ExpConsultoUs: Caso de estudio

Experto Universitario en Consultoría en Social Media2012-2013

Sesión 10 y 11

Caso de Estudio

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@marcasver@fjcaro

15 y 16 de febrero de 2013

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Estudio de caso como herramienta pedagógica

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Estudio de caso como herramienta metodológica

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OBJETIVO

Dar las características claves como el valor, el beneficio y la utilidad

práctica que el método de estudio de caso ofrece a los

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método de estudio de casoinvestigadores, de cualquier área del conocimiento, como estrategiametodológica de la investigación científica y no solo como una estrategiapedagógica

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ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DEL MC

ESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASOCOMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICACOMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICACOMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICACOMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

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ESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASOCOMO HERRAMIENTA METODOLÓGICACOMO HERRAMIENTA METODOLÓGICACOMO HERRAMIENTA METODOLÓGICACOMO HERRAMIENTA METODOLÓGICA

LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

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#ExpConsultoUs

ELEMENTOS Y REGLAS PARA ESCRIBIR UN CASO

CASOS DE ESTUDIO

ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS

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ESTUDIO DE CASOCOMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

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COMO HERRAMIENTA PEDAGÓGICA

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Escuela de Negocios de Harvard (1880)

Rápida difusión en diversos campos


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© M. Castellanos© M. Castellanos© M. Castellanos© M. Castellanos

Un CASO de enseñanza es la descripción de una situación real que sesomete a discusión en clase, bajo la dirección de un profesor. No hay unaúnica solución, sino que todas son imperfectas, no se trata de resolverun problema en grupo para encontrar la solución correcta

El MÉTODO del caso obliga al alumno a diagnosticar y definir losproblemas; a establecer un orden de importancia entre ellos, de modoque puedan otorgar prioridades en la búsqueda de soluciones

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Los casos no deben ser inventados, sino que deben responder a unarealidad. Es un diálogo abierto entre alumnos y profesor, diálogosistemático sobre situaciones reales

Permiten identificar y justificar las decisiones y da la oportunidad de


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#ExpConsultoUs© M. Castellanos© M. Castellanos© M. Castellanos© M. Castellanos

Permiten identificar y justificar las decisiones y da la oportunidad decomparar la decisión que seleccionaron con las que realmente fueronadoptadas (en contadas ocasiones hay una sola respuesta correcta oequivocada)

Oportunidad de someter a prueba su pensamiento y de reaccionarfrente a una situación determinada. Conocerse a si mismo y al mismotiempo se capacita para saber apreciar la opinión de los demás

El aprendizaje consiste en perfeccionar modelos de decisiónsignificativos para resolver determinados problemas concretos

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� Información real

� autorización de uso por parte de la organización

1. Garantiza que el autor del caso ha realizado una investigación


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1. Garantiza que el autor del caso ha realizado una investigaciónprimaria, en contraste con la cómoda y segura labor de escribirhistorias ficticias o de “escritorio”

2. Hace que la historia sea auténtica, fiel y precisa. Esto, a su vez,obliga en numerosas ocasiones, a disfrazar el caso, a petición de lapersona que emite la autorización

3. La autorización otorga permiso para utilizar el caso con fineseducativos

4. Este requisito ayuda a mantener buenas relaciones entra lainstitución educativa y las personas y organizaciones sobre las quese escriben los casos

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Un CASO es:

Situación real


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Situación real

Basado en investigaciones de campo

Involucra una decisión

Notas de enseñanzaNotas de enseñanzaNotas de enseñanzaNotas de enseñanza

Documento de autorización de uso

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ESTUDIO DE CASOCOMO HERRAMIENTA METODOLÓGICA

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COMO HERRAMIENTA METODOLÓGICA

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“ Investigar es descubrir algo que no se conoce”

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Descubrir que no se sabe algo

EL QUÉ(la descripción)

EL POR QUÉ(el análisis)

EL ARTE DE INVESTIGAR



El métodométodométodométodo científicocientíficocientíficocientífico es una estrategia consciente, encaminada directamentea la resolución de los problemas planteados al investigador, sobre un objetodeterminado.

INDUCTIVOINDUCTIVOINDUCTIVOINDUCTIVO:::: la formulación de la teoría científica comienza con la evidencia

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INDUCTIVOINDUCTIVOINDUCTIVOINDUCTIVO:::: la formulación de la teoría científica comienza con la evidenciaen bruto aportada por los sentidos, o sea con una observación simple,imparcial y libre de prejuicios.

HIPOTÉTICOHIPOTÉTICOHIPOTÉTICOHIPOTÉTICO----DEDUCTIVODEDUCTIVODEDUCTIVODEDUCTIVO:::: la imaginación e inspiración proporciona unahipótesis que debe ser rigurosamente verificada con la metodologíaapropiada.

Hay que pensar en el método científico, más como una manera de redactar la investigación que como una manera de llevarla a cabo.



La metodología cualitativatiene como objetivoobjetivoobjetivoobjetivo

• comprender el mundo social desde el punto de vista de

La metodología cuantitativatiene como objetivoobjetivoobjetivoobjetivo

• discernir las regularidades estadísticas del

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desde el punto de vista de los actores y

• ayuda a describir el funcionamiento de los sistemas sociales de forma holística, detectando relaciones desconocidas a priori y generando descripciones más completas para facilitar la generalización.

estadísticas del comportamiento

• orientada hacia el recuento de las frecuencias y medición del alcance del comportamiento que está siendo estudiado



INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

INVESTIGACIÓNCUALITATIVA

objetivoobjetivoobjetivoobjetivo:::: muchosmuchosmuchosmuchos casoscasoscasoscasos objetivoobjetivoobjetivoobjetivo:::: unounounouno oooo pocospocospocospocos casoscasoscasoscasos

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objetivoobjetivoobjetivoobjetivo:::: muchosmuchosmuchosmuchos casoscasoscasoscasos

�busca describir y explicar

características externas

generales

�se centra en los aspectos

susceptibles de cuantificar

objetivoobjetivoobjetivoobjetivo:::: unounounouno oooo pocospocospocospocos casoscasoscasoscasos

�busca el estudio a fondo de

los fenómenos, comprender

una entidad en profundidad

�se centra en descubrir el

sentido y el significado de las

acciones sociales


Grinnell (1997) señala que, en términos generales, los dos enfoques(cuantitativo y cualitativo) utilizan cuatro fases similares:

�Ambos enfoques logran probar y demostrar el grado en que las


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�Ambos enfoques logran probar y demostrar el grado en que lassuposiciones o ideas tienen fundamento, a la vez revisan talessuposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del análisis.

�Proponen nuevas observaciones para esclarecer, modificar ofundamentar las suposiciones; o incluso para generar otras.

�En los dos se da la observación y evaluación de fenómenos.�Se establecen suposiciones como resultado de la observación yevaluación realizadas.


PROYECTO DE INVESTIGACIÓNReflexiva Diseño

PREPARATORIA

DATOS ACUMULADOS

Acceso al campo

Recogida productiva de datos

TRABAJO DE CAMPO

Reducción Disposición y

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RESULTADOS

Reducción de datos

Disposición y transformación

de datos

Obtención de resultados y

verificación de conclusiones

ANALÍTICA

ARTÍCULOS CIENTÍFICOS

Redacción del informe

INFORMATIVA

Fases y etapas de la investigación cualitativa.Adaptado de Rodríguez, Gil, y García, 1996: 64.



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#ExpConsultoUs

CASOS DE ESTUDIO

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Una estrategia tiene la función de alcanzar de forma contundente yordenada un objetivo. El objetivo estratégico debe ser claro, concreto,medible y puntual; y permite asignar los recursos, los esfuerzos ydireccionar la toma de decisiones de quienes ostentan la responsabilidad

CASOS DE ESTUDIO

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El estudio de casos es una investigación que mediante los procesoscuantitativo, cualitativo o mixto; analiza profundamente una unidad pararesponder al planteamiento del problema, probar hipótesis y desarrollaralguna estrategia de mejora (Piedad 2006)


CASOS DE ESTUDIO

El estudio de casos es definido por Denny, como un “examen completoo intenso de una faceta, una cuestión o quizás los acontecimientos quetienen lugar en un marco geográfico a lo largo del tiempo”

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tienen lugar en un marco geográfico a lo largo del tiempo”

Según Yin, el método del estudio de casos es una investigación empíricaque estudia un fenómeno actual dentro de su contexto real, dirigido asituaciones en las que los límites entre el fenómeno y el contexto sonconfusos, y usa múltiples fuentes de evidencia


Un caso es un objeto de estudio con unas fronteras más o menos clarasque se analiza en su contexto y que se considera relevante bien sea paracomprobar, ilustrar o construir una teoría o una parte de ella, bien sea por

CASOS DE ESTUDIO

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comprobar, ilustrar o construir una teoría o una parte de ella, bien sea porsu valor intrínseco


CASOS DE ESTUDIO

El estudio de casos es apropiadoapropiadoapropiadoapropiado cuando los investigadores desean:• Definir ampliamente tópicos, y no desde un punto de vista estrecho• Cubrir las condiciones contextuales y no exclusivamente el fenómeno

objeto de estudio• Emplear diferentes fuentes de evidencia empírica

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• Emplear diferentes fuentes de evidencia empírica

(a) cuando la investigación debe cubrir un fenómeno particular o elcontexto en el que tiene lugar o porque

(b) las hipótesis del contexto contienen importantes variablesexplicativas acerca del fenómeno; o

(c) los límites entre el fenómeno y el contexto no están claros

El método del caso puede ser utilizado como una herramienta deEXPLORACIÓN, pero también de COMPROBACIÓN y CONSTRUCCIÓN deteorías


CASOS DE ESTUDIO

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CASOS DE ESTUDIO

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Los componentes del estudio de caso, son:

� Planteamiento del problema

� Proposiciones o hipótesis

CASOS DE ESTUDIO

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� Unidad de análisis (caso)

� Fuentes de datos e instrumentos de recolección

� Lógica que vincula los datos con preguntas y proposiciones

� Criterios para interpretar los datos

� Reporte del caso (resultados)


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CASOS DE ESTUDIO

Triangulación (Denzin, 1978) (Janesick, 1994)

Triangulación de datos

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Triangulación del investigador

Triangulación teórica

Triangulación metodológica

Triangulación disciplinar


CASOS DE ESTUDIO

La selección de los casos•Número de casos•muestreo motivado o teórico

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(Yin, 1993: 34) (Coller, 2000: 30):•Lo críticos que son para que la teoría sea probada.•Su naturaleza única o rara.•Su relevancia como tópico. •La excepcionalidad de su impacto en la sociedad.•La viabilidad y accesibilidad.

SELECCIÓN DE LOS INFORMANTES CLAVE


La investigación de campo puede referirse a tres niveles decomprensión:

� comprensión subjetiva: Significados cotidianos de los actores

CASOS DE ESTUDIO

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� comprensión subjetiva: Significados cotidianos de los actoressociales o de los participantes en la investigación

� comprensión interpretativa: Significado que da el investigadora las comprensiones subjetivas de los participantes

� comprensión positiva: Significado que da el investigador a loshechos objetivos de la situación, la cual necesariamente seforma a partir de la comprensión interpretativa.


En los estudios de caso, se utilizan uno o más métodos derecolección de datos:

a) Evidencia documental y utilización de registros de archivo,generalmente de naturaleza cuantitativa: documentos internos,

CASOS DE ESTUDIO

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generalmente de naturaleza cuantitativa: documentos internos,documentos externos

b) EntrevistasEntrevistasEntrevistasEntrevistas a diversos informantes: entrevistas abiertas o cerradas,al menos contar con un mínimo de tres entrevistas de las personasque tuvieron una relación directa con la actividad (actores directos)

c) Observación directa, realizando visitas periódicas en el lugar porparte del investigador; puede realizarse una observaciónparticipativa entre el investigador y otras personas competentes oentre la situación observada


El carácter semi-abierto de las entrevistasentrevistasentrevistasentrevistas se debe a que nuestraintención es analizar los diferentes discursos que desarrollan losindividuos en las empresas y tratar de dilucidar los componentes de losmismos (Carrasco, Larrinaga, Caro et al; 1997):

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mismos (Carrasco, Larrinaga, Caro et al; 1997):

1. Componente racional: lo que el directivo piensa que debe hacerse.2. Componente real: lo que realmente se hace en la empresa.3. Componente emotivo: es el discurso que sobrepasa la racionalidad y

se construye en torno a posturas emocionales que no precisan másjustificación que los propios sentimientos personales.

4. Componente social: está muy ligado al racional, y lo constituye eldiscurso que está aceptado por el grupo de referencia en el que seinserta el directivo.


La entrevista está estructurada en diversos bloques de preguntas que secorresponden con los siguientes apartados:

1. Conocimiento del informante. Puesto en la empresa y actividadesque realiza.

CASOS DE ESTUDIO

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que realiza.2. Percepción de los retos y cambios del entorno en las empresas y sus

efectos en el sector.3. Efectos de los cambios en la empresa del entrevistado.4. Relación de la empresa con el entorno.5. Parámetros de diseño organizativos (grado de especialización de los

puestos, mecanismos de coordinación, organigrama, centralización,etc.)

6. Planteamientos estratégicos, relativos al objeto de estudio. Éxitos yfracasos.

7. Percepción de los resultados de la empresa


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CASOS DE ESTUDIO

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1. Requisitos previos


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37© M. Castellanos© M. Castellanos© M. Castellanos© M. Castellanos

1. Requisitos previos

2. Apartados básicos

3. Recomendaciones

4. Pasos para redactar un caso


Elaborar un estudio de caso con fines de enseñanza es una habilidadespecial, existiendo profesionales que se especializan en ello


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También hay quienes se especializan en la enseñanza de estudios decaso; sin embargo, estos no necesariamente son autores de los mismos

Los que son buenos en producirlos no son necesariamente buenosmaestros, y viceversa


Requisitos previos:


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� Conocer la realidad del problema a estudiar, no solo de la empresade manera interna sino también del entorno

� Conocer la técnica de casos

� Definir los objetivos del caso



Apartados básicos:

� Introducción


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� Introducción� Marco contextual� Antecedentes y datos generales de la organización a

estudiar� Cuerpo del caso (método deductivo, de lo general a lo

particular: propuestas, estrategias y soluciones)� Anexos� Notas de enseñanza

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TÍTULOS EN EL DOCUMENTOTÍTULOS EN EL DOCUMENTOTÍTULOS EN EL DOCUMENTOTÍTULOS EN EL DOCUMENTO APARTADOS BÁSICOSAPARTADOS BÁSICOSAPARTADOS BÁSICOSAPARTADOS BÁSICOS

4-5 párrafos como Introducción Introducción

Producción de softwareLa industria software en centroaméricaCompetidores en la industria de…

Marco contextual

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Creación de ExactusAntecedentes

Antecedentes y datos generales de la organización a estudiar

Alianza estratégica con KPMGExpansión mediante inversionista…Oportunidades de crecimiento y desafíosCapital de riesgo

Cuerpo del caso (de lo general a lo particular)

Anexos Anexos

Notas de enseñanza



APARTADOS BÁSICOS


≤15

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APARTADOS BÁSICOS

Antecedentes y datos generales de la

organización a estudiar

Cuerpo del caso (de lo general a lo

particular)


fasesEª

Rasgos líder


ELEMENTOS Y REGLAS PARA ESCRIBIR UN CASO Recomendaciones:

� Crear una trama interesante

� Evitar confusiones entre hechos y opiniones

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� No incluir en el texto opiniones del autor del caso

� Usar títulos claros para dividir temas

� Escribir de forma impersonal

� Escribir de manera clara y precisa

� Utilizar modismos solo en situaciones de dialogo o en las partesde las entrevistas que se presenten textualmente


BUENO EFICAZ


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BUENO EFICAZ

OPORTUNO ÚTIL


1. Desarrollar la situación o problema. El elemento más importantepara investigar casos rápida, efectiva y económicamente, es tener


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para investigar casos rápida, efectiva y económicamente, es teneruna noción clara de para qué es el caso

Idealmente, esto significa tener un claro entendimiento de lospuntos de enseñanza particulares que el caso intenta apoyar y cómocabe dentro del currículum


2. Investigar el caso. La investigación del caso habitualmente se lleva acabo en dos distintas etapas luego de que se escoge un tópico:trabajo de biblioteca; y entrevistas


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La etapa de bibliotecas (datos de las bibliotecas, de laspublicaciones de la empresa, de internet, de la prensa, etc.) es unaoportunidad de aprender rápida y económicamente. La etapa deentrevistas es una oportunidad para aprender de los actoresprincipales del caso los detalles de la historia que sonparticularmente pertinentes al enfoque del caso, las reflexiones delos propios actores y su significado, y las anécdotas que dan color,sabor e iluminan lo que de otra manera podría ser una historia secay aburrida


� Presentarse a la persona a entrevistar y hablarle brevemente acerca del proyecto, sobre todo de cómo se va atratar la información y de cómo la empresa va a estar informada de la información que se vaya a publicarantes de que se haga.

� Informarle acerca de cómo se va a llevar a cabo la entrevista y de la duración. Pedirle permiso para grabarla.

� Una vez conectada la grabadora preguntarle por su nombre y cargo en la empresa.

� Empezar por preguntas amplias que aporten información rica en anécdotas y matices. Preguntas sugeridas:

¿A qué se dedica su empresa? ¿Nos podría contar la historia de su empresa? ¿Cuál fue el germen? ¿Cuáleshan sido los momentos más intensos que ha vivido en su empresa? ¿Cuáles son los principales cambios que

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han sido los momentos más intensos que ha vivido en su empresa? ¿Cuáles son los principales cambios queha experimentado su organización? ¿Por qué cambió? ¿Cómo? ¿Quiénes son los principales protagonistas dela historia de la empresa? ¿Cuáles cree que han sido los factores clave del éxito de su organización? ¿Cómove el futuro?

� En la entrevista se recomienda intentar identificar otros actores clave que pueda resultar interesanteentrevistar por su protagonismo.

� Antes de cerrar la entrevista preguntar al entrevistado si quiere aportar alguna información adicional.

� Pedirle los documentos adicionales de la empresa que nos pueda facilitar.

� Consultar su predisposición a seguir colaborando si se necesita información adicional o completar la quedisponemos.



3. Redactar el caso. Los casos varían en longitud y nivel de dificultad; noexisten “recetas” universales:

Objetividad: no analizar ni editorializar


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Objetividad: no analizar ni editorializar

Disimular: Esto puede ser necesario para preservar la confidencialidad osintetizar un caso singular de varios proyectos, pero sólo cuando seanecesario

Imágenes, tablas, datos estadísticos y otra información pertinente puedeser incluida en el cuerpo del texto pero mejor en los apéndices

Material extraño. Se necesita incluir alguno a fin de obligar a losparticipantes a distinguir entre información relevante y no relevante


4. Notas de enseñanza. Puede incluir, también, material que no esesencial al caso (tal como la razón por la que el proyecto fueseleccionado)


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seleccionado)

5. Prueba. Haga que alguien no familiarizado con el material lo revise afin de asegurarse que es comprensible a cualquier lector


A veces hay que ocultar datos estratégicos y nombres que puedenbeneficiar a la competencia. Podemos describir un sector distinto peroque tiene las mismas tendencias que el sector en el que esta la empresa


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que tiene las mismas tendencias que el sector en el que esta la empresade estudio. También podemos cambiar el nombre de la empresa, de susdirectivos e, incluso, la información financiera y que resulte verosímilpero el mejor caso es el que no se disfraza

Esbozamos un esquema de las distintas partes del caso pero lainnovación puede estar en ser flexibles


Los soportes en papel siguen siendo los más habituales, sin embargocada vez aparecen más casos en diversos formatos multimedia parainvolucrar a los participantes en el desarrollo del caso (gráficos y tablasinteractivas, redes de comunicación y bases de datos)


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interactivas, redes de comunicación y bases de datos)

Cuando nos centramos en el aspecto pedagógico no debemos olvidarnunca que lo más importante es el caso, y no la ayuda material

Un caso puede tener más de 40 páginas, pero lo normal es que se sitúeentre las 5 y 15 páginas de texto y las 1 y 10 de gráficas y datos anexos

Un caso con excesivas páginas mitiga la información, invita a repeticionesy a descripciones excesivas



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#ExpConsultoUs


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•AQUADAQUADAQUADAQUAD FiveFiveFiveFive.... http://www.aquad.de/

•MaxQdaMaxQdaMaxQdaMaxQda.... http://www.maxqda.com/

•ATLASATLASATLASATLAS....titititi.... http://www.atlasti.de/

¿Qué programas existen? ¿Qué programas existen? ¿Qué programas existen? ¿Qué programas existen?

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•QSRQSRQSRQSR ofrece distintas versiones del programa NudistNudistNudistNudist

•QSR NUD*IST - version 4 "Classic"

•QSR Nvivo

•QSR NUD*IST - new version N5

http://www.qsrinternational.com.

•TheTheTheThe EthnographEthnographEthnographEthnograph VVVV....5555. http://www.QualisResearch.com/

•HyperRESEARCHHyperRESEARCHHyperRESEARCHHyperRESEARCH 2222....0000,,,, http://www.researchware.com/

•KWALITANKWALITANKWALITANKWALITAN. http://www.kwalitan.net/



CAQDASCAQDASCAQDASCAQDAS

ComputerComputerComputerComputer----AidedAidedAidedAided QualitativeQualitativeQualitativeQualitative Data Data Data Data AnalysisAnalysisAnalysisAnalysis

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VentajasVentajasVentajasVentajas

•Ahorro de tiempo

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Sm

mU

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•Ahorro de tiempo

•Menos papel

•Inclusividad

•Exploración de los datos

•Hipertextualidad

•Intersubjetividad interna

•Intersubjetividad externa

•Modelización y visualización analítica

•Compatibilidad con otros programas


Resistencias e Resistencias e Resistencias e Resistencias e inconvenientesinconvenientesinconvenientesinconvenientes

• Son recientes

• Tendencia a la cuantificación en

• Necesidad de un aprendizaje

• Adquisición del software

CONCEPTUALESCONCEPTUALESCONCEPTUALESCONCEPTUALES OPERATIVOSOPERATIVOSOPERATIVOSOPERATIVOS


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• Tendencia a la cuantificación en

la Economía de la Empresa

• Exigencia de sistematización

• Simplificación del proceso de

análisis

• Peligro de automatización de las

conclusiones

• Sobreutilización

• Fetichismo de las herramientas

• Adquisición del software

• Programas y manuales no

traducidos al español

• Preparación previa de los

documentos

• Incompatibilidad entre los

diferentes programas

• Coste de las transcripciones de

entrevistas.


RecomendacionesRecomendacionesRecomendacionesRecomendaciones

• El investigador tiene que ser formado previamente en metodología cualitativa.


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#ExpConsultoUs57

La calidad de la investigación reside en el investigador y no en los programas.

• El software ayuda al analista, sobre todo, en el desarrollo de las tareas

mecánicas de la investigación.

• Hay que descartar falsas expectativas en los investigadores cualitativos.

• El uso de estas herramientas incrementa la falsabilidad de las investigaciones

cualitativas y fomentan, por tanto, su aceptación por la comunidad científica.



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#ExpConsultoUs58

Crea un contexto de investigación con todos

los elementos interrelacionados

Inclusividad : permite todo tipo de documento:

imagen, sonido, texto

El resultado puede ser un texto, un diagrama o un documento WWW


Código ACódigo A

Q1

Exploración de los datos


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#ExpConsultoUs59

contradice

Código BCódigo B

Q2

confirma

Q3

los datos


ComponentesComponentesComponentesComponentes

•Unidad hermeneútica


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#ExpConsultoUs60

•Unidad hermeneútica

•Documentos primarios

•Citas (quotations)

•Códigos (codes)

•Anotaciones (memos)

•Familias

•Networks


Las estrategias posibles de análisis de los datos son dos:


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#ExpConsultoUs61

1. TÉCNICA DE LA ILUSTRACIÓN: el caso se utiliza para ilustrar lateoría previa o emergente.

2. TÉCNICA DE LA COMPARACIÓN ANALÍTICA: es la más apropiadapara el estudio de casos múltiples. El investigador desarrolla susconclusiones a partir de la observación y comparación de varioscasos.


replicaciónreplicaciónreplicaciónreplicación (Yin, 1988) cada empresa es tratada como un fenómeno ensí mismo que es comparado con las otras organizaciones estudiadas:


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#ExpConsultoUs62

�COMPARACIÓN POR SIMILITUD: en este caso las características queno aparecen en todos los casos deben ser eliminadas como variablesexplicativas

�COMPARACIÓN POR DIFERENCIA: casos que difieren en algunosaspectos importantes, con el objetivo de averiguar las causas de lasdiferencias (desviación) al compararlos unos con otros


CategorizaciónCategorizaciónCategorizaciónCategorización:::: Agrupa conceptualmente las unidades que soncubiertas por un mismo tópico y se realiza conjuntamente a ladivisión en unidades cuando ésta se hace atendiendo a criteriostemático.


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#ExpConsultoUs63

temático.

CodificaciónCodificaciónCodificaciónCodificación:::: Es el proceso físico, manipulativo, mediante el cual serealiza la categorización. Implica la asignación a cada unidad de unindicativo (código) propio de la categoría en la que se incluye.

Los códigos que representan categorías pueden ser números opalabras.A través de los códigos también transformarse datos textualesen otros susceptibles de medición y tratamiento estadístico.



Un códigocódigocódigocódigo es como una categoría que “habitualmente deriva de laspreguntas de la investigación, hipótesis, conceptos clave y temasimportantes. Es un instrumento de organización y recuperación

#ExpConsultoUs@S

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importantes. Es un instrumento de organización y recuperaciónque permite al analista identificar rápidamente, extraer y agrupartodos los segmentos relacionados con una pregunta, hipótesis,conceptos, temas” (Miles y Huberman, 1984)

La codificacióncodificacióncodificacióncodificación se entiende como representar las operaciones porlas cuales los datos se desglosan, conceptualizan y vuelven areunir en nuevas maneras (Straus y Corbin, 1990, 57)



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#ExpConsultoUs65


Una categoría “habitualmente deriva de las preguntas de la investigación,hipótesis, conceptos clave y temas importantes. Es un instrumento deorganización y recuperación que permite al analista identificar rápidamente,extraer y agrupar todos los segmentos relacionados con una pregunta, hipótesis,conceptos, temas” (Miles y Huberman, 1984)


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#ExpConsultoUs66

conceptos, temas” (Miles y Huberman, 1984)CÓDIGOS

MORFOGEN

ÉTICOS

MISIÓN CULTURA

Creencias

Valores

Ritos, mitos

ESTRATEGI

A

MORFOEST

ÁTICOS

PRODUCTO

Forma

Contenido

COMERCIAL

IZACIÓNRR.HH.

TECNOLOGÍ

A


En elelelel procesoprocesoprocesoproceso dededede codificacióncodificacióncodificacióncodificación de textos impresos, seguiremos lasrutinas habituales del análisis cualitativo que indica Huber y otros(2001):


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#ExpConsultoUs67

(2001):

•Cada segmento de texto no está limitado a un sólo código.

•Cada segmento de texto no tiene porqué mantener sus líneasclaramente diferenciadas unas de otras.

•Una línea puede tener varios códigos.

•Los segmentos pueden superponerse o anidarse unos dentro deotros.


�Comentarios para PPPP----DocsDocsDocsDocs: Pueden incluir meta-información sobre eldocumento, por ejemplo, una fuente de referencia, comentarios sobre unasituación de la entrevista, etc.


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#ExpConsultoUs68

�Comentarios para citascitascitascitas: Notas sobre una cita particular, pensamientos queocurran durante el análisis, descripciones de citas de video, etc.

�Comentarios para códigoscódigoscódigoscódigos: Definiciones de códigos, criterios decodificación para un determinado código.

�Comentarios para el archivoarchivoarchivoarchivo de la UH: Los comentarios sobre el archivo delproyecto de ATLAS.ti pueden contener descripciones del proyecto.

�Comentarios sobre las vistasvistasvistasvistas dededede redredredred: Descripciones de la vista de red.

�Comentarios para “familias”: Descripciones de un grupo de objetos.



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#ExpConsultoUs69


Redes

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#ExpConsultoUs70

1 2 3 4 5 6 7 8 9

CASOS Empleados

Edad Índice difusión relativo (1)

Evolución difusión 95-99 (%) (2)

PERCEPCIÓN MERCADO

Cuota de mercado (%)

P.C.R. (3) PERCEPCIÓN COMPETENCIA TECNOLOGÍA

“a”· 68 +15 0,92 16,98

Difusión estancada. Publicidad en aumento. Hábitos de consumo desfavorables. Cambiante, exigente, incierto. Oportunidades con nuevos segmentos.

32,5 1,67 Difícil, competencia agresiva. Alineamiento: producto, estrategia y tecnología. Otros soportes alternativos. 1 competidor directo

Alineamiento tecnológico. Generador de incertidumbre. Reto más importante Internet.

“b” 60 +20 0,58 -2,5 Ligeramente cambiante 43 2,5 Feroz, se sienten amenazados. Liderazgo. 1 competidor directo (edición de “e”)

Alineamiento tecnológico. Muy cambiante.

“c” 93 -5 1,20 17,9 Estancado, influenciado por nuevos soportes. Inercia en el mercado secundario.

25 (45,3 líder)

0,55 (líder: 1,8)

Agresivo, desbancar al líder. Competencia de productos sustitutos (Internet) 1 competidor directo; el líder.

Adaptación continua. Rápida obsolescencia.

“d” 76 +15 0,74 0 Cambiante, inf luencia de nuevos soportes 67 5,8

Incertidumbre ante competidores potenciales. La valoran positivamente. Actitud defensiva. En el momento del trabajo de campo no había competidores directos. Actualmente hay 2.

Fuente esencial de cambios.

“e” 128 +20 0,94 -4,6 Influencia de nuevos soportes 75 6,41

Competencia de otros soportes. Incertidumbre ante nuevos competidores directos. Es un estímulo para el cambio. No había competidor directo. Actualmente 1.

Incertidumbre. El reto más importante son las nuevas tecnologías.

“f” 135 +20 1,09 -2,7 Estancado, influencia de nuevos soportes

63 4,41

Competencia con soportes alternativos que influyen en los gustos del mercado. Situación actual de hegemonía. 1 competidor directo (no estaba en 1999)

Nuevos soportes. Internet introduce incertidumbre. Alineamiento tecnológico = productos.

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1. Abrir una UNIDAD HERMENEÚTICA2. Ponerle nombre3. Editar comentario describiendo de qué va4. Asignar DOCUMENTOS PRIMARIOS5. Crear MEMOS. Tipos de memos6. Crear familias de documentos PRIMARIOS (poner memos a las familias

explicando por qué)1. Para entrevistas: TW2. Para memos: MEMOS3. Para ALUMNOS: ALUMNOS

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3. Para ALUMNOS: ALUMNOS4. Para ALUMNAS: ALUMNAS5. Para otros DOCUMENTOS: OTROS

7. Asignar códigos1. Código abierto2. Código “in vivo”3. Código por lista4. AUTOCODIFICACIÓN

8.8.8.8. WordcruncherWordcruncherWordcruncherWordcruncher: contar las palabras.9. Imprimir documento con CITAS (DOCUMENTS|OUTPUT|PRINT WITH

MARGIN)10.Tabla de frecuencia de códigos

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CONCLUSIÓN

El método de Estudio de Caso es una estrategia metodológica deinvestigación científica, útil en la generación de resultados que posibilitan elfortalecimiento, crecimiento y desarrollo de las teorías existentes o elsurgimiento de nuevos paradigmas científicos; por lo tanto, contribuye al

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surgimiento de nuevos paradigmas científicos; por lo tanto, contribuye aldesarrollo de un campo científico determinado

¡GRACIAS!

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