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Integrantes: Enzo Mazzini Daniela fuentes Ana cristina moran Rebeca Montoya MET EXPEDIA.COM EXPEDIA.ES Ing. Héctor Maida

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Integrantes:

Enzo Mazzini

Daniela fuentes

Ana cristina moran

Rebeca Montoya

METEXPEDIA.COM

EXPEDIA.ESIng. Héctor Maida

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QUE ES EXPEDIA.COM?• Es una empresa online que presta servicios para : buscar, planificar ,

reservar viajes, comprar boletos, alquilar autos, programar rutas, buscar opciones de destino ya sea por turismo, placer, negocios, familiares, individuales y empresariales hacia cualquier destino de su lista de ofertas .

La compañía le ofrece un acceso directo a una de las selecciones más grandes de productos y servicios de viajes en el mundo.

Expedia proporciona a los agentes de viajes la habilidad de buscar, Los servicios de marca Expedia,

ofrecen billetes de avión, reservas de hoteles, alquileres de coches,

etc.

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• Millones de tarifas negociadas con más de 300 aerolíneas.• Un inventario de más de 150.000 hoteles en el mundo.• Alquileres de coches en las compañías más grandes

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Donde se encuentran?Expedia es una agencia de viajes en Internet y tiene sus oficinas centrales en Estados Unidos con delegaciones en 15 países.

El sitio web usa múltiples sistemas de distribución global para hacer las

reservas como el sistema Sabre para la reserva de vuelos y

hoteles, Worldspan, y Pegasus además de su propio sistema de

reserva de hoteles pertenecientes a su red de acuerdos.

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¿Cuál es su función principal?La reservación de hoteles vuelos planificar viajes rentar coches y todo lo relacionado a viajes y lugares o países como visitar playas, montañas, ciudades etc.

• Nos permite Planificar el vuelo y poder hacer modificaciones a través del sitio web

• Nos ayuda a programar el día la hora y en qué lugar el turista pueda viajar

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DESCRIPCION DEL SITIOPAGINA PRINCIPAL: Expedia.com

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EXPEDIA.ES:BARRA DE MENU DE LA PAGINA

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EN SUS SERVICIOS PODEMOS ENCONTRAR:

Hoteles:

En esa pagina podremos encontrar mas de 240,000 destinos distintos.

Vuelos: Ofrece las mejores combinaciones y ofertas y se puede personalizar el vueloGracias a su gran variedad de soluciones y ofertas.

Expedia no solo ofrece vuelos baratos, sino también paquetes que combinan vuelo y hotel, la gran variedad de hoteles de Expedia incluye

establecimientos para todos los bolsillos, desde hoteles de lujo hasta establecimientos

económicos.

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Viajes:

Da la oportunidad de crear viajes a medida a los mejores precios: se pueden crear los propios paquetes vacacionales de forma simple y aprovechando increíbles descuentos.

Para encontrar las mejores ofertas, es suficiente introducir destino y fechas del viaje, y

elegir la combinación que se prefiere entre los paquetes de vacaciones vuelo+hotel,

vuelo+hotel+coche o vuelo+coche.

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Expedia propone una lista de los mejores paquetes de vacaciones low cost disponibles, que se pueden ordenar por precio, ahorro, clasificación por estrellas o clasificación de los huéspedes, si se confía más en la opinión de quienes ya se alojaron en el mismo hotel

Coches:Propone una amplia y variada selección de

coches de alquiler baratos en todos los principales destinos. Las ofertas de coches de alquiler que Expedia propone comprenden los

más diversos tipos de coche y las mejores compañías de alquiler: desde coches

económicos, para los presupuestos ajustados, hasta los coches de lujo para los viajeros más

exigentes

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Vacaciones:

Expedia da la opción de diferentes destinos turísticos que se acoplan a tu plan de vida adaptándose a cada una de tus necesidades diarias y así satisfacer a cada miembro de la familia

Ofrece una gran gama de cruceros con múltiples compañías en las que se puede

obtener cualquiera a su preferencia

Cruceros:

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DATOS RELEVANTES:

• En Publicidad EXPEDIA cuenta con mas de 20 portales y 70 millones de usuarios únicos al mes.

• Funciona ya que es una empresa relevante en el mundo y los usuarios que mas la frecuentan son de clase media-alta y viajan con mucha frecuencia.

• Cuentan con un portal europeo y uno norteamericano donde los usuarios y los visitantes colocan sus expectativas ya se no importa el país ni el lugar por que cuanta con 7 lenguajes distintos.

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COMO FUNCIONAN LAS PAGINAS?

• Cada una de sus paginas funciona de la misma forma al momento de realizar una reservación.

• 1.Se escoge el destino, y los días que se desea realizar la reservación

• 2.Se leen las clausulas y sus definiciones

• 3.Se ve el alcance, los términos y las condiciones

• 4.Se aceptan todas las anteriores

• 5.Se confirma el pedido

• Y listo reservación realizada.

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• Los servicios funcionan de la siguiente formas:• Vuelos: por clase y temporada

• Coches: por año, modelo y cantidad de días

• Hotel: por categorías.

• Costos:

• El precio de los servicios es el que figura en la pagina web. Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los cambios no afectan las reservaciones que ya se han efectuado.

• Se puede cancelar con tarjetas de crédito y debito ya sea VISA o MASTERCARD.

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¿CÓMO PUEDO PROMOCIONAR MI EMPRESA EN EL SITIO WEB?

• Programa de Afiliación para Agencias de Viajes

• Diseñado para proporcionar a los agentes de viajes todas las herramientas necesarias para ofrecer a sus clientes todos los productos que ofrece Expedia a precios muy competitivos.

• ofreciendo comisiones, incentivos, promociones y tecnología para facilitar las actividades de los agentes

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LAS AGENCIAS DE VIAJES DEBEN CREAR UNA CUENTA PARA INGRESAR Y REGISTRARSE.

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• El usuario:

• Al utilizar la página no se asume ningún costo, si no realiza una reservación.

Puede ver todas las diferentes opciones que le proporciona el sitio web y ver si

una de ellas se acopla con lo que busca.

Testimonios del sitioLos testimonios con respecto a Expedia están divididos justo a la mitad, de 20 testimonios observados y leídos 10 tenían 4 o 5 estrellas y los otros 10 tenían 1,2 o 3 estrellas.

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Muchos de los testimonios con buenas calificaciones tienen 2 puntos en común:El precio al que se compran los paquetes

turísticos.El servicio al cliente que se brinda es muy

bueno.

Mientras que los testimonios con malas calificaciones tienen varias quejas, entre

las más comunes estaban:Bloqueo de tarjetas de crédito.

Muy poca información y sitio web difícil de navegar.

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EJEMPLOS REALES:

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GRACIAS POR SU ATENCION