1. AUDITORA DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Perspectivas y Recomendaciones Consultora: Yolanda Talavera Programa PEC Latinoamrica Think Tank Initiative

2. CONCEPTOS CLAVE Posicionamiento Organizacional: es la impresin diferenciada en la mente de la audiencia respecto a una organizacin (fundacin) y los productos que genera. Top of Mind: Es el nombre y referencia que primero se le viene a la mente de una audiencia, tambin se denomina la primera mencin.

3. CONSIDERACIONES El posicionamiento actual de la fundacin puede ser modificado a travs de estrategias de reposicionamiento que se inserten dentro de la estrategia de comunicacin institucional.

4. CONSIDERACIONES Puede haber un posicionamiento diferente entre varios segmentos, basado en las necesidades de cada segmento de audiencias.

5. CONSIDERACIONES Una imagen tiene poco valor al menos que se site en una perspectiva comparativa en relacin a lo que ofrece el mercado.b. Direcciones claras de reas a mejorar.

6. CONSIDERACIONES Una imagen tiene valor en la medida que se relacione con un comportamiento crtico como puede ser la consulta de documentacin, la intencin de colaborar financieramente con la institucin y contratar estudios o la intencin de utilizar dicha informacin.

7. CONSIDERACIONES Un estudio de imagen es valioso si presenta entre otros aspectos: Fortalezas y debilidades en las dimensiones de imagen que discriminan entre competidores y bases para la mejora contnua.

8. ALGUNOS PARMETROS, ATRIBUTOS Y DIMENSIONES Inclinacin Ideolgica y Poltica Canales de comunicacin para difusin de informacin sobre productos y servicios Calidad de los productos y servicios Apertura y disposicin al dilogo y al debate Identificacin con la misin

9. PREGUNTAS DE INVESTIGACIN: ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Cul es el nivel de conocimiento sobre los productos y servicios de la organizacin? Cul es la importancia que tienen los atributos, o las dimensiones para influenciar en la decisin de financiar, accesar o utilizar los productos y servicios que genera la organizacin?

10. PREGUNTAS DE INVESTIGACIN: ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Cules son los resultados comparativos de los atributos y dimensiones de la organizacin en relacin a los productos y servicios que ofrecen otros actores de poder en el desarrollo del pas? Cules son las diferencias de percepcin sobre atributos y dimensiones entre los segmentos consultados?

11. OPCIONES DE METODOLOGA Mtodos mixtos (Metodologa Cualitativa y Cuantitativa) Mtodos individuales (Metodologa Cualitativa: Entrevistas a profundidad, Grupos Focales, etc.) o Metodologa Cuantitativa: Encuestas, etc.)

12. ELEMENTOS MODELO DE ENCUESTA Conocimiento y reconocimiento del nombre de la organizacin Validacin de Top of Mind para la organizacin Atributos clave que representan a la organizacin Validacin de vinculacin con atributos clave para la organizacin Atributos del logotipo de la organizacin Consumo de medios (preferencias de canales y frecuencia de consumo) de las audiencias clave

13. EXPERIENCIAS EN AUDITORA DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO PEC- TTI Fundacin ARU (Metodologa Mixta: Entrevistas a Profundidad y Encuesta) FOSEH (Metodologa Individual: Entrevistas a Profundidad) FUSADES (Metodologa Mixta: Entrevistas a Profundidad, Encuestas, Grupos Focales)