Estudio imagen y posicionamiento perspectivas

Click here to load reader

Embed Size (px)

description

Slides are in spanish.

Transcript of Estudio imagen y posicionamiento perspectivas

  • 1. AUDITORA DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Perspectivas y Recomendaciones Consultora: Yolanda Talavera Programa PEC Latinoamrica Think Tank Initiative
  • 2. CONCEPTOS CLAVE Posicionamiento Organizacional: es la impresin diferenciada en la mente de la audiencia respecto a una organizacin (fundacin) y los productos que genera. Top of Mind: Es el nombre y referencia que primero se le viene a la mente de una audiencia, tambin se denomina la primera mencin.
  • 3. CONSIDERACIONES El posicionamiento actual de la fundacin puede ser modificado a travs de estrategias de reposicionamiento que se inserten dentro de la estrategia de comunicacin institucional.
  • 4. CONSIDERACIONES Puede haber un posicionamiento diferente entre varios segmentos, basado en las necesidades de cada segmento de audiencias.
  • 5. CONSIDERACIONES Una imagen tiene poco valor al menos que se site en una perspectiva comparativa en relacin a lo que ofrece el mercado.b. Direcciones claras de reas a mejorar.
  • 6. CONSIDERACIONES Una imagen tiene valor en la medida que se relacione con un comportamiento crtico como puede ser la consulta de documentacin, la intencin de colaborar financieramente con la institucin y contratar estudios o la intencin de utilizar dicha informacin.
  • 7. CONSIDERACIONES Un estudio de imagen es valioso si presenta entre otros aspectos: Fortalezas y debilidades en las dimensiones de imagen que discriminan entre competidores y bases para la mejora contnua.
  • 8. ALGUNOS PARMETROS, ATRIBUTOS Y DIMENSIONES Inclinacin Ideolgica y Poltica Canales de comunicacin para difusin de informacin sobre productos y servicios Calidad de los productos y servicios Apertura y disposicin al dilogo y al debate Identificacin con la misin
  • 9. PREGUNTAS DE INVESTIGACIN: ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Cul es el nivel de conocimiento sobre los productos y servicios de la organizacin? Cul es la importancia que tienen los atributos, o las dimensiones para influenciar en la decisin de financiar, accesar o utilizar los productos y servicios que genera la organizacin?
  • 10. PREGUNTAS DE INVESTIGACIN: ESTUDIO DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO Cules son los resultados comparativos de los atributos y dimensiones de la organizacin en relacin a los productos y servicios que ofrecen otros actores de poder en el desarrollo del pas? Cules son las diferencias de percepcin sobre atributos y dimensiones entre los segmentos consultados?
  • 11. OPCIONES DE METODOLOGA Mtodos mixtos (Metodologa Cualitativa y Cuantitativa) Mtodos individuales (Metodologa Cualitativa: Entrevistas a profundidad, Grupos Focales, etc.) o Metodologa Cuantitativa: Encuestas, etc.)
  • 12. ELEMENTOS MODELO DE ENCUESTA Conocimiento y reconocimiento del nombre de la organizacin Validacin de Top of Mind para la organizacin Atributos clave que representan a la organizacin Validacin de vinculacin con atributos clave para la organizacin Atributos del logotipo de la organizacin Consumo de medios (preferencias de canales y frecuencia de consumo) de las audiencias clave
  • 13. EXPERIENCIAS EN AUDITORA DE IMAGEN Y POSICIONAMIENTO PEC- TTI Fundacin ARU (Metodologa Mixta: Entrevistas a Profundidad y Encuesta) FOSEH (Metodologa Individual: Entrevistas a Profundidad) FUSADES (Metodologa Mixta: Entrevistas a Profundidad, Encuestas, Grupos Focales)