EVALUACION DE LA CALIDAD.pptx

8/17/2019 EVALUACION DE LA CALIDAD.pptx

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Calidad para qué?

La Visió d!l "r#$!si#al%& d!l Gr!'i#(

La Visió & E)p!*+a+i,a d! la "#-la*ió s!a # # pa*i!+!%

La Visió d! las Au+#ridad!s Sai+arias%

L#s Mar*#s L!/al!s%

La /ara+0a d! l#s d!r!*1#s%

LA HUMANIZACI2N 3E LA SALU3(


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¿QUÉ ES LA CALIDAD DE LA ATENCIÓNSALUD?

El 3!*r!+# 4544 d! 6557 !s+a-l!*! la Calidad d! la A+!*#'# 8la pr#,isió d! s!r,i*i#s d! salud a l#s usuari#s *#l!*+i,#s d! 'a!ra a**!si-l! & !qui+a+i,a a +ra,éspr#$!si#al óp+i'# +!i!d# ! *u!+a !l -ala*! !+ri!s/#s & *#s+#s *# !l pr#pósi+# d! l#/rar la ad1!sió & sdi*1#s usuari#s8


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CARACTERISTICAS

Accesibilidad. Es la p#si-ilidad qu! +i!! !l usuari# d! u+ili:ad! salud qu! l! /ara+i:a !l Sis+!'a G!!ral d! S!/uridad S#*

Oport!idad. Es la p#si-ilidad qu! +i!! !l usuari# d! #-+!!qu! r!qui!r! si qu! s! pr!s!+! r!+ras#s qu! p#/a ! ri!ssu salud.

Se"ridad. Es !l *#;u+# d! !l!'!+#s !s+ru*+ural!s pr#*!sis+ru'!+#s & '!+#d#l#/0as -asadas ! !,id!*ia *i!+09*a'qu! pr!+!d! 'ii'i:ar !l ri!s/# d! su$rir u !,!+# ad,!rs# d! a+!*ió d! salud # d! 'i+i/ar sus *#s!*u!*ias.


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#erti!e!cia. Es !l /rad# ! !l *ual l#s usuari#s #-+i!! l#s s!r,i*i#s q

d! a*u!rd# *# la !,id!*ia *i!+09*a & sus !$!*+#s s!*udari#s s# '!-!!9*i#s p#+!*ial!s.

Co!ti!idad. Es !l /rad# ! !l *ual l#s usuari#s r!*i-! las ir!qu!ridas '!dia+! ua s!*u!*ia ló/i*a & ra*i#al d! a*+i,idad!s

*##*i'i!+# *i!+09*#.


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¿QUE ES LA AC$EDITACIÓ

Proceso voluntario y periódico

de autoevaluación interna yrevisión externa de las

organizaciones de salud,

orientado a garantizar y mejora

la calidad de los servicios,

mediante la aplicación de unconjunto de estándares óptimo

y factibles de alcanzar

previamente conocidos por las

entidades evaluadas.


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Es ! proceso %ol!tarioEs ! proceso peri&dico

Es ! proceso de e%alaci&!

Se diri"e por est'!dares i!ter!acio!ales


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=>U ES EL SISTEMA @NICO 3E ACRE3ITACSALU3 SUA?

El Sis+!'a @i*# d! A*r!di+a*ió !s ua !s+ra+!/ia & ua ''!;#ra'i!+# *#+iu# d! la *alidad !sp!*09*a para las !+idd! lar/a +ra&!*+#ria & d!sarr#ll# *#*!p+ual & '!+#d#ló'udial & d! pr#-ada !$!*+i,idad.


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= EN >UE CONSISTE LA AU3ITORIA "ARA EL MEORALA CALI3A3 3E LA ATENCI2N 3E SALU3?

M!*ais'# sis+!'D+i*# & *#+iu# d! !,alua*ió d!l *u'pli'i!+# d! !s*alidad


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>UIEN EECUTA LAS AU3ITORIA

AU3ITORIAS INTERNAS.

AU3ITORIAS ETERNAS.


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"RIMER "ASO

REVISE EL "r#/ra'a d! Audi+#ria para !l M!;#ra'i!+# "AMEC


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TERCER PASO: PRIORIZACION DE PROCESOMEJORAR:


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CUARTO PASO: DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPER

CUM"LIMIENTO 3E ESTAN3ARES.CUM"LIMIENTO 3E IN3ICA3ORESRESULTA3OS ES"ERA3OS.


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QUINTO PASO: MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑOPROCESOS – IDENTIFICACIÓN DE LA CALIDAD OBSER


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PASO SEXTO, SEPTIMO Y OCTAVO: FORMULACIÓN, IMPLEMESEGUIMIENTO DE LOS PLANES DE MEJORAMIENTO


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• Calidad co)o *! social+ plas'a !l pri*ipi#d! *alidad d! ,ida.

• E,presi&! de )oder!idad+ !)pr!sa lap!r'a!+! +!sió !+r! la 1#'#/!!i:a*iód! pr#*!s#s & la di,!rsidad qu! r!*##*! alsu;!+# & sus di$!r!*ias.

• E!-oe /ere!cial+ a,a:a ! !lr!*##*i'i!+# d!l #+r# *#'# !l!'!+#

$uda'!+al d! la #r/ai:a*ió '#d!ra.• Estrate"ia de 0ortaleci)ie!to de losSer%icios de Sald. Fa*ili+a la r!#,a*ió d!*#+ra+# s#*ial !+r! la p#-la*ió & l#s s!r,i*i#d! salud.


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S i s t e m a

d e I n f o r m a c i ó n .

H

VA

P

Sistema Único de Habilitación

Auditoría para elMejoramientode la Calidad

Sistema Único de Acreditación

SISTEMA O!I"ATO#IO $E"A#A%TIA $E CA!I$A$ E% SA!&$

Seguimiento

por Comits

ajo

Med

A


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=CuDl!s s# l#s -!!9*i#s d! la A*r!di+

La a+!*ió d! l#s usuari#s *# !l pl!# *u'pli'i!+# d! sus d!r!*1#

!)i/i-l! !l *u'pli'i!+# d! sus d!-!r!s. I*r!'!+# ! la !$!*+i,idad *l0i*a d! l#s s!r,i*i#s qu! s! pr!s+!.

3is'iu*ió ! !l ri!s/# al pa*i!+!.

I*r!'!+# d! la !9*i!*ia ! la u+ili:a*ió d! l#s r!*urs#s is+i+u*i#SGSSS.

I*r!'!+# ! la sa+is$a**ió d! l#s usuari#s ! +ér'i#s d! sus p!r*!p

!)p!*+a+i,as. I*r!'!+# ! la sa+is$a**ió d! l#s !quip#s d! salud.

T#d# l# a+!ri#r i'pa*+a *lara'!+! ! la *#+!*ió d! *#s+#s d! # *alidua +asa d! r!+#r#.


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ESTAN3ARES 3E CALI3A

¿QUE 1USCA LA AC$EDITACIÓ


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¿QUE 1USCA LA AC$EDITACIÓ

#ara !osotros los colaboradores+Apre!di2a3e.Creci)ie!to pro-esio!al.Creci)ie!to perso!al

(a4ores be!e*cios para los sarios co!)e!ores ries"os

E!-oe e! el Usario 4 ss -a)iliares5c)plie!do ss !ecesidades 4 e,pectati%asra2o!ables.

•

A)e!tar e*cie!cia cl6!ica 4ad)i!istrati%a 7 redcir costos.

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