1. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EVALUACION POR PROYECTO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVASPRESENTADO POR CRISTIAN YITBEY MEDINA ELLYS PATRICIA JOTTY DEIVI SAFADI PUPO FREYDER ARLEY CULCHAC JORGE LUIS VASQUEZGRUPO: 102058_483 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) DICIEMBRE DE 2013

2. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Si hablamos de tecnologas, la capacitacin de las aulas es muy escasa o nula, limitndose la mayor parte de los casos a ordenadores antiguos donados. Las clases suelen ser tericas con la nica ayuda de la pizarra. Ni siquiera con libros de texto. La falta de mantenimiento a las salas de informtica ha hecho que los equipos se llenen de polvo y desechos orgnicos trados por el viento ponindolos en riesgo y originando el deterioro prematuro de los mismos. Es importante contar con medidas que permitan el buen funcionamiento de los equipos, que cuenten con acceso a internet de manera rpida, que cuenten con las herramientas de hardware y software necesarias mediante monitoreo y un continuo soporte tcnico para que se preserve la calidad1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA Actualmente, no se cuenta con un mecanismo o plan de inspeccin y soporte tcnico de las salas de computo de los colegios, muchos de los equipos se encuentran en bodegas sin uso alguno, o en su caso presentan inconvenientes en su funcionamiento pese a que no se encuentran actualizados, o no cuentan con mecanismos de defensa contra virus informticos; este problema ocasiona que las salas de sistemas de los planteles educativos no puedan prestar una completa formacin a los estudiantes, porque muchos equipos de cmputo no cumplen con los requisitos para brindar un mejor desarrollo de las actividades, hasta el grado de que la educacin sea ms lenta y no se logren los propsitos establecidos. Los factores que conducen a esto es la falta de soporte tcnico a las salas de sistemas y con los mantenimientos sin duda ayudara a que se preserve la calidad de los equipos y que todos tengan un buen funcionamiento. 3. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS2. JUSTIFICACIN Actualmente las instituciones educativas no cuentan con un plan de mantenimiento de los equipos ni con un soporte tcnico eficiente que evite este tipo de inconvenientes, muchas de estas responsabilidades recaen en los docentes del rea quienes no cuentan con la autonoma, recursos y disponibilidad de tiempo para garantizar este proceso, por esto el presente proyecto es una alternativa eficiente puesto que pretende ofrecer el servicio de soporte tcnico en el que todas las instituciones educativas puedan acceder a l y se logre el objetivo que es mejorar la calidad de las salas de sistemas para que los equipos puedan tener un mejor rendimiento y tengan un registro sobre su funcionamiento y calidad para que los estudiantes puedan hacer un mejor uso de ellos y puedan tener una mejor experiencia enriquecedora en la tecnologa. Con esta accin se requiere promover la informacin necesaria para ayudar a prevenir problemas en los equipos y de esta forma tanto la comunidad estudiantil como principales beneficiarios, as como tambin el personal docentes que usa estos equipos, tendrn una mejor comprensin sobre cmo se debe utilizar una computadora al momento de manejarla y como se puede alargar la vida til de las mismas. . 4. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS3. OBJETIVOS 3.1 GENERALDisear y ejecutar un proyecto de adecuacin y mejoramiento de las salas de informtica de las instalaciones educativas, para preservar la calidad de los equipos de cmputo. 5. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS3.2 ESPECFICOS Proponer un proyecto de servicios que contribuyan a implementar la adecuacin de las salas informticas de las instituciones educativas. Diagnosticar la situacin actual de las salas informticas de las instituciones educativas. Disear un programa de acompaamiento y soporte tcnico a las salas de sistemas de las instituciones educativas Evaluar las posibles causas que promueven el dao prematuro de los equipos informticos. Realizar jornadas de capacitacin y orientacin a los estudiante e interesados en cuanto a temas generales de cuidado y preservacin de los equipos Suministrar los accesorios, equipos y herramientas necesarias para reestablecer o mejorar las condiciones de las salas de cmputo y equipos. 6. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS MARCO CONCEPTUAL Todos los que han tenido la oportunidad de visitar una sala de sistemas se ha encontrado con el deterioro y olvido que presentan algunos equipos de cmputo, los cuales presentan fallas mnimas que podran ser reparados con un acompaamiento de soporte tcnico que ayude a que los equipos puedan funcionar perfectamente. Por esto se brinda este apoyo para que cualquier institucin que presente estos inconvenientes en sus planteles adquiera nuestro servicio y podamos llevar un control adecuado y se pueda dar soluciones a los problemas, logrando que nuestros aprendices puedan adquirir un mejor conocimiento 7. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS REFERENTE CONCEPTUAL El soporte tcnico a las salas de sistemas de las instituciones educativas brinda un apoyo muy importante porque da una solucin efectiva sobre los grandes problemas que se viven en los institutos. Contar con un plan de mantenimiento preventivo mediante el acompaamiento del personal capacitado, aumenta la efectividad de cualquier artculo y prolonga la vida til del mismo. 8. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Producto A Ofrecer servicio de acompaamiento y soporte tcnico profesional en el rea de sistemas de las instituciones educativas que presentan falencias para la prestacin de los servicios educativos pretende suministrar los equipos, accesorios y herramientas de calidad necesarias para prolongar o reactivar el funcionamiento de las instalaciones y equipos Diagnstico mediante visitas para determinar qu fallas y problemas se presentan y poder disear un plan de desarrollo ya sea mantenimientos de tipo correctivos, predictivos o preventivos, actualizaciones, configuraciones e instalacin de equipos, brindando un apoyo contino durante todo el proceso 9. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS CONSUMIDOR. Principalmente este proyecto fue creado para las instituciones educativas, sean privadas o pblicas interesadas en nuestros servicios y artculos. Pero se busca que tenga una excelente acogida y pueda expandirse a otros sectores que cuenten presenten inconvenientes en el funcionamiento de sus equipos tales como cafs internet, empresas, cooperativas, negocios y entidades de gobierno. 10. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS Anlisis de la demanda. En Colombia la educacin es un tema de gran importancia, factores como la globalizacin de la economa exigen cada da una mayor competencia y eficiencia laboral, el uso de las herramientas informticas son uno de los avances ms importantes para el desarrollo de los procesos por lo cual una buena enseanza en estas reas asegura la el desarrollo de las regiones. Por estas razones el proyecto tendra una gran demanda por el gran nmero de entidades educativas que presenta nuestro pas, que en la mayora de los casos presentan fallas en sus salas de sistemas que sin duda son de mucha importancia, y que el proyecto sin duda alguna podra abarcar todo este sector y brindar la ayuda que se necesita, dando soluciones efectivas y brindando un acompaamiento tcnico especializado en el que el cliente se sienta a gusto con los resultados. 11. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS En la actualidad, no existe una entidad u organizacin que ofrezca este tipo de servicios de manera puntual y especializada, muchos centros de mantenimientos no cuentan con un plan de servicios completo y continuo de mantenimiento preventivo, estos se realizan por demanda cuando el dao ya se ha dado. El proyecto ofrece un servicio completo y especializado en el rea de sistemas que ayudar a que los clientes solucionen cierto tipo de problemas que se les presentan de acuerdo a los sistemas, fallas, actualizaciones, mantenimientos e instalaciones que ayudarn a que sus equipos funcionen perfectamente y ellos puedan prestar un mejor servicio. Este servicio no pasar desapercibido puesto que es la solucin a un problema que se est presentando en todos los lugares donde se tengan equipos de cmputo y todos podrn acceder fcilmente. 12. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVASANLISIS DE PRECIO. Toda entidad que cuente con un rea de sistemas presentar problemas con los equipos ya sea de parte hardware o software y a veces no cuentan con soporte tcnico y especializado para el mantenimiento de los equipos y simplemente los desechan haciendo que tengan prdidas de dinero o se reduzca la capacidad de trabajo, fallas que se podran corregir con un buen acompaamiento tcnico haciendo que los equipos duren ms. Por este motivo la demanda y la oferta del proyecto tendrn buena acogida por los usuarios por que da soluciones efectivas a los problemas. 13. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS cmo se va a llevar a cabo la produccin del bien o servicio De esta manera facilitar el acompaamiento y soporte para la sala de computadores, se llevara a cabo mediante personal autorizado y totalmente capacitado, interactuando tambin con personal docente y alumnado de la institucin, cabe mencionar que este personal puede o debe ser de la misma institucin, para que mediante la clave s.o.s acuda al llamado de la sala de soporte en caso de ser grave el problema. 14. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS localizacin del proyecto El negocio tendr como sede principal la ciudad de Bogot y se estima que pueda abrir varias sedes en los departamento de Antioquia, Cesar y Popayn. 15. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVASdel estudio tcnico. Necesidades de recurso humano. El siguiente proyecto se necesitara de la mano de obra de personal capacitado para las siguientes labores Reparacin de computadores Capacitacin a estudiantes sobre el uso de computadores 16. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVASResultados del estudio tcnico necesidades de maquinaria y equipo Para la realizacin de las actividades solicitadas por las instituciones educativas se dispondr de un equipo completo para la solucin efectiva del problema, se trabajara con 8 tcnicos especializados en el rea de sistemas que puedan viajar a cualquier sector del pas donde se requiera el servicio, los tcnicos trabajaran en parejas para que el trabajo sea ms rpido, cada pareja contara con un equipo completo de herramientas el cual lleva con ellos mismos a cualquier destino. Las herramientas que se necesitan para cualquier tipo de mantenimiento son: 17. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS 1 sopladora y aspiradora 1 Kit de limpieza con, limpiador espumoso, limpiador de contactos, Aire comprimido, limpiador de pantallas -1 cautn y soldadura -pulsera antiesttica - rollos de cinta adhesiva de colores - cajas de herramientas -telas para la limpieza -Alcohol isoproplico -lubricantes -Juego de destornilladores -Pinzas -Algodn -paquete ofimtico -licencias de Windows Total50.00045.000 30.000 10.000 6.000 40.000 5.000 5.000 10.000 15.000 5.000 3.000 200.000 350.000 774.000200.000 350.000 18. ACOMPAAMIENTO Y SOPORTE TCNICO A LAS SALAS DE SISTEMAS DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVASResultados del estudio tcnico Necesidades de adecuaciones y obras fsicas Para el proyecto es necesario hacer una inversin en : 2 Bodegas para guardar los insumos 1 Oficina para montar la primera sucursal 19. CONCLUSIONES El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar y resaltar los puntos que hay en el trabajo que cubrir y considerar para llevar a cabo una implementacin de proyecto de asesoras y los logros que son de vital importancia. Se perfila como una opcin sumamente importante tiene buena rentabilidad, con enormes posibilidades de factibilidad con buena tcnica rentable con un sistema de produccin asimilable, reproducible y escalable creando ms empleo. Adems podemos mediante este estudio determinar y comprobar que la propuesta de negocio planteada en este trabajo es una alternativa atractiva para la produccin, ya que su mercado no ha parado de crecer en los ltimos aos, lo cual se convierte en una oportunidad de negocio, generndole al mismo tiempo un valor agregado. El estudio financiero es una parte fundamental de la evaluacin de un proyecto de inversin. Mediante este estudio podemos analizar un nuevo emprendimiento, una organizacin en marcha, o bien una nueva inversin para una empresa, como puede ser la creacin de una nueva rea de negocios. En cualquier proyecto de inversin que no solo es importante contar con un mercado y con clientela o beneficiario que asiste a comprar y que te da buenas utilidades sino tambin este debe tratar de sostenerse en el futuro y pueda competir en el mercado. 20. BIBLIOGRAFA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD. Gua de actividades y rubrica de evaluacin Act: 10. Curso diseo de proyectos.UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD. Modulo curso diseo de proyectos. Henry Can Salazar, Bogot, 2011Erik Brenes, asesor tcnico fundacin STRO, 2009, rediseando relaciones econmicas-sociales y ambientales para un desarrollo econmico local sostenible, plural y solidario.lvaro Mendoza pinedo, ESTUDIOS FINANCIEROS, unidad de nuevas tecnologas aplicadas a la educacin-IESE, UNIVERSIDAD DEL NORTENassir sapag chain (2002). Gua de estudios de mercado para la evaluacin de proyectos. (Seminario de prueba). Universidad de chile facultad de ciencias econmicas y administrativas carrera de ingeniera comercial.Javier Gutirrez paucar (2009). Ingeniera del proyecto. Estudio tcnico. Universidad nacional Federico Villareal, facultad de ciencias econmicas