EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN ......EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN...
Transcript of EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN ......EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN...
EVOLUCIÓN CALIDAD EN EDUCACIÓNEVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN EDUCACIÓN
1.1. Puestos escolares.Puestos escolares
2.2. Ratio-Prof.-alumnoRatio profesorado-alumnado
3.3.. Recursos.Recursos
4.4.. Satisfacción clientes
5.5. Satisfacción personas
INDICADORESINDICADORES
Ladrillos, generalizaciónLadrillos, generalidad
47 - 40 - 35 - 28 - 2547 - 40 - 35 - 28 - 25
Materiales - tecnológicosMateriales-tecnológicos
Análisis expectativas,Análisis representaciones
INDICADORESINDICADORES
Roles del profesorado
... comoPRESTIGIO/EXCELENCIA
...en función de los RECURSOS
...como RESULTADOS
...como CAMBIO
(valor añadido)
...como ADECUACIÓN
a los propósitos
...comoPERFECCIÓN o MÉRITO
Enfoques del proyecto de calidad:CALIDAD ...
EL COCEPTO DE CALIDAD se refiere...
Al cambio en la forma de trabajoA la mejora continua de procesos y personasAl crecimiento profesional de docentes y no docentesA los resultados que responden a las expectativas del alumnado, familias e instituciones
Una escuela de calidad promueve el progreso del alumnado en todas las facetas que configuran el desarrollo integral de la persona: INTELECTUAL,
SOCIAL, MORAL, EMOCIONAL y FÍSICO
CONTEXTOFUERZAS DE EMPUJE
COMPETITIVIDAD
EFICACIA NUEVOS ROLES DESCENSO NATALIDAD
TIC
SC
OLA
BO
RA
CIÓ
NRES
ULT
AD
OS
INN
OVA
CIÓ
NN
UEV
OS
SER
VIC
IOS
MO
DA
S DO
MIN
AN
TES
DESCENTRALIZACIÓN AUTONOMÍA
IKASTOLA
Planteamientos
institucionales
Estructuras
organizativas
Sistema relacional y de convivencia
Tuto
ríay
orie
ntac
ión
Curr
icul
umFamilia y
entorno
Principios
PCIInstrumentos
Administracióny servicios
1- Compromiso con la calidad2- Misión3- Visión 4- Valores institucionales5- Proyecto Educativo de Centro (PEC)6- Plan General Anual (PGA)7- Plan Estratégico (PE)
ESTÁNDARES
PLANTEAMIENTOS INSTITUCIONALES
1- Funcionamiento del equipo directivo2- Funcionamiento de los departamentos,
ciclos, etapas, equipos docentes3- Funcionamiento del claustro.
ESTRUCTURASORGANIZATIVAS
ESTÁNDARES
1- Proyecto de convivencia 2- Clima de centro3- Clima de aula
SISTEMA RELACIONAL y
de CONVIVENCIA
ESTÁNDARES
1- Plan de Acción Tutorial (PAT) 2- Funcionamiento del Servicio de Orientación (SO)3- Desarrollo de la acción tutorial
TUTORÍA y ORIENTACIÓN
ESTÁNDARES
1- Desarrollo del Proyecto Curricular de Centro (PCC)
2- Desarrollo profesional docente
3- Resultados de los aprendizajes del alumnado
4- Satisfacción de la comunidad educativa
CURRICULUMESTÁNDARES
1- Relación con las familias e implicación de las mismas en el centro
2- Actividades extraescolares y complementarias
3- Relación con el entorno
FAMILIA y
ENTORNO
ESTÁNDARES
1- Planificación de la administración y servicios
2- Perfil profesional3- Plan Económico-Financiero del Centro (PEFC)4- Plan Económico Anual (PEA)
ADMINISTRACIÓN y SERVICIOS
ESTÁNDARES
EJES TRANSVERSALES DE CAMBIO Y MEJORA
CULTURA PROCESOS RESULTADOS• Colaboración• Visión compartida• Planificación
compartida• Colegialidad• Organización que
aprende• Profesorado eficaz• Apoyo mutuo• Liderazgo
transformacional• Reconocimiento y
valoración
• Atención a las necesidades
• Evaluación de necesidades
• Identificación de procesos clave
• Gestión de procesos y planificación estratégica
• Seguimiento de planes
• Evaluación sistemática
ALUMNADO en:• Conocimientos,
actitudes, valores y competencias
• Satisfacción de expectativas
PROFESORADO-PAS en:• Calidad profesional • Satisfacción laboral y
profesional
ORGANIZACIÓN:• Calidad del centro
(estructuras, órganos, recursos, sistemas)
• Satisfacción de los usuarios y destinatarios
CALIDAD EFICIENCIA EFICACIA
PCIPDCA
Herramientas de Calidad
Gestión de Proyectos
Reflexión-Acción
DESARROLLO DEL “MODELO DE
CALIDADINTEGRADO”
CARACTERÍSTICASDEL MODELOPCI
INPLICACIÓN ACTIVA DEL PERSONAL docente y no docente en el proceso de formación
La formación tiene un CARÁCTER VOLUNTARIO
Todo EL EQUIPO DIRECTIVO ESTÁ IMPLICADO en el proceso
Utilización de estrategias, herramientas y procedimientos específicos de los modelos de calidad
TRES PRINCIIPIOS BÁSICOS en la formación:La reflexión personalLa implicación en los grupos de trabajoEl debate y la negociación
INFORMACIÓN -COMUNICACIÓN
1 CONPROMISO PORLA CALIDAD
2EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO
34
ACREDITACIÓN
8
FASES
DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOS EQUIPOS DE MEJORAIMPLEMENTACIÓN
DE LOS PROYECTOS5ANÁLISIS DE LOS
ESTÁNDARES CON AUDITORIA EXTERNA
6ACTUALIZACIÓN
7
INFORMACIÓN – COMUNICACIÓN1 FASE
Antes de entrar en el PCI, se informa de sus características generales, duración del proyecto y condiciones así como de su costo, al Órgano Máximo de Representación, al equipo directivo y a todo el personal del centro.
COMPROMISO POR LA CALIDAD2.FASE
Cada centro consensua los criterioscriterios o factores factores crcrííticos de ticos de ééxitoxito para trabajar en calidad o en mejora continua, es decir, analiza y consensua la definición de calidad.
2. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DEL CENTRO
Definir lo que la Organización quiere llegar a serLa misión como declaración de intenciones que define la personalidad de la institución.
3. DEFINICIÓN DE LA VISIÓN DEL CENTRO
1. ACUERDO SOBRE LA DEFINCIÓN DE CALIDAD
3. DEFINICIÓN DE LA VISIÓN DEL CENTRO
COMPROMISO POR LA CALIDAD2. FASE
La Visión ha de ser percibida y asumida por todo el personal del centro. Para ello DEBE:
Hacer referencia a la vida cotidiana de la organización Compartirse.Ayudar a interpretar los acontecimientos y procesos clave de la organización.Incorporarse en la cultura del centro.
VISIÓN :“Es una imagen mental de un futuro estado de la organización posible y deseable, tan vago como un sueño y tan preciso como una meta a realizar, es una
visión del futuro de la organización, creible,agradable y realista que mejora la situación presente”
( Bennis y Nanus, 1985)
COMPROMISO POR LA CALIDAD2. FASE
Antes de meterse en la fase de la Autoevaluación y para finalizar esta segunda, los participantes consensuan una serie de indicadores para incorporarlos a la Guía de Autoevaluación que sirve para evaluar el centro. Asimismo. aprenden a realizar la evaluación.
4. FIJAR INDICADORES PROPIOS Y ESCLARECER LA FORMA DE HACER LA AUTOEVALUACIÓN
5. TÉCNICAS UTILIZADAS EN ESTA FASEBrainstorming, metaplán, bola de nieve, técnica de diamante y la técnica Alpha o rejilla de priorización.
EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO3. FASE
Se realiza mediante una Guía de Autoevaluación para el personal docente y no docente y para los padres.
Proceso de AUTODIAGNÓSTICO1. Profundizar en el conocimiento.2. Trabajo personal con instrumento3. Trabajo grupal con los resultados del cuestionario4. Análisis de resultados:
5. Priorización de áreas de mejora: si hay muchas áreas de mejora, se priorizan.
• Estructura (7ámbitos)• Protocolo• Valoración de items
EVALUACIÓN DEL CENTRO
PUNTOS FUERTES EvidenciasÁREAS DE MEJORA Justificación
EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO3. FASE
Antes de comenzar la 4ª fase, se presenta a todo el personal y a la Junta Rectora todo el trabajo realizado en las anteriores fases, explicándoles cuáles han sido los resultados.
Asimismo, se forman los GRUPOS DE MEJORA en base a las áreas de mejora.
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL PROCESO
OBJETIVO
DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOS EQUIPOS DE MEJORA
4. FASE
Como los equipos de mejora- es conveniente que estén compuestos por representantes de las diferentes etapas- han sido organizados ya al final de la fase anterior, se explican primeramente, el objetivo y el funcionamiento del proceso a seguir.
Presentar al claustro y a la Junta Rectora propuestas posibles y realistas en forma de proyectos.
DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOSEQUIPOS DE MEJORA
4. FASE
PROCEDIMIENTOPara sacar los proyectos adelante, se decide: dónde, cuándo, cuántas veces nos vamos a reunir.
Se informa de las herramientas y estrategias propias del Sistema de Calidad que se van a utilizar.
Se definen las responsabilidades y tareas de cada grupo: responsable, secretari@, cronometrador-a.
DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOS EQUIPOS DE MEJORA
4. FASE
PASOSPara elaborar los proyectos, se dan los pasos siguientes:
1. El área de mejora hay que aclararla, concretarla y definirla bien.2. Hay que explicitar el porqué de la situación en que se halla :
para hacer el diagnóstico hay que elegir la técnica o conjunto de técnicas de diagnóstico más adecuadas, sacando conclusiones.
3. Se definen los objetivos a alcanzar, haciendo referencia a la misión y visión del centro.
4. Se concreta un plan de actuación, estableciendo quiénes van a ser los responsables del mismo.
5. Se fijan los indicadores de logro del plan de actuación, para que se pueda conocer el nivel de consecución de los objetivos.
6. Para llevar a cabo los proyectos se definen los recursos: tiempo, presupuestos, recursos humanos y materiales.
OBJETIVO
PUESTA EN MARCHA O IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS
5. FASE
El objetivo es claro: los proyectos diseñados hay que desarrollarlos para que las áreas que había que mejorar, mejoren, precisamente.
Una vez diseñados los proyectos hay que sacarlos adelante.
PROCEDIMIENTOSe crean dos estructuras dentro del centro:
1.1. El grupo de coordinaciEl grupo de coordinacióón del PCI:n del PCI: el grupo formado por la dirección o el responsable del PCI y los responsables de los proyectos.
2.2. El grupo del proyecto:El grupo del proyecto: el responsable de cada proyecto y su grupo o equipo.
FUNCIONES DE CADA GRUPO
PUESTA EN MARCHA O IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS
5. FASE
GRUPO DE COORDINACIÓN:
• Son los responsables de grupo que bajo la coordinación de la dirección, deciden el Plan de Mejora Anual y a lo largo del curso, hacen un seguimiento de los proyectos bajo la supervisión del facilitador.
• Establecen un calendario de trabajo para las dos estructuras.
• Al finalizar el curso, bajo la supervisión del facilitador, hacen un valoración de los proyectos para establecer el plan del curso siguiente.
FUNCIONES DE CADA GRUPO
PUESTA EN MARCHA O IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS
5. FASE
GRUPO DE PROYECTO:
• Es el grupo formado por profesores-as diferentes y por los trabajadores-as de ámbito, que trabajan bajo la coordinación de un responsable. Son profesionales comprometidos con la mejora y que desarrollan los proyectos en sus etapas y ciclos en el mejor clima de trabajo posible.
ANÁLISIS DE LOS ESTÁNDARES CON AUDITORÍA EXTERNA
6. FASE
Después de la puesta en marcha de los proyectos de mejora, el objetivo de esta fase es el siguiente: analizar el nivel de cumplimento de los estándares.
Esta nueva evaluación se realizaría con auditoríaexterna la cual elaboraría un informe donde aparecerían los estándares susceptibles de mejora. Supone un paso para la certificación de calidad y se da cuenta de los requisitos que faltan para la obtención de la misma.
ACTUALIZACIÓN7. FASE
Esta fase consiste en la aplicación de aquellas medidas, acciones o proyectos de mejora actualizados para obtener la certificación.
En este proceso de preparación cada ikastolacontará con el apoyo y asesoramiento de los facilitadores.
ACREDITACIÓN8. FASE
Al completar la fase anterior, cada ikastola puede solicitar una auditoría externa para conseguir la certificación de calidad.
La auditoría la realizará un grupo de auditores externos y cada centro deberá tener preparado todo lo que ella requiere.