Evento Mobilidade 2016 - Como é o comportamento de compra 100% - Youse

MOBILIDADE A MARCA E SEUS VALORES

BI | MKT | MÍDIA PERFORMANCE > YOUSE [CONFIDENCIAL]

MATERIAL CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DA YOUSE

3BIACTIVEINTERNETUSERS

2.4BIACTIVESMARTPHONEUSERS

1.7BIACTIVE USERS IN SOCIAL MEDIA

50%ACTIVE

SMARTPHONEUSERS

42%WEB GLOBAL

PENETRATION

97% OF THE CUSTOMERS WILL USE NEXT YEAR DIGITAL CHANNELS TO ACCESS TO THIS SERVICES


7.2BIPOPULAÇÃO

GLOBAL


204MM 64MM 47MM 81MM

USUÁRIOS

RETAIL ONLINE

PENETRAÇÃO

SOCIAL MEDIA


DIGITAL PENETRATION IN BRAZIL AND EUROPE | TOP COUNTRIES



LIVECHAT

SOCIAL

MOBILE APP

MOBILEWEB

COMUNIDADESONLINE

WEB PRODUCTSYSTEM

EMAIL GAMESON

DEMAND

BRANDCONTENT

SOCIALMEDIA

50%40% 40% 40%

44%55%

90%

93%

55%

87%

CONTACT CENTER CHANNEL ADOPTION TRENDS

TARGET YOUSE

5%

5%

10%19%

12%6%

21%

35%

37%37%

PODE SER DIFERENTE, PODE SIM!


VC SABE O QUE ESTA COMPRANDO

E COMPRA PQ QUER SEM

BUROCRACIA,SEM BLÁBLÁBLÁ

FAZ O SEGURO COM A SUA

CARA

SEGURO EM MENOS DE 10

MINUTOS

APÓLICE EMITIDA NA

HORA!


TUDO NA SUA MÃO, DE FORMA DIRETA E SEM BLÁBLÁBLÁ…

§ COMPRAR SEGURO§ CONVIDAR AMIGOS§ ACIONAR COBERTURAS§ ACIONAR ASSISTÊNCIAS;§ ACOMPANHAR STATUS DO

ACIONAMENTO;§ CONFERIR DETALHES DA APÓLICE;§ ENTRAR EM CONTATO COM A

CENTRAL DE ATENDIMENTO;

7 Inspirasign.com

APP YOUSE | O USUÁRIO QUEM CLASSIFICA


-80

-60

-40

-20

0

20

40

60

80

100

YOUSE MARCA 1 MARCA 2 MARCA 3

EXPERIÊNCIA

WOWUM APP DIFERENTE, QUE

IMPRESSIONOU OS USUÁRIOS.

O DESIGN DIFERENCIADO, COM

GESTOS E ANIMAÇÕES, NOS AJUDOU

A ALCANÇAR ESSA EXPERIÊNCIA DE

INTERAÇÃO INCOMUM.

4.5

0

-5

4.5 3.43.8 3.1

8 Inspirasign.com

APP YOUSE | BIG NUMBERS


EM 4 MESES DIARIAMENTE ATIVOS ATIVIDADES

22KCOTAÇÕES

DO APLICATIVO NA LOJA

GOOGLE PLAY E APP STORE DA

APPLE

~1KFORAM REALIZADAS POR MEIO

DO LINK E FORMULÁRIO MOBILE

QUE CONSTA NO APP DA YOUSE

10KCLIENTES

REALIZARAM ALGUMA

INTERAÇÃO POR MEIO DO APP

DA PLATAFORMA YOUSE

50%ACIONAMENTO

SOLICITAÇÕES DE SUPORTE PARA

USO DAS COBERTURAS E

ASSISTENCIAS DE SEGUROS DA

CAIXA SEGURADORA,

OCORRERAM PELA PLATAFORMA

DIGITAL E APP DA YOUSE

DOWNLOADS

9 Inspirasign.com

APP YOUSE | PUSH NOTIFICATION


TRAVEL

TAXI & RIDE SHARING

FINANCE SERVICES

SPORTS

MEDIA

FOODS

SOCIAL

RETAIL

29%

33%

40%

21%

12%

15%

9%

6%

FONTE: KAHUNA

OPEN RATE DA YOUSE: ~65%


DIFERENCIAL TOTALMENTE INOVADOR

SPOTILIGHT1ª PLATAFORMA DE SEGUROS COM APP

PARA SMARTWATCHTOUCHID

YOUSE É DESTAQUE E TREND NA APP STORE

SPOTILIGHT TOUCHID

FOCO TOTAL NO USUÁRIOO USUÁRIO SEMPRE NO CENTRO ESTÁ NO DNA DA YOUSE. CADA

NOVO RECURSO NO APP LEVA ISSO EM CONSIDERAÇÃO, POIS ACREDITAMOS QUE É IMPOSSÍVEL LANÇAR NOVOS FEATURES SEM

PENSAR NELE. COMO FAZEMOS ISSO? OUVINDO.

FAIL FAST TEST / LEARNING

TESTES COM USUÁRIOS REAIS EM CAFETERIAS, SHOPPINGS E NAS RUAS. PEDIMOS PARA PESSOAS DESCONHECIDAS TESTAREM NOSSOS

APPS, MESMO QUE ELAS AINDA NÃO FOSSEM CLIENTES.

NOVOS INSIGHTS, GERAM NOVAS INTERAÇÕES E UPDATES



YOUSE APPS | O QUE VEM POR AÍ… CHAT EM REALTIME.

13

RPG HollywoodMOBILIDADE SERÁ MUITO MAIS QUE CELULAR


MOBILIDADE

WORK

GAMES

MUSIC

MOVIE

FOOD TRAVEL

THAI CHINESE SHARE

BALICAPCAYTOM YUM KWETIAU

GRAPHIC DESIGNER

WEB DESIGNER

ILLUSTRATOR

MY GAMES

BOLLYWOOD

MY MOVIES

ALTERNATIVE

90’S

ROCK

14

RPG HollywoodMOBILIDADE SERÁ MUITO MAIS QUE CELULAR


Em 1984 apenas 1.000 dispositivos estavam conectados à internet. Em 2010 esse número subiu para 10 bilhões. A expectativa é que até 2020 chegue em 50 bilhões."

"PESQUISA CISCO DIGITAL AND MOBILE 2015

MOBILIDADE AdsDIGITAL MÍDIA | BRAND E PERFORMANCE | 22/11/2016


MATERIAL CONFIDENCIAL | PROPRIEDADE DA YOUSE SEGURADORA


1MKTPERFORMANCE

MOBILE ADS ORIENTADO A CONVERSÃO E CONTRUÇÃO DA MARCA É UM PROCESSO DE EVOLUÇÃO E CAMINHA NA TRANSFORMAÇÃO E MATURIDADE DOS PRODUTOS, PAUTADO NOS OKRs E KPIs ESTABELECIDOS EM COMUM ACORDO COM AS ÁREAS DE NEGÓCIOS (SQUADS).


ESTRATÉGIA E MIX DE CANAIS DE PERFORMANCE | MOBILE

Sharing MediaLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur elementum posuere pretium.

Development CodeLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur elementum posuere pretium.


ESTRATÉGIA E MIX DE CANAIS DE PERFORMANCE EM MOBILE

L

G

R

T

D

LOOK ALIKEGESTÃO DE BASE DE CLIENTES

INATIVOS E CHURN-RATE

GEO-LOCALIZAÇÃOINTEGRAÇÃO CAMPANHAS

OFF PARA OHH, VIA LATITUDE E FAIXA DE CEP POR CIDADES

E TARGETS IMPACTO

RLSA BUSCA PAGAREMARKETING VIA RSLA DE CAMPANHAS E GRUPOS DE

ANÚNCIOS MOBILE

TAXONOMIA MOBILE DMPCONSTRUÇÃO DE CLUSTERS E PERSONAS COM PERFIL MILLENIUNS, ATRAVÉS DOS COOKIES DE 1ST PARTY DATA E UPLOAD DO 2ND PARTY DATA (SELL IN E SELL OUT)

CAMPANHAS MOBILE E APPS DSPCONSTRUÇÃO DE TÁTICAS E LINES DE CAMPANHAS MOBILE, E APPS OTIMIZADAS PARA CONVERSÃO DE VENDAS, GERAÇÃO DE LEADS E CONSTRUÇÃO DE SHARE OF VOICE (VIDEO) E DOWNLOAD


REFERENCIAMENTO DBMCRUZAMENTO DE PONTOS DE

INTERESSE: HOSPITAIS, IMOBILIÁRIAS,

CONCESSIONÁRIAS AUTO

EXCLUSÃO DE TARGETANÁLISE DE GESTÃO DE RISCO

EM ÁREA DE ALTO INDICE DE ROUBO (AUTO E RESIDENCIAL),

ENCHENTES E INDICE PLUVIOMÉTRICO

INTEGRAÇÃO SERASAMÍDIA MOBILE DIRECIONADA

PARA CLUSTERS DO SERASA EXPERIAN, COM BASE NO

MOSAIC YOUSE

CROSS TARGET E DATA DRIVENCLUSTERS DE CLIENTES ESPECIALMENTE MONTADOS ATRAVÉS DE CROSS ENTRE PRODUTOS YOUSE E PERFIS DE NAVEGAÇÃO, CONVERSÃO E GAMIFICATION

CONVERSÃO ASSISTIDAANALISE EM REALTIME DAS CONVERSÕES MOBILE (LASTCLICK) E IMPACTO DO TIMING DE EFETIVIDADE DO POST-IMPRESSION TRACKING

R

E

S

D

C


DESTAQUES DE CAMPANHAS E KPIS | FACEBOOK E DBM

FACEBOOK | 50% TARGET NACIONAL45MM USUÁRIOS IMPACTADOS EM MÉDIA 4,4X = ANÚNCIOS EXIBIDOS MAIS DE 215MM VEZES

+ DE 4.5MM ENGAJAMENTOS(CLIQUES, CURTIDAS, LEADS NO FORMULÁRIO, VIEWS, COMENTÁRIOS)

DBM+ DE 329MM IMPRESSÕES MOBILEFOCO NO AUMENTO DO CTR – AUMENTO DE 163% (0,17%) | AUMENTO DO CPC (R$2,73)

HIGH MULTIPLICATION, HIGH CONVERSION RATE


DESTAQUES DE CAMPANHAS E KPIS | BRAND E VÍDEOS

IMPACTO SECOND SCREEN

1.4 MIL ACESSOS SEG

75% ACESSO MOBILE

SIMULAÇÕES DE COMPRA ONLINE POR MINUTO,1 OCORRE VIA MOBILE/APP5

60 SEGUNDOS GLOBO*

* PRAÇA SÃO PAULO CAPITAL, RJ E BRASILIA NO FANTÁSTICO | 04/09/2016


NOVOS CRIATIVOSPERFORMANCE


EXEMPLOS DE CRIATIVOS APLICADO NAS CAMPANHAS PERFORMANCE

FORMATO GSP



FACEBOOK | FORMATO PAGEPOST LINK E CARROSSEL DE PRODUTOS



FACEBOOK | FORMATO SLIDE ADS TWITTER | POST ADS SEGMENTADO

SocMed PRO - Presentation Name Goes Here


2BUSINESS INTELLIGENCE


PROPOSTA: TESTAR ADERÊNCIA DOS PRODUTOS RESIDENCIAL, VIDA E AUTO, DETERMINANDO UM SCORE DE NAVEGAÇÃO, DESKTOP E MOBILE.

SCORE CARD DE CLIENTES MOBILE

36% entre

R$ 4.500 e R$

7.500 / mês

RENDA MÉDIA LOCALIZAÇÃO

HOMENS

37ANOS

TARGET

R$ 98 / mês

R$ 1.176 / ano

TKT MÉDIO

83% Auto | 11% Home | 6% Life

1,52 APÓLICES POR YOUSE EM MÉDIA

PRODUTOS


37% MORA EM SP

e 14% NO RJ

QUEM SÃO OS YOUSERS MOBILE?

3SEO


Em setembro, o número de impressões por buscas com a marca aumentou 112%em relação ao mês anterior. Percebe-se aqui o impacto da campanha que foi colocada em circulação a partir do dia 04/09.


EVOLUÇÃO DAS MÉTRICAS ORGÂNICAS MOBILE

-‐30

20

70

120

170

220

270

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

35.000

40.000

45.000

50.000

Junho Julho Agosto Setembro

TRÁFEGO E CONVERSÃO

Tráfego Conversão

36.156

44.497

60.837

115.320

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

Junho Julho Agosto Setembro

IMPRESSÕES

+ 23%

+ 36%

+ 63%+ 42%

+ 18%

+ 47%+ 187%

+ 51%

+ 89%

_valeu :-)

BY MKT + BI + SEONOVEMBRO / 2016 [CONFIDENCIAL]

LOREN MONTEIROHEAD OF PRODUCT

LEANDRO CLARODIRETOR MKT E BI

ARTHUR CASTROMOBILE PRODUCT

MANAGER

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Marketing

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