www.picnik.com

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE LA MIXTECA

Maestría en Medios Interactivos

Interacción Humano-Computadora 1

Castillejos Reyes Víctor Hugo

García Amaya Yuliana

Morales Calvo Eliud

Tarea 2: Evaluación Heurística www.picnik.com

Evaluar el sitio por medio de las 10 heurísticas de Jackob Nielsen.

Para llevar a cabo dicha evaluación se programaron las siguientesactividades:

- Abrir una imagen desde algún servidor en la Web, soportado por picnik(Facebook, My Space, Picasa, etc.).

-Modificar la imagen mediante la aplicación de un efecto, un texto, unadhesivo y un marco.

- Guardar la imagen en diferentes versiones.

1. Visibilidad del estado del sistema.

! Mantiene al usuario informado de lo que pasa casi en todo momentoaunque lo hace de manera poco consistente.

2. Similitud entre el mundo real y el sistema.

! Maneja un lenguaje adecuado, lo cual se ve reflejado en los mensajesque presenta, que hacen que el usuario tenga una mayor familiaridad.

! Algunos de los gráficos que maneja tienen estrecha relación con elmundo real

3. Control por parte del usuario.

! Cuenta con gran libertad por parte del programa hacia el usuario, pormedio de controles que pueden modificar sus valores en gran rango, esdecir, muestra diferentes opciones para una sola acción.

4. Consistencia y cumplimiento de estándares.

! A primera vista el programa cuenta con consistencia en cuanto a sudistribución (área específica de trabajo, de presentación de opciones,herramientas, etc.)

! En cuanto a las opciones de las barras de menú, cuentan con una seriede presentaciones diferentes en algunas de sus ventanas.

Inconsistencia en la distribución de las herramientas

Íconos no representativos

4. Consistencia y cumplimiento de estándares.

Inconsistencia en la presentación de mensajes de aviso

4. Consistencia y cumplimiento de estándares.

5. Prevención de errores

Cuenta con algunos puntos importantes encuestión de prevención de errores en el momentode aplicación de efectos, verificación de nick`s,además de uso de jerarquía de usuarios.

6. Preferencia al reconocimiento frente a la memorización.

Los íconos de efectos en la opción de crearestán representados por imágenes querefieren al mismo efecto, por lo que fácil dereconocer y el usuario no necesitamemorizarlo así como el manejo de íconosrepresentativos de las galerías que seencuentran vinculadas con el programa.

7. Flexibilidad y eficiencia de uso.

Tiene flexibilidad sólo con el ratón y el teclado, no cuenta conopciones de comandos.

8. Estética y diseño minimalista.

Se encuentra biendistribuida y por lomismo seentienden lassecciones quecontiene y endonde esta cadaelemento.

9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse deerrores.

Ayuda en el reconocimientode errores y brindarecuperación de los mismos,con buenas alternativas.

En caso de olvido ocambio de contraseña,permite enviar yrestablecer una nuevacontraseña mediante elcorreo electrónico.

9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse deerrores.

Existen errores externos de la aplicación, específicos de la terminal de laque se está accediendo al portal, de los cuales brinda ayuda al usuario eninstalación del software requerido para la ejecución del programa.

9. Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse deerrores.

10. Ayuda y documentación.

No cuenta con ayuda en tiemporeal por parte del soporte técnicode Picnik.

Los únicos medio para comunicarse con ellos son envío decomentarios personales, correo electrónico, dirección y preguntas másfrecuentes

10. Ayuda y documentación.

RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN HEURÍSTICA

No. HEURÍSTICA EVALUACIÓN

1 Visibilidad del estado del sistema. SI

2 Similitud entre el sistema y el mundo real. SI

3 Control por parte del usuario y libertad. SI

4 Consistencia y cumplimiento de estándares. NO

5 Prevención de errores. SI

6 Preferencia el reconocimiento frente a la

memorización

SI

7 Flexibilidad y eficiencia de uso NO

8 Estética y diseño minimalista. SI

9 Ayuda para reconocer, diagnostico yrecuperarse de errores.

SI

10 Ayuda y documentación. NO

Conclusiones

Podemos concluir que el portal www.picnik.com cuenta con un70% de usabilidad según la aplicación de las 10 Heurísticas deJakob Nielsen, ya que cuenta con una buena interface, el manejode elementos es muy intuitivo, fácil de utilizar, está vinculado condiferentes galerías virtuales y no se requieren conocimientosprevios de edición de fotografías para el manejo de la aplicación.

En lo que respecta a consistencia y estándares cuentan conalgunos problemas en la distribución y uso de sus elementos, faltade uso de comandos para usuarios avanzados y falta de ayuda ydocumentación en tiempo real por parte del equipo de picnik.