”.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

17. Información a las familias. ¿Cómo valoras la información que se os proporciona

como padres y madres durante el desarrollo del curso?

Mucha información

Bastante información

Poca información

Ninguna información

No sé/No contesto

18. Informaciones. ¿Sobre qué cuestiones se informa a las familias desde el centro

educativo? Selecciona todas aquellas que consideres de la siguiente lista.


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Información diaria de la actividad del alumno en el centro (incidencias, observaciones y

controles de asistencia).

Horarios de clase

Calendario de exámenes

Menús de comedor

Horarios de atención de profesores y tutores

Comunicados extraordinarios (campañas solidarias, festivales, solicitudes de

colaboración en eventos, etc.)

Comunicación de calificaciones

19. Otras informaciones. ¿Sobre qué cuestiones no se da información y te gustaría

recibir? Especifícalas.

20. Gestiones. De la siguiente lista, ¿qué gestiones realizáis las familias

habitualmente? Selecciona todas aquellas que consideres

Consultar el tablón de anuncios.

Justificar incidencias.

Enviar comunicados a los profesores o tutores.

Solicitar entrevistas con profesores o tutores.

Matriculación en actividades extraescolares.

Otras 20.1. ¿Cuáles?

21. Canales de comunicación. Ahora, teniendo en cuenta tus necesidades como padre

o madre con discapacidad, ¿cómo valoras la accesibilidad de cada uno de los

siguientes canales de información y comunicación que el centro de tu hijo o hijos

pone a disposición de las familias?

Si alguno de los que se presentan en la lista no son usados en vuestro centro educativo,

selecciona “No aplica”. Los que sí utilicéis, y teniendo en cuenta tus necesidades,

valóralos de 0 a 10, donde 0 es la “mínima accesibilidad” y 10 la “máxima accesibilidad”.

No aplica

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ns/Nc

Trato directo en persona con el personal docente

Reuniones y tutorías presenciales

Comunicaciones a través de la agenda escolar

Comunicación telefónica

Plataforma o Aplicación TIC de


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gestión y comunicación con el Centro

Mensajes de texto al teléfono móvil (SMS)

Whatsapp u otras aplicaciones similares

Correo electrónico

Página web del centro/profesores/departamentos

Circulares informativas en papel

Tablones de anuncios

Blog

Redes sociales

22. Además de los mencionados, ¿existen otros canales de información y

comunicación entre padres/madres y el centro educativo? Por favor, especifica

cuáles son.

23. Formatos alternativos. ¿En el centro educativo tienen en cuenta distintos formatos

o procedimientos para trasmitir la información y comunicarse con vosotros,

teniendo en cuenta la diversidad de capacidades?

Sí 23.1. ¿Puedes poner algún ejemplo?

No 23.2. ¿Has solicitado alguna vez el cambio de formato o canal de

comunicación para que se adaptase a tus necesidades?

o Sí 23.2.1. ¿Han atendido tus sugerencias?

o No

Bloque FINAL. PROPUESTAS DE MEJORA

24. Propuestas de mejora. ¿Cómo mejorarías la accesibilidad de los canales de

comunicación y la información de los centros educativos hacia los padres y

madres con discapacidad?

25. Comentarios. A continuación puedes añadir lo que creas que es interesante y no

haya sido preguntado durante el cuestionario


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Estudio exploratorio sobre Familia, Centros Educativos y Accesibilidad · Manuel Poza Experto en...

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