Estudio gabinetes comunicacion DIRCOM 2010
16
Titulo de la presentación Fecha Ponente www.dircom.org !" $%&’() ($ "’ *)+,-./’/.0- $- !%1’2’ 3454 Madrid, 5 de mayo 2010
-
Upload
universidad-autonoma-de-barcelona -
Category
Education
-
view
211 -
download
0
description
Estudio Comunicacion Externa Empresas españolas
Transcript of Estudio gabinetes comunicacion DIRCOM 2010
Titulo de la presentaciónFecha
Ponente
www.dircom.org
!"#$%&'()#($#"'#*)+,-./'/.0-#$-#!%1'2'#3454
Madrid, 5 de mayo 2010
www.dircom.org
6 78/-./'#($#$-/,$%&'#$%&'(9%&./'+$-&$#:$1:$%$-&'&.;'#($"#!"#$%&'()<=$&)#($#$%&,(.)>#))*+%,-&%'.'
6 ?$'". '()#'#")%#&%'-("'./0%'+1%+2(,!"#2.2#3" ($#"'%#$+1:$%'%#($#+'!):#"'/&,:'/.0-#$-#!%1'2'
6 4!%'5#(".&#(+(" 0#"% ($##$#1:$%,-&'%
6 6!%'5&. ".-'">#789+%,-&%'.' &3'($)#($"#,-.;$:%)*
6 :&&(& ($#+,$%&:$)#++,.+) ; 9<78=
6 7:'<'=)#($#/'+1)#:$'". '()#(,:'-&$#$-$:)#!#"$<:$:)#($#3454
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(6%5(1(0(#'.+1%+0.+#"$%'5##.2#3"
www.dircom.org
6 -,$;$#($#/'('#(.$ #%:'-($%#/)+1'29'%#(.%1)-$#($#,-#1%-.&5.,%"5(+1%+4(,!"#2.2#3"( !-#344.#$:'-#)//)#($#/'('#(.$ #&/:$/$#++%#($#,-#5#)*
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2()%-.&5.,%"5(+1%+4(,!"#2.2#3"
6 0'!#,-#*"#2(+&%'-("'./0%+1%+&)('#"' 2(,!"#2.2#3" $-#%.$&$#($#/'('#(.$ #/'%)%1#########/,'-()#$-#344.#$:'-#%$.%#($#/'('#(.$ #")%#2,$#")#/'/9'-
¿Existe en su empresa un departamento específico encargado de la Comunicación?
SI
NO
2005 2010
NO SABE/NO CONTESTA
78 %91,3 %
13 %7,8 %
9 %0,9 %
www.dircom.org
¿De quién depende el responsable de Comunicación en el organigrama de la empresa?
PRESIDENTE
DIRECTOR GENERAL
2005 2010
OTRA DEPENDENCIA
31,8 %30,47 %
• !"#K9= ($#")%#:$%1)-%'<"$%#($#*)+,-./'/.0-#($1$-($#($"#-&#,%&+"#$%0+%%%2!5#$(<+,-##)#+á%#2,$#$-#344.
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2()%-.&5.,%"5(+1%+4(,!"#2.2#3"
63-#K?= 1':&./.1'#$-#$"#4(,#5& 1%+)#&%22#3" ($#"'#$+1:$%'(#,-#.)#++%#2,$#$-#344.
CONSEJERO DELEGADO 12,8 %13,9 %
28,5 %31,26 %
DIRECTOR DE MARKETING 9,5 %5,85 %
17,4 %19,13 %
www.dircom.org
6 !%&+-#,%%(&+,(&,.1('4#7:$%#($#/'('#(.$ #(.:/)+#&.$-$-#5'%&$:#!6)#1)%&%:'()%4#7,+$-&'-#,-#5#)#$-#3454#/)-#:$%1$/&)#'#344.#!"#$%&'()
6 7:$%#($#/'('#(.$ #(.:/)+#%)- -%&#(1#'5.' &1):/$-&'=$#%.+."':#'#344.*#!#()%#($#/'('#(.$ #%)-#%2("(,#'5.'+(+./(#.1('
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(-%&,#0+1%0+1#&2(,
¿Cuál es la titulación académica más alta del responsable de Comunicación de su empresa?
2005 2010
MÁSTER / DOCTORADO
LICENCIADO EN CC ECONÓMICAS/EMPRESARIALES
LICENCIADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
LICENCIADO EN DERECHO / CC JURÍDICAS
INGENIERIA
LICENCIADO EN MARKETING
LICENCIADO EN PERIODISMO
LICENCIADO EN PSICOLOGÍA / PEDAGOGÍA
LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
LICENCIADO EN SOCIOLOGÍA
SIN TITULACIÓN
19,6 %32,6 %
12,3 %10,1 %0 %1,3 %3,4 %7,5 %8,4 %3,5 %4,5 %1,7 %
33,5 %35,3 %
2,2 %0,9 %5,6 %5,3 %2,2 %0,9 %0,6 %0,9 %
!
!
!!
!!
!
!
.
.
!
www.dircom.org
¿Cuál considera Ud. que es su nivel como usuario de nuevas tecnologías?
USO BÁSICO (NAVEGACIÓN WEB, CORREO ELECTRÓNICO)
USO AVANZADO (RSS, BLOG PROPIO, EDICIÓN AUDIOVISUAL)
16,2 %
USO INTERMEDIO(BLOGS, INTERNET DESDE EL MÓVIL, REDES SOCIALES) 59,9 %
18,5 %
USO MUY AVANZADO (CMS, ADWORDS, SEO, HTML, FTP) 5,4 %
6 8$.%#($#/'('#(.$ #%$#/)-%.($:'#!'!.&#( ($#-.;$"##"5%&,%1#( ($#"!%$.'+5%2"(0(#'.'+&-)#%$#'+1':'<'#$-#344.*
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(-%&,#0+1%0+1#&2(,
www.dircom.org
6 9'%#:$($%#%)/.'"$%#"):+'-#1':&$#($"#(9'#'#(9'#($#)//)#($#/'('#(.$ #:$%1)-%'<"$%#($#/)+,-./'/.0-#&-)#%$#'+1':'<'#$-#344.*
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(-%&,#0+1%0+1#&2(,
PARTICIPAN EN REDES SOCIALES 82 %
18,5 %NO PARTICIPAN EN REDES SOCIALES
www.dircom.org
TAREAS MÁS VALORADAS
1. CONTACTOS CON ALTA DIRECCIÓN
3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS
4,74
2. RELACIONES CON LOS MEDIOS
4. RELACIONES CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS
: 5+% ($(./'() '#($".-.: "'#$%&:'&$%.' &:'5&.5%#.*: 7#'%$%):': '#"'#7"&'#;.:$//.0- &:%%2!5#$(*#: <(#+$-)% &8/-./)
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(-%&,#0+1%0+1#&2(,(+/01:02
5. RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS
!
≅≅≅≅
!
≅≅≅≅
≅≅≅≅
2010 2005 2000
4,68
4,54
4,49
4,47
4,6
4,7
4,4
4,5
4,5
3
3,2
3,1
3
3
='"):'/.0- ($#5#'#.
www.dircom.org
6 9'#.-"",$-/.'#$-#"'#(.:$//.0-#($#"'#$+1:$%'#$%#$"#$"$+$-&)#2,$#++%#',+$-&'4#'4)#")#.-(./'-#":$-&$#'"#.#)#($#/'/$#/.-/)#'2)%
6 8$#+'-&.$-$#"'#/'1'/.('(#($#/)+,-./'/.0-#!#'//$%.<.".('(#($#")%#+$(.)%(#2,$#%$#/.&'#$-#>#($#/'('#(.$ #/'%)%
6 ?):#1:.+$:'#;$ #'1':$/$#$-#$"#&)1 /.-/)#"'#%$%&.0-#($#$2,.1)%#&%$.%#($#/'('#(.$ *6 !"#/)-)/.+.$-&)#&8/-./)#%$#+'-&.$-$#1$:)#($%/.$-($#($"#@$#'"#@@($)
LAS CINCO CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE HA DE POSEER UN DIRCOM
79 %1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
4. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA
5. CREATIVIDAD
20102005
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(4!.0#1.1%'+D+2(,-%5%"2#.'+1%0+1#&2(,(+40104/:1Í2/3402
3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 72 %
53 %
47 %
43 %
1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
4. CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
5. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA
86,2 %
74 %
59,4 %
57,7 %
44,7 %
!!
!
!
≅≅≅≅
www.dircom.org
• ;$".-$#$%&:'&$%.'#($#/)+,-./'/.0-#&-,$;$#($#/'('#(.$ #$-#3454#":$-&$#'#)//)#($#/'('#(.$ #$-#344.*1#!#"'%#'1:,$<'#&1):/$-&'=$#".%$:'+$-&$#%,1$:.):#'" ($#344.*
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(4!.0#1.1%'+D+2(,-%5%"2#.'+1%0+1#&2(,(+4!54365:2
PRINCIPALES FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. DEFINE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
4. APRUEBA LAS CAMPAÑAS ANUALES DE COMUNICACIÓN
5. SELECCIONA LOS MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO
2010 2005
3. SELECCIONA LAS EMPRESAS COLABORADORAS (AGENCIAS EXTERNAS)
2. APRUEBA LAS ACCIONES ESPECÍFICAS DE COMUNICACIÓN
77,8 %
76,3 %
72 %
60,9 %
58,9 %
89 %
88,3%
75 %
67,6 %
66,4 %
www.dircom.org
!;)",/.0-#*)+,-./'/.0-#!+1:$%':.'"#$-#")%#1:0,.+)%#'2)%
'A(. '4 .A(. .4(. @5
$4(.$' >3
.#(3. '5
4
34
@4
'4
>4
544
534
5@4
5'4
*)+,-./'/.0-*):1):'&.;'
?$%1)-%'<.".('(8)/.'"#*):1):'&.;'
*)+,-./'/.0-B-&$:-'
?$"'/.)-$%#/)-#")%5$(.)%
C$%&.0-#($B-&'-%.<"$%
!-#")%#D"&.+)%#.#'2)% !-#")%#1:0,.+)%#'2)%
EVOLUCIÓN COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(4(,!"#2.2#3"+:,-&%'.&#.0
6 ?':'#A#($#/'('#54#(.:/)+#"'#?8*#!#"'#*)+,-./'/.0-#B-&$:-'#',+$-&'-#%,#.+1):&'-/.'
www.dircom.org
¿Existe dentro de su empresa una estrategia de Comunicación en línea con la estrategia empresarial?
SÍ, FORMALMENTE ESCRITA
TODAVÍA NO, PERO SE ESTÁ CONSIDERANDO
2005 2010
NO SABE/NO CONTESTA
42 %50,4 %
SÍ, PERO NO FORMALMENTE ESCRITA
8 %3,4 %
6 !-#$"#A4)#"'#$%&:'&$%.'#($#*)+,-./'/.0-#%$#'".-$'#/)-#"'#%$-$:'"#($#"'#$+1:$%'6 9)%#(.:/)+#%)-#")%#1:.+$:)%#.-;)",/:'()%#$-#%,#($".-./.0-#!#($%'::)"")6 3-'#($#/'('#()%#/,$-&'#/)-#,-#?"'-#($#*)+,-./'/.0-(#!#,-##$)#&.$-$#?"'-#($#/:.%.%
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(:'5&.5%##.+1%+4(,!"#2.2#3"
NO EXISTE
40 %38,9 %
8 %4,3 %
2 %3 %
www.dircom.org
¿Quién participa en la definición/desarrollo de dicha estrategia de Comunicación?
CASA MATRIZ FUERA DE ESPAÑA
CASA MATRIZ EN ESPAÑA
PRESIDENTE
COMITÉ DE DIRECCIÓN
CONSEJERO DELEGADO
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
DIRECTOR COMERCIAL Y MK
CONSULTOR EXTERNO
NO SABE
5,5 %
3 %
15,3 %
23 %
5,1 %
9,8 %
23,8 %
0,4 %
3,4 %
0,4 %
1,7 %
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(:'5&.5%##.+1%+4(,!"#2.2#3"
2010
NO CONTESTA 8,6 %
Titulo de la presentaciónFecha
Ponente
www.dircom.org
6 )+1%+2.1.+ ? %:'-($%#/)+1'29'%#(.%1)-$#($#,-#1%-.&5.,%"5( ($#*)+,-./'/.0-4#5#($#/'('#3#/,$-&'#/)-#,-#?"'-#($#*)+,-./'/.0-
6 9'#.+1):&'-/.'#($"#(.:/)+#$-#$"#):%'-.%:'+'#($#"'#$+1:$%'#$%#/"':)#!'#2,$(#1:.-/.1'"+$-&$#1%-%"1%+1%0++-&#,%&+"#$%0+%%%2!5#$(
6 3-#(.:/)+#++%#($(./'()#'#1%,#"#&+0.+%'5&.5%##.+D+.'%'(&.&+.+0.+005. )#&%22#3"(#!#+$-)%#$-")/'()#'"#2,$/'/$:#&8/-./)#(.':.)
6 9)%#(.:/)+#$%&+-#,"'+-&%-.&.1(' /)-#()/&):'()%#!#1)%&%:'()%4#9)%#"./$-/.'()%#$-#?$:.)(.%+)#%.%,$-#%.$-()#+'!):9'(#%$%,.()%#($#$/)-)+.%&'%#!#'<)%'()%
6 9'%#"!%$.'+5%2"(0(#'.'<+0.+124+D+0.+4(,!"#2.2#3"+3"5%&". /'-#$-&:'()#/)-#",$: '#$-#")%#($1':&'+$-&)%#($#*)+,-./'/.0-#!#,-#'+1".)#1):/$-&'=$#($#(.:/)+#,%'#/'<.&,'"+$-&$#"'%#:$($%#%)/.'"$%(#%.%,$-#<")%%(#$&/4#
6 !"#-D+$:)#($#1$:%)-'%#2,$#"):+'-#")%#($1':&'+$-&)%#($#/)+,-./'/.0-#/'#($%/$-(.()#$-#")%#D"&.+)%#.#'2)%4#9'#",-/.0-#1:.-/.1'"#($"#($1':&'+$-&)#%.%,$#%.$-()#"'#:$"'/.0-#/)-#+$(.)%
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(4("20!'#("%'
Titulo de la presentaciónFecha
Ponente
www.dircom.org
6 9)%#(.:/)+#$%&+-#++%#($(./'()%#'#($".-.: "'#$%&:'&$%.' &:'5&.5%#.*
6 *$-&:'()% $-#'%$%):': '#"'#7"&'#;.:$//.0- &:%%2!5#$(*##
6 5$-)% $-")/'()% $-#$"#2,$/'/$: &8/-./) (.':.)
6 !%&+-#+$=):#1:$1':'()%#/)-#1)%&%:'()%#!#()/&):'()%
6 *)-#;.%.0-#($#",&,:)#!#'('1&'/.0-#'"#/'+<.)
:0+%'5.1(+1%+0.+4(,!"#2.2#3"+%"+:'-.>.+7? ?!"+1#&2(,+,"'+%'5&.5%#.+D+%%%2!5#$(+D+,%"('+5&2"#2(4("20!'#("%'
