HISTORIA DE ALMACENES ÉXITO

1905: Nace la marca Carulla en Bogotá por iniciativa de José Carulla Vidal.

1922: Comienza el Ley en Barranquilla fundado por Luis Eduardo Yepes.

1949: Don Gustavo Toro Quintero da inicio al Éxito en Medellín.

1959: Cadenalco inicia historia como sociedad propietaria del Ley.

1969: Alberto Azout funda la cadena Vivero en Barranquilla.

1982: Creación de la Fundación Éxito.

1994: Éxito lista su acción en las bolsas de valores de Medellín, Bogotá y occidente.

1995: Éxito adquiere 10,5% de las acciones de Cativen en Venezuela.

1998: Comienza a operar la tienda virtual www.exito.com.

1999: Casino adquiere 25% de las acciones de Almacenes Éxito.

Almacenes Éxito obtiene la mayoría accionaria de Cadenalco.

2001: Fusión de Almacenes Éxito y Cadenalco (dueño de Ley y Pomona entre otras marcas)

2005: Comienza el negocio inmobiliario.

Nace la tarjeta Éxito.

2007: Casino obtiene la mayoría accionaria de Almacenes Éxito.

Almacenes Éxito realiza emisión internacional de acciones a través de GDS. Nace Viajes Éxito.

2008: Inicia el negocio complementario Seguros Éxito.

Nace el formato Bodega Surtimax. Éxito inicia la operación directa de sus estaciones de servicio.

2009: Se afirma la alianza comercial Éxito y Cafam.

2010: Almacenes Éxito adquiere Carulla Vivero en 2007 y en 2010 se fusionan.

Nace el formato Éxito Express. La República Bolivariana de Venezuela compra acciones de Cativen al Grupo

Casino y al Grupo Éxito. Así, la marca sale de este país.

2011: Adquisición del 100% de las acciones de Spice Investments Mercosur, Compañía propietaria de las cadenas Disco y Devoto, líderes en Uruguay.

Adhesión al Pacto Global.

Inició el formato Éxito Tecno.

2012: Culmina el proceso de unificación de los almacenes Cafam, Pomona y Ley, a las tres marcas Éxito, Carulla y Surtimax.

Se inaugura el primer centro comercial de la marca Viva en Medellín.

NEGOCIOS COMPLEMENTARIOS

Tarjeta Éxito. Móvil Éxito. Seguros Éxito. Viajes Éxito.

Estaciones de gasolina. Negocio Inmobiliario. Giros Internacionales.

MARCAS PROPIAS

Alimentos

Excelenze Marca Éxito Surtimax Taeq Carulla

Ekono Deleitte Pomona Porchi Troop X

Textiles

Arkitect Coqui Bluss Carrel Finlandek Custer WKD

Color Mix Ama´s Bronzini People Exitante Eventi

Entretenimiento

Simply Notes collection

Travesía Basic Tools

Cuidado personal Cautiva

Grupo Éxito es la compañía líder de retail en Colombia y Uruguay con Ingresos operacionales de $10.2 billones en 2012 y 43% de participación de mercado formal en ambos países con presencia en todo el país y una red de 479 almacenes. Su estrategia multiformato y multimarca incluye hipermercados, supermercados, conveniencia y descuento bajo las marcas líderes Éxito, Carulla y Surtimax en Colombia y Disco, Devoto y Geant en Uruguay.

Adicional al retail y a través de alianzas y joint ventures con especialistas del sector, Grupo Exito ofrece a sus clientes en Colombia un portafolio de negocios complementarios. La Compañía cuenta con centros comerciales y un portafolio inmobiliario estratégicamente ubicado, es el tercer emisor de tarjetas de crédito y la segunda agencia de viajes y el primero en ventas en de seguro obligatorio de vehículos. También opera 20 estaciones de gasolina en sus principales hipermercados y es el primer retail en ofrecer servicios de telefonía movil virtuales en el país.

Como parte de su estrategia omni-canal, Grupo Éxito se ha convertido en el líder de ventas por internet en Colombia en su sitio www.exito.com.co. Adicionalmente, cuenta con ventajas competitivas tales como su programa de fidelización con el que la Compañía monitorea más del 80% de sus ventas, su red logística de 15 centros de distribución y plataformas y un completo portafolio de marcas propias para productos de alimentos y no alimentos.

Grupo Éxito es una organización comprometida con el empleo responsible y el respeto de los derechos humanos, el establecimiento de relaciones justas con proveedores y clientes, la lucha contra el cambio climático, acciones para reducir el impacto ambiental y sus operaciones con el desarrollo de las comunidades donde opera, con énfasis en el la primera infancia. La Compañía trabaja para hacer que sus actividades contribuyan al crecimiento del país con un marco de transparencia y respeto por las institutciones gubernamentales, considerando las expectativas de sus accionistas y actos en línea con los principios de Global Compact.

TIENDAS ÉXITO

MICRO AMBIENTE

Compañía:

Se debe estar en contacto con todos los departamentos. Debido a que influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección.

a. Proveedores:Los socios comerciales le dan vida al negocio del mercado al detal, por eso el Grupo Éxito trabaja para ofrecerles oportunidades comerciales atractivas y procesos de colaboración que les permitan crecer en los aspectos económicos, sociales, ambientales y laborales.

Servicios y suministros: 1.705 Proveedores de Industria: 460 Del Retail:2.938 Socios inmobiliarios: Más de 800

b. Intermediarios de Mercadotecnia:Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación .Entre éstos se encuentran:Intermediarios: Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía en la selección y promoción de sus productos en los mercados adecuados.Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías de seguros y otras sociedades.

c. Clientes:Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.Mercados de consumo:Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.Los mercados industriales compran bienes y servicios para su procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de producción.Los mercados de revendedores compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad.Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o para transferirlos a otros que los necesitan.Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero en otros países.

d. Competidores: Tiendas Metro Tiendas Jumbo Oxxo Tiendas de barrio Colsubsidio Los Búcaros

e. Públicos:Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella

MACRO AMBIENTE

Físico o natural:

Se encuentran ubicados en algunas de las principales ciudades de Colombia y alrededor de Bogotá.

Demográfico: 

Baja penetración del mercado formal – 48% Tercer país en Latino América por población - 47 millones de habitantes. Alta concentración de habitantes en principales ciudades - 79% Cinco regiones con diferentes patrones de consumo. Gasto de los hogares de ingresos altos (15%) representan 35% del gasto total de

los hogares.

Uno de los países con la población más joven de Latino América: 55% por debajo de 29 años

Económico:

Colombia: PIB: 4.0% Total PIB (e) USD m: 378,713 PIB per cápita (e) USD: 8,127 Inflación: 2.4% Desempleo: 10.4% Tasa de interés 4.25%

Tecnológico:

Líder de ventas on-line en Colombia, en cuanto a la promoción también se destaca la venta por Televisión y radio.

Cultural y social:

El éxito maneja la misión de “Trabajar para que el cliente regrese”, a esto se le puede agregar los principios y valores que se ven reflejados hacia el cliente:

Valores Principios

Servicio. Trabajo en equipo. Simplicidad. Innovación.   

Somos íntegros en la  manera  en que actuamos y en la forma  en la cual lleva-mos nuestras relaciones comerciales.

Somos equitativos en las relaciones y respetuosos en el trato hacia las perso-nas.

Somos transparentes y nos regimos siempre  por el buen gobierno.

Garantizamos la dignidad del ser hu-mano.

Entorno político – legal:

El éxito se considera como actor solidario por la Fundación éxito y es reconocido por su responsabilidad social y ecológica.

De acuerdo a la normatividad nacional de pos-consumo, el Éxito dispone de contenedores para depositar residuos de pilas alcalinas, plaguicidas domésticos, fármacos vencidos y luminarias. Además de contribuir con el reciclaje, resaltando sus empaques sin plastificación y con tinta de agua.

Protección de datos de los consumidores y usuarios.

Orientación de Mercadeo de Éxito Express

La cadena de tiendas Éxito Espress, trabaja con el pensamiento y la idea de mercadeo como su principal fuente, quieren que el cliente siempre este conforme con el producto que lleva y, que al salir de la tienda se sienta satisfecho por su compra, por la calidad de los productos y por la atención que allí le dieron. Todos trabajan en prioridad de que el cliente no necesite ir a otra tienda, porque allí encontró todo lo que necesitaba; pues puede encontrar productos de la canasta familiar, comidas, revistas y demás variedad de productos en cantidades y precios diferentes a gusto de cada persona.

Con esto, se puede decir que las tiendas éxito Express pretende hacerle un frente a las tiendas de barrio, ya que estas son similares, con dos diferencias: En las tiendas de barrio se puede pedir fiado el producto, esto hace que las tiendas de barrio no sientan a Éxito Express como una competencia directa; y, en las Tiendas Éxito Express tu puedes pagar con cualquier tarjeta o medio de pago, lo que no se puede hacer en una tienda de barrio. Es aquí donde Éxito Express se lanza al cliente ofreciéndole una nueva alternativa, clara y segura, donde siempre va a encontrar lo que desea y una atención rápida; porque en esto piensan todas las personas que trabajan allí. Una Buena y oportuna atención, para lograr satisfacción del cliente, que el cliente vuelva, ese es el objetivo.

Las Tiendas Éxito Express pretende con este modo de mercado ofrecerle al cliente otra alternativa de compra, como ir a una tienda cualquiera, en donde los productos están al alcance y tienes la posibilidad de acceder a servicios como: recargas, consultar saldos, acumular puntos, entre otros. Este es por qué del marketing que tiene Éxito Express.

CARACTERISTICAS:

- Fácil acceso a las tiendas

- Rapidez y agilidad en la atención y la venta

- Acceso a variedad de productos.

- Encontramos desde recargas hasta comidas rápidas.

EMPRESAS ORIENTADAS A LA PRODUCCIÓN

1. Cementos Argos

EMPRESAS ORIENTADAS A LAS VENTAS

1. Claro2. Movistar3.

EMPRESAS ORIENTADAS AL MARKETING

1. Coca cola2.

FUENTES:

http://www.grupoexito.com.co/index.php/