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Evaluacion del Desempeño del personal

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  • REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPRIMENTAL

    POLITECNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

    DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO MAESTRIA EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

    MARCO TEORICO SOBRE EVALUACIN DEL DESEMPEO

    AUTORES:

    - Jos G. Nava - Lilian Albarrn - Mario Camacaro - Olga Lpez - Sandro Agero

  • LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

    Debido al crecimiento desmedido del mercado global y a los avances tecnolgicos que han venido surgiendo en los ltimos

    tiempos, las organizaciones de hoy en da suelen olvidar la

    gran importancia que tiene su Talento Humano; descuidando

    as la atencin que a este hay que brindarle.

    Es por ello que toda organizacin debe tener presente que

    depende bsicamente de su Talento Humano, por ende es

    necesario conocer todos aquellos aspectos de este, que

    puedan ayudarnos a trabajar reforzando fortalezas y

    disminuyendo desventajas que estn presentes. La Evaluacin

    de Desempeo constituye el proceso por el cual se estima el

    rendimiento global del trabajador.

    Definicin de Evaluacin del Desempeo

    La Evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica

    de cmo cada persona se desempea en un puesto y de su

    potencial de desarrollo a futuro. Toda evaluacin es un

    proceso para juzgar el valor, la excelencia y las cualidades de

    una persona. Dentro de una organizacin se hace aplicando

    varios procedimientos que se conocen por distintos nombres

    como: Evaluacin del desempeo, evaluacin de mritos,

    evaluacin de los empleados, informes de avance, evaluacin de la eficiencia en las funciones. Adems, la evaluacin del

    desempeo representa una tcnica de administracin

    imprescindible dentro de la actividad administrativa.

    En fin, se puede hablar de evaluacin del desempeo como un

    proceso sistemtico y peridico de estimacin cuantitativa y

    cualitativa, del grado de eficacia con el que las personas

    llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los

    puestos que desarrollan.

  • Importancia de la Evaluacin del Desempeo

    Permite implantar nuevas polticas de compensacin, mejora el desempeo, ayuda a tomar decisiones de ascensos o de

    ubicacin, permite determinar si existe la necesidad de volver

    a capacitar, detectar errores en el diseo del puesto, facilita el

    poder comunicarle al trabajador como est desempeando

    sus funciones a cargo y proponer los cambios necesarios de

    comportamiento, actitudes, habilidades o conocimientos; as

    mismo ayuda a observar si existen problemas personales que

    afecten a la persona en el desempeo del cargo.

  • Objetivos de la Evaluacin del Desempeo

    La Evaluacin del Desempeo no es un fin en s, sino un

    instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los

    resultados del talento humano de la Organizacin. Para

    alcanzar ese objetivo bsico, la evaluacin del desempeo pretende alcanzar diversos objetivos intermedios, los cuales

    son:

    Idoneidad del individuo para el puesto, Capacitacin,

    Promociones,

    Incentivo Salarial por buen desempeo,

    Mejora de las relaciones humanas entre superiores y

    subordinados,

    Desarrollo personal del empleado,

    Informacin bsica para la investigacin de talento

    humano,

    Estimacin del Potencial del desarrollo de los empleados,

    Estmulo para una mayor productividad,

  • Conocimiento de los indicadores de desempeo de la

    organizacin,

    Retroalimentacin (feedback) de informacin al individuo

    evaluado y

    Otras decisiones del personal, como transferencia,

    contrataciones, etc..

    As pues, los objetivos fundamentales de la evaluacin del

    desempeo se pueden presentar en tres fases:

    1.- Permitir Condiciones de medicin del potencial humano a

    efectos de determinar su plena utilizacin.

    2.- Permitir que el talento humano sea tratado como una

    ventaja competitiva de la organizacin, cuya productividad

    puede ser desarrollada dependiendo, obviamente, de la forma

    de la administracin.

    3.- Ofrecer oportunidades de crecimiento y condiciones de

    participacin efectiva a todos los miembros de la

    organizacin, con la consideracin de los objetivos de la

    organizacin, de una parte y los objetivos de los individuos,

    de la otra.

  • Pasos para Realizar la Evaluacin del Desempeo

    Los primeros pasos del encargado de la funcin de

    administracin del Talento Humano dirigidos a implementar la

    evaluacin del desempeo, deben ser:

    1.- Garantizar que exista un clima laboral de respeto y

    confianza entre las personas.

    2.- Propiciar que las personas asuman responsabilidades y

    definan metas de trabajo.

    3.- Desarrollar un estilo de administracin democrtico,

    participativo y consultivo.

    4.- Crear un propsito de direccin, futuro y mejora continua

    de las personas.

    5.- Generar una expectativa permanente de aprendizaje,

    innovacin, desarrollo personal y profesional.

    6.- Transformar la evaluacin del desempeo en un proceso

    de diagnstico, de oportunidades de crecimiento, en lugar de

    que sea un sistema arbitrario, basado en juicios.

  • Beneficios de la Evaluacin del Desempeo

    Cuando un programa de evaluacin del

    desempeo se ha planeado, coordinado y

    desarrollado bien, trae beneficios a corto,

    mediano y largo plazo. Los principales beneficiarios son: El trabajador, el gerente,

    la organizacin y la comunidad.

    Beneficios para el Trabajador:

    Conoce los aspectos de comportamiento y desempeo que

    la empresa ms valoriza en sus trabajadores.

    Conoce cules son las expectativas de su jefe respecto a su

    desempeo y asimismo, segn l, sus fortalezas y

    debilidades.

    Conoce cules son las medidas que el jefe va a tomar en

    cuenta para mejorar su desempeo (programas de

    entrenamiento, seminarios, etc.) y las que el evaluado deber tomar por iniciativa propia (auto correccin,

    esmero, atencin, entrenamiento, etc.).

    Tiene oportunidad para hacer auto evaluacin y autocrtica

    para su auto desarrollo y autocontrol. Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las

    acciones pertinentes para motivar a la persona y conseguir

    su identificacin con los objetivos de la empresa.

    Mantiene una relacin de justicia y equidad con todos los

    trabajadores.

    Estimula a los empleados para que brinden a la organizacin sus mejores esfuerzos y vela porque esa

    lealtad y entrega sean debidamente recompensadas.

    Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es

    necesario toma las medidas disciplinarias que se justifican.

  • Estimula la capacitacin entre los evaluados y la

    preparacin para las promociones.

  • Beneficios para el Jefe:

    El jefe tiene la oportunidad de:

    Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los subordinados, teniendo como base variables y factores de

    evaluacin y principalmente, contando con un sistema de

    medida capaz de neutralizar la subjetividad.

    Tomar medidas con el fin de mejorar el comportamiento de

    los trabajadores.

    Alcanzar una mejor comunicacin con los trabajadores para

    hacerles comprender la mecnica de evaluacin del

    desempeo como un sistema objetivo y la forma como se

    est desarrollando ste.

    Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podr organizar su unidad de manera que funcione como un

    engranaje.

  • Beneficios para la Empresa:

    Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribucin de cada

    trabajador:

    Puede identificar a los trabajadores que requieran

    perfeccionamiento en determinadas reas de actividad,

    seleccionar a los que tienen condiciones de promocin o transferencias.

    Puede dinamizar su poltica de talento humano, ofreciendo

    oportunidades a los individuos (no solamente de

    promociones, sino principalmente de crecimiento y

    desarrollo personal), estimular la productividad y mejorar

    las relaciones humanas en el trabajo.

    Seala con claridad a los trabajadores sus obligaciones y lo

    que espera de ellos.

    Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el

    trabajo y establece las normas y procedimientos para su ejecucin.

    Invita a los trabajadores a participar en la solucin de los

    problemas y consulta su opinin antes de proceder a

    realizar algn cambio.

  • Ventajas de la Evaluacin del Desempeo

    Mejora el Desempeo:

    Mediante la retroalimentacin sobre el desempeo, el gerente

    y el especialista de personal llevan a cabo acciones adecuadas

    para mejorar el desempeo.

    Polticas de Compensacin:

    La evaluacin del desempeo ayuda a las personas que toman

    decisiones a determinar quines deben recibir tasas de

    aumento. Muchas compaas conceden parte de sus

    incrementos basndose en el mrito, el cual se determina

    principalmente mediante Evaluaciones de Desempeo.

    Decisiones de Ubicacin:

    Las promociones, transferencias y separaciones se basan por

    lo comn en el desempeo anterior o en el previsto. Las

    promociones son con frecuencia un reconocimiento del

    desempeo anterior.

    Necesidades de Capacitacin y Desarrollo:

    El desempeo insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar. De manera similar, el desempeo

    adecuado o