Examen 2da Unidad
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GESTIN Y AUDITORA DE TIC
EXAMEN SEGUNDA UNIDAD
Nombre: ................................................................................ Cdigo: .........................Fecha:
1. Una empresa desea implementar ITIL en todos sus reas, para ello le solicita a Ud. que le explique como puede aplicar la Estratega de Servicio? Explique con algn ejemplo (5 puntos)
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2. Una empresa desea implementar ITIL en todos sus reas, para ello le solicita a Ud. que le explique como puede aplicar el Diseo del Servicio? Explique con algn ejemplo (5 puntos)
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3. Una empresa desea implementar ITIL en todos sus reas, para ello le solicita a Ud. que le explique como puede aplicar la Transicin del Servicio? Explique con algn ejemplo (5 puntos)
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4. Una empresa desea implementar ITIL en todos sus reas, para ello le solicita a Ud. que le explique como puede aplicar la Operacin del Servicio? Explique con algn ejemplo (5 puntos)
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