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i UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMRESAS ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL II CICLO ACADEMICO: II/2015 CATEDRATICA: MSC: MATILDE GUZMAN DE DIAZ GRUPO TEÓRICO: 03 PROPUESTA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO AL PRESENTE PARA LA EMPRESA ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V. PRESENTADO POR: Nombre completo Carnet Código Firma Gabriela María Arévalo Hernández AH11012 CIUDAD UNIVERSITARIA, 14 DE SEPTIEMBRE 2015

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tarea

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i

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMRESAS

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL II CICLO ACADEMICO: II/2015

CATEDRATICA: MSC: MATILDE GUZMAN DE DIAZ GRUPO TEÓRICO: 03

PROPUESTA DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO AL

PRESENTE PARA LA EMPRESA ASOCIACIÓN DE AGENTES

DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V.

PRESENTADO POR:

Nombre completo Carnet Código Firma

Gabriela María Arévalo Hernández AH11012

CIUDAD UNIVERSITARIA, 14 DE SEPTIEMBRE 2015

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ii

Contenido INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ iii

I.OBJETIVOS .................................................................................................................................................. iv

A. GENERAL .............................................................................................................................................. iv

B. ESPECIFICOS ......................................................................................................................................... iv

II.METODO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL METODO DE JERARQUIZACIÓN .................................. v

A. METODO DE JERARQUIZACIÓN ............................................................................................................ vi

B) PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................... 17

III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................................. 18

CONCLUSIÓN ........................................................................................................................................... 18

RECOMENDACIONES ............................................................................................................................... 19

GLOSARIO DE TERMINOS ............................................................................................................................ 21

ANEXOS. ...................................................................................................................................................... 22

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iii

INTRODUCCIÓN

La Evaluación del Desempeño como herramienta aquí descrita tiene como

objetivo conocer cómo los empleados desarrollan su trabajo, y si lo están

haciendo correctamente. Se trata de una evaluación cuidadosa del rendimiento

de una persona que puede aportar información sobre su necesidad de mejora a

nivel de conocimientos y habilidades, y que éstas puedan ser corregidas

planteando medidas para ello. Aporta también a los trabajadores información

sobre su competencia y progreso en el trabajo. Para que las empresas consigan

una gestión eficaz del personal a cargo deben de alcanzar los siguientes objetivos:

Crear, mantener y desarrollar el capital humano, desarrollando habilidades e

incrementando la motivación. Alcanzar la eficiencia y eficacia de los trabajadores.

Pero sobre todo aumentar la productividad del trabajo y la satisfacción laboral.

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iv

I.OBJETIVOS

A. GENERAL

1. Permitir hacer evaluaciones objetivas y sistemáticas sobre el desempeño

laboral así como mejoras en el clima organizacional estableciendo mecanismos

transparentes sobre base técnica

B. ESPECIFICOS

1.1 Distinguir las personas que más trabajan y aportan en términos de

resultados.

1.2 Aceptar o rechazar con base técnica al candidato que se encuentra a

prueba

1.3 Descubrir oportunidades de capacitación

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v

II.METODO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL

METODO DE JERARQUIZACIÓN

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vi

Fecha de Evaluación:

ORDEN CARGO

1 er Cesar Adin Osorio Elias Agente de Seguridad

2 do Agente de Seguridad

3 ro Valentin Santiago Gaspar Mata Agente de Seguridad

4 to Jose Luis Cano Monchez Agente de Seguridad

5 to Adan Ramos Vasquez Agente de Seguridad

6 to Jorge Alberto Merce Agente de Seguridad

7 mo Jose Mario Vasquez Agente de Seguridad

8 vo Luis Alonso Chinchilla Guerrero Agente de Seguridad

9 no Daniel de Jesus Mendoza Agente de Seguridad

10 mo Salvador Eulogio Martinez Ortega Agente de Seguridad

Firma del Gerente

El empleado Cesar Adin Osorio cumple con los requisitos exigidos para ser promovido a

otro cargo superior.

Jorge Cabrera

Firma del Evaluador

LEALTAD

EMPLEADOS

30 de Septiembre de 2015

INDICACIONES: A continuación se presenta una serie de meritos como :

Integridad,Honestidad, Responsabilidad y Lealtad

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACION SIMPLE

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador:

Cargo que ocupa el evaluador:

Gabriela Arevalo Hernandez

Asistente de Gerencia

Unidad Orgánica: Administrativa

LEALTADRESPONSABILIDADHONESTIDADCONFIANZA CONFIANZASeguro de si

mismo y dispuesto a

asumir riesgos.

HONESTIDADintegridad en lo que actúa, respe tando las normas que considera como correctas Y adecuadas

RESPONSABILIDAD

Preocupacionque tiene el empleado ejecutando sus funciones.

LEALTADCompromiso de hablar en terminos que puedan dalar la identidad de las

A. METODO DE JERARQUIZACIÓN

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7

ORDEN ORDEN ORDEN

1 er Cesar Adin Osorio Elias 1 er Cesar Adin Osorio Elias 1 er

2 do Daniel de Jesus Mendoza 2 do 2 do

3 ro Jorge Alberto Merce 3 ro Daniel de Jesus Mendoza 3 ro

4 to Adan Ramos Vasquez 4 to Valentin Santiago Gaspar 4 to

5 to Valentin Santiago Gaspar 5 to Jorge Alberto Merce 5 to Daniel de Jesus Mendoza

6 to Salvador Eulogio Martinez 6 to Jose Mario Vasquez 6 to

7 mo Luis Alonso Chinchilla 7 mo Jose Luis Cano Monchez 7 mo

8 vo Jorge Cabrera 8 vo Adan Ramos Vasquez 8 vo

9 no Jose Mario Vasquez 9 no Luis Alonso Chinchilla 9 no

10 mo Jose Luis Cano Monchez 10 mo 10 mo Jose Luis Cano MonchezSalvador Eulogio Martinez

Una vez realizada la ordenación final el suervisor hará la ordenación que será la definitiva para proceder a la realización de lo que es la

jerarquización por cualidades conjuntas

Firma del Gerentefirma del Evaluador

Adan Ramos Vasquez

Jose Mario Vasquez

Luis Alonso Chinchilla

Jorge Cabrera

Cesar Adin Osorio Elias

Jorge Alberto Merce

Valentin Santiago Gaspar

Salvador Eulogio Martinez

Jorge Cabrera

SERVICIO AL CLIENTE DISCIPLINA DESEO DE APRENDIZAJE

EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

Administrativa

30 de Septiembre de 2015

A continuación se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal según,la persona posea dichas caractaristicas. Sea

objetivo para evaluar.

Indicaciones:

Asistente de Gerencia

Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgánica:

Fecha de Evaluación:

Nombre del evaluador:

Cargo que ocupa el evaluador:

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACIÓN POR CUALIDADES CONJUNTAS.

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Pág. 1 de 2

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8

10 mo

Firma del evaluador Firma del Gerente

NOTA: El empleado Cesar Adin Osorio Elias es el que resulto mejor evaluado en la serie de cualidades conjuntas con el primer lugar, mientras que el tercer

y cuarto se encuentran aparentemente empatados por puntuación Daniel de Jesus Mendoza y Jorge Alberto Merce este ultimo como tecer lugar ya que a

pesar de tener deseos de aprender carece de deficiencia en el servicio al cliente con respecto al otro. Y como ultimo se encuentra el empleado Jose Luis

Cano Monchez

4 to

5 to

6 to

7 mo

8 vo

9 no

Daniel de Jesus Mendoza

Jorge Alberto Merce

Valentin Santiago Gaspar Mata

Adan Ramos Vasquez

Jorge Cabrera

Salvador Eulogio Martinez Ortega

Jose Mario Vasquez

Luis Alonso Chinchilla Guerrero

Jose Luis Cano Monchez

Cesar Adin Osorio Elias1 ro

3 ro

2 do

10

22

24

10

ORDENACIÓN FINAL: ORDEN EMPLEADOS

8 vo

5 to

4 to 20

3

12

19

27

18

9 no

3 ro

10 do

6 to

2 do

7 mo

10 mo

1 er

7 mo

8 vo

5 to

6 to

9 no

3 er

Jose Mario Vasquez

Luis Alonso Chinchilla Guerrero

Daniel de Jesus Mendoza

Salvador Eulogio Martinez Ortega

Jorge Cabrera

1 er

8 vo

5 to

10 mo

4 to

Cesar Adin Osorio Elias

Valentin Santiago Gaspar Mata

Jose Luis Cano Monchez

Adan Ramos Vasquez

Jorge Alberto Merce

Meritos Otros Desacuerdo Revalorización

PERSONAL / CUALIDADES SERVICIO AL CLIENTE DISCIPLINA

7 mo

2 do

6 to

3 er

9 no

2 do

4 to

DESEO DE APRENDIZAJE SUMATORIA

1 er

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia Fecha de Evaluación: 30 de Septiembre de 2015

Indicaciones:

A continuación se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal según,la persona posea dichas caractaristicas. Teniendo en cuenta que el

resultado final sera de menor o mayor. Sea objetivo para evaluar.

Criterio de Evaluación Motivo de revisión

Mensual Promoción

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACIÓN POR CUALIDADES CONJUNTAS.

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgánica: Administrativa

Pág. 2 de 2

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9

1 ro

2 do

3 ro

4 to

5 to

6 to

7 mo

8 vo

9 no

10 mo Neftaly Hernandez

Neftaly Hernandez

Manuel Enrrique Montano

Manuel Enrrique Montano

Carlos Serrano Escobar

Carlos Serrano Escobar

Jorge Alberto Gonzalez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peñate

Samuel Gustavo Figueroa

Samuel Gustavo Figueroa

Saul Antonio Ponce Diaz

Carlos Humberto Flores

Juan Jose Violantes Gonzalez Juan Jose Violantes Gonzalez

Carlos Humberto Flores

Carlos Humberto Flores

Saul Antonio Ponce Diaz

Saul Antonio Ponce Diaz

TRATO A CLIENTES

NOMBRE DE LOS EMPLEADOS

Juan Jose Violantes Gonzalez

Jorge Alberto Gonzalez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peñate

Jorge Alberto Gonzalez

Jorge Alberto Reyes Jose Armando Peñate

Samuel Gustavo Figueroa

ORDENPUNTUALIDAD

Firma del evaluador Firma del gerente

Una ves realizada la ordenación final el supervisor hara la ordenación que será la definitiva para proceder a la realización de los

tres medios que son : Directo, Puntuado y Ponderado.

EXCELENCIA

Manuel Enrrique Montano

Neftaly Hernandez

Carlos Serrano Escobar

Indicaciones:

A continuación se presenta una serie de cualidades distintas,ordene el personal según,la persona posea dichas caractaristicas.Sea objetivo para evaluar.

Los empleados evaluados a continuación pertenecen siempre al area operativa pero de otros proyectos.

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia Fecha de Evaluación: 30 de Septiembre de 2015

FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR EL METODO DE JERARQUIZACIÓN POR CUALIDADES CONJUNTAS.

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgánica: Administrativa

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10

Fecha de Evaluación:

Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización

Tenemos 10 empleados con el siguiente orden.

EXCELENCIA

1 ro Juan Jose Violantes Gonzalez Juan Jose Violantes Gonzalez

2 do Jorge Alberto Reyes Jose Armando Peñate

3 ro Jorge Alberto Gonzalez Samuel Gustavo Figueroa

4 to Manuel Enrrique Montano Carlos Serrano Escobar

5 to Carlos Serrano Escobar Saul Antonio Ponce Diaz

6 to Samuel Gustavo Figueroa Jorge Alberto Reyes

7 mo Jose Armando Peñate Jorge Alberto Gonzalez

8 vo Saul Antonio Ponce Diaz Manuel Enrrique Montano

9 no Neftaly Hernandez

10 mo Carlos Humberto Flores Neftaly Hernandez

NOMBRE DE LOS EMPLEADOS

TRATO A CLIENTES

Carlos Humberto Flores

Las cualidades: Puntualidad, excelencia y trato a clientes es para determinar la facilidad para trabajar con diversidad de

personas con personalidad y temperamentos diferentes; asi como demostrar responsabilidad y mostrar al jefe que es

un empleado valioso para la empresa.

Gabriela Arevalo Hernandez

Asistente de Gerencia

30 de Septiembre de 2015

Administrativa

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

PAG 2 de 3

Saul Antonio Ponce Diaz

Carlos Humberto Flores

Carlos Serrano Escobar

Samuel Gustavo Figueroa

Manuel Enrrique Montano

Neftaly Hernandez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peñate

Juan Jose Violantes Gonzalez

Jorge Alberto Gonzalez

ORDENPUNTUALIDAD

Indicaciones: ordenar los siguientes empleados tomando como base las cualidades, una vez realizado puntear

directamente a cada uno de los empleados por el número de orden obtenido luego colocar según el resultado de la

suma.

PRIMER PASO

Mensual

Criterio de Evaluación Motivo de revisión

Nombre del evaluador:

Cargo que ocupa el evaluador:

Unidad Orgánica:

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11

Fecha de Evaluación:

PUNTUALIDAD EXCELENCIA

1 ro 1 ro

2 do 3 ro

3 ro 2 do

4 to 7 mo

5 to 4 to

6 to 9 no

7 mo 5 to

8 vo 6 to

9 no 8 vo

10 mo 10 mo

PUNTUACIÓN ORDEN

3 1

12 3

11 2

13 4

17 6

25 9

16 5

17 7

22 8

29 10

NOTA: El empleado Carlos Flores obtuvo 29 puntos y el empleado Juan Violante obtuvo 3 por lo que

podemos concluir que necesita mejorar sus debilidades ya que esta muy deficiente comparado con

el resto.

Neftaly Hernandez

Carlos Serrano Escobar

Samuel Gustavo Figueroa

Saul Antonio Ponce Diaz

Carlos Humberto Flores

EMPLEADO

Juan Jose Violantes Gonzalez

Jorge Alberto Gonzalez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peñate

Manuel Enrrique Montano

8 vo

10 mo

4 to

3 ro

9 no

SEGUNDO PASO

Carlos Serrano Escobar

Samuel Gustavo Figueroa

Saul Antonio Ponce Diaz

Carlos Humberto Flores

EMPLEADO

Puntee a los empleados por el numero de orden obtenido

1 ro

7 mo

6 to

2 do

5 to

Juan Jose Violantes Gonzalez

Jorge Alberto Gonzalez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peñate

Manuel Enrrique Montano

Neftaly Hernandez

SEGUNDO PASO

TRATO A CLIENTES

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia

Unidad Orgánica: Administrativa

30 de Septiembre de 2015

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12

Fecha de Evaluación:

Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización

Según la escala los extremos y los medios tienen igual ponderación para tal efecto que el resultado final de 100%.

NIVELES EXCELENCIA

1 Juan Violantes/Jorge Reyes Juan Violantes/Carlos Serrano

2 Jorge Gonzalez /Carlos Serrano Neftaly/Jorge Gonzalez

3 Jose Peñate/ Saul ponce Samuel Figueroa/Carlos Flores

4 Manuel Montano/Neftaly Jose Peñate/Jorge Reyes

5 Samuel Figueroa/Carlos Flores Manuel Montano/ Saul Ponce

Nivel 4: Bajo = 20 % 2 puntos

PRIMER PASO

Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos

Nivel 2: Alto = 20 % 4 puntos

Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos

Nivel 5: Superior = 10 % 1 puntos

Distribuir por niveles a los empleados

Jorge Reyes/ Jose Peñate

Manuel Montano / Neftaly

Carlos Serrano /Samuel Figueroa

Saul Ponce / Carlos Flores

PUNTUALIDAD TRATO A CLIENTES

Juan Violantes / Jorge Gonzalez

Criterio de Evaluación Motivo de revisión

PAG 1 de 3Mensual

Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribución ideal de calificación. La escala en la

que estará sujeta la evaluación será de la siguiente manera:

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia

Unidad Orgánica: Administrativa

30 de Septiembre de 2015

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13

Fecha de Evaluación:

Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización

PUNTUALIDAD EXCELENCIA TRATO A CLIENTES TOTAL

5 5 5 15

5 4 4 13

4 5 2 11

4 3 2 9

3 2 1 6

3 2 4 9

2 4 5 11

2 1 3 6

1 3 1 5

1 1 3 5

Saul Antonio Ponce Diaz

Carlos Humberto Flores

SEGUNDO PASO

Neftaly Hernandez

Carlos Serrano Escobar

Samuel Gustavo Figueroa

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peñate

Manuel Enrrique Montano

EMPLEADO

Juan Jose Violantes Gonzalez

Jorge Alberto Gonzalez

Criterio de Evaluación Motivo de revisión

PAG 2 de 3Mensual

Se puntea a los empleados

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia

Unidad Orgánica: Administrativa

30 de Septiembre de 2015

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14

PAG 3 DE 3

ORDENACIÓN FINAL:

NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5

Saul

Antonio

Ponce Diaz

Manuel

Enrrique

Montano

Jose

Armando

Peñate

Jorge

Alberto

Gonzalez

Juan Jose

Violantes

Gonzalez

Carlos

Humberto

Flores

Samuel

Gustavo

Figueroa

Neftaly

Hernandez

Jorge

Alberto

Reyes

Carlos

Serrano

Escobar

INFERIOR SUPERIOR

1 PUNTO 2 PUNTOS 3 PUNTOS 4 PUNTOS 5 PUNTOS

5 PTOS

Jorge Reyes/ / Jorge Gonzalez/Carlos Serrano 4 PTOS

3 PTOS

2 PTOS

1 PTO

Juan Violantes

Jose Armando Peñate / Neftaly

Manuel Montano /Samuel Figueroa

Saul Ponce / Carlos Flores

NOTA: El empleado Juan Vioilantes es el mejor evaluado resultó con 5 punto siendo

acreedor de un nivel superior. Con 4 puntos en un nivel aceptable con buen desempeño

estan Jorge Reyes, Jorge Gonzalez y Carlos Serrano. En un nivel mas estandar se

encuentran los empleados Jose Armando Peñate y Neftaly Hernandez. En niveles de peor

situación se encuentran empleados con 2 y 1 puntos siendo los empleados Saul Ponce y

Carlos Flores en los niveles más bajos.

TERCER PASO

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15

Fecha de Evaluación:

Promoción Meritos Otros Desacuerdo Revalorización

De la siguiente manera aplicar factores de correción para aplicarselos a cada empleado

Tabajo bajo presión : Factor de corrección = 1

Proactividad: Factor de corrección = 2

Trato a los clientes: Factor de corrección = 3

NIVELES EXCELENCIA

1 Juan Violantes/Jorge Reyes Juan Violantes/Carlos Serrano

2 Jorge Gonzalez /Carlos Serrano Neftaly/Jorge Gonzalez

3 Jose Peñate/ Saul ponce Samuel Figueroa/Carlos Flores

4 Manuel Montano/Neftaly Jose Peñate/Jorge Reyes

5 Samuel Figueroa/Carlos Flores Manuel Montano/ Saul PonceSaul Ponce / Carlos Flores

PUNTUALIDAD TRATO A CLIENTES

Juan Violantes / Jorge Gonzalez

Jorge Reyes/ Jose Peñate

Manuel Montano / Neftaly

Carlos Serrano /Samuel Figueroa

Nivel 2: Alto = 20 % 4 puntos

Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos

Nivel 4: Bajo = 20 % 2 puntos

Nivel 5: Superior = 10 % 1 puntos

PRIMER PASODistribuir por niveles a los empleados

Criterio de Evaluación Motivo de revisiónPAG 1 de 3

Mensual

Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribución ideal de calificación. La escala en la

que estará sujeta la evaluación será de la siguiente manera:

Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia

Unidad Orgánica: Administrativa

30 de Septiembre de 2015

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16

Fecha de Evaluación:

PUNTUALIDAD TOTAL

Juan Jose Violantes Gonzalez 5 1 5 5 2 10 5 3 15 51

Jorge Alberto Gonzalez 5 1 5 4 2 8 4 3 12 44

Jorge Alberto Reyes 4 1 4 5 2 10 2 3 6 37

Jose Armando Peñate 4 1 4 3 2 6 2 3 6 31

Manuel Enrrique Montano 3 1 3 2 2 4 1 3 3 22

Neftaly Hernandez 3 1 3 2 2 4 4 3 12 34

Carlos Serrano Escobar 2 1 2 4 2 8 5 3 15 42

Samuel Gustavo Figueroa 2 1 2 1 2 2 3 3 9 25

Saul Antonio Ponce Diaz 1 1 1 3 2 6 1 3 3 21

Carlos Humberto Flores 1 1 1 1 2 2 3 3 9 23

Se multiplica cada factor de corrección por cada punto obtenido de los evaluados.

TERCER PASOORDENACIÓN FINAL._

NOTA: El empleado Juan Violante es el mejor evaluado mientras que Saul Diaz y Manuel

Montano se encuentran en la peor situación

Pag 2 de 3SEGUNDO PASO

FACT. =1EMPLEADOS

FACT. =2 FACT .=3

Aplicación de puntuación a los empleadosEXCELENCIA TRATO A C.

EMPRESA: ASOCIACIÓN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Gabriela Arevalo Hernandez

Asistente de Gerencia

Administrativa

30 de Septiembre de 2015

Nombre del evaluador:

Cargo que ocupa el evaluador:

Unidad Orgánica:

NIVEL 1

SAUL DIAZ

NIVEL 5 JUAN

VIOLANTE

NIVEL 2 SAMUEL

FIGUEROA

NIVEL 3 JORGEREYES

NIVEL 4 JORGE

GONZALEZ

MANUELMONTANO

CARLOS FLORES

NEFTALYHDEZ.

CARLOSSERRANO

JOSEPEÑATE

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17

B) PROCEDIMIENTOS

El método de evaluación de cargos por jerarquización consiste en disponer los

cargos en una lista (creciente o decreciente) elaborada de acuerdo con el

criterio elegido, que sirve de estándar de comparación. En la práctica es una

comparación cargo a cargo, porque cada uno se compra con los demás,

tomando el criterio elegido como base de referencia (complejidad,

responsabilidad, importancia, etc.). Este método no es muy completo porque

la comparación de los cargos es global, sintética, superficial, y no realiza

ningún análisis profundo. (Chiavenato 2002, pág. 240)

Son esenciales para la ejecución de este método.

1. El primer paso de este método es la descripción y el análisis de cargos.

Cualquiera que sea el método de análisis, la información sobre los cargos se

debe montar y registrar en un formato estandarizado y ajustado al criterio que

se pretenda adoptar, para facilitar la evaluación de los cargos.

2. El segundo paso es la definición del criterio de comparación. Luego, se

definen los límites superior e inferior del criterio elegido en la organización.

Si el criterio fuese la complejidad, los límites deberán indicar el cargo más

complejo (límite superior) y el cargo menos complejo (límite inferior) de la

organización.

3. El tercer paso es la comparación de todos los cargos con el criterio elegido

y la jerarquización en una lista (orden creciente o decreciente) elaborada con

base en dicho criterio. La lista es la clasificación de los cargos. (Chiavenato

2002, pág. 241).

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18

III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIÓN

Nos encontramos en un mercado de trabajo cada vez más globalizado y con

más necesidades de especialización para poder competir y ser referentes en

nuestro sector. Para que las empresas alcancen mayores niveles de capacidad

de adaptación, flexibilidad y especialización, tienen que contar con

trabajadores comprometidos y especializados que puedan formar parte de

equipos de trabajo, que tengan capacidad para asumir nuevos retos y ser más

flexibles y tolerantes ante los cambios. Por ello, considero que la herramienta

desarrollada para llevar a cabo la Evaluación del Desempeño sirve a las

organizaciones para poder adelantarse a los cambios, mejorar su rendimiento y

contribuir a un incremento de satisfacción de su capital humano. Por otro lado,

los trabajadores sentirán compensación entre su nivel de esfuerzo y

consecución de logros, ya que aquellas personas que alcancen los objetivos

planteados tendrán su recompensa, y en cambio, aquellas que no logren

cumplir con las expectativas necesitarán realizar actividades complementarias

con las que puedan alcanzar sus objetivos profesionales. Los trabajadores se

sentirán partícipes cuando la empresa alcance los objetivos planteados,

consiguiendo un reconocimiento y satisfacción personal acorde a su nivel de

esfuerzo.

Page 19: Evaluacion Del Desempeño Imprimir

19

RECOMENDACIONES

Para la culminación del trabajo de investigación no podríamos dejar de

aportar con recomendaciones obtenidas por el contacto continuo con

A.A.S.P.L S.A DE C.V .Lo primordial desde nuestro punto de vista será la

puesta en práctica de la propuesta elaborado como un instrumento de consulta

de primera mano y asesoría para el mejor desempeño de las actividades a

desarrollarse en la empresa; esta propuesta es la base para el cambio dentro de

los procesos de gestión humana.

La investigación realizada presenta una herramienta básica para encaminar la

buena Administración del Talento Humano dentro de la empresa, por la

importancia de su contenido en el detalle de técnicas, métodos, modelos, etc.,

los que se ajustaron a las actividades y necesidades de la empresa, por todo

esto se recomienda que el cumplimiento de estos lineamientos deben ser

aplicados en los procesos necesarios y en los que no se cumplen se deberán

analizar. Se recomienda paralelamente a esto que en la Empresa se

predisponga la suficiente flexibilidad en los procesos para que se puedan ir

actualizando las fases intervinientes como para poder captar el valor de las

iniciativas de todos los colaboradores.

Los lineamientos trazados en el presente trabajo están establecidos de acuerdo

a los requerimientos de las actividades que se desarrollan dentro de la

empresa .

Page 20: Evaluacion Del Desempeño Imprimir

20

BIBLIOGRAFIA

1) CHIAVENATO, Idalberto, 2002, Gestión del Talento Humano-Editorial Mc Graw

Hill. Colombia.

2) MONDY ROBERT R. Wayne M. Noemí, 2005, Administración de Recursos

Humanos-9na Edición.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/orientaci%C3%B3ndepersonal/

VALORACI%C3%93NPUESTOS.htm

Page 21: Evaluacion Del Desempeño Imprimir

21

GLOSARIO DE TERMINOS

Confianza: se refiere a la opinión favorable en la que una persona o grupo es

capaz de actuar de forma correcta en una determinada situación.

Excelencia: Esta es una actitud que seguramente te hará destacar del resto y

demostrará a tu jefe que eres un empleado valioso.

Honestidad: es el valor de decir la verdad, ser decente, recatado, razonable,

justo y honrado.

Jerarquización: es una acción o práctica común que se lleva a cabo en varios

campos, áreas, materias, entre otros, y que consiste en organizarlos o

clasificarlos en distintos niveles o jerarquías.

Lealtad: es un cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y las del

honor.

Puntualidad: Los empleados eficientes entienden la importancia de llegar

puntualmente al trabajo. Esto no sólo demostrará responsabilidad de tu parte,

sino que también hará que aproveches mejor las mañanas que suelen ser el

momento más productivo del día.

Trato agradable: Aunque parezca mentira, la amabilidad y solidaridad no

abundan en los ambientes laborales, por lo que tus buenos modales harán que

seas apreciado por los que te rodean.

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22

ANEXOS. Datos Generales de la empresa

Nombre: ASOCIACION DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA

LIBERTADORES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE “A.S.P.L. S.A.

DE C.V.”

Dirección de la Empresa:

6ª. Avenida Sur, número 4-11, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.

Misión

Proteger y salvaguardar la integridad física y la seguridad de nuestro clientes, así

como brindar el servicio de seguridad profesional de las instalaciones a nosotros

encomendadas, protegiendo el patrimonio y bienes a nuestro cuidado, con ética

de servicio, profesionalismo, dedicación, integridad y honor.

Visión

Ser una agencia de seguridad privada, líder en continuo crecimiento, con

presencia multinacional, que se distinga por proporcionar, una calidad de servicio

alta a sus clientes, rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de

oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una

contribución positiva de la sociedad.

Valores

Orientación al cliente

Compromiso con los resultados

Interés por las personas

Profesionalismo, dedicación y honestidad

Responsabilidad Social

Trabajo en Equipo

Lealtad

Ante todo actuación con integridad

Page 23: Evaluacion Del Desempeño Imprimir

23

Actividad

Prestación de servicios de seguridad privada, con agentes destacados en

protección física, custodias de transporte de carga y guardaespaldas, con

disposición para servirle a empresas de diferentes rubros como la banca,

industria, residenciales, transporte comercio, etc. Siempre y cuando este

permitido por la ley.

Fundación

La empresa nace el día 20 de agosto del año Dos Mil, hace más de 14

años.

Organigrama

GERENTE

GENERAL

ASISTENTE DE

GERENCIA

GERENTE DE

OPERACIONES

AGENTES DE

SEGURIDAD

SUPERVISOR