Presentacin de PowerPoint

Etapa INFORMAREstrategia de Gobierno en lneaAcompaamiento 20152015

OBJETIVOS

GRACIAS A LAS TIC

OECDOrganizacin para la Cooperacin del Desarrollo EconmicoAlianza para Gobierno AbiertoProyectos Referentes

Organizaciones Referentesndices InternacionalesAGREGAR ALIANZA PARA GEL + TENDENCIAS EN UN SOLO SLIDE

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TendenciasInteroperabilidadComputacin en la nubeColaboracinConsumidores involucradosMovilidadInteraccin naturalTransparencia totalTecnologa verde

Con esta Estrategia, el Gobierno

Elementos Claves

Ejes Temticos

Sello de excelencia en Gobierno en lnea

Plazos

CUENTO

Presentacin del Cuento13

A quin representa Caperucita Roja y Caperucita GEL?

A quin representa el Rey? Qu buscaba enviando al leador por todas las comarcas? Cul fue su promesa?

Qu pasaba en la comarca de Caperucita?

Qu buscaba el Prncipe en la comarca de Cenicienta? Que logr?

En la comarca de los cerditos qu representan los cerditos y sus casas?

Cmo explicar lo que hicieron Blanca Nieves y los 7 ingenieros? INTRODUCCIN AL TALLER14

TIC PARA SERVICIOS15SERVICIOS CENTRADOS EN EL USUARIOSISTEMA INTEGRADO DE PQRDCaracterizacin de usuariosAccesibilidad

Usabilidad

Promocin

Satisfaccin del usuarioMejoramiento continuoSistema web de contacto, peticiones, quejas y reclamos (PQRD)Sistema mvil de contacto, peticiones, quejas y reclamos( PQRD)Sistema integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD)TRMITES Y SERVICIOS EN LNEA.Formularios descargables, diligenciables y transaccionalesCertificaciones y constancias en lneaTrmites y servicios en lneaVentanillanica123TIC PARA SERVICIOSCaracterizacin de Usuarios: Busca conocer las necesidades y caractersticas de los usuarios, para que el diseo, rediseo, comunicacin y mejoramiento de trmites y servicios respondan a stas. Recurso: Gua para la caracterizacin de usuarios.Accesibilidad: Acceso a trmites y servicios para toda la poblacin, incluso a aquella con limitaciones fsicas. Recurso: norma NTC 5854Usabilidad: Trmites y Servicios de fcil uso, recurso: Lineamientos de usabilidad de GEL.Promocin: Se hace un plan de comunicaciones para promocionar los trmites y servicios que se encuentran habilitados en lnea.Satisfaccin: Medir qu tan satisfecho esta el usuario con los Trmites y Servicios en lnea.Mejoramiento continuo: Busca aumentar los niveles de satisfaccin de los usuarios a travs de acciones permanentes de mejoramiento de los trmites y servicios electrnicos.Sistema Web de contacto PQRD: Busca garantizar que los usuarios cuenten con un canal de atencin y comunicacin con la entidad a travs del sitio web, que permita realizar el seguimiento de PQRD.Sistema Mvil PQRD: Debe ser una aplicacin mvil, NO debe ser la pgina web adaptada a mviles, an hay dudas.Sistema Integrado PQRD: Integra y centraliza las PQRD recibidas a travs de los diferentes canales (telfono, correo fsico, redes sociales, email) habilitados para tal fin.Formulario descargable, diligenciables y transaccionales: Buscan facilitar a los usuarios la disposicin, diligenciamiento y/o envo de formularios requeridos para la realizacin de los trmites y servicios. Adicionalmente los formularios descargables deben ser iguales a los electrnicos. Certificaciones y constancias en lnea: Buscan facilitar a los usuarios la disposicin, diligenciamiento y/o envo de formularios requeridos para la realizacin de los trmites y servicios.Trmites y servicios en lnea: Busca que las entidades dispongan sus tramites y servicios para los diferentes tipos de usuarios, los cuales podrn gestionarse por diversos canales electrnicos. Ventanilla nica: Integrar los trmites y servicios agrupados por temticas, intereses o poblaciones, que estn en cabeza de una o varias entidades. Se debe vender la idea de que los trmites sean 100% en lnea y que cumplan con usabilidad, accesibilidad, y lenguaje comn. Si las preguntas se hacen a mucha profundidad, decir se aclararn en la visita a la entidad.

16Promocin:Trmites y servicios disponibles en medios electrnicos

Accesibilidad:Para los trmites y servicios disponibles en medios electrnicos

Usabilidad:En los trmites y servicios disponibles en medios electrnicosServicios centrados en el usuarioSistema mvil de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias:Habilitar a travs de tecnologas mviles un canal de atencin PQRSD

Sistema Integrado de peticiones, quejas, reclamos y denuncias:La entidad asegura la integracin de todos sus canalesSistema integrado de PQRDVentanilla nica

Gestionar de manera integrada los trmites y servicios agrupados por temticas, intereses o poblaciones, que estn en cabeza de una o varias entidades.

Trmites y servicios en lnea Propuesta de acompaamiento para 2015TIC PARA SERVICIOSPortafolio de acompaamiento de TIC para Servicios, sta es seleccin de los criterios que se llevar a las entidades buscando tener un alto impacto en el avance de la estrategia; adicionalmente se busca dar continuidad a los trabajos realizados en los acompaamiento anteriores.

17TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO

Estos son los tres logros que conforman el componente de TIC para Gobierno AbiertoParticipacinColaboracinTransparencia18

Qu es Gobierno Abierto?

Fuente: Alianza para el Gobierno Abierto https://www.youtube.com/watch?v=QbGDoV_HoFYTIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOEste video presenta una descripcin mas detallada de lo que es Gobierno Abierto.

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=lzg9qmP9NxI19PARTICIPACINCOLABORACINAlistamiento para la participacin por medios electrnicosConsulta a la ciudadanaToma de decisionesInnovacin abierta

TRANSPARENCIAAcceso a la informacin pblica

Rendicin de Cuentas

Datos abiertos

123TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOPasar el anterior slide a este formato.20 Propuesta de acompaamiento para 2015

TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOEsta es la propuesta de acompaamiento en el marco del logro de Transparencia, en donde se describen los criterios a acompaar para Datos abiertos y Acceso a la informacin pblica.

Acceso a la informacin pblica: Busca poner a disposicin de los usuarios toda la informacin de carcter pblico, a travs de diversos canales electrnicos.

Datos Abiertos: Busca generar valor a partir del aprovechamiento de la informacin pblica por parte de los usuarios.

Se dejan algunos links para ampliar la informacin acerca de cada uno de los criterios del logro en los que se desea acompaar a las entidades.21

Propuesta de acompaamiento para 2015Gua para el desarrollo de ejercicios de participacinTIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOPropuesta de acompaamiento en el marco del logro de Participacin delimitando los criterios a acompaar en el logro.

Alistamiento para la participacin por medios electrnicos: Busca promover la participacin a partir de la planeacin del uso de medios electrnicos que establezca los recursos necesarios para el desarrollo eficiente y efectivo de la misma.

Por otro lado se anexa el link de la Gua para el desarrollo de ejercicios de participacin con el fin de ampliar la informacin relacionada con el logro de participacin y los objetivos a acompaar en las entidades:

La Entidad elabora y divulga el plan de participacin por medios electrnicosLa Entidad habilita y divulga los canales electrnicos institucionales, incluidas las redes sociales, de acuerdo con el plan de participacin22

TIC para el GOBIERNO ABIERTOTIC PARA ELGOBIERNO ABIERTO Propuesta de acompaamiento para 2015Centro de Innovacin en Gobierno electrnico Propuesta de acompaamiento en el logro de Colaboracin delimitando los temas a tratar en el criterio de :

Innovacin abierta: Busca la construccin de soluciones a problemas o retos pblicos a travs de acciones de colaboracin con los usuarios o ciudadanos, a travs de las siguientes acciones:

Identifica los problemas o retos por resolverHabilita las herramientas tecnolgicas e insumos necesarios para la colaboracinGestiona las acciones de colaboracin para obtener las soluciones o mejoras a los problemas o retos identificadosPublica los resultados del proceso de colaboracin

Centro de Innovacin en Gobierno electrnico: El Centro de Innovacin fortalece la capacidad de innovacin en las entidades pblicas a travs de tres servicios:

Base de conocimiento: El Centro de Innovacin coordina la comunidad de innovadores pblicos para conectar conocimiento, proyectos y personas. La inspiracin para innovar tambin surge de compartir conocimiento y experiencias relevantes en Gobierno electrnico. Cultura de innovacin: En asocio de los funcionarios pblicos, se crean condiciones y se transfieren capacidades para hacer de la innovacin un ejercicio continuo en las entidades del orden nacional y territorial.Ejercicios de innovacin: El Centro gua, aplica y hace realidad la innovacin en los procesos de las entidades pblicas bajo la metodologa CO-CRE-AR, que se desarrolla en tres fases de comprensin, creacin y armado.

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Fuente: http://index.okfn.org/place/colombia/Horarios de transporte100%Estadsticas nacionales100%Mapa nacional100%Global Data Index 2014

No. 1 En Latinoamrica y No.12 en el mundo en apertura de datos abiertosTIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOEste ndice tiene como objetivo descubrir la verdadera prevalencia y el impacto de las iniciativas de datos abiertos de todo el mundo, este ndice (ndice global de datos abiertos) evala 86 pases.

Cabe destacar que Colombia obtiene los mejores puntajes (100%) en las reas de datos abiertos sobre horarios de transporte pblico, estadsticas nacionales, tales como indicadores demogrficos y econmicos y datos relacionados con el mapa nacional a una escala detallada

Con una calificacin total de 32.38 Colombia se ubica en el puesto 40 de la lista.

Es necesario contar con el apoyo de la sociedad poltica y civil, para finalmente poder insertar eficazmente los datos abiertos en el pas.24Contexto suramericano en publicacin de datos abiertos en 2013Fuente: http://cintel.org.co/wp-content/uploads/2014/07/datos-abiertos.pdf TIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOndice de publicacin de datos abiertos en el ao 2013 de los pases suramericanos.Datos tomados de las respectivas plataformas de datos abiertos de cada pas25Contexto suramericano en publicacin de datos abiertos en abril de 2015Fuente: http://cintel.org.co/wp-content/uploads/2014/07/datos-abiertos.pdf Del 2013 al 2015 Colombia increment la publicacin de conjunto de datos en 588.No tiene normatividad definidaNo cuenta con catlogo ni con conjunto de datos gubernamentalesTIC PARA ELGOBIERNO ABIERTOPara abril de 2015 estos son los ndices de datos abiertos publicados por los pases suramericanos, donde se refleja el incremento que ha tenido Colombia en tan solo dos aos y mantiene su segundo lugar muy cerca a ChileDatos tomados de las respectivas plataformas de datos abiertos de cada pas

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SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACINLos cerditos son la analoga que se hace de los tres logros del eje temtico de seguridad y privacidad de la informacin que busca implementar la estrategia de Gobierno en lnea en su nuevo manualEsos logros corresponden a:-Definicin del marco de seguridad y privacidad de la informacin y de los sistemas de informacinImplementacin del plan de seguridad y privacidad de la informacin y de los sistemas de informacinMonitoreo y mejoramiento continuo27Seguridad PrivacidadConfidencialidadIntegridadDisponibilidadResponsabilidadFinalidadConsentimiento

Modelo de Seguridad y Privacidad de la InformacinNormatividadInformacinDatospersonales

Estndares

Cmo est conformado el componente de Seguridad y Privacidad de la informacin?SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACINEl componente de seguridad y privacidad de la informacin tiene dos enfoques:Por parte de la seguridad implica el objetivo de garantizar los criterios de confidencialidad integridad y disponibilidadPor parte de la privacidad se busca la proteccin de los datos personales de los ciudadanos respaldado por los criterios de responsabilidad, finalidad y consentimiento.El componente est alineado a la normatividad colombiana como la ley de transparencia y del derecho a al informacin pblica, la ley de habeas data, etc, a la arquitectura TI Colombia que veremos a continuacin, a los estndares internacionales tales como la ISO 27001:2013 y al referente nacional que ser el nuevo modelo de seguridad y privacidad de la informacin28DEFINICIN DEL MARCO DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA ENTIDADIMPLEMENTACIN DEL PLAN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDADMONITOREO Y MEJORAMIENTO CONTINODiagnstico de seguridad y privacidadPlan de seguridad y privacidad de la informacinIdentificacin

Valoracin

Mitigacin del riesgo

Evaluacin del desempeo

Tratamiento

Componente Seguridad y privacidad de la informacin123SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACINLos tres logros mencionados en la diapositiva anterior se muestran aqu y se desagregan en:El Logro 1 integra dos objetivos: el primero es el diagnstico de seguridad y privacidad en el que la entidad Busca determinar el estado actual del nivel de seguridad y privacidad de la informacin y de los sistemas de informacin.El otro objetivo del primer logro es el de propsito de seguridad y privacidad de la informacin que Busca generar un plan de seguridad y privacidad alineado con el propsito misional.El logro 2 Busca proteger los derechos de los usuarios de la entidad y mejorar los niveles de confianza en los mismos a travs de la identificacin, valoracin, tratamiento y mitigacin de los riesgos de los sistemas de informacin y tiene como objetivos la identificacin, valoracin, tratamiento y mitigacin del riesgo.El logro 3, monitoreo y mejoramiento continuo Busca hacer las mediciones necesarias para calificar la operacin y efectividad de los controles, estableciendo niveles de cumplimiento y de proteccin de los principios de seguridad y privacidad de la informacin. Con los objetivos: cuenta con actividades para el seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin del desempeo de la seguridad y privacidad a efecto de generar los ajustes o cambios pertinentes y oportunos y revisa e implementa acciones de mejora continua que garanticen el cumplimiento del plan de seguridad y privacidad de la Informacin29Propuesta de acompaamiento durante 2015

SEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACINNuestro portafolio de acompaamiento durante el 2015 est compuesto por los dos primeros logros del eje temtico de seguridad y privacidad de la informacin y los objetivos propuestos por esta. Los productos resultado del acompaamiento estn descritos y formulados dentro del nuevo modelo de seguridad y privacidad de la informacin. (leer el contenido de la diapositiva al pblico)30Fuente Fiscala General de la Nacin: http://www.larepublica.co/un-mill%C3%B3n-de-personas-han-sido-afectadas-por-el-cibercrimen-en-colombia_224986Casos relacionados con Seguridad y Privacidad de la Informacin 2014Fiscala General de la NacinSEGURIDAD Y PRIVACIDADDE LA INFORMACINEsta diapositiva muestra el nmero de investigaciones iniciadas por la Fiscala General de la Nacin relacionados con seguridad y privacidad de la informacin durante la vigencia 2014.(Leer las estadsticas) resaltando especialmente la segunda estadstica que se refiere a hechos contra la administracin pblicaY nos alerta acerca de la importancia de fortalecer los niveles de seguridad en las entidades de carcter pblico en el pas o someterese a riesgos de estar involucrados en esto hechos delictivos31

TIC PARA GESTIN32Mis siete ingenieros te ensearn la solucin, sguelos!Qu logramos?Planear y liderar las tecnologas de la informacin para optimizar los procesos estratgicos de la entidadInformacinSistemas de InformacinServicios TecnolgicosUso y ApropiacinEstrategia de TIGobierno de TI

Capacidades InstitucionalesTIC PARA GESTIN33Ahora sigo yo!ESTRATEGIA TITemticas clave para el desarrollo de la Estrategia TI:

Entendimiento EstratgicoDireccionamiento EstratgicoImplementacin de la estrategiaSeguimiento y evaluacinCriteriosGOBIERNO TILineamientosEntendimiento EstratgicoDefinicin de la AEDocumentar la estrategia en el PETIPlan de comunicacin de la Estrategia TI

LI.ES.01

LI.ES.05

LI.ES.07LI.ES.02

Se refiere a cmo usamos las TIC en las entidades para que se alineen con las estrategia organizacional.

TIC PARA GESTINLa definicin de la estrategia de TI debe estar alineada con la estrategia de negocio de la entidad. Se debe tener en cuenta los criterios de este logro para planear la estrategia de tecnolgica de la informacin. Los lineamientos que se encuentran en este slide son algunos de los que se deben tener en cuenta para analizar su aplicabilidad.

34Es mi turno!GOBIERNO TIINFORMACINTemticas clave para el desarrollo de Gobierno TI:

Cumplimiento y alineacin Esquema de gobierno de TIGestin integral de proyectosGestin de la operacin de TI

CriteriosLineamientosAlineacin del Gobierno de TILI.GO.01Apoyo de TI a los procesosLI.GO.02Capacidades y recursos de TILI.GO.05Optimizacin de las compras de TILI.GO.06

Gestin de proyectos de TILI.GO.10

Define las polticas organizacionales que permiten alinear los procesos de la institucin con los del sector.TIC PARA GESTINEl gobierno de TI debe generar las polticas, normativas y procesos que permitan apoyar la implementacin de la estrategia con el cumplimiento de las regulaciones vigentes.35Me toc a m!INFORMACINDefine el diseo de los servicios de informacin, gestiona el ciclo de vida del dato, analiza informacin y desarrolla capacidades para su uso estratgico.Temticas clave para el desarrollo de Informacin:

Planeacin y gobierno de componentes de informacinDiseo de los componentes de informacinAnlisis y aprovechamiento de componentes de informacinGestin de la calidad y seguridad de los componentes de informacinCriteriosLineamientosResponsabilidad y gestin de componentes de informacinLI.INF.01SISTEMAS DE INFORMACINLI.INF.02LI.INF.06LI.INF.05LI.INF.15Plan de calidad de los componentes de informacinDefinicin y caracterizacin de informacin georeferenciadaAuditora y trazabilidad de la informacinLenguaje comn de intercambio

TIC PARA GESTINPara asegurar que la entidad cuenta con informacin confiable para la toma de decisiones y para el ciudadano; debe ser gestionada de acuerdo a los criterios de calidad, veracidad y oportunidad.

36Uy! No haba entendido. Sigo yo.SISTEMAS DE INFORMACINSERVICIOS TECNOLGICOSAlinea los sistemas de informacin para soportar los procesos de la entidad y apoyar o argumentar las decisiones corporativas.Temticas clave para el desarrollo de Sistemas de Informacin:

Planeacin y gestin de los sistemas de informacinDiseo de los sistemas de informacinCiclo de vida de los sistemas de informacinSoporte de los sistemas de informacinGestin de seguridad y calidad de los sistemas de informacinCriteriosLineamientos

Estrategia de mantenimiento de los sistemas de informacinLI.SIS.18Definicin estratgica de los sistemas de informacinAmbientes independientes en el ciclo de vida de los sistemas de informacinAccesibilidadLI.SIS.01LI.SIS.11LI.SIS.24

TIC PARA GESTINLa informacin de la entidad debe ser procesada por sistemas de informacin seguros, de calidad y que faciliten el acceso a la ciudadana.37Estaba en lo cierto. Es mi turno.SERVICIOS TECNOLGICOSUSO Y APROPIACIN Trata sobre cmo utilizamos las TIC en las entidades para que se alineen con la estrategia organizacional.Temticas clave para el desarrollo de Servicios Tecnolgicos:Planeacin y gestin de los servicios tecnolgicosOperacin de los servicios tecnolgicosSoporte de servicios tecnolgicosSeguimiento y gestin de la calidad y seguridad de Servicios TecnolgicosCriteriosLineamientos

LI.ST.01Directorio de Servicios TecnolgicosLI.ST.02Elementos de intercambio de informacinLI.ST.16Tecnologa verdeLI.ST.03Gestin de Servicios TecnolgicosLI.ST.05Continuidad de los Servicios Tecnolgicos

TIC PARA GESTINLos sistemas de informacin deben ser soportados por una infraestructura disponible que facilite el intercambio de informacin ya travs de servicios seguros.38Por fin lleg mi turno!CAPACIDADES INSTITUCIONALESUSO Y APROPIACIN Desarrolla una cultura o comportamientos que faciliten la adopcin y utilizacin de la tecnologa.Temticas clave para el desarrollo de Uso y Apropiacin:

Estrategia para el uso y la apropiacin de TIGestin del cambio de TIMedicin de resultados de uso y apropiacinCriteriosLineamientos

LI.UA.07Evaluacin del nivel de adopcin de TILI.UA.04Esquema de incentivosLI.UA.09Sostenibilidad del cambioLI.UA.03Involucramiento y compromiso

TIC PARA GESTINLa entidad debe adoptar acciones que faciliten la adopcin de la tecnologa por parte de los usuarios.

39CAPACIDADES INSTITUCIONALES

Busca incorporar el uso de documentos electrnicos

Optimizacin de procesos y procedimientosAgilizacin de trmites o servicios

Simplificacin de procesos, procedimientos y trmitesAutomatizacin de procesos y procedimientos estratgicos en la institucinLI.GO.02

TIC PARA GESTINVela por que los procesos de tecnologa se automaticen y documenten en procesos y procedimientos claves para las instituciones.40

MANUAL GEL

Seguridad y privacidad de la informacinTIC para ServiciosTIC para GestinTIC para Gobierno Abierto

GOBIERNO EN LNEA

ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA LA GESTIN DE TI EN EL ESTADO COLOMBIANO Gestin de InformacinGobierno T.IEstrategia T.ISistemas de InformacinServicios TecnolgicosUso y apropiacinObjetivo Estratgico 1Verticales EstratgicasNEGOCIO

Marco de Referencia(Lineamientos)Proyectos Prioritariosde cada entidadTO BEAS ISObjetivo Estratgico 1Proyecto 1Proyecto 2Proyecto 3

Proyecto 1Proyecto 2Proyecto 3

TALLER ARQUITECTURA TI

Modelo de Acompaamiento

Entidades del orden nacional46Recursos para Consulta

47

Prximo pasoCmo aplico todo en mi entidad?Qu debemos hacer como sector?y qu pasa con mis proyectos en curso?ETAPA ENTENDERGracias