Evolucion de Negocio€¦ · • Cambiar modelo comercial • Desarrollar nuevas alianzas Cambiar...
Transcript of Evolucion de Negocio€¦ · • Cambiar modelo comercial • Desarrollar nuevas alianzas Cambiar...
Evolucion de Negocio
Agenda
2
1. El negocio de Paginas Amarillas
2. Desafío de Publicar
3. Lecciones de la transformación
Agenda
3
1. El negocio de Paginas Amarillas
2. Desafío de Publicar
3. Lecciones de la transformación
El impreso cae a nivel mundial
-14%
2007
27,7
-13%
2017e
6,1
2016e
7,0
2015e
8,1
2014py
9,4
2013
10,9
2012
13,0
2011
15,7
2010
19,0
2009
22,7
2008
26,1
Industria Global Páginas Amarillas - Impreso(USD BN)
Soluciones
impresas
Fuente: BIA/Kelsey, Global Yellow Pages 2012-13, Market by Market Forecast. Publicado el 8 de Diciembre de 2014. Revisado el 23 de Enero de
2015.
4
Mientras que el digital crece consistentemente
+8%
+11%
8,68,0
7,4
10,09,3
6,96,5
5,85,2
4,7
3,8
Industria Global Páginas Amarillas - Digital(USD BN)
2007 2017e2015e2014py201320122011201020092008 2016e
Fuente: BIA/Kelsey, Global Yellow Pages 2012-13, Market by Market Forecast. Publicado el 8 de Diciembre de 2014. Revisado el 23 de Enero de
2015.
5
En 2015 digital dominara y se desacelerará la caída de los ingresos totales
-2%
-9%
2017e
16,1
62%
2016e
16,3
57%
38%
2015e
16,7
52%
2014py
17,4
46%
2013
18,3
40%
2012
20,0
35%
2011
22,2
29%
54%
2010
24,8
23%
48%
2009
27,9
19%
43%
2008
30,7
15%
88%
2007
31,5
12%
85%81%
77%71%
65%60%
Mezcla de Ingresos Globales Industria Páginas Amarillas 2007 – 2017(USD BN)
ImpresoDigital
Fuente: BIA/Kelsey, Global Yellow Pages 2012-13, Market by Market Forecast. Publicado el 8 de Diciembre de 2014. Revisado el 23 de Enero de
2015.
6
Del 2014 al 2019 la publicidad digital crecera 14% al año
Gasto Global en Publicidad(USD BN, % Participación) Tendencias
• El gasto en publicidad Móvil crecerá 35, 6% entre 2014 -2019 mientras que elgasto en publicidad Total crecerá un 6% en este mismo período
• Publicidad Móvil iniciará con participación de 16% en 2015 y cerrará con27% en 2019
• Publicidad No digital iniciará con 70% de participación en 2015 y cerrará con62% en 2019, perdiendo así 8 puntos.
102 102 97 91 86 83
43 69 101 134167
196
450438427417407401
2019
652
2018
729+6,0%691
20172016
615578546
20152014
Móvil Digital No Digital
73%
19%
8%
70%
18%
12%
68%
16%
16%
65%
14%
21%
63%
12%
24%
• Del gasto de publicidad digital*, en 2015 el 47,8% es para Search, el 44,2%para Display y el restante (8%) clasificados y otros formatos.
• En Latinoamérica la inversión en publicidad en 2015 crecerá 13,2% respecto a2014, mientras el gasto en publicidad móvil crecerá 110,9%
62%
11%
27%
Nota: *La suma de “Móvil” más “Digital” da como resultado el gasto global en publicidad digitall. **No digital incluye TV, Exteriores, Revistas, Periódicos, Radio y Cine
Fuente: eMarketer. Worldwide_Ad_Spending-Q1_2015_Complete_Forecast. Abril 2015
7
Agenda
8
1. El negocio de Paginas Amarillas
2. Desafío de Publicar
3. Lecciones de la transformación
Como era el negocio de Directorio Telefónico?
Paginas Amarillas
9
Un cambio radical
Enfoque de producto
Monopolio Editores de paginas amarillas Venta de producto Venta transaccional Audiencias generales Pago por figuración Impreso
Enfoque de mercado/cliente
Múltiples competidores Generadores de contactos de negocio Venta de servicios Venta consultiva Audiencias segmentadas Pago por desempeño Multimedia
10
En que negocio estamos?
11
MúsicaFotografía Libros PelículasPorque fracasaron?
• Sabían que se venia
• Tenían los recursos, marca, capital
• Acceso a R&D, tecnología
• Lideres en sus industrias
Grandes retos internos y externos para transformarse
12
Reposicionarse
• Compañía de paginas amarillas a compañía de soluciones multimedia
• Compañía anticuada (impreso) a innovadora
• Atractiva para trabajar (talento digital)
Cambiar estructura
• Desarrollar múltiples productos
• Desarrollar excelencia digital• Cambiar sistemas de soporte• Rediseñar modelo de servicio• Cambiar modelo comercial• Desarrollar nuevas alianzas
Cambiar Cultura
• Redefinir nuestro propósito• Alinear a todo el equipo• Instaurar sistemas de
medición de desempeño• Enamorar a los colaboradores
13
Somos una multinacional Colombiana con más de 58 años de experiencia
Contamos con más de
1.200
colaboradores en 6
países de Latino
América
Trabajamos
para
100 mil clientes
2014
USD
100 MM
Nuestra PROPUESTA DE VALOR es robusta y ganadora para el cliente
Apoyamos el desarrollo de la PYME
aumentando su visibilidad a
través de publicidad multimedia, ofreciendo
soluciones digitales y gráficas para la gestión de su empresa y entregando
oportunidades reales para mover sus negocios
14
Una formula clara que genera valor
Audiencia + Demanda + Herramientas
Una comunidad
conformada por más de
15 millones de
compradores
potenciales que usan
diariamente nuestros
canales y plataformas
para buscar, encontrar y
comprar
El conjunto más completo
de soluciones digitales
y servicios de unidad
gráfica que ayudan a
que nuestros clientes
administren mejor su
negocio, sus audiencias y
potencialicen sus ventas
+
La posibilidad de
concretar oportunidades
reales de negocio, a
través de la entrega de
clientes con alta
intención de compra
(LEADS)
15
Una formula clara que genera valor
Una comunidad
conformada por más de
15 millones de
compradores
potenciales que usan
diariamente nuestros
canales y plataformas
para buscar, encontrar y
comprar
Audiencias + Demanda + Herramientas
16
32 ciudades colombianas
42 ciudades en LA
6 millones de libros
70% Cobertura predios
90% Conocimiento
60% Uso frecuente
64% Intención de Compra
Construimos y distribuimos las Mejores
Guías Impresas
2014
Más de 5
millones
de usuarios
mes
17
Y además cubrimos 8 segmentos
especializados de alto potencial
Más de 1
millón de
productos
impresos
nuevos en
2015
18
PáginasAmarillas.com ciudadguru.com micasayhogar.com Gurucursos.com Gurumascotas.com Guruautomotriz.com Gurukids.com
Sitios de alto tráfico con Información comercial de
empresas. Alta relevancia local, inmediatez
y generación de leads efectivos
Tenemos 7 Portales Online
ALTA
VISIBILIDAD Y USO MULTIPLESALTERNATIVAS
SEGMENTOS
ESPECIALIZADOS
+ 10 Millones /
mes
+ 4 líneas
17 productos
7 portales
diferentes
19
• Con 8 MM de visitantes unicos por mes,
PaginasAmarillas.com es el directorio
online más completo y confiable de
Latinoamérica con información comercial,
industrial y profesional.
• Figuraciones, Publicidades y Leads
8
20
43,096,333
75,901,434
86,608,094
2012 2013 2014
Crecimiento de 101% desde 201213% vs 2013
21
• Gurú con 2 millones de visitantes uncos mes, es el primer
portal de recomendaciones donde los usuarios pueden
encontrar información acerca de eventos, sitios turísticos,
películas en cartelera y búsquedas comerciales.
• El diferencial esta en que se puede opinar o sugerir a nuestra
comunidad los mejores consejos o planes en las diferentes
ciudades del pais.
• Figuraciones, Publicidades, leads y redes sociales
2.5
1.2 millones
en Facebook
22
8,808,047
15,485,201
23,705,684
2012 2013 2014
Crecimiento de
169% desde
2013 y
300% vs 2012
23
2 millones de seguidores en Redes Sociales
Logramos conformar comunidades enganchadas que
generan interacciones y canales para nuestras marcas y
CLIENTES
Gurú Facebook 1.1 millones fans
Publicar Facebook Colombia +200 mil fans
Publicar Facebook Global +600 mil fans
24
Gurú Gurú CinesPaginasAmarillasGurú Cajeros Gurú
Parqueaderos
Descargas Apps
1.624.000
3,802,081
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Móvil 2012
Móvil 2013
Móvil 2014
Móvil 2015
Nuestra Audiencia Móvil 3.8 millones
27
+ 254% desde Enero
-
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
400,000
450,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Educacion
Mascotas
Automotriz
MIC&H
Verticales
28
Una formula clara que genera valor
29
Audiencias + Demanda + Herramientas
La posibilidad de
concretar oportunidades
reales de negocio, a
través de la entrega de
clientes con alta
intención de compra
(LEADS)
Oportunidades de negocios (Leads)
30
Verticales
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
May-14 Jun-14 Jul-14 Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15
Una formula clara que genera valor
31
Audiencias + Demanda + Herramientas
El conjunto más completo
de soluciones digitales
y servicios de unidad
gráfica que ayudan a
que nuestros clientes
administren mejor su
negocio, sus audiencias y
potencialicen sus ventas
+
+ 11,000 Páginas WEB para mover la Pyme
32
Nuestra soluciones web dan al cliente la posibilidad de mostrar
digitalmente información de sus productos y/o servicios incluyendo
móviles y tiendas virtuales.
Presencia y Links desde nuestros portales garantizan alto tráfico 8que
solamente se consigue con inversiones SEO y SEM)
+ 6,000 Campañas Digitales al año
33
Somos expertos en el desarrollo de estrategias que le
den visibilidad a su negocio en los medios digitales,
enfocándonos en aumentar de manera efectiva el
tráfico hacia su página web con los clientes que a
usted le interesan.
Publique sus anuncios en los motores de
búsqueda y en los portales más importantes de
Colombia.
Paga sólo por las visitas a su sitio web de clientes
interesados en su anuncio.
Con un solo intermediario tenga presencia en los
principales portales de Colombia, a costos muy
bajos.
34
+ de 200 Redes Sociales de nuestro clientes
Ayudamos a administrar las redes sociales para que las
empresa tengan visibilidad y posicionamiento en internet.
Llevamos potenciales clientes que juntos podremos
convertir en nuevos contactos de negocio.
Visibilidad para sus servicios y productos en las redes
sociales
Impacto mediante mensajes claros y contundentes
hacia sus clientes.
Reconocimiento de sus productos, servicios,
promociones y contactos.
Nuevos contactos de negocio.
Manejamos +200 REDES SOCIALES
para nuestros clientes
SEO – a la medida de nuestros clientes
35
La optimización web SEO tiene que
ver con el posicionamiento natural u
organico de un sito web
Aplicamos ciertas tecnicas y
estrategia para posicionar una pagina
web en las paginas de resultados de
un buscador como Google.
UNIDAD GRAFICAMás servicio y más ´share of wallet´ para Publicar
36
37
Y hoy contamos con un portafolio con más de 40 líneas y 70 Productos
1. Guía Telefónica
2. Guía Automotriz
3. Guía Mascotas
4. Guía Mi Casa y Hogar
5. Guía Domicilios
6. Guía de Barrio
7. Guía Ofertas
8. Promolínea
9. Guía Educación
10. Publikids
11. Guru Viajero
12. Ruta de ferias
13. Realidad Aumentada
14. Publitags
15. Anuncios
Paginasamarillas.com
16. Anuncios
Micasayhogar.com
17. Anuncios
Guíaautomotriz.com
18. Anuncios
Gurumascotas.com.co
19. Anuncios
Gurucursos.com.co
20. Anuncios Portal
Publikids
21. Anuncios Portal
Bienestar y Belleza
22. Leads
23. Publicidad CPM
24. Publicidad Exclusiva
25. Sutarget
26. Paginas Web
27. Catalogo Virtual
28. Tienda Virtual
29. Campañas Digitales
(clicks)
30. Campañas Digitales
Redes Sociales
31. Administración redes
Sociales
32. Click to call/ Chat
33. Unidad Gráfica
34. Portales móviles CPM
35. Publicidad App Gurú
36. Publicidad App Pacom
37. Notificación Push
38. Móviles apps
Productos Publicidad
Impresos
Productos Publicidad
Online
Productos Soluciones
Digitales y gráficas
Productos
Móviles
38
Para garantizar que la Propuesta de Valor es entregada, desarrollamos
empaquetados/ combos
Guía Telefónica Impresa PaginasAmarillas.com
CiudadGurú.com
Unidad gráficaGuías verticales
Clicks
Adicionales
39
Básico Paquete estándar Paquete Pro
Paginas Amarillas
Paginas Blancas
Redes Sociales
Paginas Web
PaginasAmarillas.com
Móviles
Gurú
Unidad Grafica
Oportunidades de
Negocio
Anuncio 125
Negrilla
Mención en Redes
Fan Page avanzado
Pagina +Info Plus
Trafico Web
Figuración Móvil
Anuncio Gurú
Logo Plantilla
Paquete 25X
$2.342.000
$4.821.000
+
Anuncio 125
Negrilla
Mención en Redes
Fan Page avanzado
Pagina +Info Plus
Trafico Profesional
Figuración Móvil
Anuncio Gurú
Logo Plantilla
Paquete 25X
$2.742.000
$5.401.000
+
Anuncio 125U
Negrilla
Mención en Redes
Fan Page avanzado
Pagina +Info Plus
Trafico Profesional
Figuración Móvil
Anuncio Gurú
Logo Plantilla
Paquete 25X
$3.192.000
$6.118.000
+
- 51% - 49% - 48%
Ahora el cliente recibe mucho más valor y conoce el portafolio
40
Nueva Unidad de Negocios
Conectamos audiencias digitalmente
Le ayudamos a conocer y
entender sus audiencias,
identificar los segmentos de
mayor potencial para llegarles
con su mensaje a través de la
red de portales premium
SuTarget, la más completa de
Colombia.
41
Lo que ofrecemos
Somos un Adnetwork Premium en el que se comercializan pautas por
modelo CPC en una red de portales web y móviles de alto nivel.
• Más de 50 millones de usuarios únicos
• 1000 Millones de impresiones cada mes y audiencias segmentadas
a través de un DMP ( Plataforma de Manejo de Datos)
• Alcance efectivo del 70% del tráfico total online de Colombia.
105
medios
42
Y hemos adquirido PIDEFARMA una
plataforma virtual de e-commerce
(App/portal/call center ) con más de
2000 pedidos- mes que compran
medicamentos y mini-mercados a
domicilio
• Ingresos por comisión y publicidad
• Tráfico adicional
• ´Know how´ transaccional
• Valorización
43
Proveedores Online
44
Agenda
45
1. El negocio de Paginas Amarillas
2. Desafío de Publicar
3. Lecciones de la transformación
Si se puede
46
2010 2015 2020
Otros
Vertical
Digital
Impreso
98
62
50
30
30
10
10
8
Porcentaje de ingresos por tipo de negocio
Que aprendimos de este proceso?
47
• En que negocio estamos• Capacidades ser relevantes• Jugar o no jugar • Tomar las decisiones difíciles pronto• Definir un norte, adaptarse (iterar), pero no
flaquear• No hay bala de plata• Para ayer es tarde• No hay atajos• Alinear, comunicar y enamorar al equipo
El cambio es duro, pero si no lo hacen, alguien mas lo hará por ustedes
The Economist
The future of news
Back to the coffee houseThe internet is taking the news industry back to the conversational culture of the era before mass media
Jul 7th 2011
48