EVALUACION DE LA NORMA COVENIN 2500-93

Diciembre 2010

Autores:

Cortes, Arlen

Escalona, Norma

González, Gledys

Universidad Experimental Politécnica“Antonio José de Sucre”

Vice-Rectorado “Luis Caballero Mejías”Dirección de Investigación y Postgrado

Prof. Armando Coello

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Industrias Corpañal, C. A. es una Empresavenezolana de consumo masivo, fundada en Abrilde 1964. año en el cual se inicia en el área decuidado personal en la categoría de pañales con lamarca “Mimadito®”, enfrentándose a nueveempresas manufactureras de pañales para bebe.

En octubre de 1994 con tan solo seis meses a la venta logra ubicarse como elsegundo fabricante de pañales del mercado venezolano, para diciembre delmismo año lanza al mercado los pañales Consentidos de Mimaditos como unalínea Premium y en 1997 su línea para el segmento popular llamada aprecio deMimadito.Solo un año después, en 1.995, Industrias Corpañal C.A. lanza al mercado lamarca “Consentido®” como una propuesta económica de alta calidad. Un añomas tarde la empresa decide manufacturar y vender toallitas húmedas para bebéen ambas marcas existentes hasta entonces, como lo eran “Consentido”

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

y “Mimadito”. En el mismo año se lanza al mercadouna línea de productos dedicados a adultos quesufren de incontinencia llamado “Controle”.Para el año 1.995, la planta de Industrias Corpañalcon sede en Guarenas era capaz de suplir elmercado con solo una línea de producción, para elaño 1.998, se decide implementar una segundalínea productora de pañales.

Para el año 2.000, luego de obtener la licencia concedida por la imagen deJuana la Iguana, se realiza un relanzamiento de productos “Consentido”, en elmismo año se da vida al proyecto para la implementación de una máquinafabricadora de Toallitas sanitarias, para poner en funcionamiento al año siguientejunto con el lanzamiento de toallas sanitarias femeninas como nueva marca almercado competitivo bajo el nombre “Nubes”.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Durante los años posteriores, Industrial Corpañalincursiona en categorías de productos del cuidadopersonal con: cosméticos infantiles y toallashúmedas Mimadito y Consentido, AlgodonesMimadito, protección femenina Nubes y protecciónadultos Controle.En enero del 2006 crea una alianza con la compañíamás grande de cuidado personal de Colombia.Familia Sancela.Con esta última, Industrial Corpañal incursiona en la categoría de papeldesechable, tanto en el ámbito de consumo masivo como en el área institucionaly a participar en las categorías de protección de adulto con una segunda marca,Tena.A finales del 2007 la compañía se asocia con la principal fabricante de velas deColombia, FavEstrella, para dar inicio a la comercialización de la marca propia LaMedalla Milagrosa en incursiona en nuevas categoría del mercado.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Industrias Corpañal cuenta con siete líneas deproducción de alta tecnología, ubicadas en su plantade Guarenas y con una capacidad instalada capaz deproducir el total de la demanda de sus categorías.Corpañal se mantiene constantemente alternando suproceso de integración de cadena de suministro decompras para llegar hasta el cliente con unaestructura costo-eficiente.

Cuenta con una red de proveedores internacionales y nacionales de primeralínea, seleccionados de las principales listas a nivel mundial, todos ellos lideresen sus especialidades y elegidos por su confiabilidad, calidad y tecnología.La empresa cuenta con dos centros de distribución a nivel nacional, los cualesposee más de 5.500 posiciones para almacenar productos terminados y más de30 días de materia prima y material de empaque, además de 14 muelles decarga y descarga y un muelle de alto nivel. Estos centro se encuentran ubicados

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Estratégicamente para optimizar los tiempos de despacho al atender las zonasde Centro, Occidente y Andina del país.La plataforma de distribución permite hacer entregas entre 24 y 96 horas, paraello cuenta con una flota de más de 50 camiones rotulados e identificados conla marca lideres de la empresa, etiquetados con sistema de rastreo satelital(GPS) con el fin de mantener un constante contacto con ellos y así ofrecermejor calidad de servicio a cada cliente.La fuerza de ventas de Industrias Corpañal se encuentra automatizada consistema Sysgold y presta un servicios de atención 360 a nivel nacional, llegandoa todos los canales, desde bodegas hasta cadenas nacionales.Corpañal se encuentra entre las contadas empresas a nivel nacional poseedorade una fuerza de ventas especializada y concentrada en canales bajos, lo cualle permite capitalizar oportunidades en los primeros lugares elegidos para lacompra diaria de aquellos consumidores que compone la gran masa de lademanda en Venezuela.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Hoy en día, Industrias Corpañal es una empresa de aproximadamente 500empleados directos, presente en nueve grandes categorías y apuntando a laconquista de nuevas con el firme compromiso de atender y satisfacer lasnecesidades de sus consumidores a través de profundas investigaciones queotorguen el conocimiento del mismo y unido a un equipo de gente joven, en sugran mayoría profesionales y técnicos creativa, alegre y competitiva capaz deafrontar los mas retadores objetivos.

Una de las mayores fortalezas de Industrias Corpañal es el alto grado demotivación y lealtad que ha logrado generar en su gente. La razón principal paraalcanzar esta fortaleza es la política de "puertas abiertas" en donde, a pesar deuna fuerte disciplina y un gran sentido de la urgencia, el trabajo se realiza enforma horizontal y paralela.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

En Corpañal se trabaja bajo el esquema Six Sigma,una metodología de gerencia de calidad,concentrada en el control de procesos, tomando encuenta parámetros estadísticos que sirven deherramienta a un equipo de gente emprendedora yorientada al logro de objetivos.Industrias Corpañal está comprometida a satisfacerlas expectativas de nuestros clientes y consumidoresa través de la fabricación de productos que cumplantanto requisitos del cliente como requisitos legalespara lo cual mejoramos continuamente la eficacia denuestro sistema de gestión de la calidad,apoyándonos en un personal calificado y competentepara la ejecución de nuestras labores.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Actualmente Industrias Corpañal cuenta con ocho líneas deproducción de alta tecnología, las cuales se dividen de la siguientemanera. Ver Ilustración 1. Que se encuentran ubicada en su planta deGuarenas y con una capacidad instalada capaz de producir el total dela demanda de sus categorías.

Ilustración 1. Líneas de producción Industrias Corpañal C.A

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Ser la empresa venezolana de cuidado personalde mayor prestigio en la fabricación ycomercialización, de marcas que satisfagan anuestros consumidores y clientes logrando uncrecimiento planificado y sostenido que maximicela rentabilidad de la empresa y mejore elbienestar de los empleados y la comunidad.

Ser el cliente preferido de nuestros proveedoresy el mejor proveedor de nuestros clientes.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Somos una empresa venezolana orientada aléxito, dedicada con pasión a la fabricación ycomercialización de productos de cuidadopersonal; basamos nuestro crecimiento en lasatisfacción de nuestros consumidores y clientes,en la consolidación de las marcas, en larentabilidad de la empresa, en la mejoracontinua de nuestros procesos y en el desarrollode nuestro capital humano y de la comunidad.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Puertas Abiertas. Nos gusta escuchar y ser escuchados. Nuestras puertassiempre están abiertas para recibir con alegría y sin protocolo a cualquiermiembro de nuestra familia.

Sentido de Pertenencia y Compromiso. Contribuimos con el bienestar denuestro personal, ya que hace posible la buena marcha de la organización yporque queremos que sientan que forman parte de una familia. Porquesintiéndose parte de esta familia sentirán que la organización les pertenecen.Por lo que todas sus acciones estarán comprometidas con el bienestar de laorganización.Estamos enormemente comprometidos con el éxito de la organización;comprometidos en hacer las cosas bien en todos los ámbitos, ya que sabemosque el éxito de la organización es también nuestro éxito; porque sentimos quepertenecemos a una extraordinaria familia y es ese sentido de pertenencia, loque nos motiva a actuar siempre e inevitablemente en beneficio de laorganización.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Ética (Código de Etica). Llevamos a cabo con trasparencia, honradez,responsabilidad, respeto y apego a las leyes, las relaciones personales con lasociedad, los proveedores y nuestros clientes.Manejamos el respecto a las individualidades, como una forma de valor yaprecio a las cualidades de los demás y de sus contribuciones.

Pasión por la Calidad y Profesionalismo. Entendemos el compromiso debrindar productos y servicios de alta calidad a nuestros consumidores y clientes;es por eso que para cubrir sus expectativas mejoramos continuamente ennuestro sistema de gestión de calidad; apoyándonos en el trabajo de equipos dealto desempeño que con juicio profesional ejecuta sus labores.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Vocación de Servicio (Trabajo en Equipo). Creemos en el trabajocompartido, colaborativo y cooperativo, en el trabajo fructífero, producto de lacompresión de la gerencia por procesos. No creemos “cada quien en lo suyo”sino, “cada quien en lo de todo”. Entendemos que la independencia es la actitudnecesaria para la generación de equipos de alto desempeño.Hacemos las cosas que hacemos por convicción y por cariño a nuestra empresa.

Alegría. Propiciamos un ambiente laboral alegre, amable, hacemos denuestras horas de trabajo jornadas productivas basadas en el entusiasmo y elbuen humor.Trabajamos día a día con energía positiva, a gusto y felices.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Responsabilidad Social. Creemos en el poder multiplicador de lasolidaridad, y así actuamos en consecuencia. Mantenemos programas decrecimiento personal dentro de nuestra empresa y nos preocupa así mismo, lasnecesidades y carencias del entorno, por lo que mantenemos programas deatención y ayuda social, en la medida de nuestras posibilidades.Entendemos que el crecer juntos, nos hace más fuerte.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

La evaluación se baso en la norma COVENIIN 2500-93, la cual permite evaluar lasituación de la empresa: Industrias Corpañal, C. A. utilizando una lista deverificación adaptada a la norma con el fin de recolectar toda la informaciónnecesaria para el análisis de la situación actual, que luego fue procesada en unabase de datos donde se midió porcentualmente la frecuencia de cada uno de losdeméritos.

En el archivo anexo a esta presentación se muestra la lista de verificaciónempleada.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

Una vez aplicada la Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93 a la empresaIndustrial Corpañal, C. A., (Ver Archivo excel, adjunto en la página) se obtuvocomo resultado una puntuación total de 1490 puntos, presentando como áreascríticas:

Planificación de Mantenimiento.

Mantenimiento Programado.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93

1. El departamento de mantenimiento basándose en la actualización de susprocesos y procedimientos debe definir claramente los objetivos y metas apercibir para con la realización de sus actividades, especificando lasnecesidades primordiales y prioritarias que requiera la unidad y evitar tiemposde paradas por fallas mecánicas en las corridas de producción.

2. Analizar las acciones que conlleven a la determinación de las cargas detrabajo y ciclos de revisión de los mantenimiento, donde especifiquen lasnecesidades reales y objetivas para los diferentes objetos de mantenimiento,instalaciones y edificaciones.

3. Programar las actividades para todas las semanas del año, impidiendo queexista una holgura para el ajuste de la programación.

Con base en los resultados obtenidos en la evaluación se hacen las siguientes recomendaciones:

4. Involucrar a más personal en el área de mantenimiento que se encargue de laprogramación y seguimiento de los mantenimientos nivelando así las cargasde trabajo a las líneas supervisoras.

5. Acortar la vida útil de las maquinarias e ir estudiando las posibilidades deimplementación de líneas mas automatizadas que no requieran de la ayudamanual.

6. Capacitar al personal de mantenimiento a la programación del software deinformación con que se manejan las líneas de producción.

Evaluación de la Norma COVENIN 2500-93