EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL.

CONTROL DE CALIDAD

CONJUNTO DE ACTIVIDADES Y TECNICAS REALIZADAS CON LA INTENCION DE CREAR UNA CARACTERISTICA ESPECIFICA DE CALIDAD

CALIDAD DEL CONSUMIDOR: LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

CALIDAD DE CONFORMANCIA: LA EMPRESA IDENTIFICA LAS NECESIDADES, DISEÑA Y QUE CUMPLA CON LOS ESTANDARES DEL CLIENTE.

CALIDAD DE DISEÑO: CONJUHNTO DE CARACTERISTICAS QUE SATISFACEN LASNECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

EVITABLES: ASOCIADO A LOS ERRORES COMETIDOS DURANTE EL PROCESO.INEVITABLES: AQUELLOS EN LOS QUE SE INCURREN PARA MANTENER LOS EVITABLES EN UN NIVEL BAJO. SE DIVIDEN EN COSTOS DE EVOLUCIÓN Y COSTOS DE INVERSIÓN.LOS COSTOS DE EVALUACIÓN SON COSTOS COMETIDOS DURANTE EL PROCESO PARA QUE NO LLEGUE AL CONSUMIDOR.LOS COSTOS DE INVERSIÓN POR SU PARTE SON AQUELLAS INVERSIONES QUE SE REALIZAN PARA AYUDAR A MEJORAR LOS NIVELES DE CALIDAD.

CONCEPTO DE CALIDAD

ES UN SISTEMA QUE PERMITE QUE LAS CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO SATISFAGA EN FORMA ECONOMICA LOS REQUERIMIENTOS DEL CONSUMIDOR.

ETAPAS DE EVOLUCION DE LA CALIDAD

INSPECCION SIGLO XIX: MASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOSCONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO: LA CALIDAD COMO UN PROBLEMA DE VARIACIÓN QUE PUEDE SER CONTROLADAASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: COORDINACIÓN DE ESFUERZOS ENTRE LAS ÁREAS DE PRODUCCIÓN.ADMINISTRACIÓN ESTADÍSTICA POR CALIDAD TOTAL: BUSCA SATISFACER A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOSINNOVACIÓN YTECNOLOGIA: CAPACIDAD PARA RESPONDER A LOS CAMBIOS DEL MERCADO.

CALIDAD

ES LA INTEGRACION DE CARACTERISTACAS QUE DETERMINAN QUE GRADO UN PRODUCTO SATISFACE LAS NECESIDADES DE SU CONSUMIDOR.

TIPOS DE CALIDAD