EVALUACION EVALUACION DEL DEL

DESEMPEÑODESEMPEÑO

¿Qué es evaluar?¿Qué es evaluar?

Determinar el Determinar el valor o valor o importancia de importancia de una cosa o de las una cosa o de las aptitudes, aptitudes, conducta, etc. conducta, etc. De una personaDe una persona

CONCEPTOSCONCEPTOS EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en términos de oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.

Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado, con base en políticas y procedimientos bien definidos

William B. Werther Jr. Keith Davis.

La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera en que cumple sus actividades y la persona que tiene a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar.

Concepto de Evaluación del desempeño del Concepto de Evaluación del desempeño del grupogrupo

¿QUÉ SE EVALÚA?¿QUÉ SE EVALÚA?- Las cualidades del sujeto (personalidad y - Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento)comportamiento)- Contribución del sujeto al objetivo o trabajo - Contribución del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.encomendado.- Potencial de desarrollo.- Potencial de desarrollo.

FACTORES QUE GENERALMENTE SE EVALÚANFACTORES QUE GENERALMENTE SE EVALÚAN- Conocimiento del trabajo- Conocimiento del trabajo- Calidad del trabajo- Calidad del trabajo- Relaciones con las personas- Relaciones con las personas- Estabilidad emotiva- Estabilidad emotiva- Capacidad de síntesis- Capacidad de síntesis- Capacidad analítica- Capacidad analítica

OBJETIVOSOBJETIVOS

Promoción y desarrollo

Información y Comunicación

Formación

Identificación del potencial

Clima Laboral

Mejora de la actuación

Sistema de Compensación

Validación de los procesos de

selección

Evaluación del

Desempeño

(Objetivos)

VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

•Ayuda en el avance y desarrollo de su trabajo

•Aplicación de políticas y programas de la administración de recursos humanos.

•Realizar las promociones y/o ascensos, así como traslados, colocaciones, reubicaciones, etc.

•Establecer planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo a necesidades.

•Establecer mejores relaciones de coordinación y elevar la moral de los colaboradores.

ELEMENTOS CLAVE EN LA ELEMENTOS CLAVE EN LA Evaluación del DesempeñoEvaluación del Desempeño

ESFUERZO.ESFUERZO. Se refiere a la capacidad de energía y/o Se refiere a la capacidad de energía y/o mental que el individuo usa en su trabajo y es mental que el individuo usa en su trabajo y es el resultado de la motivación.el resultado de la motivación.

HABILIDADES. HABILIDADES. Son las características personales utilizadas al Son las características personales utilizadas al desarrollar una tarea, normal, no fluctúan a lo desarrollar una tarea, normal, no fluctúan a lo largo del tiempo.largo del tiempo.

PERCEPCIONES DEL ROL O DE LAS TAREAS.PERCEPCIONES DEL ROL O DE LAS TAREAS. Se refiere a la dirección en la que el individuo Se refiere a la dirección en la que el individuo cree que debe canalizar sus esfuerzos.cree que debe canalizar sus esfuerzos.

FACTORES DE LA EVALUACIÓN DE LOS FACTORES DE LA EVALUACIÓN DE LOS

COLABORADORESCOLABORADORES.. Calidad de TrabajoCalidad de Trabajo::

Proporciona  documentación adecuadas cuando se Proporciona  documentación adecuadas cuando se necesita. Va mas allá de los requisitos exigidos para necesita. Va mas allá de los requisitos exigidos para obtener un producto o resultado mejor, evalúa la exactitud, obtener un producto o resultado mejor, evalúa la exactitud, seriedad, claridad y utilidad en las tareas encomendadas. seriedad, claridad y utilidad en las tareas encomendadas. Produce o realiza un trabajo de alta calidadProduce o realiza un trabajo de alta calidad

Cantidad de TrabajoCantidad de Trabajo. . Cumple los objetivos de trabajo, ateniéndose a las ordenes Cumple los objetivos de trabajo, ateniéndose a las ordenes recibidas y por propia iniciativa, hasta su terminación.recibidas y por propia iniciativa, hasta su terminación.

Realiza un volumen aceptable de trabajo en comparación Realiza un volumen aceptable de trabajo en comparación con lo que cabe esperar razonablemente en las con lo que cabe esperar razonablemente en las circunstancias actuales del puesto. Cumple razonablemente circunstancias actuales del puesto. Cumple razonablemente el calendario de entregasel calendario de entregas

Conocimiento del puestoConocimiento del puesto: : Mide el grado de conocimiento y entendimiento Mide el grado de conocimiento y entendimiento del trabajo. Comprende los principios conceptos, del trabajo. Comprende los principios conceptos, técnicas, requisitos etc. necesario para técnicas, requisitos etc. necesario para desempeñar las tareas del puesto. desempeñar las tareas del puesto.

IniciativaIniciativa. . Actúa sin necesidad de indicársele. Es eficaz al Actúa sin necesidad de indicársele. Es eficaz al afrontar situaciones y problemas infrecuentes. afrontar situaciones y problemas infrecuentes. Tiene nuevas ideas, inicia la acción y muestra Tiene nuevas ideas, inicia la acción y muestra originalidad a la hora de hacer frente y manejar originalidad a la hora de hacer frente y manejar situaciones de trabajo. Puede trabajar situaciones de trabajo. Puede trabajar independientementeindependientemente

PlanificaciónPlanificación. . Programa las ordenes de trabajo a fin de cumplir Programa las ordenes de trabajo a fin de cumplir los plazos y utiliza a los subordinados y los los plazos y utiliza a los subordinados y los recursos con eficiencia. Puede fijar objetivos y recursos con eficiencia. Puede fijar objetivos y prioridades adecuadas a las órdenes de prioridades adecuadas a las órdenes de producción. Puede colaborar eficazmente con producción. Puede colaborar eficazmente con otros a la programación y asignación del otros a la programación y asignación del trabajo .Se anticipa a las necesidades o trabajo .Se anticipa a las necesidades o problemas futuros. problemas futuros.

Control de costosControl de costos. . Controla los costes y cumple los objetivos Controla los costes y cumple los objetivos presupuestarios y de beneficio es mediante presupuestarios y de beneficio es mediante métodos como la devolución del material métodos como la devolución del material sobrante al almacén , la supresión de operaciones sobrante al almacén , la supresión de operaciones innecesarias, la utilización prudente de los innecesarias, la utilización prudente de los recursos , el cumplimiento de los objetivos de recursos , el cumplimiento de los objetivos de costes. Etc.costes. Etc.

RelacionesRelaciones con los compañeros:con los compañeros: Mantiene a Mantiene a sus compañeros informados de las pertinentes sus compañeros informados de las pertinentes tareas, proyectos, resultados y problemas. tareas, proyectos, resultados y problemas. Suministra información en el momento Suministra información en el momento apropiado. Busca u ofrece asistencia y consejo a apropiado. Busca u ofrece asistencia y consejo a los compañeros o en proyectos de equipo.los compañeros o en proyectos de equipo.

Relaciones con el supervisorRelaciones con el supervisor: : Mantiene al supervisor informado del progreso en Mantiene al supervisor informado del progreso en el trabajo y de los problemas que puedan el trabajo y de los problemas que puedan plantearse. Transmite esta información plantearse. Transmite esta información oportunamente. oportunamente. Cumple las instrucciones del supervisor y trabaja Cumple las instrucciones del supervisor y trabaja siguiendo fielmente sus órdenes.siguiendo fielmente sus órdenes.

Relaciones con el PúblicoRelaciones con el Público: Establece, mantiene : Establece, mantiene y mejora las relaciones con el personal externo, y mejora las relaciones con el personal externo, como clientes proveedores, dirigentes como clientes proveedores, dirigentes comunitarios y poderes públicos. comunitarios y poderes públicos.

Lleva de manera ética el negocio de la Lleva de manera ética el negocio de la empresa.empresa.

Responsabilidades:Responsabilidades:

En relación con la igualdad de En relación con la igualdad de oportunidades en el empleo y la acción oportunidades en el empleo y la acción Positiva. Positiva. Colabora con otros armoniosamente sin Colabora con otros armoniosamente sin consideración a la raza, religión, origen consideración a la raza, religión, origen nacional, sexo, edad o minusvalías. Trata nacional, sexo, edad o minusvalías. Trata de lograr los objetivos de igualdad de de lograr los objetivos de igualdad de oportunidades en el empleo y del oportunidades en el empleo y del programa de acción positiva en la programa de acción positiva en la empresa y de cumplir con sus calendarios. empresa y de cumplir con sus calendarios. Trata activamente de mejorar los objetivos Trata activamente de mejorar los objetivos de carrera de minorías y mujeres.de carrera de minorías y mujeres.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO BASADA EN COMPETENCIASBASADA EN COMPETENCIAS

DESEMPEÑO BASADO EN DESEMPEÑO BASADO EN COMPETENCIASCOMPETENCIAS

La educación basada en normas de competencias es proporcionar educación técnica y capacitación a los trabajadores, así como combinar la educación y el trabajo. (Limón 1996)

Este tipo de educación, además de reconocer el resultado de los procesos escolares formales, también reconoce los conocimientos, habilidades destrezas adquiridos fuera de las aulas.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO BASADO EN COMPETENCIASBASADO EN COMPETENCIAS

La evaluación en el marco de las competencias se basa en la recopilación y presentación de evidencias.Dichas evidencias se relacionan con una serie de resultados o productos requeridos en el desempeño, para probar y evaluar la competencia de una persona, incluyendo sus habilidades sociales.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO BASADO EN COMPETENCIASBASADO EN COMPETENCIAS

Es un sistema de apreciación del desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo.

La evaluación de las personas que desempeñan papeles dentro de una organización puede hacerse mediante diferentes enfoques.