Diagnóstico Normas ISO

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I.

1) La Política de Calidad:

O Se revisa todos los añosO No se modifica nuncaO Se revisa periódicamente

2) La norma ISO establece que la política de calidad debe:

O Ser comunicada a todos los empleados por cualquier medio sin necesidad de estar documentada.

O Estar documentada y ser comunicada a los empleados y clientes.O Es comunicada y entendida dentro de la organización.

3) La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia:

O comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,

O estableciendo la política de la calidad,O asegurando que se establecen los objetivos de la calidad, O llevando a cabo las revisiones por la dirección, yO asegurando la disponibilidad de recursos

4) La responsabilidad última sobre el sistema de gestión de la calidad recae sobre:

O La alta direcciónO El responsable de la direcciónO El director de calidad

5) Para facilitar la comunicación interna es preciso:

O Emitir boletines informativosO Establecer los procesos de comunicación apropiadosO Convocar reuniones periódicas

6) Los documentos no vigentes:

O Se archivan en un lugar específico.O Se adjuntan a los documentos vigentes para identificar los cambios.O Se identifican de una adecuada.

7) Las auditorías internas se planifican:

O Una vez al año.O A intervalos definidos por la organización.O Después de la revisión del sistema de gestión de la calidad.

8) El tiempo de conservación de los registros:

O Lo fija la organización salvo en el caso de implicaciones legales o de contrato.O Lo fija siempre la organización.O No es preciso fijarlo.

9) Las auditorías internas se realizan:

O A intervalos planificados.O Cuando se produce una No conformidad.O Cuando los solicita un cliente.

10) La revisión por la dirección:

O Debe registrarse siempre.O Debe registrarse cuando se produzcan cambios.O No es necesario que sea registrada.

II.

Defina:

Requisito:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Calidad:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Satisfacción del Cliente:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Procedimiento:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Proceso:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Producto:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Gracias