Evaluacion Del Desempeño Imprimir

i

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMRESAS

ASIGNATURA: ADMINISTRACIN DE PERSONAL II CICLO ACADEMICO: II/2015

CATEDRATICA: MSC: MATILDE GUZMAN DE DIAZ GRUPO TERICO: 03

PROPUESTA DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO AL

PRESENTE PARA LA EMPRESA ASOCIACIN DE AGENTES

DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V.

PRESENTADO POR:

Nombre completo Carnet Cdigo Firma

Gabriela Mara Arvalo Hernndez AH11012

CIUDAD UNIVERSITARIA, 14 DE SEPTIEMBRE 2015

ii

Contenido INTRODUCCIN ............................................................................................................................................ iii

I.OBJETIVOS .................................................................................................................................................. iv

A. GENERAL .............................................................................................................................................. iv

B. ESPECIFICOS ......................................................................................................................................... iv

II.METODO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL METODO DE JERARQUIZACIN .................................. v

A. METODO DE JERARQUIZACIN ............................................................................................................ vi

B) PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................................... 17

III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................................................. 18

CONCLUSIN ........................................................................................................................................... 18

RECOMENDACIONES ............................................................................................................................... 19

GLOSARIO DE TERMINOS ............................................................................................................................ 21

ANEXOS. ...................................................................................................................................................... 22

iii

INTRODUCCIN

La Evaluacin del Desempeo como herramienta aqu descrita tiene como

objetivo conocer cmo los empleados desarrollan su trabajo, y si lo estn

haciendo correctamente. Se trata de una evaluacin cuidadosa del rendimiento

de una persona que puede aportar informacin sobre su necesidad de mejora a

nivel de conocimientos y habilidades, y que stas puedan ser corregidas

planteando medidas para ello. Aporta tambin a los trabajadores informacin

sobre su competencia y progreso en el trabajo. Para que las empresas consigan

una gestin eficaz del personal a cargo deben de alcanzar los siguientes objetivos:

Crear, mantener y desarrollar el capital humano, desarrollando habilidades e

incrementando la motivacin. Alcanzar la eficiencia y eficacia de los trabajadores.

Pero sobre todo aumentar la productividad del trabajo y la satisfaccin laboral.

iv

I.OBJETIVOS

A. GENERAL

1. Permitir hacer evaluaciones objetivas y sistemticas sobre el desempeo

laboral as como mejoras en el clima organizacional estableciendo mecanismos

transparentes sobre base tcnica

B. ESPECIFICOS

1.1 Distinguir las personas que ms trabajan y aportan en trminos de

resultados.

1.2 Aceptar o rechazar con base tcnica al candidato que se encuentra a

prueba

1.3 Descubrir oportunidades de capacitacin

v

II.METODO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL

METODO DE JERARQUIZACIN

vi

Fecha de Evaluacin:

ORDEN CARGO

1 er Cesar Adin Osorio Elias Agente de Seguridad

2 do Agente de Seguridad

3 ro Valentin Santiago Gaspar Mata Agente de Seguridad

4 to Jose Luis Cano Monchez Agente de Seguridad

5 to Adan Ramos Vasquez Agente de Seguridad

6 to Jorge Alberto Merce Agente de Seguridad

7 mo Jose Mario Vasquez Agente de Seguridad

8 vo Luis Alonso Chinchilla Guerrero Agente de Seguridad

9 no Daniel de Jesus Mendoza Agente de Seguridad

10 mo Salvador Eulogio Martinez Ortega Agente de Seguridad

Firma del Gerente

El empleado Cesar Adin Osorio cumple con los requisitos exigidos para ser promovido a

otro cargo superior.

Jorge Cabrera

Firma del Evaluador

LEALTAD

EMPLEADOS

30 de Septiembre de 2015

INDICACIONES: A continuacin se presenta una serie de meritos como :

Integridad,Honestidad, Responsabilidad y Lealtad

EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL METODO DE JERARQUIZACION SIMPLE

EMPRESA: ASOCIACIN DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA LIBERTADORES S.A DE C.V

Nombre del evaluador:

Cargo que ocupa el evaluador:

Gabriela Arevalo Hernandez

Asistente de Gerencia

Unidad Orgnica: Administrativa

LEALTADRESPONSABILIDADHONESTIDADCONFIANZA CONFIANZASeguro de si

mismo y dispuesto a

asumir riesgos.

HONESTIDADintegridad en lo que acta, respe tando las normas que considera como correctas Y adecuadas

RESPONSABILIDAD

Preocupacionque tiene el empleado ejecutando sus funciones.

LEALTADCompromiso de hablar en terminos que puedan dalar la identidad de las

A. METODO DE JERARQUIZACIN

7

ORDEN ORDEN ORDEN

1 er Cesar Adin Osorio Elias 1 er Cesar Adin Osorio Elias 1 er

2 do Daniel de Jesus Mendoza 2 do 2 do

3 ro Jorge Alberto Merce 3 ro Daniel de Jesus Mendoza 3 ro

4 to Adan Ramos Vasquez 4 to Valentin Santiago Gaspar 4 to

5 to Valentin Santiago Gaspar 5 to Jorge Alberto Merce 5 to Daniel de Jesus Mendoza

6 to Salvador Eulogio Martinez 6 to Jose Mario Vasquez 6 to

7 mo Luis Alonso Chinchilla 7 mo Jose Luis Cano Monchez 7 mo

8 vo Jorge Cabrera 8 vo Adan Ramos Vasquez 8 vo

9 no Jose Mario Vasquez 9 no Luis Alonso Chinchilla 9 no

10 mo Jose Luis Cano Monchez 10 mo 10 mo Jose Luis Cano MonchezSalvador Eulogio Martinez

Una vez realizada la ordenacin final el suervisor har la ordenacin que ser la definitiva para proceder a la realizacin de lo que es la

jerarquizacin por cualidades conjuntas

Firma del Gerentefirma del Evaluador

Adan Ramos Vasquez

Jose Mario Vasquez

Luis Alonso Chinchilla

Jorge Cabrera

Cesar Adin Osorio Elias

Jorge Alberto Merce

Valentin Santiago Gaspar

Salvador Eulogio Martinez

Jorge Cabrera

SERVICIO AL CLIENTE DISCIPLINA DESEO DE APRENDIZAJE

EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS

Administrativa


A continuacin se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal segn,la persona posea dichas caractaristicas. Sea

objetivo para evaluar.

Indicaciones:


Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgnica:

Fecha de Evaluacin:



FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO POR EL METODO DE JERARQUIZACIN POR CUALIDADES CONJUNTAS.


Pg. 1 de 2

8

10 mo

Firma del evaluador Firma del Gerente

NOTA: El empleado Cesar Adin Osorio Elias es el que resulto mejor evaluado en la serie de cualidades conjuntas con el primer lugar, mientras que el tercer

y cuarto se encuentran aparentemente empatados por puntuacin Daniel de Jesus Mendoza y Jorge Alberto Merce este ultimo como tecer lugar ya que a

pesar de tener deseos de aprender carece de deficiencia en el servicio al cliente con respecto al otro. Y como ultimo se encuentra el empleado Jose Luis

Cano Monchez

4 to

5 to

6 to

7 mo

8 vo

9 no

Daniel de Jesus Mendoza

Jorge Alberto Merce

Valentin Santiago Gaspar Mata

Adan Ramos Vasquez

Jorge Cabrera

Salvador Eulogio Martinez Ortega

Jose Mario Vasquez

Luis Alonso Chinchilla Guerrero

Jose Luis Cano Monchez

Cesar Adin Osorio Elias1 ro

3 ro

2 do

10

22

24

10

ORDENACIN FINAL: ORDEN EMPLEADOS

8 vo

5 to

4 to 20

3

12

19

27

18

9 no

3 ro

10 do

6 to

2 do

7 mo

10 mo

1 er

7 mo

8 vo

5 to

6 to

9 no

3 er

Jose Mario Vasquez

Luis Alonso Chinchilla Guerrero

Daniel de Jesus Mendoza

Salvador Eulogio Martinez Ortega

Jorge Cabrera

1 er

8 vo

5 to

10 mo

4 to

Cesar Adin Osorio Elias

Valentin Santiago Gaspar Mata

Jose Luis Cano Monchez

Adan Ramos Vasquez

Jorge Alberto Merce

Meritos Otros Desacuerdo Revalorizacin

PERSONAL / CUALIDADES SERVICIO AL CLIENTE DISCIPLINA

7 mo

2 do

6 to

3 er

9 no

2 do

4 to

DESEO DE APRENDIZAJE SUMATORIA

1 er

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia Fecha de Evaluacin: 30 de Septiembre de 2015

Indicaciones:

A continuacin se presenta una serie de cualidades conjuntas,ordene el personal segn,la persona posea dichas caractaristicas. Teniendo en cuenta que el

resultado final sera de menor o mayor. Sea objetivo para evaluar.

Criterio de Evaluacin Motivo de revisin

Mensual Promocin



Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgnica: Administrativa

Pg. 2 de 2

9

1 ro

2 do

3 ro

4 to

5 to

6 to

7 mo

8 vo

9 no

10 mo Neftaly Hernandez

Neftaly Hernandez

Manuel Enrrique Montano


Carlos Serrano Escobar


Jorge Alberto Gonzalez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peate

Samuel Gustavo Figueroa


Saul Antonio Ponce Diaz

Carlos Humberto Flores

Juan Jose Violantes Gonzalez Juan Jose Violantes Gonzalez





TRATO A CLIENTES

NOMBRE DE LOS EMPLEADOS

Juan Jose Violantes Gonzalez


Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peate


Jorge Alberto Reyes Jose Armando Peate


ORDENPUNTUALIDAD

Firma del evaluador Firma del gerente

Una ves realizada la ordenacin final el supervisor hara la ordenacin que ser la definitiva para proceder a la realizacin de los

tres medios que son : Directo, Puntuado y Ponderado.

EXCELENCIA


Neftaly Hernandez


Indicaciones:

A continuacin se presenta una serie de cualidades distintas,ordene el personal segn,la persona posea dichas caractaristicas.Sea objetivo para evaluar.

Los empleados evaluados a continuacin pertenecen siempre al area operativa pero de otros proyectos.

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia Fecha de Evaluacin: 30 de Septiembre de 2015



Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez Unidad Orgnica: Administrativa

Pg. 1 de 3

10

Fecha de Evaluacin:

Promocin Meritos Otros Desacuerdo Revalorizacin

Tenemos 10 empleados con el siguiente orden.

EXCELENCIA

1 ro Juan Jose Violantes Gonzalez Juan Jose Violantes Gonzalez

2 do Jorge Alberto Reyes Jose Armando Peate

3 ro Jorge Alberto Gonzalez Samuel Gustavo Figueroa

4 to Manuel Enrrique Montano Carlos Serrano Escobar

5 to Carlos Serrano Escobar Saul Antonio Ponce Diaz

6 to Samuel Gustavo Figueroa Jorge Alberto Reyes

7 mo Jose Armando Peate Jorge Alberto Gonzalez

8 vo Saul Antonio Ponce Diaz Manuel Enrrique Montano

9 no Neftaly Hernandez

10 mo Carlos Humberto Flores Neftaly Hernandez

NOMBRE DE LOS EMPLEADOS

TRATO A CLIENTES


Las cualidades: Puntualidad, excelencia y trato a clientes es para determinar la facilidad para trabajar con diversidad de

personas con personalidad y temperamentos diferentes; asi como demostrar responsabilidad y mostrar al jefe que es

un empleado valioso para la empresa.




Administrativa


PAG 2 de 3






Neftaly Hernandez

Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peate



ORDENPUNTUALIDAD

Indicaciones: ordenar los siguientes empleados tomando como base las cualidades, una vez realizado puntear

directamente a cada uno de los empleados por el nmero de orden obtenido luego colocar segn el resultado de la

suma.

PRIMER PASO

Mensual




Unidad Orgnica:

11

Fecha de Evaluacin:

PUNTUALIDAD EXCELENCIA

1 ro 1 ro

2 do 3 ro

3 ro 2 do

4 to 7 mo

5 to 4 to

6 to 9 no

7 mo 5 to

8 vo 6 to

9 no 8 vo

10 mo 10 mo

PUNTUACIN ORDEN

3 1

12 3

11 2

13 4

17 6

25 9

16 5

17 7

22 8

29 10

NOTA: El empleado Carlos Flores obtuvo 29 puntos y el empleado Juan Violante obtuvo 3 por lo que

podemos concluir que necesita mejorar sus debilidades ya que esta muy deficiente comparado con

el resto.

Neftaly Hernandez





EMPLEADO



Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peate


8 vo

10 mo

4 to

3 ro

9 no

SEGUNDO PASO





EMPLEADO

Puntee a los empleados por el numero de orden obtenido

1 ro

7 mo

6 to

2 do

5 to



Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peate


Neftaly Hernandez

SEGUNDO PASO

TRATO A CLIENTES


Nombre del evaluador: Gabriela Arevalo Hernandez

Cargo que ocupa el evaluador: Asistente de Gerencia



12

Fecha de Evaluacin:


Segn la escala los extremos y los medios tienen igual ponderacin para tal efecto que el resultado final de 100%.

NIVELES EXCELENCIA

1 Juan Violantes/Jorge Reyes Juan Violantes/Carlos Serrano

2 Jorge Gonzalez /Carlos Serrano Neftaly/Jorge Gonzalez

3 Jose Peate/ Saul ponce Samuel Figueroa/Carlos Flores

4 Manuel Montano/Neftaly Jose Peate/Jorge Reyes

5 Samuel Figueroa/Carlos Flores Manuel Montano/ Saul Ponce

Nivel 4: Bajo = 20 % 2 puntos

PRIMER PASO

Nivel 1: Superior = 10 % 5 puntos

Nivel 2: Alto = 20 % 4 puntos

Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos


Distribuir por niveles a los empleados

Jorge Reyes/ Jose Peate

Manuel Montano / Neftaly

Carlos Serrano /Samuel Figueroa

Saul Ponce / Carlos Flores

PUNTUALIDAD TRATO A CLIENTES

Juan Violantes / Jorge Gonzalez


PAG 1 de 3Mensual

Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribucin ideal de calificacin. La escala en la

que estar sujeta la evaluacin ser de la siguiente manera:






13

Fecha de Evaluacin:


PUNTUALIDAD EXCELENCIA TRATO A CLIENTES TOTAL

5 5 5 15

5 4 4 13

4 5 2 11

4 3 2 9

3 2 1 6

3 2 4 9

2 4 5 11

2 1 3 6

1 3 1 5

1 1 3 5



SEGUNDO PASO

Neftaly Hernandez



Jorge Alberto Reyes

Jose Armando Peate


EMPLEADO




PAG 2 de 3Mensual

Se puntea a los empleados






14

PAG 3 DE 3

ORDENACIN FINAL:

NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVEL 4 NIVEL 5

Saul

Antonio

Ponce Diaz

Manuel

Enrrique

Montano

Jose

Armando

Peate

Jorge

Alberto

Gonzalez

Juan Jose

Violantes

Gonzalez

Carlos

Humberto

Flores

Samuel

Gustavo

Figueroa

Neftaly

Hernandez

Jorge

Alberto

Reyes

Carlos

Serrano

Escobar

INFERIOR SUPERIOR

1 PUNTO 2 PUNTOS 3 PUNTOS 4 PUNTOS 5 PUNTOS

5 PTOS

Jorge Reyes/ / Jorge Gonzalez/Carlos Serrano 4 PTOS

3 PTOS

2 PTOS

1 PTO

Juan Violantes

Jose Armando Peate / Neftaly

Manuel Montano /Samuel Figueroa

Saul Ponce / Carlos Flores

NOTA: El empleado Juan Vioilantes es el mejor evaluado result con 5 punto siendo

acreedor de un nivel superior. Con 4 puntos en un nivel aceptable con buen desempeo

estan Jorge Reyes, Jorge Gonzalez y Carlos Serrano. En un nivel mas estandar se

encuentran los empleados Jose Armando Peate y Neftaly Hernandez. En niveles de peor

situacin se encuentran empleados con 2 y 1 puntos siendo los empleados Saul Ponce y

Carlos Flores en los niveles ms bajos.

TERCER PASO

15

Fecha de Evaluacin:


De la siguiente manera aplicar factores de correcin para aplicarselos a cada empleado

Tabajo bajo presin : Factor de correccin = 1

Proactividad: Factor de correccin = 2

Trato a los clientes: Factor de correccin = 3

NIVELES EXCELENCIA

1 Juan Violantes/Jorge Reyes Juan Violantes/Carlos Serrano

2 Jorge Gonzalez /Carlos Serrano Neftaly/Jorge Gonzalez

3 Jose Peate/ Saul ponce Samuel Figueroa/Carlos Flores

4 Manuel Montano/Neftaly Jose Peate/Jorge Reyes

5 Samuel Figueroa/Carlos Flores Manuel Montano/ Saul PonceSaul Ponce / Carlos Flores

PUNTUALIDAD TRATO A CLIENTES

Juan Violantes / Jorge Gonzalez

Jorge Reyes/ Jose Peate

Manuel Montano / Neftaly

Carlos Serrano /Samuel Figueroa

Nivel 2: Alto = 20 % 4 puntos

Nivel 3: Medio = 40 % 3 puntos

Nivel 4: Bajo = 20 % 2 puntos


PRIMER PASODistribuir por niveles a los empleados

Criterio de Evaluacin Motivo de revisinPAG 1 de 3

Mensual

Indicaciones: Distribuya a los empleados por niveles de acuerdo con la distribucin ideal de calificacin. La escala en la

que estar sujeta la evaluacin ser de la siguiente manera:







16

Fecha de Evaluacin:

PUNTUALIDAD TOTAL

Juan Jose Violantes Gonzalez 5 1 5 5 2 10 5 3 15 51

Jorge Alberto Gonzalez 5 1 5 4 2 8 4 3 12 44

Jorge Alberto Reyes 4 1 4 5 2 10 2 3 6 37

Jose Armando Peate 4 1 4 3 2 6 2 3 6 31

Manuel Enrrique Montano 3 1 3 2 2 4 1 3 3 22

Neftaly Hernandez 3 1 3 2 2 4 4 3 12 34

Carlos Serrano Escobar 2 1 2 4 2 8 5 3 15 42

Samuel Gustavo Figueroa 2 1 2 1 2 2 3 3 9 25

Saul Antonio Ponce Diaz 1 1 1 3 2 6 1 3 3 21

Carlos Humberto Flores 1 1 1 1 2 2 3 3 9 23

Se multiplica cada factor de correccin por cada punto obtenido de los evaluados.

TERCER PASOORDENACIN FINAL._

NOTA: El empleado Juan Violante es el mejor evaluado mientras que Saul Diaz y Manuel

Montano se encuentran en la peor situacin

Pag 2 de 3SEGUNDO PASO

FACT. =1EMPLEADOS

FACT. =2 FACT .=3

Aplicacin de puntuacin a los empleadosEXCELENCIA TRATO A C.




Administrativa




Unidad Orgnica:

NIVEL 1

SAUL DIAZ

NIVEL 5 JUAN

VIOLANTE

NIVEL 2 SAMUEL

FIGUEROA

NIVEL 3 JORGEREYES

NIVEL 4 JORGE

GONZALEZ

MANUELMONTANO

CARLOS FLORES

NEFTALYHDEZ.

CARLOSSERRANO

JOSEPEATE

17

B) PROCEDIMIENTOS

El mtodo de evaluacin de cargos por jerarquizacin consiste en disponer los

cargos en una lista (creciente o decreciente) elaborada de acuerdo con el

criterio elegido, que sirve de estndar de comparacin. En la prctica es una

comparacin cargo a cargo, porque cada uno se compra con los dems,

tomando el criterio elegido como base de referencia (complejidad,

responsabilidad, importancia, etc.). Este mtodo no es muy completo porque

la comparacin de los cargos es global, sinttica, superficial, y no realiza

ningn anlisis profundo. (Chiavenato 2002, pg. 240)

Son esenciales para la ejecucin de este mtodo.

1. El primer paso de este mtodo es la descripcin y el anlisis de cargos. Cualquiera que sea el mtodo de anlisis, la informacin sobre los cargos se

debe montar y registrar en un formato estandarizado y ajustado al criterio que

se pretenda adoptar, para facilitar la evaluacin de los cargos.

2. El segundo paso es la definicin del criterio de comparacin. Luego, se definen los lmites superior e inferior del criterio elegido en la organizacin.

Si el criterio fuese la complejidad, los lmites debern indicar el cargo ms

complejo (lmite superior) y el cargo menos complejo (lmite inferior) de la

organizacin.

3. El tercer paso es la comparacin de todos los cargos con el criterio elegido y la jerarquizacin en una lista (orden creciente o decreciente) elaborada con

base en dicho criterio. La lista es la clasificacin de los cargos. (Chiavenato

2002, pg. 241).

18

III.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIN

Nos encontramos en un mercado de trabajo cada vez ms globalizado y con

ms necesidades de especializacin para poder competir y ser referentes en

nuestro sector. Para que las empresas alcancen mayores niveles de capacidad

de adaptacin, flexibilidad y especializacin, tienen que contar con

trabajadores comprometidos y especializados que puedan formar parte de

equipos de trabajo, que tengan capacidad para asumir nuevos retos y ser ms

flexibles y tolerantes ante los cambios. Por ello, considero que la herramienta

desarrollada para llevar a cabo la Evaluacin del Desempeo sirve a las

organizaciones para poder adelantarse a los cambios, mejorar su rendimiento y

contribuir a un incremento de satisfaccin de su capital humano. Por otro lado,

los trabajadores sentirn compensacin entre su nivel de esfuerzo y

consecucin de logros, ya que aquellas personas que alcancen los objetivos

planteados tendrn su recompensa, y en cambio, aquellas que no logren

cumplir con las expectativas necesitarn realizar actividades complementarias

con las que puedan alcanzar sus objetivos profesionales. Los trabajadores se

sentirn partcipes cuando la empresa alcance los objetivos planteados,

consiguiendo un reconocimiento y satisfaccin personal acorde a su nivel de

esfuerzo.

19

RECOMENDACIONES

Para la culminacin del trabajo de investigacin no podramos dejar de

aportar con recomendaciones obtenidas por el contacto continuo con

A.A.S.P.L S.A DE C.V .Lo primordial desde nuestro punto de vista ser la

puesta en prctica de la propuesta elaborado como un instrumento de consulta

de primera mano y asesora para el mejor desempeo de las actividades a

desarrollarse en la empresa; esta propuesta es la base para el cambio dentro de

los procesos de gestin humana.

La investigacin realizada presenta una herramienta bsica para encaminar la

buena Administracin del Talento Humano dentro de la empresa, por la

importancia de su contenido en el detalle de tcnicas, mtodos, modelos, etc.,

los que se ajustaron a las actividades y necesidades de la empresa, por todo

esto se recomienda que el cumplimiento de estos lineamientos deben ser

aplicados en los procesos necesarios y en los que no se cumplen se debern

analizar. Se recomienda paralelamente a esto que en la Empresa se

predisponga la suficiente flexibilidad en los procesos para que se puedan ir

actualizando las fases intervinientes como para poder captar el valor de las

iniciativas de todos los colaboradores.

Los lineamientos trazados en el presente trabajo estn establecidos de acuerdo

a los requerimientos de las actividades que se desarrollan dentro de la

empresa .

20

BIBLIOGRAFIA

1) CHIAVENATO, Idalberto, 2002, Gestin del Talento Humano-Editorial Mc Graw

Hill. Colombia.

2) MONDY ROBERT R. Wayne M. Noem, 2005, Administracin de Recursos Humanos-9na Edicin.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

http://paginaspersonales.deusto.es/mpoblete2/orientaci%C3%B3ndepersonal/

VALORACI%C3%93NPUESTOS.htm

21

GLOSARIO DE TERMINOS

Confianza: se refiere a la opinin favorable en la que una persona o grupo es

capaz de actuar de forma correcta en una determinada situacin.

Excelencia: Esta es una actitud que seguramente te har destacar del resto y

demostrar a tu jefe que eres un empleado valioso.

Honestidad: es el valor de decir la verdad, ser decente, recatado, razonable,

justo y honrado.

Jerarquizacin: es una accin o prctica comn que se lleva a cabo en varios

campos, reas, materias, entre otros, y que consiste en organizarlos o

clasificarlos en distintos niveles o jerarquas.

Lealtad: es un cumplimiento de lo que exigen las leyes de la fidelidad y las del

honor.

Puntualidad: Los empleados eficientes entienden la importancia de llegar

puntualmente al trabajo. Esto no slo demostrar responsabilidad de tu parte,

sino que tambin har que aproveches mejor las maanas que suelen ser el

momento ms productivo del da.

Trato agradable: Aunque parezca mentira, la amabilidad y solidaridad no

abundan en los ambientes laborales, por lo que tus buenos modales harn que

seas apreciado por los que te rodean.

22

ANEXOS. Datos Generales de la empresa

Nombre: ASOCIACION DE AGENTES DE SEGURIDAD PRIVADA

LIBERTADORES, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE A.S.P.L. S.A.

DE C.V.

Direccin de la Empresa:

6. Avenida Sur, nmero 4-11, Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.

Misin

Proteger y salvaguardar la integridad fsica y la seguridad de nuestro clientes, as

como brindar el servicio de seguridad profesional de las instalaciones a nosotros

encomendadas, protegiendo el patrimonio y bienes a nuestro cuidado, con tica

de servicio, profesionalismo, dedicacin, integridad y honor.

Visin

Ser una agencia de seguridad privada, lder en continuo crecimiento, con

presencia multinacional, que se distinga por proporcionar, una calidad de servicio

alta a sus clientes, rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliacin de

oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una

contribucin positiva de la sociedad.

Valores

Orientacin al cliente

Compromiso con los resultados

Inters por las personas

Profesionalismo, dedicacin y honestidad

Responsabilidad Social

Trabajo en Equipo

Lealtad

Ante todo actuacin con integridad

23

Actividad

Prestacin de servicios de seguridad privada, con agentes destacados en

proteccin fsica, custodias de transporte de carga y guardaespaldas, con

disposicin para servirle a empresas de diferentes rubros como la banca,

industria, residenciales, transporte comercio, etc. Siempre y cuando este

permitido por la ley.

Fundacin

La empresa nace el da 20 de agosto del ao Dos Mil, hace ms de 14

aos.

Organigrama

GERENTE

GENERAL

ASISTENTE DE

GERENCIA

GERENTE DE

OPERACIONES

AGENTES DE

SEGURIDAD

SUPERVISOR

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EVALUACION DESEMPEÑO ANUAL

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