EVALUACIÓN FINAL

PSICOLOGIA DEL CONSUIDOR

ALVARO EFREN MUÑOZTutor

ANILSA YIBELY HUERTAS COD. 21147845NASLY DYSLEY ARIAS COD. 20829501ESPERANZA GARCIA COD. 20906408

BLANCA ELENA GUERRERO COD. 20679404BERCY YAQUELIN AVILA COD. 20705648

GRUPO: 13

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIAESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES

PSICOLOGÍA

JUNIO DE 2014

INTRODUCCIÓNO La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas

utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la investigación de la psicología de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales y corporativos.

O El presente trabajo tiene como fin mostrar el conocimiento general del proceso de la toma decisiones y sus consecuencias presentando un plan de mejoramiento a un producto específico seleccionado, donde se presente una idea original que le sirva tanto al dueño del producto como a los que lo venden, teniendo en cuenta el trabajo de campo realizado en donde se analizaba al consumidor en sus opciones de selección del producto a comprar para consumo.

OBJETIVOS O GENERAL

O Diseñar un plan de mejoramiento para la información publicitaria de un producto determinado, con el cual se pueda motivar e incrementar la decisión de compra en el consumidor.

O ESPECÍFICOSO Poner en práctica los

conocimientos adquiridos para lograr diseñar el plan de mejoramiento .

O Identificar la estrategia de marca del producto o del intermediario supermercado, en cuanto las 4P (Precio, promoción, producto y plaza)

O O Proponer elementos de

motivación para incrementar la compra y uso del producto o intermediario. o frecuencia de clientes y que presente innovación a lo existente.

JUSTIFICACIÓN

Aunque el producto tiene excelente posición en el mercado y su publicidad es apropiada, se espera que con el plan de mejoramiento se incentive aun más la decisión de compra del consumidor actuando sobre su motivación y basándonos en principios de marketing. para dar a conocer este producto en el mercado se escogió el tipo de marketing tradicional  de las 4P que se basa en Producto, precio, promoción y plaza. Vemos que es un producto que tiene buen mercado asequible al consumidor tiene un buen precio a comparación de otras marcas mirando la promoción  y la plaza que tiene es muy amplia uno lo consigue en cualquier supermercado.

DEL PLAN DE MEJORAMIENTO PARA EL PRODUCTO NESCAFE 170 gr

Se deben identificar los atributos del producto. exhibir mejor el producto dando a conocer las propiedades y la calidad del café que sea algo llamativo y innovador para el consumidor.Crear métodos novedosos en la pagina web para satisfacer las necesidades del consumidor.

MEJORAS EN LA INFORMACIÓN WEB

Crear grupo

de amigos

Nescafé

Mas

interactivaMás

dinámica,

juegos , blog

Crear la tienda instantánea

Satisfacción

de las

necesidades

Manejar buena

calidad

ESTIMULAR LOS SENTIDOS

Uso de coloresLlamativos quePotencien las Bondades delProducto (Rojo)

Ambientar Los puntos de Distribución con Aroma de café.

Decoración queEvoque ambientes De índole Familiar y Social.

Trato cordial yAmable

Realizar un contraste visual del precio anterior y el precio actual (rebajado)

La presentaci

ón del producto debe ser atractiva

al consumidor

ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN SEGÚN MASLOW: FISIOLOGICAS

CONSUMO DE BEBIDAS

NECESIDAD DE ALIMENTACIÓN

ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN SEGÚN MASLOW: AFECTO

NECESIDAD DE AFILIACIÓN

NECESIDAD DE AMOR

ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN SEGÚN MASLOW

NECESIDAD DE

RESPETO Y

AUTORIDAD.

“Asistir a los

mejores lugares a tomar una

taza de Nescafé”

CONCLUSIONES O • Se encuentra claro que en la decisión del consumidor influyen

muchos factores, y que sobre estos factores se debe trabajar a diario en una empresa que busca impulsar y posicionar un producto y por ende fortalecer una marca especifica.

O • Es necesario tener en cuenta que se debe estar indagando constantemente el consumidor, para ver cómo cambian sus necesidades de placer y gustos.

O • Que los elementos más importantes que se tienen en cuenta en el atraer consumidores son la parte económica, el placer, e indentificar sus necesidades y suplirlas a través de impactar fuertemente sus sentidos, despertando en cada uno de ellos nuevas necesidades que suplan las anteriores y se acentúe la decisión de compra hacia el producto .

O • Se debe tener en cuenta a la hora de promocionar un producto o servicio las percepción y motivación ya que son factores psicológicos que influyen en los hábitos de compra de los consumidores.

O Que en la decisión de compra intervienen factores motivacionales intrínsecos (calidad, precio, placer que provoca el producto) y factores extrínsecos (plaza y distribución del producto).

O Factores psicológicos como la percepción, las motivaciones, la personalidad son analizados por el Neuromarketing, a fin de incrementar las ventas de un determinado producto, ya que la decisión de compra se deriva en gran medida de las experiencias subjetivas del consumidor.

FUENTES DE CONSULTA

O Sahui J., Influencia de los factores psicológicos en la conducta del consumidor, 2008 Recuperado de: http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n5/jasm.pdf

O Meilán, J. J. G. et al, Monográfico de la Motivación del consumidor, recuperado de: http://reme.uji.es/articulos/numero35/article3/article3.pdf

O La motivación y el consumidor, archivo ppt UNAD

O Marketing Digital, archivo ppt UNAD